耐克门店拒退质量问题鞋并服务推诿
网友保保_a9b4a264
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2025.11.9号 我在南京市栖霞区健康大融城一楼耐克买了一双鞋子，穿了3、4天 鞋子开胶，去到店里，店员和店长看了一下就说不是质量问题，但是由于他们说不出是什么问题，最后妥协我换货。但我的诉求是退换，我的鞋子在7天内，且受消费者权益法律保障，因质量问题符合退款，但店长告诉我不可以退款只可以退货，然后和我卖惨，说他们打工不容易，退款流程繁琐，我就同意了换货。并且店长口头保证，新换的鞋子同样受质保，发票小票也没有给我新开，还是之前的。11.15号，第二双鞋子，两周时间我一共穿了7天，鞋子透气孔皮裂，我发照片给门店，店员都没有让我把鞋子拿到门店看实物，没有事实依据且根据图片就给消费者下结论，说这是我自己划烂的，你的脑子呢？请问。然后店员说，这家门店只有一次换货服务。我同情你们站在你们的角度考虑你们的不容易。 然后也拒绝维修、换货、退款。商场楼管与其沟通，店员或店长称：4让我自己去找鉴别机构去认证，如果是质量他们承担全部费用。出了问题不是和消费者协商解决，而是妄下结论，你们的问题让我去解决，我的时间你们承担吗？在这里和我扯皮。
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