虚假宣传与诱导消费，要求退款
网友保保_rNgtRBqn
产品问题：1、根据交易快照（发生交易争议时可以作为判断依据）订单信息显示，商家产品参数明确写明相关信息，答疑效率 24小时之内，实际却大于24小时；总课时标明是402，实际总课时却是1757，课程有效期是2027年5月8日，但合同服务有效期是到2027年8月25日，但是订单到2027年5月8日就停止；综上所述产品与宣传不符，虚假宣传（已经附上相关截图和交易快照视频） 公司资质问题，非法经营销售；合同主体机构广州慧才上智信息科技有限公司经营范围没有教育培训类目，并不具备销售资格，属于非法销售（已经附上网店经营者营业执照信息）合同问题，1、关于合同，在签订合同之前商家并未跟本人提过和确认合同的相关内容以及相关条约，是在商家诱*我完成本次淘宝*台订单并支付后才签订的合同，属于欺诈诱导（已经附上相关时间结点截图） 2、根据《民法典》第496条"格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。，对方并未在缴费前告知协议情况，协议为对方机构单方面提供，并未与本人商议，只能选择接受与否.确系为格式条款《消费者权益保护法》第 26 条规定 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、減轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。“如果对方提供的"霸王条款"不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。 服务问题：1、在5月从抖音*台看到帖子后加了名为‘事业编指导老师秦老师”的企业微信号，推荐我报考 399元的课程，没有任何合同签订，随后将我推给另一个工作人员说来对接我的后续课程让我下载app伴学堂听“事业编笔面无忧”的课程，随后以、“不过退费”、“专人帮我筛选岗位“分十三期免息支付'等话术诱*我消费9599元的vip课程，在淘宝*台交易完成后，于件学堂 app 签订合同，总计消费9998元，该员工让我等待9月10日的资料，为期十五天，并且在此期间没有任何工作人员主动监督我的学*进度，为我制定学*计划，没有按照合同约定履行义务，并且同时399元的课程也无法观看，甚至出现有工作人员账号停用的情况， 2、对方机构公司存在实际教学与宣传情况不相符，课程安排不合理，价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，对方工作人员诱
投诉进度
