必胜客点餐被绑陌生尊享卡无法退款
网友保保_32d5ece0
11/19我一个人到店就餐，使用桌面支付宝碰一碰点的单，吃完付款时手机上付不了，找店员在收银机结算，实付金额高于我的点单金额，看了消费明细，里面有一张尊享卡，卡绑定的手机号不是我本人，手机点完单到准备付款这期间，我一直没有操作过后台，也没有加餐。 发现问题后当场告知店员，店员找了经理，他们都在积极帮我处理退款，但是收银机上一直显示无法退款，经理让找线上人工客服，我告诉客服，我的需求是她帮我全额退款，然后我把餐费再付给餐厅，客服说24小时内联系我，客服没有要我的联系方式，我也就默认为她在后台能看到，因为她很精准的说出了我的订单时间和金额。 到11/20下午4点多一直没有接到电话，联系人工客服，她说打我电话一直没人接，我说我没接到，她说联系的167开头的号码（也就是尊享卡绑定的电话），重新要了我的手机号，11/24才接到第一通客服电话。20号还发现，有问题的这笔订单在小程序“我的订单”里已经被删除了。 今天接到客服电话，给我的解决方案是“补偿我一张40几元的披萨券，有效期30天”，对于我全额退款的诉求，客服说退不了，给的说法是：如果要退卡得需要持卡人出面申请（即167号码），并且尊享卡在11/20已经使用了优惠，而且这半个月内已经把优惠额度使用完了，出于对顾客的隐私保护，不会告诉我持卡人的手机号。 我要求她从后台停止这张卡的使用权限，她说无法处理，那就要求她补我一张尊享卡到我的账户里，她直接说办不到。 呵呵，我莫名其妙花钱买了张卡，卡还不在我账户，莫名其妙的人没花钱买卡但能享受优惠，然后必胜客补我一张券，我接受的话，两边都能到店消费，必胜客这主意稳赚不赔。
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