团购必胜客自助餐严重货不对板、超时未上餐，诉求退款
网友保保_XsPnGbC7
已完结
我在大众点评团购了必胜客自助餐券，于3月24日19：30预约在必胜客（长江路店）就餐，遭遇多项违规以及劣质服务，具体如下：一是宣传与实际严重不符，订单快照标注的肉酱披萨、和牛汉堡、薯格登多款菜品，到店后均无供应，涉嫌误导欺*消费者。二是点餐流程混乱，点餐限时90分钟，同一订单被要求重复点单3次，60分钟后一半未上齐的情况下又要求订单作废重点，90分钟后告知汉堡等无货。三是上餐严重拖延，饮料、甜点等即时出餐的品类，60分钟才上桌，披萨上桌时为凉的，90分钟内，披萨、汉堡等主要种类仍未上齐，两小时后离店，点的餐饮仍未吃上。四是餐品质量低劣，价格虚高，两人消费315元（人均158元），牛排为合成肉带血末，披萨仅上3块且为凉的，汉堡无货，最终只吃了迷你小龙虾和普通小吃，体验与高价严重不符。综上，门店服务混乱，管理缺失，现场反馈结果差，严重侵害消费者合法权益，要求依法处理并退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
