未成年子女擅自购买尊享卡要求退款
网友保保_hZu3YAeb
已完结
我于*期发现账户内有一笔尊享卡pro年卡的购买记录。经核实，该笔消费实为我家未成年子女在未经监护人（本人）同意和知晓的情况下，擅自操作手机完成的支付。 根据《中华人民共和国民法典》关于未成年人民事行为能力的规定，以及*网信办关于未成年人网络消费保护的指导意见，此类非经监护人同意的消费行为应属无效，我们有权申请退款。 现正式向贵*台提出退款申请，希望贵*台能够理解并协助处理，退还相关费用。我们愿意配合提供必要的身份关系证明等材料，以核实情况。 期待您的回复，感谢理解与帮助！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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