申请解封账号，或注销账号并退费
网友保保_vJfuvLrt
一、问题描述： 我的微博账号：钰健颖咪_DK洛神 账号绑定的实名认证手机号：186****8017微博UID：73****0801 被封禁时间：2025年10月6日 被封禁时系统提示/表现：“显示因‘违反社区公约’被封，但无具体说明哪一条评论或发布的微博有违反。 我想郑重声明，我的账号一直正常使用，从未发布过任何违法违规信息或进行过不当操作，此次封禁完全属于 “无故封禁”。 二、申诉过程与客服失联问题： 自账号被封以来，我通过微博App内提供的官方申诉渠道，先后进行了12次 申诉。然而，每一次收到的都是千篇一律的、模板化的机器人回复，内容无非是“您的账号因违反《微博社区公约》相关规定，处罚无误”等，从未给出任何具体的违规事实、截图或证据。 我尝试了所有能找到的联系方式，包括： 微博App内的“客服与反馈”中心。 微博提供的官方客服电话（均为机器人接听，无法转接人工）。 在微博官方账号下留言求助。 但所有努力均告失败，完全无法与真实的人工客服取得联系，导致我的问题根本无法得到有效沟通和解决。微博作为一家大型互联网企业，其客服系统形同虚设，严重漠视用户权益。 三、我的诉求： 基于以上事实，我提出以下两点诉求，请微博方面必须给予正面、明确的答复： 首要诉求： 请求微博官方立即核查我的账号封禁原因。如确实无违规，请立刻解封我的账号，恢复其正常使用，并保证其原有内容、粉丝关系及权益不受影响。 备选诉求： 如果微博官方坚持认为我的账号存在违规且不予解封（请务必出示具体违规证据），那么根据《中华人民共和国网络安全法》关于“网络实名制”的要求，以及我个人对账号安全与隐私的担忧，我要求： 立即注销此被永久封禁且已实名认证的账号，彻底清除我的个人实名信息。 由于账号被封，我此前购买的微博会员服务（价值238元，有效期至 2026年1月14日）被迫中断，无法继续使用。我要求微博退还剩余会员期限对应的费用。 四、总结： 账号是我的个人数字财产，实名信息是我的重要隐私。微博不能仅凭一句模糊的“违反社区公约”就随意封禁用户账号，更不能用机器人客服来敷衍、搪塞用户的合理申诉。这种行为是对用户极度的不尊重。 现恳请投诉*台介入并督促微博方面尽快解决此事，维护一个普通消费者的合法权益！还有我一直坚持做的公益捐助。
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