阿玛尼手表频繁掉针维权无果
网友保保_J6QpqPMZ
已完结
2023年11月份在青岛万象城购买的阿玛尼牌手表，消费3500元，因为频繁的出现质量问题无法解决所以投诉维权，手表在2024年9月份左右就出现了问题，出现问题的第一时间就联系了青岛万象城，售卖方说他们只负责售卖不负责维修所以给提供了手表的官方售后维修地址，这时候的手表虽然有小问题但是不影响正常佩戴使用，2025年开始手表的时刻针就开始频繁的掉落，截止到10月份就掉了四次，在手表指针掉落第三次的时候就找到商场，并说明问题和要求更换新手表或者退货退款的诉求，商场要求合适发票和手表情况，在去到商场之后，手表指针在第三次掉落没有来得及维修的情况下就又掉落了一根，手表这么频繁的掉落指针需要经常去维修，根本无法正常佩戴，几千块钱的手表这么频繁的出现质量问题要求更换新手表或者退货退款，卖方推卸责任不给处理，从9月份投诉至今没有部门处理解决问题，请*台帮助消费者维权。
投诉进度
用户评价
品牌评价
跟没解决有什么区别吗？
企业完结
处理结果
此情况反馈如下：顾客先前已多次投诉至商场及12345政务热线。阿玛尼为独立经营门店，自行负责售后，店铺表示手表出现的问题为个人使用不当所致，因顾客之前已自行维修且无法提供官方售后维修单，店铺无法进一步处理，相关情况品牌方、商场均已向上级主管部门说明。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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