抖音商家拒退掉色掉毛儿童裤
网友保保_4s29PkTJ
处理中
2025年10月26号在抖音小菲特儿童旗舰店买了一条裤子。11月3号拿到包裹11月20号给裤子清洗了之前因为天气不热就没有穿，穿了一天就是发现掉毛厉害，我又给他清洗了一遍，晒干了之后又穿27号发现还是掉毛很严重而且还掉色。找了客服，客服说建议我这边多清洗几遍再试试，然后我就申请退货退款。商家拒绝，拒绝的原因是清洗过了不可以退款， 小菲特儿童旗舰店这款裤子评论区也有和我同样情况的差评估计也是商家拒绝退款。28号然后我联系了抖音官方客服 到目前没有任何处理结果 官方客服一直说24小时内回复
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
