冠领家政拒不退费及服务中断
网友保保_CtVY7sBX
已完结
2024年4月签了家政服务合同1年，当时家政公司找了一个阿姨过来，阿姨一直服务到2025年，快到期的时候，家政公司要求续约，我说家政人员到时候要走，续约怎么处理，说是续约了可以换家政人员，因当时继续沿用原来的阿姨，故跟家政公司协商续费2000元，按服务时间计算，结果家政人员到6月离职，当时协商暂停服务，并且可以办理退费，到8月份的时候，要求家政公司安排家政人员过来，结果一直没有安排合适的人员过来，导致我被迫辞职在家，并要求家政公司退费，前期同意退费，而后又说因公司问题不给退费。 目前，一直协商到现在还没有退费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：公司规定客户享受这个折扣是不能退款的，客户没有余额可退
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
没有安排人员过来，何谈售后服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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