启英教育虚假宣传拒退款
网友保保_J2S1nnqG
已完结
本人通过网络报名河南启英教育有限公司单词背诵课程，缴纳费用2580元。报名时机构承诺一对一专属带背单词，且30分钟可背40个单词，试课老师明确表示不满意可退费。 实际上课为腾讯会议多人集体授课，无专属指导，且背词效率远未达30分钟40个的承诺，服务与宣传严重不符。本人提出退费后，机构以各种理由拖延，后明确拒
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
尊敬的领导你们好，本人第三次要求退款，再次被当事老师以出差拒绝。河南启英教育有限公司关联3家公司，其中一家就是郑州速记词场教育科技有限公司。烦请领导帮我解决退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。
用户补充投诉
补充内容
11月4和当事人王老师沟通，退费进展情况，被告知加另外一个老师，重新提交记录，再次被告知需要申报等流程，态度恶劣。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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