圆通快递未通知投递及快件退回问题

网友保保_VfxFeCLZ 2025-12-02

处理中

我的快件11月30号就到了快递站，结果圆通送件员没有打电话和任何短信发送告知快件已到达目的地，自己查询才得知快件已到打电话咨询快递员为什么快件到了不通知结果快递员说每天那么多快递没办法通知，针对这种解释办法接受

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 21:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 21:30:30

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100061344

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