苹果支付未成年人充值退款被拒

网友保保_rTSu80HT 2025-12-02

审核中

在11月30日上午发现未成年人充值474元，未成年未在家长监督下当日给苹果客服打电话并讲述理由，他们给出了是会在24到48小时内退款，到了周一拒绝退款，周一重新申请退款并拨打客服电话，重新提交退款申请，今天又继续拒绝，连续拒绝两次，并且关闭申请退款渠道，并且推卸责任，不予处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 23:34:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 23:21:38

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

474元

投诉编号：

100061899

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