承德阔学致优教育诱导消费拒不退款
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2023年6月份，原告通过微信公众号与被告承德阔学致优教育科技有限公司的课程服务老师（名字）取得联系。该老师向原告大力推荐其公司的军队文职和三支一扶的课程，并诱导原告报名，于2023 年 7 月11日和11月11日签订了该公司军队文职和三支一扶vip课程的协议。起初，原告报名了价格为 399 元的基础班。仅过两天，课程服务老师便以 “不过包退”且服务跟踪一条龙 为由，劝说原告升级三支一扶报名价格为 3980 元的课程，并向原告出具了相应三支一扶的vip协议，明确承诺若两年内原告考试未通过，将全额退款。之后以相同的方式继续引诱，说第二次报班有优惠，让原告军队文职的课程升级成vip课程协议，让原告继续缴费2180元，两项课程的费用和报名价格总共花费为6559元。然而，在后续的学*过程中，被告提供的服务存在诸多严重问题。2023年原告报名三支一扶，被告不跟踪服务，到了考试时间原告才得知审核不过，导致2023年地原告没有办法参加考试，耽误了一年时间。授课老师经原告查证，并无相应教育资质，教学质量低下，而且课程app使用不了，联系课程老师之后也给不了处理方法，导致严重影响原告的学*效果。2024 年起，课程更是不再更新，而且之前答应的有课程就提醒和有岗位就提醒的服务也不提醒，使得原告无法获取完整有效的学*资源，严重耽误了原告的考试准备。如今，两年期限已到，原告并未通过军队文职和三支一扶的考试，理应按照协议获得退款。但原告却无法联系上当初的课程服务老师，通过多种途径尝试与被告公司沟通退款事宜，均未得到回应。原告通过企查查查询到被告公司法人电话，联系后，公司却派售后股过来说是只能赔偿百分之八十的退款金额，切态度恶劣，有时候还拒绝正面协商处理退款问题。被告的上述行为已构成严重违约，严重侵害了原告的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行、违约责任的相关规定，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》中保障消费者公*交易权、求偿权等规定，被告应当履行退款义务向原告退还6559 元。
投诉进度
