虚假宣传诱导消费，要求全额退款
网友保保_LtpgV0FD
本人于2025年11月17日在抖音*台花费39.9元购买自媒体生活兴趣班课程，11月18日晚听课期间，授课老师存在夸大收益的宣传行为，诱导我课后追加支付1959元购买抖音开网店网课。 购买1959元网课前，授课方未明确告知该课程对应的是“个人小店”，且未说明“个人小店”与“个体小店”的核心区别及后续潜在大额费用。直至11月19日课程中，老师才提及“个人小店无销量”，并要求额外缴纳19580元升级为个体小店，此时我才知晓该课程的关键限制条件。 授课方在销售过程中隐瞒核心信息，通过夸大宣传诱导消费，已侵犯我的消费者知情权与公*交易权。现向*台及授课方提出诉求：要求全额退还我已支付的1959元开网店网课费用，望予以妥善处理。 1. 交易背景：我在*台购买抖音开店课程时，商家未明确告知“个人小店”与“个体小店”的核心差异，该关键信息的缺失直接影响了我的购买决策。 2. 售后争议：2025年11月28日14时29分，*台售后人员联系我，提出仅退还50%费用的方案，我明确表示不同意该结果（未达到我的合理诉求）。沟通中，售后人员不仅未正视“未提前告知差异”的问题，反而将责任归咎于我“自己不学”，且在我指出其存在虚假宣传、侵犯消费者权益后，态度恶劣、情绪激动，未进行有效沟通。 3. 我的诉求：基于商家信息告知不充分、侵犯消费者知情权的事实，要求*台全额退还我所支付的费用，并对相关售后人员的不当服务态度进行整改。 我已保留通话记录（时间：2025年11月28日14时29分）、下单页面截图等相关证据，可随时配合*台核查。恳请*台重视我的合理诉求，在两个工作日内给出明确处理结果，感谢您的关注与协助！ 投诉人：公鹏 联系电话：177****6577 投诉日期：2025年11月28日
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