美团共享单车无法关锁被扣费

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12月1号骑行共享单车,在美团APP里一直无法关锁,当时就打010-12345转到美团客服要求处理锁车,美团客服说24小时内处理完毕,让我先行离开。然后录制了无法关锁的操作视频。结果次日反馈说产生了额外的超时费用,需要我支付。多次致电美团客服上传视频证据不退款。

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