投诉西南贵宾收费后服务缺失要求退款
网友保保_x72Er873
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我在2024年5月7日出差经过南昌西站转车的时候，被身穿铁路工作制服的女的工作人员拦住，讲是充值1680元，就可以享受买高铁票有打折，还有免费在贵宾厅休息的权力。我当时没有想过多，就向西南贵宾这个公众号充值1680元。后来我分别在2024年的5月28日、6月8日、9月11日在西南贵宾公众号上买过三次票（高铁票的钱其实是我自己支付的，买票总金额924元，打折两次共56元），这还算是正常。但是再后来买票就显示余额不足，无法买票。我于是联系当时留的电话号码以及当时加的现场人员的电话均无法联系到相关人员。我在2025年的11月29日联系到海南的12315，但是都没有得到解决。
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