西南贵宾卡APP无法使用，要求退款
我的西南贵宾卡在手机上的APP无法打开。现在已经不能用了，请退款。
投诉问题
服务态度差、拒绝退卡、退款纠纷
处理中
西南贵宾卡充值后发现无法正常使用要求退款
我2024年10月8日在南昌西站乘高铁时，在站内柜台咨询时，服务员给我推荐西南贵宾卡，充值了1680元，只说购票有优惠，没有说卡内充的钱不能消费只能低扣优惠券用，而且低扣额度一次只几元钱，欺*我购买1680优惠券，我发现后联系商家要求退款，至今没退，一直说在办理中，现在己不接电话了，也不回复我了，我请求平台给予帮助，要求退回我的本金，。
投诉问题
客服电话难接通、误导开卡、退款纠纷
处理中
西南贵宾卡充值误导宣传，申请退款1680元
2024年9月，推销人员在南昌西站候车室内推荐一种西南贵宾卡，并承诺充值1680元可获赠1000元，总价值2680元用于购买火车票，实际是每次购买优惠扣几块钱，现申请退款1680元，请给予帮助，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
处理中
南昌西站贵宾服务虚假宣传要求退款
2024年10月12号本人在南昌西站换乖空间，一位高女土游说叫我加入贵宾，所交金额可以购火车票时在这里面交费并享受优惠。后来不是这样，里面的钱根本不能用于购火车票。编取了我1680.00元。现在投诉她们強烈要求全部把款退回！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉西南贵宾*局，要求退款赔偿
2023年11月。推销人员会在南昌西站候车室内推荐一种贵宾卡，并承诺充值1280元可获赠780元，总价值2000元用于购买火车票，实际是每次购买优惠扣几块钱，我的现有余额应当还有1800元左右，现在购票平台直接进不了，南昌西站定点贵宾室也撤除了，电话和手机都打不通，现申请退款，请给予帮助，谢谢！
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、退款纠纷
处理中
南昌西站工作人员误导购买西南贵宾会员要求退款
南昌西站工作人员误导购买西南贵宾VIP会员，
我去年10月14日在南昌西站工作人员订票小王电话130****1097,误导我购买西南贵宾会员，可以享受购票打拆优惠服务，且已支付1680元给她，后来试过购票挺麻烦的，故一直未用，今要求全额退回给我。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
处理中
南昌西站工作人员误导购买西南贵宾VIP会员退款投诉
南昌西站工作人员误导购买西南贵宾VIP会员，_
南温西站工作人员订票小王.（女），电话130****1097,误导我购买西南贵宾VIP会员，可以享受购票打拆优惠服务，且已支付1680元给她，后来试过购票麻烦，故一直未用，今要求全额退回给我。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
处理中
西南贵宾会员服务虚假宣传及无法联系客服投诉
投诉内容：本人于2024年7月13日于江西南昌西火车站乘车，站内西南贵宾的工作人员向我推销了他们的会员服务，声称该会员卡充值1698元后余额到账2698元，并且该余额可用于购买车票时扣除，我在办理了会员后在下一次的购票中发现该余额实际扣除的形式为优惠券，每次购票只优惠3元或5元等，并不是工作人员所宣称的全额抵扣，在2025年4月10日购买高铁票时已无法使用，我在了解到可能受到了该商家的虚假宣传之后与商家联系后无法联系上商家客服。
投诉问题：客服电话难接通、虚假宣传、误导开卡
投诉诉求：赔偿、退款、解释
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
处理中
南昌站西南贵宾服务误导购买VIP产品且售后不理睬
2024年9月11日，在南昌站，一位车站服务员误导我购买此vip产品，说是能直接用此充值的额度，但是卖完过后，确只能对票价进行减免，而且我找那个乘务员售后也不予理会我，我感受到我的消费权益受到了侵害，想找其退款，却无从下手
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
处理中
西南贵宾充值诱*、退款无果且客服不作为
2024年7月份有该公司的工作人员冒充高铁站工作人员诱*我充值 声称充值1680送1000块 可用于出行定票 但是她并没有告知我一次只能抵扣几十块 连充值完之后也没有告知 我定了一次机票之后才发现 并且我后面也退了机票在没有用卡里一分钱的情况下 我打电话给他们客服说我要退款2025年2月13日晚七点 客服打电话告知我三十个工作日内把钱原路返还给我2025年4月钱仍没到账 我打电话询问 客服只会说催促催促 没有给过我一个明确的时间告诉我什么时候退款 且中途换了一个公众号（从西南贵宾公众号换到宏盛贵宾公众号）并且换掉了客服号码 并没有告知客户 那我如果没有找到新的公众号 那我这个钱也花不掉 就白白送给贵公司了是吗？并且公众号上的客服根本不解决任何问题 看到的消息都是已读不回的 跟给我充值的人沟通也是不回消息的
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客服电话难接通、误导开卡、退款纠纷
处理中
