西南贵宾会员服务虚假宣传及无法联系客服投诉
本人于2024年4月5日于江西南昌西火车站乘车，站内西南贵宾的工作人员向我推销了他们的会员服务，声称该会员卡充值1680元后余额到账2680元，并且该余额可用于购买车票时扣除，我在办理了会员后在下一次的购票中发现该余额实际扣除的形式为优惠券，每次购票只优惠3元并不是工作人员所宣称的全额抵扣，在2025年4月3日购买高铁票时已无法使用，我在了解到可能受到了该商家的虚假宣传之后与商家联系后无法联系上商家客服。
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、误导开卡
处理中
南昌西站诱导办理西南贵宾VIP会员被*要求退款
南昌西站站内诱导办理西南贵宾VIP被*
2024年11月13日，在南昌西站站内，有一个30多岁女人身穿铁路制服冒充工作人员诱导说，可以办理一个买票优惠的西南贵宾VIP会员，可以帮我省钱又有补贴，先充值1698元，公司松1000元，一共2698元。
她的一通乱操作就直接去转了1680元。等我想用她们提供的方法买票时，操作很麻烦，完全与她们所说不符。所以我感觉受*了，然后就联系帮我办会员的工作人员退款，她说过三个月没用钱会原路退回。然后过了3个月她又说要申请，最后过了3个月她又说辞职了，钱又没退回。
后来多次电话联系客服和热线电话，她们又是各种推辞，直到现在钱都没退还我。为了避免更多人上当受受*，借助一下贵平台介入一下，希望领导能关注这件事。严肃处理这帮人员，帮我挽回损失。南昌西站管理也有问题，放任这帮*子胡来，甚至有工作人员直接参与行*，诱导消费。
投诉问题
虚假宣传
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西南贵宾卡诱导办卡且退款无门涉嫌诈*
本人在2024年的10月16日在南昌西站被西南贵宾的工作人员诱导办了一张贵宾卡，说冲1680送1000，实际是2680，那时候说半年之内如果没使用的话可以退款，现在过去半年了，钱也没法退，当时的工作人员还说离职了，这是*完就不管了吗，让我打他们电话，电话没有一个是接的，我严重怀疑他们是有目的的诈*
投诉问题
客服电话难接通、误导开卡、退款纠纷
处理中
投诉西南贵宾，不给退卡，不接电话，进行虚假宣传
本人于2024年9月23日于江西南昌西火车站乘车，站内西南贵宾的工作人员周周向我推销了他们的会员服务，声称该会员卡充值1680元后余额到账2680元，并且该余额可用于购买车票时扣除，我在办理了会员后在下一次的购票中发现该余额实际扣除的形式为优惠券，每次购票只优惠3元并不是工作人员周周所宣称的全额抵扣，在后续我拨打了客服电话，那个工作人员电话均无果，一直关机或者不接，在2025年4月购买高铁票时已无法使用，我受到了该商家的虚假宣传之后与商家联系后无法联系上商家客服。
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客服电话难接通、扣费问题、误导开卡
处理中
南昌西南贵宾充值1680元虚假宣传要求退款
南昌西南贵宾充值1680元虚假宣传和当时工作人员说的都不一样。工作人员说如果不满意年底可以退款
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虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
处理中
西南贵宾会员服务虚假宣传要求退款
本人于2024年7月7日18点左右在江西南昌西火车站乘车，站内西南贵宾的工作人员向我推销了他们的会员服务，声称该会员卡充值1680元后余额到账2680元，并且该余额可用于购买车票时扣除，我在办理了会员后在下一次的购票中发现该余额实际扣除的形式为优惠券，每次购票只优惠几十元并不是工作人员所宣称的全额抵扣，意味着本人就算要把自己的1680本金花完都还需另外购买好几万价值的车票。本人认为商家涉及虚假宣传，在此要求商家给予退款。
本人从未使用过该西南贵宾购买过任何车票，余额从未动过。
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虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
处理中
西南贵宾会员虚假宣传诱导消费且无法正常使用
我于2024年4月在南昌火车站，在火车站吴姓工作人员的推销下购买了西南贵宾会员，当时吴女士宣传说我充值1980可以免费送1000元，并且每次买火车票飞机票都可以用里面的钱，没有限制。开通会员后我发现每次买火车票只能抵扣3元，且扣费的都是自己充值（即1980元的钱），赠送的1000元部分必须要等自己的钱消费完毕后才能使用，与当时该工作人员的宣传完全不符。后来我硬着头皮使用，结果一年后的今天，我发现该会员已无法购票。余额显示还有2469元，但购票时显示余额不足，无法购票。拨打客服投诉电话打不通，联系售卖此会员的工作人员吴女士也联系不上。完全就是欺诈。
现要求退费！！
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虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
处理中
西南贵宾会员卡虚假宣传及实际使用不符投诉
本人于2024年7月13日于江西南昌西火车站乘车，站内西南贵宾的工作人员向我推销了他们的会员服务，声称该会员卡充值1698元后余额到账2698元，并且该余额可用于购买车票时扣除，我在办理了会员后在下一次的购票中发现该余额实际扣除的形式为优惠券，每次购票只优惠3元或5元等，并不是工作人员所宣称的全额抵扣，在2025年4月10日购买高铁票时已无法使用，我在了解到可能受到了该商家的虚假宣传之后与商家联系后无法联系上商家客服。
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客服电话难接通、虚假宣传、误导开卡
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西南贵宾会员服务虚假宣传及余额扣费问题投诉
本人李玉兰2024年10月22日于江西南昌火车站乘车，站内西南贵宾的工作人员向我推销他们的会员服务，声称该会员充值1680元余额到账2680元，并且该余额可用于购买车票扣除，我在办理了会员后在下一次购买票中该余额实际扣除的形式为优惠券，每次购票只能优惠10元并不是工作人员所宣称的全额抵扣，在2025年4月11日购买高铁皮票时无法使用，我在了解到可能受到了该商量的虚假宣传之后与商家联系后无法联系商家客服。
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客服电话难接通、虚假宣传、误导开卡
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南昌西站西南贵宾虚假宣传会员卡且退款无门
我于2024年10月9号，在南昌西站等车时，在南昌西站西南贵宾办事处的小徐132****6989过来给我推销说1680元办理会员后有2680元可以直接购买火车票机票并用我的手机直接操作扣费了，当我25年1月10号买票时，发现只能抵扣最高30元，我就联系了工作人员小徐要求退回所交的1680元，她称您以使用过了，只能退1520，我说也可以，然后就给我她们客服电话，让我联系她们客服，客服人员说已经跟总部沟通了帮我申请退款办理，说30个工作日内费用会退回原支付，3月15号我又联系她们客服，客服说没有查询到这边有办理退费流程，说现在给我申请，到3月份底费用会退回来，到4月10号都没收到退费的信息，联系她们客服电话都没人接听
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客服电话难接通、虚假宣传、退款纠纷
处理中
