哈啰单车未骑行被扣费且不予退款
网友保保_Sb6MzCBs
处理中
我于2025年11月30日晚上在广西省南宁市西乡塘区相思湖购物公园扫码哈罗小电车看到说该程序评分低，然后就退出了，没有骑车！结果别人骑走了。。。。过了3天来了条短信要我付12块车费。。。。骑行了一百多分钟！支付前去找客服并没有用，我还真的就是傻傻的付钱了很无语的注销了账号。。后来朋友提醒可以找人工客服退钱，结果人工客服要我上传有订单号的截图，上传了，后面打电话说注销了账号没办法退钱。我要求退钱，我有相关证据截图支付截图订单号截图！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
