淘宝闪购违规处罚不公投诉
网友保保_09a9c1ce
处理中
我于2025年12月4日在淘宝闪购*台承接配送订单（订单号：5480****2489），需将“绿茶餐厅”（店铺地址：上海市闸殷路1555号A栋三层314-316室商铺）的餐品配送至营口路760-762号市东医院分院5楼30床。接单后我按*台规则取餐（餐品密封完好、数量无误），准时抵达配送地址后，多次拨打顾客电话、发送*台消息均无回应，病房核实后确认无人认领该订单，我及时向*台客服报备情况后按规离开。后续我收到*台“严重餐损违规罚单”，被无故罚扣27.1元劳动报酬及15分服务分。经查该地址顾客疑似长期不查看订单、恶意“吃霸王餐”，商家未核实事实便申请理赔，*台审核存在霸王条款，未采信我的举证便加重骑士责任，严重侵害我的合法劳动权益。 我的诉求是：1. 撤销淘宝闪购不公罚单，退还27.1元罚款并恢复15分服务分；2. 查处顾客恶意逃单行为及商家不当反馈行为；3. 责令淘宝闪购*台整改审核霸王条款，建立公*的责任认定机制。
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