外卖吃出异物且商家辱骂拒不理赔

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我于2025年11月30日在饿了么*台购买了商家番茄牛腩c慢火炖牛腩的一份外卖,里面吃出一根毛发异物,找商家协商过程中,商家全程带有辱骂性语言,且拒绝理赔,仅让顾客申请*台仅退款服务

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