小象超市售卖活鸡现蟑螂,要求赔偿

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本人于11月20日在美团的小象超市购买了一只温氏天露土鸡,为充气密封装(有订单)。买到家之后当即放在冰箱里冷冻,未拆。12月3日下午拿出来,待半解冻状态后,才打开包装拆鸡,然而在拆鸡过程当中,发现很深的鸡的腹腔内部,与鸡肉组织一起冷冻着一只类似蟑螂的黑色硬壳虫。随即我跟美团客服沟通,但是他们要求我提供从整鸡密封状态,到打开包装,到发现虫子的完整视频,以证明虫子是包装前就在里面的。我认为这是小象超市推诿责任之举,且是无稽之谈。我如何能在包装打开前,就预知鸡的腹腔内有虫子并拍视频呢?这是在变相转移举证责任,这种要求不合规也不合理。 在发现有这么恶心的虫子在鸡里面之后,非常的反胃,因为我常在小象超市卖这个品牌的土鸡;在与小象超市客服沟通过程当中,也对他们这种推诿与狡辩感到非常的愤怒。食品安全是大事,我决定坚持投诉到底。我主张按照食安法的第148条,在退款之余,小象超市赔付1000元,并追溯温氏土鸡这一批次的产品。感谢。

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我遇到的这个事,和食品过期了还在售卖,或者食品保存不当发霉了售卖给消费者性质有所不同。鸡是在生产环节就有虫子进了鸡的腹腔内,和鸡冻在一起,这说明是温氏土鸡这个产品的生产环节的问题,只有深入到生产环节去解决和防控才能避免,而并不是保存产品注意它不要过了期再售卖就可以解决的。 温氏土鸡的事件涉及到更深层次的食品安全,所以我一定会投诉到底。所有物证都在家保存,每一通和美团的电话录音也都存留,也希望小象超市不要把精力都用在针对怎么"解决"消费者,让消费者自证,找茬,而没有一丝自查自纠的意识。
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