小象超市(美团买菜)
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企业名称:
北京象鲜科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
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品牌简介:
美团优选是美团旗下的社区电商业务,采取“预购+自提”的模式,进入社区电商赛道,进一步探索社区生鲜零售业态,满足差异化消费需求,推动生鲜零售线上线下加速融合。
小象超市刷单购礼品卡不退款
2026年6月6日在小象超市,给他们工作人员刷单,买了一个500元的礼品卡,这个我没用,为什么就不能给我退了呢?然后联系了他们客然后联系了他们客服,他们客服也是各种理然后联系了他们客服,他们客服也是各种理由推然后联系了他们客服,他们客服也是各种理由推脱
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
小象超市拒退被盗礼品卡款项
2026年7月3日在美团小象超市购买礼品卡1000元,后续出现诈*人通过诱导我提供卡密盗取礼品卡,已及时联系美团客服进行24小时冻结,目前已于刑警大队报警立案,并取得立案回执单及情况说明文件,小象超市客服以警官无法提供警官证信息,拒绝办理退款服务,请协助处理,谢谢。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
小象超市售变质牛奶拒赔
我于6月24日在小象超市购买了一箱蒙牛纯牛奶,7月3日喝到一瓶变质奶,喝到变酸结块了,于是联系客服以过48小时为由拒绝赔偿,这个理由不合理:消费者无法在48小时内喝完一箱牛奶。我国的食品安全法对食品安全有详细规定,食品变质被消费者食用不低于1000元。
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态度差/不处理
处理中
小象超市商品发黑不新鲜且客服不处理
商品发黑,和之前买的不一样,没那么新鲜。找客服,客服不处理
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货不对版、态度差/不处理
已完结
小象超市生鲜与清洁用品混放存卫生隐患
小象超市好几次,厕所灵厕宝和牛奶,养乐多,蔬菜,豆制品放一起,而且都是裸着直接放进去的,那我找你们1235维权是没有用的哦,你们不是帮老百姓而是帮*台的
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货不对版
处理中
小象超市西瓜破损混入泥土致无法食用
7.2号在美团小象超市买了东西 西瓜跟地瓜放在了一起 西瓜的保鲜膜破损导致地瓜的泥土进去了 西瓜吃不了了 而且这个西瓜上面贴的日期是7.1 我是7.2晚上买的 封了一晚上 我也不知道变质没有 是因为我看到了泥巴汤进去了 所以我给客服打了电话 食品安全法说不满1000按照1000来赔付 但是他们只给了我50 加全额退款 我最后做出来退让 因为我没有吃 按照了普通东西来进行要了一个500元的赔偿 钱不钱无所谓 我想执行这个法律 不然把食品安全法当摆设吗 这个食品安全法是约束商家的 不是约束我们消费者的所以我坚持维权 第一他们没有分拣装 第二客服人员态度也非常不好 所以导致我很气愤 我希望他们按照法律要求的来走 不然他们一些不良商家会更肆无忌惮 希望*台给我一个公*的答复 让法律发挥作用 大家一起遵守
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商品破损、态度差/不处理
已完结
小象超市基围虾抗生素超标
7月1日小象超市购买的基围虾在*日被检测出抗生素残留超标。根据食品安全法相关规定,消费者要求退款及十倍赔偿希望相关监管部门介入调解,并依法查处不合格产品。 #消费保 #消费
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
小象超市年卡退费及食品安全问题投诉
2026年5月16日我花49元开通小象超市年卡,只用了1个半月。监管抽检他家水产查出多种违禁品,食品安全无保障。现申请退卡,退还剩余10个月会员费。
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霸王条款
已完结
小象超市双汇火腿现异物
在小象超市买的双汇火腿,还没拆开,发现里面有一个灰白色的异物,客服提出的方案是退货退款。
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货不对版
已完结
小象超市虾产品抗生素超标
今天刚刷到说小象超市虾抗生素超标了,不知道对身体有没有伤害买过很多次了
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货不对版
已完结