小象超市售卖发霉五花肉片
本人于2026年5月4日17：08分左右通过美团小象超市购买去皮小炒五花肉片，送到之后肉片发霉发绿，按照《食品安全法》第148条—不符合安全标准的食品，消费者可索赔最低1000元。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
小象超市买一送一活动未兑现
我在小象超市下单，其中一件商品标着买一送一，但我只收到一份，联系客服，客服态度恶劣，拒绝处理，说该商品没有买一送一，但我点进去看依然是标着买一送一的，客服无法交流，只能求助外部*台投诉
投诉问题
发错货、虚假发货
处理中
小象超市无故扣减离职员工配送单价
我于2026年4月8号入职到五月2号离职站长说我没有正常离职，把单价从¥4.3变成两块钱一单，我是提前一个星期离职然后这边协商无果
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市封禁账号超期未解，诉求恢复、赔偿及道歉
本人从2022年5月开始使用美团买菜现在改为小象超市的会员，起因是2026年4月18号和19号在小象超市因购买商品数量少就退了2笔订单后遭到封禁会员账号，导致我后续无法继续下单购买商品，无法享受充值会员的权益，期间我已6次联系小象超市在线客服，电话沟通说明此事，客服表示等待48小时可以解决，截止到目前5月4号还是封禁状态，小象超市也没有给与明确的封禁理由和日期，内部申诉窗口敷衍了事，花钱开了年费会员却不提供服务，侵犯消费者的权益，希望*台可以帮忙处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市售假酒致过敏，投诉处理敷衍
2026.4.30晚上在美团小象超市上面买了东西买了俩个鸭货俩鸭货都串味然后在买了一瓶劲酒520ml的喝了之后人身上过敏起红斑，找美团客服到第二天早上给我打电话问我怎么样了然后说什么身体不适去医院检查什么的话，我就想问问你们美团是不是在瞎搞？这么敷衍人的吗俩个鸭货退款百分之五十好我认了，现在买的酒也出问题了，凭什么要我承受而且身体也搞得不舒服，这俩天我投诉无果，投诉了美团客服就打电话过来说要我去医院，他们才赔偿什么的那些话，我就想问问美团这是不是店大欺客出了问题不负责任？
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
小象超市虚假宣传、缺斤少两、发瑕疵榴莲拒不退货
消费保投诉文案（直接复制提交）
投诉企业：小象超市（象鲜科技）
投诉主题：小象超市虚假售卖榴莲、缺斤少两、发送开裂瑕疵果，拒不退货
投诉详情：
本人于*期在小象超市线上*台，下单购买规格2.5千克的金枕榴莲。
收货后发现存在三项严重违规问题：
1. 货不对板，商家页面明确标注为金枕榴莲，实际配送的是青尼榴莲，涉嫌虚假宣传、误导消费者。
2. 缺斤少两，选购重量为2.5kg，实际到货称重仅2.21kg，重量差额明显，损害消费者权益。（差价已退）
3. 收到的榴莲本身已经存在开裂情况，开裂果品极易滋生细菌、快速发酵变质，属于不符合售卖标准的残次瑕疵果，商家依旧强行发货。
发现问题后我第一时间联系小象超市客服，提出合理的退货退款诉求，但商家无故拒绝处理，态度敷衍，拒不承担自身发货失误带来的责任。
我的维权诉求：
1. 全额退还本次榴莲订单款项；
2. 要求*台对小象超市虚假宣传、缺斤短两、违规售卖瑕疵生鲜的行为进行核查与相应处罚；
3. 督促商家正视问题，整改发货乱象，保障广大消费者的合法权益。
本人已完整留存订单截图、商品实物照片、称重凭证、与商家的全部聊天记录作为证据，恳请消费保*台尽快介入协调处理
投诉问题
货不对版、发错货、商品破损
处理中
小象超市招聘虚假宣传及克扣工资
招聘信息与实际不符，虚假宣传，招聘时保证工作时间为早上九点到晚上八点，实际工作时长为早上七点到晚上八点半，甚至其他班次工作时长更长，远超正常工作时长。其次合同隐藏，难以查找，克扣工资。原本招聘时与之商讨是可以随时离职，只需要提前几天告知便可，但实际情况却是需要提前一个月告知，属于严重的欺*行为，且提前离职工资酬劳减半，原本4块5一单直接变成两块一单
投诉问题
霸王条款
处理中
小象超市售卖不新鲜生鲜鱼类
投诉对象：小象超市（深圳门店）
投诉事由：售卖不新鲜生鲜鱼类，存在食品安全隐患
本人于*期在深圳小象超市下单购买现杀淡水鱼，收货后发现鱼肉品质异常：鱼眼严重浑浊发白、无光泽，鱼体状态差，明显不属于鲜活现杀的新鲜水产品，疑似长时间濒*、不新鲜变质食材。
该商家作为生鲜零售门店，未严格把控食材品质，违规售卖不新鲜水产，违反食品安全经营规范，损害消费者饮食健康与合法权益。
现诉求：
1. 订单全额退款；
2. 依据食品安全法进行合理赔偿；
3. 监管部门对该门店生鲜食材品控问题核查整改，避免问题商品继续售卖。
附：订单截图、问题实物照片为证。
投诉问题
货不对版
已完结
小象超市账号无故封禁且无法解封
我已經試了連續三天，都未能正常使用帳號，之前已經封了我一個多月帳號了，要求解封
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小象超市克扣工资且未签劳动合同
我于2026年3月4日在，禅城区莱翔路10号华艺装饰材料城东区6座首层21-24号铺，小象超市(原美团买菜莱翔路店)工作一月，期间跑了766单，我本应按合同得到工资766元，到4月24日发工资仅仅得到0.02元，工司说因为我迟到早退，工资被扣光，公司违法行为还有克扣员工合同，并未做到一式两份。186****8492这是站点电话
投诉问题
霸王条款
处理中
