小象超市未按备注处理草鱼致无法烹饪
在美团小象超市买了一条草鱼，准备做个晚餐。备注了需要分解切片（因为很少在家做饭，我家里没有菜刀。在备注里也说明了我家没菜刀）。结果商家送过来的鱼是一整条的，草鱼比其它的鱼都长，就算不分解切片，我家的锅都放不下。！商家在明知无法满足消费者的备注，也不管不顾，不事先通知消费者的情况下，强制性把该订单送往消费者的手中。导致现在晚饭做不了，看着食材无法下锅。找*台人工客服商家退货退款，客服一直顾左右而言他，要强制消费者买单，这简直是强买强卖！！！
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小象超市下单后失单且拒不退款
我刚下单，下单十几分钟后，看不到订单，然后打电话申请退款，美团一直拖着不退款，客服专员换了7个人，还是不给我退款，消费合法权益何在，“我对于刚才客服的处理结果非常不满意，这既不符合消费者权益保护法，也违背了美团作为*台的售后承诺。
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退货不退款
已完结
小象超市年夜饭活鲜丢失致延误
因年三十的活鱼活虾不好买，特意在早上七点钟进行下单，八点看就已经没有货了，等了很久都没有收到。联系了骑手，说是在没有找到商品，也上报了。但小象超市迟迟没有反应，我打电话给客服，客服未联系店家确认情况，直接断定商品是骑手拿错了，肯定是找不回来了（有录音），然后轻飘飘的说给退单，我要求三倍赔偿并对商家进行处罚。过了两个小时，商家打电话说找到了，但此时已吃完年夜饭，耽误了使用。要求三倍赔偿并对商家进行处罚
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超时不发货
已完结
小象超市站长擅自删除用户账号
小像超市站长张飞，私自删除账号干了三年，2026年1月26日，小像超市站站长未经本人同意、未告知、私自删除本人账号，导致无法登录、无法使用服务、属越权违规、侵权违约。电子商务法第22条：*台不得任意删除用户/经营者账号信息1，要求.对违规站长调查处理，2赔偿经济损失，3精神损害抚慰金，地址在 广东省深圳市龙岗区 米兔公寓布吉天虹店储运路32号，储发站，
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霸王条款
处理中
小象超市售卖霉变猪肉且赔偿不合理
2025年2月12日晚22点10分，在小象超市购买的慢养黑猪冷鲜煲汤骨一盒，商品于当日11点48分送达，收到商品后第一时间放入冰箱冷藏，并于次日2月13日下午19点21分在小象超市又分别购买了四盒猪肉及排骨，分别是一盒无抗鲜猪肋排，一盒优质冷鲜猪肋软骨，一盒慢养黑猪冷鲜肉馅，一盒慢养黑猪冷鲜前腿肉，物品收到后，第一时间打开盒子并观察看到商品表面有多处明显霉菌并伴随一股浓烈刺鼻的异味。发现问题的那一刻突然想到昨天买的猪骨赶紧打开一闻一股子馊味，也是霉变的食物。当下非常气愤，怎么都没有想到这么大的企业会做出如此伤天害理的事情，第一时间联系小象超市*台处理，*台告知退款并赔偿我五元优惠卷就不予理会了。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十条:生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金:增加赔偿金一千元的，为一千元。五样商品价格共计60元左右，因小象超市对问题消极处理，严重损害了消费者的合法权益，故投诉至该*台。一现在，该*有一通电话过来没有有效处理。望*台能够依法维护消费者权益，同时要求小象超市依据食品安全法等法律的规定进行退赔，金额为2000元，作为食品企业应该一切以顾客的生命健康为中心，提供优质的食品，而不是发霉变质的食物，如果不是提前发现，一家老小恐怕早就进医院了，希望*台能站在百姓的角度帮我们解决问题，为老百姓做主，小象超市依靠美团这么大的*台都能做出这么恶劣的事情，真的很气愤
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态度差/不处理
已完结
小象超市帝王蟹提前送达拒收*蟹
我买帝王蟹 他说好最快是 14 号送货过来 他今天就送到了 我当天就说我可以送回去 让他们帮忙养一下 他们不肯 第二天下午等帝王蟹*了 他们就说蟹*了不肯收 我当天晚上打了几个小时电话也说不肯收
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
小象超市离职扣薪及强扣租车费
在小象超市干了两个月然后提前八天离职扣了我一千多块钱我现在要求还我工资说的是4.7一单跑了500单就发了一分钱还有车子是从支付宝租的他那边强行扣除了车子的钱支付宝没有解除合同
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已完结
小象超市商品发霉长毛且不处理
商品送来时未检查就发出，使用时发现已长毛
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商品破损、态度差/不处理
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小象超市发货山里红冒充山楂致身体不适
我于2026年2月2日在小象超市*台电商*台购买了甜红子山楂300克，出现了上吐下泻的问题，侵害了我个人身体健康。我的诉求是处罚*台。
我购买山楂，但实际发货产品是山里红，是药引子，误食后，一直呕吐不止，因为备孕无法去医院拍CT，以及吃药
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货不对版
已完结
小象超市拖欠工资且拉黑员工账号
我在2024年在北京市丰台区大红门临泓路小象超市 干活 当时有事要回家 提前一个月 给站长说了到期就回家了 结果等到发工资时候 扣了我一千五 当时 我就打电话问了站长他当时的说法是 等我回去之后给我发 ，等我再回去的时候，拖欠的工资也不给 账号也给我拉黑了。
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