小象超市商品质量差、服务态度恶劣
卖的都是*东西，都是质量不好，服务态度差
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
小象超市账号交易异常无法下单
本人是美团小象超市会员，26年3月21晚无法下单，显示“您*期交易异常，过段时间再试”，3月22日联系客服，客服说向技术部门反馈，让等48小时，48小时后再次联系客服，问题依旧未解决，客服说再向技术部门反馈，截止3月30号期间已多次致电客服，问题依旧未解决，感觉消费者权益受到严重伤害，请求小象超市恢复账号正常使用，3.30号消费保*台投诉，3.31号企业进度回复已解决，4.1号打小象超市客户电话回复依旧处理中，无法下单。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市发错货用紫薯冒充榴莲蜜薯
2026年3月31号在小象超市小程序*台购买买了两份榴莲蜜薯，只有一份榴莲蜜薯，一份是紫薯，商家用紫薯冒充榴莲蜜薯，商家不肯退款，也不给退货退款，只给消费券，我不需要消费券
投诉问题
货不对版、发错货
已完结
小象超市（美团买菜）拖欠工资并辱骂员工
在2025年十月份左右到2026年一月份左右未结清工资并且还严于辱骂
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市账号交易异常无法下单
本人是美团小象超市会员，26年3月21晚无法下单，显示“您*期交易异常，过段时间再试”，3月22日联系客服，客服说向技术部门反馈，让等48小时，48小时后再次联系客服，问题依旧未解决，客服说再向技术部门反馈，截止3月30号期间已多次致电客服，问题依旧未解决，感觉消费者权益受到严重伤害，请求小象超市恢复账号正常使用
投诉问题
态度差/不处理
已完结
投诉小象超市（美团买菜）态度差/不处理
用户用130****3072小型超市账户在2026年3月23号上午联系小象超市在线客服。反映披萨饼的质量问题？用户反映说取回退款也可以！小象超市在线客服说不用取回直接退款用户8.9元，之后2026年3月23号用户用130****3072下单时发现小象超市系统无法下单，用户美团app切换至130****3810系统识别到可能是用的同一台设备同样提示无法下单，都等到3月27号两个账户照样是无法下单！要求小象超市尽快解除130****3072小象超市账户无法下单的限制和130****3810小象超市账户无法下单的限制！2026年3月29号用户用131****7331小象超市账户下单输入同一收货地址小象超市app检测到输入的是同一收货地址。结果131****7331小象超市账户同样提示该账户短期之内存在异常退赔行为，账户下单受到短期限制！要求小象超市尽快解除130****3072小象超市账户无法下单的限制和130****3810小象超市账户无法下单的限制和131****7331小象账户无法下单的限制！必须加急处理！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市两年多自动扣会员费
本人已经两年多没有在小象超市买菜了，每个月还自动扣我的会员费，扣了两年多
投诉问题
霸王条款
处理中
小象超市拒发骑手留年奖励
我是小象超市骑手 于2025年1月20号入职 2026年3.1号离职 安全按照正常流程离职 在过年活动期间正常按照公司规定上班 按照活动要求完成工作 3.1号离职后 负责人和我说留年奖发不了了 因为离职 到3.27号还没有发留年奖励
投诉问题
霸王条款
已完结
小象超市奥利奥饼干现活虫，严重食品安全问题
我2026年3月25日在小象超市App购买的奥利奥饼干中，刚开封就发现有虫子，属于严重食品安全问题
根据《食品安全法》第148条，生产不符合安全标准的食品或者经营明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
小象超市售变质猪肉且拒合理赔偿
本人于2026年3月24日在美团旗下小象超市购买生鲜（订单号：14************82），食用后发现其中的商品“慢养黑猪冷鲜瘦肉”存在变质发臭问题，收到货一小时内拍照向*台客服如实反馈情况。
小象超市工作人员于2026年3月26日11点电话联系我，仅提出最高赔偿100元的解决方案，本人明确表示不接受该赔偿方案，认为赔偿金额不合理，但该工作人员明确表示除100元赔偿外，无其他任何解决方案，并告知“能接受了再回拨电话，不会再进一步主动联系沟通解决问题”，拒绝进一步协商、拒绝升级处理，属于明显敷衍消费者、拒不履行合理售后赔偿义务。
本人诉求：1. 要求小象超市正视问题，取消仅100元赔偿的不合理方案，重新给出合法合理的赔偿方案；
2. 按法律规定赔偿；根据《食品安全法》第148条规定要求退一赔十，不足一千按一千元处理。
3. 督促*台规范售后流程，不得单方面强制限定赔偿金额、拒绝消费者合理协商。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
