小象超市私自泄露礼品卡密致用户被*
投诉商家：小象超市（主体：北京象鲜科技有限公司）
订单金额：1000元
订单号：15************93
投诉内容：
本人被闲鱼*子诱导，对方以代充为由邀约腾讯会议共享手机屏幕，远程操控我的手机，诱导我在小象超市下单1000元电子礼品卡。
付款完成后，商家没有把礼品卡卡密发送至我本人，私自将卡密交付诈*人员，礼品卡被*子提前绑定、全额消费核销，我自始至终没有收到卡密、没有操作绑定、没有使用该礼品卡。
事后多次联系商家客服协商退款，商家以虚拟货品已发卡为由拒不承担责任、拒绝全额退款。
依据《消费者权益保护法》，我付款形成买卖合同，商家未向本人交付商品、私自外泄卡密造成我的财产损失，属于商家履约违约。
诉求：全额退还订单货款1000元
投诉问题
虚假发货
处理中
小象超市天津津南店离职不结薪并辱骂员工
地址是天津市津南区中华站小象超市，离职不结账，站长骂人违法，结985元
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市榴莲变质发苦存食品安全隐患
本人于2026年5月31日，在小象超市购买榴莲一个。拆开食用时发现果肉存在严重质量问题：果肉整体口感发苦，完全丧失榴莲正常风味，同时果肉表面分布几处明显黑色斑点，观感异常。
初步判断果实已变质、腐坏，存在食品安全隐患。该变质果肉不符合食品食用标准，若食用极易危害身体健康。现依据相关食品安全法规进行投诉，要求商家对此问题进行处理，并依法承担相应责任，望市场监管部门介入核查。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
小象超市售卖红薯干含异物致腹泻
小象家的倒蒸软糯红薯干吃出异物，吃完过了不到十分钟拉肚子了，我要求根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，如果你购买到不符合安全标准的食品（如过期、变质、有异物等），除了要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；如果增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
货不对版
已完结
小象超市预包装菠菜现活虫，涉嫌食品安全违法
本人于2026年5月30日18:31在小象超市线上下单购买塑封预包装菠菜，商品送达本人手中，全程未拆开商品外层塑封袋，肉眼清晰可见包装袋内存在活体绿色毛毛虫。
该商品属于密封预包装流通食品，商家分拣清洗封装环节存在严重品控疏漏，食品内混人活体异物，完全不符合食品安全标准。
本人第一时间完整拍摄照片、视频留存全部物证，菠菜实物原封不动保存。
我已提前联系小象超市客服协商赔偿，商家仅愿意换货，拒绝按照《食品安全法》148条支付法定惩罚性赔偿金，双方协商无法达成一致。
现依据《中华人民共和国食品安全
法》第148条规定提出诉求。
1.请求商家全额退还本次菠菜订单货款2.55元；
2.请求商家支付法定惩罚性赔偿金1000元。
投诉问题
货不对版
处理中
小象超市未兑现省钱卡优惠
本人在2026.5.30号22.39分在小象超市购物，结账时点了省钱卡，有优惠3块钱，该订单原价是139.41正常优惠10块钱，还有省钱卡优惠3块钱，正常结账应该是126.41，但是实际付款我结了129.31，并没有用上省钱卡，所以联系客服，让帮我退掉省钱卡，人工客服回应我的是我已经使用了该省钱卡，于是我就把订单金额跟我实际付款金额都发图片给她看，她还是说不能退，所以希望相关部门重视，并检查该公司违规操作
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市无锡站拒不删除未入职账号
入职小象超市无锡澄江站（注册账号为172****3610）只是注册了账号，未实际上班！因无法前往无锡，故联系站点提交删除账号！站点一直不给删，拖延时间不处理！请*台介入删除账号！联系处理
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
美团小象超市榴莲生果失联拒退
直接复制3套模板（小象超市·宁波·榴莲生果·商家失联） 一、美团*台介入（最快，直接粘贴） 本人在美团小象超市（浙江宁波）购买榴莲，收到后果子全生、果肉坚硬、无法食用，已拍照留证。多次联系门店负责人，一直联系不上、不回复、拒不处理售后。商家售卖不合格生鲜，违反*台售后规则，现申请全额退款，要求美团直接从商家保证金划扣，否则将通过投诉、12315维权。 二、投诉完整模板（复制直接提交） 投诉对象：美团小象超市（浙江宁波） 投诉内容： 本人在美团小象超市（宁波）购买榴莲，收货后为完全生果，果肉硬邦邦，无法食用。商家承诺不熟包退，但我多次联系门店负责人，全程失联、不回复、拒绝处理售后，恶意拖延退款，侵害消费者合法权益。 诉求：全额退款，要求*台监管处罚商家，保障消费者权益。 本人于*期在美团小象超市（浙江宁波）购买榴莲，商品为未成熟生果，无法食用。该商家拒不履行售后承诺，负责人失联、不处理退款，售卖不合格生鲜食品，违反《消费者权益保护法》。现投诉要求全额退款，请市场监管部门介入核查处理。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
小象超市西红柿缺斤少两350克
2026年5月20号在小象超市买了一份500克价值5.98元普罗旺斯西红柿，收到货实际承重只有350克，严重缺斤少两，要求照价十倍赔偿，要求赔付59.8
投诉问题
货不对版
处理中
小象超市未发放牛年留年奖励
要求。尽快发放牛年奖励。从2月份一直拖着没给
投诉问题
超时不发货
处理中
