小象超市榴莲腐烂仅退50%不合理
本人本月19号在美团小象超市买了一个99元的榴莲，订单号15************22，因当时不够称*台退了11.54元，到货后开了榴莲可是整个榴莲烂了不能吃，申请退款87.46元，昨天客服一直不处理，今天左催右催多次沟通才赔50%，否则免谈。没办法我只能说先把50%先赔后续我只能投诉了。真不合理！整个东西坏了只退50%不全退，又不是烂了50%。
希望消费保真能保护我们消费者的利益。跟美团*台申请退回我剩下的50%的43.73元。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
离职后站长不删除骑手账号
我2026年6月3日入职小象超市骑手配送员 因本人不适应工作 所以离职了 站长到现在都不给我删账号
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态度差/不处理
处理中
小象超市发错榴莲产地，货不对版
6月20日，我在美团小象超市珠海香洲明珠站购买1榴莲，商品详情写着泰国金枕榴莲，结果小象超市发的是越南榴莲，货不对版。跟客服沟通了，拒接退货退款。
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货不对版、发错货
处理中
小象超市水果货不对版且拒退换
写的酸甜 实际收到没熟 酸苦的 客服不处理问题 说生鲜不退不换 直接挂电话 刚刚下单的水果 自己退换选项写了这种质量问题包含的 之前有水果问题都是正常退换的 不接受客服这种说法 要求退货
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货不对版
处理中
小象超市错误判定新客身份
我从未在小象超市（原美团买菜）上下过单，算是新客应该享受新客优惠券和特价菜品，前段时间家人想买菜，就用手机登录了我的美团账号想使用新人优惠购买菜品比较划算，但美团app直接判定我为老客，即便我从未在小象超市下过单，也没收了我全部的优惠权益，且打客服只会说车轱辘话不解决问题。 我希望恢复小象超市新客身份，享受正常的新客优惠权益。
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霸王条款
处理中
投诉小象超市（美团买菜）霸王条款，要求解释
2025年12月7日下午17时，本人骑行电动车正常行驶由东向西正常行驶，对方小象超市骑手骑电动车由西向东逆行在武汉市武昌区友谊大道与新生路交叉口与本人发生交通事故，致本人电动车撞报废、手机损坏，本人手指多处神经损伤。当时也报警，交警出具交警认定书📚对方全责吧我方无责。小象站长也到场协商处理理赔事宜，在事发5日后联系处理保险理赔事宜，总是躲避。
向小象*台报备，对方取消保险，又说需要新起保险理赔以及各种不合理的材料。
如小象安全员身份不明确，需要提供以下不合理的材料：
1、车辆报废，提供维修单位的营业执照，对公账户，法人正反，门头等
2、手机损坏，需要提供购买记录发票出库记录等
3、受伤在医院的各种不合理的单据的等
投诉问题
霸王条款
处理中
小象超市销售含异物冷鲜鸡丁
本人于2026年6月17日在微信小程序 小象超市*台购买冷鲜小炒三黄鸡丁商品，出现食品安全问题（存在黑线状异物，异物鸡块呈现黑灰色，与其它鸡肉颜色不同）产品处于未开启包装状态。根据《食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。因*台方对问题消极处理，严重损害了消费者的合法权益，故投诉至该*台，望消费保*台能够依法保护消费者的合法权益，同时要求小象超市依据食品安全法等法律的规定进行退赔，金额为1000元。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
小象超市礼品卡遭盗刷*台不作为
1. 本人于2026年6月12日在美团APP内的小象超市购买了价值1000元的礼品卡 2. 本人从未操作赠送、从未授权任何人绑定，卡片却被陌生第三方账号在极短时间内非法绑定并核销； 3. 本人发现后第一时间联系美团客服申请冻结卡片、拦截资金，但*台无法止付、无法挂失，资金被全部盗刷； 4. 本人已就此事向公安机关报案，已取得《受案回执》*台存在漏洞并且在我第一次时间联系*台时候, *台并没有帮我查询我这个礼品卡被谁消费了，同时也没有方法办法帮我冻结对方的账号，任由对方进行消费美团工作人员打过来说跟他们一点关系没有，没有任何的方案赔偿，没有任何的过错,店大欺客这真是可以的,并且客服在对于电信诈*的诈*犯有保护的情况, 不愿意透露任何盗刷者的信息, 导致收到损失的消费者追讨无门,不愧是大企业
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态度差/不处理
处理中
小象超市西瓜保鲜膜内现虫，要求按食安法赔偿
2026年6月14日在美团*台，后续出现西瓜上保鲜膜内有虫问题，按食安法148条规定，退一赔十，不满一千赔一千，要求赔偿一千元
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货不对版、商品破损
处理中
投诉杭州小象超市服务问题
因为在小象超市购买了东西 有备注送货上门 这边没有送货上门 点了差评 然后骑手上门堵门 骂人 威胁
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服务问题、态度恶劣
处理中
