美团小象超市食品吃出异物
我于2025年10月25日在美团app小象超市购买了奶酪包，吃出了蓝色不明异物，侵害了我的食品安全权益，我的诉求是按照《食品安全法》依法赔偿1000元。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
小象超市克扣工资投诉
本人在7月份在美团旗下小象超市常青路站上班，跑单700单，8月份发工资只发了70块钱，其余费用都被其他理由扣款，其中包括房租车子，这些也都是自费的，但是他居然扣款，希望给我个说法，不把骑手当人
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
被诱导租车遭恶意催收
本学生于6月尾在招聘软件上看到深圳小象超市招骑手配送，然后与其超市和站长沟通然后引诱在支付宝易即达小象-红星站签租了一期电动车，做了两个没干了依站长要求交回车办好离职，然后过了3个月到现在要求我交交租车3个月的租金，租车平台各种电话，+信息骚扰至我父母，及学生学校，催收恐吓，要求支付3个月租车钱
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
小象超市单方变更会员权益
本人于2025年8月2日购买了小象超市的会员年卡，年卡有效期2025年8月30日至2026年8月30日，但近日小象超市单方变更会员运费券规则，未履行告知义务，不合理限制会员核心权益，涉嫌违法违约。以下为具体投诉内容： 1. 原权益约定：平台一直明确承诺会员每月可领取6张运费券，无使用时间限制（除有效期外），该权益是本人购买会员的核心考量之一。 2. 单方变更行为：本人发现平台擅自将运费券规则变更为“每周一发放1张”，即每月仅能获得4张，且领取和使用时间被强制限制。 3. 未履行告知义务：本次规则变更前，平台未通过弹窗、短信、APP推送等任何显著方式进行提示或公示，亦未征求会员意见；变更后未提供任何补偿方案，直接削减会员权益。 4. 违法违约依据：平台的行为违反《民法典》关于格式条款的提示义务规定，变更内容构成《消费者权益保护法》禁止的不公平条款，且未遵守《电子商务法》的公示要求，严重侵害本人知情权和公平交易权。 遂要求平台赔偿年卡剩余十个月的运费券所抵费用3×2×11=66元
投诉问题
霸王条款
已完结
小象超市私自克扣离职员工工资
北京小象超市（丰台红莲站）私自扣发离职员工工资。我在小象超市做骑手3个月，于9月30日离职，10月22日发放工资时，被扣除3000多元工资，沟通站长，回复说没有提前一个月申请离职，所以被扣除。
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霸王条款
处理中
小象超市售卖二次封装白酒涉嫌欺诈
本人于2025年11月1日上午9:48在美团自营的小象超市昆仑店购买了两瓶白酒 均为泸州老窖国窖1573白酒52度500毫升两瓶 收到货后发现其中一瓶包装封口处存在溢胶情况不符合全新正品标识，而另外一瓶显示正常 重新二次包装封口的酒认定为打开后重新包装售卖这种情况涉嫌欺诈消费者 在消费者不知情的情况下售卖二次包装产品 联系平台客服回应正常情况不予处理 要求平台出示检测报告 货源报告等均不出示 且货物不支持退货 根据我国消费者权益保护法55条 经营者提供商品存在欺诈行为，如故意销售二次包装商品，且未告知消费者，消费者有权要求赔偿 我的诉求是退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
已完结
小象超市会员无法下单拒退款
小象超市会员10月6号最后一次下单，10月7号开始至31号持续一整个月都无法下单，显示近期交易异常，联系客服3次都说卸载软件等待48小时，都按照要求做了，但是还是无法下单，在继续找客服也是一样的处理方法，一直让人等，一拖再拖不解决，9月份才开通的年卡会员，才使用了一个月，要求客服退还年费，客服表示购买东西的优惠已经折算掉会员费了，没有可退金额。我要求小象超市全额退还年卡费用，或者立刻解决无法下单的异常问题，在补偿10月无法下单损失的会员费。
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霸王条款、联系不上客服
已完结
小象超市兼职跑单未结薪
2025年9月3号到25号在深圳市东滨站兼职跑单累计633单，还没结钱，找负责人不回消息
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小象超市售卖发霉食品拒赔偿
本人于2025年10月27日13:40分通过美团旗下小象超市（运营主体为：浙江象鲜科技有限公司，统一社会信用代码 ：91330105MAD0KXKQX8，具体配送站点为：联胜站-杭州市余杭区五常街道联胜路10号2幢103室）购买商品名为：琯溪红肉蜜柚单粒约****的柚子，于食用过程中发现柚子表皮腐烂，内部发霉张满霉菌，联系平台，平台方拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，商品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
因平台方对问题消极处理，严重损害了消费者的合法权益，故投诉至该平台，望平台能够依法保护消费者的合法权益，同时要求小象超市依据食品安全法等法律的规定进行退赔，金额为1000元。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
商品破损且客服推诿致账号被封
我于2025年9月30日在（小象超市app）上购买商品，收到货后发现严重损坏，第一时间联系客服，客服人员态度恶劣，将投诉推给专员处理，专员一拖再拖，造成投诉至今没有处理，最主要是多次投诉后，美团平台将我名下的账号全部拉黑了，造成几个月不能购买，现要求马上恢复账号正常下单。并保证后续不得再对账号恶意限制购买。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
