小象超市(美团买菜)
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254037
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企业名称:
北京象鲜科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
-
品牌简介:
美团优选是美团旗下的社区电商业务,采取“预购+自提”的模式,进入社区电商赛道,进一步探索社区生鲜零售业态,满足差异化消费需求,推动生鲜零售线上线下加速融合。
小象超市购买食品吃出异物要求赔偿
我于2025年8月22日在小象超市购买了订单号为:1234001880832777的食品,其中神探伍伍低升糖指数原味黑麦全麦吐司150g(50g*3),在2025.9.18吃的时候吃出异物,我的诉求是根据食品安全法来进行10倍赔偿,不足1000元按照1000元赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
小象超市售卖未成熟榴莲且缺斤短两
我于2025年9月17号12:56分33秒在美团外卖平台购买了江苏省无锡市小象超市(旺庄店)的****的金枕榴莲,购买前,宣传写着无需催熟,重量约5斤,实际收货后发现是一个未成熟的榴莲,特别的青,根本没法吃,而且也就四斤多一点点,而且联系不到商家,也找不到商家联系方式,打电话过去也就是一个客服接听,也不属于商家,反馈给美团平台后也是在进行中,我要求退货退款,对商家欺诈消费者的行为进行投诉,要求严惩,我严重怀疑商家是在进行刷单行为,请认真核查,我相当不满
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
小象超市商品质量问题投诉
本人在小象超市购买青岛啤酒,发现里面有不明物体,涉及商品质量问题,要求查清事实。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
购买啤酒货不对版,怀疑假冒伪劣
我于9月12日在美团的小象超市购买了一箱超力啤酒,是原封没动的。结果打开之后发现里边掺杂着有乌苏啤酒,还有喜力啤酒。一箱啤酒里边掺杂了3种不同的啤酒,货不对板 怀疑是假冒伪劣商品,黑工厂生产 需要有关部门重视 至今小象超市未做出合理解释
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
小象超市牛肉丸现异物要求赔偿
2025年8月15日在小象超市电商平台购买的牛肉丸,在准备加热时发现有一根类似头发的异物,跟牛肉丸制品缠在一起。需要退款及赔偿。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
小象超市商品质量问题致病
9月6日,在小象超市买菜做晚餐,其中皮蛋真空包装有漏气,皮蛋有裂口,还有很多黑色发霉的霉点。当晚进食后,全家出现了拉肚子的情况,到第二天开始就狂吐狂拉,伴随高烧,去医院就医诊断急性肠胃炎,要求住院治疗。老婆症状严重,住院,自己门诊打针治疗,4岁孩子也因为进食导致急性肠胃炎,高烧,感染值比较高,医生要求孩子住院。让孩子外婆赶过来带孩子住院,经过5天治疗出院。 要求小象超市赔付医药费
投诉问题
商品破损
处理中
食用小象超市皮蛋致急性肠胃炎
9月6日在小象超市买了菜,其中因为食用皮蛋,导致全家上吐下泄,发烧,肚子痛,9月7日去医院就诊因为进食皮蛋导致严重急性肠胃炎,要求住院治疗。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
商品已送达但未通知,售后处理不妥
我于 2025 年 9 月 13 号晚十点多下单购买一票商品,显示十一点二十送达,我左等右等等不来电话,我就以为不送了,就睡觉了,第二天醒来一看订单显示已送达,就去询问,结果客服给我发来两张照片显示已送达,我无语了都,看来看去像是楼下,结果去楼下一看果真在那,就很气愤都到楼下了为什么不打电话,买的都是冷冻品和冷藏的物品,怎么能在气温如此之高的环境里放一夜,还有不少切盒的水果,这还让我怎么吃。我就要求一比一给我补发就行,说好的回给我回馈,结果打电话来给我说会给我退款,别的没办法,补发也没办法。这叫什么话,退款退款退款能是解决问题的态度么。有些东西在特价的时候抢到的货,你退款,我还能那个价格买到吗。我一个电话都没收到,跟我说给我打了五六个电话,瞪着眼睛说瞎话
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货不对版、自动确认收货、态度差/不处理
已完结
小象超市(美团买菜)态度差/不处理赔偿
本人2025年9月12号在线上小象超市购买的带泥花生400g,来吃的时候花生里面有异味和酸味,
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商品破损
已完结
小象超市商品存在异物引发投诉
我于2025年9月7日在小象超市购买了韭菜鸡蛋饺子,在9月14日食用的时候从饺子里面吃出了异物,有一部分还被吃进去了,当时觉得喉咙有点卡,再食用的时候就发现了有像木头一样坚硬的东西,我要求退款以及按照赔偿《食品安全法》的规定进行赔偿
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
已完结