小象超市未发放牛年留年奖励
要求。尽快发放牛年奖励。从2月份一直拖着没给
投诉问题
超时不发货
处理中
小象超市售问题食品致急性胰腺炎
本人于2026年05月17日晚，在美团旗下小象超市线上*台购买食品，当日食用该商品后短时间内出现腹痛、呕吐等不适症状。本人忍了一天后，认为与网上介绍的食源性胰腺炎症状即为类似，于是在2026年05月19日早上7点多，自行购买了药物“雷贝拉唑”服用。服用1日后不见明显好转，于是联系小象超市客服。小象超市客服先是给我退了问题商品的购物货款；第二天人工客服又联系我，补偿了我100元，并让我去就医，承诺我将就医凭证发给他们小象超市的客服，他们会给我报销。我于5月22日就医后被医院确诊为急性胰腺炎。
经医生诊断排查，已排除饮酒、自身基础疾病等其他致病因素，判定本次病症与食用该批次问题食品存在直接关联，属于食源性食品安全问题。
事发后我多次联系小象超市客服协商处理赔偿事宜，商家未能给出合理解决方案，未履行食品安全赔付责任。该商家售卖不符合食品安全标准的食品，侵害我的身体健康与合法消费权益。
我要求小象超市赔偿我医药费共计853.60元。并按照《中华人民共和国食品安全法》第148条惩罚性赔偿金原则，赔偿我1000元。共计1853.60元。
**心系群众，*年来多次明确提出要提振内需、促进消费，维护消费者的合法权益。然而，我这次维权途中，不仅被商家“店大欺客”，也屡屡被相关职能部门敷衍塞责。实在寒了我作为消费者的心！试问这样的消费环境，消费者如何敢毫无顾忌的放心消费！深圳是一座年轻的城市，深圳的政务水*也一直在全国名列前茅。我希望深圳的广大*员干部能带头贯彻**的理念，成为一座对消费者更友好的城市！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市因差评恶意限单拒不处理
小象超市因差评恶意限单并拒不处理
被投诉方：深圳象鲜科技有限公司盐田分公司
本人投诉盐田区小象超市（美团旗下），该商家因本人给出客观差评，恶意非法限制账号下单、还发放无法使用的无效优惠券（因账号限制导致过期）；多次联系*台客服投诉，对方拒不回应、不作为，严重侵害消费者合法权益，现要求商家立即解除账号下单限制、道歉整改。
我已多次主动电话联系询问客服让其解除账号异常，官方客服回复48小时内解除可正常使用。但距离上周二已过去一周，我仍无法下单，同样显示频繁操作稍后尝试。质疑的点在于，该*台无任何规定并通知禁止消费者取消订单，也无任何取消订单风险提示和告知，单方面就限制了消费者下单权利，并且消极回应，属于不合理限制消费者权利。*几年我已在该*台多次消费，现在因为不合理原因被单方面限制账号，要求该*台及时回应并回复我的账号正常，并且道歉整改。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小象超市赔偿承诺不兑现且无小票
中午购买的几包冷冻食品，有速冻水饺和云吞，还有几包冰块没有用保温袋包装，跟客服沟通，原先说赔偿50，我也同意了，后来只赔偿了3.36元，又改口说只赔偿其中一件商品的50%，这不是欺*消费者？还顺便耍我，收到的货连小票也没有
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态度差/不处理
已完结
小象超市云府站骑手工资漏发少发
我于小象超市云府站送货*台2026年三月份工资共计跑1300单给我开了5409.74元还差298单夏新炎站长说漏发了，说随着五月份工资发这都马上六月份了也没给我开，当时答应我6块一单结果开资按5.5元开的 还没给我开完 我微信跟他说话回复我就等等等的 我们骑手风里来雨里去的每天送单也不容易 希望尊敬领导能帮助我解决一下工资 现在夏新炎站长云府站不干了跑去滨江区开站点了
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态度差/不处理
处理中
小象超市榴莲生涩无法食用，拒退余款
您好，本人于2026年5月24日下午在小象超市下单159元2.5kg榴莲，收货后整果完全生涩，完全不能食用，属于商品质量严重不合格。
前期因缺重商家退18.32元，后续商家在未和我协商、未经我同意的情况下，私自后台仅退35.17元，两次合计退款53.49元，剩余105.51元货款商家拒不处理。
我一下午反复联系商家，商家一直推脱反馈，全程拖延不解决。榴莲整颗无法食用，诉求订单剩余105.51元全额退还，麻烦*台介入核查处理
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货不对版、商品破损
已完结
小象超市礼品卡遭恶意绑定且拒退款
5月23日晚因被网络恶意人诱导购买了两张小象超市礼品卡，发现后，联系小象超市客服要求退款，反馈说不能退，后续又转多个客服人员，一直说无法退款，最终被恶意人员绑定礼品卡，后和美图客服提出申请，要求先给予冻结使用，说自己遭受欺*，客服反馈无法操作，且又转多个服务人员无果。后询问是否可以提供绑定人账号信息，又说看不见。从整个处理过程，暴露业务流程不规范，给恶意人预留有操作时间，导致本人利益受损。申请全额赔。
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霸王条款
已完结
小象超市售卖腐烂变质菜品
我在美团外卖小象超市买的菜品发现腐烂变质二 不是一次两次在他家买东西发现这样的问题了 只会赔礼道歉
没有深刻的认识到问题 我这回跟美团说按照食品安全法走
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货不对版
处理中
小象超市账号被封致无法下单及订单丢失
我4月初在使用下单不了反馈他们到现在没有解决问题，我的美团账号外卖有小象超市订单记录，里面小象超市小程序进入订单记录不见了，而且还是无法下单，小象超市客服敷衍了事没有证据乱封号侵犯我个人隐私使用权和信息权，在线都看到说他们*台有问题，多次找小象超市电话客服说解决不了找谁都一样，为难客户，投诉我的诉求解封恢复账号订单记录正常使用下单，
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霸王条款
处理中
小象超市账号无法使用且客服推诿
2026年5月17日发现账号无法使用，后续立即联系工作人员，至今已有4个线上客服+4个电话客服给我回复，表示需要等待48小时自行查看，经过4次48小时，我依旧无法下单，每次找客服都是一样的流程一样的话术，至今一周依旧无法下单，严重损害消费者权益，要求退款年费会员49元。
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霸王条款
已完结
