小象超市年卡退费及食品安全问题投诉
2026年5月16日我花49元开通小象超市年卡，只用了1个半月。监管抽检他家水产查出多种违禁品，食品安全无保障。现申请退卡，退还剩余10个月会员费。
投诉问题
霸王条款
已完结
小象超市双汇火腿现异物
在小象超市买的双汇火腿，还没拆开，发现里面有一个灰白色的异物，客服提出的方案是退货退款。
投诉问题
货不对版
处理中
小象超市虾产品抗生素超标
今天刚刷到说小象超市虾抗生素超标了，不知道对身体有没有伤害买过很多次了
投诉问题
货不对版
处理中
小象超市售致癌水产要求全额退款赔偿
新闻曝光小象的水产含有致癌物质，我买的虾我要求退款，赔偿，很多个订单，我需要全部退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
小象超市售过期小龙虾致腹泻且拒赔偿
2026年6月29日买的清仓小龙虾，在2026年6月30日做来吃了拉肚子，然后今天2026年7月1日都还有轻微拉肚子，第一时间找客服人员，那边给的处理结果就是只能退款没有一点赔偿，我说连一倍赔偿都没有吗？那态度不得了，说我换任何人都一样的处理结果，就是爱要不要的态度不，强大啊，真的强大机了
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市清仓小龙虾致腹泻
2026年6月29日晚上买的小象超市清仓的小龙虾5斤，2026年6月30日弄来吃之后一直持续拉肚子到今天2026年7月1日，不知道是什么情况，真的差劲，
投诉问题
联系不上客服
已完结
小象超市化学物品与食品混放违规
小象超市这样已经不是第一次了，以前有好几次都是这个厕所灵和牛奶，养乐多，蔬菜放一起，其中有两次是什么袋子的不套，就直接放进去，那时候维权，不知道这个化学物品和液体食物放一起，不管是套袋子或者是不套袋子都是严重的违规操作，以前磨了很长时间和客服，客服最后说全额退款，还说我们会加强管理，根本都是谎话，过了一段时间又犯了，这一次昨天又是，我是最*刷到投诉小象超市的视频太多了，有懂法律的，维权的例子，他们放视频教我们怎么维权，我才懂，按照法律法规，小象超市这个操作是属于严重违规操作了，而且隔了一段时间就会又犯，所以我就学会小象超市货到了录开箱视频，昨天跟客服沟通了好长时间，一开始一个客服说全额退款
投诉问题
货不对版
处理中
小象超市售卖过期变质面包要求退款
我于2026年6月28日在美团小象超市上购买了十个面包🍞，和三根冰激凌，通过美团月付，共下单花费48.81元，下单时间为2026-06-28 15:40:33，小象超市-订单编号15************33，美团月付消费交易单号订单号26************************33
，出资机构重庆三快小额贷款有限公司
江苏银行股份有限公司.东西2026.06.28拿回来后，我就放到冰箱冷藏.昨天晚上拆开吃，面包🍞过了一天保质期，且一共买了十个面包🍞，八个都又干又硬没法吃，四个买一赠一椰蓉包，实付款为两个椰蓉包（两个共13.8元），两个买一赠一的菠萝包，实付款为一个菠萝包（7.51元），两个买一赠一的豆沙面包🍞，实付款为一个豆沙面包🍞（7.9元），现要求退还款，以上面包🍞，💰一共29.21元，至我美团月付.
投诉问题
货不对版、联系不上客服
处理中
小象超市售卖变质速冻食品要求退款
我于2026年6月27日在美团小象超市上购买了一堆速冻产品，通过美团月付，共下单花费147.35元，下单时间为2026-06-27 20:46:02，小象超市-订单编号15************33，美团月付消费交易单号26************************33
，出资机构为重庆三快小额贷款有限公司.
东西2026.06.27拿回来后，我就放到冰箱冷冻，今天早晨拆开现用热水泡，半小时内化冻吃，两袋虾滑（19.9元），和特价菜酱爆猪肝（11.9元）都是酸的，现要求退还款两袋虾滑钱和酱爆猪肝钱💰一共30.8元，至我美团月付.
投诉问题
货不对版、联系不上客服
处理中
小象超市虚假发货且客服失联
2026年6月25日，我通过小象超市小程序购买了商品，过了一段时间，小程序显示商品已送达，可是我并没接到外卖员的电话，也没有收到商品，经过数次沟通，都是机器人答复，*台并未解决问题。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
