小象超市无花果干现头发，涉嫌假冒
2026年5月21日在小象超市购买无花果干，后续出现食品安全问题，有一根头发，要求赔偿，联系客服处理无果
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假冒/二手商品
处理中
小象超市卡单严重，订单流转混乱
又不是这边领导，接到好烂单子流出去都有78个有权限的
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超时不发货、联系不上客服
处理中
小象超市苹果内坏拒售后，霸王条款
2026年5月21日在美团*台/小象超市购买了4个新西兰加力果，当时收货外观无异样，22号发现其中两个苹果切开里面是坏的，联系美团客服一直繁忙，23号上午让我等了三个30分钟终于有客服接待，告诉我超过24小时不拒绝售后！试问如果我买了一箱苹果，是不是当时每个都要切开看看坏没坏呢？美团这样的的霸王条款如何能保证我们消费者权益～
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霸王条款、联系不上客服
已完结
小象超市榴莲变质拒绝退款 上门骑手敷衍了事
在小象超市买了一个榴莲，这个榴莲太熟了，导致有点变质。小朋友拆开来发现是坏了 全是水，弄下来一点发现是变质的。后面我打电话要求小象超市全额退款，打*台小二电话说可以退，说明书动一下都是水 没法复原，说我分开装，骑手上门取件说拆开了不给退，不给处理。我觉得你东西变质了，，我倒没有要求你赔偿我什么损失，连款也都不给退 *台在线客服也不回复了
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小象超市西浦站发错货且拒处理售后
2026年5月22日晚上十点多在杭州小象超市西浦站购买的鸡蛋、水等东西，送来的是纸，拖鞋等，出现货不对板，送来十一点半，第一时间联系骑手，我着急用鸡蛋呢，因为我老公牙疼，一天没吃东西，晚上下班要吃蒸鸡蛋羹，看能不能把错单带回，把我的东西配一份送一下，骑手说他联系一下门店，结果打电话说，西浦站没有人上夜班，让我等明天，我就纳闷了，我也在小象干过，这种情况只要有顾客反应，门店是第一时间给处理的，结果就是不管，非让我等到第二天，那个点了，我其他地方也买不到鸡蛋了啊，生生的又让我老公饿到第二天，我觉得太过分了，并且客服告诉我说，门店没有处理售后的权利，真是可笑
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货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
小象超市肉类发黑且售后不处理
收到货当天已反馈，小象给我打电话，说他们没有这个权限，需要反馈。就一直都是反馈
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货不对版
处理中
小象超市榴莲变质拒全额退款
今晚在小象超市买了一个榴莲，这个榴莲太熟了，导致有点变质。那么我就跟小孩一样吃了一小块，然后就吃了才发现是变质的。后面我打电话要求小象超市全额退款，其客服不允许，不给处理。我觉得你东西变质了，我不小心吃进去了。嗯，我倒没有要求你赔偿我什么损失，你反而连全款都不给退，说只能退一半，我现在要求他退全额。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
小象超市缺斤少两、黑号封禁、赔付券失效
一、投诉事由
本人在小象超市正常购物消费过程中，遭遇*台严重侵害消费者合法权益的行为，具体如下：
1. 商品缺斤少两，退款后不退还优惠券
本人在小象超市购买的商品存在严重缺斤少两问题但*台仅退还了实付金额，不退还购买时使用的优惠券
根据法律规定，商品短斤少两的情况下，经营者应当补足商品数量或退还不足部分的货款。经营者采用“一概不退”的绝对化表述，限制或排除了消费者因经营者违约或法定解除合同情形下依法享有的请求退还未履行部分款项的权利，涉嫌违反《消费者权益保护法》第26条、《消费者权益保护法实施条例》第17条和《合同行政监督管理办法》第8条的规定，属于不公*格式条款。
2. 投诉维权后，账号被恶意“黑号”，无法正常下单
在与*台客服就缺斤少两问题进行投诉维权后，本人账号被*台以“赔付异常”等理由限制，无法正常下单。*台在没有任何违规凭证和合法依据的情况下，对本人账号实施限制措施，且不告知具体黑号规则和解决申诉方法。*台拉黑客户的行为违反了《消费者权益保护法》，该法律规定商家有义务保护消费者的合法权益，不得限制消费者自由选择商品和服务。
根据*市场监管总局和*网信办联合发布的《网络交易*台规则监督管理办法》，*台不得利用*台规则排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任。
3. 赔付的优惠券被*台限制使用，无法兑现
在以上纠纷中，*台曾给予赔付优惠券作为补偿，但上述赔付券至今无法正常使用，*台以各种理由加以限制，本人实际未获得任何补偿。
二、相关法律依据
1. 《消费者权益保护法》第十条：消费者享有公*交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件。
2. 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。缺斤少两如超出合理误差范围，可能构成欺诈，可主张“退一赔三”。
3. 《消费者权益保护法》第十六条：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，不得违背法律、法规的规定。
4. 《网络交易*台规则监督管理办法》：*台不得利用*
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
小象超市拖欠临时配送员工资550元
本人为云南极速达供应链管理有限公司下属大丰站点临时工配送员，双方未签订劳动合同，属于兼职/临时用工性质。本人长期高强度出勤跑单，目前尚有100单配送订单未结算，按5.5元/单计算，合计应结工资550元。
用人单位无任何合法依据，以旷工为由威胁对本人进行罚款、恶意克扣工资，相关罚款无书面凭证、无制度公示，属于违法克扣劳动报酬。
临时工、兼职人员不受全职考勤制度约束，公司无权对临时工进行旷工罚款、随意克扣薪资，该罚款无法律效力。
现正式要求该公司立即全额结清本人550元未结工资，不得无故克扣、不得擅自罚款，否则本人将同步向12333劳动监察、全国根治欠薪*台追加投诉维权。 本人电话 192****2732
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
小象超市五花肉现苍蝇，客服消极处理
买的五花肉有苍蝇。第一时间找了客服 说补5 块，后续多次沟通。依然消极处理 不处理
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态度差/不处理
已完结
