小象超市(美团买菜)
25.76 %
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268067
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企业名称:
北京象鲜科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
-
品牌简介:
美团优选是美团旗下的社区电商业务,采取“预购+自提”的模式,进入社区电商赛道,进一步探索社区生鲜零售业态,满足差异化消费需求,推动生鲜零售线上线下加速融合。
小象超市拖欠临时配送员工资550元
本人为云南极速达供应链管理有限公司下属大丰站点临时工配送员,双方未签订劳动合同,属于兼职/临时用工性质。本人长期高强度出勤跑单,目前尚有100单配送订单未结算,按5.5元/单计算,合计应结工资550元。 用人单位无任何合法依据,以旷工为由威胁对本人进行罚款、恶意克扣工资,相关罚款无书面凭证、无制度公示,属于违法克扣劳动报酬。 临时工、兼职人员不受全职考勤制度约束,公司无权对临时工进行旷工罚款、随意克扣薪资,该罚款无法律效力。 现正式要求该公司立即全额结清本人550元未结工资,不得无故克扣、不得擅自罚款,否则本人将同步向12333劳动监察、全国根治欠薪*台追加投诉维权。 本人电话 192****2732
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
小象超市五花肉现苍蝇,客服消极处理
买的五花肉有苍蝇。第一时间找了客服 说补5 块,后续多次沟通。依然消极处理 不处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市充值后无法退款涉嫌诈*
诈*,被别人忽悠充值,说充值之后还可以退出,打了客服,客服说绑定退不了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小象超市荔枝有药味,疑货不对版
美团小象超市购买的荔枝吃起来药味很重,希望检测机构增加检测频次,多抽检
投诉问题
货不对版
处理中
小象超市会员卡退费不合理扣款
2026年5月18日在美团的小象超市买菜*台购买了会员卡连续包年服务,后续发现年卡费用比去年上涨了三倍多,就申请了退款,全额是98元,结果也没什么提示,就秒退款成功,但是只退了82.8元,他们一个月会员也就12元,也没有说明退款后将有这样的扣费,我找商家客服说,扣的费用是会员优惠券里面扣,我一共节省了这么多钱,所以直接扣掉这些钱,我说一个月会员才多少?商铺节省多少钱这种本来也是虚假,本来就是商家自己优惠多少自己说了算的,原价2000,现价100,优惠了1900,那我是不是还得倒贴1900给他们?哪有这样算钱的,严重不合理乱收费
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霸王条款
已完结
小象超市礼品卡无法使用且售后无响应
2026年5月18日在微信小程序小象美团超市,后续出现礼品卡不能用问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
小象超市拖延删除骑手账号且虚假承诺
小象超市不给骑手删除账号,一直不处理,不解决,已经四五天时间,仍然没有结果。5 月 15 日 北京潘家园站就称已经提交了删除申请!今天18号客服又告知称从来没有过!客服告知 18 号联系北京负责人进行删除了,但需要24小时!此说法缺乏依据,经过了解如果真的删除了,就属于立即失效状态,并非像该工作人员所说需要 24 小时!这纯粹属于虚假承诺!忽悠用户!要求小象超市立刻给出合理解释!要求立即解决账号问题
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小象超市违约缺货不换货且超时配送
本人于5月14日下午2:25在小象超市下 单预约配送订单,*台明确约定18:30 -19:00准时送达。 *台6点多来电,因我手机开启防骚扰拦截未接到电话,随后商家短信告知其中一件商品缺货,给缺货商品退款,其余商品照常配送,当时我已立马联系美团客服,提出我的诉求,要求更换为一斤基围虾,客服找各种理由拒绝,最后也不按约定时间段履约送达。 我已主动协商,要求商家在原定配送时段内,把缺货商品替换成一斤基围虾按时送达即可,但小象超市单方面违约,消极处理,严重耽误我的用餐计划与个人时间,未履行预订单约定配送义务,事后推诿敷衍,损害我的合法消费权益。 现有订单截图,预约配送时间截图留存作为证据。本人投诉诉求: 1,因商家无故违约耽误我的个人安排,要求合理赔付相应损失,整单退一赔三 2,监管*台介入督促整改,规范预订单缺货处理与按时配送服务
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
小象超市拒不删除骑手账号且虚假承诺
小象超市不给骑手删除账号,一直不处理,不解决,已经四五天时间,仍然没有结果。5 月 15 日 北京潘家园站就称已经提交了删除申请!今天18号客服又告知称从来没有过!客服告知 18 号联系北京负责人进行删除了,但需要24小时!此说法缺乏依据,经过了解如果真的删除了,就属于立即失效状态,并非像该工作人员所说需要 24 小时!这纯粹属于虚假承诺!忽悠用户!要求小象超市立刻给出合理解释!要求立即解决账号问题
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小象超市拖延处理骑手账号删除申请
小象超市不给骑手删除账号,一直不处理,不解决,已经四五天时间,仍然没有结果。5 月 15 日 北京潘家园站就称已经提交了删除申请!今天18号客服又告知称从来没有过!客服告知 18 号联系北京负责人进行删除了,但需要24小时!此说法缺乏依据,经过了解如果真的删除了,就属于立即失效状态,并非像该工作人员所说需要 24 小时!这纯粹属于虚假承诺!忽悠用户!要求小象超市立刻给出合理解释!
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结