小象超市频繁下单异常拒退会员费
小象超市显示下单异常 1.8日下单待付款超时了两次订单自动取消了 1.10日下单就异常下不了了 25年12月份也出现下不了单的情况 办了会员还没几个月三天两头就不让下单 不能正常使用就退会员费吧 会员是有一年正常使用优惠权益的 不让下单也不退费不知道怎么个事
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小象超市账号异常无法解封
我于12.22号账号异常一直说等48小时解封，一直好几次都这样说，现在都没解决
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小象超市车厘子质量问题及客服不畅
我于2026年1月5日21点59在美团小象超市北京顺义区新国展店购买一箱车厘子，收到货之后那个上面都有小红店，迟早之后上吐下泻，由于我们第二天要回去，整的很匆忙，晚上联系在线客服半个小时都没有联系上，后来是我们主动打电话才联系上客服，客服赔偿我们百分之50，我要求是全额退款
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小象超市商品现虫，要求依法赔偿
本人于2026年1月7日晚21:56分从美团小象超市下单新希望活润草莓桑葚果粒风味发酵乳，于2026年1月8日食用过程中吃出不明虫子，发现异物后已第一时间拍照留存，且严重怀疑生产厂家的环境卫生问题，在导致上吐下泻后在线联系了小象超市客服，客服提出补偿优惠券方式，我拒绝了，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条明确规定“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加的赔偿金额不足一千元的，为一千元”。这一行为严重损害了消费者的合法权益，希望消费保*台能够依法保障消费者的合法权益，同时要求相关*台和厂家能够依据食品安全法等法律规定进行退赔，金额为一千元。
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
小象超市售卖变质鸡肉且推诿责任
我于2026年1月7日在美团的小象超市购买鸡肉，吃了好几块鸡肉才发现已经不新鲜到长蛆了，商家漠视生命，推卸责任，想用100块敷衍了事，没有任何悔恨之意，侵犯了我的生命健康权和知情权，我的诉求说赔偿1000元，维护我的合法权益
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
小象超市车厘子腐烂售后差
在小象超市购买了一单车厘子，由于当时是外送，回家才看，打开基本都烂掉了，和我在别的地方买的差远了，感觉是有不同品类的掺在一起卖的，和客服申请售后，要求退一半费用，客服只能退30，5斤车厘子，正常放冰箱能吃4天左右，因为她品质问题，我把坏的挑出来，剩下的一小部分一天就吃完了，主要是坏的也太多了，我要求*台给我补一半费用
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货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
小象超市售卖发霉苹果拒绝赔偿
我本人于1月7日早上7点在美团*台的小象超市（灵芝站）的电商*台处，购买了“新疆阿克苏苹果”，8点前送达并食用，过程中发现该产品出现发霉情况，侵害了本人消费者权益（安全权、知悉权、公*交易权），在我向*台反应后，拒绝我的合理赔偿（不满1000按1000标准处罚的惩罚性赔偿）后侵害了我的索赔权，我的诉求是要求店家赔偿我的合法权益和应得赔偿
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虚假发货
已完结
爱媛果冻橙货不对板且客服态度差
买了一箱爱媛果冻橙货不对板，不甜纯酸，不新鲜，一股冰箱味道，和客服联系客服跟看不懂文字一样，说希望退货退款客服说没有这项服务，跟我说退10%的金额，公然销售变质商品，劣质产品。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
小象超市虾滑中吃出石头
我买了小象超市的虾滑 结果在里面吃出石头
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
代付款被*申请退款遭拒
我在2026年1月4号在别的聊天软件被*代付款，付款之后幡然醒悟，联系商家不予退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
