小象超市(美团买菜)
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企业名称:
北京象鲜科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
-
品牌简介:
美团优选是美团旗下的社区电商业务,采取“预购+自提”的模式,进入社区电商赛道,进一步探索社区生鲜零售业态,满足差异化消费需求,推动生鲜零售线上线下加速融合。
小象超市面条被压碎拒换货
我5月8号晚上十点多(下班回来)在小象超市买的面条,结果分拣员给我放袋子最下面被压成一坨了,弄不开,我第一时间给客服打电话,非要说把钱退了,然后把货取走,我要求给我换一个,毕竟下班都晚了,没地方买了,客服说换不了,非要退,那会还不到关门点,真的很气人
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商品破损、态度差/不处理
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小象超市骑手急辞被扣1500元且拒提供合同
2026年6月8号小象超市骑手,急辞单价按三块钱给我算我认了,扣1500我找站长要我当时签的合同我看一下当时我签的合同上有没有提前离职扣1500也不理我,我问他啥时候给我结钱跟我说到时候打卡,我问什么时候给我结钱也不告诉我,账号也不给我注销最后给我拉黑了
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霸王条款、态度差/不处理
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美团买菜代付订单退款被拒
您好,我要投诉美团*台。我在美团有一笔代付订单,订单号,14************88我是实际付款人,现在下单账号的联系人失联,拿不到验证码,美团就以此为由不给我退款。我能提供全部支付证据,但*台设置不合理门槛拒不处理,希望相关部门帮忙协调,督促美团正常办理退款。
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小象超市骑手账号被无故限制
小象超市骑手账号被限制无法注册,没有限制理由!要求处理回复
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联系不上客服
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小象超市生鲜蔬菜含虫,拒付法定赔偿
本人于6.7日,在小象超市购买生鲜蔬菜,订单金额9.9。收货检查时,发现购买的蔬菜内含有虫子异物,属于不符合食品安全标准的不合格食品。 本人第一时间留存完整证据:问题食材实物、异物清晰照片视频、完整订单截图、与商家全部沟通记录,证据链条完整真实。 事发后本人主动联系商家维权,依据《中华人民共和国食品安全法》第148条,主张全额退款+1000元法定赔偿金。但商家拒不依法处理,仅提出赔付100元,强制要求我接受小额补偿,拒绝履行食品安全法定赔付义务,涉嫌侵害消费者合法权益。 商家售卖含虫异物的生鲜食品,存在严重食品安全隐患,不符合食品安全经营规范,已违反《食品安全法》相关规定。 本人正式投诉诉求: 1、要求商家对本次问题订单全额退款; 2、依据《食品安全法》148条,要求商家支付1000元惩罚性赔偿金; 3、恳请市场监管部门依法核查该商 家食品安全问题,
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货不对版、态度差/不处理
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小象超市拖欠内推奖金1500元
违约拖欠内推奖金。按照小象超市公示内推规则,推荐人员顺利入职并满足结佣条件,约定内推奖励共计1500元,对方找理由克扣、拖延不发放,相关聊天记录、内推活动规则、入职证明全部留存,要求企业立刻兑付全部内推费用。
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态度差/不处理
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小象超市面包现异物,美团客服仅赔50%
我在小象超市买的面包里面吃出来异物 要求解决 美团客服给的方案是退款百分之50 然后就没有其他方案了 我不知道美团客服在什么情况下给出的这个恶心人的方案 希望消费保帮我协助处理一下我的诉求是根据食品安全法赔偿300
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已完结
小象超市超时未发货且商品破损
6.6日下午六点半下单的物品 九点都没到 然后打电话给客服 客服才告知物品破损要重新分拣发货 ,如果我不联系你是不是我就要等到第二天了 还说给三块钱补偿 我很缺你这三块钱,我三个小时等你 你赔三块钱给我 这个客服也是厉害 现在,我要求索赔我这三个小时等待时间费用 并且进行道歉,没有回访或者我满意结果我持续投诉 我严重怀疑这家店的站长管理上要非常大问题
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超时不发货、商品破损
已完结
小象超市水果生蛆致腹泻,要求赔偿
2026年6月5日7点45分在美团的小象超市购买了3样水果,其中一样水果李子很不新鲜并且吃到了蛆虫,导致我拉肚子我需要他们给我做出赔偿
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货不对版、商品破损
已完结
小象超市配送失败不处理且拒退款
昨天在小象点了一些东西过去一个小时突然告诉我配送不了 让我重新下单 浪费我的时间 客服不给我处理 要求退款赔偿
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