小象超市三明治现毛发，客服拒处理
我于2026年7月7日上午9点19分在太原小象超市购买的小象烘焙蟹柳滑蛋三明治，在未拆封包装的情况下看见了异物毛发，由于给我家孩子吃，已经严重违反了食品安全法。客服不处理不当，拒绝处理。我的诉求是退款加食品安全法赔偿。
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态度差/不处理
处理中
小象超市礼品卡退款遭拒且客服态度差
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年7月7日在小象*台/店铺购买小象礼品卡商品/一开始找人工没有人回 在后来我给她们*台打电话现在一直没有解决问题告诉我退不了说*台还会继续完善根本没有解决一点问题让我买卡的那个人还语言攻击我
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
小象超市礼品卡被他人绑定，申请全额退款
有人诱导我从小象超市购买礼品卡 发现别别人绑定 本人无消费 没有绑定 申请退款
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虚假发货、霸王条款、自动确认收货
处理中
小象超市牛奶软蛋糕现毛发异物
我于2026年7月6日在小象超市下单购入270g规格的牛奶软蛋糕，食用过程中发现蛋糕内部嵌有毛发异物，食品卫生不达标，不符合食品安全相关标准。我先通过*台客服协商售后，客服仅同意单品实付退款，拒绝整单全款退款的合理诉求，协商没能达成一致。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，现提出诉求：订单全额退款，并且依法给予最低1000元的惩罚性赔偿，希望*台妥善处理本次纠纷
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已完结
小象超市漏发榴莲三文鱼拒补发
本人在7月6日下午5点多在美团app下单，收到商品后发现缺少榴莲和三文鱼两个商品，马上联系客服。客服仅表示商品是正常发出，拒绝补送漏发商品。7月7日早上客服来电，再一次说明不能补送。我提出请门店查看备货监控，因为从商品送达的图片看，其中一个袋子是两瓶可乐，另一个袋子的打包状态看，不可能同时放下两瓶大瓶鲜奶、两盒榴莲、两大盒三文鱼以及其它杂物的。同时，我提出请门店按照我的商品清单再次打包，看是否可以在装装下所有东西的情况下，包装袋能达到昨天送货时的状态。客服拒绝。本人不能接受客服在不提供任何证明的情况下仅凭门店的口述判断商品是全部送达，也拒绝进一步验证的请求。
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货不对版
已完结
小象超市花鲢鱼头缺重80克拒不依法赔偿
我7月6号在小象超市买了标注净重600克的预加工花鲢鱼头，页面从头到尾没说这个重量是处理前的原料重，收货时鱼头只用透明塑料袋装着，我没拆没加工直接称重，发现只有520克，少了整整80克。按计量规定这种标注固定净重的商品最多只能缺15克，商家缺重已经远超法定误差，之后我找总部客服沟通了15分钟，对方一直拿加工失重当借口，还错误声称生鲜不适用计量法规，只肯给我退款加50元补偿，拒不执行消保法退一赔三、不足500元按500元赔付的规定，属于刻意隐瞒缺重问题误导消费，我要求依法赔付500元现金。
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处理中
小象超市无故封禁账号限制下单
小象超市无故封禁账号，限制用户下单(无法下单) 且最*几个月并没有退单申请，简直太随意，想封禁就封禁，会员权益怎么保障，打客服只敷衍，上传技术部门，这么大*台一点规矩不讲，希望问题尽快解决，尽快解除封禁！要想解封分分钟就能解封，一直拖延时间应该就是不想解封，请相关监管部门介入处理，谢谢！
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态度差/不处理
已完结
小象超市冰激凌化冻拒退换
2026年7月5日于小象超市线上购买的冰激凌，收到后发现未使用正规包装，未使用保温袋打包，造成冰激凌融化，于商家协商退货退款，商家决绝。11点13分配送员放置门口，11点14分拿入屋中，拆包发现冰激凌融化，商家态度恶劣，拒不退货。根据《消费者权益保护法》第24条，网购商品不符合质量要求的可要求7日内无理由退换。若因物流导致融化，可要求商家承担运费。违反了相关法律法规。
商家承诺化冻必赔，实际各种理由不履行。违反《中华人民共和国民法典》关于合同履行及违约责任的规定，同时构成《中华人民共和国消费者权益保护法》下的违约行为；若存在虚假宣传诱导消费，还涉嫌违反该法关于欺诈的规定 。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
小象超市刷单购礼品卡不退款
2026年6月6日在小象超市，给他们工作人员刷单，买了一个500元的礼品卡，这个我没用，为什么就不能给我退了呢？然后联系了他们客然后联系了他们客服，他们客服也是各种理然后联系了他们客服，他们客服也是各种理由推然后联系了他们客服，他们客服也是各种理由推脱
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
小象超市拒退被盗礼品卡款项
2026年7月3日在美团小象超市购买礼品卡1000元，后续出现诈*人通过诱导我提供卡密盗取礼品卡，已及时联系美团客服进行24小时冻结，目前已于刑警大队报警立案，并取得立案回执单及情况说明文件，小象超市客服以警官无法提供警官证信息，拒绝办理退款服务，请协助处理，谢谢。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
