小象超市牛排买一送一未兑现
我于2026.1.29下午五点四十左右购买了牛排，商品标的是买一送一，结果到手只有一件，然后客服说我这个是促销活动，送完了，我才发现最下面有行小字，说送完为止，客服说是生鲜不予退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
已完结
投诉小象超市（美团买菜）态度差/不处理
投诉事项 本人于2026年1月26日在美团*台的小象超市商家处，购买了【霜打菜（快菜500个）订单号：139****64****738收到货食品存在异物 事发后本人多次与*台及商家沟通，要求按照相关法律规定赔偿1000元，*台明确拒绝该合理诉求，且告知本人即使联系12315仍由*台处理，存在回避责任、拒不履行法定赔偿义务的行为，严重侵害本人合法消费者权益。 投诉请求 1. 要求被投诉方（*台+涉事商家）依法履行赔偿义务，向本人支付赔偿金1000元； 2. 要求*台对涉事商家的违规行为进行监管整改，规范经营 依据《食品安全法》第148条，生产不符合安全标准的食品或者经营明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小象超市自有品牌水饺发霉
我于1月17日在小象超市购买三袋速冻水饺，两袋为品牌水饺，一袋为小象自有品牌。品牌水饺已使用完毕，无问题，小象自有品牌水饺昨天吃的时候出现发霉现象。
投诉问题
货不对版
处理中
小象超市销售霉变乐事薯片
1.25本人在小象超市购买乐事薯片一袋，购物凭证齐全，该薯片在保质期内出现单片发霉情况，属于《食品安全法》第34条明令禁止的霉变食品，不符合食品安全标准。根据《食品安全法》第148条第二款，经营明知不符合安全标准的食品，消费者可获价款十倍/损失三倍赔偿，不足1000元为1000元。我已留存霉变薯片、外包装及购物凭证等证据，现正式诉求：1. 退还该包薯片购买价款；2. 支付法定惩罚性赔偿金1000元，请求监管部门介入核查商家经营责任，督促其履行赔偿义务。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
小象超市发货新老包装混发且未告知
1.26日晚在小象超市购买白酒2瓶，到货后发现新老包装不一样。并且商品细则没有明显字眼显示标注发货为新老包装混发。商家拒绝退货，
投诉问题
货不对版、发错货
已完结
小象超市排骨烧熟后内部发黑存质量问题
我昨天买了那个我昨天买了那个排骨烧熟以后这个排骨咬了一口黑里面是黑色的
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
小象超市车厘子致全家食物中毒
我爱人与2026年1月25日下午14:28在美团小象超市购买了智利车厘子，春见耙耙柑等水果，于下午全家五口人：1位78岁老人（男），43岁哺乳期的爱人（女），12岁的大儿子，我本人（男）45岁，小儿1岁。其中老人，爱人，大儿子因为不同程度吃了吃了约7-8颗以上车厘子，其中爱人吃了一个耙耙柑。我因为吃中药不吃生冷因此没有吃车厘子，吃了1/3个耙耙柑。晚饭前后老人，爱人，大儿子均出现了肚子不舒服现象，以为消化不良并未在意，值得说明的是爱人因为肚子不适并未吃晚餐。晚饭后爱人和老人感觉肠胃不适，而我本人吃了晚饭前后一切正常。睡前爱人出现两次呕吐现象，肠胃不适腹痛伴随，整晚无法睡眠，晨起有发烧现象。而老人整晚均有腹痛剧烈情况，无法好好睡眠，晨起后出现3次呕吐现象，并且进食就会有呕吐现象。大儿子同样整晚存在腹痛不适情况，早餐不思进食。我因为吃中药不吃生冷因此没有吃车厘子，饭前饭后及晚上睡觉到今天并无异常情况发生。经进入上午爱人到医院检查，医生诊断为急性肠炎，并存在发烧情况。此事件侵害了我们全家人的生命健康和饮食安全的基本权益，对家庭和老人小儿生命造成了严重的威胁。因此我的诉求是道歉，赔偿精神损失费，误工费，医药费，退款及赔偿，产品下架等。希望商家引以为戒，严控食品安全和通过合法渠道引进食品，保障消费者的基本权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
小象超市售卖变质玉米致肠胃炎
我于2026年1月20号在美团小象超市下单了北纬47°水果玉米粒60g*3杯，实付¥29.60，规格：3杯，
收到后食用后恶心呕吐急性肠胃炎，后发现食物鼓包变质，申请索赔，只愿意赔偿200元，而且客服态度差 意思是就这么多，爱要不要，我请了两天假加上看病加上买药，7000/22=318，318*2=636（工资）+155（抽血）=791+30（药）=821，这都800多了，即使不按这个算，按照食品安全法，如果发生食品安全事件，可以提出消费价格的3--10倍的赔偿，3倍赔偿不满1000元的按1000元赔偿。同时可以提出误工费、医药费、打车费用一并赔偿。
我的诉求退货退款，赔偿1000元
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
小象超市毛豆缺斤短两250克标称实发220克
2026年1月24日晚上十点半左右，在小象超市上买的毛豆标注250克实际只有220克。
投诉问题
少发货
已完结
小象超市会员账号异常且客服态度差
于1月18号开通小象超市会员，连续三天下单购买商品，今天再次下单，告知账号异常无法正常登入，打电话进线咨询，被客户10****537告知不知道技术什么时候能处理，以及技术明天是否上班，直接挂断了我的电话，另外我现在想退年卡，*台说要把之前使用过的优惠券全部扣除后，才能退费。要求24小时内恢复账号，或者退回办理年费的全部金额
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
