京东苹果手机划痕拒退换

网友保保_h7aVj8Is

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我于2025年6月18日在京东商城购买了一部iphone16pro,该*台发货较晚收到货已经是7月份。收到货立马拆机并录制开箱视频发现镜头与屏幕有划痕,但是客服以过了24小时不退不换的理由一直拒绝我退货退款,导致现在这个针对这个商品质量问题没有任何解决措施。强买强卖,京东上还备注是苹果官方旗舰店,但是苹果官方的退换政策都是15天无理由或者出现任何问题都可以退换。可是京东强买强卖

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投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
6978.7元
投诉编号:
100076173
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