京东拒退有划痕变形苹果手机
网友保保_08424452
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我于2025年11月26日 20点22分在京东*台'Apple产品京东自营旗舰店'下单了一台价值8999元的苹果1 6pro 512g的手机，次日上午送达，使用半天发现对着光看背板有明显划痕，于是联系京东客服退货退款，京东客服一直用官方的词汇回复敷衍，多次沟通无果，以已开封为由拒绝退货退款，说给我补偿 延保，我看着也不明显就接受了，第七日我擦手机时发现背后背板后面全是隐形划痕，而且边框也是变形了，缝隙越来越大，我再次要求售后，客服打电话说不符合退换货要求，但是主页并没有写，为什么手机有问题不给退？商品七天无理由退换都是耍消费者玩的吗？ 消费者权益中说明消费者应享有七天无理由退货全力。故要求京东商城及苹果京东旗舰店尽快处理我的退货问题，谢谢！ 霸王条款不支持七天无理由退货退款
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