韵达快递丢件及客服提供虚假信息
网友保保_nlzf6Oof
我从外地来三亚看病，租房子在三亚海棠区藤桥机械厂，我11月12有一个包裹，收到信息后，我打电话给给藤桥快递站，我打了几个电话才接，快递员说不送，我和他解释，我是外地来的一位老人，身体不好，刚来不熟悉地方，麻烦送到门卫，回复是不行，第二天我又打不接，前后打了42个都不接，没办法我打三亚投诉电话，第一次打，回复是48小时核实，过了48小时打又是要核实，，我说是不是太长时间了，这个客服接着说，货丢失了，我说不会吧，你刚才还在说要核实，怎么电话还没说完，你就说丢失了，客服人员就把电话挂了，这个客服人员工号是358458，我投诉几次都是他接电话，没办法，我只能重新下单，11月27号有一个包裹又是韵达快递，我在等送货，等了五天没人送，没办法我打电话给快递员，同样没人接，我又打三亚客服反映问题，同意回复我要核实48小时，48小时后，我又打电话咨询，他仍然要核实，我说为什么要等这么久，接着他又说，你的包裹不见了，我说不会吧，刚才你说还需要核实，怎么一秒钟后又不见包裹了，不到一个月，我四个包裹，就丢失了3个，没办法，我就打韵达总部的电话，打了三天，回复都是耐心等待，一直没有解决，前天晚上19点35分，网点发信息叫我自提，我认为包裹没有丢失，我认为三亚客服358458在说虚假信息，我的3个包裹就连续丢失，前面两个我就没有投诉，这个包裹又不见了，我认为不可能，希望我反映的问题，能尽快解决，把包裹送到我租住的地方，谢谢
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