哈啰电动车突锁车断电并强制收费升级

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已完结

哈啰电动车车主突遭服务中断,车辆行驶中突然锁车断电,存在安/全隐患。联系客/服后被告知需自费256元升级设备,且不承担工时费。更糟糕的是,电动车事业部解散,永/久会员权益被清零。多次协商无果,希望得到退款、赔偿和合理解释

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已解决
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