哈啰电单车刹车失灵及客服失联
我于2025.11.4日骑行哈啰电单车，车辆刹车及启动系统问题，途中多次无故停车难以启动，最终终于抛锚，无奈之下我随地还车，骑行体验极差。找人工客服申诉费用问题联系不到，先投诉，要求退还全部骑行中产生的费用并赔偿优惠券或骑行卡
投诉问题
制动系统问题、电控系统、服务费用
处理中
哈啰电动车取还头盔超时计费问题
2025.11.3日骑行两次，都存在取还头盔导致超时多计费的问题，要求退还超时行车费，找不到人工客服。骑行和服务体验极差，要求退骑行费用及赔偿优惠券或电单车骑行卡
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
已完结
哈啰电动车定位异常及服务费用争议
我于2025年10月31日从骑哈罗电动车电动车在骑行过程当中一直想的是你已离开行驶区域，我当时已经把车，已停到调度区域内，但是它定位一直显示是在调度范围之外，然后我去申诉了，我还想着去转人工服务，但是他们一直都没有人工服务，又去申诉了，还是没有申诉成功
投诉问题
电控系统、服务费用
处理中
哈啰助力车停车难及客服问题投诉
有一块区域原先一直作为哈啰助力车的停车点，今日出门照常停在该出，且旁边有好几辆该公司的助力车。由于哈啰一直存在难停车的问题，需连续刷好几次才能停车，因赶时间便选择了让系统停车后去申诉，结果一直得不到有用的回复，开始找人工客服。该公司的软件难以找到人工客服，找到还要等待许久，等到客服后也得不到什么有用的回答，甚至该公司的客服随意取消会话，根本无法解决客户问题，要求退换我的调度费并优化客服反馈
投诉问题
服务费用
已完结
哈啰电动车发票无法当月开具
于 2025 年 10 月 16 日至 17 日使用哈啰助力车服务，在订单完成且费用成功扣除后，无法在*台上开具当月的发票。客服反馈当月订单要下月才能开具，且无法提供与之相关的用户协议以及法律规定材料。整个沟通过程非常拖沓，在复述了多次需求的情况，仍无法解决问题。需求是请*台解释为什么当月费用无法当月开具发票，有什么法律依据且者在使用前为什么没有提醒消费者？
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
哈啰电动车误收调度费投诉
明明在停车点，结果显示不在，强迫收取调度费
投诉问题
服务费用
已完结
哈啰电动车无法还车导致扣费
2024年2月13日当时骑行200米 一直还不了车 造成了扣费 要求退款
投诉问题
电机、电控系统、配件问题
已完结
哈啰电动车电池无法充电且售后不处理
我在哈啰租电动车小程序租了一辆电动车，然后今天还有前天一直充不进，然后跟商家客服说，客服让我找售后，售后不帮我处理，也不回我信息，后面直接让我赔偿，说是我损坏的，然后我说能过来帮我拖到还车点（不是在还车点），售后说不行，让我必须到还车点还，不帮我拖
投诉问题
电池、配件问题、服务费用
已完结
哈啰电动车不合理计费投诉
关于哈啰小北租电动车不合理计费的投诉
本人于 2025 年 8 月 17 日 18:07 通过哈啰小北租电动车*台租用了一辆电动车，租用时长约为两个小时，租金为 5.5 元。在租车时，我已按照*台要求当场付清了该笔费用，并且在使用结束后，于规定时间内将电动车完好无损地归还至指定停车点。
自归还车辆后的*一个月时间里，我未再次使用哈啰小北租电动车的服务。然而，当我第二次再次想要租借电动车时，却惊讶地发现*台显示我需要支付高达 2750 元的费用。
为了解决这一问题，我立即联系了哈啰客服。客服告知我，该费用是按照日租费用计算得出的，但又表示可以调整，我只需支付四百多元即可。但我实际仅使用了一个多小时且已正常归还车辆，这种计费方式显然极其不合理。我租车时已付清费用，且车辆也已正常归还，不应该产生如此高额的费用。
客服称会在 1 到 3 个工作日内处理该问题，但当我向哈啰官方进一步投诉后，得到的回复却是我需要先支付 2750 元的费用，之后客服才会为我申请退款。
此次事件中，我作为消费者完全按照*台规定和流程使用服务，不存在任何过错，哈啰小北租电动车*台却让我先承担这笔不合理的高额费用，这严重侵犯了我的合法权益。
根据《消费者权益保护法》，哈啰小北租电动车*台的行为侵犯了我的知情权，在计费出现异常时，未向我明确说明费用构成及产生原因；同时侵犯了我的公*交易权，强制要求我先支付高额费用才处理退款，不合理地加重了我的责任，属于强制交易行为。
因此，我在此向消费保*台投诉哈啰小北租电动车*台，强烈要求哈啰小北租电动车*台：
1. 立即纠正错误计费，取消不合理的 2750 元费用，按照实际租用时长 5.5 元计费。
2. 就此次事件向我进行正式道歉，并给予一定的补偿，以弥补因该事件给我带来的时间和精力上的损失。
希望消费保*台能够重视我的投诉，帮助我维护自身合法权益，谢谢！
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
哈啰助力车停车点异常收取调度费
我于10月7日上午11点左右，然后骑行这个哈罗的助力车。在到达我要到达的地点之后，他们附*没有这个停车点。然后我就一直沿着他的那个给的导航的位置去寻找附*的停车点，一直都走了将*快1000米的距离了。这个费用之后就又多产生了两块钱的费用，然后这个费用我承担也就算了当我到达他们那个停车点，地上画的线是他们的还车点，旁边就有他们这个哈罗的这个助力车也在那儿停放。然后我在这个地方还车了就还不了，必须要收取我的调度费才能还车。然后因为这个费用一直在计费，所以我就先交了这个调度费，还了车。但是我再去联系他们客服说我在停车点还车，要求返还调度费，他们拒绝。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
