拼多多购买补色剂致鞋帮变色无法清除
网友保保_g0BWgv7B
处理中
2025年11月18日，在拼多多*台，购买了一瓶鞋子的补色剂，店铺名称为(AHJ日化用品官方旗舰店)，因为鞋子是黑色的，所以购买了一瓶黑色的补色剂，然后喷涂的过程中，因为它是黑色的，鞋子也是黑色的，喷涂的过程中溅到了鞋帮上，导致后期鞋帮发红色，外观特别难看，然后找店家咨询，他说颜色是可以清洁掉的，然后就放心了，过了两天我就清洁鞋子，然后怎么弄也弄不掉，后面我就问他，然后他就说不知道清洁不掉，问他这是什么成分，他也说不知道，然后就踢皮球的方式就说，他是只管售卖和保养鞋子的，鞋子出现了问题，就和他没有关系了，让我自己想办法去找东西清洁，我问他这种东西有什么成分，是用什么东西清洁，他就说不知道
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
