韵达快递丢件且拒绝合理赔偿
网友保保_XGOFjSny
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我在2025年11月23日下午16:12分在菜鸟app下单了韵达寄件，订单编号为196****81****2961，晚上19:51分快递员（徐家宝196****8156）前来取件，app上說22:09分已揽收。11月24日早上8:50告知已离开了金鼎分部，之后就一直无物流消息。 29号收货方反映没有收到包裹,询问了客服，然后快递员给我打了电话说帮我找，中午收到通知说晚上就会有物流消息，直到30号收到客服通知：今天核对完成可以发出。 直到2号一直没有消息又追问了，客服和快递员只询问内容金额，并没有给出进度。 4号上传了金额凭证，快递员询问收件方内容物金额，得知是超过5千甚至上万，把电话挂掉了，再打一次打电话便说只能赔一百多，接下来就完全不接电话，直到5号（现在）客服一直说在跟进，但是那个客服给我的截图是快递员也没有回客服，今天又打了电话给快递员不接
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