韵达快递面单信息虚假致损失
网友保保_7Uobljne
卖家便想通过面单地址报警处理却发现韵达快递的面单上寄件人地址空白，电话空号。我在签收当日2025年11月15日16点26分就给寄件网点打去了电话询问他们面单信息不准确等事宜，并不是韵达快递回复所说的11.23号才反应未实名制寄件面单不准确。我从11.15联系不上寄件人想报警处理发现面单不实这一问题就多次致电韵达快递客服，积极解决问题但韵达快递始终没有作为不处理不回电不解决。其次我反应的韵达快递面单信息不准确，电话空号，没有运用真实姓名，地址不详这一问题与韵达快递回复的未保价根本不是一件事情，韵达是否在转移话题，避重就轻逃避问题。其次根据韵达快递背*条款写明了“发运人必须准确、完整填写运单信息（包括收发件人姓名、地址、联系电话等），并提供有效身份证件进行实名验证；法人需提供证照及负责人身份证件”那么韵达是不是没有按照规定执行进行了违规操作所导致了我的损失，而不是根据未保价来理赔，按照你们的背*条款赔偿的话你们韵达快递是否做到了准确、完整填写运单信息，没有违规操作。根据《快递市场管理办法》规定寄件人提供的收寄地址与快件实际地址不一致，快递公司未在快递运单上一并如实记录会受到邮政管理的处罚。快递公司未按照规定操作的过错需承担相应的行政责任。快递公司不能以未保价为由降低赔偿，民法典第832条和496条就指出来只要快递方存在故意或重大过失，限制条款就无效。你们网点给出的实名寄件人的信息是韵达客服这一点如何解释，我做为收件方联系不到对面那出了问题是不是该由揽收公司承担，这都是你们面单信息不实所造成的，现在我的损失谁来承担。
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