闲鱼*台纵容卖家虚假宣传不退货

网友保保_qllnD5Km

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本人在11月30日于闲鱼*台,商家名称:「巷口卖宠物的」花费330元购买宠物喂食机器,商家页面描述为全新品,甚至我当时挑选的颜色无货,还需要调换另一种颜色,然而图片中猫咪与商品的大小比例与收货后实际大小有巨大偏差,导致我无法使用,于是我在*台申请退货退款,卖家此时又声称此货品为二手商品不退不换,闲鱼*台介入后完全偏向卖家,声称我本人没有提前与卖家商量好尺寸,将货款打入卖方账户,无视我提供的所有文字及图片证据,但闲鱼*台忽视我作为消费者本身就是看到卖方的图片后才下单的,收到货品后与图片差距巨大申请退货退款不是理应支持的么?另外,他们纵容卖家在闲鱼*台售卖新品,当消费者维权时又支持卖家把货物称为二手商品

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