闲鱼商家拒退款且客服处理不当

网友保保_Npzt8yFB 2025-12-04

已完结

11.27我在闲鱼购买两张龍哥自助火锅优惠券 11.29问商家*期不使用会不会退款，商家没有回复 12.4去使用，商家拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-04 18:46:47

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 15:53:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 15:38:56

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

103.8元

投诉编号：

100072577

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