支付宝擅自扣费且客服无回应
网友保保_UnFqSGSP
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我在2025年10月7日购买了支付宝里面的一个保险叫保险承保-顶梁柱·百万综合保障，但是当时我明明记得是体验版，也就是不用扣费免费体验一段时间，所以才开通了。后面突然收到下个月要扣费的提醒，我点进去看，才发现居然已经给我扣过一次钱了，但是我本人压根不知情。如果不是收到这个再次扣费的提醒，我根本就发现不了它擅自扣我的钱。我在11月13号就联系支付宝客服处理，中途也询问过多次，但是始终没有任何回应以及处理方案，性质十分恶劣，完全是欺诈消费者。支付宝也是任由这个保险的恶劣行为，特别的离谱，为这个广大支付环境埋下了巨大隐患，如果可以擅自扣钱，那谁还敢把钱放在支付宝呢。我的诉求是保险退全款并对支付宝进行惩罚性赔偿，至于这个惩罚性赔偿额度就看他们的诚意，同时向我赔礼道歉，耽误了我将*一个月的时间，感谢消费保*台的帮助，在此郑重谢过！
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