支付宝委托催收违规及信息泄露投诉
网友保保_yap7CBxq
本人因失业经济困难，暂未结清支付宝借呗花呗债务，12月5日遭遇支付宝委托的第三方催收公司多重违规行为： 1. 使用1068/1069等虚拟号码，以‘还呗’名义发送短信，诬陷我‘涉嫌*贷’，威胁要‘上报司法机关’、‘到处打电话核实’。但我仅在支付宝*台有欠款逾期，从未接触过‘还呗’，这纯属捏造事实进行恐吓。 这些行为已严重违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》及相关法律法规，涉嫌欺诈、恐吓和侵犯公民个人信息 2. 催收人员多次致电本人亲友，明确声称“受蚂蚁集团委托”催收，亲友询问其信息来源时，对方仅辩称“支付宝系统自呼”，拒不提供合法依据；本人从未授权支付宝或第三方机构泄露亲友联系方式及本人债务信息，该行为已严重违反《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》，不仅泄露个人隐私，还严重干扰亲友正常生活。 本人有还款意愿，但坚决反对违规催收行为，现提出以下诉求： 1. 立即终止所有违规催收行为，禁止通过电话、短信等任何渠道骚扰本人及亲友； 2. 核查涉事催收公司资质、委托授权文件及信息获取渠道，向本人*面说明； 3. 删除非法获取的本人及亲友全部信息，不得再流转使用； 4. 由支付宝官方工作人员专属对接 5. 就违规催收、信息泄露行为向本人及受影响亲友*面道歉。 本人已留存完整证据：1068号码催收短信截图、亲友通话记录截图、催收电话录收短信截图、可随时配合核查。恳请*台协助督促处理，维护消费者合法权益，否则将向监管部门升级投诉并保留司法维权权利。
投诉进度
