京东外卖出餐慢且申诉无门

网友保保_jZvq7UxD 2025-12-06

处理中

取餐过程中商家出餐慢，我选择报备退单，完事给我扣款了，我在系统上申诉不通过，人工客服打不通，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:42:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 16:42:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 15:59:09

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100085657

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