京东外卖误罚用户50元不合理
我因商家出货慢取消一单订单，由于不小心拍错门头，被京东*台处罚50元
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖食品发霉且客服不处理
我于昨天晚上十一点28分在京东外卖*台上面商家时间烤鸡买的东西，那个潘茄酱倒出来里面有黑点，不知道是发霉还是做的时候不干净，我找了客服，客服也不给我解释，不给我处理，还有前几天我也在京东上面点的外卖，而且还付几块钱的配送费，让他们京东秒送送快一点，最后还超时了很久，最后客服也没给我处理，
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖派单超时且申诉不通过
那天我接了两单他又给我派了一单人太多了申诉不通过导致超时了他一直给我申诉不通过
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送外卖现蟑螂且客服推诿
2026年4月27日在京东秒送*台，店铺为“福建沙县小吃(江川圣境店）”的外卖店购买了鸭腿饭和肉丝拌面，收到食品后鸭腿饭有蟑螂异物，拌面发酸，吃了一半才发现的，随后开始腹泻，联系客服客服需要我拿出证据，我把图片发给他客服踢皮球，一直叫我去和商家联系，我去联系好几次都没打通电话，跟客服说了联系不上还一直让我自己去联系，态度也不好，严重损害了我的消费者权益和违法食品安全法
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
京东外卖无故永久封禁骑手账号
2026年4月20号我是一名京东外卖员，打开APP发现我的账号被永久封号了，*台给的理由是非本人配送，但是我一个月都没上线跑了，怎么可能非本人配送，希望*台给我恢复账号，这不是砸饭碗吗
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不处理
处理中
京东外卖花甲粉现蟑螂，商家拒赔且态度恶劣
2026年四月二十七日中午十二点四十，点了此家外卖花甲粉，里面有一只蟑螂，商家老板拒不回复，联系不上，兼职员工在我没有说完就挂电话装可怜装不懂，到现在商家仅仅是刚刚告诉我，出于人道主义赔付我160元，人道主义跟法律可以说在一起吗，人道主义是这样混淆法律吗，是他的问题，他自己卫生没有搞好，根据食品安全法管理规定、以法律赔十倍，不足一千按一千算，这只蟑螂对我心理何精神层面造成了严重伤害，我已出现厌食现象，我现在浑身难受想吐恶心
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送强制派单且取消扣款不合理
京东秒送强制派单，上面写着2分钟无责任取消，却还有规定次数，次数到达5次，无法取消，强制派的单超过5公里，根本不顺路，取消了还扣款50元。
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霸王条款、强制消费
处理中
京东外卖客服态度恶劣推卸责任
2026年4月25日凌晨接到了一个犀牛百货的订单 地址是学校的 我到达学校门口给顾客点送达了 然后去配送别的单子了 然后商家给我打电话说顾客取消订单了我打电话给顾客 顾客说下错地址了不在郑州了在老家 然后商家说给我五块钱让我把商品退回 当时手上还有个六公里的单子我说五块钱不行要10块钱 商家说那他们那边找*台申诉处理 我说行 然后京东客服给我打电话说这个订单态度极其恶劣 跟我欠你们钱了一样 对自己的员工都不好的公司也早晚倒闭 要求处罚*台客服改善服务态度 顾客的责任非要划分到骑手身上 马上注销京东不跑了我一没超时二正常配送凭啥给我身上扣责任 配送也有责任吗那干脆所有人都别配送了你们也别干外卖了
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖无故罚款骑手出餐慢报备
我是一名京东众包骑手，在4月25日12.33分接到了成都金牛区欢乐谷必胜客21号订单订单号44***********05，进行出餐慢报备，并且拍摄店内环境取消，直接罚款50不给申诉要求退还
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖强制派单且违规扣款
本人骑手，在送单过程中与顾客通话中，系统强行派单，未经本人同意接单，直到通话结束才发现，然后本人取消订单，系统直接扣款，不明白为什么会要强制派单，然后强行扣款，本人未接单，直接显示待取货，本人有通话时间，取消订单时间，系统在通话过程中派单，本人并不知情，然后通话结束取消订单，显示违规扣款
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服务差/态度差、强制消费
处理中
