京东外卖烤鸭变色拒退款
我于26年5月26日在京东外卖*台上购买了一份烤鸭，收到餐品后发现鸭肉颜色发黑发红不正常，联系商家退款被拒绝，京东*台电话客服告诉我鸭肉颜色发黑发红是正常现象，可以正常食用，联系京东外卖客服告诉我他们*台客服不能处理，让我自己找商家协商处理。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖误判送餐违规扣款50元
2026年5月26送餐违规扣款50元，系统判断不正确
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖无依据罚单且拒申诉
顾客白嫖，他订单备注不要打电话放门口，我按照顾客的备注给他送到门口并且发信息给他说他外卖放门口了，他也回复了信息，后面投诉说餐撒了，找客服退款，期间顾客和客服商家一个没有打电话和我说顾客退款的原因，直接退了，他点的是汉堡不可能撒餐，想白嫖，第二天我才收到投诉罚款，找客服申诉都过不了，客服是要水印照片并拍照，在线聊天当时APP已经拍照给他了
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖无依据罚款且霸王条款
2026年5月21号我有一个订单无缘无故被罚款了，这个顾客投诉送错单了，而且我联系商家，商家说顾客也没有联系他们送错东西直接找京东*台，而且京东*台没有没有了解情况直接给我罚款，之后我找客服，客服说没有证据证明我拿的餐是对的，如果我拿错了商家那肯定会有多余我的订单，而且我联系商家他们那没有遗漏的订单，之后我又联系京东客服，客服给我解决办法就是*台规定就是送达照片要拍你清楚，照片我拍的清楚我不可能把小票里上的东西拍的一清二楚吧，这不是无稽之谈吗
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霸王条款、服务差/态度差
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京东外卖乱扣费且客服失联
我拍了门店照片。第一个很清楚，第二个不知道怎么不显示，就给我扣了50，跑一个才4块钱，乱扣费，打客服电话也打不通
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不处理、联系不到客服
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京东外卖商家售馊饭拒处理
20265月25在京东外卖呈湘湖南土菜（新锦店）购买了一份小炒黄牛肉盖饭，打开外卖尝了一口饭菜馊了，跟商家沟通，商家概不搭理，
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不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖餐品口味不佳且服务差
2026年5月26号，在京东点外卖口味不佳
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送骑手账号被误封要求复核
您好，我是京东秒送配送骑手，我的账号被判定非本人配送永久封禁，我本人没有任何转借账号、代跑违规行为，属于系统误判。
全程都是我自己正常跑单，人脸每次都正常核验通过，配送轨迹也都是本人真实行驶路线。
现在申请*台人工复核我的封禁工单，调取人脸记录、设备登录、订单轨迹数据重新审核，麻烦帮忙登记上报处理，告知复核结果。
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不处理
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京东秒送西服退货被拒，货退款不退
2026年5月24日在京东秒送筛网五金店铺购买 一套西服，到货后发现质量太差没法穿，申请退货，货物退回去，客服说衣服上有香水味拒绝退款，订单写的七天无理由退货，并没有超出退货日期，所以申请退款
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霸王条款、不处理
处理中
京东秒送骑手未送达且客服态度差
2026年5月26日在微信小程序京东快送*台进行跑腿订，后续出现骑手未送达商品，未联系上顾客，标注标准门店地址不进店后将商品退回问题。订单编号305100*********3021其次投诉人工客服651309态度不好不解决问题。联系骑手后骑手仍退回商家
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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