京东外卖霸王条款致罚款要求赔偿
我在26年3月24日京东众包*台上接到星巴克的单子，当时没注意是星巴克的，看了一眼是顺路的就接了，晚了发现转不了单，自拍检查没通过被罚款，我要求赔偿
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖派单错误致骑手被罚且客服推责
2026年3月26日。罚单出来。2026年3月22号顾客取消订单投诉原因是全职商圈踢的单。导致顾客不满投诉啊。*台系统派单给我。然后接单不到5分钟就取消掉了。第5天出罚单。然后联系客服。客服一直推卸责任。讲话术。不做出明确的解决。反而一直怪骑手。这个单本是上个骑手踢的单。是全职商圈两三个踢单。而嫁接给我这个骑手。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送无故封禁骑手账号且不处理申诉
我的京东秒送账号ID38696998因为系统误判，被判定为使用外挂，也跟客服说明了是系统误封。可是客服不处理，也没有申诉渠道。这系统凭什么能乱检测 说封就封，也不给理由。客服电话也打不了
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
投诉京东秒送监管审查部门工作产生的失误，导致误判商家违约，要求撤销违约单，并解除资金冻结
京东秒送于2026年2月3号，2月4号，2月5号，下发违约单3单，每单违约金3000，共计9000，并冻结账户资金，违约原因为线下无实体门店，线下无实体门店 > 线上门店无对应线下实体门店，在罚单产生的第一时间，已联系商服进行处理，要求解冻资金，商服表示非当前业务无法处理，并反复推诿，要求先进行申诉，准备好资料进行申诉后，京东退回了申诉请求维持原本的处罚，处罚的三家门店，均具备线下营业资质，并且已提供线下门店真实存在证明，包括不限于，门头照片，店内营业环境，门店营业执照，线上*台对应营业执照企业信用代码证明，门店监控证明。在诸多证据的铁证下，京东秒送工作人员仍然不承认是监管审查部门工作产生的失误，导致误判商家违约，门店在了解情况第一时间向我们提出不接受这种霸王条款，要求合作解除把门店下线。并终止与我们的合作，当前诉求为京东官方退款撤回违约单，解除资金冻结，并且向商家为之前监管审查部门的工作失误道歉
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖餐中吃出指甲且拒处理
点的外卖中吃出指甲，商家不处理不回复，*台投诉只给退款。外卖中发现指甲，已引发呕吐，要求按照食品安全法退款并赔偿1000元
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不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖无故扣费10元且申诉不通过
2026年3月24号上报了车坏，取消了一个订单，*台扣了我10块钱，3月25号上午申诉了没通过，找客服也不通过，所有的东西都是按照系统来的，结果还是不通过，乱扣费
投诉问题
不处理
处理中
京东外卖因地址变更扣款20元不合理
我昨天在瑞金送京东外卖因时间仓促，客人修改收货地点，并已送到客人手上，但导致送达位置异常被京东扣20元钱，多次申诉无果，这样合理吗？
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东外卖商家售卖疑似发霉蘑菇存食品安全隐患
2026年3.19在京东*台刘文祥麻辣烫购买商品 快吃完后发现有一个带黑点的小蘑菇不清楚带毒还是发霉随后联系商家商家告诉我不小心不是故意的 如果当时我吃了之后真是带毒的蘑菇怎么办
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食品安全问题
处理中
京东外卖餐中现苍蝇，食安险赔付不足
2026年3月25日在京东外卖（京东秒送）*台下单购买营养加倍煎蛋,火爆腊肠焖面+解腻洋 餐品，餐品中发现一只大苍蝇，属于严重食品异物问题。*台食安险仅退还餐费34.72元，未依据《食品安全法》给予足额赔偿，现要求按规定支付1000元赔偿金。
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖无故拦截已协商退款
您好，我要投诉京东*台。
我在【2026年3月6日】下了一笔订单，订单号是【34************86订单】，因产品问题与商家协商一致退款，并且商家已经明确同意给我多笔订单退款，但是商家没有退款入口用户端也申请不了退款，需要京东*台处理退款，但是*台不处理。和商家沟通商家同意退款也有聊天记录为证。但京东*台在没有告诉我任何具体异常依据、也没出示任何证据的情况下，就以“账户异常、非正常交易订单”为由，拒绝介入处理这笔退款，直接把我和商家已经谈好的退款给拦住了。
我认为京东这种行为侵犯了我的合法权益，违反了《消费者权益保护法》。现在我有2个诉求：
2. 督促京东尊重我和商家的退款约定，立刻完成退款；3. 请监管部门对京东这种无故拦截消费者退款的行为进行规范。我这边已经保存了商家同意退款的聊天记录、和京东客服的对话记录，随时可以提供。麻烦你们帮忙协调处理，谢谢
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霸王条款、不处理
处理中
