京东外卖退款未原路返回至微信
2026年6月22号，我在京东*台一點點商铺买了芭乐奶绿,打开准备吃小料的时候出现头发已经跟商家那边沟通过了。商家退款了，但是给我退到了京东钱包里面去不应该是用什么付款退到什么软件里面去吗怎么不应该是用什么付款退到什么软件里面去吗？怎么会退到京东钱包里面去？
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖骑手投诉高额罚款及霸王条款
我是一名京东骑手外卖员。每单挣3元多一点。每次罚款不低于50。连着这几个月罚款高达5000以上。人工客服永远都是申诉不过。不听解释。需要赔偿罚款倍数的10倍。并且对京东的霸王条款做出相对应的处罚以及更正。现在只能显示一个月的。上个月的罚款人家直接就屏蔽了。把这些害老百姓的公司就应该好好整顿整顿
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖一点茶芭乐奶绿现头发
2026年6月22日在京东*台的一點點店铺购买 芭乐奶绿商品打开发现有头发
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食品安全问题、联系不到客服
已完结
京东秒送配送超时且默认扣款涉嫌霸王条款
6.22日11.53分在京东秒送配送超时 顾客直接投诉京东默认扣款无法申诉 中午看都没违规通告
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霸王条款、不处理、逾期未配送
处理中
京东外卖强制捆绑补贴活动侵害商家经营权
本人投诉京东外卖*台强制捆绑营销活动，侵害商家合法经营权。
本店在未自主报名的前提下，被品牌统一纳入满30减12百亿补贴活动，*台后台看似配备了取消入口，实际完全封禁单店撤销权限，将退出活动的权限完全收拢至品牌总部。该活动商家单笔订单最高承担9.5元优惠成本，门店经营压力极大，已经出现亏损。我多次对接品牌负责人申请下架活动，对方消极推诿，拒不配合处理。
*台将品牌批量活动设置为不可自主退出，变相强制商家分摊*台营销补贴，属于不公*合作条款。现要求*台官方直接介入处理，立刻终止本店该活动，若短期内无法妥善解决，我会同步通过12315、属地市场监管部门继续维权。
为什么这种活动要商家配合？我们完全不知情，而且自己店铺活动，自己还没有权限下架，还有没有王法？
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霸王条款、强制消费
处理中
京东外卖纵容霸王餐扣骑手款
顾客吃霸王餐，还投诉我，亲手交给他的，*台原来越*，最*很多人吃霸王餐，还扣骑手的钱
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东闪送腊肠现鼠咬洞，客服推诿不处理
2026.6.21日我在京东闪送菜公社购买了腊肠。出现了问题。上面全部是老鼠咬的洞，很明显，当时给商家反馈。商家也没问我同不同意就直接退了款，让我把东西丢了。腊肠散装没有包装。我找京东客服一直没有解决，说昨晚七点之前回复我，结果没有。22号打电话给我，一直在维护商家，都没有去跟商家联系，直接说赔付50元优惠卷。这就是处理态度吗？还说商家不可能这样，上面十几跟每个都有老鼠咬的洞，有的特别明显一根有四五个洞，客服还说无法辨别。我真的很无语。太过分了，我都说了我的诉求，跟商家都没沟通就说不行？我要求赔偿按食品安全法赔偿。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖强制派送拒不退款
11.21分定餐，由于其他商家便宜，我在11.23分申请退款！对方已商家未核实退款给我强制安排外卖派送，外卖也没有给我打电话就发了一个图片，现在一直不给退款处理！
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不处理、强制消费
已完结
京东外卖账号被误判风险致优惠券无法使用
2026年6.18日莫名其妙优惠劵领不了也用不了下单页面跟结算页面价钱不一样，问了客服就说账号存在风险不能正常使用已提交技术部门24小时以后尝试，至今已经4天了 ，我的账号在试用期间没有恶意退款和任何不正规使用记录，不知道风险哪来的，要求*台将我账号风险解除回归正常使用。
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服务差/态度差、优惠劵问题、价格问题
处理中
和府捞面餐中发现昆虫，京东外卖须担责
我于2026年5月17日通过京东秒送*台，在和府捞面（上海唐镇阳光天地店）店铺下单购买了餐品，订单号为35************25。支付金额为10.9元。在食用过程中，我于餐品中发现一只完整昆虫在汤中，存在食品安全问题。该情况严重不符合《中华人民共和国食品安全法》关于食品卫生安全的要求。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”
现我依法提出以下诉求：
1.退还本次餐费10.9元；
2.依法支付价款十倍的赔偿金（由于餐费十倍不足一千元，按一千元计算），共计一千元；
3.请监管部门对该商家的后厨卫生状况进行检查并依法处理。
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食品安全问题
处理中
