京东外卖恶意扣款罚款，客服推诿
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月16日，京东*台恶意扣款，恶意罚款。客服百般狡辩，机械回复
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖包庇商家致食品破损危害健康
京东*台包庇商家商品破损。严重无法使用严重无法使用危害严重无法使用，危害身体健康。食品安全问题严重，京东*台一再包庇商家。希望对京东*台进行罚款，对商家进行罚款和处理。同时退款我的外卖退款费用。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东秒送无故扣款30元且客服态度差
本人为京东秒送骑手，2026/6/15，10:53分*台不由分说扣款30元，本人无违规行为，app上扣款时没有通知到我本人，导致下午看见时*台上显示已过申诉期，本人觉得很不合理，所以本人联系客服时，客服处理的态度很冷漠，不予处理，也不反馈。我的诉求是：退还30元的无故扣款，谢谢
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖多次换骑手致严重超时
2026年06月16日12:40左右在京东外卖*台下单外卖，*台页面标注预计13:29送达。配送过程中*台连续更换3名骑手，多次联系骑手均无法明确告知送餐时间，直至13:41餐品依旧未配送到位，长时间等待无法正常用餐，无奈主动取消订单。*台配送调度存在严重失误，多次更换骑手导致严重超时，未按照约定时间提供配送服务，构成服务违约。现诉求：1.全额退还本次订单餐费及配送费；2.针对严重超时、多次换骑手的服务问题给予相应赔
投诉问题
逾期未配送
处理中
京东外卖订单未配送却显示送达
2026年6月14日我在京东*台买的花，没给我送到，直接点的送达，商家一直不处理
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不处理、逾期未配送
处理中
京东外卖逾期未配送致用餐延误
2026年6月16日在京东秒送*台购买奶奶不做饭拒绝预制菜家的外卖，*台迟迟配送，耽误原本用餐时间以及午休时间，送达时间与预期最晚送达超半小时以上，与*台客服协商无果，至今不知是什么原因导致晚送达，客服说骑手拿错了，商家说骑手根本没有取
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逾期未配送
处理中
京东外卖无故扣费3元且强制取消订单
本人6.15下单京东帮买，期间，订单多次流转骑手要求本人取消订单，无故扣取本人3元。非本人意愿，是骑手及京东机制问题。要求退款并赔偿
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖商品漏发、货不对板、打包盒收费不合理
我于2026年6月14号早上七点半的时候在京东*台上在同一个商家下了两个订单，一个订单里餐品漏了，另一个餐品里，商家明明*台上面挂的香肠商品，却给我的是不知道是热狗还是火腿肠，这是挂羊头卖狗肉！还有打包盒费用收的很贵，却用的是最便宜，而且不是*标准的打包盒，他商家用的是纸餐盒却收两块钱一个，还有绿豆汤装的那个打包盒也是特别薄，打开边上都直接碎了，质量特别差！这个打包盒费用收的不合理，他们京东客服每次都说要改，却一直没有改！现在他们客服说要处理，也没有来处理，也已经超过了时间！说话不算数！希望你们部门能好好调查整治
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食品安全问题、强制消费、漏发/少发商品
处理中
京东外卖食品异物且客服态度差
京东外卖吃出都发 客服根本不重视 嘻嘻哈哈的 不知所云
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖骑手拒送餐且态度恶劣
2026年6月15日在京东外卖*台点外卖，等待骑手送餐期间 ，骑手迟迟不取餐并也没有及时跟我沟通，订单已经超时，我给他打电话原因是他不想送，态度恶劣，就这种还能好评99我真醉了啊。送不了 我知道我在七楼 我也没说不下去拿，但是作为一个正常人 你不送我还能为难你吗，你至少提前说一下 也别浪费我时间 本来上一天班就够烦的啦 已经不是第一次碰着这种事啦*台也屡教不改 真的很无语。对啦上次那个骑手超时 送完我也没给差评 是*台给我打电话罚的他 跟我没关系 电话打过来直接破口大骂。骚扰我 态度恶劣。骂我之人都是因果之人等着接报应吧。
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
