京东外卖出餐错误且客服推诿拒赔
商品没按要求出餐，商家事前并没有提前告知，京东*台客服诱导消费者申请售后，后缺以不通过审核为由拒绝处理，服务态度极差，不处理问题，欺*消费者
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
京东外卖超时配送、优惠券无法使用
26年4月12下午定的外卖，超时了，送了4块优惠券，结果优惠券还有什么限制，用不了，饭送过来已经冷了，联系客服无法处理，既然搞不了外卖，就别学美团搞外卖，装什么大尾巴狼，退款，赔偿
投诉问题
不处理、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
京东外卖订单刚下单即退款被拒
在外面*台上点单7点56下的单8点02退的商家说退不了不给退
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖客服擅自退单且态度恶劣
2026年4月12日，订单34************60，顾客点了5样果切，在切的过程中，顾客要求退款，消费者客服在没有沟通的情况下，直接给顾客退单了，客服已没有拣货记录，拒绝餐损，制作不需要过程吗？没做完就拣货吗？客服64***60态度非常差，不让说话，在线客服拿*台规定来推诿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖超时配送致病情加重
超时一小时配送，中途换配送员，导致没有及时收到药，没有及时服用，导致病情加重，从刚开始的38度增加到将*39度
投诉问题
逾期未配送
处理中
京东外卖超时配送致药物延误
超时配送，无法退款，导致没有及时服用药物，拖延病情
投诉问题
逾期未配送
处理中
京东外卖监管不力：预制菜问题及信息不透明
2026年4月12日在京东外卖人民公社大食堂（南宁建政路店）购买两荤两素任意选，菜品都是预制菜且土豆丝只有三分熟，门店看不到门店环境图，只有门头照，门店信息量太少，这样子的门店还是京东外卖热销榜单第二，我需要投诉京东外卖*台，监管不力，我需要京东外卖*台的处理结果。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖逾期未配送且服务态度差
卖家下单后，商家显示配送但一直不到。联系商家后，商家反馈因客单价低，没有安排配送员，逼迫卖家自己取消订单，且服务态度差，存在欺诈行为
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖商品洒漏售后遭拒推诿
在京东购买的外卖出现了洒漏现象，人工申请售后被拒绝，说不是质量问题，找卖家协商，卖家说是快递小哥的行为，跟他们无关，之后人工又以账号存在风险，拒绝售后，双方一直推诿！
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送因包装破损罚50元且关闭申诉
我在2026年4月6号京东秒送app配送订单因为商家包装破损原因取消了该订单，京东*台就霸王条款给我罚50并且关闭申诉通道，我也联系商家证明确实是因为包装破损，就这样京东就是要罚款欺负人
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
