京东秒送恶劣天气扣罚骑手引争议
本人是京东秒送*台的配送员，在2026年1月20号晚上的八点十九分多接了一单从福晟塔斯汀汉堡到德峰小区的订单，当天由于下雪，路面湿滑，本人在去往取餐的路上车子打滑摔倒了，当时摔的全身酸痛，然后活动了一下，发现没有摔到骨头，就原地缓了一会，然后就赶紧起身去取餐，没想到，紧赶慢赶，系统因为我没及时到店，离配送结束时间还有九分钟左右的时间，自动取消了订单，扣罚我20元，我委屈的是，我摔跤了，虽然人没大事，但是*台在天气恶略的情况下，对于员工没有一丝人文关怀，一点也不考虑骑手的人身安全，我是事出有因才来迟了，*台不应该不问青红皂白就扣罚，我申诉两次都不通过，恳求有关部门为普通劳动者维护权益，主持公道。万分感谢。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖擅自退款不沟通商家
我是商家，然后的话是1月19号的订单，当天这个订单十分钟左右，客户直接说不想要了，我拒绝了。我说已经做到一半了，马上就可以出餐，京东规定是15分钟出，我并没有超时。然后京东客服没有给我任何打电话，直接给退款了。当时显示是客户者，客服介入直接退款，不是我商家责任，然后我去提交申诉了，他也跟我说让我去申诉。但是我今天看到了，完全是就评判是我商家者，凭什么呀？京东现在是太无礼了，说给客户退就退东西，做到一半了就必须退吗？你都没有跟我商家说一声，直接就给客户退了。到后来你让我去申请参损，然后还说我现在是我反过来说我是商家者，凭什么是商家折呢？我是没做吗？而且当时我就找客服了，客服说让我去申请，然后立马就给你拒绝了。过一天我现在要求他们给我赔偿。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
食物中现铁丝，京东客服拒赔
食物中有铁丝，京东客服以食品没有保险为由，拒绝赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖食品安全问题及商家未道歉
我于26年1月18号00:18分在京东点的潮汕牛肉店外卖，然后送达后吃的第一口嘴里麻麻涩涩的，一般这种是使用劣质油，然后京东客服当时是作出处罚了，但是今天点进去推送第一，然后商家从始至终并未给我作出道歉，希望你们*台对此介入作出处罚道歉，并进行赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖扣款封号且不退款
我是京东外卖骑手，在2025年8月30日，配送一个麦当劳订单，订单号 ：424146****38625，发单号：146****38****187970，当时接单时候没有留意到需要装备才能接单，正常*单后进行配送，后续配送时候弹出时候装备抽检，但是因为我是没有装备的，所以没有拍照，京东外卖就扣了我50块血汗钱；后续我找客服申诉，一直不给我退款，我是众包，没有装备，但是大厅里面就是显示了需要装备的单子，说是我以前的标签，所以一直不给退款，另外因为他们不给我退款，所以我骂了他们，他们就把我账号永久封禁；我的诉求是退还我的50块血汗钱，恢复账号正常使用，另外我没有装备，请不要在我的大厅显示装备的单子，可以去掉相关标签处
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
外卖逾期未送达且补单失败要求赔偿
九点多下单海底捞外卖，等了3个小时，餐没送来，严重超时，联系在线客服说给我退款补单，补单*台支付了46.4，结果补单等了一个多小时也没送来。最后十二点多我联系客服取消了订单，等了四个小时一晚上没吃上饭，等你们这个餐饿*都等不到，现在要求赔偿50元
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖食品变质且服务处理不当
我于1月21凌晨在京东上面点了个烧烤外卖收到时东西全是凉的雪碧饮料漏送还有生蚝变质吃了之后疯狂拉肚子京东客服让我申请保险现在保险那边只赔了3个生蚝的钱那是因为我吃了其中的一个生蚝导致了然后就不管了
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
京东外卖骑手被无故罚款投诉
我在2026年1月19号送的单，今天给我扣款一个30元，一个54元的赔付商品，两个罚款，商品整体就值54元，一个学校，订单位置是错的，我在二号口是点不了送达的，那个位置是到1号口的，客户让我送到2号口，地铁很大，京东有个规则是客户定的位置才能点送达，客户让我多走了几百米也不能骑车，我没有说什么，然后客户直接退款，京东不给我打电话通知我客户已经退款，京东客服说客户8 点03点的退款，我8点04还在和客户打电话，客户根本没有说把东西退款了，还在正常告诉我说他在那里等着我在，第一京东这边客服没有打电话告诉我，还有客户隐瞒退款事实，然后餐也给客户送了，隐瞒就是赤裸裸的白嫖，两方都在隐瞒，所以受伤的都是骑手？客服赚我30，客户赚我54，我确确实实超时了15分钟已经扣款了最高超时赔付，配送费14，罚百分之70，我都已经超时这样了，我为什么还要点送达呢我真的想问一下，还不是京东这边的规则！客户8点03点的退款，京东客服不打电话告知我还是把餐品像个傻子一样的送到他的手上，真的一点王法都没有了，每次遇到什么的问题客服都是没有办法这边没有办法，你们客服都是吃罚款发的工资吗我真的想问一下，现在没有什么说的撤销两个罚单，第三张照片的罚单是我超时的，我认了，这一单就值54我光是罚款直接罚了94元
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖盲盒拒不发货且不处理
我在2026年12月18日参与京东超级外卖日活动，19日早晨抽中一个猪猪侠盲盒，我按要求填写完收货信息，在21号客服回访后确认收货信息，明确通知我15个工作日发货。至今未发货，从本月11号联系京东客服多次未处理，也无人跟进。要求京东发货和赔偿这期间我的电话沟通成本。
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不处理、逾期未配送、拒不发货
处理中
恶劣天气配送超时被扣罚金
我是一名京东秒送兼职骑手，昨天武汉是大风大雪天气，路面结冰湿滑，户外温度零下三四度，我冒着风雪给客户送单，但是因为恶劣天气骑车根本就骑不快，无法及时给客户送达，送达后也与客户道歉，客户都能理解也能接受并无任何投诉。京东秒送*台以超时为由扣除高额罚金，恶劣天气将物品送达客户手中，跑了二十多公里，一单佣金几乎被扣完了，*均一公里1元不到。无良*台，要求京东秒送*台全额退还罚款。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
