京东秒送订单未送达且拒退
我于2026年6月28日12时55分，在京东秒送下单了一个肯德基订单，我没有收到餐，商家拒绝退款，一直不处理我的诉求
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
京东外卖订单未收到货要求退款
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月29日在京东外卖*台/店铺购买 XXX 商品，后续出现 未收到货问题(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等);可同步上传订单截图、食品图片、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
不处理、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
京东外卖少配送且拒处理售后
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月29日 京东*台/华莱士.全鸡汉堡（云创贵安谷店）店铺购买 汉堡套餐商品，后续出现 少配送 打电话过去直接挂断 发消息不回等问题 申请售后不同意
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
京东秒送对已停业店铺违规罚款
店铺名字为一家水煮肉片。门店编号为19****39。该店铺于2026年3月8日点的停止营业不在经营。于6月28日收到一个京东秒送的信息弹窗内容是一镜到底视频违规。我于3月8日就停止营业不在经营这个店铺现在又弹出来一个违规罚款200元？谁给京东的权利罚商家的钱？我违规在哪？视频不审核通过店铺能上线吗？现在有已违规罚钱？我下线店铺京东都不让下线只能点停止营业怎么就罚钱了
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东秒送误判配送违规乱扣费
该笔订单本人全程按照京东秒送配送规则履约：按时到店取货、按照导航前往收货地址、联系顾客、当面交付/按顾客要求放置指定位置，不存在提前点送达、虚假送达、无故超时、拒送、漏送等违规行为。
本次被处罚原因为手机GPS信号漂移、楼栋遮挡定位、*台导航点位错误、系统计时异常导致机器自动误判，并非本人主观违规。配送全程轨迹、通话记录、现场送达照片均可佐证正常履约，*台未人工复核直接罚款扣款，属于乱扣费。
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖乱扣骑手罚款且申诉不通过
乱扣骑手的钱，乱罚骑手的钱。申诉不给通过各种霸王条款。必要给我撒退款，罚款26.5元，服务分扣10分，如果强制执行不退钱，别联系我谢谢
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖配送变质食品且扣款
我在2026年6月21号京东送外卖。商家不能提供好的照片，发个坏的给我送。送到说坏的，还过了几天扣钱。需要退款
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖食品安全问题且售后不处理
在京东点外卖吃出问题 申请售后商家不解决 找客服申诉 称系统异常无法退款 让我联系商家 无法维权
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖多次超时且拒不处理退款
2026年6月29日在京东秒送点外卖 超时严重 运输很慢 经常超时 每次都是超时就超时了 没有任何处理 想要退款商家还驳回*台客服联系不上 概不处理！！！忍无可忍
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
京东秒送逾期未配送且拒不发货
京东秒送*台购买电子产品，到承诺送达时间超时好几天后，*台或者商家没有一方主动告知联系，严重侵犯消费者权益。联系上*台后，只告知已催促，催促无果，让买家自行取消订单，只能自己后面重新购买。性质恶劣，店大欺客，“秒送”完全名不副实，且售后处理无法解决消费者实际问题。
投诉问题
逾期未配送、拒不发货
处理中
