京东秒送无故扣款30元且申诉无门
2026年3月31日因前天有马拉松活动导致我没有办法去取，*台在无任何理由情况下
扣除我30元单方面投诉罚款，强制扣款30元，第二也是同一天有马拉松活动，因道路
封闭没有办法通行所导致了送餐失败导致取消了订单，再没有任何情况下我我去申诉
客服，客服不但让我话29.9元开通一个拍照的软件，下载完了然后拍照给客服，容服
还是说不通过因为他们不认有马拉松比赛，第三位置异常导航导错了位置目的地在我旁边我在不知情的情况下我给客户打了电话并送到了客户手上，但是人工客服就说我没有送到客户手上，我送到客户手上的照片发给了人工客服，人工客服说什么也不承认，第四：投诉罚款我送到客户人的手上并打电话告诉了客户，客户也收到了餐，然后转头第二天吃完给我投诉了，然后我找人工客服，人工客服不是解決问题而是脱单责任，我给客服解释了 半天申诉不回来。给人工客服电话打了6-7次都是有电脑客服回绝拨打不出真正的人工客服电话。App内申诉通道己关闭，无法提交现场照片或视频证明，剥夺了用户的基本申诉权利。规则不透明：*台以“凭证不符合"为由拒线退款，但井未明消告知具体需要何种凭证，存在利用信息差恶意扣款的嫌疑，诉求：立即退款要求京东秒送骑士App立即退款返回违规的金额为100元款项，优化系统：要求
*台整改派单系统确保商家地址跟客户地址准确井完善申诉机制，保障用户权益
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霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖逾期未配送且拒收不处理
2024年4月23日京东秒充*台点了一个外卖，目前两个小时多了还没有送到，骑手居然联系不上，直接把我的外卖给拒收了，谁给的权限？然后*台客服一直拖着踢皮球，就是不给我处理，我已经饿了四个小时肚子了，一点半下的单，现在还不给我送外卖，这外卖一直不给我解决，也不给我送，也不给我退费，也不给我补偿
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送手机卡顿拒退，商家态度差
4月21日在秒送下单小米手机，秒送货到我手里，到申请退款不到两个小时，收到手机发现很卡，就想着退货！！！商家打电话来说几百块钱手机是这样了 就算检测也是无质量问题，说话态度不好，我现在就想退款！！！谢谢～～
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东骑手未取餐却点完成致超时
京东骑手到店不取餐不配送导致严重超时。私自点配送完成超过退房时间无法取餐投诉京东骑手储先生。
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖骑手拒听指引致配送失败
本人点外卖第一次骑手找不到 我给骑手说路 骑手不听按他自己的想法走 别人不用打电话能找到他找不到 然后京东客服说补发让另一个骑手送 另一个骑手说车子坏了送不了
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖预订单无人接单且拒退款
2026年4月23在京东秒送点了个外卖，提前一个半小时点了预订单，显示7.40到8.04送达，一直没人接单，马上都到了发车时间骑手才来接单，在驳回我的退款，那我都已经出发了拿不到了还不退款
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霸王条款、不处理、逾期未配送
处理中
京东外卖逾期未取餐且服务态度恶劣
我打过电话 顾客为什么不接 请稍候 无反应 我等了好久10分钟20分钟 他们没来拿 他们不关心关爱残疾 我一天白干了50元没了 他说谁下单 故意 他说重新下单。 他们有毛病 神经病 我只是受害者 打过没人 我希望他过来拿 我没动 没吃没喝 草特妈
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服务差/态度差、逾期未配送、强制消费
处理中
京东秒送骑手提现被拒且客服失联
我是京东秒送*台一名众包骑手，在京东秒送从事配送工作，我这一个月收入一直提不了现，*台客服以各种理由推脱，不予解决
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不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖订单现异物，涉食品安全问题
2026年4月22日京东外卖*台 年轻二十岁•乡下餐馆 购买第四代辣椒炒肉 后续事情出现异物问题
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食品安全问题
处理中
京东外卖因照片不规范扣罚外卖员50元
我是个外卖员，因为拍照片不符合规范被*台扣了50元，50元是我半天的工资
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霸王条款、不处理
处理中
