京东外卖系统故障致误判未到店
5.14号11点49接单到店之后系统原因检测不到我就拍照店铺的报备上传，硬要说我没到店不行客服自行去联系商家调监控核实
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
京东外卖订单含塑料异物，商家*台不处理
本人于2026年5月17日11时07分，在外卖*台购买“张亮麻辣烫（弘扬中心广场店）”麻辣烫一份。在食用过程中，吃到一半时发现食物中存在一根明显塑料长条异物。由于异物混在食物中，起初误以为是配料，已咀嚼多口后才发现异常，存在明显食品安全隐患。
事发后本人第一时间联系商家，但商家未予回复，*台亦未妥善处理。
该行为已违反《食品安全法》相关规定，属于提供含异物的不符合食品安全标准食品。现提出以下诉求：
退还本次消费金额；
依法支付赔偿金1000元；
请求监管部门对该商家进行调查处理，防止类似问题再次发生。
本人已保留相关证据（订单记录、图片、聊天记录等），如有需要可随时提供。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送无故罚商家200元并拒处理
我是一名京东秒送外卖商家，我在2026年5月13日卖出一个订单里边是一个空调遥控和一包湿巾。因为当时离得比较*，所以我是商家自配送，该订单送到之后，当天京东直接对我做出200元的罚款，说我是虚假发货，意思就是没有发货。我是亲自送到顾客那里的，我也拍照留证了。现在去联系商家客服，他们说我的申诉期限已经过期了，13号的单子现在才18号。当天的货款他没有给我结算。然后还另外罚了我200元的罚款。现在联系京东他们都没法解决，打12345也只能给我转接，一样没法解决，只能让我去走司法程序。我只是一个小商家，通过司法程序对我来说实在有难度。
投诉问题
不处理、拒不发货
处理中
京东外卖算法乱派单致超时被罚
2026年5月17日因*台算法强制乱塞单晚高峰时段有的订单给的时间太短只给18分钟，硬塞难送卡电梯单导致我后面单都无法正常准时配送到用户手里，*台出的规则只要配送超时用户就可以无条件申请退款，餐品已经亲自交给用户手上，*台支持用户白嫖，找*台客服，无法做出处理此罚单，客服工号是426591。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖逾期未配送且拒当日补送
26年5月17日23时左右购买奶茶，过去4H，未收到订单。不同意次日早上再送了。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖食品现热敏纸异物，理赔遭拒
2026年5月17日下午在京东外卖*台，小龙门火锅冒菜•麻辣烫（新川店）购买了一单外卖商品，中途吃到一半，发现里面有异物，外卖盒子里面内壁贴着泡烂了的外卖小票类似热敏纸那种，吃出有毒物质，曾多次线上与京东客服沟通理赔金额太低，不接受赔偿金额，且京东客服一直机器人回复，另外，京东外卖客服在电话沟通过程中态度不好，不耐烦，让我与商家自行协商理赔，经多次与商家沟通，商家只愿赔付仅40元；理赔金额无法协商一致；根据食品安全法 第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖订单被偷*台拒退款
我在京东买的外卖被偷了，*台不给我退款，我申请好多次都没有用，*台也不管，商家也不管。消费者就该活该自认倒霉吗？
投诉问题
不处理、联系不到客服
已完结
京东外卖骑手态度差且未送餐
2026年5月17日早6点44分在京东外卖*台点了一份餐，骑手嫌弃楼高且说话难听，转过头就把餐拿走了，没有收到餐品，导致我早上未能及时用餐。京东*台客服处理方案也不合理，且处理慢，维护自己员工，欺诈消费者，希望你们能督促解决问题，谢谢！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送强制自动接单剥夺骑手选择权
5月17日，下雨天 京东秒送在我收工转态自动接单，一次接2单 不顾时间，不顾顺路不顺路，强行自动接单，2分钟内刚取消 立马又来两单，取消4单后 就再也取消不了，京东秒送*台的这个操作让骑手没有选择权，希望有关部门 有关领导重视
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东秒送虚假申诉扣款不核实
我是一名京东秒送众包骑手，接到商家订单赶往商家后商家出餐慢，在店里拍照申诉上报出餐慢后成功转单，过几个小时系统判定虚假申诉说不在店里，也不核实就扣款50块钱，申诉失效过了才提醒我，要求退还！
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
已完结
