京东外卖骑手未联系成功即撤单拒退
2026年2月4日晚21点50分骑手打我电话我没接，门禁也坏了，后来我去寻找外卖时没找到，打骑手的电话，骑手说客户不接电话放回商家了，我找商家商家驳回我的退款申请
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖餐中吃出订书钉致嘴出血
2.4日点的合易泓外卖 吃几口吃出了订书钉 我申请理赔只赔偿了饭钱 我嘴里面都扎冒血了
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东秒送骑手被冤扣款且客服不作为
我是一名京东秒送兼职骑手，2月1日下午我在跑京东秒送时接到一单，在到店取餐时发现店里无人，老板服务员都不在店内，后厨也是关灯状态，无人经营，导致我无法正常等餐和取餐，于是就在订单上报了异常，上报店家未营业，上报时上传了一张后厨无人的照片，但*台在不与店家核实的情况下，驳回了我的申请并扣罚我50元，说我虚假上报，*台这种行为实在让人寒心。*台过失如下：1.骑手上报商家未营业时，上报凭证里面只有一张照片的权限，无法让骑手上传更多的照片和视频来证明自己无责，2.*台仅通过骑手照片来判断骑手上报的异常，并不会再去联系商家核实，如果骑手凭证存在一定瑕疵，就会被*台冤枉并扣钱，3.在申诉拒绝后客服表现出极不专业的态度，不主动核实骑手反馈的异常情况，而只是使用他们内部的通用话术模板来搪塞和所谓的“安抚”骑手，但并未解决到骑手的问题，骑手跑单挣得都是血汗钱，客服的不专业和不负责的态度，只会让骑手寒了心，且影响骑手继续跑单的心情和意愿，从而对后续送单客户的态度也会有影响。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东秒送耳机有杂音且伤耳，拒退换
2026年2月4日在京东秒送了一个红米buds7s耳机，收到后打开试了一下音乐发现有杂音并且戴了一会就耳朵疼，联系秒送客服均以拆开后无法退货退款处理，态度差的要*，那我请问我不打开怎么知道商品怎么样？*颁布的根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，经营者应提供符合质量标准的商品 对于提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求7日内退货。消费者基于查验而打开包装或者确认品质，能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，商家都应当承担退换货的义务是摆设吗？我已经多个*台全部投诉，并且我不会再续费plus会员
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖食品现异物且推诿处理
2026年2月4号，在京东*台12:55下单外卖，吃出了异物，我首先先和商家沟通，商家表示退款，但是我不接受，其通话内容提到多次顾客反应这样的情况，所以我不是第一次了，所以我觉得有必要受到处罚，随后我就去找京东*台，结果踢皮球让我找商家，还给我什么10块钱优惠券，我这边不需要这样的方式解决
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东秒送众包骑手被无理罚30元
2026你2月4日，跑京东秒送众包第一单就抽检工服，需要自拍，我是众包，没有工服，有也是夏天的，难得你要让我大冬天的穿夏装吗，可笑，订单并没有显示需要工服，餐箱的要求，接完后就要检查装备工服，被罚款30元，该订单就8.2元，有天理吗，简直是乱扣费，严重侵害劳动者权益，找客服申诉废半天话都是在敷衍，学学人家美团好吧？客服都是机器人再回复，都没有电话的，大冷天出来跑两单容易吗？诉求是解除罚单，整顿客服不作为，浪费时间，浪费精力。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖客服不处理投诉且态度差
投诉了说联系客服。客服根本不予处理*京东只会扣骑手的钱你们良心呢
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖餐品中吃出白色异物
点了一份外卖，吃出异物，我认为不是头发，白色的很恶心
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖逾期未配送且客服处理不当
我在2026年2月4号11:25分左右点的外卖，送达时间显示的最晚12.06送达 外卖一直没有取餐一直卡在几百米然后我问骑手有没有取餐说没有，随后我刷新了界面在配送中 骑手一直卡11:40-50在几百米不动 然后最晚到达时间从12:16变成了12:27越等越晚 骑手位置也一直没有变化，然后我就退款联系客服，客服说之前的骑手取消了接单导致的，然后说赔偿我四元 我是缺的这四元吗，这不是浪费我时间吗，我点外卖不就是为了方便吗，如果送不了不应该早点提示我自己去退款自己下楼吃吗，你们京东的这个缺口就不能整改一下吗，下班就为吃口热乎饭，一个小时都吃不到我真的很生气，这个问题请你们做出改善另外我要赔偿我五倍的费用
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖餐食发黑有异味且申诉无果
本人1.30日在京东下单一笔餐食，该笔消费38元整，餐食送到打开食用时发现骨头发黑餐品有异味现象。后本人并未食用该餐品。京东*台申诉未给出任何结果。本人申诉诉求退款谢谢
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
