京东外卖因车辆涉水故障拒认维修凭证
贵州下大雨，可能过了一个水坑，淹没了一点电 机，导致没过多久行驶了一会就无法行驶，就这样有维修凭证不给过
投诉问题
不处理
处理中
京东外卖霸王条款扣费不退款
这一单我是按照配送流程来进行的，送达目的地之后联系不上顾客，顾客的配送目的地网吧也搬走了，我报备通过以后只能放在该网吧店门口，我都是按照配送流程的提示报备通过以后放在门口的，根本没有返餐提示，京东外卖霸王条款恶意扣我28.1元，简直太可恶了！还不能在京东外卖申诉！证据截图我都会上传在这里，申诉希望通过这里退我的辛苦钱！
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霸王条款
处理中
京东外卖因未原地等待扣罚骑手50元
2025年5月16日，*台派单，商家出餐慢，因为手上有其它订单处理，报备一次出餐慢后，先去处理别的订单，后面回来二次上报出餐慢取消订单。*台无缘无故罚款50，原因是因为没有在原地等待十分钟。这不就是霸王条款吗，原地等待十分钟后续单子全部要超时。所有的拍门头全部按照*台要求来的，现在就抓住没有原地等待，扣骑手的血汗钱。忘有关部门酌情处理
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖误判漏送罚单扣款
我是一名众包骑手，于2026年5月15日在京东*台接了一个京东13号的订单，送达完成后*台出了一个罚单，说是漏送，我取餐就是按照京东编号取的，这是商家弄错了，为什么要扣我们骑手的钱，我要求*台撤销罚单，退钱
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖系统故障致误判未到店
5.14号11点49接单到店之后系统原因检测不到我就拍照店铺的报备上传，硬要说我没到店不行客服自行去联系商家调监控核实
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
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京东外卖订单含塑料异物，商家*台不处理
本人于2026年5月17日11时07分，在外卖*台购买“张亮麻辣烫（弘扬中心广场店）”麻辣烫一份。在食用过程中，吃到一半时发现食物中存在一根明显塑料长条异物。由于异物混在食物中，起初误以为是配料，已咀嚼多口后才发现异常，存在明显食品安全隐患。
事发后本人第一时间联系商家，但商家未予回复，*台亦未妥善处理。
该行为已违反《食品安全法》相关规定，属于提供含异物的不符合食品安全标准食品。现提出以下诉求：
退还本次消费金额；
依法支付赔偿金1000元；
请求监管部门对该商家进行调查处理，防止类似问题再次发生。
本人已保留相关证据（订单记录、图片、聊天记录等），如有需要可随时提供。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送无故罚商家200元并拒处理
我是一名京东秒送外卖商家，我在2026年5月13日卖出一个订单里边是一个空调遥控和一包湿巾。因为当时离得比较*，所以我是商家自配送，该订单送到之后，当天京东直接对我做出200元的罚款，说我是虚假发货，意思就是没有发货。我是亲自送到顾客那里的，我也拍照留证了。现在去联系商家客服，他们说我的申诉期限已经过期了，13号的单子现在才18号。当天的货款他没有给我结算。然后还另外罚了我200元的罚款。现在联系京东他们都没法解决，打12345也只能给我转接，一样没法解决，只能让我去走司法程序。我只是一个小商家，通过司法程序对我来说实在有难度。
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不处理、拒不发货
处理中
京东外卖算法乱派单致超时被罚
2026年5月17日因*台算法强制乱塞单晚高峰时段有的订单给的时间太短只给18分钟，硬塞难送卡电梯单导致我后面单都无法正常准时配送到用户手里，*台出的规则只要配送超时用户就可以无条件申请退款，餐品已经亲自交给用户手上，*台支持用户白嫖，找*台客服，无法做出处理此罚单，客服工号是426591。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖逾期未配送且拒当日补送
26年5月17日23时左右购买奶茶，过去4H，未收到订单。不同意次日早上再送了。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
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京东秒送虚假宣传国补500元
京东人工客服说的是国补，可以去云闪付里面找得到，然后每天我早晨9点领取的国补是需要*的， 9点多一点之后就基本上*不到了，然后他这个这个*补贴是可以买华为六七千以上也可以享受国补图片上是显示可以的，比如说7000块钱，他照样可以扣500块*补贴。当你*到的时候领取之后然后你就找不到任何可以跟这个500块钱衔接的支付的任何途径找一天你都找不到。他这个绝对是虚假宣传。然后客服说去云闪付里面可以找得到，然后这个只有6000以下的才可以。我看了一下，只有他发给我的那个福建专区，我才可以点进去，然后才可以享受到6000以上可以扣的500元的国补，然后这个都是你订单完成之后，他才会发给你的，之前你是找不到，怎么都找不到。
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优惠劵问题
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