京东外卖订单含异物且缺货
35************73订单编号，里面有异物小石子，且锅包肉缺货。
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食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
投诉京东外卖（京东秒送）不处理
已经送给他收货人了收货人投诉我不是我没有送给他。本来送给他就投诉我
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送封禁本人骑手账号不实，诉求撤销处罚并改进服务
本人为京东秒送骑手，个人账号于 2026 年 5 月 19 日被*台以非本人跑单为由永久封号。实际所有订单均由本人亲自配送，账号无外借、无代跑，配送轨迹、登录设备均可证明无违规行为，属于系统误判。
多次联系*台客服、站点工作人员申诉，未能妥善处理，无故封禁账号影响正常务工收入。现要求*台重新核查订单全部数据，撤销错误封禁处罚，恢复骑手账号使用权限。
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
京东秒送骑手账号被误封要求恢复
本人为京东秒送骑手，个人账号于 2026 年 5 月 19 日被*台以非本人跑单为由永久封号。实际所有订单均由本人亲自配送，账号无外借、无代跑，配送轨迹、登录设备均可证明无违规行为，属于系统误判。
多次联系*台客服、站点工作人员申诉，未能妥善处理，无故封禁账号影响正常务工收入。现要求*台重新核查订单全部数据，撤销错误封禁处罚，恢复骑手账号使用权限。
投诉问题
不处理
处理中
京东外卖骑手丢弃订单且拒赔
骑手5月20号接了一个订单，说联系不上收货人，然后把花私自随便扔在了门口，第一没有和我们联系，第二也没有和我们确认地址，晚上客户没收到货申请退款了，定单金额是130. 达达以我没有买每一单的保险拒绝赔偿，我们也没有收到要买保险之类的合同，既然在你家消费，没有任何的保障，送坏丢失常事，没有赔偿过，太霸道了，作为消费者难以接受
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
京东外卖逾期未配送桶装水且不处理
我在2026.5-16点的桶装怡宝水，一直不配送也一直不处理，知道5-22号我自己退款了，他们也没给我处理
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不处理、逾期未配送、拒不发货
处理中
京东外卖无故扣款且不处理骑手申诉
2026年5月22本人是骑手送餐，*台未处理直接扣款，这样对骑手公*吗？如果顾客当时说这个汤撒漏了不要了，可以打电话给我拿走，顾客这样不就是白嫖吗，对骑手公*吗？不知是我，是对所以的骑手。
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不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖拒赔取消险且强制退款
我是商家，5月21号顾客下单10分钟后申请退款。我的菜已经下锅煮了两分钟，而且我没有同意退款，是*台客服给我打电话让我处理退款的。现在*台又说我没有出餐。正常出餐要15分钟才能煮熟，*台，让我退了款，根本就没法按出餐。通过*台再有取消险，取消险的范围是一分钟之内顾客取消无责超过一分钟以后属于保险理赔。*台扣了款不履行赔付。违约。我有客服给我打电话的证明，有扣费的证明，有餐煮的证明。从昨天到现在一直不给处理这个餐都馊了
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霸王条款、不处理、拒不发货
处理中
京东外卖无提示致超时退款且申诉不作为
我是京东外卖商家，顾客申请退款，京东*台没有给我任何提示，导致超时自动退款，申诉后*台不作为，我申请的是餐损问题，他们回复的是配送问题，人工客服就像机器人一样一直重复一句话，要求*台给我退款
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖虚假上报扣款50元
商家出餐慢 我在商家门口上报了出餐慢 我的定位都在商家门口 然后系统给我整个虚假上报扣了我50元 还不能申诉请求退还我的钱
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
