京东秒送无理扣罚骑手50元
我是京东秒送骑手，6.11号因为商家“出餐慢”，我点击报备，后*台因为我拍摄照片“没有拍到商家门头”为理由，扣罚我50块！！因为他们门头不是这个“賊下饭……(外卖单名字)”所以没办法拍门头！！至于说拍小票，就是因为找不到小票，当时商家因为“爆单”店里几十个外卖小哥自己找票自己打包，我就是因为找不到小票才点了出餐慢！！然后我提供了商家当时入驻京东*台提供的室内照片，完全能看出，我拍的就是他们店里！然后*台以“联系不是商家”为理由，导致无法申诉！！难道我们骑手的权益就没有地方能够说理吗！？50块，我们现在要送10来单……他们赚钱这么好赚吗？
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送*台误判商家责任强制退款
2026 6.09在京东秒送*台
针对本订单纠纷*台判定商家责任、强制退款结果，我方不认可，正式提交申诉，完整事实如下：
1. 换货协商真实有效，无发错货行为
客户下单型号AX6000已官方停产下架
我方主动致电客户沟通提出免费升级更高规格AX6400，收到有任何设置问题随时联系技术电话客户全程未对该信息提出异议，视为认可协商结果。我方履约发出4台AX6400，客户正常签收不存在发错货，客户第二次售后填写“发错货”属虚假理由。
2. 商品无质量故障，仅客户操作问题
客户仅口头称“用不了”，未提供任何故障截图、报错提示或设备异常证明，实为个人不会调试设置。我方主动提供官方技术电话、多次引导排查，客户始终不配合，无法证实产品存在功能损坏。
3. 客户恶意重复发起售后
客户首次申请无理由退货，我方依规驳回；未沟通即修改理由为“发错货”二次发起，主观恶意退货意图明显。
4. 退回商品已损坏，影响二次销售
客户寄回4台AX6400全部拆封通电使用，原厂外包装破损，机身有使用划痕，配件拆动，无法全新二次售卖，不符合京东七天无理由退货“商品完好”标准，损耗损失不应由商家承担。
本次*台未完整核验我方通话详单、发货凭证、直接判责并强退，不符合*台规则。
现提交全部证据，申请撤销退款裁定，追回货款，或判定客户对已损耗商品折价赔偿，维护商家合法权益。
电话沟通一直以踢皮球形式敷衍回复，自带电话录音也没查证
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖误判虚假上报出餐慢
本人到达商家门店后，先行上报商家出餐缓慢，在后续等待期间商家方才完成出餐。餐品出餐完毕后，订单剩余配送时间已经严重不足，没有充足时间完成配送，为避免后续超时罚款、客诉以及订单异常，才二次上报出餐慢并申请取消订单。全程不存在虚报、虚假上报行为，上报出餐慢节点均早于商家实际出餐时间，可核对订单到店时间、上报记录、商家出餐时间戳，恳请*台撤销本次虚假上报判定及罚款。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东外卖强制服装验证并扣款50元
我于2026年6月11号19点50分接到京东秒送*台指派的星巴克订单，该订单为强履约订单，需要进行该*台服装验证，才可以配送，但是该*台强制指派给我，并强制我进行服装验证，而我身为该*台众包骑手，是没有义务进行服装验证的，在该*台注册账号时，*台只要求缴纳一百元保证金，并且没有配发任何形式的服装，以及签订劳务合同或任何与服装验证相关的合同或条款。所以该*台在指派该订单后，以服装验证为理由强制扣款我50元，并且与客服沟通后，客服以*台规则为由，拒不撤销该罚单，是属于恶意扣款
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
京东外卖客服无故封号且拒不理赔
2026年6月7号 客服说我虚假上报 扣我50块钱 我想上报 他们不退款 不退就算了我不要就是了 他们第二天直接给我账号封了没有解释也没说为什么后面申诉一直都是机器人重复一句话 客服不出面解释 打客服电话也没有人工 也是机器人
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖推广黑作坊致食安问题
本人于2026年1月31日上午11点左右，通过京东*台的外卖界面夸大的宣传图和超过20米的门头招牌点餐了，一家常山土菜馆的青椒猪头肉和米饭，用餐一半是发现猪头肉切片发黑，就停止用餐，后肚子隐隐作痛伴随恶心，及时联系商家无法联系到，又联系了京东客服，客服告诉我可以就医检查，保留好检查凭证他们负责，检查完后本人去了商家门店，并报警实际一米多的门头招牌，厨房脏乱差，冰柜外门发黑有异味，五花肉食材我不新鲜。商家也不负责报销医疗费，就说京东业务员给他们上的*台，京东联合黑作坊虚假宣传和推广
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖骑手随意退单致用药延误
骑手没有打通收件人电话，没有联系发货人的情况下随意将件退回，耽误了病人的最佳用药时间，且态度极其恶劣，京东*台反而不站在公*角度，站在骑手角度指责客户
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖强制消费且拒退一单
2026年6月11日晚上6点57分。在京东*台三家68元3斤小龙虾。塘厦店购买的两份小龙虾，每份58 59元。随后发现下多了一单和口味不一的订单，着手向商家申请提交退款，一个订单却被商家驳回。此时商家从接单到完成备餐，在*台上显示只用了一分钟。后续联系*台和商家处理退货退款只要一单，却被*台和商家拒绝。随后强制要求骑手强制将两个产品都送达于我手里，并未得到我退一单的诉求。商家和*台存在强制消费的行为。此商家在京东*台6月11号总销售的订单仅为两单，即我手里的京东一号单和京东二号单。商家存在为了多销售，不予处理强制消费的行为。
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不处理、强制消费
处理中
京东外卖虚假报备罚款不公
我于2026年6月8号11点53分*了一个顺路单去商家取餐，由于商家餐还没做，申请报备出餐慢，拍了店内环境图片，等待报备成功之后，然后转单成功了，由于等待时间过长了，导致前面订单也超时罚款了。*台说我虚假报备罚了我50元，我的定位是准的，离开商家根本不能报备，而且订单已经转出去了，我没有产生任何收益，我要求*台返还罚款。
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖出餐慢被扣款50元
商家出菜慢，然后我上报出餐慢，转单之后扣了我50
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
