京东外卖麻辣烫菠菜严重不足且拒处理
2026年3月4号再京东外卖的刘文祥（八士店）购买麻辣烫，后续如图一，菠菜很少，图二只吃了一口，商家说这是正常的，不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
京东外卖餐品现长头发，商家拒赔
本人于【2026年1月12日17点52分18秒】通过京东外卖*台，在被投诉人处下单“泡椒牛蛙”餐品一份，实际支付金额19.5元。收货食用前，发现餐品底部压有一根长头发，拉出后可见长度明显，异物与餐品直接接触，已完全影响食用安全。
发现问题后，本人第一时间对含异物的餐品、外卖完整包装及京东外卖订单信息进行高清拍照留存（证据详见附件），并立即通过京东外卖*台与商家沟通维权，要求其依法承担赔偿责任，但商家未作合理回应；后本人向12315*台发起投诉，经市场监督管理部门组织调解，商家明确拒绝调解，且否认餐品中的头发来源于其店铺，拒不履行食品安全法定义务。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者购买不符合安全标准的食品，可要求退还消费款项，并主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的按一千元计算 。被投诉人提供的餐品存在严重安全隐患，侵害了本人的合法消费权益，应依法承担相应责任。
一、投诉诉求
1. 要求被投诉人按法律规定支付赔偿金1000元；
2. 要求市场监督管理部门依法查处被投诉人的食品安全违法行为，督促其整改卫生问题。
二、附证据清单
1. 京东外卖订单截图及支付凭证；
2. 餐品底部长头发异物的高清照片
二、后本人向12315*台发起投诉，经市场监督管理部门组织调解，商家明确拒绝调解，且否认餐品中的头发来源于其店铺，拒不履行食品安全法定义务。要求京东跟进处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东秒送强制派单并无责罚款50元
本人是京东秒送众包兼职骑手，2026年3月5日上午11点40，系统强行派任务激励单该订单是无责免罚取消的，由于京东系统强制排单无法取消，后来强制取消订单，系统罚款50元，该订单是无责取消，无处说理。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
京东外卖餐品现玻璃碎，商家拒认
点的外卖里有像玻璃碎的东西，老板还不承认
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
骑手辱骂威胁商家，服务态度差
所属门店：深圳市 Tims天好咖啡(龙华壹方天地店) | 03-05 11:41下单 | 订单编号：34************72
这个骑手：史留星，辱骂商家威胁打我们，要求限制接单，否则报警处理
投诉问题
服务差/态度差
处理中
京东秒送饭卡商家跑路，*台拒退款
在秒送办理饭卡，卖家闭店跑路，后多次与京东*台客服沟通，均无法给出合理的使用或退款方案，*台具有对商户的监管义乌，需要整治*台内部的办卡充值却无售后的乱象
投诉问题
不处理、强制消费、优惠劵问题
处理中
京东外卖虚假上报扣费50元投诉
我到位置那里打电话不接，敲门不接，我就取消订单，为什么扣我50块钱，说我虚假上报
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖*台商家食品现虫，协商无果
20263月4日4点1分点啦个南京十三姨砂锅菜秦淮区 满仓餐饮店吃出来一个虫子和老板协商老板不理我
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
*台错误扣款。请求撤销处罚，返还罚款
本人为京东秒送众包配送骑手，在2026年3月3日下午15:44分，完成一笔配送订单，（收获地址位于深圳市宝安区新安街道四十二区153栋楼702号）客户因不在家，无法当面签收商品，本人遂将商品挂放在客人家门口门把手上，客户与本人电话沟通表示他下单填错地址，想退款退货，本人建议他与商家协商退款事宜.
客户的邻居（703号住户）在回家后看到后将商品拿走放自己房间，致使客人回家后未发现商品，遂向*台发起投诉退款：理由是未收到商品。*台受理后便对客户进行赔偿，赔偿款则由骑手本人全额承担。从本人*台账户扣款。
本人在3月4日下午找客户协商。在客户邻居家中寻回商品，客人表示已经完成售后投诉，钱款已经退还他了。本人知晓后，只得将商品完好无损的归还给商家（人和办公文具）。
商家则表示无法帮忙申诉，本人打京东秒送客服电话申请申诉，也无任何回应。
该订单（44***********15）所涉金额全由本人赔偿，可本人并未违反*台规定，全因客人方面问题与商家协商无果造成，
遂恳请贵*台帮忙申请诉讼，与京东秒送*台协商撤销对本人的处罚.
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖餐品变质且客服推诿赔偿
本人于2026年3月3日下午一点，，在京东App上下单购买了外卖餐品（订单号：34************60，商家名称：冒菜·市井火锅冒菜，商品名称：冒川式肉片+荤素配菜+精选香米饭。在用餐过程中，发现食品变质，严重不符合食品安全标准，令人极度不适。
发现问题后，本人立即通过京东App联系在线客服，并于2026年3月3日下午13：50接通人工客服。客服 21155承诺会有专员在下午4点半前]联系处理并给出解决方案。但截至投诉时，对方以24小时时效为由推诿]，且未能给出任何实质性解决方案，严重侵犯了消费者的合法权益。最后只给出两百块钱补偿，并且以消费者没有开箱餐品视频为由拒绝食品安全法的最低一千元赔偿。商家收到信息不予回复，京东客服推诿责任。
诉求：
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，要求给予1000元的惩罚性赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
