京东秒送定位错误罚款不公
订单号432143****03854，该小区无大门标识，楼栋没有编号，没有单元号，顾客没有房号，我上传的照片均为真实图片，且点击送达时间与图片上传时间一致，结果由于京东自身定位问题判我位置不符，罚我20元，顾客都可以联系做证，确霸王条款不让申诉！
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霸王条款、不处理、报错地址
处理中
京东秒送无故封号拒不提供证据
本人为京东秒送众包骑手（手机号 177****1761），11 月 16日账号被永久封禁，理由为“无故干扰活动运营”。本人从未收到活动通知，也未参与任何活动，*台至今拒绝出示订单号、活动名称、判定截图等任何证据。依据《电子商务法》第 35 条，*台应明示违规事实及依据，现要求：
1.
出具*面违规证据；
2.
证据不足则立即解封并赔偿误工损失；
3.
对滥用算法处罚问题作出说明。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东秒送强制派单不合理
本人于2025年11月18日在京东秒送骑手中被系统强制派单（订单号：432143****38918），在听到系统提示音“你有一笔新的自动*单”后立马查看并进行报备“自身原因无法配送”进行取消，系统却显示取消会被扣款，后续与客服沟通被告知需强行配送。该行为违反了《民法典》中关于合同自愿原则的规定。骑手作为服务提供方，有权拒绝不合理订单。
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
京东外卖报错地址导致被罚
我在2025年10月11号到店取货。客户在*台发信息到店自取，我打电话给客户确定后。拍照提交。上报地址错误更改。然后看着顾客拿走。*台罚我20。申述两次无效。
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不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
京东外卖多次配送延迟
中午点的配送延迟了十来分，晚上配送好的又是延迟
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东客服擅自退款未退货致商家损失
顾客11.11号13.56分在一起店买了一个投影布，11.15跑过来退款说效果不行，怎么滴，用完了就跑过来退么，我们发货都是对着监控检查没有问题才出货的，退也可以退前提下是商品在不影响二次销售的情况下需要顾客把东西送回店里检查没有问题就可以退款，京东客服没有搞清楚状况就私自跟顾客退款，还不经过商家同意强行跟顾客退，东西也没有送回，还让我们商家自己去取，我东西没有任何问题为什么跟顾客退款，想白嫖么，需要要求京东客服赔偿我损失189.20
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
外卖食品现虫商家拒赔
我于2025年11.18日在京东外卖*台沙县小吃（宝龙广场店）购入了8.39元的蒸饺和素菜 吃到一半的时候发现菜盒里有一只很大的虫子 本人非常惶恐害怕 跟商家沟通后想让商家按照法律赔偿十倍金额 但商家不同意 让我找京东*台 但是商家只赔偿了我订单原价给我结束了售后 我没办法联系京东客服 我要求按照法律赔偿
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
京东外卖出餐慢被罚申诉遭拒
今天中午在进行那个配送的过程中，出现了一单哈，去了以后当时没好，那只能接下一单。然后回来的时候我上报问题说出餐慢然后京东罚款我50，我对此不服，提起申诉。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖虚假送达且拒赔
本人在京东外卖*台多次下单，其中有四次出现了虚假送达，有些骑手直接不愿意配送，就结束订单。给了配送费以及餐费，但是实际未收到产品，京东*台未履行，《消费者权益保护法》第55条，消费者可要求三倍赔偿或最低500元索赔。客服不愿意处理赔偿。
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不处理、逾期未配送、拒不发货
处理中
京东外卖服务态度差并威胁用户
买了一份炒粉，不赔偿就算了，还语言威胁，说话态度极其的差
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不处理、服务差/态度差
处理中
