京东外卖麻辣烫吃出头发，商家拒退款
2026年6月5日在外卖*台购买该商家麻辣烫，用餐时在餐食内吃出头发异物，食品卫生严重不合格。第一时间联系商家申请退款，商家无理拒绝退款，拒不承担食品安全问题相关责任。现提交餐品异物实拍凭证，投诉商家卫生违规，要求全额退还餐费并依法进行赔偿。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖未按规定贴封签
京东外卖未按规定贴封签。京东外卖未按规定贴封签
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖被子货不对板拒退换
6月5日晚上 我在京东外卖购买了两个物品被子显示的是2.5斤或3斤长2米可是实际上并没有货不对板显示的7天无理由退货退款 商家和客服也不给退
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东外卖无故对骑手罚款引发投诉
您好，这边送达餐品经客户同意把产品放到电梯里面。由客户自己到电梯里面取货。*台乱罚款。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖乱扣款且不提供申诉渠道
客户不沟通不打电话一共就一公里不到怎么可能送不到我有能力去送回去*台不让申诉送到地点还扣20块钱免罚卡也不能用
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东外卖盒马商品发霉拒赔千元
本人2026年5月6日在京东*台盒马店铺下单【商品全称】，实付131.88元，收货不足30天。
商品外包装标注保质期15个月、生产日期清晰，产品在保质期内未过期，实物发霉变质，商品未违规高温存放、未长时间开封，不存在个人储存不当问题。
收货后第一时间联系商家、京东官方客服协商维权，商家仅同意退款、拒绝依据《食品安全法》148条赔付千元赔偿，京东*台协调无果，商家拒不依法履行赔付义务。
已留存：订单截图、签收记录、产品生产日期+保质期+发霉实拍全套证据，实物完整保留。
【法律依据】
依据《食品安全法》第148条：在售食品保质期内发霉属于不符合食品安全标准食品，经营者需全额退款，价款十倍/损失三倍赔偿，赔付不足1000元按1000元保底赔付；商家主张储存不当发霉需由商家举证，举证责任在经营者。
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖餐品无封签且含头发
本人在2026年6月5日凌晨03:02:05分在京东*台下单了一个店铺叫老成都·板凳面的餐店，购买了一个重庆小面，收到货以后餐品未按法律法规要求的食品必须打封签！而且里面有头发非常恶心，我还吃了一口把头发从嘴里抠出来。这万一有什么传染病我不就完了。我要求按法律法规规定的未满500赔偿500
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖售卖未熟炸鸡致肠胃不适
6.5号凌晨我在京东点了半边炸鸡跟翅根，然后刚刚开始吃鸡的时候感觉怎么粘粘的因为太饿我以为是正常就吃了，吃到一半发现是根本没有熟还是红的，然后肠胃开始不舒服，耽误了消费者使用极度影响体验，找*台以后，他们不解决问题没有道歉没有维护消费者权益，申诉的那个*台食品保也只是退款我付款价格，不重视消费者身体健康问题不重视*食品安全法，还耽误消费者花时间维权，生鸡肉含有沙门氏菌、金黄色葡萄球菌等致病菌，半生/全生炸鸡属于法定不符合食品安全标准食品，满足*食品安全法的10倍赔付条件；一、核心法条：《食品安全法》第148条（原文） 第一百四十八条
，要求*台耽误赔偿10赔:13.22x10=132.2元，*台应该赔偿消费者132元，
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖骑手拒按指引送餐致饿肚子
在今天晚上我饿了点了刘文祥结果快送达的时候告诉我找不到我给他指路并且告诉他怎么走但是他不听 导致饭没有到我手里商家还打烊了我吃不到了*台给我出的方案是退款加20元补偿 这不是钱能解决的 我吃不上饭了 附*没有吃的我饿 胃疼我还出去找骑手 外面冻了半天很冷刚下完雨特别冷 最后饭没有吃到钱也不给我退这就是*台 大晚上凌晨了还让我点在来一个找不到地方的吗 然后我继续出去找继续退吗 外面很冷很冷很饿想吃饭不让吃 想睡觉让我点继续等着 诉求补偿我一百怎么了胃疼不得买药被他们搞着心情真的很差很差请求严管他们 他还点了送达我饭都没有吃到送达什么呢
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送恶意投诉罚款不允申诉
我于2026年6月3日在京东秒送众包APP送的一单外卖被客户恶意投诉，*台罚款我50元不让申诉，打人工客服电话不处理，让我自己承担
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
