京东外卖骑手违规扣费及晚送达
我于2026年2月20日在京东*台购买大铁牛螺蛳粉，出现违规送达，晚送达问题，事后骑手晚上上门要去本人承担违规扣费，此时家里父母睡着本人不在家，只有年幼的妹妹，被其吓哭，疯狂打电话于我，并打电话求助其他亲人，本人担心妹妹被其找麻烦添加微信转账违规扣费，本人诉求*台整治骑手这种操作，加大处罚力度，本人点外卖等到睡着，他一个电话我以为到楼下了，告知我还没到还要晚3~5分钟实则*10分钟，本就有起床气的我直接点了索赔。事后也说了愿意承担餐费但是违规操作*台扣费本人不承担，其语气强硬，本人不在家不与其过多纠缠，才被迫承担其违规扣费。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、强制消费
处理中
京东外卖食品现虫，退款异常未处理
外卖收到有虫子，商家要求给退款，我这显示异常，请帮助解决
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖送餐致胃痛且客服不处理
我刚才点的吃了这个鱼，吃的胃痛，问客服没人处理
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
京东外卖无通知扣罚骑手餐损
2026年2月17日将餐品送到了指定位置并通知顾客物品放置位置并拍照（注:订单写五矿C幢电梯没写楼层号，电梯要刷卡才能进），过后顾客没有电话与我沟通，在*台以没收到餐品取消订单，没有通知我去取回餐品交回商家对我义务的情况下，*台对我进行餐损罚款。要求退回罚款
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东外卖旅游旺季堵车致超时被罚不合理
本人在2026年2月19日晚上进行京东外卖配送，地区在凤凰县（凤凰古城）此时凤凰县属于旅游旺季，到处都是人挤人，车堵车，路上已经堵车到道路瘫痪，全程道路在地图上也是全部红色，无法准时配送，超时后被*台处罚罚款6.65元、服务分扣2分、等级分扣1分，这种处罚严格不符合，交通堵塞不是认为的，旅游旺季属于正常，且堵车时长也无法控制，接到处罚后申诉也无法通过，而且*台也没说拍照的要求，希望投诉后免除处罚，并对*台的不合理做法做出处罚，最后再说一句，我们骑手的命也是命，不要觉得堵车是堵车，超时是超时。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖无理扣款且霸王条款
我与2026年2月18日19：10接到京东订单 由于有其他订单需要取货 跑几公里已到达店铺 正要点击到店取货，买家自己主取消订单 空驶几公里 一单配送费3-5块钱 没有任何费用跑半天 倒扣10元 蛮横无理 霸王条款 乱扣钱 不论什么原因就扣款吗？ 投诉无理*台 要求撤销返还恶意扣款。不要解释 要撤销扣款
买家取消买家责任 不要把别人错误转嫁给我
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霸王条款、不处理
处理中
京东秒送骑手账号无故被限制
我是京东秒送骑手不知道什么原因 把我的账号限制了 给我处理
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖系统导航错误致骑手被罚
我是京东外卖骑手 系统导航问题 我去取餐地方没有商家 系统导航指错路 我拍个照上报了手机后摄像机不能用原因 没拍出来 一张照片而已扣我50块钱 给我退款
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送虚假送达且拒退配送费
2026年2月18日京东秒送*台购买一套运动套装，运送进度一直显示派送中，到了20:53的时候显示商品送达，我一直都在等商品到达，但是一直都没有收到，骑手电话打着不说话，商家也不解释商品的情况，我要求*台把我付款的钱原路退回，但是*台只退回衣服钱，配送费要求退到京东余额，再体现，我不接受，京东客服也说了是虚假送达，现要求赔偿损失，在原路退回配送费
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
京东外卖订单取消后仍扣费不退款
同样的扣费，*台给他退了，为什么不能给我退，再说了我上报了，是商家无货，京东*台知晓同意商家取消订单，却还在这扣我的钱
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不处理
已完结
