京东外卖因单张照片扣50元并永久封号
一张照片扣50还有永久封号 真服了 把我的账号
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖未按备注配送且客服敷衍
2026年4月24日在京东*台上，使用京东外卖，购买了沙县小吃的鸭腿饭套餐，商家未看备注，给予相应的处理，后续商家不理睬投诉，客服不理睬，客服给出的答复根本就没有带入顾客根本就没有做任何的思考，图片一是我的备注和订单，图片二是我的饭，图片三是人家相对应备注，然后人家的饭，客服借着减脂餐的幌子来逃避商家没看备注的事实，我非常的气愤，不在于商家没看备注，而是客服根本就没带入顾客，客服究竟在做什么？究竟思考了没有？究竟真正的处理问题没有，这个真的值得我们去关注和深思
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
投诉京东外卖（京东秒送）不处理
京东外卖出现异物，京东客服拒绝处理，而且不道歉赔偿，还觉得我多事我要求按照食品安全法赔偿并且客服道歉
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖*台误罚骑手且定位不准
因凌晨过后商家未营业，已经是第二次了，*台不找商家原因，我和用户电话沟通了申请取消订单，没申请过，因要接别的订单，此商单只能到用户出点送达，商家未营业照片我也发给用户看了，确实不是我的问题，但*台白天对我进行了强制处罚，*台的问题不完善，商家出现几次未营业状态，*台不纠错反过来扣罚骑手，地图定位也不准确，也不及时完善，出现位置定位偏移也要扣罚到骑手头上，
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖导航定位不准致骑手被罚
本人是一名京东外卖骑手送餐过程中按照*台导航来走的定位，那边客户说未收到商品导致我本人给*台罚款，*台定位不准说我没有送到客户指定位置，我需要给一个合理的理由，并且要求撤销处罚！
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖餐品变质仅退款不赔偿
2026年。4月24号。下午3点。50多分
在京东*台。下了个外卖，中国卡斯丁。
食物食物变质。与商家沟通无果。后走*台。*台只是。全额退款。电话沟通了，他们是没有保险的
只有一个全额退款，还有一个医院就医凭证报销剩下的没了，再试试在48小时内。就这么一个处理？
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖众包*台乱扣骑手配送费
我是众包骑手，投诉京东众包乱扣骑手的配送费，*台不合理各种理由乱扣骑手的配送费
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖配送超时且缺货未通知
商家配送超时二十分钟，联系商家说是缺货根本没送，白等了一个多小时且商家不主动联系缺货
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖订单空包装涉嫌欺诈
你好，本人该笔外卖订单实际收到空餐空包装，全程有开箱录像、空盒照片、订单签收记录完整举证，属于商家故意不发货、虚假履约的消费欺诈行为
根据《消费者权益保护法》第55条，商家欺诈应退一赔三，不足500元按500元赔付，请*台立刻介入处理全额退款并依法赔偿，若拖延不处理，我会直接向12315发起正式投诉维权
投诉问题
漏发/少发商品、拒不发货
处理中
京东外卖系统自动取消订单并扣骑手钱
京东霸王条款，系统自动取消订单，扣骑手钱，系统给我一个小时的配送时间，我还剩半个小时，系统自动取消扣骑手钱这个是系统自动取消的，还扣骑手的钱
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
