京东外卖炒饭吃出异物，商家*台推诿不处理
京东外卖点了一份炒饭 吃出异物 商家拒绝处理 找*台申诉各种理由不给通过 都推卸责任
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖缺斤少两拒赔，客服推诿不处理
点了缺斤少两的外卖申请售后客服不给赔偿，证据确凿的情况下还跟我说证据不足，客服不处理问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
京东外卖系统误确认订单致扣费
我是新人骑手，手上有单还没送，然后系统自动确认派送订单，当时刚好赶上临时大雨，取消订单，扣取了费用，希望退回。
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
京东外卖商家售变质鸡肉，*台不履责
2026年5月15日中午12点08分在京东外卖*台五条牛咖喱蛋包饭店铺购买照烧鸡排咖喱饭一份，但是送来的鸡肉根本不新鲜，刚打开外卖盒的时候就闻到一股馊味儿，尝了一口后口感酸涩，鸡肉很硬一点也不嫩，都不知道放了多少天了！和*台沟通要求按照«食品安全法»第148条规定赔偿惩罚性金额1000元，商家不予赔付，*台不予受理，只告诉我让我走食品险理赔，退了我那个午饭钱，且去*台调查后发现该店铺上传的实际店铺名称和*台注册名称不符，*台没有进行严格审核，我要求有关部门对该商家进行处理！并严格按照食品安全法的相关规定和要求赔偿我1000元！
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖餐品丢失且客服不处理
我在5月15日晚上点了一份外卖，预计六点三十送达，骑手三十八分才拍照送到，之后我就去指定地点取外卖，到了以后发现餐品丢失了，被别人拿了，已经联系了商家和骑手，都说让找*台客服可以直接退款，可是多次联系*台客服，客服根本不给处理让我自己申请我一申请就拒绝了申诉也没有用，难道我的外卖丢失了我饿了这么久没吃上饭，这个责任要我自己承担吗
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖销售含老鼠屎炒板面
2026年5月14日中午在京东*台正宗太和板面（八里店）购买炒板面，食品出现异物（老鼠屎）
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖无故罚款50元投诉
在2026年5月15日下午12:46期间、我接到厉臣省钱超市（东阳艺海城店）京东4号订单，原因是我去到商家拿货商家出不了货，然后我拍了一张订单号上报取消了订单，后来被*台罚款了50元说我虚假上报。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
已完结
京东外卖擅自取消配送并罚款20元
本人在配送过程中，被*台擅自取消，并罚款20元，属于霸王条款，要求赔偿金额！
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉京东外卖*台 实用外卖以后 致病就医，保险拒绝理赔。
26.5.12中午11.22 分在京东外卖*台下单了刺臂轻食，食用以后当天下午出现腹泻症状，没有在意，结果当天晚上凌晨1点空腹状态下出现了腹痛无法入睡，随即药店购买了三九胃泰颗粒，由于是凌晨1点，吃了药以后腹痛症状有所缓解，我在5.13日联系了京东客服告知情况，对方让我找 保险理赔，接下来的几天都有实用胃药，在5.14日下午去医院看病，医生诊断是急性肠胃炎， 随后提交了保险理赔资料，没想到京东以就诊时间超过36h为由拒赔付，我再次致电京东，对方一直以拖延的方式处理问题， 多次要求赔付医药费，把问题提交给京东保险，京东保险都拒绝理赔，我也致电了外卖商家，对方也拒绝赔付。希望*台能帮忙调解目前的纠纷
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖餐品现蟑螂，商家拒赔
我吃着吃着给我发现蟑螂了 商家拒绝赔偿 不按照法律程序走，根据根据《中华人民共和国食品安全法》第148条：
生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
