骑手按时履约却被罚，诉求撤销处罚、优化申诉机制
本人系京东众包骑手，于2026年6月25日遭遇不合理罚款，具体事实如下： 1. 接单与到店：13:31分正常接收订单后，立即抵达商家店铺（订单号：45***********31）2.本人13:36分到店取货并且在13:45分规定时间内完成订单且未超时。3. 京东违规处罚：6月25日16:59分收到京东“*台监控处罚”通知，无理由扣除24.03元，且没有申诉入口。（罚单编号:18***************32） 5.后面我联系了京东线上客服、人工客服均为得到处理） 投诉核心诉求： 1. 撤销不实违规记录，全额退还24.03元罚款； 2. 要求京东核查系统判定逻辑，说明处罚依据； 3. 整改骑手申诉机制，保障劳动者合法权益。
投诉问题
霸王条款、不处理、逾期未配送
处理中
京东秒送端午艾草花束逾期未配送
2026年6月18号晚上下单了一个在端午节要用的艾草花束，然后要求是在端午节的当天早上7点到8点之间送达。然后当时在京东的秒送程序里面下单非常丝滑。然后第二天订单显示已经送达，但是门口并没有送。所以我现在要求投诉商家，投诉*台，并且要求赔偿。
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
京东外卖食品现头发且拒不赔偿
京东外卖吃头发 根本不管 根据中国农业食品法食品殴异物按照10被赔偿 京东完全不管 放任商家
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖售不洁小龙虾致食源性疾病
我于2026年6月24日晚在京东外卖*台（京东秒送）上的商家太湖龙虾（订单号：35************92）购买小龙虾一份，实付85元。食用后于次日（6月25日）凌晨出现剧烈呕吐、腹泻症状，前往北京大学第一医院急诊，病历明确诊断为“可疑不洁饮食所致消化道感染”，炎症指标升高，医生开具了左氧氟沙星抗生素进行抗感染治疗。此次事件造成我医疗费、交通费等实际损失共计972.07元。
事后，我先后通过短信和微信尝试联系商家协商赔偿，但商家既不加微信，也不回复短信，明确拒绝沟通。依据《食品安全法》第148条，网络食品交易第三方*台（京东）负有首负责任制和先行赔付义务，但京东客服以“京东食安保拒赔”为由，迟迟不履行法定赔偿义务，反复推诿。
我的诉求：要求京东*台先行赔付我的实际损失共计1000元。若*台继续拒绝，我将保留向法院起诉主张3000元惩罚性赔偿的权利。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖食品现头发且拒退款
本人于6月25日11点多在京东点了个外卖，后打开发现里面有跟头发，商家拒绝退款，*台也一直不处理，如果*台需要联系我，本人电话是183****0507
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖送错过敏食材致用户服药
2026年6月24日我在京东外卖*台韩磊东北大碗麻辣烫（祭城店）买的韩磊单人超值套餐➕面类自选我点的时候明确的说了我不要木耳因为我木耳严重过敏这是会引发健康风险的忌口，不是普通挑食，商家也是知道的因为我也打电话了有录音到了之后吃了两口发现有木耳我就马上吃了药后面我也和商家沟通了商家商家调去监控是外卖员送错了我也看了一下单号全是是送错了我就立马和外卖员够用他就是说他是按单子送的我看了一下和他说单号东西都不一样他就说了一句找商家自己给我挂了还没我也联系商家了商家说让我找客服客服给我说的是把钱退到京东上但是我不是很满意我因为不可能说是花钱买罪收吧钱花了饭没吃上还受一肚子气
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送骑手被误判非本人配送致永久封号
本人京东秒送骑手 被*台永久封号 理由是非本人配送
账号跑单全程都是我自己在跑 可以调取跑单中途的人脸比对记录来核验 客服给的结果是只有一次上线刷脸失败导致终身封号 我想说上线刷脸失败是朋友误刷根本没有上线成功 没有接单 何来的非本人配送呢
1. 要求*台提供判定“非本人配送”的人脸比对原始凭证；2. 本次属于无意误操作/系统识别错误，无转借账号牟利，永久封禁处罚过重； 希望给予解封 给一次机会
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
京东外卖重复处罚骑手且未核实责任
和上一个单这样子也是被处罚了，顾客取消我也反还商家这边了，到第二天又处罚我服了
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖无故高额处罚骑手
我要投诉这个软件，我都快要到顾客这边了，然后顾客取消说不用送了，我又拿回给商家，到后面又处罚我30，什么处罚要这么贵，我送这一单5快都没有，要罚我那么多，关键是我还送拿回到商家这边去了，还要处罚，服了
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖无故取消订单且推诿不处理
2026年6月19号中午我点了一份外卖，但是等了很久没取到餐，发现客服给我取消了，退款了，一中午没吃饭，然后一直投诉到6月25号，一直都是这边拖到那边，那边推脱这边，一直不给准确回复，我现在要求赔偿订单原价（并非实付价）商家原价双倍赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
