京东外卖订单现订书针异物且漏发筷子
2026年3月20号在京东外卖*台一粉一城（金地店）购买招牌鸡肉炒米粉中辣商品。后续出现了外卖没有给筷子🥢，从米粉里面吃出异物（订书针）商家也没及时和我沟通
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不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
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京东秒送骑手因信号异常误操作被罚20元
我是一个京东秒送骑手（众包），账号185****7141.在2026年3月20日14:57分接的一单，规定最晚送达时间15:32分，误操作送达时间是15:09分，2分钟后到达实际地点，在规定时间内送到顾客手中。击送达位置距离目标地距离不到1公里，因为送达位置异常*台罚款20元，
位置异常是因为其它关联订单送达时，正在电梯里，手机网络信号不好，点击送达时误操作导致，但我未上传送达数据，系统也并未提示未到目标地，不能点击送达。我出电梯后信号恢复，系统自动上传了送达信息及数据，20分钟后收到系统罚款信息，罚单号（18***************72），我申诉了一次，申诉失败，回复是非系统原因导致，打人工客服，电话也打不进去，一直是机器人回复。
我想说的是，因为信号不好系统卡，然后误操作，但是系统未提示，没有经过我同意自动上传送达信息及数据，也没有超时或者客户投诉，罚款是不是不合理。
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
投诉京东秒送监管审查部门工作产生的失误，导致误判商家违约，要求撤销违约单，并解除资金冻结
京东秒送于2026年2月3号，2月4号，2月5号，下发违约单3单，每单违约金3000，共计9000，并冻结账户资金，违约原因为线下无实体门店，线下无实体门店 > 线上门店无对应线下实体门店，在罚单产生的第一时间，已联系商服进行处理，要求解冻资金，商服表示非当前业务无法处理，并反复推诿，要求先进行申诉，准备好资料进行申诉后，京东退回了申诉请求维持原本的处罚，处罚的三家门店，均具备线下营业资质，并且已提供线下门店真实存在证明，包括不限于，门头照片，店内营业环境，门店营业执照，线上*台对应营业执照企业信用代码证明，门店监控证明。在诸多证据的铁证下，京东秒送工作人员仍然不承认是监管审查部门工作产生的失误，导致误判商家违约，门店在了解情况第一时间向我们提出不接受这种霸王条款，要求合作解除把门店下线。并终止与我们的合作，当前诉求为京东官方退款撤回违约单，解除资金冻结，并且向商家为之前监管审查部门的工作失误道歉
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖擅自退款致餐损及客服态度差
顾客在我店下单了一份外卖订单编号34************90。我们接单后正常出餐。骑手已经到店取餐时。*台不与商家协商直接将餐品给顾客进行退款。造成食物的浪费，人力运力的浪费。咨询客服，客服态度恶劣，话没说完直接挂电话。现要求京东外卖*台对该笔订单的百分之百的餐损对我进行赔偿。同时对*台不经过核实随意退款的问题进行整改。避免造成浪费。糟蹋粮食。
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霸王条款、服务差/态度差
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京东外卖工伤申报两月无人联系
2026年1月29日在*台上上报了新职伤，快两个月了，没有专员联系我
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不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖下单故障且客服推诿不处理
我点外卖，下单不了，一直没人处理，人工客服踢皮球，打电话也是让等待，前天说是等待，昨天也是等待，今天也是等待，天天都是等待，一直没人处理，现在一直点不了外卖，客服态度也恶劣，不处理问题
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖骑手拒送上门且态度恶劣
2026年3月20日 在京东外卖点一份麻辣烫 因为我们这公寓楼下以前有人脸识别骑手进不来 就放在楼下的架子上 这两天人脸识别取消了 骑手都能送上来了 这个骑手不给我送 我还备注了送上楼 然后还给我打电话说送不了 态度恶劣 直接挂我电话 我都点外卖了肯定就是不想动了还不给我送到门口 不如自己下去吃了
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服务差/态度差
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京东外卖无故扣款20元
我都送到了，顾客也拿到了，而且位置也没有错，结果他扣我20！
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不处理
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京东外卖螺蛳粉现飞虫，商家*台推诿
京东购买螺蛳粉吃出飞虫，商家推诿、保险踢皮球
拒不依法 本人手2026年3月12日在京*台
买螺蛳粉，食用一半时发现碗内有黑色虫子 属于严重食品安全问题，严重危害消费者健康。恶心*了 发现问题后第一时间联系商家，商家让我找保险理赔；联系保险后，保险又让我找商家，双方互相推诿、拒不负责。再次联系商家，商家已读不回，机器人自动回复，没有人工处理。随后联系京东*台客服，*台客服多次单方面提出极低赔偿，从20元加到50元、再到100元，试图敷衍了事
联系的过程中京东找了一堆借口 证据就摆在这里还有什么好说的？我作为一个消费者我要的是公*公正 你在这里遮掩什么？证据我也有 第一时间发给客服 发给商家无人问津
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害根据《食品安全法》第148条，食品中出现虫子属于严重食品安全问题，有权要求退款并支付最低1000元赔偿金。京东提出的100元属于违法压价*台明知商家违法不处理 *台承担连带责任。
诉求如下：要求商家及京东*台按照《食品安全法》退一赔十，最低赔偿1000元；要求*台立即处理，不得推诿、敷衍。
此次问题错不在我，完全在商家卫生不达标、*台监管失职。
我只是一个普通消费者，在*台消费却遇到这种事真的很无助。恳请*台为我做主，还我公道，我今日坚持维权，只为让*台与商家承担应有责任、杜绝卫生乱象，避免更多消费者遭遇同样伤害。恳请*台为我主持公道，依法处理，守护食品安全底线。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖不合理连环罚单乱扣款
3.17前天武汉下雨，手里有两个订单被*台判定违规而且是相当不合理的连环罚单，一共罚了我74（如果再加上超时罚单的话就是80了）罚单理由大部分不成立太荒唐。一个赛百味的商家订单我承认我超时有点久但系统已经罚了5.74超时罚款，但客户并未退单额外判了我一个餐损投诉罚了30。另外一个榆林炸鸡的商家订单也是判了我一个餐损赔付罚了14，同时加罚了我一个未及时取货的30块，这个借口太牵强我绝对按时取货了只不过这单我是餐品送错了导致超时客户退单，等于罚了我两道。极度不合理美团饿了么都没这么罚过。本人表示只认同榆林炸鸡商家餐损14元罚单。但京东*台客服强硬表示都是骑手责任拒不承认。本人表示陈述事实内容一切属实绝无半点虚假，望消费宝*台强势介入调查，积极帮忙妥善处理！争取为本人挽回些损失，讨回公道。在此感激不尽！
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
