京东外卖拒开发票涉嫌偷税漏税
京东外卖*台不给商家开据扣取的配送费和服务费发票，此行为属于偷税漏税，要求必须开票，否则拨打京东所在地12366投诉
投诉问题
不处理
处理中
京东外卖骑手楼道小便，*台不处理
3月5号晚6：52分，京东外卖骑手姚志超送完餐，在楼道小便，该问题已出现过多次，已被监控拍下，京东*台回复无相应制度和处理手段，暂无法作出明确处理，骑手也不愿出面道歉解决问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖账号无故冻结且客服不处理
2026年3月9号我账号被冻结了跟客服联系无效，要求立马解冻
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖乱扣骑手配费不撤销罚单
*台乱扣钱，我已报备出餐异常，各种理由推卸责任，不撤销罚单，打电话去人工客服各种理由拒绝撤销
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖鸡柳变质致腹泻，赔付遭推诿
我于 2026 年 3 月 9 日晚上六点多在京东上面买了鸡柳大人，前面吃着还是很正常的，但是吃到后面居然发酸了，后面我就联系了客服，客服给我退了款，后面我就要求*台赔付，因为我也拉肚子了，自己也在药店买了药，结果呢客服就一拖再拖，让我必须去医院抽血化验，问题是我现在还没有到去医院抽血化验的程度啊，非要我去抽几管血？我也说明了 适当赔付就行我又不是非得让你们赔我多少多少，但是你们一推再推。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖订单80分钟无人接单且客服误操作致补发失效
我于2026 我于2026年3月4日18点37分在京东外卖下单了呷哺呷哺火锅（邯郸美食林），我在19点17分的时候打开软件看配送进度，发现商家做好了，但是一直没有骑手接单。客服告知我的理由是运力不足。截止目前投诉提交时间，19点57分，距离下单时间过去了80分钟，依旧没有骑手接单。*台客服给的处理结果是免费补发相同订单，我在3月5日11点07咨询客服，要求补发，因为我没有接触过补发这个东西，在我把补发流程弄清楚之前，客服就断章取义我说的话给我下单了，在我了解清楚以后，我就说那算了，那我现在不需要了。客服就把订单取消了，这导致我这个机会浪费了，这个机会是客服自作主张断章取义导致的，结果造成了我的损失。
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服务差/态度差、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
京东秒送骑手提现被拒且客服推脱
我是京东秒送*台一名众包骑手，在*台从事外卖配送，收入一直提现不了，*台客服以各种理由推脱，不予解决
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东秒送莫兰迪鲜花逾期未配送不退款
2026年3月8日，京东秒送 莫兰迪鲜花店购买一束花，到时间了没送到，问商家开始说已送出，需要给骑手电话，但来*台没有看到骑手电话，后面又说没人接单。现在花不给送。订单不给退。
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖餐品散漏包装破损未处理
在京东上点了一个外卖，餐品散漏，包装破损，骑手把餐品都给撒了，骑手没解决，商家不解决，客服也不处理，请尽快处理
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
京东外卖汉堡致食物中毒拒赔医疗费
我叫卢小龙 于2026年02月1日上午点了一份汉堡吃的过程中感觉肉有点不熟吃完之后就开始剧烈呕吐而且还拉肚子 腹痛难忍被家人送往医院治疗出院以后*台不管保险不管商家有投保的食安险联系保险公司，保险公司说没有 我就医检查的项目 保险那边说不在范围之内就医花了七百多 保险那边就给我报销98 我的诉求就是给我报销医疗费用
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食品安全问题
处理中
