京东秒送系统无通知取消订单并扣款
我是京东秒送骑手，于2026年6月17日上午在东莞市东坑镇接了一个订单，订单号为：45***********03，当时接到订单后，由于天气突变，下起大雨，雨量极大，稍躲一下雨后，我就直赶往商家取货，当我赶到商家门口（初坑市场）时，收到了京东秒送*台系统在事先没通知我的情况下取消了该订单，导致我无法取货且配送这个订单，系统说我长时间没到店取货就直接取消订单，扣罚了我20元罚单，而后我两次申诉都没通过，我无法接受这样的结果！作为骑手，我们辛辛苦苦的接单跑单，现在京东秒送*台系统在我毫无知情的情况下取消了订单，扣了我的血汗钱，天理何在？问题在于系统取消订单，不是我骑手取消订单，责任不在我。作为骑手，京东秒送*台（京东公司）应当保护我的合法正当权益。“系统取消订单，把责任推给骑手，扣罚骑手血汗钱”，这是霸王条款！请您高抬贵手，帮我讨回公道，还我扣款！谢谢
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东外卖售变质小龙虾拒退款
2026年6月14日在京东上门*台购买商家"虾煌"的十三香小龙虾一份（订单号：35************40），实付247元。食品送达打开即发现严重变质：小龙虾有强烈发臭异味、虾头明显发黑、虾肉呈灰绿色、肉质松散不新鲜，已拍照留存证据。
向商家反映后商家否认存在质量问题。申请京东售后（服务单号：10************28），客服要求将已变质的食品退回商家才处理退款。该要求完全不合理——变质发臭的食品不可能长期保留且继续存放会造成卫生安全隐患。
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，不符合食品安全标准的食品消费者有权要求退货退款及赔偿，不应以"退回实物"为前提条件。最终京东关闭服务单并拒绝退款。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送无故扣押货款拒不结算
2026年6月11日在京东秒送商家*台，本店制作的商品货款没有被结账！秒送*台却显示结账了！联系本地业务员及*台线上客服，都说48小时给反馈，但至今没有人联系处理！门店编号：18****28。*台应于6月12日结算货款100.22元，无有效违规依据扣押货款，多次联系客服、区域经理推诿不处理，要求监管部门协调*台全额结算并书面答复！
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不处理
已完结
京东外卖螺蛳粉吃出苍蝇要求赔偿
我于6月17日上午在京东外卖*台点了一份螺蛳粉，订单号为35************32，吃出一个苍蝇，我现在吐的很难受，我要求赔偿京东客服来回推诿，客服让我找保险，保险让我出示去医院的证明，
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不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖骑手送错地址拒退款
2026年6月16日在京东外卖*台购买【特价款】单面藤*夏季透气凉*可折叠家用冰丝藤凉*0.9/1.2/1.5/1.8米多尺寸 见包装 180*200cm藤*＋藤*枕套2只商品，购物出现商品未收到，骑手送错地方，要求送到正确地址，或退款，商家拒绝。让我自己找骑手给他送回去才能退款，或者自己找货品，如果能自己找到我就不会再问他了
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不处理、服务差/态度差
已完结
京东外卖店铺地址显示不清致误选自提
我于2026年6月11日下午在京东外卖上点了两杯奶茶，我先改的地址改的是通州万达，然后专门搜了一个奶茶店，结果他弹出来第一个是朝阳天街店，离的得有七八公里，但是呢，他那个页面并不显示看不到他到底是哪个店？我以为就是通州万达店，因为我已经把地址改成了通州万达收货，然后下完单之后发现自提更便宜，我就点了自提，结果离得七八公里，我到最后我也拿不到那个奶茶
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖送餐不熟且拒退，存食品安全问题
2026年6月16日晚上18：22送到，打开了才发现有不熟的，与宣传图相差太大的，简直不是一个东西，当时就申请退货退款，商家不退，找*台，*台踢皮球，说报保险，保险没通过，然后又找*台，*台又第踢，2026年6月17日饭菜还没有扔原封不动，给病人吃的看他这菜品都不敢给
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不处理、食品安全问题
处理中
京东秒送恶意扣款且申诉无门
京东秒送恶意扣款申诉无门，欺压骑手！！！
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖无故扣款涉嫌霸王条款
我在6.16号 中午送外卖 我给顾客打过电话 没有接 我就放在门口了 餐品没有损坏
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霸王条款
处理中
京东外卖虚假上报致误扣奖励
本次超时完全是他人虚假上报出餐慢造成，并非我配送拖沓，因此被扣5元前送达标奖励，同时不计入活动有效单。
诉求：清除本次超时违规记录，补发5元急送奖励，
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服务差/态度差、强制消费
处理中
