京东外卖订单地址错误且拒退款
我在京东外卖上购买了一杯库迪饮品，下单时是在金沙洲嘉洲广场店，结果付款后订单地址跑到金沙洲万达广场店了，定位错误没法过去自取，联系商家不给退款，要求退款给我
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
京东秒送*板退货不退款，售后失职
在京东秒送*台购买*板送朋友，到货得知要激活我就没要了。骑手和店家协商好把货拿回去了结果不让退款，然后*台或者商家没有一方主动告知联系，严重侵犯消费者权益，造成不良后果，耽误我的用钱时间。联系上*台后，只告知已催促，催促无果，让买家自行取消订单，处理了半个月之久。性质恶劣，店大欺客，售后完全名不副实，且售后处理无法解决消费者实际问题。后就得知不让退款
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不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
京东外卖商家售发酸发馊食品
本人2026.6.13，23:45分在京东外卖*台禄茗广式茶点·炒粉·肠粉·粥（玉器街店）在该店下单的这个爆款套餐自选【肠粉粥+茶点+小吃】套餐的餐品吃出该餐发酸发馊！联系商家那边答复狡辩说没注意到该餐品已经发酸发馊有问题，直到第二天该商家店铺该商品还没下架！希望有关部门严查严惩！
现我的诉求是：根据食品安全法第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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食品安全问题
处理中
京东秒送骑手被误判虚假上报并罚款
本人系京东秒送众包骑手，长期合规跑单，无不良记录。
2026年06月13日11:46，本人正常接单配送，准时到达商家位置，GPS轨迹完整、到店时间真实。因商家出餐缓慢，按*台流程在现场发起“出餐慢”异常上报，并上传现场照片。
本人无任何提前点击到店、无虚假上报、无恶意取消、无取餐后再上报等违规行为。上报后订单正常完成，未给*台、商家、用户造成任何损失。
但*台事后直接判定本人为虚假上报，罚款50元、服务分扣0分，且强制设置为“不可申诉”，完全剥夺骑手申辩权利。
二、*台判罚明显错误、属于霸王条款、恶意克扣工资
1. 本人真实到店、真实等候、真实上报，不存在任何“虚假”
可提供：完整GPS轨迹、到店时间记录、上报时间记录、现场照片、订单时间线，100%证明本人在现场、上报真实。
2. *台仅以“凭证照片不合规”直接定性“虚假上报”，无任何法律依据
规则只要求“拍照”，未明确公示必须拍到门头/小票才算合格；
照片瑕疵 ≠ 虚假上报；轻微凭证问题不应直接罚款50元并剥夺申诉权。
3. *台AI机械判罚、不核实事实、不联系商家、不看轨迹
客服多次回复：“照片是唯一标准”，无视GPS轨迹与到店事实。
属于典型的“以罚代管”、恶意克扣骑手劳动报酬。
4. 关闭申诉通道、标注“不可申诉”，严重违反《劳动合同法》《电子商务法》
骑手享有申辩权、举证权、复核权，*台无权单方面剥夺。
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖食品现蟑螂涉食品安全问题
2026年6月13日在京东外卖*台购买 照烧鸡腿饭商品，后续出现食品出现蟑螂
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食品安全问题
处理中
京东秒送无依据封禁骑手账号
本人为京东秒送众包骑手，2026年6月13日账号被封禁三天，理由为“违反*台安全守则”。本人从未违反任何交通规则，也未违反*台安全规则，京东秒送客服至今拒绝出示任何依据，只是一味地叫我提高账号质量，请立即解封并赔偿误工损失。
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不处理、服务差/态度差
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京东秒送后台强制接单且罚款不合理
我把这个京东秒送接单软件已经关掉了，然后它后台不知道怎么还能接到单子，给我派了一单。当时我已经睡了，然后我把这个单又取消了，就罚款设计得实在是不合理 软件退出来还能接单子
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京东秒送无故封号拒不提供证据
京东秒送无故封号拒不提供证据 本人为京东秒送众包骑手（手机号 137****2516），6月9日账号被永久封禁，理由为“无故干扰活动运营”。本人从未收到活动通知，也未参与任何活动，*
台至今拒绝出示订单号、活动名称、判定截图等任何证据。依据《电子商务法》第 35 条，*
*.台应明示违规事实及依据，现要求： 1. 出具书面违规证据； 2. 证据不足则立即解封并赔偿误工损失； 3. 对滥用算法处罚问题作出说明。
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不处理、联系不到客服
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京东秒送无理扣罚骑手50元
我是京东秒送骑手，6.11号因为商家“出餐慢”，我点击报备，后*台因为我拍摄照片“没有拍到商家门头”为理由，扣罚我50块！！因为他们门头不是这个“賊下饭……(外卖单名字)”所以没办法拍门头！！至于说拍小票，就是因为找不到小票，当时商家因为“爆单”店里几十个外卖小哥自己找票自己打包，我就是因为找不到小票才点了出餐慢！！然后我提供了商家当时入驻京东*台提供的室内照片，完全能看出，我拍的就是他们店里！然后*台以“联系不是商家”为理由，导致无法申诉！！难道我们骑手的权益就没有地方能够说理吗！？50块，我们现在要送10来单……他们赚钱这么好赚吗？
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送*台误判商家责任强制退款
2026 6.09在京东秒送*台
针对本订单纠纷*台判定商家责任、强制退款结果，我方不认可，正式提交申诉，完整事实如下：
1. 换货协商真实有效，无发错货行为
客户下单型号AX6000已官方停产下架
我方主动致电客户沟通提出免费升级更高规格AX6400，收到有任何设置问题随时联系技术电话客户全程未对该信息提出异议，视为认可协商结果。我方履约发出4台AX6400，客户正常签收不存在发错货，客户第二次售后填写“发错货”属虚假理由。
2. 商品无质量故障，仅客户操作问题
客户仅口头称“用不了”，未提供任何故障截图、报错提示或设备异常证明，实为个人不会调试设置。我方主动提供官方技术电话、多次引导排查，客户始终不配合，无法证实产品存在功能损坏。
3. 客户恶意重复发起售后
客户首次申请无理由退货，我方依规驳回；未沟通即修改理由为“发错货”二次发起，主观恶意退货意图明显。
4. 退回商品已损坏，影响二次销售
客户寄回4台AX6400全部拆封通电使用，原厂外包装破损，机身有使用划痕，配件拆动，无法全新二次售卖，不符合京东七天无理由退货“商品完好”标准，损耗损失不应由商家承担。
本次*台未完整核验我方通话详单、发货凭证、直接判责并强退，不符合*台规则。
现提交全部证据，申请撤销退款裁定，追回货款，或判定客户对已损耗商品折价赔偿，维护商家合法权益。
电话沟通一直以踢皮球形式敷衍回复，自带电话录音也没查证
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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