京东外卖客服失联致误罚单
26年5月25号晚上九点三十一分，有小雨，我接了一单外卖，到达指定地点后，商家已停止营业，第一时间联系客服寻求解决方案。结果半个小时没有打通人工客服电话，系统自动取消并产生罚单（罚款和扣服务分），后面继续找人工解决撤销发单，人工和*台回复无法撤销。如果当时第一时间能得到人工的指导和帮助，也不会造成罚单的产生，特申请撤销罚单自己罚款和服务分。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖售塔斯汀致食物中毒
本人于2026年5月26日在京东购买塔斯汀汉堡，食用后出现呕吐、腹泻等中毒症状，已去医院诊断为急性肠胃炎/食物中毒。根据《食品安全法》第148条，要求：1.全额退款；2.赔偿医疗费316.39元；3.支付惩罚性赔偿金1000元。证据齐全，请*台48小时内处理。
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖乱扣款且不处理投诉
18***************01按正常配送，也有拍图片，
投诉问题
不处理、拒不发货
处理中
京东秒送骑手被重复扣款投诉
我是一名京东秒送骑手，在2026年5月25一个订单送错地址，东东*台对我进行了两次扣款，其中一项是*台监管处罚，我觉得很不合理，存在重复扣款现象
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东外卖无故扣款且客服敷衍不处理
2026年5月5日凌晨2点左右本人作为消费者众包骑手（跟*台没有任何雇佣关系，*台也这么认为的所以我是属于消费者）接了一个订单送往三亚市天涯区华亭时光里7号楼，到达客户送达地点无法进入有门禁，多次联系客户进入不了，发信息客户不回，*台上报未联系人和上报客户拒收均已成功报备，后联系商家退餐回商家处，整个过程没有任何违规行为且正常上报，此次配送均因客户原因导致无法配送到位。结果五号当天下午收到两个京东*台处罚订单，罚单号187749*********2976和罚单号18***************89，总共扣款80元，于是立即打电话致电京东人工客服，京东人工客服接受反馈，结果第二天告知无法申诉，接连几天，均电话找人工客服申诉，反馈回来的结果都是人机回复敷衍均不处理，前前后后七八个客服，从来没有一个客服认真听取询问过过程，只会机械式回复敷衍消费者，最后没办法，只能来投诉贵*台投诉，因为这个已经侵犯了骑手的合法合理权益，也侵犯了作为消费者权益，希望*台能好好管控一下，维护一下底层人的辛酸，谢谢
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送售卖已激活二手机涉嫌欺诈
2026年5月24日在京东*台秒送/京榜电脑数码店铺购买一台联想Y9000p Ultra9 32G（16G+16G）商品，后续出现验机发现非新机，是已被激活过的二手机问题，再者详情页介绍是16G+16G的双内存条，收到是32G，下单时也与商家确认过，商家客服告知全新未拆封未激活。商家存在欺诈行为，根据消费者权益保护法第55条，现要求商家退一赔三，开箱视频及其他证据均齐全。要求退还本金12226元，赔偿36678元。
投诉问题
不处理
处理中
京东外卖徐大厨跺脚饭食品变质
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2025年5月25日在京东*台/徐大厨跺脚饭商品，后续出现 食品变质菜酸了可同步上传订单截图、食品图片、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东秒送送错蛋糕且拒绝处理
2026年5月24日叫京东秒送的跑腿送蛋糕，把蛋糕拿错，蛋糕价格160元。不给处理
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
京东外卖订单现虫子且拒不处理
2026/5.25下午13点我在京东外卖上点了一个外卖，里面有虫子，客服不解决，商家也不解决
投诉问题
不处理、食品安全问题
已完结
京东外卖订单门店关闭且客服拒处理
本人2026年5月25日中午在京东外卖（京东秒送）购买 潮舜猪掌柜-猪脚饭（中堂店）自提一份秘制叉烧饭，34度高温天气来回开车30公里，结果到达门店，门店关闭，京东客服工号637550拒绝处理，态度恶劣。现要求赔偿本次外卖造成本人油费、饭钱及间接损失，诉求是赔偿100元
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
