京东外卖长期无法付款且客服不处理
从去年十月十一月就点不了，任何一家外卖在付款的时候提示销售火爆，一开始我以为是点的人太多系统有问题所以付不了款。但是这种情况已经过去三四个月了。两个账号都点不了，找客服也没用
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖逾期未配送且不处理
预计12:38 送达，，13:17 还没骑手，商家，*台没人联系，自己找也不处理饿了两个小时，要求赔偿！！！
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
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京东外卖拒处理电动车故障退单
我在2026年2月5日因为电动车坏了取消订单后续修完拿到收据如实上报系统上报不理
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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京东外卖未处理改地址请求致退款被驳回
我2025.2.4号晚上点了两杯蜜雪冰城 因为地址有问题我主动找商家商量改地址没有任何回复 当时还没有骑手接单 我就退了结果被商家驳回了
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不处理、强制消费
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京东外卖商品损坏且客服态度差拒退款
2016年2月5号，在京东外卖*台购买蜜雪冰城饮食，快递员配送告知途中商品损坏，骑手说报备了*台点了送达让我联系*台客服退款，我联系京东*台客服工号：117884，此客服对我提出合理的订单退款，加*台本身带的4元准时宝赔偿置之不理，语气极其不耐烦，并主动断线，服务态度极差不解决问题，我要求京东赔偿损失并赔偿道歉
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
京东外卖拒处理恶意差评及退款纠纷
1月30号的订单，然后呢，客户是呃12点36收到的产1点10分他申请退款。他吃的都差不多了，他说没熟，焦了、糊了、辣了。第一点，他五花肉片是烤的，鹌鹑是烤的，烤完都是焦香的。第二点他要的是中辣，第三点他申请退款，我立刻给他回拨电话，一直不接，打了3到4遍一直不接电话。然后我就把他的这个退款要求给拒了。下边图片有他申请退款的理由，我拒完了之后，他转手去*台给我差评。在没给我差评之前，我就找过京东客服报备过这件事。我说你去给我联系这个客户，我可以去拿餐。如果是我的餐他没有吃的情况下，我可以可以，就是如果是我穿的问题，我可以拿回穿给他退是没问题的。但是至始至终联系不上这个客户，而且在*台我把对话窗口打开了，我还给客户留言了，他完全不看，就是直接恶意申请退款。我给他拒了，他就给我差评。这件事我找过京东客服，而且报备过他除了差评，我去申诉理由，我说他没有去任何备注是这个餐是要什么口味，对吧？备注一下说我我要嫩一点，我要浇一点，他们完全没有任何备注，我就按照我的正常餐给他出的。不能说你点超过50块钱的东西，你觉得他评论说觉得贵了，那我就有理由去退，你随便拍两张照片就退。那五花肉烤完了，那个瘦的地方它就是黑色的。
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖备货超时且客服态度恶劣
疯了一个小时一直是备货中，打电话很礼貌的问为什么在备货中还没送到，接电话的人说查一下给我回电，结果等了八分钟左右还没回电，我又打电话过去问，一直说没货，非说我留的不是3541这个号码，然后说查不到我尾号，让我自己退了直接把我电话挂了，我白等一个小时什么都没收到，顾客的时间不是时间是吗？态度太恶劣了，没有提前沟通我至少可以换一家，这么晚一直没联系我，我打过去第一个电话直接给我挂了，第二个我话还没说完又挂了，太恶心了
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
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京东外卖骑手未联系成功即撤单拒退
2026年2月4日晚21点50分骑手打我电话我没接，门禁也坏了，后来我去寻找外卖时没找到，打骑手的电话，骑手说客户不接电话放回商家了，我找商家商家驳回我的退款申请
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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京东外卖餐中吃出订书钉致嘴出血
2.4日点的合易泓外卖 吃几口吃出了订书钉 我申请理赔只赔偿了饭钱 我嘴里面都扎冒血了
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食品安全问题
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京东秒送骑手被冤扣款且客服不作为
我是一名京东秒送兼职骑手，2月1日下午我在跑京东秒送时接到一单，在到店取餐时发现店里无人，老板服务员都不在店内，后厨也是关灯状态，无人经营，导致我无法正常等餐和取餐，于是就在订单上报了异常，上报店家未营业，上报时上传了一张后厨无人的照片，但*台在不与店家核实的情况下，驳回了我的申请并扣罚我50元，说我虚假上报，*台这种行为实在让人寒心。*台过失如下：1.骑手上报商家未营业时，上报凭证里面只有一张照片的权限，无法让骑手上传更多的照片和视频来证明自己无责，2.*台仅通过骑手照片来判断骑手上报的异常，并不会再去联系商家核实，如果骑手凭证存在一定瑕疵，就会被*台冤枉并扣钱，3.在申诉拒绝后客服表现出极不专业的态度，不主动核实骑手反馈的异常情况，而只是使用他们内部的通用话术模板来搪塞和所谓的“安抚”骑手，但并未解决到骑手的问题，骑手跑单挣得都是血汗钱，客服的不专业和不负责的态度，只会让骑手寒了心，且影响骑手继续跑单的心情和意愿，从而对后续送单客户的态度也会有影响。
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霸王条款、服务差/态度差
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