京东外卖无故封禁老骑手账号
我于2026年3月17号，我跑的是京东外卖，我是个老骑手，已经在*台跑了十多年了，今天突然给我封号了，我也去办公室找了，他们说是我刷脸没通过，封号的页面显示非本人跑单，我跑的单都是我自己跑的单，包括跟顾客的通话记录，我都有录音，这个能帮忙吗
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送羊奶粉结块变质且售后不处理
2026.3.13在京东*台，京东自营秒送下单宠物羊奶粉，晚上回去打开冲泡发现奶粉泡不开，都是比较大的颗粒状，这个现象和自己之前买的羊奶粉时间久了变质一样的，于是立即申请售后，京东客服打电话要求提供的信息也都有补充，之后就一直不处理，多次联系客服、打电话得到的回复都是催促，一直到3.17反馈很多次都不处理。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
投诉京东秒送监管审查部门工作产生的失误，导致误判商家违约，要求撤销违约单，并解除资金冻结
京东秒送于2026年2月3号，2月4号，2月5号，下发违约单3单，每单违约金3000，共计9000，并冻结账户资金，违约原因为线下无实体门店，线下无实体门店 > 线上门店无对应线下实体门店，在罚单产生的第一时间，已联系商服进行处理，要求解冻资金，商服表示非当前业务无法处理，并反复推诿，要求先进行申诉，准备好资料进行申诉后，京东退回了申诉请求维持原本的处罚，处罚的三家门店，均具备线下营业资质，并且已提供线下门店真实存在证明，包括不限于，门头照片，店内营业环境，门店营业执照，线上*台对应营业执照企业信用代码证明，门店监控证明。在诸多证据的铁证下，京东秒送工作人员仍然不承认是监管审查部门工作产生的失误，导致误判商家违约，门店在了解情况第一时间向我们提出不接受这种霸王条款，要求合作解除把门店下线。并终止与我们的合作，当前诉求为京东官方退款撤回违约单，解除资金冻结，并且向商家为之前监管审查部门的工作失误道歉
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
投诉京东外卖（京东秒送）霸王条款
我是一名京东外卖的众包骑手，在3.15日的晚上接了几单外卖单，其中有一单是塔斯汀卡餐了，我第一次去等了几分钟没出餐我就正常上报出餐慢，商家告诉我说刚好薯条没了要现炸，要等十几分钟才能出餐。于是我就离开塔斯汀先去取剩下已经出餐的外卖，等我第二次回到塔斯汀，商家还没有出餐，在我的催促下过了几分钟终于取到餐，于是我正常点击取货，系统补偿十分钟配送时间。后面我就开始配送手上的订单，由于塔斯汀卡餐时间太久，导致有2单关联单超时。然后我就申诉超时原因是商家出餐慢导致关联单超时，然而客服以我没有一直在塔斯汀等待去了其他地方取餐为由不给申诉过。我就不明白我上报的时候在店，点取餐的时候也在店，我取完其他餐回来的时候塔斯汀并没有点击出餐，塔斯汀是在我回来之后的几分钟才点了出餐，*台有塔斯汀点击出餐的时间可以查询，我并没有虚假上报出餐慢。难道我必须一直在店里面等十几分钟而不能去取已经出餐的外卖吗，这就是霸王条款。我不能接受*台的处罚结果，但是在*台申诉不通过，只能在这里投诉。我的诉求是取消这2单超时违规处罚。
上报出餐慢的订单编号44***********17
超时了2单罚单编号分别是185912*********7648和18***************16
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖三文鱼疑变质且拒处理
昨天晚上买三文鱼，然后呃产品上面是有个黑点，也不知道是变质，也不知道是虫子。然后半夜跟商家聊天，商家说同意啊，就是找个*台申请理赔，或者是这边打京东客服全额退款都行。结果第二天再找商家，商家直接玩消失。*台直接不处理。，然后我东西都丢了，我上哪再给他重新拍照？说我一开始上传的照片不清楚。然后客服又让我选是食物变质等问题。就一直在转接客服。就像是踢皮球一样。然后那个食品重量也没达到210g。，我昨天晚上一晚上拉了四五回肚子。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
京东外卖恶意取消冲单奖致骑手无法兑奖
3月11日开始的完成带“冲单奖”周全勤奖活动奖励80元，11号到16号九成的单子都带“冲单奖”，到最后一天17号全部都不带“冲单奖”了，最后一天故意不给骑手完成任务，幸苦6天拿不到活动奖励。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖因手机故障拒认证据扣款
我于2026年3月15号在京东外卖*台接单商家未做出来，我手机故障导致摄像头拍不了照片，说我虚假报出餐慢，导致扣款50块钱，当时我用别人手机打开水印相机拍照留了证据发给京东客服，客服还说不支持申诉，京东一点都不人性化，还说手机故障不能申诉，
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖商家拒出餐致用户饿肚子
2026年3月15日在京东外卖下单刘文祥麻辣烫（石岗店），预点：3月16号12：15-12：30配送的餐。于2026年3月16日12：18分骑手致电说商家拒绝出餐，要我退款。由于已经到午餐时间已经没法正常就餐，重新叫餐已经过来公司午餐时间，没法就餐。商家给予的回复是：由于我的订单菜品只有5款不能出餐，要7款才能出餐，但是我的订单是支付成功，显示商家已接单的状态，而且16号12点18分前未收到商家的的电话，如果商家有提前通知到我，我还可以改餐，完全没有给我重新叫餐的时间！导致我中午没吃饭，京东客服回复的是要我申请退款，补偿4元，完全不合理。工作一天都没有吃饭，胃痛一天。商家反馈给我留意了，但是我是骑手打电话才看到信息，完全没收到电话证明我收到通知，非常气愤。为什么可以下单支付成功，却不能出餐？如果做不了为什么可以就下单，而且支付成功
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送存在刷单及拒退问题
京东秒怂存在刷单问题 商家关门拒绝退款骑手点已送达一问客服客服刚开始说不知道
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖导航定位不准致超时被罚
京东外卖导航不准导致我超时根本找不见然后京东客服说解决不了京东外卖导航定位不准我是新人找不到导致我超时京东客服说解决不了不退罚款
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
