京东外卖导航错误致骑手被罚不公
我于2026年4月19日晚上22:50在京东外卖*台配送订单，因*台导航错误将我引导至隔壁小区，期间多次拨打顾客电话均无人接听，只能按导航地址放置商品。20分钟后顾客主动来电说明地址有误，我立即取回商品并重新送至正确地址，全程无违规操作，已尽到骑手义务。顾客恶意投诉后，*台对我处以24.34元罚款。此前我已按要求提交相关凭证申诉，但*台以“凭证不符合撤销条件”为由驳回，属于明显的不予处理、偏袒顾客的不公判定。现正式向监管渠道投诉，恳请核查订单导航记录、通话记录及补送情况，撤销该不合理罚款，保障骑手的合法权益。
投诉问题
不处理、报错地址
处理中
京东外卖乱扣款且无人处理
Don乱扣款越来越离谱，都没人处理，乱七八糟
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东秒送拒处理iPhone退货售后
我要投诉京东秒送一个订单的售后问题，订单号是34************16，实付金额10945元。
我在京东*台的Apple授权专营店购买了iPhone 17 Pro，因误购型号发起7天无理由退货，商品仅拆封、未激活、配件齐全，完全符合退货条件，但商家以“999-其它”为由驳回了我的售后申请，拒不履行三包义务。
我要求京东秒送*台介入，立即帮我处理退货退款申请，同时对商家的违规行为进行核查，但是*台说在100分钟内处理，我等了四个小时没见处理结果，也没有京东秒送客服提供解决服务。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东秒送无故扣骑手费用且申诉无门
京东秒送扣骑手辛苦钱 ，上报商家出餐慢 说骑手虚假上报扣我50元，还有顾客投诉说餐损扣我9元！我想这是什么条款，还不能申诉！辛辛苦苦跑了一天都扣完了！
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送骑手被无故扣款30元及残损费
我是一名京东秒送骑手 事情缘由是东西送到顾客手中顾客是本人签收说我虚假送达图中顾客屋里的灯还亮着扣款30加残损21与我没有关系让骑手承担责任京东秒送直接给钱扣走了辛辛苦苦一天赚几十块一个订单全给我扣光了真的是毫无人性可言
投诉问题
联系不到客服、强制消费
处理中
京东外卖订单现头发，商家拒赔
本人于4月21日在幺面儿重庆小面江腾苑店商家点外卖，餐内发现头发，违反《食品安全法》。依据第148条，要求退款+1000元赔偿，商家明确拒绝。请求市场监管部门督促商家依法赔付，并查处卫生问题。
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖订单现异物致腹痛
2026年4月21日在京东外卖点了鲁商天街的刘文祥麻辣烫 后续出现吃出来异物并出现腹痛
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖无故取消订单并罚款
我于2026年4月20日晚九点多的时候，在京东秒送*台接了几个单，在配送途中，其中两个订单被取消了，只因下雨路滑，行驶缓慢，单量增加，没有及时到店，结果就被取消，给我产生了四十块钱的罚单，该订单配送时长并没有超时，结果找客服申诉还申诉不了，本来*台单价就压的*，好不容易趁着下雨的时间单价提升，赚两个辛苦钱，结果一下全给扣走了
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖商品现异物拒理赔
买的商品里面有异物提供了证据不给我通过理赔审核找客服也不给我处理，这是里面有异物的图片
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖客服态度差且拒报工号
投诉京东人工客服。636542号。投诉636 52号态度不好，不给客户解决问题，客户强烈要求告知工号636542号，多次拒绝告知。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服
处理中
