京东外卖拉黑用户且余额无法退还
之前因为发单错误，撤单，仅此而已，没有任何违规操作。直接直接被商家拉黑，里面余额200多块钱一直退不回来，后来已经跟*台沟通了。说说会联系，结果一直都没联系
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖食品现头发且售后推诿
我于2025年11月14日在京东外卖点了一份鱼粉，进食中途吃到一根头发，导致反胃呕吐，联系不上商家，京东客服敷衍踢皮球不解决问题，现在要求京东*台协助处理售后并进行相应的赔偿！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖送错地址且未道歉
我于2025年11月14日在京东外卖一纸鸡锡纸烧肉店订了一份外卖但是骑手并没有给我送到家来反而送错地址。最终两个小时以后送我一份已经不能吃的外卖，棋手及*台都没有一个道歉已经对这件事的解决方案，甚至和我说已经没法吃了就再点一份得了 丝毫没有解决问题的态度
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、报错地址
处理中
外卖餐品现异物且处理不当
当天我在京东外卖里面买了一份冒大仙的冒菜，然后回来吃吃到一半发现我吃到嘴里面的感觉有点不对，然后吐出来发现是一个塑料，一个绿色的塑料。然后我和京东反映他们也不理，最后要求退款，就退了我五块钱，你说这能解决吗？然后我也不知道我有没有吃进去一些那天的晚上就上了很多次厕所
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送无故扣费且拒绝申诉
我是京东秒送骑手，我要投诉京东*台乱扣骑手配送费，我11月11号晚上10点22分接到波客派炸鸡汉堡的单，当我到店取餐时商家那还没做出来，前面还有十几个订单没做，我就在*台上报备商家出餐慢，然后就去取其他订单，过了十多分钟回来取这个餐时商家还是没有做出来，我就在*台上餐商家出餐慢拍了个照片，*台就显示上报成功了，手机界面弹出取消订单和继续配送两个选项，我就点了取消订单，然后就去送其他单了，当时明明上报成功了我才走开的，谁知道第二天上午11点38分*台在我不知道的情况下扣了我50块钱的违规取消费，还不给申诉，后面我找客服，客服说是公司规定的无法申诉，理由是我照片没拍好，我就问他那什么我到时上报时是上报成功了，既然上报成功了那为什么第二天还要扣我的钱，如果我当时上报不成功强制取消配送，那扣我50我认，但是明明上报出餐慢成功了还要扣我的钱，我照片拍不好就不要给我上报成功啊，然后客服就不说话了，过了几秒她又说这是公司规定的不能申诉退款，反正怎么说她就去这句话！他们是理亏了没话说才一直说这是公司规定，我的诉求就是退50块钱给我，我送了5个多小时才60块钱，就被他找个理由扣了50块，我希望*台可以帮帮我拿回我辛苦挣的血汗钱
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
外卖吃出塑料片要求赔偿
2025年11月12日晚，我通过京东*台（订单号：32****232531），在“哆味记·干锅排骨烤鸭饭（拉萨店）”购买【镇店招牌】干锅烤鸭+狼牙土豆（实付11.8元）。食用时误将菜品里的塑料片当洋葱咬了两口，察觉后吐出。
菜品出现塑料异物，说明商家食材加工、卫生管控存在严重漏洞，未遵守食品安全生产规范，我怀疑该商家是无资质、不达标的小作坊，违反《食品安全法》。
诉求：1. 退该菜品全款；2. 按《食品安全法》第148条赔1000元；3. *台核查商家资质并加强监管。
我已留存菜品异物、订单等证据，可配合核查，望3个工作日内给出处理方案。
投诉问题
不处理、食品安全问题、非法经营
处理中
京东外卖不按地址送达并强制放入外卖柜
京东外卖不按地址送达。本人明确拒绝后还是执意要放外卖柜
投诉问题
服务差/态度差、强制消费、报错地址
处理中
京东外卖更改地址致超时且申诉被拒
25年11月14号有一单外卖顾客更改地址导致下一单超时，狗东申诉不过
投诉问题
霸王条款、不处理、报错地址
处理中
京东外卖因改地址导致超时未处理
25年11月14号应该顾客要改地址导致下一单超时，狗东申诉不过
投诉问题
不处理、逾期未配送、报错地址
处理中
京东外卖菜品与实物不符要求赔偿
我于2025年11月13日12点19分，在京东*台，京东外卖，购买西红柿炒鸡蛋擂椒拌饭，收到外卖里面并没有擂椒，只有西红柿炒鸡蛋，并还有一小袋烧椒酱，与实物明显不符，虚假宣传，欺诈顾客，以次充好，京东客服已核实事实，保护商家，侵犯消费者自身利益，京东客服以做错为理由，互相踢皮球，搞形式主义，不按*法律规定赔偿，试图逃避法律责任，严重的侵害了消费者自身权益，《消费者权益保护法》我要求赔偿，按照*法律规定进行赔偿，按消费者权益保护法第五十五条进行赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
