京东外卖骑手失联致订单无法送达
骑手说他自己也找不到 我找了也没有找不到
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服务差/态度差、逾期未配送
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投诉京东外卖(京东秒送)服务差/态度差
骑手说他自己也找不到,我到地方的也没有。
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服务差/态度差、逾期未配送
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京东外卖骑手被恶意投诉致无故扣罚
我是一名京东外卖众包骑手,因为昨天中午送达了一张外卖单,被顾客恶意投诉,导致*台偏向用户,一而再再而三的扣罚骑手的血汗钱,就因为那张订单顾客写的具体地址无法进入,他的定位也是在物业那里,*台就认定了我没有送达上门昨天扣罚了我32.8,今天又无缘无故扣罚我30,挣得血汗钱还不够他们罚的!请求官方给主持公道还骑手的血汗钱,撤销罚单,退还62.8,并赔礼道歉
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服务差/态度差、报错地址
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京东秒送拒食安险与售后并行赔付
2025年年5月21日在京东秒送*台购买了一份双拼饭,后续食品出现异物,与商家协商后已同意全额退款,但是*台不让食安险和售后退款一起进行,只能二选一
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霸王条款、食品安全问题
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京东外卖骑手遭恶意投诉后罚单不撤销
我是一名京东外卖众包骑手,我于2026年5月20日12点12分送达了一单外卖,订单号45***********25,而后被顾客恶意投诉导致产生罚单,多次致电京东外卖客服,相互踢皮球不给处理解决,既然昨天下午电话里面说了不是我的问题,而后又说升级处理,今天下午被告知罚单无法撤销,我的诉求是*台撤销罚单,给我道歉
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不处理、服务差/态度差
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京东外卖售卖变质土豆涉嫌食品安全问题
于2026年5月21日在京东外卖*台购买水占菜外卖商品,后续出现土豆变质发霉等问题,即有可能是土豆环腐病,会滋生大量的执安棒杆菌先要求根据食品安全法第168条进行¥1000赔偿
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食品安全问题
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京东外卖订单商品被偷且理赔失败
2026年5月21日在京东外卖上湘八爷辣椒炒肉·购买腐竹木耳炒肉片盖码饭商品,后续出现商品被偷走等问题,寻找客服理赔未果,申诉理由失败说证据不足
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不处理、联系不到客服
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京东外卖维修电动车取消订单致爆胎
维修电动车取消订单了轮胎爆胎了就取消订单了
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霸王条款、服务差/态度差、拒不发货
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京东秒送骑手态度差要求处理
本人于5 月 21 日 11点在京东秒送下单,订单号:35************60
问题:骑手态度差
诉求:全额退款 / 赔付 / 严肃整改骑手 / 道歉
已留存聊天记录、订单截图、实物照片凭证,要求*台尽快核实处理并回复结果。
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服务差/态度差
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投诉京东外卖*台吃出异物不处理
5.20号晚上8点多在京东外卖*台点了一份外卖,后吃出头发申请退款,商家拒绝后我申请*台介入,*台也给我拒绝以我是新号没有点过外卖以及证据不足为由拒绝退款,京东外卖*台对于食品安全问题不重视不处理,任由不良商家坑害消费者,现要求京东*台给我退款
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不处理、食品安全问题
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