京东外卖餐食现蟑螂，存食品安全隐患
2016年4月16日在京东外卖的铁牛牛肉饭.100%新鲜现炒（市桥店）店铺购买了一份芥兰牛肉饭，后续出现了饭菜里面有小蟑螂。客服只说一句申请退款
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖图物严重不符拒退款
2026年4月15日在京东外卖*台倒悬山小吃铺购买五花肉烤串，下图1为参考图，图2为我收到的外卖。图物严重不符申请退款，联系*台后被拒
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
京东外卖无故罚款50元且拒绝申诉
我于2026年4月13日在京东众包*台接单送外卖，到店（商家-合喜味道）后我正常点到店，然后外卖架上没有我要取的餐，我去厨房门口问店员我的单有没有出餐，店员说还有一个菜，我等了两分钟还没有出餐，我就正常流程上报商家出餐慢，因为这个商家经常卡餐，我怕影响后面接单，就把这个单转出了（*台这个时候允许上报和转单的），单子刚转出成功，店员拿着那个菜出来了，*台说我虚假上报。还说我上报拍的照片不符合要求，必须拍门头，这个商家门头在一楼，店在二楼，我和几个同事之前上报都是在店里拍的照片，这次*台说不行，罚款50元，这个单子已经转出去了，并没有影响顾客体验，也没影响商家销售，更没有影响*台信誉，罚我50还不允许申诉，*台只听商家说没有卡餐，不听我去商家当面自证，店里有监控，厨房门口我站的地方也有监控，就是不查，核实就是外呼问商家，商家不承认就罚我，这是霸王条款不合理罚款，我要求退还罚款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖订单显示送达但未收餐
我于2026年4月15号晚上6点在京东外卖点了一个餐，但是我没有收到餐，它显示已送达，我要求取消订单，退款
投诉问题
逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
京东外卖骑手恶意弃单、客服不作为
本人于订单配送期间，骑手以“众包”为由，态度极其蛮横恶劣，明确拒绝配送上门，并公然挑衅、言语威胁，声称就算把餐品扔掉也不送，最终恶意弃单，导致本人完全未收到餐品。 本人随即联系*台客服（工号169055）反馈问题，该客服全程敷衍了事、不管不顾、拒不处理，无视骑手严重违规行为，无视消费者合法权益，态度冷漠、推诿扯皮，严重失职失责。 骑手公然违反配送服务规范，恶意拒餐、言语威胁；客服不作为、漠视用户诉求，双重恶劣行为严重侵犯消费者权益，造成极差消费体验。 强烈要求*台立即彻查，从严从重处理涉事骑手与失职客服，全额退款赔付，限期给出明确处理结果，否则将向12315、监管部门进一步投诉维权，绝不姑息！
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖逾期未配送且拒退款
2026.4.15. 早上7:15应该送到的餐（因为前一晚下的预定单）结果根本没送到，骑手还点了已送达，马上联系骑手，打了N多电话，一个都不接。联系京东客服，竟然拒绝退款。真是霸王条款。早上饿肚子上班也就算了，连个头发丝都没收到。凭什么不给退款。就几块钱的事，这么大个*台，这点担当都没有！
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
已完结
投诉京东外卖（京东秒送）不处理
客服推脱，商家推脱，不作出赔偿不解决，给方案不解决
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送*台售假闪迪内存卡
我于2026年3月29日，在京东秒送*台的京东便利店（呼市直营店） 购买闪迪内存卡1张。经核实发现商品包装与卡身产地标注不符，后通过闪迪官方微信公众号客服咨询鉴定，已取得闪迪官方出具的非正品鉴定报告，该商家涉嫌以非正品冒充正品售卖，构成消费欺诈。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，正式提出诉求：要求商家对该商品进行全额退货退款，并按商品购买价款的三倍进行赔偿，恳请*台协助维权处理。
投诉问题
不处理
处理中
京东秒送无故对骑手罚款50元
尊敬的领导
您好！
我是京东秒送*台的一名专职骑手，自入职以来，我始终严格遵守*台各项配送规章制度，认真对待每一笔配送订单，全力保障订单准时送达，用心配合商家、服务用户，一直恪守骑手岗位职责。
在此，我就*台无故罚款一事向您正式求助。在*期的一笔订单配送中，因商家出餐速度过慢，长时间未出餐，导致我无法正常取餐，为了如实反馈配送问题、避免影响订单时效，我按照*台正规操作流程，第一时间在骑手端上报了商家出餐慢异常情况，
但令我不解的是，*台直接强行对我处以50元罚款，直接扣除我的劳务所得。
这50元看似不多，却是我跑好几单、耗费大量时间体力换来的血汗钱。*台此举，完全是不分青红皂白乱罚乱扣，将商家的过错、全部转嫁到底层骑手身上，是赤裸裸的恶意压榨骑手劳动权益。
，扣除了我的辛苦配送收入。作为一名骑手，我每日奔波在外，风吹日晒、走街串巷，每一分钱都是靠体力和时间换来的血汗钱。商家出餐慢并非我个人原因导致，我只是依规上报异常情况，*台此举属于无理由乱罚款，严重损害了我的合法劳动权益，也让我对*台的公*性感到心寒。
事发后，我多次尝试联系*台客服沟通此事，想要核实罚款原因、申请撤销罚款，但始终未能得到合理的解释和有效的解决方案，维权无果。
逼不得已才来求助领导帮帮我
让*台撤销本次50元罚款，将扣除的费用全额退还
投诉的公司为：《上海趣盛网络科技有限公司》
该公司地址为：《上海市杨浦区杨树浦路1088号2205单元》
该公司的电话为：40******80
求助人：京东秒送骑手胡红
联系电话：153****9006
日期：2026年4月14日
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
京东外卖派单无通知致超时扣款
事情是这样的，我在家开启上线后，没有单，我就切到后台了，没有听到指派单，和接单通知，后面过了十分钟电话打进来通知取货列表还有单没有取，我一打开，看到订单取货已经超时了，那我没理由再给他配送了，配送又扣钱，那我送的意义在哪里，取消也扣钱，。这我觉得非常不合理，。首先并不是我*的单，而且派单也没有通知，直到取货超时才电话联系我。
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霸王条款、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
