京东秒送骑手接单上限异常下调
我是京东秒送*台的白银骑手，今天发现最大同时接单数只能接一单了，也不知道什么原因，严重影响我日常接单收入，我要求重新调整接单上限
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东秒送限制骑士接单数影响收入
我是京东秒送才白银骑士现在最大同时接单数被调为一单了，也不知道什么原因，严重影响我日常接单收入，我要求重新调整上限
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖暴雨天强制配送致骑手被罚
今天，2026年5月19日，特大暴雨，骑手避雨，客户强制要求骑手一定要现在送，不然退款。
结果外卖送到了，客户还*台还让客户退款，坑骑手，罚款。
涉及霸王条款，恶意压榨。另外特大暴雨，没有免责，骑手*台都是免责的，找客服永远找不到，电话打不通，在线永远排队几十号人。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
投诉京东外卖（京东秒送）不处理
2026.5.19日下单一份外卖，骑手綦祥东没有按照我的下单地址送达，也在没有和我电话沟通的情况下，私自放在了别的地址并且点了送达，而且发送了一个十分模糊的送达照片，我与骑手电话151****9373沟通，接通后我说我并未在我下单地址收到货品，他说放在了哪哪哪，我明确表达要求送到指定位置，骑手态度十分恶劣说让我自己去取就挂断了电话，我再多次拨打了骑手电话，骑手多次拒接，最后接通依旧恶劣敷衍告诉我让我等1小时才能送到我指定位置，要么就让我自己去取，警告我不让我再给他打电话，说我影响他骑车安全，我对此非常不满，我联系京东*台告知我的诉求 要求骑手赔偿并且电话道歉，京东*台在14:54分回电，告诉我，他们也联系不上骑手，也无权让骑手给我道歉，在沟通中多次和我*话，多次打断我说话，京东客服只想用退款本次消费金额并且赠送一个20元的券来解决，我已经多次表达我不认可，这个客服还一直喋喋不休，说会惩罚骑手，我需要看到有效证明，向我表示出骑手受惩罚证据，*台客服并没有回应，还有意将我引怒，我想问问骑手配送并没有按照我的下单地址点送达是我应该接受的吗？骑手对我语言恶劣敷衍是我应该得到的态度吗？向京东*台投诉，京东*台不作为，还想敷衍了事，骑手不是京东*台名下的？？？京东怎么会联系不上，就算联系不上处罚证明为什么也不提供出来？为什么京东要安排客服故意激怒消费者？在京东秒送*台消费者出现任何问题的时候 只能消费者吃哑巴亏？骑手也承诺1小时给我外卖送到指定地点，已经一下午了，还是没有收到骑手送过来的货品，也没有收到骑手的道歉和赔偿。这就是京东*台解决问题的态度吗？
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送无故扣骑手配送费99.5元
我是京东秒送骑手，*台在无任何有效证据、无违规事实、不核实真实情况的前提下，恶意乱扣我配送血汗钱99.5人民币，属于典型克扣打工人工资、白嫖劳动力、霸王条款乱处罚。订单全程合规、按时送达、客户无异议，*台单方面捏造理由扣款，申诉直接驳回、客服敷衍推诿，严重侵害劳动者权益。
要求：立即全额退还非法扣款、撤销罚单、书面道歉并整改乱扣款机制
投诉对象：上海京东到家友恒电商信息技术有限公司（京东秒送/达达秒送）
身份：京东秒送众包/专送骑手
扣款时间：2026年_4_月__28日
18***************52
罚单号：
扣款25
事实与理由：
本人系底层打工人，靠跑京东秒送配送辛苦谋生。该订单我全程合规配送、按时送达、客户当面签收无任何投诉、无丢餐无超时无违规。*台在无任何证据、无核实、无沟通情况下，恶意捏造“虚假上报/违规/超时”等理由乱扣我血汗钱__99.5__元，属于赤裸裸克扣劳动者报酬、白嫖打工人劳动力、算法*压榨底层。
我第一时间在APP内提交申诉并上传轨迹、照片、聊天记录等全部凭证，*台无理驳回、不给理由、不让申诉；联系人工客服敷衍、推诿、不解决、不回复，完全无视骑手合法权益。
京东秒送这种随意扣款、申诉无门、压榨打工人的行为，严重违反《劳动法》《劳动合同法》及*台用工合规规定，性质恶劣。
投诉诉求：
1. 立即全额退还非法扣款_共_99.5__元；
2. 撤销全部不合理罚单与处罚记录；
3. *台就恶意乱扣款行为书面道歉并作出合理解释；
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖餐品丢失拒不退款
本人在京东外卖*台下单外卖，餐品丢失未收到货，很早就发起售后退款申请，*台客服一直拖延处理、拒不退款，多次沟通无果，侵害消费者合法权益，要求立即全额退款并道歉。
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送逾期未配送且骑手虚假点单
2026年5月19日11:41:09秒下单一款炸物，订单显示时间我就忍了。说是12:12到12:27分配送到位。联系商家，订单跟踪，显示11:59已经备餐。骑手取货。但是迟迟等不到。京东*台不负责任，还承诺秒送？根本没送到，骑手还私自点订单成功。太过分了。*台不管客户的感受就算了，骑手没有职业道德！都有问题。投诉京东秒送*台！要求全额退款！现在是12:39分还未收到任何东西！还说送错了地方！
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
京东秒送承保方杭州晟宁达消极理赔，致车辆修复后无法提车
2026年5月11日11:10，京东外卖*台骑手在行驶过程中避让其他人员导致撞到我的机动车，事件发生后，骑手第一时间拨打122快速处理，交警到达现场后出具责任认定，骑手全责，并且联系保险公司进行理赔，骑手整个过程处理妥当，细心负责。但是保险公司在拉群对接后，态度消极回复，回复周期长，且在方案被否定后，仍不积极提出其他方案，故使我的车在送修一周之后扔没办法提车（4s店已将我的车进行修复）。请问在修复期间，行程费、误工费该由谁来承担？此事件负责人员是否代表承保公司态度？
承保公司：杭州晟宁达科技有限公司
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服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖多次放门口不通知，客服态度差
本人于京东外卖点餐，备注敲门别放门口，第一次给我放门口了，解决后，第二次第三次又给我放门口不通知，本人做完手术拄拐无法弯腰，只能不停麻烦对门帮我拿，给我造成很大影响，我投诉后，专员给我回电话我没接着，后期就不在管，我打了许多次客服，有的客服说我必须24小时拿着手机等着电话，有的客服态度恶劣。事情不大，但是拖的时间太长，以及客服态度恶劣，对本人造成很大伤害，如果在不解决，本人就要升级解决办法，京东就是这么服务的吗，这么牛*吗
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖违规罚款及转单功能问题
4月16号 晚上6点商家卡餐我上报出餐慢成功后转单，罚款我50
5月18号 中午12点不同的店上报出餐慢转单后又罚我50 如果上报出餐慢不能转单麻烦不要开这个功能
还有上报到店异常的罚款 明明是你们地推人员没有搞好定位，我给你拍了门头在商家店里取餐算我违规
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
