京东外卖食品中发现毛发，商家*台均不处理
1.12日于京东闪购购买，私町寿司再送，里面吃出两根不明毛发，商家并未出现解释，*台也不负责很敷衍了事，并且已经吃了一半了，现在很膈应
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖无故拉黑账号且服务态度差
京东外卖*台与2026年1月7号开始对本人账号拉黑 无法正常消费 本人与2026年1月12号与*台客服沟通遇解决问题 *台客服不积极解决问题 刻薄对待消费者 对本人名誉造成伤害
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
外卖员配送时辱骂顾客
我在2026年1月12日晚上六点左右，在七晚乡兰州不悦广场店下单了一单外卖，外卖员配送上门的时候对我进行了辱骂。
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服务差/态度差
处理中
京东外卖账号无法下单及优惠券补偿问题
我在1月5日通过线上客服反馈过jd_4950f0b23b113账号无法下单外卖问题，告知我反馈核查，24小时后尝试下单。反馈后往后七天我都在尝试下单，依旧无法下单。之后在1月11日更换到dongchanghong407账号下单，依旧无法下单，但此账号下面有三张大额优惠券即将过期，同步反馈客服，客服告知依旧反馈后台核查，但优惠券到期问题无法进行补偿。
现在依旧无法下单，我要求恢复账号下单功能，以及优惠券补偿。
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
京东秒送货款未结算及客服推诿
10月京东到家秒送订单号:33****596943 补贴暂扣0.06元已回，还差93.5元货款未回，找客服，客户说该门店汇总金额为-41537元，需汇总金额大于0才能结算，但是网站对账单无法导出汇总金额为-41537元详细对应明细，秒送客服让找金融客服，金融客服让找秒送客服，现在要求查询具体未回款详细原因及如何处理能把93.5元款回了
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
京东秒送打印机无法自动出餐且拒退款
在京东秒送买了一台小票打印机设备 发现安装后不能自动出餐 安装时打电话有给商家协助安装 但还是不能正常使用 操作起来非常不便 必须手动才能出小票 便退了回去 至今5天了 商家还是没有退款！ 退回去商家驳回2次 谢谢理解 抵制黑心无良商家！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖黑鸭煲肉质不新鲜涉食品安全
我于2026年1月12日11:51:27下单的吖贵妃吮指黑鸭煲（十里河店） 具体地址：北京市朝阳区十八里店乡民乐北二楼一层A004号 买了一份黑鸭煲，肉质不新鲜 配菜写四种只有两块诉求十倍赔偿
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食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
京东外卖骑手虚假送达致外卖丢失
京东外卖骑手未送达外卖点击送达，后来来电说外卖被偷了，在小区门口，三番五次频繁订单出现外卖丢问题，到底是骑手的问题还是真的被偷，以往订单被偷已经全部调取监控查看，根据送达时间对小区门口小区内查看根本没有外卖骑手
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服务差/态度差、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
京东外卖商家烧鸭分量不足且食材劣质
商家名称：香记正宗隆江猪脚饭
订单编号：33752140****8060
消费时间：2026年01月11日19:23:49
消费金额：21.45元
消费产品：猪脚+白切鸡+烧鸭饭+时蔬+例汤（大份）
一、投诉事由
本人于2026年01月11日通过外卖*台向被投诉方购买上述套餐，收货食用时发现烧鸭配料存在严重的品质、分量问题，且商家处理问题的态度恶劣，具体情况如下：
1. 菜品分量严重不足：烧鸭配料仅提供3块鸭肉，与商品宣传的烧鸭饭标配分量严重不符，未达到餐饮消费的基本分量标准；
2. 食材部位劣质且不符合食用常规：3块鸭肉中，一块为鸭脖子且附带鸭喉咙（详见附件2实物照片标注部位），另外两块为鸭屁股旁的肥腻部位，此类部位并非烧鸭饭的常规食用部位，不仅影响饮食体验，也不符合食品感官性状良好的要求；
3. 商家主观故意减配且态度恶劣：本人发现问题后当即致电商家反馈，商家初始态度强硬、拒不承认问题，还直言“外卖订单到账金额少所以食材滥竽充数”，并承认外卖与堂食的食材、份量存在双重标准；后本人发送标注问题部位的实物照片，商家才被迫承认事实，但始终未给出合理解决方案。
商家的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条（经营者应真实、全面提供商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传）、《中华人民共和国食品安全法》第三十三条（食品生产经营应符合食品安全标准，保证食品感官性状良好）的规定，严重侵害了本人的公*交易权、知情权。
二、投诉请求
1. 要求商家就食品安全与菜品品质问题、恶劣服务态度向本人进行书面道歉；
2. 要求商家依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，向本人进行退一赔三的赔偿（退款21.45元，赔偿64.35元，合计85.8元）；
3. 要求商家立即整改菜品分量不足、食材部位劣质的问题，取消外卖与堂食的双重标准，确保后续售卖的商品符合宣传标准与餐饮消费常规；
4. 要求市场监管部门对商家的食品经营行为进行核查，督促其落实食品安全与服务规范，若查实违法违规行为，依法予以处罚。
三、附件说明
附件1：外卖订单详情截图
附件2：菜品实物照片（含鸭脖子、鸭喉咙等问题部位标注）
附件3：与商家的通话记录/聊天记录截图
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
骑手辱骂且*台不处理投诉
我于2026年1月11日工作期间骑手配送我们酒店的外卖，客人地址没有写清楚几栋，骑手来前台问我外卖柜，当时在忙着给客人办入住，就问骑手哪个房间，骑手不说也不知道，我们这边三栋楼有4个外卖柜，不同房型不是相同的楼，所以他不知道客人具体房间我也不知道外卖柜在哪！他就说我态度不好，还莫名其妙说我骂她，视频为证我当时一直在给酒店客人服务不可能骂人，然后他就开始骂我全家*还诅咒，态度非常非常恶劣.骑手是京东*台的骑手，我想*台联系这个骑手处罚还在道歉，*台不给我处理
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不处理
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