投诉京东外卖（京东秒送）不处理
商家原因，我一个骑手承担，他一个店两个*台名字，也不提示，拍了店名又不通过，直接扣钱
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖店名不一致致审核失败扣款
商家原因，我一个骑手承担，他一个店两个*台名字，也不提示，拍了店名又不通过，直接扣钱
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
京东外卖食品现老鼠皮毛存安全隐患
2026年6月24日在京东外卖*台购买76人烩面第七大街店的羊肉泡馍一份吃到一个异物，嚼不动吐出来发现是一撮皮毛，看到后我瞬间吐了，干呕恶心。休整片刻把这一撮毛洗了洗发现毛很短，像是老鼠皮。
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖无故罚款50元且处理不公
系统派单我接单然后到店取餐到店没出餐我手里有别的单着急只能选择上报商家出餐慢然后转单转单成功了我就上车走了当时着急拍的图片不清楚 然后第二天无缘无故罚我五十元我定位也没错到店也点了商家出餐慢我才出来着急上车才拍照片说我拍的不清楚就罚我钱我说我定位你不会看吗 一点人性化
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖霸王条款乱罚款不申诉
京东外卖*台用各种理由罚款我，不给我申诉，我报警*台也说没用。
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖快递员未送达虚假签收
6月23日中午，在京东*台下单外卖，外卖人员并没有到达送货地点，自己私自将订单点已经送达，我跟快递员联系其称去了没找着地方，也没人联系我，让他把快递送来，称已经走了，送不来，不想送为什么接单
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送虚假签收拒赔880元
本人2026年6月12日下午在高德秒送*台下单京东秒送服务，订单号10**********************90，价值880元物品被骑手虚假签收，骑手至今失联。京东秒送服务商以‘取件码即签收’为由拒绝赔付，拒不配合提供运单号协助查询，高德秒送*台也拒绝提供该订单服务商名称、联系人工号等与服务商对接信息。违反《民法典》第811条、832条关于承运人安全送达义务的规定，且无法提供收件人签字的真实签收证据。诉求：赔付运费+全额赔偿物品损失880元（单位发放的生日蛋糕卡一张600+电影票四张280，请转交京东上一级监管部门受理。
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不处理、拒不发货
处理中
京东外卖配送未熟鸡翅存食安风险
2026年6月23日，我通过京东外卖（京东秒送）下单长兴影城烤吧的鸡翅，收到后食用时发现鸡翅内部完全未熟透、带有生血水，存在沙门氏菌食品安全风险，属于不符合食品安全标准的食品。我向京东*台申请食安理赔，*台仅自动赔付5元，商家与*台均拒绝按照《食品安全法》第148条标准足额赔偿，双方协商无法达成一致，现申请监管介入调解，要求商家全额退还订单货款并支付1000元惩罚性赔偿金，已赔付的5元可抵扣总赔偿金额。
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东秒送恶意扣款30元及残损费
我昨天晚上22点左右京东秒送上因为下雨手机误点了一个订单，然后电动车没电就和商家说送不了这个外卖单。然后我又给买家打电话说车没电了送不了。然后顾客取消订单了。今天6月23号收到京东秒送*台恶意扣款30元+4.9的残损。我要求把恶意扣款30元退回给我
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖餐品辣度超标且售后推诿拒赔
本人于2026年6月22日晚间，在京东外卖下单芙蓉卷馍一份，餐品辣度严重超标，完全无法正常食用，当即发起售后理赔维权。
1. *台理赔通道直接无故拒单，无合理解释；
2. 6月23日全天多次联系京东在线客服，客服全程推诿扯皮，先是要求自行走理赔，理赔被拒后又以“未接听回访电话”为由拒绝退款；
3. 我主动向客服提供全新联系手机号，明确告知更换回访号码，但*台依旧反复拨打旧号码，无视我更新的联系方式，刻意制造“未接电话”借口拖延处理；
4. 23日晚间*台拨通旧手机号，接通后客服不主动协调退款，反而要求我自行联系商家沟通，*台完全不履行监管、售后调解义务。
从22日晚至23日全天，我多次沟通维权，京东外卖客服反复踢皮球、设置不合理门槛、无视消费者提供的有效联系方式，消极处理售后，严重侵害消费者合法权益。
诉求：全额退还该笔外卖订单费用，赔偿，*台针对客服推诿不作为行为给我道歉！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
