京东外卖咖啡漏发吸管且客服失联
京东购入咖啡，到货没有吸管，没法正常饮用。本人身处酒店，马上就要离开，不用补发配件。
找店家沟通全程无回应，京东人工客服也一直排队接不通。希望商家正视发货问题，给出相应补偿，麻烦*台帮忙督促处理。
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
京东外卖订单超时未配送且商家未出餐
你好，我咨询一下订单35************36的问题。这个单子原定08:19送达，现在都已经过了很久了，页面还显示在‘商家备餐中’，根本没有骑手接单配送。我是点的急送服务，现在完全超时了，严重影响了我吃早饭。请问这种情况除了系统的准时保赔付外，*台还有什么补偿方案？另外请帮我催促一下商家，如果还是不出餐我就申请退款并投诉了。
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逾期未配送、拒不发货
处理中
京东秒送骑士APP异常罚款不解释
2026年6月6日京东秒送骑士app接到45***********20订单，客户主动联系我到店自取，要求我点击送达，后与客户联系已拿到，可app因到达位置异常罚款，申诉两次均失败，且不解释失败原因，罚款不合理，罚单编号18***************04申诉流程也存在问题不解释失败原因，这不是霸王条款是什么，找客服踢皮球，联系京东说不归他们管，联系达达联系不上，不把人当人。
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖订单超时未接单且退款失败
2026年6月6日在京东外卖*台/店铺购买 ，40分钟后仍没有骑手接单，我选退单商家拒绝，我联系线上京东客服退单，客服先要求催骑手，我同意。后面还是没有骑手接单，我要求退款，客服后面发了一个全额退款链接，我点了以为退单成功，但是后面发现单还在，退单退不了。我要求联系人工客服，一直没人理
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
已完结
京东外卖套餐漏送饮品且无人处理
买了套餐，骑手少送饮品，商家叫我联系骑手，骑手拒接电话，谁来处理这个事情？？？？
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
京东秒送误判配送异常扣款
今天在配送龙光玖云熙园的订单的时候误点击玖龙郡2期的订单，之后打电话跟客户说明了情况也及时送达了，但是京东秒送以送达位置异常扣款，期间我申诉两次均被拒绝。一单四五块钱的配送费，二十块钱的罚款，在三十多度的太阳下，京东后台你可以查系统定位，导航轨迹，与顾客的沟通电话，也可以打电话查证是否准时送达，这些证据足以证明没有事实违规
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖因丧事无法拍照被扣罚20元
我于2026年6月6日下午15点16分配送外卖，因为我们是乡镇，顾客定位异常，而且当事人家里办丧事，无法进入，无法拍照，*台扣罚20元，我三单加一起都没有20元。
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霸王条款、报错地址
处理中
京东外卖发错货不退款且客服失联
在京东点的外卖，然后商家发错货了，问商家
得不到回复，联系*台，说给我处理退款，一直没有处理，最后以超出24小时，不给我处理，一直进线申述也不给我处理退款，两个月了，没有任何处理结果，维护商家
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
京东外卖加急订单超时未配送且客服态度差
2025年9月16日在京东*台开通的Plus会员，2026年6月6日在点京东*台购买外卖，点的加急加准时宝，一个多小时后都没有人接单配送，严重超时，也没人联系我处理，还需要我自己去找京东PLUS会员客服，客服退款重点后说会加急配送，但仍然没有京东骑手接单配送，我二次联系客服，客服态度极差，甚至说出了外卖隔日配送的离谱发言，未处理问题直接结束沟通，一是京东外卖服务极差，二是Plus会员服务毫无用处，客服客服承诺补发加急，但完全处理不了问题，又白等半个多小时，还不如我自己去别的*台再点，浪费时间，要求外卖退款以及Plus会员退款和相应赔偿。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送恶意扣款40元拒不退款
京东秒送恶意扣款，跟客服沟通无果，一边倒的怪在骑手身上，要求退回扣款40元
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不处理、服务差/态度差
处理中
