京东秒送恶劣天气扣罚骑手引争议
本人是京东秒送*台的配送员，在2026年1月20号晚上的八点十九分多接了一单从福晟塔斯汀汉堡到德峰小区的订单，当天由于下雪，路面湿滑，本人在去往取餐的路上车子打滑摔倒了，当时摔的全身酸痛，然后活动了一下，发现没有摔到骨头，就原地缓了一会，然后就赶紧起身去取餐，没想到，紧赶慢赶，系统因为我没及时到店，离配送结束时间还有九分钟左右的时间，自动取消了订单，扣罚我20元，我委屈的是，我摔跤了，虽然人没大事，但是*台在天气恶略的情况下，对于员工没有一丝人文关怀，一点也不考虑骑手的人身安全，我是事出有因才来迟了，*台不应该不问青红皂白就扣罚，我申诉两次都不通过，恳求有关部门为普通劳动者维护权益，主持公道。万分感谢。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖擅自退款不沟通商家
我是商家，然后的话是1月19号的订单，当天这个订单十分钟左右，客户直接说不想要了，我拒绝了。我说已经做到一半了，马上就可以出餐，京东规定是15分钟出，我并没有超时。然后京东客服没有给我任何打电话，直接给退款了。当时显示是客户者，客服介入直接退款，不是我商家责任，然后我去提交申诉了，他也跟我说让我去申诉。但是我今天看到了，完全是就评判是我商家者，凭什么呀？京东现在是太无礼了，说给客户退就退东西，做到一半了就必须退吗？你都没有跟我商家说一声，直接就给客户退了。到后来你让我去申请参损，然后还说我现在是我反过来说我是商家者，凭什么是商家折呢？我是没做吗？而且当时我就找客服了，客服说让我去申请，然后立马就给你拒绝了。过一天我现在要求他们给我赔偿。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
食物中现铁丝，京东客服拒赔
食物中有铁丝，京东客服以食品没有保险为由，拒绝赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖食品安全问题及商家未道歉
我于26年1月18号00:18分在京东点的潮汕牛肉店外卖，然后送达后吃的第一口嘴里麻麻涩涩的，一般这种是使用劣质油，然后京东客服当时是作出处罚了，但是今天点进去推送第一，然后商家从始至终并未给我作出道歉，希望你们*台对此介入作出处罚道歉，并进行赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖扣款封号且不退款
我是京东外卖骑手，在2025年8月30日，配送一个麦当劳订单，订单号 ：424146****38625，发单号：146****38****187970，当时接单时候没有留意到需要装备才能接单，正常*单后进行配送，后续配送时候弹出时候装备抽检，但是因为我是没有装备的，所以没有拍照，京东外卖就扣了我50块血汗钱；后续我找客服申诉，一直不给我退款，我是众包，没有装备，但是大厅里面就是显示了需要装备的单子，说是我以前的标签，所以一直不给退款，另外因为他们不给我退款，所以我骂了他们，他们就把我账号永久封禁；我的诉求是退还我的50块血汗钱，恢复账号正常使用，另外我没有装备，请不要在我的大厅显示装备的单子，可以去掉相关标签处
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖食品变质且服务处理不当
我于1月21凌晨在京东上面点了个烧烤外卖收到时东西全是凉的雪碧饮料漏送还有生蚝变质吃了之后疯狂拉肚子京东客服让我申请保险现在保险那边只赔了3个生蚝的钱那是因为我吃了其中的一个生蚝导致了然后就不管了
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
京东外卖盲盒拒不发货且不处理
我在2026年12月18日参与京东超级外卖日活动，19日早晨抽中一个猪猪侠盲盒，我按要求填写完收货信息，在21号客服回访后确认收货信息，明确通知我15个工作日发货。至今未发货，从本月11号联系京东客服多次未处理，也无人跟进。要求京东发货和赔偿这期间我的电话沟通成本。
投诉问题
不处理、逾期未配送、拒不发货
处理中
京东秒送食品安全问题索赔
我于2026年1月21号于京东秒送购买了Super煲！榜一蒜蓉粉丝煲（胶州店）中的粉丝蒜蓉肉片煲，商品质量有问题，肉是臭的，已致电商家商家拒不承认。根据食品法第148条，商品食物出现变质，消费者可索要商品十倍价格赔偿，最低一千元。以上是我的诉求，望尽快处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送订单取消问题致配送费损失
20号接单后客户取消订单，京东秒送骑士端订单未及时取消导致我没法上报餐返还商家，隔天系统直接取消订单，没有上报流程，配送费未给
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖炸鸡未熟涉食品安全
我在2026年1月21日12:55在京东下单了，潮汕南乳炸鸡那个炸鸡腿没熟
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
