京东秒送6月2日扣款不合理
6月2号收到京东秒送扣款，京东扣款不合理，
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东外卖地址异常致罚款且客服不处理
客户地址异常和客户联系后按时配送到客户手中并且上报收货地址异常还产生罚款客服处理不了好冤枉
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不处理、报错地址
处理中
京东外卖商品现苍蝇致呕吐，商家不回应
我于2026年，6月7日3时56分在京东外卖*台，购买商家冒二麻一麻辣香锅商品，后续吃完，在底部出现一只苍蝇，导致本人一直呕吐，恶心，后联系商家未果，不回复本人，现要求按食品安全法148条规定处理
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不处理、食品安全问题
处理中
京东秒送骑手被无理扣款13.3元
正文：
本人为京东秒送众包骑手，订单号： 45***********21 ，罚单编号： 18***************64 。
该订单顾客备注“不要敲门/按门铃，联系不上放置门口小茶几”，本人已按要求将餐品（拌面扁肉+卤蛋）送达指定位置，完成交付。订单仅超时1分53秒，属于轻微超时。
顾客在收到并食用餐品后，以“送达超时”为由申请全额退款，*台直接判定骑手全责，扣除本人全额餐费13.3元。
餐品已被顾客签收食用，无任何餐损，*台将收货后恶意退款的损失全部转嫁给骑手，既不符合*台规则，也侵犯了骑手的劳动权益。
诉求：
1. 撤销对骑手的13.3元不合理扣款，退还被扣餐费；
2. 仅按*台规则处理超时对应的责任，骑手不承担全额餐损；
3. *台核实顾客恶意退款行为，保障骑手合法权益。
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霸王条款
处理中
京东外卖炸鸡未熟，商家拒退款
我购买的外卖 炸鸡。鸡肉没熟 商家拒绝退款沟通 客服一直让我联系商家 不给解决问题
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送骑手因订单被顾客取消反遭罚单
我是一名京东秒送的众包骑手，于2026年6月7日上午的8:54接到小米之家的订单（单号45***********01），因当时手中还有另外一个订单要取，在9:12分到达小米之家取该笔订单，取单时店内服务员告知顾客已取消该订单且店内系统没有取消订单的渠道，让我自行联系顾客或京东客服，因有订单要送我没有过多停留先去送餐，过后返回小米之家途中曾多次打顾客电话和京东客服电话均无接通（当时订单剩余时长还有二十多分钟），当返回小米之家时找到店员详谈得知，顾客在9:11分已经取消订单（9:12初次到店取单），10:14因长时间无法正常取单导致订单取消产生罚单，后致电京东商城人工客服发起订单申诉，申诉结果于12:30左右告知失败，于是再次打京东秒送客服电话沟通（从九点半左右到十二点半之间多次拨打，第一次联系到人工客服），客服人员指出是我本人操作不当导致的罚单（客服人员让我在第一时间上报商家缺货或出餐时间过长取消订单，因之前出现过该类操作导致虚假上报，所以当时我只想联系客服说明原因，没想到这个电话到12:30左右才打通），我现在没别的诉求，让*台撤销罚单，整改电话客服，至少在出现问题时能第一时间去解决问题，而不是事后去告知京东的某某条款
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霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
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京东外卖订单超时申诉不通过
我是京东骑手，昨天午高峰，因为一个餐出餐超级慢，导致手里的订单超时，怎么申诉都申诉不过来，请求*台帮我一下！
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖绕行未补距致报酬不公
本人系京东外卖众包骑手，于[2026年6月6日]接单配送一单，该订单从“杭州交通资产综合大楼”往“上城区富春路果大人取货，在实际过程中，因钱江三桥的通行限制/封闭/拥堵等原因（根据实际情况选择，如“因钱江三桥施工封闭”、“因钱江三桥交通管制无法通行”等），我不得不绕行其他路线，导致实际行驶距离远超过系统规划距离。
然而，京东外卖*台系统在核算配送距离及费用时，仍机械地按照原规划距离（或未考虑实际绕行情况的错误距离）进行计算，导致我付出了额外的体力、时间和交通成本，却未能获得相应的合理报酬。事后，我就此情况向京东外卖客服提出申诉，要求重新核定距离及费用，但客服人员仅以“系统判定为准”为由，简单驳回了我的合理诉求，未对实际路况及绕行事实进行调查核实，也未给出合理解释。
我认为，京东外卖*台作为服务提供方，其派单及计费系统应当科学合理，充分考虑实际路况对配送距离和时间的影响。*台单方面以“系统判定为准”，无视骑手在实际配送中遇到的客观障碍和额外付出，属于利用格式条款减轻自身责任、排除骑手主要权利的行为，显失公*，严重侵害了我的合法权益。
为维护自身合法权益，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向贵*台/贵局提起投诉，恳请依法调查处理，支持我的合理诉求。
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖无故罚款且拒认送达
您好，我这边餐已经送到他家门口了，拍了门头照。我送了两单，下面是6幢2单元101，上面是6幢2单元501。居然说没收到，说我走错单元了。101的也送到了。*台乱罚我款。
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霸王条款、不处理
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京东外卖咖啡漏发吸管且客服失联
京东购入咖啡，到货没有吸管，没法正常饮用。本人身处酒店，马上就要离开，不用补发配件。
找店家沟通全程无回应，京东人工客服也一直排队接不通。希望商家正视发货问题，给出相应补偿，麻烦*台帮忙督促处理。
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
