京东秒送账号被封要求解释恢复
跑着跑着单，突然被封了，官方的APP，是不是误封。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖骑手虚假送达且服务态度差
我于2025年12月25日晚上11点点了京东外卖，显示送达时间是预计11点35至11点54。到11点54以后未收到餐，我电话联系骑手，告知我到南外环了，马上到，我说你显示的位置离我很远，他说让别人帮送了，我说行。等了15分钟还没到，我又打电话联系，又说马上到，我问具体到哪了，又说到南外环，我说刚才就说南外环，现在还在南外环，他说同事不给他送了，现在自己送。但当时我看他的位置也离的很远。然后我说5分钟不到我就不要了，6分钟以后我打电话给他，他说到庄里了，要找路，我问他具体位置，我和他说怎么走，他在满嘴胡扯，其实本人根本没有到。通话过程中他把订单显示送达，而且把我电话挂断，我又打过去，他说我接别人电话了，我在找路。说到哪里哪里，我说你要是过去了我就能看到你了，根本没人过去。电话打了十几分钟，餐也没送到我手里，而且态度极其敷衍，不急不躁。我大冷天在外面站了20多分钟没等到他。首先态度有问题，其次满嘴谎话，外卖一直在他手里，没有其他同事帮忙。从餐厅到我家电动车最多15分钟就到了，他让我等了1个多小时，又在外面站了20多分钟。打京东客服，告知只能退款，不接受。我需要赔偿，没收到外卖他私自写送达，京东*台都不处理的嘛，以后谁还怎么用京东外卖。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送餐食致急性肠胃炎索赔
本人在12月17日中午10点53分在京东秒送上点了木多森中式健康菜黄河路店的米饭+竹笋炒牛肉+清炒莴笋套餐，于12点取餐，餐后午休，下午开始出现腹痛发烧的症状，晚上前往黄河科技学院附属医院急诊就医，并在18日晚上没有好转并开始上吐下泻的情况下前往登封市人民医院急诊就医，19日前往登封市三康医院进行输液治疗，20日上午再次于登封市人民医院挂号就诊，均诊断为急性肠胃炎。17日当天除了早上喝了一杯粥之外未使用其他食物，整整一上午也未有任何不适，之后也没有再进食其它食物，以上足以证明我的急性肠胃炎是因为木多森中式健康菜的食品问题导致。
鉴于本人自身权益受到损害，本人有以下三点诉求：
1.订单退款
2.医药费报销
3.误工费报销
4.根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，向经营者索赔1000元的赔偿金。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
京东秒送食品安全问题致病索赔
12月20日11：46分在京东秒送*台东北大馅水饺商家下单一份玉米饺子和骨肉相连，用餐后呕吐就医花费医疗费320元，申请了食安险赔付220元，对于损害身体健康的赔偿，*台一直推诿找保险，找商家，商家没有沟通的态度，*台也没有积极有效的处理办法，目前商家照常营业，*台推三阻四，根据食品安全法，现诉求*台协调退款，赔付身体伤害赔偿，对商家进行严厉处罚，关店处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖食品中发现头发要求赔偿
本人于2025年12.26日在京东的大源富阳土猪肉包子店点了一碗皮蛋瘦肉粥发现里面有头发，我要求商家给我退一赔十，请于我180****7763这个号码联系
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖强制扣款20元投诉
我于2025年12月25日晚上21:30分在西安市莲湖区瑞幸咖啡合生国际店取餐，由于顾客自提餐，未通知我，我到达店之后联系顾客，顾客电话停机。联系不到顾客，于是我在店内拍照强制送达。导致京东外卖强制扣款20元。请问京东外卖你们联系顾客核实情况了吗？做为骑手20元我送几单才能赚回来？
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖账号无故封禁且未解决
我于12月22日正常工作中账号被无故封禁，请求解除封禁，通过本*台发起诉求之后给与的回复并没有解决问题
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖配送异常且客服不处理
我于2025年12月25号凌晨2点41分下了一个外卖单，骑手在2点51点击送达，我以为东西到了，然后下楼找外卖，结果外卖柜前台都没有找到餐品，我前后4次找京东客服反馈问题，京东客服不处理，就是一句话订单已完成她没有办法处理客服工号646764。很搞笑我在这饿着半小时跟她说我找不到商品，一句话让我退款就好了，我就想知道京东外卖怎么处理这个事，别在拿你们所谓的15元来恶心我了。所谓的15元是解决问题吗
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
已完结
京东外卖误判取消订单致罚款不公
我于2025年12月24日晚19时10分接到了一个2.9公斤的订单，19时14分到店之后发现重量不对我看了一眼小票，发现实际重量在3.5公斤左右 于是我就按照操作取消了订单。第二天*台就虚假上报罚了我50，后面找*台客服他说我没有拍商品所以罚款50，后续我也和他说了拍商品的话看后续我也和他说了，拍商品的话也看不了商品的重量是多少，商品上面的小票可以看到上面的重量是多少，客服一会跟我说别人送的时候没有超重，一会说看不了买了什么东西，后面我问出来是多少号的时候去问这个商家，商家把截图发给我也确实是超重了。这种情况下找*台客服他申诉不通过，我把小票拍的很清楚看得出来超重量了，我也询问了商家，商家也承认超了重量，那就证明我没有虚假上报取消。客服就非要扯着我没有拍商品扣我50块钱，两瓶水隔着袋子也看不出来是多重，我拍小票是为了方便看出来超重了。不是用来让他罚我钱的。我和商家核对了订单信息没有问题，并且商家也说了超重了，我把截图发给客服，说我没有虚假上报取消，最多是操作不当，这种情况下，*台扣了我50块钱，申诉不通过，我希望把这50块钱的罚款去除，并且对我的账号没有影响
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖订单备注被无视，客服不作为
我在京东外卖上购买烤面筋，让他五个拼一下，商家看到他故意不做。如果商家没有看到上面备注不要花生，他都不放花生，但是让他一样各一样，他就是不做。就是他看到了备注，但是他就不做，去找客服，客服工号646764，10分钟都没有回复我的消息，问他人在不在，他说在。然后给我回复了一段没有异义的话，然后他说这个订单已经结束，处理不了，那我又不能让订单终结。这个客服不处理问题，还不登记对自己的投诉，我让他投诉，他说登记不了。要求对个订单退一赔三，这就客服进行待岗实*处理，并且道歉、包庇、隐瞒，不上报、不回复、推诿。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
