京东秒送送错蛋糕且拒绝处理
2026年5月24日叫京东秒送的跑腿送蛋糕，把蛋糕拿错，蛋糕价格160元。不给处理
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
京东外卖订单现虫子且拒不处理
2026/5.25下午13点我在京东外卖上点了一个外卖，里面有虫子，客服不解决，商家也不解决
投诉问题
不处理、食品安全问题
已完结
京东外卖订单门店关闭且客服拒处理
本人2026年5月25日中午在京东外卖（京东秒送）购买 潮舜猪掌柜-猪脚饭（中堂店）自提一份秘制叉烧饭，34度高温天气来回开车30公里，结果到达门店，门店关闭，京东客服工号637550拒绝处理，态度恶劣。现要求赔偿本次外卖造成本人油费、饭钱及间接损失，诉求是赔偿100元
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
京东外卖霸王条款致骑手被无故罚款
2026 5月24 京东霸王条款 塔斯汀商家出餐慢 我上报出餐慢2次取消订单 京东罚款我50元 商家没出餐也点了出餐 罚款我们骑手的钱
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖擅自扣骑手费用且处理不当
5月24日送餐到顾客楼下，打电话给顾客，联系不上，后来上报成功后，京东*台，说放楼下门口拍照就可以了，最后扣了骑手的血汗钱，京东玩不起了
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖结算页价格欺诈误导消费
2026年5月17日，本人在京东外卖*台购买炸鸡。在最终结算页面清晰显示：
商品到手价：5.5元
订单实付金额：11.5元（含运费0.7元、打包费1元）
支付后，本人发现一笔4.3元的“1对1急送服务费”并未从实付现金中扣除，而是从本人购买的“京东超级月卡”权益中抵扣。经与客服反复沟通，*台解释存在无法自圆其说的根本性价格矛盾。
核心矛盾与*台问题：
结算页面展示价格严重不实，涉嫌虚假低价诱导。 京东客服解释商品实际价格为：34.8元（原价）- 25元（优惠券）= 9.8元。然而，结算页面展示的“商品到手价”为5.5元，两者存在4.3元差额。这差额正是“1对1急送服务费”。*台在消费者最终确认的结算页面上，将本应用于抵扣配送费的月卡专享券（4.3元），违规计入“商品到手价”进行折减，从而虚构出一个不存在的低廉商品价格（5.5元），误导消费者决策。
客服解释刻意隐瞒关键费用，掩盖真实总成本。 客服提供的计算式“34.8 - 25 + 0.7 + 1 = 11.5”完全遗漏了“1对1急送服务费4.3元”。完整逻辑应为：商品费9.8元 + 运费0.7元 + 打包费1元 + 急送费4.3元 - 急送券4.3元 = 11.5元。客服的省略公式，意图掩盖消费者实际总支出为现金11.5元 + 月卡权益4.3元 = 15.8元的事实，侵犯了消费者的知情权。
以“预估价”推诿，逃避对结算页面准确性的责任。 面对质疑，客服以“预估到手价”、“以下单页面为准”进行推诿。本人所见的5.5元价格位于订单结算页面，是支付前的最终确认环节，非浏览页预估。*台此说辞等于承认其最终交易界面价格不可信，系统存在重大缺陷。
涉嫌违法违规行为：
涉嫌价格欺诈。 上述行为违反《价格法》第十四条及《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条，属于“虚假优惠折价”，利用使人误解的价格标示（将配送券伪装成商品降价），诱*消费者交易。
侵犯消费者知情权。 违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，未全面、真实告知商品与服务价格构成，作引人误解的宣传。
违反电子商务信息披露规定。 违反《电子商务法》第十七条，未真实、准确披露交易信息。
投诉诉求：依法赔偿： 根据《消费者权益保护法》第五十五条，*台行为涉嫌欺诈，本人保留主张“退一赔三”（最低500元）赔偿的权利。
投诉问题
不处理、强制消费、优惠劵问题
处理中
京东秒送骑手因商家出餐延误被罚申诉不通过
我是京东秒送骑手我于2026年5月25日接了一单生鲜外卖单，等我到店之后商家还未出餐，我等了许久后商家依然不出餐，可我手上还有其他单要送，其他单都要超时了，我只能选择先送其他订单，等我送完其他订单之后回到这个商家商店，这个商家还是没有出餐最后导致取餐失败系统自动取消了订单，然后系统就给我出了罚单，然后我正常申诉，它却直接申诉不过
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
京东秒送无故扣罚骑手20元
本人是京东秒送骑手曹函，于2026年5月24日晚21点20被*台无故扣罚20元，扣罚理由是顾客定位异常，与实际收货地址偏差太大，骑手无法进入，无故要骑手承担责任。
投诉问题
霸王条款、报错地址
处理中
京东秒送客服失联且无故克扣骑手费用
京东秒送*台客服电话打不通处理问题一直是机器人顾客在奶茶店点的奶茶我到奶茶店了客户直接让我点送达就好京东秒送*台判定为配送异常随意克扣骑手配餐费用找*台客服一直找不到都是机器人
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖虚假签收且逾期未配送
2026年6月23日，在京东*台，购买星巴克。订单编号 35************06
商品没有送达，预计是六点十五分到但是骑手六点零五分就给我签收了，我打电话过去问他，他说打我电话打不通，外卖预计是6:15到，骑手6:05就给我签收了，我打电话过去问，他说打我电话打不通。我的手机属于正常的开机状态，但是我通讯录里面根本就没有人打电话给我，他说把商品退回商家那里了，叫我去找商家退款，我找商家退款了，（星巴克客服）都这都这么久了，都没有给我退款，我的要求很简单，退款！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
