京东外卖骑手拒按指引送餐致饿肚子
在今天晚上我饿了点了刘文祥结果快送达的时候告诉我找不到我给他指路并且告诉他怎么走但是他不听 导致饭没有到我手里商家还打烊了我吃不到了*台给我出的方案是退款加20元补偿 这不是钱能解决的 我吃不上饭了 附*没有吃的我饿 胃疼我还出去找骑手 外面冻了半天很冷刚下完雨特别冷 最后饭没有吃到钱也不给我退这就是*台 大晚上凌晨了还让我点在来一个找不到地方的吗 然后我继续出去找继续退吗 外面很冷很冷很饿想吃饭不让吃 想睡觉让我点继续等着 诉求补偿我一百怎么了胃疼不得买药被他们搞着心情真的很差很差请求严管他们 他还点了送达我饭都没有吃到送达什么呢
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送恶意投诉罚款不允申诉
我于2026年6月3日在京东秒送众包APP送的一单外卖被客户恶意投诉，*台罚款我50元不让申诉，打人工客服电话不处理，让我自己承担
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖超时配送且客服拒不处理赔偿
2026年5月31日在京东秒送*台下单了一份预订单外卖于6月4号送达，后续出现 超时十几分钟导致饭菜变冷的问题，先前有两个客服在外卖送达之前给我打电话说了涉及外卖赔付和退款问题，我当时说一会外卖到了我去看看情况然后去索取赔偿，客服答应的好好的然后我去售后申请反而无法成功并且翻脸不认人了，对我是消极态度，完全是无作为还把我电话挂了，后续还把投诉工单直接确认解决了，压根没给我打电话，说我未接通，明明都是我给客服打电话，现在外卖索赔也没人处理，存在欺诈消费者行为，处理了几个小时毫无结果，后面我更是连续进线，依旧是机器人一般的话术不断重复打发我，我要求退款加赔偿损失
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖餐品现异物，拒履法定赔付责任
本人在京东外卖下单订单号：35************55餐品存在异物，已留存实物照片、订单截图、客服聊天记录等证据。依据《食品安全法》148条首负责任制，*台应先行赔付。本人主动让步至全额退款+200元现金赔付，但京东*台及保险客服仅愿赔付50元，拒绝履行法定赔偿责任，刻意推诿。现投诉至*台，要求督促京东依法履行全额退款+1000元法定赔付义务。
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食品安全问题
处理中
京东外卖商品现不明毛发，涉嫌食品安全问题
2026年6月4日在京东秒送*购买露缘巴蜀麻辣香锅商品，后续出现 商品里出现不知名毛发问题
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食品安全问题
处理中
京东外卖因客户拒收罚骑手款不公
6月2号凌晨1:10左右，送了一个好再来的烧烤到盈富酒店，他那个酒店电梯只能按到5楼，按不到7楼，因为没有房卡，前台没有工作人员，只有一个KTV工作人员在大门设了一个小桌子在那里坐着。我问了他，他说要有房卡才能按上去，我打电话给了客户，电话通了，他就挂掉电话了，我就走了，送其他单去了，到最后他跟商家打电话说没收到餐。我严重怀疑他想吃霸王餐，你们*台就听客户的一面之词，就罚我的款，扣我的分
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖送错地址不退款
2026年6月3日在京东外卖购买BOOCUR CHICKEN不可炸鸡，后续外卖员送错地址导致外卖未收到，申请退款，*台不处理
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不处理、逾期未配送
处理中
京东外卖推荐逻辑不合理致无法自取
本人在京东外卖购买商品自取，京东*台故意推荐本人买销量差的店子，几米的店子不推荐，推荐几公里的店子，导致本人未注意下单无法自取
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服务差/态度差、报错地址
处理中
京东外卖餐品现虫子，*台推诿不履责
本人于4月30日在京东外卖*台订购该商户外卖，用餐时饭菜内发现虫子，留存菜品异物实拍、订单凭证。依据《食品安全法》第148条，餐品含异物不符合食品安全标准，应退还餐费并最低赔付1000元。商家联系不到，京东外卖*台拒不履行首负责任制、推诿不作为。现诉求：全额退还餐费+法定赔偿1000元，请市场监管部门依法调处。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
京东外卖两次配送失败且骑手辱骂
因*台问题导致外卖俩次送不过来，一份外卖2个小时没有收到，并且骑手留言有辱骂的情况。*台客服不给解决。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
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