京东外卖秒送超额扣款转嫁责任
京东秒送不分青红皂白，骑手送餐遭超额扣钱，求说法、超时费已扣、顾客拿到餐吃完、直接退款、京东外卖并不核实、直接退款、将责任转嫁给骑手跟商家、*台直接超脱之外、*台倒是有啥用只会置之度外、只会转嫁矛盾、转嫁赔偿
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖餐品有问题且拒不退款
在京东外卖点的单，餐品有问题，我请求退款，一直不处理，也不拒绝让客户申诉，客服呢，也说没有办法，不纯纯欺负人呢？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送逾期未配送影响行程
2026年7月8日在京东*台小米京东自营旗舰店购买小米手环10pro，选择京东秒送，承诺时间内未送达，超出时间一小时余，催单无处理进度，因配送时间严重超出，影响到个人行程按排，联系相关人员继续拖延时间，无进度
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送骑手丢货拒赔且拒道歉
2026年5月17日，收到【淘宝闪购】第4号订单40***************12 骑手单号 30***************02 骑手接单并派送，却把货物丢失了，京东秒送*台以未保价为由，拒绝赔偿和道歉，要求整改和道歉。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖暴雨天诱导接单并恶意扣款
1.京东外卖涉嫌诱导骑手接单，在恶意扣款
2.暴雨恶劣天气，*台发布天气情况，没有任何免责
3.骑手接单后无奈无法送达，等到超时后系统再狠狠扣了回去
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖对超时接单订单无故罚款
339765*********336订单由非京东团队配送，骑手在考核时间内准时送达。遭到京东罚款。当时这个订单自骑手接起时已经是超过期望送达时间了。，但是没有超过骑手考核时间，不能无故判运力方责任。
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霸王条款
处理中
京东外卖*台商家餐食现烟头，拒不赔付
天津市本人于2026年7月1日，在喜满臣商家（店铺全称：喜满臣（天津）餐饮管理有限公司 地址：天津市津南区咸水沽镇金石南里1-14）消费就餐，订单支付金额17.8元。用餐过程中，在餐食内发现完整烟头异物，属于严重食品安全问题，当场拍摄了餐品、烟头实拍照片及视频留存证据。事发后第一时间联系商家协商理赔，商家起初口头致歉拖延处理，后续消息已读不回，刻意回避沟通，无任何实际赔付方案，消极推诿售后问题。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退款，并主张价款十倍赔偿金，赔偿金不足1000元按1000元赔付
商家后厨卫生管控严重缺失，异物混入食品极易危害消费者身体健康，且事后拒不配合协商。
4.投诉诉求：
1.责令商家全额退还本次消费餐费17.8元；
2.依法赔付食品安全惩罚性赔偿金1000元；
3.要求监管部门上门核查该企业
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖无故扣款204.4元拒不处理
在7月5号晚上20:54分接了一单麦德龙西安浐灞商场订单我亲自交到顾客手里的并且给顾客放到房间里照片里能清清楚楚看到我给顾客放到房间里还给顾客打了电话顾客也接了*台电话里有录音 现在证据摆到*台面前*台不认莫名其妙就扣我204.4元一声招呼也不打，就把钱扣了这个订单是我当天跑的第三单记得非常清楚不会弄错现在*台不予处理
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霸王条款、不处理
处理中
商家已撤店仍派单致骑手被罚
我是骑手 接到一个订单 去了找不到商家 询问得知商家早已撤店 不在现在这个城市了 说我违规虚假上报扣了100块
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖食品致腹泻且商家态度恶劣
我于2026年7月6日11:20分，在京东外卖点了一份外卖，吃完一个小时后，开始了肚子。拉了四五次。家里备的有拉肚子的药，吃完才好一点，肚子一直疼到晚上，给商家反映，商家态度极差，让我以后别吃饭了。根据《中华人民共和国食品安全法》，如果外卖食品不符合食品安全标准，且拉肚子是由此直接引起的，消费者可以要求赔偿损失，要求支付价款十倍赔偿，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元，我的诉求是退款+10倍赔偿。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
