京东饭卡退款被无故扣除95元
本人于2025-12-13在京东*台下单购买两笔一百元沙县小吃品牌京东饭卡，后续使用饭卡余额99.76元购买商品，12月22号，进行退款，按照规则应退我120元，但是在两笔饭卡购买订单均完成售后之后，只退款了25.24元，剩下95元被京东*台无故吞掉。
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题、非法经营
处理中
外卖食品中发现头发，商家拒赔
我于2025年12月22日下午四点多买了正新鸡排的鸡排加香肠。并且吃的时候点起来发现一个头发，并且她的头发是连接在鸡块上面的。后续给老板打电话老板都回答是他们带着帽子这种事是不可能发生的纸退款，这就没有后文了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖售后差且存在霸王条款
按照京东外卖售后人员的说法只要东西不是有质量问题你就需要吃下去你没有任何售后的权利。同样的问题在美团上能处理得很好。证明京东外卖售后部门是糟糕的。
我说商家可以到我面前吃掉我买单，但依旧遭到拒绝。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送罚款不合理且流程繁琐
我是一个京东秒送众包骑士，2025年12月20日8:46分，单号:182****31****166848，由于锦州特色烧烤（土山街店）出货较慢，我去附*送了一单，我看时间五分钟已到，但是商家还是未出货，我就提交商家出货慢，但是提交商家出货慢，必须有照片，我就临时拍了一张，拍了一张后，京东秒送又让等两分钟，等完两分钟后，我想取消订单，必须去锦州特色烧烤（土山街店）附*才能取消，我又跑到锦州特色烧烤才取消订单，取消完订单以后直接产生虚假上报，原因是拍照不符合，必须有商家门头或标志照片，罚款50元，一个众包骑士，一天跑五个多小时，才能挣100元，直接就扣50元，再则主要原因是商家出货慢，如果没有商家出货慢，期间耽误的时间谁补给我们，如果耽误时间都给我们补钱，我们可以安心的等待。
我的诉求是让京东秒送把50元罚款撤销，我的电话182****3116。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
预约单提前送达拒退款
预约单提前送到 不给退款 我一共点了两个 全提前送了 我让他给我退一个得了 一个都不给退 冷了怎么吃 8点下课走过去拿外卖都40多分钟了怎么吃 还给我提前送到
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖骑手偷餐且客服拒不处理
京东出现骑手偷餐盗窃事件，多次拨打客服，客服以各种理由拒不处理，要求贵*台介入协助处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送定位错误致扣费投诉
我是一名京东众包骑士由于*台定位错误导致了订单超时随随便便克扣我的配送费，申诉无结果我要投诉，如果没有人处理我要起诉京东
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
京东外卖食品安全问题索赔
我于2025年12月21日在京东电商*台老城街吮指黑鸭煲购买出现食品安全问题侵害了食品安全权益，我的诉求是十倍赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
京东外卖餐品问题且服务差
本人于今晚点的外卖…商家不解决已读不回，餐有问题骑手也说送到了，结果没有，欺*消费者 霸王条款 强买强卖
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送七天无理由期内合理退款被拒，京东*台逃避责任
本人于2025年12月13日在京东*台“京东秒送”购买波司登羽绒服一件。收到货时即发现衣物存在明显污渍，因信任*台流程，申请了“七天无理由退货”。退货后，商家以“收到退货有污渍影响二次销售”为由拒绝退款。我的售后订单直接被*台关闭，且无任何申诉入口。我与京东*台客服沟通数日未果，且商家始终无法提供完整的包含发货单号与衣物污渍位置的发货视频。
本案核心争议与*台不公之处在于：
1. 污渍事实客观存在，责任归属应由经营者举证。 商家在拒绝理由中已承认收到“有污渍”的商品，这证明污渍问题确实发生。根据《消费者权益保护法》第二十三条及《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，对于商品在交付时已存在瑕疵的争议，应由经营者（商家）承担举证责任。商家声称发货时完好，但其无法提供发货时的完整打包视频来证明其主张，应承担举证不能的法律后果。
2. 京东*台滥用规则，逃避审查义务。 京东*台在介入后，单方面要求商家提供视频，在商家无法提供时，不仅未支持消费者的合理诉求，反而草率关闭售后单。此举等于将经营者举证不能的后果，转嫁给了消费者。*台作为管理者，其职责是依据证据规则公*裁断，而非在商家无法自证时，简单判定消费者责任。其行为已构成程序上的不公与拖延。
3. “七日无理由退货”权利被无理剥夺。 本案商品不属于法定除外品类，我司在收到商品后七日内提出退货，符合《消费者权益保护法》第二十五条规定。京东*台及商家以“影响二次销售”为由拒绝，但其未能提供任何有效证据证明该“影响”系由消费者造成，实质上非法限制并剥夺了消费者的法定权利。
法律依据：
（同上，引用《消费者权益保护法》第二十五条、二十三条、四十四条，《网络交易监督管理办法》第二十八条）
投诉诉求：
立即退款： 责令京东*台切实履行*台责任，在[时限]内完成对我订单的全额退款[2239]元。
*台问责： 要求京东*台就其“在经营者无法举证时即关闭售后单”的不公处理流程进行解释与整改，并就此事件对消费者造成的困扰给出合理解释。
依法处罚： 请求监管部门对京东*台及涉事商家在经营活动中可能存在的侵害消费者权益的行为进行调查处理。
投诉问题
不处理
处理中
