京东秒送无故取消订单且拒不退款
在京东秒送下帮买单无缘无故被取消订单，没有退款没有赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖拒收苹果17后逾期不退款
6.28号买了苹果17 256G绿色，收到货后是一个简陋包装袋的快递，拆开一看发现到处磕碰且脏，马上就拒收了，只拆了快递袋，一直到今天还未退款，问客服就说退回仓库三到七天，退回后一到三个工作日退款，问他物流也不给也不知道到哪了，然后打客服电话，说完过程及退款诉求，竟然跟我说买了苹果产品必须要用退不了，那商品页写的七天无理由是摆设吗，我只拆了外包装，我的诉求只需要退款
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
京东外卖无法下单付款，客服推诿不处理
京东点不了外卖，付不了钱，不知道什么问题，上个月都去找过客服，拖了三天又三天，现在都没好，刚又去问客服，这客服跟没脑子一样，让我参加别的活动，点外卖是活动吗，解释了不听，京东客服都不培训吗，客服工号335196，希望严惩，好好培训一下，点不了外卖，跟活动有关吗，为什么付不了款，这个问题很难吗，上个月十号的都反馈了，到现在都不行
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖霸王条款恶意扣款
1.本人是达达骑士，京东最*想扣款想疯了，霸王条款，恶意扣款
2.客户地址不详细，骑手无法送达，最后客户拒绝来定位处取餐，骑手无法送达
3.*台不分青红皂白，先扣骑手10元违规，再扣19元餐费，骑手一来二去，当个冤大头背锅
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖餐中现苍蝇且拒赔推诿
本人于7月1日在京东外卖订餐，打开包装袋里面有一只苍蝇，联系商家，商家已读不回，后来找客服，客服说理赔，理赔人员说这个苍蝇在餐盒外，不给赔，我是付过打包费的，餐盒和包装袋本身属于一体，为啥不给我赔付，就这种环境不管在里在外都是不卫生的，京东保险客服不管，互相推诿，说给我打电话解决，不打，直接来个信息说没联系上我，存在欺*行为
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送地址自动变更且推诿责任
我在2026年6月26日通过京东秒送下单一个米粉，我人在公司，下单时显示公司地址，付款后系统自动将地址变为了家里地址，且不止一次出现此情况，跟京东客服反馈、不承认不处理，京东客服于2026年7月1日联系我，通话有录音、客服明确表示是用户选错地址，把所有责任推给用户，且我再三询问他们是否有证据，他们客服表示没有，那凭什么说是用户选错地址，而不是系统问题，之前我要求核实京东秒送系统问题，要求道歉处罚
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖闪送恶意扣款及虚假上报处罚
京东闪送现在想钱想疯了，无缘无故扣款。
顺骑手虚假上报，上报商家出餐慢的前提要拍照才能提交，既然提交成功，无缘无故又说虚假上报。
结果就是50元，希望处罚*台，涉及恶意扣款，霸王条款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖误判未送上门扣款
2026年6月30这个外卖订单，东西交到顾客手上说没有送上门，*台扣了10快钱，要求撤销罚款
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖订单吃出头发并涉嫌强制消费
吃出头发 商家根本不喝酒 要求聚投诉 心151****3304
投诉问题
食品安全问题、强制消费
处理中
京东外卖食品含异物且客服态度差
吃出头发 客服态度差 不解决问题 要求投诉151****3304
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
