京东外卖骑手送达照片屏蔽问题投诉
京东外卖骑手送达无照片问题！
我在4月26号向京东外卖客服反馈过骑手送达时拍摄的送达照片中出现了我本人的照片！京东客服反馈是给我订单照片进行删除，但是因客服的操作失误将我后面所有的订单骑手送达照片都进行了屏蔽导致我现在每一笔外卖订单送达后都查看不到骑手送达时候所拍摄的照片！4月28号反馈给客服让其解除后面照片屏蔽限制客服称已提交上报48小时内恢复但是现在过了48小时始终没有恢复此功能！目前为止骑手送达照片我还是无法查看到不能知道骑手送达所拍摄的照片是否符合平台规则！对我收货也造成了一定的影响，要求平台尽快落实恢复我订单送达照片查看权限！
投诉问题
服务态度差、送餐超时、送错外卖
处理中
京东外卖商家不退款且送餐超时投诉
我在2025年，4月29日下午7点，在麻辣鸡卤现捞点了一份饭，超过两小时，还没配送，点退款，商家也不同意，而且不理人
投诉问题
服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
京东外卖商家漏发商品，平台客服敷衍了事不予处理
25年4月29日在京东外卖使用优惠卷购买商品因为价格太低，商家少见漏发商品，平台不管只让退款！敷衍了事复制粘贴，不处理问题，客服工号302900
投诉问题
服务态度差、漏送商品、优惠券问题
处理中
京东外卖食物中有毛发，客服推诿不处理
于二零二五年四月二十八号晚上六点四十五分在京东外卖平台 大师傅麻辣香锅 下单，出现食物内有异物的问题：收到实物约吃了一半后在食物内发现了一根毛发。随后联系京东外卖平台的客服，客服一直在消极推诿处理。
我的诉求是希望京东外卖按照食品安全法148条 紧急处理完
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
京东外卖显示送达未拿到餐客服态度差
我于2025年4月29号晚上点了一单外卖，已经显示送达但是没有拿到，联系京东人工客服，客服一直胡言乱语，不解决问题
投诉问题
服务态度差、送餐超时、漏送商品
处理中
京东外卖送错地址且超时未送达，客服处理不积极无退款
我于2025年4月29号在京点外卖，外卖送错地址后电话告知，后续一直没有送到，外卖员也联系不上，后续找了客服处理也不积极，并且也无退款
投诉问题
送餐超时、送错外卖、退款纠纷
处理中
京东外卖食品中吃出蛆虫，商家及客服均未回应
我在2025年4月28日在云南昆明万科魅力之城寻味大理购买了一份套饭，在吃饭过程中吃出了蛆虫，已经联系商家商家已读不回 ，联系了客服也没有用，诉求要求商家十倍赔偿
投诉问题
食品安全
处理中
京东外卖购买牛蛙食用后中毒，客服未及时处理
本人于2025年4月27日在京东外卖平台购买了 蛙喔牛蛙（无锡宜兴万达店）的一个人的蒜香牛蛙 食用后出现了腹泻 腹痛 呕吐 恶心等情况 并于2025年4月27日晚上21点06分抵达宜兴人民医院就诊。在2025年4月27日晚上22点48分时本人在京东平台上跟客服反应了这件事，对方保证48小时内会有专员联系我，直到现在2025年4月29日下午15点20分都没有任何人来联系我该怎么处理这件事情
我的诉求很简单，
根据《食品安全法》第148条，如果消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。这意味着消费者有选择索赔对象的权利，无论是生产环节还是销售环节出现问题，都有相应的责任方承担赔偿，商家要支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金（按照金额高的计算），不足1000元按照1000元赔偿，同时补偿我的医药费264.94元
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
京东外卖商家无酒水资质及虚假宣传手工水饺投诉
我于2025年4月26日23：49：35时在京东外卖商家三合纯手工水饺李村店下单一单外卖。
第一该店没有上传酒水营业资格和酒水香关许可证，触犯中华人民共和国刑法》第二百二十五条行为需对市场经济秩序造成严重干扰，属于“其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为相关行为涉及到刑事责任。
第二该店虚假宣传“手工”水饺我与店铺沟通出示沟通协商查看当天的蔬菜冰箱 ，店铺迟迟推卸责任此行为严重虚假宣传，干扰市场监管秩序。
诉求：罚款五百
投诉问题
虚假宣传、食品安全
处理中
京东外卖实物与图片不符且食品中发现异物投诉
我于2025年4月25号23：17：57时下单京东外卖商家为（糊涂婶麻辣烫炸串万科店）一份外卖。
我方收到外卖实物与图片不符，多次欺诈消费者。骑手与商家未先告知。
第二我方在与商家沟通时商家明知不符合图片信息的实物继续向消费者售卖构成诱导消费欺诈行为。
第三我方吃东西过程中吃出一枚头发已经送到化验部门处理。
第四次单外卖全程取餐到送达客服陪线沟通现在未得到任何京东的回电。
诉求赔偿第一第二第三款项2000元罚款。
投诉问题
虚假宣传、送错外卖、食品安全
处理中
