京东外卖*台商家货不对版且服务差
4-14日在珠海市香洲区天诚好便民超市珠海一店购买一双勃肯鞋。
1.货不对版，完全不对。
2.鞋子有瑕疵，很大的瑕疵。
3.和客服沟通，第一个客服说这一双留着免费给我穿。第二天再送一双37码给我，因为我是穿36码，拒绝了，要求退款。
4.客服要我加了相关负责人微信，两天没回信息（期间主动找过他三次），服务态度差。
5.因为第一双鞋子客服说我可以免费留下，鞋盒已丢，鞋子没穿过，可以寄回给商家。相关负责人说没有鞋盒不收，要求扣65元（后面再沟通，说扣60元），再退回我其他款项。我没法接受，商家为过失方，并承诺过鞋子免费留下，因为在外出旅游，带着鞋盒不方便，便把鞋盒扔了。事实上鞋子我一次没穿，一是鞋子偏小穿不了，二是有瑕疵，三货不对版。过失方试图再扣60元，这个行为无法接受。
6.我已经在*台上申请退货退款，商家迟迟不通过。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
京东外卖尊宝披萨未熟拒处理
2026年4月16日在京东外卖购买尊宝披萨食品，后续外卖到了之后发现食品未熟，及时拍到照片给商家，但是商家就是不承认，后续联系客服，客服说如果不承认可以在申诉，然后申诉后客服又给我打电话说商家那边处理不了，我们也处理不了那照片，一看就是商品未熟，我都不知道你们是怎么处理的
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
京东秒送无故扣款涉嫌霸王条款
2026.4.15日京东秒送莫明奇妙扣款30元，还有20264.8日扣款100元
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
京东外卖骑手偷盗乱扔外卖并污染商品
偷外卖 乱扔外卖 还把饮料反复放鞋子里面
投诉问题
食品安全问题、损坏商品
处理中
投诉京东外卖（京东秒送）霸王条款
我是京东秒送的众包骑手，今天中午在送餐途中发生了交通事故，报了警，交警也开了交通事故认定书，也有通话记录，也第一时间和顾客联系了，并且赔偿了，导致3单罚款，申诉也申诉失败，
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖餐食现蟑螂，存食品安全隐患
2016年4月16日在京东外卖的铁牛牛肉饭.100%新鲜现炒（市桥店）店铺购买了一份芥兰牛肉饭，后续出现了饭菜里面有小蟑螂。客服只说一句申请退款
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖图物严重不符拒退款
2026年4月15日在京东外卖*台倒悬山小吃铺购买五花肉烤串，下图1为参考图，图2为我收到的外卖。图物严重不符申请退款，联系*台后被拒
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
京东外卖无故罚款50元且拒绝申诉
我于2026年4月13日在京东众包*台接单送外卖，到店（商家-合喜味道）后我正常点到店，然后外卖架上没有我要取的餐，我去厨房门口问店员我的单有没有出餐，店员说还有一个菜，我等了两分钟还没有出餐，我就正常流程上报商家出餐慢，因为这个商家经常卡餐，我怕影响后面接单，就把这个单转出了（*台这个时候允许上报和转单的），单子刚转出成功，店员拿着那个菜出来了，*台说我虚假上报。还说我上报拍的照片不符合要求，必须拍门头，这个商家门头在一楼，店在二楼，我和几个同事之前上报都是在店里拍的照片，这次*台说不行，罚款50元，这个单子已经转出去了，并没有影响顾客体验，也没影响商家销售，更没有影响*台信誉，罚我50还不允许申诉，*台只听商家说没有卡餐，不听我去商家当面自证，店里有监控，厨房门口我站的地方也有监控，就是不查，核实就是外呼问商家，商家不承认就罚我，这是霸王条款不合理罚款，我要求退还罚款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖订单显示送达但未收餐
我于2026年4月15号晚上6点在京东外卖点了一个餐，但是我没有收到餐，它显示已送达，我要求取消订单，退款
投诉问题
逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
京东外卖骑手恶意弃单、客服不作为
本人于订单配送期间，骑手以“众包”为由，态度极其蛮横恶劣，明确拒绝配送上门，并公然挑衅、言语威胁，声称就算把餐品扔掉也不送，最终恶意弃单，导致本人完全未收到餐品。 本人随即联系*台客服（工号169055）反馈问题，该客服全程敷衍了事、不管不顾、拒不处理，无视骑手严重违规行为，无视消费者合法权益，态度冷漠、推诿扯皮，严重失职失责。 骑手公然违反配送服务规范，恶意拒餐、言语威胁；客服不作为、漠视用户诉求，双重恶劣行为严重侵犯消费者权益，造成极差消费体验。 强烈要求*台立即彻查，从严从重处理涉事骑手与失职客服，全额退款赔付，限期给出明确处理结果，否则将向12315、监管部门进一步投诉维权，绝不姑息！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
