京东秒送逾期未配送且联系不到客服
我于2025年12月26日20点29分，在京东秒送商家SKG智能穿戴（南京金鹰）店下单一款SKG按摩仪，页面显示预计22：16-22：26送达，截止22：42该商品仍处于商家备货状态，期间多次通过线上客服、电话等方式联系商家，均未获得回复。该商家若无货或没有时间配送，是否应该告知消费者？希望商家和*台对此做出解释，并赔偿！
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
京东外卖客服态度差且处理不公
京东外卖*台客服，服务态度极差，商家在15分钟出餐时效内出餐，*台骑手不取餐导致顾客退款，*台客服定责为商家责，拨打客服电话胡搅蛮缠不讲理，工号:339882
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送订单缺货不退款涉嫌欺诈
我于2025年12月24日晚，在京东商城秒送里下单一条中国黄金项链，商家联系我缺货，我就说那取消订单，商家未给我取消订单反而点了已完成，我于12月24日晚点了申请售后退款，商家一直不给我处理，电话不接，连着打了好几个，找京东客服给我处理，结果app内提示已经达成一致沟通，都没联系我，我不知道跟谁沟通的，结果还是不退款没消息，再联系京东客服也一直说处理，没有音信，说要等商家，商家又不接我电话，一直拖延，至始至终我连东西什么样都没看到却已送达。属于欺诈消费者，我的诉求就是退款，侵犯我的消费者权益
投诉问题
不处理
处理中
外卖餐品现异物遭推诿索赔
我于2025年12月26日在京东秒送*台-浪洽煲仔饭（万家丽路店）该店外卖购买了一份青椒瘦肉条饭，吃了大概四五口发现餐品里有个黑色半截的螺丝钉，找商家，商家并未先自证且一定要我提供用餐全程的监控视频，找京东*台客服，客服无法按照食品安全法进行赔偿，并又让我继续和商家沟通处理，且提出让我带着有异物的餐品去到门店面对面找商家处理的离谱建议，目前双方都认为是我提出的要求赔偿，就应该我自证餐品有问题，且需要我提供：从拿到餐品-打开餐品-到用餐的全程监控视频，且视频清晰可见确认是我所说异物
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
餐品质量问题且客服拒不处理
收到餐品又凉又坨，客服拒不处理。不是延迟派送就是商品问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
京东外卖处理餐品异物投诉不公
我是一个商家顾客在我这里点了一个餐，快吃完的时候发现了一根长头发。本人是男士短头发，已经拍照片发到他们那个申诉那里面。顾客退款*台直接无理由给他做了售后，没问问我们商家，本店出餐做餐的视频全都有。与京东客服进行协商。京东客服根据他们那个规定，不计于赔付，提供了相关真实证据的证据，他们也不急于赔付。打客服电话，客服态度十分的差，没两句就把我电话给挂掉了，现在要求他们进行赔偿道歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送食品腐烂且客服推诿处理
本人于25年12月5日在京东秒送购买了一份米线，收到后发现菜品是有黄叶腐烂情况，第一时间和商家还有京东客服联系，在*台客服诱导下选择了退款，再次和京东*台联系，客服表示食品有异物和*台没有关系，*台不负责，让联系商家。因为当时被客服诱导已经选择退款，后续京东*台就不再处理回复。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送骑手虚假完成订单拒退款
达达秒送骑手虚假完成，*台拒退款…………
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送账号被封要求解释恢复
跑着跑着单，突然被封了，官方的APP，是不是误封。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖骑手虚假送达且服务态度差
我于2025年12月25日晚上11点点了京东外卖，显示送达时间是预计11点35至11点54。到11点54以后未收到餐，我电话联系骑手，告知我到南外环了，马上到，我说你显示的位置离我很远，他说让别人帮送了，我说行。等了15分钟还没到，我又打电话联系，又说马上到，我问具体到哪了，又说到南外环，我说刚才就说南外环，现在还在南外环，他说同事不给他送了，现在自己送。但当时我看他的位置也离的很远。然后我说5分钟不到我就不要了，6分钟以后我打电话给他，他说到庄里了，要找路，我问他具体位置，我和他说怎么走，他在满嘴胡扯，其实本人根本没有到。通话过程中他把订单显示送达，而且把我电话挂断，我又打过去，他说我接别人电话了，我在找路。说到哪里哪里，我说你要是过去了我就能看到你了，根本没人过去。电话打了十几分钟，餐也没送到我手里，而且态度极其敷衍，不急不躁。我大冷天在外面站了20多分钟没等到他。首先态度有问题，其次满嘴谎话，外卖一直在他手里，没有其他同事帮忙。从餐厅到我家电动车最多15分钟就到了，他让我等了1个多小时，又在外面站了20多分钟。打京东客服，告知只能退款，不接受。我需要赔偿，没收到外卖他私自写送达，京东*台都不处理的嘛，以后谁还怎么用京东外卖。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
