京东外卖漏发商品且推诿不退款
投诉京东外卖*台在今天下午的五点多点了一个外卖华莱士是一个五件套里面包括汉堡小吃和可乐但是没有给我送可乐我就去申请退款然后我说了半天我说要么给我退一半然后客服说只能退到京东钱包但是我说了我不用京东了现在人家不听总之就是退不了然后让我去找商家我找完商家之后商家说找*台然后*台又给我推来推去的直接投诉然后给我退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
京东外卖餐中发现头发未赔偿
我于1月13日在京东购买的外卖餐中发现异物（头发），未收到任何赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
京东外卖无故扣骑手餐损罚款
2026.1.10送了一个外卖给顾客，顾客说收不到餐。我已经放到顾客位置了，找不到餐扣了骑手的餐损。2026.1.11才找电话过来给我说餐不见了，都隔了一天才告知，2026.1.12才出了餐损罚款。我送到了顾客位置，顾客找不到餐凭什么扣骑手钱。找客服申诉，客服叫我拿证据出来。我叫他拿证据出来，他又拿不出来。订单编号（4374****）罚单编号（183****55****497088）客服工号（6522）
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
骑手暴力配送未保价拒赔合理损失
2026年1月12日17:21客人在淘宝闪购*台下单一份156元的外卖，我们实际收入150.8元，17点37我们在达达秒送这个配送*台进行下单，17点38向师傅接单，17点46骑手到店，17点51骑手取餐，18点43骑手送到。骑手取货是正常的，但是送到后就是一个门牌号。昨天我们进行了餐损申请，申请后，达达秒送客服说我们没有进行保价而只赔付46元（7倍配送费）。而由于骑手暴力运输的另外100多元，要让我们自己进行承担，所以我不服这个决定特此进行投诉，希望进一步进行解决。之前2025年10月初也进行了赔付的，是赔付了我们预计收入，但是这次却不是了
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服务差/态度差、损坏商品、价格问题
处理中
京东外卖霸王条款扣费不处理
霸王条款，我在把物品交到顾客手上之后点送达，当时是晚上没有拍清照片，然后京东打到说我没有把东西给客户让他们打电话核实，他说不关客户的事扣了我30块钱，还有十分服务分，然后人工申诉也申诉不过还不能申诉太坑了，太坑了，还没有入坑的人，建议不要来
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
外卖发现大量虫子，商家拒赔
我于2026年1月13日在京东外卖*台购买了海南省海口市张亮麻辣烫麻辣拌（府城店）购买了餐食，就半途中发现有大量带触角的芝麻粒大小的虫子，几十只！触目惊心！商家卫生情况令人堪忧！事后沟通售后态度也是相当恶劣！拒不承认事实！我要求按相关法律法规赔偿一千元的诉求！并停业整改！
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
京东外卖食品发绿且食安险申请失败
我于1月13日19点在京东外卖老成都肥肠芋儿鸡点了一份外卖到了之后发现肥肠发绿且粘稠拉丝馒头大小不一申请食安险系统不通过
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
京东秒送外卖吃出异物要求赔偿
我于2026年1月12日在京东秒送*台上购买了江南粥铺（从化店）的小米南瓜粥吃出了异物，京东秒送服务迟迟不给回应。给商家打电话，商家态度很恶劣。再怎么说我也是这家店的老顾客了。根据食品安全法第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。我的诉求是道歉退款以及赔偿一千元整。本来不想追究的，但是真的很生气，粥和异物我还保存着的，什么时候解决什么时候扔
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
京东众包骑手账号被无故封禁
我是京东众包骑手 ，姓名郑宇峰，手机账号198****8541，我于2025年12月24日凌晨1点发现自己的账号被以无故扰乱活动运营秩序封号了，本人无参加任何活动，无任何违规，要求立即取消无故封号。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
京东外卖补贴券无法领取且客服不处理
我于2026年1月12日参与了京东的外卖百亿补贴活动，我发现我的账号没有办法领取其他人分享给我的百亿补贴叠加券，但是更换账号后，就能够进行正常领取，无论是京东APP还是WX小程序，都只要是我这个号码，就没有办法参加活动，和京东客服沟通（几个月前已经反应过这个情况），客服只是一如既往地回答会帮忙处理，但是情况完全没有变化，今日2026年1月13，账号依旧是领取不了优惠券的账号，京东严重影响了我的购物体验，我需要*台向我道歉并帮我解决这个账号异常问题
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
已完结
