京东外卖无装备派单扣款且封禁账号
我是京东外卖骑手，在2025年8月30日，配送一个麦当劳订单，订单号 ：424146****38625，发单号：146****38****187970，当时接单时候没有留意到需要装备才能接单，正常*单后进行配送，后续配送时候弹出时候装备抽检，但是因为我是没有装备的，所以没有拍照，京东外卖就扣了我50块血汗钱；后续我找客服申诉，一直不给我退款，我是众包，没有装备，但是大厅里面就是显示了需要装备的单子，说是我以前的标签，所以一直不给退款，另外因为他们不给我退款，所以我骂了他们，他们就把我账号永久封禁；我的诉求是退还我的50块血汗钱，恢复账号正常使用，另外我没有装备，请不要在我的大厅显示装备的单子，可以去掉相关标签处
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送王者骑士权限被无故削减
我是京东秒送王者骑士，但却没有全部6-10单的接单权限与背单权限，反而会不定期的减少，到目前为止只剩1单的接单与背单权限，严重影响日常工作，诉求是恢复接单权限及王者骑士相应的其他权限
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不处理、服务差/态度差
处理中
外卖餐品现睫毛，商家拒赔且态度恶劣
1.本人于2026年1月23日13:31:37分在京东外卖下单了一份订单为七元的外卖餐品，商家店铺名为盒口味现炒小碗菜炖汤（高新店），餐品红烧肉，吃到一半无意间发现红烧肉里面有一根睫毛在上面，肉眼可见为睫毛有毛囊颗粒在，证据我已经封存处理，如果需要可以拿去DNA鉴定2.本人*时就已经多次在他家店里消费不下二十次，联系商家商家给出的是部分退款处理后续再问他直接不回复，商家这种拒不配合顾客处理食品安全问题，我在微信和京东*台多次询问商家，商家摆出一副事不关己高高挂起的态度冷处理4.关于我对商家的要求就是食品法不足一千赔偿一千根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的为一千，对商家进行全面检查处罚
5.不接受京东低价赔偿必须按照食品法不足1千赔偿一千
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送系统误判骑手责任致扣款
我是京东秒送骑手，在2026年1月22日17时左右接到一`个订单，我在第一时间上报到店了，商家忙出不了餐，但是*台上报出餐慢次数己用完了，但商家未出餐，导致订单超时，系统自动取消订单，把责任推卸给骑手，上报不了出餐慢，商家出不来餐，我拿什么送给顾客，还扣骑手钱
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
京东外卖拒不履行准时宝赔偿
1月21的时候点了一份伊香园兰州拉面的外卖，由于商家没有接单，导致订单被自动取消，因此没有触发准时宝的赔偿。
客服反馈的是由于商家不接单，正常就不该给准时宝的服务。但是这与准时宝的条例不符合。消费者付完款之后，准时宝就应该自动出发(可查看准时宝条例验证)，因此京东外卖客户存在欺*消费者的真实行为
然后商家一直没有给正面的回馈，直到23号下午，客服打电话通知我:解决方案是给13元的赔付券，并没有询问消费者的诉求。作为消费者并不同意这个方案。京东外卖便不再理会!
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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京东外卖商家拒赔食安问题且态度恶劣
在京东外卖*台，点的炒饭，出现较大的鸡蛋壳 只是评论了一下，让商家注意食品安全，结果商家 一点歉意都没有 还教育消费者，投诉到京东外卖*台，以食安险为由，只赔付餐费， 退一赔一
拒绝法定赔偿 最*一直在协商，无果，所所以投诉
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
麻辣烫质量差、不辣且分量少
买的这个麻辣烫 里面土豆跟被咬了似的 而且点的爆辣 也一点都不辣 分量还很少.
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服务差/态度差、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
京东秒送多次逾期未配送且客服敷衍
我于2025-12-28日，2026-1-3日，2026-1-22日，多次于京东秒送*台下单，*台多次不配送商品，在与客服沟通后*台客服以“天气不好”“在催促了”等理由敷衍，仍旧拒不配送
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送导航错误导致超时被扣费
我是京东秒送*台的配送员，在2026年1月18号晚上的19点50接了一单塔斯汀汉堡的单子，送到长沙北站派出所，我在京东秒送*台的订单页面打开导航送货，到了顾客附*的位置，导航就找不到正确位置，一直在附*转圈圈，因为这一单耗时一个多小时，都没找到，然后上报*台客服，客服让我取消订单，说是后续有违规扣费会帮忙申诉，我也*台上报了定位不准，但是自己没法取消订单，就到最后零点*台取消了订单，然后当时说不扣费的，因为不是我自身的原因，后面第二天就以超时理由，产生了罚单，扣了6.94元，太过分了吧，明明是*台导航定位不准，非要把原因归咎到配送员头上，*台太黑了，各种无理由找理由扣钱，希望该部门介入，替普通打工人讨回公道，感谢🙏
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖超时未配送且拒赔餐损
我是外卖商家，外卖*台超时没有骑手接单，餐损申诉之后*台单方面认定判商家责任不赔付
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霸王条款、不处理、逾期未配送
处理中
