京东外卖逾期未配送且无解释
本人于二零二六年一月十一号六点四十分在京东外面下单截止二零一六年一月十一日七点四十三分该订单始终处于待送达状态我未收到任何餐品，且更换了三个骑手，始终没有主动联系说明无法配送的原因，直接取消订单，我也留存订单截图骑手定位记录 沟通记录的相关证据，现向*台提出以下诉求 ，1请何时该订单的配送情况，要求其手和*台给出合理解释。2全款退还该订单的支付金额。3对该己手的违规配送行为进行相应处罚。 望*台尽快处理，并在24小时之内给出明确答复，感谢配合
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖配送逾期且客服失联
2025年16：46订单下的到18：40没有配送商家和骑手都联系不到客服，人工迟迟不能介入，全程互相推诿责任 不提供投诉方式
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
京东外卖订单无法出餐且拒退款
我于一月九日在京东外卖购买了多笔喜姥姥的订单，商家无法出餐，并且不给退款，升级处理几天告诉我就是不给我退
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霸王条款、不处理、拒不发货
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京东外卖少送餐品且客服态度恶劣
今天中午在京东点的曼玲粥，商家一少送餐品，二不看备注，三还超时很久，和京东*台客服联系，*台客服不解决问题也就罢了，态度是极其恶劣，问题没处理也没解决，语气特别差的给我一顿喷，然后就把我电话挂掉了，京东*台客服说拒绝处理？！！！！！我请问呢，你们的失误导致我等了那么久还饿肚子，还被客服一顿骂？！！！！！
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
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京东秒送盲盒手办损坏不处理
我于2026年1月10日在京东秒送买的盲盒手办，手边有损坏，我要求*台退款退货，*台乱踢皮球，一直到现在不给处理。
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
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京东外卖未收货且客服不处理
没收到餐品，联系人工客服不处理。。。。。。。。
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
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京东秒送强制抽检扣款不合理
20261月10日06点28分系统派给我一单编号为4374****的麦当劳外卖订单，接单后发现要进行装备抽检，我立刻进行转单，但未果，无人接单，遂造成抽检失败，扣款50元，这是事情的过程。首先我是众包，不是京东秒送*台的正式员工，没有为我购买五险一金，同时我还兼顾其他外卖*台，所以我不可能穿京东秒送的工服，第二这个订单不是我自己*的，是系统指派，我并不知要进行装备抽检，且我这几个月之内送过许多麦当劳订单，也并未出现什么装备抽检，突然出现让我很是奇怪，*台是可以监控到骑手有无佩戴头盔超速，以及是否穿戴装备的，所以我认为是故意的，我也试图转单但失败了，第三据京东秒送*台客服的回应，在*台上购买了装备就必须要穿，要参与装备抽检，这我不认同，我买这装备只是有个活动可以免费得装备，也为了有可能打算参加小队或全职做准备，毕竟他两都需要穿戴装备，而众包本就是各个*台都跑单，所以穿哪个*台的工服不现实，而且这大冬天的谁穿京东那薄薄的冲锋衣，不像其他*台有厚工装。第四这扣款50元是否合理，还不给申诉，万一有什么突发事件导致无法上传也不让申诉吗，金额也不合理，骑手一天辛辛苦苦才挣多少钱，系统轻轻操作一下就扣掉，像我大冬天熬通宵才挣一百多，就被扣50，给人的打击是无法忍受的，辛辛苦苦跑几个小时才能挣回那50。第五我特意强调的这个订单不是我自己*的，是系统派的，既然你要求穿工装的人才能接麦当劳的订单，你就不要派给众包，要是要求众包也要穿工装，你就让每天上线刷脸的时候要求穿工装才能开工，不然就是故意扣款，故意侵害众包骑手的权益，不是在秒送*台购买了装备的人都会穿，这是*台自己的问题，不要把问题丢给骑手。我的诉求就是把我的扣款退还，以后这种需要抽检的订单就算强派给我我都得花钱取消，希望秒送*台能改善一下这些问题，让众包骑手能有个机会，不要为了扣款而扣款，找客服一直说废话，就说解决不了说上报主管处理，后来也就个普通客服回电话说处理不了
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖水果有虫且西瓜变质
我于2026年1月10号在京东外卖在衡阳小王水果店东风支路店，买的水果，草莓内有虫子，西瓜属于坏的
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服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
京东外卖吃出异物客服不处理
336746这个京东人工服务、店员真的好无语，不处理，说我提供的外卖不全！商家和我说那个异物是香料，我第一次这么无语！非常生气！第一次遇到这样的情况，吃出硬硬的类似树枝一样的东西！第一时间不是道歉！而是推卸责任.
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖账号被封无法点餐
已经一周多不让我点京东外卖了。我怎么点外卖呢每天很麻烦很饿好生气
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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