京东外卖漏发商品且客服无法联系
我于2025年10月25号点的早餐，然后少了商品商家不理会平台人工转接不上，咨询订单号【34****845511】给我退全款然后投诉平台盒商家
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
京东秒送账号被封无法解封
本人于2025年通过京东秒送(达达快送)官方渠道注册成为骑手，完成实名认证、培训。一直都是本人接单和配送。2025年10月20日当天上午10左右发现我的账号被永久封禁，显示的原因是系统监测非本人配送(未说明具体条款)。本人当天立即联系京东秒送客服(电话:950618)及京东秒送骑手客服，均被告知“系统监测判定违规，无法解封”，并且拒绝提供违规证据或具体原因。核心诉求1.立即解封账号，恢复接单权限;2.书面说明封禁原因并提供违规证据(如订单号、违规行为记录);封禁不合理性说明1.跑单期间一直都是本人完成的配送，无出现非本人配送的情况。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖违规判责骑手取消订单
我于2025年10月25日00:20:09正常接单，00:30:35正常到店，订单编号4297****，商家因为网络异常不知道有订单，遂想联系顾客取消订单，我因手上有其他订单所以想要取消此订单，但是已经出店， 取消需要在店铺200米内， 所以我在送达餐时返回商铺取消，收到平台违规取消订单通知，扣除50元，不可申述。我联系人工客服说明情况，平台在已收到骑手合规上报出餐慢的前提下，仍判定为“骑手责任”属于规则执行矛盾，且未提供具体违规证据，违反《网络餐饮平台合规管理规范》中“明确扣罚标准”及“畅通申诉渠道”规定。作为一名众包骑手，我深知平台需要服务标准，骑手也需要一些保障，而不是冷冰冰的机械式处理问题，恳请平台体谅基层劳动者不易，重新处理本次判责，莫寒了合规守纪骑手的心。
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖汉堡现虫属食品安全问题
我在2025年10月25日12点10分的时候在京东点了个汉堡外卖，外卖到的时候我打开汉堡生菜上有一个虫子，他们属于违反食品安全标准
款+价款10倍赔偿，不足1000元按1000元
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送逾期未配送且拒退款
9月14号在京东平台购买商品，一直未收到货，期间自己在医院无法收货，申请退款，商家不退，态度恶劣，说一经发出不退，强买强卖，霸王条款，我花完钱没拿到东西，也不退钱，现在我的诉求退款，至今都未收到货；期间一直发起退货，就是不退，商家霸王条款强买强卖
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服务差/态度差、逾期未配送、强制消费
处理中
京东外卖未送达且拒绝赔偿
我的诉求是让平台客服给我申请赔偿。我在10月24号上午的时候预约了中午的外卖，预约的是11点半到11点45的外卖。在11点45的时候，我不仅没有收到我的外卖，而且我的骑手打电话告诉我，他让其他人把外卖给带上来了，就是放到了我指定的位置。然后我去找，找了两遍，没有并没有找到我的外卖。骑手在那个送餐，他点了送呃，商品已送达，但是我并没有收到。嗯，我就联系骑手，骑手说让我再找一找，我找了好几遍都没有找到，他就让我联系平台客服，我就跟平台客服嗯反映了这个问题。平台客服说让我申请退款，然后我跟他要求是我要求退款加上赔偿。客服告诉我该订单不支持赔偿。我想知道是什么评判标准，然后是什么原因嗯这个订单不能申请赔偿呢？我没有收到产品，是我的问题吗？是消费者的问题吗？中午本来休息时间就半个小时，我只有半个小时吃饭的时间。商品并没有送达，是我不让他送达的吗？是骑手的问题，跟我有什么关系？是平台派送骑手有问题，你们处理骑手跟我有什么关系，为什么我不能申请赔偿呢？在就是我下了班之后，我的我跟客服又说了一遍我的要求，我要求是赔偿。然后客服说不允许我说什么原因，他也就踢皮球一样，就是不告诉我什么原因原因。平台客服逃避我所问的问题，不正面回答，一直反复重复的在说同一些话。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖食品安全问题及服务差
在京东平台买了130多的海鲜外卖，最开始吃的味道有点酸，我联系商家说，商家给我说是正常味道，没有任何问题，后面吃出异物，类似于线头什么塑料，我们又给商家打电话，商家态度不好，说我们讹他，说我们故意放进去的，后面半头晕肚子疼，吐了一地，因为实在外面旅游，只能去附近的药店弄药，找平台，平台最开始答应了理赔，但是一直没有到，后面我又联系平台，平台却只能说要三甲医院的证明，我这边能提供发票和付款金额也不行，麻烦核实处理该平台
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖未经通知自动退单致商家损失
10月19号，订单号JD34****236771，该用户在未联系商家的情况下私自退单，理由为番茄汤不辣，口味不佳，但是本店番茄汤本身就是不辣的，平台原料清楚的写了只有西红柿，并没有辣椒成份，用户未点加辣项，也无备注，不能因为个人点了自己不喜欢的口味就让商家来买单。每个人要为自己的行为买单吧，但平台退单时并没有通知，(没有短信提醒，没有来电提醒)而且自动退款时间较短，店铺忙的时候根本来不及处理，自动给用户退了单，导致商家产生了餐损，后申诉失败，找客服不给处理，现要求平台给予该单赔付，谢谢
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖食品未煮熟致身体不适
我于2025年10月24日在京东外卖平台购买曼玲粥品牌的食品 其中包括一个水煮鸡蛋 一根油条 一碗山药鸡肉粥由于鸡蛋未煮熟 其中含有蛋白液以及周内有黑色虫子导致身体不适 于2025年10月24日12:58在当地医院 江苏省阜宁县人民医院急诊处就诊 医院开具证明疾病与此餐品有因果关系 现申请作出医疗费外的赔偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送商品丢失拒赔服务差
10.9号顾客下单秒送商品单号JD32****2007188,商品骑手已取走，顾客申请退款，因无法二次销售，门店拒绝退款，客服把订单给顾客取消了，骑手并未给门店送回，京东要了骑手取走商品的监控照片，期间多次打京东客服沟通处理赔偿，不给转账，不给原路退回，店主收不到钱也收不到商品
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
