京东外卖客服态度差且不处理售后
2026年5月22号在京东*台，潮汕原味汤粉（机店店）我下单一份牛腩汤粉，我点的是外卖，不知道就自取了，我无法联系商家协商，我去找*台客服联系商家处理，*台客服要我等4个小时处理售后，过后和我说处理不了，态度极差，敷衍，对我嘲讽，我要投诉接待我的两个客服，并且和我道歉
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖配送超时、商品破损且客服敷衍
2026年5月22日晚上8点20左右购买外卖张亮麻辣烫，预计9.07-9.22送达，最终送达时间9.36，订单超时，联系不上骑手。骑手送到没有敲门，没有打电话直接放门口。最后发现商品破损，联系*台客服多长没有合理处理结果客服毫无服务态度敷衍了事。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖退款未处理且客服冷处理
当时与客服沟通时我明确指出，我要处理的是被商家拒绝退款的那个订单，结果京东客服给我发了一个我之前已经取消过的订单告诉我已经取消了，发现餐多了一份且退款没到账，我再次联系京东客服，结果客服冷处理，不处理，每次和他共同都要等个两三分钟才回
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖骑手缺位致商家被恶意罚款
用京东骑手，骑手少没有人接单说我们商家违约出餐，你们没有骑手接单配送罚起商家，恶意罚款
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖强制扣款150元不退款
陆陆续续被扣了300块钱左右，这次不让你了京东，现在号都可以给你封了，3个虚假上报，两个出餐慢，我选择先送别的，京东客服说超出了200米，不能申述，另外一个是找不到地方打电话给海澜之家，海澜之家挂掉我电话，还有一直不接，打了好多个，我上报联系不上发货人，然后商家就接了京东的电话，导致不能取消，我就点了商家已拿走，这150，不退我，号你就封了吧，我不要了！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖无理由驳回餐前退款
订单号：35************92
18：17分下单的外卖 我18：18申请的退款
凭啥商家等都等到最后一分强制退款才打电话给我说不能退款，我是在没出餐前取消的订单，他出餐时间34分，我哪怕滴滴打车都有3分钟无责取消，我凭啥我还等他确认我才能取消订单，最后商家还打电话过来说骑手取走了，骑手取走了跟我有什么关系？我是在没出餐前就取消的订单 居然还驳回我退款，凭什么这跟买卖有什么差别 我要退一赔三 最后我还要发脾气，打电话过去骂人才给我取消，如果我不发脾气，是不是就不能取消？
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
京东外卖订单含异物且缺货
35************73订单编号，里面有异物小石子，且锅包肉缺货。
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食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
投诉京东外卖（京东秒送）不处理
已经送给他收货人了收货人投诉我不是我没有送给他。本来送给他就投诉我
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送封禁本人骑手账号不实，诉求撤销处罚并改进服务
本人为京东秒送骑手，个人账号于 2026 年 5 月 19 日被*台以非本人跑单为由永久封号。实际所有订单均由本人亲自配送，账号无外借、无代跑，配送轨迹、登录设备均可证明无违规行为，属于系统误判。
多次联系*台客服、站点工作人员申诉，未能妥善处理，无故封禁账号影响正常务工收入。现要求*台重新核查订单全部数据，撤销错误封禁处罚，恢复骑手账号使用权限。
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
京东秒送骑手账号被误封要求恢复
本人为京东秒送骑手，个人账号于 2026 年 5 月 19 日被*台以非本人跑单为由永久封号。实际所有订单均由本人亲自配送，账号无外借、无代跑，配送轨迹、登录设备均可证明无违规行为，属于系统误判。
多次联系*台客服、站点工作人员申诉，未能妥善处理，无故封禁账号影响正常务工收入。现要求*台重新核查订单全部数据，撤销错误封禁处罚，恢复骑手账号使用权限。
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不处理
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