京东外卖骑手乱放餐致食品安全隐患
本人于2026.04.22 00:55:22在京东*台草本汤下单了一个乌米饭和两个鸡翅，特意备注了放在房门口外卖架子上，因为地上脏，但骑手不按照自己的个人需求补看备用不顾客户需求随着丢在人来人往门口地上。本人于01:29分联系客服，无处理结果。本人要求对方按照消保法规定退一赔三，马上处理，有意向投诉食品安全监管部门，这种事情不是第一次了，去年好几次，今年才好没两天，保证不会了才处理了，这次请提出你们的处理方案！否则追究到底！本人于4.5就因中毒入院*救，*日方回，京东你们不止要谋害，还想害命啊！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖无故二次扣款且拒赔
本人是京东秒送一名众包骑手，在送餐途中被机动车开门杀撞到，车受损严重无法正常餐，给客户打电话说明情况客户都理解了，最后安排其他骑手给安全送到所有餐，京东外卖*台扣我本人费用说是未及时送达的扣款，这我都理解了，最后又二次扣款，说是客户投诉，我和客户的语音都有录音的，客户说晚点送达都没事都可以理解，京东恶意扣起手款还不给人家客户赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖食品现异物且*台拖延处理
2026年4月21日在京东外卖*台购买了赵家红油米皮商品，后续出现食品出现异物（头发）问题，后与*台客服反馈相关信息，我的诉求是餐费三倍赔付，但是客服说要与领导反应，告知我今天晚上21点之前短信通知我结果，但是直到现在我也没收到相关信息，随后再与*台联系，*台仍然是在拖延，说明天12点之前告知我结果。总之，商家卫生情况存疑，并且*台一味拖延，我的诉求是餐费三倍赔付，希望尽快解决
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖导航错误致骑手被罚不公
我于2026年4月19日晚上22:50在京东外卖*台配送订单，因*台导航错误将我引导至隔壁小区，期间多次拨打顾客电话均无人接听，只能按导航地址放置商品。20分钟后顾客主动来电说明地址有误，我立即取回商品并重新送至正确地址，全程无违规操作，已尽到骑手义务。顾客恶意投诉后，*台对我处以24.34元罚款。此前我已按要求提交相关凭证申诉，但*台以“凭证不符合撤销条件”为由驳回，属于明显的不予处理、偏袒顾客的不公判定。现正式向监管渠道投诉，恳请核查订单导航记录、通话记录及补送情况，撤销该不合理罚款，保障骑手的合法权益。
投诉问题
不处理、报错地址
处理中
京东外卖乱扣款且无人处理
Don乱扣款越来越离谱，都没人处理，乱七八糟
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东秒送拒处理iPhone退货售后
我要投诉京东秒送一个订单的售后问题，订单号是34************16，实付金额10945元。
我在京东*台的Apple授权专营店购买了iPhone 17 Pro，因误购型号发起7天无理由退货，商品仅拆封、未激活、配件齐全，完全符合退货条件，但商家以“999-其它”为由驳回了我的售后申请，拒不履行三包义务。
我要求京东秒送*台介入，立即帮我处理退货退款申请，同时对商家的违规行为进行核查，但是*台说在100分钟内处理，我等了四个小时没见处理结果，也没有京东秒送客服提供解决服务。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东秒送无故扣骑手费用且申诉无门
京东秒送扣骑手辛苦钱 ，上报商家出餐慢 说骑手虚假上报扣我50元，还有顾客投诉说餐损扣我9元！我想这是什么条款，还不能申诉！辛辛苦苦跑了一天都扣完了！
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送骑手被无故扣款30元及残损费
我是一名京东秒送骑手 事情缘由是东西送到顾客手中顾客是本人签收说我虚假送达图中顾客屋里的灯还亮着扣款30加残损21与我没有关系让骑手承担责任京东秒送直接给钱扣走了辛辛苦苦一天赚几十块一个订单全给我扣光了真的是毫无人性可言
投诉问题
联系不到客服、强制消费
处理中
京东外卖订单现头发，商家拒赔
本人于4月21日在幺面儿重庆小面江腾苑店商家点外卖，餐内发现头发，违反《食品安全法》。依据第148条，要求退款+1000元赔偿，商家明确拒绝。请求市场监管部门督促商家依法赔付，并查处卫生问题。
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖订单现异物致腹痛
2026年4月21日在京东外卖点了鲁商天街的刘文祥麻辣烫 后续出现吃出来异物并出现腹痛
投诉问题
食品安全问题
处理中
