京东外卖拒赔取消险且强制退款
我是商家，5月21号顾客下单10分钟后申请退款。我的菜已经下锅煮了两分钟，而且我没有同意退款，是*台客服给我打电话让我处理退款的。现在*台又说我没有出餐。正常出餐要15分钟才能煮熟，*台，让我退了款，根本就没法按出餐。通过*台再有取消险，取消险的范围是一分钟之内顾客取消无责超过一分钟以后属于保险理赔。*台扣了款不履行赔付。违约。我有客服给我打电话的证明，有扣费的证明，有餐煮的证明。从昨天到现在一直不给处理这个餐都馊了
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霸王条款、不处理、拒不发货
处理中
京东外卖虚假上报扣款50元
商家出餐慢 我在商家门口上报了出餐慢 我的定位都在商家门口 然后系统给我整个虚假上报扣了我50元 还不能申诉请求退还我的钱
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖超时未配送还谎称拒收
下单京东外卖，超时未配送，后联系表示我这边拒收导致餐品未送达！！根据记录餐品一直没送达，我是怎么拒收的？因为餐品没送达之前就打来一个陌生号码，我没接就是拒收？京东这么牛的吗，客服态度敷衍，只想不了了之，表示超时送四元优惠卷，后续主动帮我取消订单，不接受这种解释和处理方式！
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服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
京东秒送商家拒退问题商品
我于2026年5月20日在京东*台秒送 潍坊市奎文区古德茂耐克店买了一双728元的耐克鞋子。收到货后，这个鞋子本身就有被穿过的痕迹，本身就是脏的，而且鞋子上没有这个绳标，没有鞋子本身原件的商标。试穿完之后有点挤脚，然后就选择了退货。商家不给退款，说鞋子有被穿过，现在商品在商家手里。
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不处理
处理中
京东秒送无故降低骑手接单量
我是京东秒送的骑手，之前最大接单量为5个，现在最大接单量降为一个了，严重影响我的日常接单收入，而且申诉过了也没用。我要求其恢复接单权限
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不处理
处理中
京东外卖骑手失联致订单无法送达
骑手说他自己也找不到 我找了也没有找不到
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
投诉京东外卖（京东秒送）服务差/态度差
骑手说他自己也找不到，我到地方的也没有。
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖骑手被恶意投诉致无故扣罚
我是一名京东外卖众包骑手，因为昨天中午送达了一张外卖单，被顾客恶意投诉，导致*台偏向用户，一而再再而三的扣罚骑手的血汗钱，就因为那张订单顾客写的具体地址无法进入，他的定位也是在物业那里，*台就认定了我没有送达上门昨天扣罚了我32.8，今天又无缘无故扣罚我30，挣得血汗钱还不够他们罚的！请求官方给主持公道还骑手的血汗钱，撤销罚单，退还62.8，并赔礼道歉
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服务差/态度差、报错地址
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京东秒送拒食安险与售后并行赔付
2025年年5月21日在京东秒送*台购买了一份双拼饭，后续食品出现异物，与商家协商后已同意全额退款，但是*台不让食安险和售后退款一起进行，只能二选一
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霸王条款、食品安全问题
处理中
京东外卖骑手遭恶意投诉后罚单不撤销
我是一名京东外卖众包骑手，我于2026年5月20日12点12分送达了一单外卖，订单号45***********25，而后被顾客恶意投诉导致产生罚单，多次致电京东外卖客服，相互踢皮球不给处理解决，既然昨天下午电话里面说了不是我的问题，而后又说升级处理，今天下午被告知罚单无法撤销，我的诉求是*台撤销罚单，给我道歉
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不处理、服务差/态度差
处理中
