京东外卖定位漂移致配送超时被罚
顾客那收货地址就是个错误的，然后呢那个京东的系统又不完善，定位又比较漂移啊。然后呢我问了周边的几个骑手才才找到这个顾客的地方，那到大航送到顾客的地方就已经超时了，但我到顾客地方之前可没有超时，那是不是京东的吗？系统的原因，我上报想上报顾客地址，收货错误的时候，那显示系统提示次数用完了，那怨我呀。结果还要还是结果还扣还罚罚还要罚款，还罚我钱，还罚我扣我分，又是我的错误呀。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖购炸鸡吃出订书针
2026年2月24日在京东*台 BOOCUR CHICKEN不可炸鸡购买炸鸡 后续出现食品安全问题 吃出订书针了
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖无依据扣款且拒提供证据
本人为京东外卖商家，在京东外卖*台经营，京东*台以价格高于其他*台，对我处以1306元的扣款处罚。申诉失败 我多次要求*台提供处罚所依据的“其他*台价格证据”，但*台客服以“内部消息无法透露”为由，拒绝提供任何判定依据。该处罚的前提“存在其他*台对比”不成立，且*台拒绝提供处罚依据，属于无依据扣款、霸王条款，严重违反《电子商务法》《价格法》。 现要求：立即撤销处罚，全额返还1306元扣款。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖餐品严重缺量且推诿不处理
在该*台点的外卖，量严重不符，与客服联系，告知用别的途径申请处理然后就完结了，联系到另一个途径的客服，又告知不是他们处理范围。
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
京东外卖虚假上报罚款不处理
2026年2月24日我于京东秒送*台送外卖，由于商家出不了餐让我们几个外卖小哥自己上报取消订单，但*台出餐慢的选项次数有限，不够上报取消，于是我就选了商家未营业，两小时后收到*台发来的虚假上报罚款，于是我打人工客服说明情况，但也无济于事
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖骑手不接单致订单取消且拒赔
京东外卖商家客服服务态度差，外卖*台系统不完善，骑手配送运力不足，无法及时取餐配送，导致多单因骑手不接单原因取消，*台不给商家赔付。要求全额赔付单号：34184****2025841，34184****2025097
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
侧重食品安全与法律责任
本人于2026年2月22日10:55:04，在京东外卖*台下单购买了“关中羊肉泡馍（金枫路店）”的【陕西正宗】经典牛肉小炒+糖蒜1份（订单编号：34174****1368033），实付金额22.1元。
收到餐品后，我发现餐品存在严重的食品安全问题（此处可补充具体问题，如：异物、变质、异味、未按要求制作等），食用后出现了身体不适（如有）。我随即联系京东外卖*台客服，要求按照《食品安全法》第148条“退一赔十，最低1000元”的规定进行赔偿。
但*台客服却推诿责任，声称“食品安全法跟*台没关系”，拒绝履行*台应尽的审核与赔偿义务。根据《食品安全法》第62条、第131条，网络食品交易第三方*台应当对商家进行实名登记和资质审查，并对消费者的合法权益受损承担连带责任。*台客服的行为属于歪曲法律、拒不履行法定责任，严重侵害了我的消费者权益。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
京东外卖配送超时2小时且客服态度恶劣
本人于【2026年2月23号11:41】在京东外卖下单（订单号：XXX），配送超时*2小时无人配送。我的诉求始终只有一个，拿到我外卖喝上它。联系在线客服维权时，前期声称什么加急处理，提升优先级，已安排专员处理，后期见拖不下去了，就打算退款了事，该客服使用"确实打烊了宝儿"“有骑手也取不到”“您要愿意继续等待小妹也尊重你的决定哈等语言挑衅消费者，态度极其恶劣。已多次联系京东客服（950618、95066均无果），客服集体推诿。依据《消费者权益保护法》，请求第三方介入调解，要求京东对该客服严肃处理、订单退款并赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖无依据扣款1306元
本人为京东外卖商家，在京东外卖*台经营，京东*台以价格高于其他*台，对我处以1306元的扣款处罚。申诉失败 我多次要求*台提供处罚所依据的“其他*台对比证据”，但*台客服以“内部消息无法透露”为由，拒绝提供任何判定依据。该处罚的前提“存在其他*台对比”不成立，且*台拒绝提供处罚依据，属于无依据扣款、霸王条款，严重违反《电子商务法》《价格法》。 现要求：立即撤销处罚，全额返还1306元扣款
投诉问题
霸王条款
已完结
京东外卖咸鸭蛋变质且客服推诿
今天中午点外卖点了一个粉跟咸鸭蛋，咸鸭蛋是坏的，第一时间就联系了京东外卖客服，给到的答复是专员联系处理两个小时内，后面跟踢皮球一样踢来踢去的，没有一点解决问题的态度
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
已完结
