外卖食品不新鲜且售后处理推诿
11月23日晚上下单的外卖，玉米鲜肉馅玉米有味道不新鲜，饺子馅像是预制的。加了云吞面也都坨了。提交了退款商家拒绝了，联系了客服让我申诉，申诉完之后客服说给我升级专员处理，但要到第二天来解决，到了第二天也没有给我解决这个问题，又联系了客服让我申诉第二次，申诉完给我打了电话让我申请食安理赔，我忘了留头一天的照片，申请不了。并且售后服务已经关闭了。到了晚上联系客服让我再申诉一次，我打开售后已经超时了，又让我联系保险客服也没有解决问题。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖餐品现钢丝球要求赔偿道歉
我在2025年11月24日，京东外卖*台，点的外卖吃出了钢丝球，我要去赔偿+道歉
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖骑手被不合理罚款且无法申诉
京东外卖骑手遭遇不合理罚款及不可申诉 问题描述：
我于2025年11月22日12.20.50接到京东秒送骑士外卖订单（订单编号：4325****）；12.32.51到达商家按照正规流程取餐后，按照正确地址配送12.48.04到位置后和收货人打电话联系电话接通后发现不是收货人而是收货人的姐姐.我无法第一时间联系到收货人 因为我手上还有两个订单及将超时经过和收货人姐姐沟通放门口后拍照上传点击送达两天后2025.11.24号系统后台判定违规并扣款40.40元，且不可申诉金额40.40 一个新人骑士要跑一下午，有良心嘛？
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东账号无法领券及参与活动
从11月开始，京东的账号无法领取优惠券，无法参加活动，给客服打电话一直在说账号正在优化，每天都在优化，所以参加不了活动，无法解决我所遇到的问题
投诉问题
霸王条款、不处理、优惠劵问题
处理中
京东秒送限制实名权益要求恢复账号
投诉京东秒送*台
限制了我的合法实名权益，尽快恢复我的账号
道歉，改善服务，把我账号恢复正常
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送餐品现烟头要求赔十道歉
我于2025年11月17日在京东秒送*台小陆家家常菜（珠村店）购买了一份盖饭套餐，饭里面出现了异物烟头，侵犯了《食品安全法》第148条，我的诉求是依据《食品安全法》第148条，要求“退一赔十”，不足1000元按1000元算，同时可主张*面道歉。跟商家电话沟通过 商家表示不赔偿让我找京东客服，跟京东客服也沟通过他们表示没有权限处理这件事情。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖食品生肉问题投诉
2525.11月24日12.22 我在京东上面点了个外卖 店名叫 岭窑鲜 酥香窑鸡 结果到了吃的时候发现鸡肉是生的 位置就在 广州市天河区石牌治香缘小吃店
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖送错单并私自点送达
外卖送错提前点送达，外卖员打电话告知但是在顾客不知情的情况下私自点送达，在电话中只讲了外卖送错现在去取回送过来并没有说点了送达 在看到送达短信发消息时才告知是因为快超时了才点的，但是并没有在电话中表明而且是挂了电话点的送达 。甚至有些时候送外卖送到了电话 短信都没有甚至连送达照片都没有
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服务差/态度差、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
京东外卖优惠券履约差、退款难
今天中午使用优惠券点外卖显示预计十二点十一送达实际商家连餐都没出，后一直更换骑手没有人送商家也不解决，在小程序申请提款可选择的选项只有顾客问题或者什么协商连超时这些选项都没有还要下载APP才能选择其他选项，这种问题不是第一次了。既然使用优惠券的顾客没有办法得到和正常顾客一样的权益那就不要再上架优惠券了
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服务差/态度差、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
京东外卖超时未配送且联系不到客服
点外卖然后快超时了点送达了没给我送还不接电话，打瑞幸客服没反应人工智障
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
