京东外卖因照片不规范扣罚外卖员50元
我是个外卖员，因为拍照片不符合规范被*台扣了50元，50元是我半天的工资
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖提前配送致商品丢失且客服态度差
我在京东买了一单奶茶预计4:30-5:00结果4:16送达导致商品丢失申请退款处理多次 客服态度不好打电话说退不了让我报警什么*台 不管吗
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖商家未营业仍接单致逾期未配送
商家未营业，居然可以点外卖，等了一个小时，骑手到了，才知道商家未营业，*台监管力度不够，白白浪费消费者的时间
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不处理、逾期未配送
处理中
京东秒送无故因定位异常罚款20元
我于2026年4月22日，配送一单京东秒送，订单编号44***********03配送之前我电话联系收货人他说的地址就是罗墩殷巷117号京东后台有电话录音，我送到殷巷117号，后把餐当面送给收货人。手机上点送达时发现位置异常，我按照*台的规定上报异常并拍了门牌号后系统判断我收货地址异常罚款20元，联系京东客服处理无果，诉求：撤销处罚，退还罚金。
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霸王条款
处理中
京东外卖餐中吃出烟头且拒不赔偿
本人2026年4月20日在京东秒送点的外卖吃出了烟头，属于重大食品安全问题，但在京东*台多次反馈均没有得到处理。本人不接受京东*台仅退款了食品餐费的方案，但京东*台及商家均拒不赔偿本人损失，无视本人的合理诉求。并且京东未履行对商家的监管责任，未对存在食品质量问题的商家进行处理。本人要求按照中华人民共和国食品安全法，要求*台及商家赔付1000元。
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不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖骑手被无故罚款30元并强求拍门牌号
我是一名京东外卖骑手在送餐过程中餐品撒漏些许汤汁送到顾客手中顾客不能接受我告知顾客找京东*台退款他会赔偿给你并从我工资里面扣除该餐品的损失京东客服方面扣了我14.88元我能接受但是他额外同订单罚款了我30元整并告知我需要拍摄名牌号我请问我当面交付的餐品为什么要拍摄门牌号京东霸王条款恶意乱扣费
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东秒送强制接单致误罚骑手
2026年4月19号19:19在京东秒送骑士App准备下线，强行自动接单（说明我并没有开启自动接单的模式，图一），也取消不了，按照要求到店取餐，商家打包好了后我拿走的，餐送达后顾客说少送了餐投诉，京东*台直接全额扣除了我的费用15.5，不可申诉（这一单配送费才5.2，商家没给可乐，京东*台罚款骑手），找客服解释协商撤除罚单，客服637083将责任全部归于骑手没有拿商家没有打包的可乐，扣罚实在不合理，要求撤销处罚并且不能对我的账号做出任何限制
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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京东外卖免密自动扣款强买强卖
京东商家故意放低价引流款，点进去付款了，输完密码了，他跟说要绑新银行卡，我不想绑，我就想看看原价，点了一下我自己绑的银行卡，发现价格贵了好多，我就不想要了，谁知道立马就给我免密付款了，我当时都没看清是什么，我就滑出去看别的产品了，然后我点了另一个产品，过了半小时发现我第一个产品它竟然自动成交了，还自动扣我的银行卡的钱，我都没有输我另一张卡的银行卡密码，我想请问，直接就伸手要了吗？ 我发现不对的时候，我去联系客服退款，客服一直拒绝处理，一直拖拖到骑手送达之后才跟我说已经送到了，没办法处理，这不就是强买强卖，人口客服一直让我等着，他们处理，中午的点的饭，到3点钟了，打了个电话说不能退，让我自己买单，我凭什么买单，你们利用bug套用消费者的钱，在消费者不知道情况直接成交订单，反过来让我们自己买单，还要一直拖，10几块东西 你跟我好好说 我也就无所谓了，拖了几个小时，外卖没动，都不能吃了，说让我们自己买单
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
京东外卖配送腐烂变质食品
在京东点的外卖，菜都是坏的。臭的异味，腐烂的，，，
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食品安全问题
处理中
京东外卖菜品辣度与订单不符拒退款
在京东点了一份外卖，要的微辣，但是商家下的太辣，无法食用，要求退款，*台不同意，声称是因为个人口味不同，双方无法达成一致，订单号34************22，请协助处理
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不处理
处理中
