京东外卖配送未熟鸡翅存食安风险
2026年6月23日，我通过京东外卖（京东秒送）下单长兴影城烤吧的鸡翅，收到后食用时发现鸡翅内部完全未熟透、带有生血水，存在沙门氏菌食品安全风险，属于不符合食品安全标准的食品。我向京东*台申请食安理赔，*台仅自动赔付5元，商家与*台均拒绝按照《食品安全法》第148条标准足额赔偿，双方协商无法达成一致，现申请监管介入调解，要求商家全额退还订单货款并支付1000元惩罚性赔偿金，已赔付的5元可抵扣总赔偿金额。
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东秒送无故判骑手违规扣款
本人为京东秒送骑手，订单号45***********02，45***********05，*台无故判定违规扣款40元，服务分8分。实际不存在违规行为，商家出餐延迟导致误判，线上申诉通道驳回，客服不予复核。
诉求：撤销违规处罚，返还全部扣款，*台修正判定规则。
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖押金服务未经同意扣款
我于在二零二六年六月十二日购买了京东里面的押金服务扣娶我了一百元我当时不知情公司诈*与我一百元我尽快处理他们不给我处理我需要申请退款，我投诉你们我投诉你们，我需要退款退押金
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不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖商家不存在却罚骑手五十元
我接单到指定地点找商家没有找到打电话给商家打不通。问旁边人。和骑手都说没有这个商家门店。上报*台说我虚假上报罚款五十。申诉*台核商家的存在。并退回我罚款
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送订单乱收费且隐瞒第三方接单
昨晚在京东秒送下了个单，打车时候我发现司机端接单的*台为哈罗，司机页面显示费用50不到，京东*台缺收取了我156。7公里不到的距离，收费156合理吗？为什么我在京东下的单，却变成了哈罗*台接得单，这样子搞我直接用哈罗不就得了，还用京东？且京东页面未显示是第三方接单，侵犯了我的知情权。客服回电无法回答我的问题就算了，还挂我电话？服务态度太差！
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖退款未原路返回至微信
2026年6月22号，我在京东*台一點點商铺买了芭乐奶绿,打开准备吃小料的时候出现头发已经跟商家那边沟通过了。商家退款了，但是给我退到了京东钱包里面去不应该是用什么付款退到什么软件里面去吗怎么不应该是用什么付款退到什么软件里面去吗？怎么会退到京东钱包里面去？
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不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖骑手投诉高额罚款及霸王条款
我是一名京东骑手外卖员。每单挣3元多一点。每次罚款不低于50。连着这几个月罚款高达5000以上。人工客服永远都是申诉不过。不听解释。需要赔偿罚款倍数的10倍。并且对京东的霸王条款做出相对应的处罚以及更正。现在只能显示一个月的。上个月的罚款人家直接就屏蔽了。把这些害老百姓的公司就应该好好整顿整顿
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖一点茶芭乐奶绿现头发
2026年6月22日在京东*台的一點點店铺购买 芭乐奶绿商品打开发现有头发
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食品安全问题、联系不到客服
已完结
京东秒送配送超时且默认扣款涉嫌霸王条款
6.22日11.53分在京东秒送配送超时 顾客直接投诉京东默认扣款无法申诉 中午看都没违规通告
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霸王条款、不处理、逾期未配送
处理中
京东外卖强制捆绑补贴活动侵害商家经营权
本人投诉京东外卖*台强制捆绑营销活动，侵害商家合法经营权。
本店在未自主报名的前提下，被品牌统一纳入满30减12百亿补贴活动，*台后台看似配备了取消入口，实际完全封禁单店撤销权限，将退出活动的权限完全收拢至品牌总部。该活动商家单笔订单最高承担9.5元优惠成本，门店经营压力极大，已经出现亏损。我多次对接品牌负责人申请下架活动，对方消极推诿，拒不配合处理。
*台将品牌批量活动设置为不可自主退出，变相强制商家分摊*台营销补贴，属于不公*合作条款。现要求*台官方直接介入处理，立刻终止本店该活动，若短期内无法妥善解决，我会同步通过12315、属地市场监管部门继续维权。
为什么这种活动要商家配合？我们完全不知情，而且自己店铺活动，自己还没有权限下架，还有没有王法？
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霸王条款、强制消费
处理中
