京东外卖误判未送上门扣款
2026年6月30这个外卖订单，东西交到顾客手上说没有送上门，*台扣了10快钱，要求撤销罚款
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖订单吃出头发并涉嫌强制消费
吃出头发 商家根本不喝酒 要求聚投诉 心151****3304
投诉问题
食品安全问题、强制消费
处理中
京东外卖食品含异物且客服态度差
吃出头发 客服态度差 不解决问题 要求投诉151****3304
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送无故罚扣骑手50元且删证据
我是骑手，2026年6月29日在京东秒送*台/店铺取餐订单编号189773*********4032商品，后续出现 商家出上 慢问题并按*台要求拍照商家其它订单小票上报，从app上显示我到店到取消共等了十分钟后我才按app流程无责取消该订单的。早上给我发来违规操不可申诉说我不按要求虚假上报罚款50元，上报的图片也给我删除了
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖餐品不新鲜且拒赔推诿
在京东外卖*台上下单的外卖 餐品不新鲜 然后维权找*台 说餐品问题 因为已经食用一半 所以就不退款 希望*台能补偿10元 但是*台一直拒绝解决问题 一直拖拉 专员业务解决能力差 态度也不好 希望*台能协助处理 谢谢
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖无故封禁账号且客服失联
今天登录*台想跑单，但是*台无缘无故封我账号*台客服不处理，打人工服务电话不接最后一个单子是今天凌晨跑的不可能出现违规处罚现在登陆*台出现账号被封无法跑单
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不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖两单餐品现异物，申诉未果
你好，我要反馈两笔餐品异物的订单申诉问题。
订单号分别是：【厚切鸡排：35************89】，另一笔【素两拼饭】的订单号我也可以报给你。
我已经提交了完整的异物照片和订单凭证，商家以非质量问题为由拒绝退款，*台申诉通道也一直不审核通过，之前打电话催单后还是没有任何进展。我收到的两份餐品中均发现了异物，照片证据清晰完整，属于明确的食品安全问题。根据《食品安全法》第148条，*台不仅需要全额退款，还应承担相应的赔偿责任。你好，我要反馈两笔餐品异物的订单申诉问题。事后*台客服已为我办理全额退款，但依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，餐品含异物属于不符合食品安全标准的食品，消费者有权主张价款10倍赔偿金，不足1000元按1000元计算。
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不处理、食品安全问题
处理中
京东外卖餐食致孩子食物中毒拒赔
本人于2026年6月25日上午10：57分在京东外卖*台订购深圳市江南粥铺（塘朗分店）一份鸡肉蛋肠粉、入味茶叶蛋，荷包蛋餐食，餐食在12：02分送达，孩子中午放学后独自在家食用完该份外卖后，短时间出现头昏、恶心、冒冷汗等严重不适症状，由于父母不在家，孩子选择在家昏睡直到父母晚上回家发现其发高烧，呕吐，自中午吃外卖后完全无法正常进食后，怀疑其食源性中毒，由于时值夜晚，家里备有常用药，就让其服用相应药物后继续昏睡，27日早上孩子仍发高烧，昏睡，带其到社康就诊，医生已排除非为甲乙流所致的发高烧后，同时根据抽血检查结果诊断为食物性中毒导致的急性肠胃炎，到27日为止，孩子仍无法正常进食，胃口差，复诊后医生建议继续服药，并医嘱先休息三天再观察情况，从26日至27日多次向京东*台反馈食物中毒事件，京东*台以已安排食安险赔付部分医疗费用为由，拒绝赔偿合理的护理费840元，营养费210元，后续调养费300元
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食品安全问题
处理中
京东秒送订单未送达且拒退
我于2026年6月28日12时55分，在京东秒送下单了一个肯德基订单，我没有收到餐，商家拒绝退款，一直不处理我的诉求
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不处理、逾期未配送
已完结
京东外卖订单未收到货要求退款
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月29日在京东外卖*台/店铺购买 XXX 商品，后续出现 未收到货问题(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等);可同步上传订单截图、食品图片、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
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不处理、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
