京东秒送虚假配送未送达药品
26年4月8日我在京东APP的买药秒送专栏购买药品并下单，过段时间发现商品已送达，骑手还上传了送达照片，但我找半天没看到门口有药，送达照片只有我家小区门口照片，问京东客服说骑手着急就自己签收了，完全是虚假欺*，已经几小时了，我要求按订单配送和赔偿现金
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
京东秒送骑手态度恶劣且*台处理不力
本人于【2026年4月6日】在京东秒送*台下单购买商品（订单号：【34************77】）。在配送过程中，负责配送的骑手（姓名/工号：【郭泽进】）存在严重的服务态度问题。
具体情况如下：【4月6日当天订单即将超时的时候我通过京东秒送线上联系骑手，正常询问为何还没取餐。随后骑手给我来电，电话里语气恶劣，声音特别大的朝我吼，并且质问我怎么不看配送信息】。
该骑手的行为不仅违背了基本的职业道德，更严重侵害了本人作为消费者的合法权益，给本人带来了极差的服务体验和人身不适感。
事件发生后，本人已于【2026年4月6日7日8日分别】通过京东官方客服渠道（APP在线客服/电话950618）进行投诉，并提供了相关证据。但截至投诉时，京东*台【请选择一种情况：1. 未在承诺时间内给予任何有效回应；或 2. 仅给出敷衍的回复，未对涉事骑手进行实质性处罚，也未向本人道歉】。
京东作为*台经营者，对其合作的配送服务方负有不可推卸的监管责任。*台方处理不力，纵容了服务人员的恶劣行为，已构成对消费者权益的漠视。
投诉诉求：
1. 要求京东*台立即对涉事骑手的恶劣行为进行彻查，并依据*台规则给予严厉处罚。
2. 要求京东*台责令该骑手向本人进行正式道歉（电话或书面均可）。
3. 要求京东*台就其糟糕的服务体验和管理失职，向本人提供合理的补偿（如：退还配送费、赔偿优惠券等）。
4. 要求京东*台加强对其合作配送人员的管理和培训，杜绝此类事件再次发生。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送误判物品丢失为损坏并违规扣款
2026年4月7日 京东秒送骑手订单18***************68，*台误将‘物品丢失’按‘物品损坏’处罚，罚款28.52元。系统已过申诉时效，无法自助维权，属于企业违规扣款。诉求：撤销处罚，全额退款。
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
京东外卖未发货且承诺赔偿未兑现
在京东上买的东西一直没有发货，联系好几次才联系上客服，客服答应我让把我买的东西点退款后，给我5块钱赔偿，东西我退了答应我给的赔偿款一直没有给
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖骑手超时造假并上门寻衅滋事
您好，我要严肃投诉本次外卖订单的配送骑手，具体情况如下：
1. 该骑手配送严重超时，超时时长达到40分钟，还私自提前点击已送达，属于严重违规操作；在超时之后点击已送达 7：43送到我手上 当时正在跟商家沟通 骑手才刚刚送到
2. *台因配送超时问题为我自动退款后，该骑手直接来到我家门口寻衅滋事、大声吵闹、堵门不让我外出，态度恶劣撒泼耍赖，严重影响我的正常生活，还对我造成了极大的安全恐慌并且在骑手群找到他的“队长”对我进行辱骂 我说报警处理 骑手骂我两句跑了
3. 骑手行为已经严重违规，甚至涉嫌违法，我已留存现场照片/视频等证据，若后续事态升级我会直接报警处理；
由于对方是第三方骑手 京东骑手 我点的是淘宝闪购 对我大喊大叫说京东*台的规则怎么样怎么样 可是我点的是淘宝 并且客服自动为我退款 希望对这位骑手进行严格处罚 并告知我 因为淘宝*台无法对京东骑手处罚 希望你们可以处罚
我这边有证据有监控 商家也积极配合 并且保存证据了 商家也知道什么时候送到什么时候点的已送达 骑手的责任来我家门口寻讯滋事
外卖员姓名：张海英
电话：184****0457
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送*台售假酒要求退一赔三
本人在京东秒送*台买到假酒，要求按照法律规定退一赔三
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖商家食品现蟑螂拒赔偿
我2026年4月8日，在京东外卖*台上的吖贵妃吮指黑鸭煲（中山东区店）点了吮指黑鸭煲，本来吃着还行，结果吃一半发现饭菜内有蟑螂，我让商家按法律赔偿，商家不愿意，让我举报
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖无故扣款超餐费
自己接了单洒餐了都赔偿了还罚我30，另外一个不知道那里坏了就扣了我38块多扣的比餐品还贵
投诉问题
霸王条款
处理中
京东外卖恶劣天气出餐慢且未加时扣款
3月27号下雨恶劣天气，加上商家出餐慢，我去取蛋糕，商家告诉我说上一个骑手取错了，把我的拿走了，我在商家出等了六七分钟，商家给我在重新做，我报备了出餐慢但是一分钟都没给我加，我不知道为什么，只是显示报备成功了，这个你们不相信可以打电话问商家了解情况，下雨天我们骑手辛辛苦苦挣一分钱，*台说扣就扣我十块钱，也心太恨了吧，真是是寒了骑手的心，下雨天谁还敢出来跑单
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东外卖骑手送错地址拒退款
骑手送错地方不赔偿，*台也不给退款，我就要个退款也不给退*台一直逃避问题
投诉问题
不处理
处理中
