京东秒送虚假店铺误导消费
我于2026年1月18日在京东秒送店铺名称是（黑龙江省绥化市北林区仓）购买小米剃须刀，出现京东商家跨*台发货，虚假店铺，故意隐瞒真实发货*台，误导我下单，我要求退一赔三。京东*台先行赔付
投诉问题
不处理、非法经营、价格问题
处理中
京东外卖逾期未配送且补偿不足
［投诉京东外卖让消费者饿肚子等外卖无果后询问客服原因及处理方式，客服轻飘飘建议取消订单］
本人今日（2026.01.18） 12点24分在京东外卖点了价值100元的外卖，订单显示送达时间是13:07分。一直到13:20分外卖没动静就咨询京东外卖客服，客户表示联系不上商家建议我退单并补偿8元钱。此时我已经饿肚子等待一个小时，这一句轻飘飘建议取消订单和小小的8元实在不能抵消我一个小时的等待，何况我*日水滴筹等*台*均一次捐款也不止8元，我要求京东外卖补偿200元方能弥补我中午吃不上饭的损失，随后一直等到14点，外卖也无动静。
投诉：①京东外卖让人点了外卖得不到餐食，白白等待，耽误消费者吃饭时间，辜负消费者的期望，毁掉我想象中的周末美食。造成对我本人身体健康的影响（中午时间吃不上饭）和美好生活的体验（在晚起的周末慵懒享受午餐）。② 在消费者已然经受损失后补偿措施微乎其微。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
京东秒送导航不准致配送超时
我是京东秒送骑手，于2026年配送订单183****68****681089，和183****68****518080过程中由于京东秒送*台导航不准导致送达超时，申诉了也不过也没有合理的解释
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖鸡腿饭吃出虫子涉食品安全
我于2026年 1月18日在京东外卖*台点了一份鸡腿饭 里面有虫
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖扣费不合理且联系困难
京东众包昨天的单子留到了今天早上，我接了，取货取不到，上报联系不到顾客也失败，直接点了送达，送达位置异常，扣我20，真是恶心人，这是你们商家*台的事，为何要这样坑我们骑手，单子配送费才3块，扣我20，压榨是真恶心。求回复，131****9291
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖预约单提前送达致餐品变凉
我于2026年1月18日凌晨在京东上点的预约单外卖，期望到的时间上面显示的是15~30多，结果他给我没到这个时间就已经送达了，搞得我浑然不知，我知道的时候看见餐品在下面已经凉了
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
京东外卖食品中发现塑料异物
本人在2026年1月17号下午在京东外卖*台点了一份兰州拉面，吃到一半发现有一个很大的塑料袋我异物是红萝卜，仔细看才发现是塑料袋，立马就拍照留证，并反馈给商家，商家就退款处理，不给予理会，吃进肚子里的东西不能是简简单单退款的问题，这关乎卫生的问题，我的诉求就是按照《食品安全法》第148条，退一赔十不满一千按一千赔付
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖餐品撒漏拒退款
1月17日在京东下单了一份烤鱼 金额为60（实付37元） 收到餐的时候汤全部撒了 然后我申请退款 客服也是不分青红皂白说是我弄撒了 骑手说是他弄撒的 客服说是我 然后申请退款商家也是拒绝不给退 *台客服也是不给处理
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送乱扣骑手脚手费且无法申诉
我是一名京东秒送的众包骑手，京东秒送APP（骑手接单）*台乱扣骑手的血汗钱，接超市订单，*台只给了3分钟时间上传自拍的装备照片（就是拍带京东标志的衣服和头盔），超时一次扣30元，而且还是不能申诉的那种，打电话跟*台客服人员说明是因为信号不好，导致上传自拍照了超时了。*台也不肯撤销掉罚单，照扣不误！之前是可以在超时5分钟之内拍一张带时间的水印照片去撤销罚单，现在又不可以了，为什么之前可以，现在又不行，什么话都是由*台说了算吗？我严重怀疑*台是想方设法的在我们骑手身上薅羊毛
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东秒送无故扣款且申诉被拒
我是学生放寒假，在京东秒送上做兼职，然后今天接到了一单，等我等我到达到达门店的时候，嗯，顾客由于他在这个店里连下两单，已经让上一个骑手帮忙带走了，并且门店也向我说明了情况，说这个情况很正常的，然后我就点击了送达，送达之后我就赶快的去送下一单了，然后我在送下一单的途中，*台就给我扣了20块钱的款，然后我感到非常的不理解，因为这个货我去店里货没有，然后我就点击了送达，这个钱可以不收我的配送费，但是他还扣了我20块钱，然后我就申诉，申诉的话，客服一直就以位置不准拒绝我申诉。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
