京东秒送强制出餐拒退款并多收费
2026年5月23日，我在京东秒送-华莱士·全鸡汉堡店（和谐广场店）购买商品：大薯条、香辣鸡腿堡+大薯条。订单支付后已立刻申请退款终止订单，商家驳回我的退款申请但无任何提示，导致我无法及时进行退款操作。商家执意出餐配送，并自行决定与我之后发起的另一独立订单合并打包并配送，多收取费用。京东秒送客服以我申请退款超过1分钟时效为由拒绝处理。
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
京东秒送APP乱扣骑手费用且不受理申诉
京东秒送骑手app，乱扣骑手的钱，还不给申诉！！！！
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不处理、联系不到客服
处理中
京东秒送无故永久封禁配送账号
本人于5月1号凌晨4:23分最后一单结束后，到五月8号今天打开京东看到页面提示，永久提示接单，原因说非本人配送，但在这期间一直本人配送，刷脸也都是本人，无缘无故就封禁了，本人要求京东秒送安全部门解封
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不处理
处理中
京东外卖骑手未按时到店却扣客户款
骑手在系统规定时间内没有到店,客户取消订单,然后扣款赔偿损失,是客户取消订单,不是骑手责任的
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逾期未配送
处理中
京东外卖骑手准时送达却被恶意扣款要求退款
骑手在系统规定要求时间内送达,系统没有提示客户已经退款,骑手准时送达后,还要恶意扣款,赔偿商家申诉损失.
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逾期未配送
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京东外卖烤串发霉存食品安全问题
2026年5月22在京东外卖*台购买烤串后续出现发霉问题
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食品安全问题
处理中
京东外卖擅自接单并扣款无提示
派单没接，软件自己接了，昨晚下着暴雨，我手里还有去河东的单子，这个单子上报两次取消扣我五十块钱，凭什么扣我五十，你直接就扣了，扣之前连个提示都没有，霸王条款吗！！！
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖骑手失联拒退款
外卖骑手失联未送达商品*台无故拒绝退款.
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
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京东外卖客服态度差且不处理售后
2026年5月22号在京东*台，潮汕原味汤粉（机店店）我下单一份牛腩汤粉，我点的是外卖，不知道就自取了，我无法联系商家协商，我去找*台客服联系商家处理，*台客服要我等4个小时处理售后，过后和我说处理不了，态度极差，敷衍，对我嘲讽，我要投诉接待我的两个客服，并且和我道歉
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖配送超时、商品破损且客服敷衍
2026年5月22日晚上8点20左右购买外卖张亮麻辣烫，预计9.07-9.22送达，最终送达时间9.36，订单超时，联系不上骑手。骑手送到没有敲门，没有打电话直接放门口。最后发现商品破损，联系*台客服多长没有合理处理结果客服毫无服务态度敷衍了事。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
