极兔快递丢件致退款超时未赔偿

网友保保_GihIY7Vh 2025-12-06

处理中

我是淘宝*台商家，一消费者通过极兔快递退货，由于快递丢件造成系统退款时间超时，现退货货款已退还买家（寄件方），快递方不处理解决赔款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 18:20:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 18:20:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-06 17:54:15

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

298元

投诉编号：

100086386

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