哈啰单车关锁失败仍计费且拒退款

网友保保_NsKdRJbb 2025-12-06

处理中

2025年12月6日，骑行失败仍计费，骑行不足10米，车辆故障，关锁失败，导致关锁时间超过1分钟，系统申诉失败，找客服申诉也失败，客服服务态度极差。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 22:47:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 22:47:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-06 22:40:45

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1.5元

投诉编号：

100087860

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