抖音商城商品虚假宣传质量差拒不赔偿
网友保保_LyK4QB1O
处理中
我于2025年10月份26日在抖音电商*台“雪中飞运动户外旗舰店”购买了“【爆款返场】雪中飞冬季时尚百搭显瘦连帽长款羽绒X40140210”订单号为692199****57****209这款商品虚假宣传，品质极差，洗一次就坏了，漏绒，找商家协商赔偿40元包含我去补衣服的车费与补衣服费用，但是商家拒不赔偿40元且一直敷衍冷处理，说不能退货，态度特别敷衍，完全不管产品质量有问题。这羽绒服刚买没多久，洗一次就坏，明显是质量不过关啊，我花几百块买件一次性衣服也太亏了，根据消费者权益保护法，他不仅侵害了我的安全保障权、公*交易权、依法求偿权而且质量有问题的商品本来就能退货退款，还该商家承担运费。麻烦帮忙介入处理，让商家给我全额退款我退货或者退回我补衣服所需40元，若退货往返运费也得他们出，不然真的太不合理了！盼着尽快有结果
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更令人无法接受的是，在整个处理过程中，客服长期使用‘冷处理’方式，用固定话术刷屏拖延。在本人多次强调问题未解决、情绪已非常焦虑后，客服仍机械地回复‘爱心加波浪线’等表情符号，这种与实际问题严重性完全脱节、充满敷衍与讽刺意味的沟通方式，是对消费者情感的二次伤害，也彻底证明了该店铺客服体系的形式主义和对消费者权益的漠视。”
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