九号电动车交付错误充电器致电池损坏
网友保保_yTNfmgic
已完结
我于 2024 年 4 月 7 在抖音购买九号电动车 V30C，订单号1039****1171，2024 年 4月 8 日去线下门店核销。V30C 标配电池是 48V12ah，标配充电器是 48V2A，可是门店当时给我一个 48V3A 的充电器，说通用，根本就不通用，现在导致我的电池坏了。 我的九号V30C车型，根据官方产品说明*/官网规格参数表/宣传彩页，明确写着‘标配48V2A充电器’。 我购买的是原厂整车，理应获得与公示配置完全一致的产品。但我实际收到的，是一个48V3A的充电器。这证明了在交付环节，你们的问题，提供了非标的、不匹配的充电器。 现在，我的铅酸电池已经坏了！从常识和大量用户经验可知，用远大于电池设计标准的电流充电，是导致铅酸电池损坏的公认原因。标配是2A，你们给了3A，这就是你们的错 我的诉求是· 诉求一（纠正错误）：立即为我更换一个全新的、与原车标配完全一致的48V2A原厂充电器。 · 诉求二（赔偿损失）：对因使用你们提供的错误充电器而损坏的原装48V12Ah铅酸电池，进行免费保修更换。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释,维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
核心问题：充电器不匹配导致电池损坏
1. 标准配置：48V12Ah的铅酸电池，标准充电电流通常是1.5A-2A。标配48V2A的充电器是合理的。这个电流被称为“标准充电”或“慢充”，能温和、完整地为电池充电，有利于电池寿命和健康。
2. 错误配置：商家给您的48V3A充电器，电流高出标准50%。对于铅酸电池来说，这属于大电流充电。
3. 大电流充电的危害：
· 过热：电流过大，电池内部化学反应剧烈，产生大量热量，导致电池温度急剧升高。
· 失水：高温会加速电池内部电解液（稀硫酸）中水分的蒸发，导致电池“失水”。铅酸电池一旦失水，容量会大幅下降，极板会硫化、变形。
· 鼓包和永久损坏：持续过热和内部压力增大，会导致电池外壳鼓包，内部铅板扭曲、活性物质脱落，造成不可逆的损坏。
· 缩短寿命：即使没有立即损坏，长期使用也会让电池寿命缩短到正常情况的几分之一。
结论：可以基本断定，使用48V3A充电器是导致您电池在损坏的直接原因。
商家责任
· 他们发错了配件，提供了不匹配、不符合原厂规格的充电器。
· 这个错误直接造成了我的财产（电池）损失。
用户发起投诉
