V9健身擅自变更场地用途被投诉
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已完结
投诉事由： 涉嫌违规改变经营场地用途，单方面违约并侵害消费者权益 本人于2025年11月在该店购买亲子会员卡，核心目的是使用其宣传的羽毛球馆服务。但消费一次后，场地即被关闭改为内部培训教室。 该健身房所在场地为“新鸿基悦城”楼盘配套会所，土地及房屋性质非商业用途。此次将对外营业的体育健身场馆改为内部培训教室，实质上是改变了该建筑物的使用功能。 V9健身此次变更，是否取得了产权人（开发商）的书面同意？是否依法向自然资源和规划部门申请了变更审批？是否重新办理了消防验收或备案？ 若未履行上述法定程序，则其经营行为本身可能已不合法，对消费者的服务承诺更是无从谈起。 此举不仅构成对消费者的单方面违约与虚假宣传，更可能涉及违规改变建筑物及土地用途，破坏了商业经营的合规性与安全性基础。 核心诉求： 1.要求V9健身立即恢复羽毛球馆的原有功能，切实履行合同。 2.若无法恢复，则必须全额退还本人亲子卡未消费部分的所有费用。 3.请市场监管、自然资源与规划等部门介入，彻查该场地改变用途的合法性问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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