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02883400296
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品牌简介:
V9健身诞生于成都,旗下现拥有近40家门店,约20万会员,致力于用专业和有温度的健身产品及服务体验。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
V9健身私教合同违约责任问题
本人于2022.6.18起在成都V9健身东方希望天祥广场店购买健身卡和私教课服务,购买期间V9健身公司的教练数次保证不满意可以退和转,并且从未向本人说明私教合同中的违约责任,包括高昂的违约金和转课手续费等,致使本人失去了基本的判断力在合同上签字。本人在成都V9健身东方希望天祥广场店共消费58599元。目前,我因家庭发生变故,工作地点发生变动,不能继续留在成都,需要解除合同退回剩余费用。剩余未使用的课程总额共18800元。对于本人于2023.12.20向健身房提出退还剩余课程费用的请求,健身房不予回应。我后续向教练私下咨询,教练提出健身房通常需要学员自行寻找新学员转课的方式处理剩余课程,所有私教合同中均约定,要求按原合同金额的15%收取高额转课手续费,即需支付5940元。本人认为此手续费标准过高,属于单方面增设的不合理费用,该条款应当无效。
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
处理中
V9健身卡退款纠纷
2024年2月18号,在V9买的健身房卡,嗯,算是五个月的卡吧,然后当时也交流说的要退钱,然后一直到现在推脱说什么什么才退钱,然后到今天晚上发消息就不回了,下午到晚上就一直不回消息,问他 并且当时买的时候也没有说给我们什么凭证或者健身房卡之内,我购买的记录只有一个支付宝交易记录,然后我现在找他退钱一直不退 连消息都不回 并没有使用这个卡,要求退钱,一直推脱
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
V9健身私教课推荐过多,未履行延期承诺
我于2024年1月12日在V9健身明城百货店购买价值7100元的私教课, 期间多次反复推荐其他课程造成不好的用户体验 承诺的因过年放假而将季卡推迟1个月至2024年5月12日,未履行承诺 年后教练迟迟未联系进行私教课,我于2月23日联系教练才知道教练调走,未提前告知 多次与签单工作人员联系,未得到回应 我的诉求是 1、返还未上的私教课程费用(价值4000元人民币) 2、将健身卡延期至2024年5月12日,并转至V9健身恒温游泳(伊藤洋华堂双楠店)
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
V9健身欺诈消费者退款
成都市武侯区逸都路6号 V9健身(双楠伊藤店)存在欺诈隐瞒消费者办卡的行为,承诺健身卡期限四个月,到账后只有三个月,未消费,合同也没有签字,要求退款被拒绝,现请商家及时退款处理。
投诉问题
虚假宣传、拒开发票、退款纠纷
处理中
关于鹭岛v9店关门前办会员卡的退款申请
1.11日在v9鹭岛店健身中心办卡,销售人员告知为鹭岛店店长(后来才知道是双楠店店长,这点存在欺骗行为)。办卡时还有488天,经不住销售人员说帮他们完成任务,办了一张1000元的卡,确实便宜,但也是一而再,再二三的给我降价,说鹭岛店不会关门,而且两店通用才办的。2023年底就听说双楠店在大力推销699元三年的健身卡,都没办。不是为了帮他完成任务,肯定不会办的,哪知道好心被人骗。 这两天有邻居到双楠店去了,操厅站不下,都站门口了,就差和老师一起在台上跳了,器械区人比器械多,好多器械都要等,洗澡因为人太多,后面都是冷水,这种店怎么练?说浣花可以用,问题是太远了啊!确实不方便。 健身卡不能退卡的约定,不属于免责条款,违反消费者权益保护法,属于霸王条款。应遵循“经营者应当承担包退,包换等责任”这条。 新卡办的是4年1000元,也不知道怎么成1.11日开始的5年卡了,有电话录音为证,他当时就给我这样说的(这点又存在欺骗行为)。 我从办卡到退卡,提出的时间不到15天。现在的诉求是: 不要求退还还有480天旧卡的钱,只要求退还1.11日新办卡的1000元费用,谢谢!
投诉问题
倒闭关门、霸王条款、退款纠纷
已完结
V9健身闭店迁店欺骗消费者强买强卖
本人平时主要运动是游泳,在对比了解后于23年11月26日选择v9健身东湖国际店,办理了为期一年的单店卡。 但在23年12月28日前往门店锻炼被告知游泳没有热水,需要我前往一家星仕力的健身房锻炼。当晚去看场地和离家的距离都不是很满意。销售告知我需要等到3月份,东湖店才会重新开门,是因为要竞标。 24年1月4号,我再次向销售确认门店情况,被告知是门店走竞标流程和锅炉维修。一切不确定因素,我提出退费要求。被销售以合同上的“门店因不可抗因素终止营业,就可以转到其他门店使用”拒绝。 24年1月4日晚六点,我在大众点评上找到门店电话,自称是销售主管的人告知我是因为门店租金没谈下来,才会迁店。一切都事物门店还在处理协商中。我仍然提出退费申请,但负责人一直诱导推荐我去其他门店锻炼,并且说三个月后予以延长六个月期限的补偿。但都是口说无凭。 1月4日20:40分到达东湖店,人去楼空,东西都搬了,只有一个工作人员在那解释。 在物业处了解因为经营不善导致闭店。 商家这种办理一个月卡之后,强制消费者迁店,强买强卖。打电话给所谓负责人,得到的结果是拒不退款。为什么商家经营问题,答复3月才开店,这空档期,和不确定的情况需要消费者来承担,消费者还必须强行接受他们提出的解决办法?
投诉问题
倒闭关门、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉成都威玖加企业管理有限公司拒开发票
因工作外派原因,我在2022年6月于成都V9健身(东方希望天祥广场店)办理了健身卡(目前已转让给他人),后来在教练的游说下购买了健身课,使用完一部分课程后,教练不断诱导我购买新的健身课,说帮忙“冲一下业绩”,导致我预付了超过工作外派时间的健身课程,离开成都时未使用完,涉嫌欺诈消费者消费。离开前与教练沟通,教练表示公司不支持退课,只能自行寻找其他会员转卖。剩余课程金额共18800元,希望门店退换剩余未消费金额。同时,在成都V9健身消费金额未给客户开具发票,门店涉嫌偷税漏税情况。
投诉问题
拒开发票、霸王条款、退款纠纷
已完结
V9健身私教课质量不满,要求退款
不满私教课质量要求退费 本人四月在 V9 健身购买了四万多元的私教课和拉伸课,因不满私教课质量要求退费
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉V9健身退款纠纷
本人四月购买了四万多元的私教课和拉伸课,因不满私教课质量要求退费
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉成都v9健身
我于10.17在新都大丰v9健身房经两个教练在 旁“洗脑”式销售 办了11节私教课共2200,当时教练 说的全程他给我上课,在上到第三节课时,他以最近有活动又一次向我推销,我本来十分抗拒,最后他说 额外送我三节课便达成一致,并且说过赠送的课程也 由他给我上。随后花1111办了6+3节课。 没想到过了几天那个教练离职了,把我安排给了另一个教练,结果又离职了…我就说那这个课我就不去上了把最后剩下的退给我就行 然后这段时间一直在问 相关负责人都没有任何回话,完全不搭理人。缴费的时候全都来理你,退费的时候一个人都问不到。然后 今天去店里找了经理不在,最后一个自称主管的人跟我说不能退,我说那之前那个教练叫我办的时候说送我几节课你能送吗,他说这是他私人承诺不能送了。 我就说这个也不去算了,我就把系统上还剩几节课的钱退了就行了,毕竟那个是我花钱买的 又不是你们送的。他就态度很恶劣一直说退不了,说到最后我说那我腿断了是不是也不能退?他说确实是不能退!那我大概理解了 意思是腿断了都不能退?这么无理?
投诉问题
服务态度差、霸王条款、预付卡纠纷
已完结
V9健身私教合同违约责任问题
本人于2022.6.18起在成都V9健身东方希望天祥广场店购买健身卡和私教课服务,购买期间V9健身公司的教练数次保证不满意可以退和转,并且从未向本人说明私教合同中的违约责任,包括高昂的违约金和转课手续费等,致使本人失去了基本的判断力在合同上签字。本人在成都V9健身东方希望天祥广场店共消费58599元。目前,我因家庭发生变故,工作地点发生变动,不能继续留在成都,需要解除合同退回剩余费用。剩余未使用的课程总额共18800元。对于本人于2023.12.20向健身房提出退还剩余课程费用的请求,健身房不予回应。我后续向教练私下咨询,教练提出健身房通常需要学员自行寻找新学员转课的方式处理剩余课程,所有私教合同中均约定,要求按原合同金额的15%收取高额转课手续费,即需支付5940元。本人认为此手续费标准过高,属于单方面增设的不合理费用,该条款应当无效。
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
处理中
V9健身卡退款纠纷
2024年2月18号,在V9买的健身房卡,嗯,算是五个月的卡吧,然后当时也交流说的要退钱,然后一直到现在推脱说什么什么才退钱,然后到今天晚上发消息就不回了,下午到晚上就一直不回消息,问他 并且当时买的时候也没有说给我们什么凭证或者健身房卡之内,我购买的记录只有一个支付宝交易记录,然后我现在找他退钱一直不退 连消息都不回 并没有使用这个卡,要求退钱,一直推脱
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
V9健身私教课推荐过多,未履行延期承诺
我于2024年1月12日在V9健身明城百货店购买价值7100元的私教课, 期间多次反复推荐其他课程造成不好的用户体验 承诺的因过年放假而将季卡推迟1个月至2024年5月12日,未履行承诺 年后教练迟迟未联系进行私教课,我于2月23日联系教练才知道教练调走,未提前告知 多次与签单工作人员联系,未得到回应 我的诉求是 1、返还未上的私教课程费用(价值4000元人民币) 2、将健身卡延期至2024年5月12日,并转至V9健身恒温游泳(伊藤洋华堂双楠店)
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
V9健身欺诈消费者退款
成都市武侯区逸都路6号 V9健身(双楠伊藤店)存在欺诈隐瞒消费者办卡的行为,承诺健身卡期限四个月,到账后只有三个月,未消费,合同也没有签字,要求退款被拒绝,现请商家及时退款处理。
投诉问题
虚假宣传、拒开发票、退款纠纷
处理中
关于鹭岛v9店关门前办会员卡的退款申请
1.11日在v9鹭岛店健身中心办卡,销售人员告知为鹭岛店店长(后来才知道是双楠店店长,这点存在欺骗行为)。办卡时还有488天,经不住销售人员说帮他们完成任务,办了一张1000元的卡,确实便宜,但也是一而再,再二三的给我降价,说鹭岛店不会关门,而且两店通用才办的。2023年底就听说双楠店在大力推销699元三年的健身卡,都没办。不是为了帮他完成任务,肯定不会办的,哪知道好心被人骗。 这两天有邻居到双楠店去了,操厅站不下,都站门口了,就差和老师一起在台上跳了,器械区人比器械多,好多器械都要等,洗澡因为人太多,后面都是冷水,这种店怎么练?说浣花可以用,问题是太远了啊!确实不方便。 健身卡不能退卡的约定,不属于免责条款,违反消费者权益保护法,属于霸王条款。应遵循“经营者应当承担包退,包换等责任”这条。 新卡办的是4年1000元,也不知道怎么成1.11日开始的5年卡了,有电话录音为证,他当时就给我这样说的(这点又存在欺骗行为)。 我从办卡到退卡,提出的时间不到15天。现在的诉求是: 不要求退还还有480天旧卡的钱,只要求退还1.11日新办卡的1000元费用,谢谢!
投诉问题
倒闭关门、霸王条款、退款纠纷
已完结
V9健身闭店迁店欺骗消费者强买强卖
本人平时主要运动是游泳,在对比了解后于23年11月26日选择v9健身东湖国际店,办理了为期一年的单店卡。 但在23年12月28日前往门店锻炼被告知游泳没有热水,需要我前往一家星仕力的健身房锻炼。当晚去看场地和离家的距离都不是很满意。销售告知我需要等到3月份,东湖店才会重新开门,是因为要竞标。 24年1月4号,我再次向销售确认门店情况,被告知是门店走竞标流程和锅炉维修。一切不确定因素,我提出退费要求。被销售以合同上的“门店因不可抗因素终止营业,就可以转到其他门店使用”拒绝。 24年1月4日晚六点,我在大众点评上找到门店电话,自称是销售主管的人告知我是因为门店租金没谈下来,才会迁店。一切都事物门店还在处理协商中。我仍然提出退费申请,但负责人一直诱导推荐我去其他门店锻炼,并且说三个月后予以延长六个月期限的补偿。但都是口说无凭。 1月4日20:40分到达东湖店,人去楼空,东西都搬了,只有一个工作人员在那解释。 在物业处了解因为经营不善导致闭店。 商家这种办理一个月卡之后,强制消费者迁店,强买强卖。打电话给所谓负责人,得到的结果是拒不退款。为什么商家经营问题,答复3月才开店,这空档期,和不确定的情况需要消费者来承担,消费者还必须强行接受他们提出的解决办法?
投诉问题
倒闭关门、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉成都威玖加企业管理有限公司拒开发票
因工作外派原因,我在2022年6月于成都V9健身(东方希望天祥广场店)办理了健身卡(目前已转让给他人),后来在教练的游说下购买了健身课,使用完一部分课程后,教练不断诱导我购买新的健身课,说帮忙“冲一下业绩”,导致我预付了超过工作外派时间的健身课程,离开成都时未使用完,涉嫌欺诈消费者消费。离开前与教练沟通,教练表示公司不支持退课,只能自行寻找其他会员转卖。剩余课程金额共18800元,希望门店退换剩余未消费金额。同时,在成都V9健身消费金额未给客户开具发票,门店涉嫌偷税漏税情况。
投诉问题
拒开发票、霸王条款、退款纠纷
已完结
V9健身私教课质量不满,要求退款
不满私教课质量要求退费 本人四月在 V9 健身购买了四万多元的私教课和拉伸课,因不满私教课质量要求退费
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉V9健身退款纠纷
本人四月购买了四万多元的私教课和拉伸课,因不满私教课质量要求退费
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉成都v9健身
我于10.17在新都大丰v9健身房经两个教练在 旁“洗脑”式销售 办了11节私教课共2200,当时教练 说的全程他给我上课,在上到第三节课时,他以最近有活动又一次向我推销,我本来十分抗拒,最后他说 额外送我三节课便达成一致,并且说过赠送的课程也 由他给我上。随后花1111办了6+3节课。 没想到过了几天那个教练离职了,把我安排给了另一个教练,结果又离职了…我就说那这个课我就不去上了把最后剩下的退给我就行 然后这段时间一直在问 相关负责人都没有任何回话,完全不搭理人。缴费的时候全都来理你,退费的时候一个人都问不到。然后 今天去店里找了经理不在,最后一个自称主管的人跟我说不能退,我说那之前那个教练叫我办的时候说送我几节课你能送吗,他说这是他私人承诺不能送了。 我就说这个也不去算了,我就把系统上还剩几节课的钱退了就行了,毕竟那个是我花钱买的 又不是你们送的。他就态度很恶劣一直说退不了,说到最后我说那我腿断了是不是也不能退?他说确实是不能退!那我大概理解了 意思是腿断了都不能退?这么无理?
投诉问题
服务态度差、霸王条款、预付卡纠纷
已完结
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