人品借款APP恶意扣费1200元
网友保保_Io4N8H9n
已完结
本人于2025年12月6日通过“人品借款”APP申请了一笔5000元贷款（助贷机构：果然花），通过“圳圣数码科技（上海）有限公司”，在本人不知情、未授权的情况下，于2025年12月7日10时30分，自动订购了会员生活权益服务，恶意扣款1200元。 该笔费用实质上是*明令禁止的 “砍头息” ，旨在变相抬高贷款利率，性质极其恶劣。 人品借款作为金融信息服务*台，未能履行其对合作机构的管理与审核义务，向消费者推广了此类涉嫌欺诈、违规收费的金融产品，对消费者资金安全构成严重威胁。 本人诉求： 退订会员生活权益服务，协调退还全部违规扣款1200元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户： 您好！本*台仅作为借款产品服务*台，不会收取任何费用。经核实，您的借款由喜心花实际发放，相关费用同样由喜心花收取。 我们已将您反馈的问题同步至喜心花工作人员，他们将尽快与您联系并处理。请您保持电话畅通，留意来电。若希望更快解决问题，您也可主动联系喜心花客服，核实扣款及其他相关事宜。具体联系方式如下：400-832-9296，工作时间：9:00～18:00。如无其他疑问，您可点击完成投诉。感谢您的理解与配合！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
