冠领家政虚假宣传与乱收费欺诈
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已完结
投诉对象：东莞市冠领家政服务有限公司（关联深圳总部冠领家政、又名深圳市名佳家政公司）
类型：招转培欺诈、合同主体欺诈
涉案金额：4035元（本人缴定金+工装费）
详细描述：该家政以高薪文员岗位诱*本人应聘，应聘主体为东莞市冠领家政服务有限公司，应聘时便强制要求捆绑考证，其梁主管亲口向本人销售儿陪+育婴组合考证服务，收费5980元；若不选组合，便强制绑定考取7980元经济经纪人证才许坐班，拒绝则强制要求单独报考4980元儿陪证或2980元育婴证，所有证书价格均远高于东莞市场价，且所涉证书经官方验证为假证书。后续与雇主签订服务合同时，合同主体被擅自变更为深圳市名佳家政公司，刻意混淆主体误导本人。本人受其深圳总部派单老师邀请，亲历该公司举办的阿姨会，现场见证此阿姨会因违法被当地民警遣散，后续又见证多名受害学员及雇主在其深圳总部现场索要退费，至此才发现自身已被该公司诈*。该公司无卫健、人社授权私开中医/小儿推拿课，育婴讲师非全大专且未申领相关资质，师资不合格，两头欺*客户与学员；本人不知情被其员工代付1000余元尾款，总部派单员工还恶意威胁本人，实际岗位与承诺严重不符，宣称的包吃包住宿舍不仅存在极大安全隐患、伙食极差，后续还强制要求老学员上交住宿费及伙食费，与最初宣传严重相悖。经深圳民警及本地律师建议上报，本人持有缴费、沟通、合同等相关凭证，请求查处该公司欺诈行为，并退还本人已缴4035元及被代付的1000余元金额。（对方亲口销售儿陪➕育婴双证要支付5980，还各种花样鼓动我们学生花呗支付刷信用卡，提前超额高消费，背负债务）
备注:“本视频及照片均为消费维权留存证据，仅用于本人本次投诉核实，内容真实无篡改，未用于任何商业用途或恶意传播。*台核实完毕后，可按相关规则妥善处理，感谢配合。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人就退费事宜与商家协商至今，商家始终以“先删除评论、撤销投诉”为唯一条件恶意推诿，拒不履行退费义务，且收费后至今未开具任何发票，经多次索要仍以各种理由拖延，涉嫌违法违规。同时，商家强制将“删评撤诉”与“退费”捆绑，拒绝“先退费再处理投诉”的合理诉求，属于单方面设置不合理退费门槛的霸王条款，严重侵害消费者合法权益，其行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条及《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，剥夺消费者评价权与公*交易权，相关格式条款应属无效。此外，商家拒开发票的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条、《中华人民共和国发票管理办法》第十八条，经营者收款后必须依法开具发票，拒开属于违法行为，应承担相应处罚责任。更恶劣的是，商家于12月17日至19日期间，频繁更换对外联系电话号码，甚至在夜间凌晨时段，出现每10分钟至半小时更换一次号码的情况，刻意制造沟通障碍。本人于2025年12月19日10:40拨打商家提供的“客服号码”，接通后对方明确表示其业务为“卖水泥砂砖”，与商家“冠领家政东莞店”的家政业务无任何关联，通话被对方直接挂断，该行为进一步佐证商家通过提供无效号码逃避退费责任。结合其此前虚假宣传诱导消费的“招转培”欺诈行为，已违反《人力资源市场暂行条例》《就业促进法》相关规定，恶意逃避责任意图十分显著。综上，商家多项行为已涉嫌违法违规，严重损害本人合法权益，恳请监管部门从严核查，责令商家立即退还全部费用，并依法对其违法违规行为作出处罚。
补充关键事实如下：
1. 商家虚构“儿培证”资质误导消费：咨询时本人明确询问“儿培相关资质”，商家仅模糊回应“持证上岗”，始终未出示真实有效的“儿培证”，实质以虚假资质诱导消费，违反《消费者权益保护法实施条例》第九条规定；
2. 商家拒开发票意图否认消费关系：本人支付费用后，多次要求开具发票均遭拒绝，违反《发票管理办法》第十九条，其行为不仅违法，更试图销毁交易凭证掩盖侵权事实；
3. 关联主体风险佐证商家恶意：东莞冠领关联企业深圳市冠领家政教育有限公司（总公司）2020年成立、员工规模100余人，却已经营异常，累计19条自身风险、20条深度风险及16条开庭公告，成立不到五年高频涉诉，属长期恶意违约的高风险企业，东莞冠领作为关联从属主体，应承担连带退费责任。
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