诱导老人签约隐瞒条款
网友保保_T0IcIjUk
处理中
2025年11月13日，中国移动工作人员通过电话，加 微信，后又上门，诱导我父母（年龄较大，认知能 力有限）签订89元宽带套餐合约，并赠送一部手 机。办理过程中，工作人员刻意隐瞒以下关键信 息： 套餐绑定长期合约（如36个月），提前取消需支付 高额违约金；套餐无法随时更改或降级；未告知“一 周内可免费退套餐”的窗口期。实际套餐内容与承诺 不符，且手机价值与承诺存在差价。未提供合同副 本，未口头确认关键条款（如合约期限、违约 金），未告知“一周退订期”。签字及拍视频流程未 解释相关重要条款。套餐及手机均无法退还，构成 强制消费和欺诈行为，已尝试联系10086客服，未 解决问题。
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用户补充投诉
补充内容
12.8日，我们去移动营业厅与相关人员解决问题，一下午未解决问题，夜间与当时签订合同的移动工作人员取得联系，工作人员态度恶劣，对我的父母恶语相向，十分生气！
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