中国移动合约机消费过高要求退订
这边移动的以上门的形式给我送了台手机，然后让我消费这么高，而且这台手机也不好用，这边想把这台手机退掉。帮我把合约取消了，每个月消费太贵了，我根本用不了这么多。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、套餐纠纷
处理中
中国移动拒办小黔卡且服务差
这件事都反应几个月了贵州移动依然没有解决我的问题，4次向12300申诉也没解决！我的要求是现在的套餐变更为小黔卡及相关优惠，多次向10080投诉服务电话投诉不履行监督职责，10086电话服务态度极差且不专业，希望给予相关人员处罚。 中国移动公司10086客服明确告知，凡是在三个月之内有过降档行为的用户，均不具备办理小黔卡的资格。这一规定本身已显苛刻，毕竟，消费者根据自身需求调整套餐，本是再正常不过的市场行为。但更令人费解的是，当我明确表示自己*三个月内并无降档记录时，中国移动的回应却让人大跌眼镜：“你马上办理小黔卡不是就有降档行为了吗？” 这样的逻辑，无疑是荒谬的。按照中国移动的解释，用户一旦选择办理小黔卡，就意味着从原有套餐降级到了小黔卡套餐，从而构成了“降档行为”，进而违反了他们自己设定的规则。这种“自我设限、自我否定”的逻辑，不仅让消费者感到困惑与无奈，更凸显了中国移动在规则制定上的随意性与不负责任。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无故扣费2600元且未提醒
本人号码195****7977，于2025年11月被移动无故扣费2600元，多次于10086，10080沟通无果，告知是他们系统升级导致的延迟扣费，根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。依据《电信条例》第三十三条，异常巨额话费出现后，运营商需迅速告知用户。欠费远超普通用户短信消费额度，移动全程未提醒，违反了法定告知义务；同时《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了你的知情权。未履行告知义务，追溯收费违法，涉嫌价格欺诈，要求退费处理，我会进一步升级投诉维护我的权益
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动虚假宣传并擅自扣款
中国移动发了一条免费领取会员链接，在领取过程中没有任何提示就扣款了，后面联系客服，一直为解决，还谎称不是中国移动发的信息，是诈*信息
投诉问题
收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动电销卡被限用要求退费
我在2025年12初通过公司申请中国移动电销卡，使用一个月，1月份给我限制，1月初使用拨打多次暂时无法接通，投诉问题一直未解决，客服称号码正常，11号重新用此号码拨打多次无声自动挂断，要求解决或者退费！！！
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资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
2元一个月来电短信通知，都没有这个功能，看到短信都没有一条这样短信，乱扣了十年，共242元，要移动公
2元一个月来电短信通知，都没有这个功能，看到短信都没有一条这样短信，乱扣了十年，共242元，要移动退回
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
夜间流量不生效且客服态度差
我办的夜间流量套餐不扣除，晚上刷视频就扣除我的通用流量！客服态度很不友好，不好好沟通！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
不知情被开通咪咕音乐会员要求退费
本人在不知情的情况下被开通了咪咕音乐视宣号标准版 30.00 30.00 30.00，查询话费消费记录，发现从2025年11月4起就已经开通。我本人确认不知情且没有开通过该权益。自2025年11月4至2026年1月11，共计收费90元，希望中国移动可以退回收取的90元费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
已完结
中国移动擅自开通彩铃包并扣费
中国移动公司在未经本人同意的情况下，于2025年11月份擅自给我开通“乒乓赛事彩铃包”，至今已扣费三个月，每月扣费20元，要求退订且退费!
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费及违约金问题
中国移动在我不知情的情况下，每个月*几年来都在每个月扣我这个增加费用，还有什么违约金。持续了从2022年到2026年期间，我的要求就是让他退费，然后降低套餐或者携号转网。然后联系了客服，都说办理了宽带业务，什么有违约金，什么转不了网。反应了十来天 乱收费一直给处理 任何产生的费用不用提示不用验证码就能从花费里扣除
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
