中国移动未经同意扣流量费要求退费
未经本人允许 直接扣流量费已经扣完了 才有短信通知 现在要求退费
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动强制停机未解封致损失
本人手机号被移动强制关停，多次反应未能解决，现已严重影响本人正常生活，对本人造成了严重的经济损失，要求中国移动立即解封我的手机号，不然我各大网站投诉到底
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通彩铃业务并扣费
在今天上午反馈：移动公司在本用户152****6581不知情的情况下，于2026年6月7号12点37分。私自开通《随心看彩铃版(点淘专属版)》至长期有效的业务，扣费28元/月。要求退还28元/月的费用并补偿双倍的费用。在11点半接到他们的来电，只给退28元/月这个费用，不补偿双倍的费用。不解决问题，还带节奏把问题毛头指向我们用户：说什么是我们用户误点了弹窗，利用验证码来开通的这个业务。第一：这个时间段完全未用手机；第二：也没有收到他们所说的什么验证码。还请他们移动人员根据事实说话，不要歪曲事实。至于他们私下后台是怎么在用户完全不知情的情况下，违规乱开业务，只有他们自己清楚。这完全是违规违法操作的侵权现象。已不是第一次这么违规操作了。前几个月也申诉过他们移动总是在中午12点左右和下午17点左右这个时间段，私自乱开各种包月的扣费业务，这已给我们用户造成了严重的损失。请相关部门引起重视，严查移动公司，经常这种私下违规违法侵权操作现象。并予以重罚。现再次要求请补偿双倍的费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
江苏徐州用户投诉中国移动擅自变更套餐致资费上涨
我是江苏省徐州市用户魏翔，手机号：151****9595。
问题描述：2016年6月起，出现套餐变更造成资费增加问题。
已采取措施：6月15日拨打运营商客服反馈，客服未解决。
诉求：1. 变更套餐为优惠套餐；2. 作出道歉。
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套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣收优+美柚会员费
中国移动在2026年2月无故收取优+美柚会员17.9元，本人完全不知情，并且从未使用这个应用，却扣除相应费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无通知单方面强制停机
2026年6月14日发现自己号码停机.咨询客服才知道6月13号已经停机..移动在没有任何通知形式下单方面停机..诉求线上复通
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动限制向电信用户发短信
本人名下中国移动手机号：172****0185于今天发现无法给所有电信用户发送消息，所以反馈给客服进行解决处理。但是客服说是正常的叫反馈也不反馈，要是是正常的为什么所有电信发不出去，要求移动不要再推卸责任尽快给我解决处理好，否则将持续投诉维权直至问题解决。
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）强制停机
强制停机，不许线上复开，严重影响正常生活
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动10080假电话、乱扣费、服务态度差
10080就是个假电话，工作人员态度还巨差，工号6393不知道工号是不是都假的，移动吃相最恶心！！！！乱扣费，最主要态度真恶心！！！！！！没有一个能解决问题的，每天一堆客服兜圈子，这不就是新型诈*吗？移动诈*！！！！！
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自开通合约机及资费不透明
在我机主不知情的情况下用私人号码打电话过来套验证码，说是免费帮升级宽带罩数1000，直到最*打电话查询才知道我的宽带只有300兆，每个月129的套餐加其他费用每个月话费就高达200左右，在我不知情的情况下给说我的套餐有个免费的手机领取，直到现在才知道合约是两年，太离谱了，吃相太难看了
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、套餐纠纷
处理中
