中国移动擅自扣费涉套餐纠纷
自己办理的套餐但没有办额外套餐，被要求扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐费用过高申请改套餐
一位公民每月135套餐费接收不了，太高了，申请改套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自涨价且无法取消套餐
办卡的时候说好的120元，从2025年都每个月都收我130元，一直没给我解决。现在套餐也取消不掉。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动停机后仍扣月租且未告知
移动停机后仍旧扣取月租，中途未及时发送短信说明扣费情况，霸王条款不合理，申请现有扣费清除。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通增值业务多收费
于2025年8月起中国移动公司每个月多收了我180元的增值业务，今早我对此提出了质疑，但是中国移动公司说是我自己不小心点到的所以增值业务只是不小心点到的什么东西就可以办理了吗？这不算欺诈?我的合理要求钱款原路退回但是中国移动公司拒绝了消费者保障权益，这严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。1.按照《消费者权益保护法》要求移动公司退一赔三；2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。要么给我原路退回要么就以消费者保护权益不满500退500回来给我
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动诱导改套餐致多收费2500元
中国移动在客户不知情套餐的情况下，诱导客户更改套餐，由原来的实际消费53左右变更到120元，导致从2021年9.1日起年每个月补差60多元，直到2024年添加了两项增值业务仍需补交差额30多，直到现在多收取我2500左右差额，现要求移动公司把我这2500元退还给我。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
手机号未开通国际业务却扣48条国际短信费
中国移动*时不怎么用的一个手机号，几年时间里基本除了月租费用没产生过其他费用，在2026年2月28日18点，突然产生了48条国际短信费，扣费38.82元，导致号码欠费，联系移动说是正常发送扣费，谁会在几秒钟发送好几十条国际短信，还是正常发送，移动对这种恶意不正常发送国际短信没有一点监管吗？没有开通过国际业务为什么能发送出国际短信？我们没有发送，自动显示48条国际短信扣费，找移动退费说是正常发送不能退费
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动霸王条款无故扣费且无法取消
霸王条款，无故扣费，还不能取消，电话费用为使用简直太霸王条款了，
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意扣费60多元
我自己的流量用完后，没经本人同意，扣费60多
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣费改套餐且资费过高
没有本人允许情况下乱扣钱，乱改套餐，套餐费太高了一直不给改，
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
