重庆移动深夜骚扰西安用户
3月16号晚9点半中国移动重庆地区打了三通电话，以构成骚扰，且我是西安移动的号码，打扰本人正常休息，于17号早上八点联系重庆移动客服此事并未得到答复和致歉
投诉问题
服务态度差
处理中
重庆移动未告知取消短信套餐致多扣费
我是重庆移动用户，手机号是150****4320， 1月31号通过APP视频客服办停机保号，当时明确问过工作人员，启用后套餐会不会变，他说不变。但办完确定后他又说要取消个套餐，我当时着急没听清是取消什么，就同意了。3月启用后发现，30块2000条的短信套餐被取消了，导致我超了1100多条短信，多扣了124块话费，而且现在这个短信套餐也办不了了。我已经打10080投诉过，但他们说我当时同意取消套餐，可工作人员根本没说清楚取消的是短信套餐，这属于未履行告知义务。我的诉求是：第一，退还多扣的124块话费；第二，恢复我原来的30块2000条短信套餐。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣取套餐外费用
这个事情我反应了一个月了， 10086敷衍回两个电话，不给出解决方案。整个三月份我停机了半个月，没打几个电话，但是我查询了三月份的账单依旧是超出了我本套餐的费用的（我是139一个月的套餐），三月账单竟达到了160，已停机半个月，这是怎么来的？）自从我去年五月换成这个139的套餐以来，每个月缴费都高达200-300，这一年里，我从未被通知过我打的电话或是用的流量已经不属于139套餐里了，已经在计算额外费用了，我没有授予中国移动扣除我139套餐外的任何费用的权利，我有知情权，每当我139的套餐使用完毕后 没有有短信和来电通知我是否再续费，从始至终 我只授予移动方扣除我每个月139的套餐费用，其余费用都未经我允许。这是欺*消费者 影响到我的合法权益。另外移动扣费混乱 跑流量，根本给不出一个解释超出的部分去哪里了。被移动方拖到我的电话卡彻底停机，严重影响到我的日常生活。我将维权到底。我的诉求：超出139套餐外的任何费用，返还给我，从去年五月到今年三月份累积了600-700。没算因为移动拖着不处理，我这半个月停机没使用却还要缴纳固定套餐139的损失。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
被误导开通动感地带电竞包要求退费
本人于2026年3月16日，在被误导下开通动感地带电竞包，每月扣费30元，累计30元。依据《消费者权益保护法》，要求立即取消业务、全额退还所有费用，并在3个工作日内答复。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
投诉中国移动未经本人同意、在我不知情的情况下把刚充的话费就扣完了，擅自开通业务并扣费。我从未主动办理、从未短信确认、从未授权开通该收费项目，属于违规私自扣费。服务态度不好
已向10086投诉，问题未得到合理解决。现依据相关规定，要求：立即取消违规业务、全额退还全部乱扣费用____50__元，请监管部门督促处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动流量误扣30元要求退费
不小心点了下流量扣30块？过分吗？，要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
临泉县滑集镇移动擅自增费及虚假宣传
临泉县滑集镇上中国移动以送手机反话费为由让我父亲办理中国移动199的套餐，中间时间没有经过本人同意增加到230元，2025年6月份我爸去取消多余的收费业务，又无缘无故增加了一个网络三年的合约收费服务，在本人不知情的情况下，341221********273崔国
中国移动的合理合规就是工单，我父亲连办理的东西内容都不知道，更是没有签过字，中间连续三次增加收费套餐，去办理取消业务还能无缘无故增加一个三年合约套餐，一个60多岁老人每个月降价290多的话费套餐，还搞一个全屋信号覆盖网络，老家就俩老人在家，我妈不用手机，我侄女在上学也不用手机，一个月电话也打不了几个，我请问老人怎么能用那么贵的套餐，就是欺负老人什么都不懂，我会在各种投诉*台去反馈问题一直到解决为止，目前我爸去了移动营业厅那边看了签字不是本人签字他们那边也愿意退费，我这边不同意，套餐22年一个60多岁老人几年用了2万多话费每个月最少199套餐最多交了将*400多
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量乱扣费且无任何提醒
流量扣费乱扣，没任何提醒，就直接扣费，短信没有，电话也没有，直接发扣费提醒，两张卡，重启时完全没提醒
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自提高最低消费乱扣费
我的套餐资费是一个月58元，移动公司自己在我不知情的情况下，给我办理了最低消费160元一个月，我没有达到160元，就会额外直接扣除我的费用。移动公司一直不处理这个问题。乱扣费，侵犯消费者权益
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动拒退充值款且推诿处理
1月8日前我要求进行退款他不退非要让我去营业厅关键人都有急事我人都没在四川怎么去退 扯了半天也不理我打电话也不管就让我去找这个客服那个客服我请问我尽然消费了就有退回的权利我请问为什么不能退呢？到现在也没有个说法我真的不理解你们中国移动在干什么
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
