中国移动乱扣费且无短信通知
乱扣费，收不到短信通知，就乱扣费，多扣了我20元钱
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
改套餐前信号异常疑遭胁迫
下月初准备改套餐后，这几天手机信号特别的差，以前用的时候从没出现过信号差的情况
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动流量卡虚假宣传及失联退费
2026年3月25日在微信朋友圈的中国移动流量卡广告中，我办理了号卡，并且询问了号卡小助手公众号相关费用信息，现在这个公众号注销了，我找不到对方任何联系方式，我要怎么讨要我这个每个月的30话费呢，如果这个是诈**台，那为什么微信可以让它上架并且让我们消费，我身边不止一个受害者，网络上也有很多，而中国移动为什么允许并且现在还有这种流量卡的存在？913201********162M这个是他们的社会信用代码
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量超套扣费未有效提醒
本人在正常使用中国移动套餐内流量时未经本人同意与重新签订购买流量的合同的情况下就被扣除大量话费，中国移动方仅以普通短信形式提醒（而非特定短信形式：譬如短信开头就提示流量即将用超）等我发现时已经使用了超套流量整整3g，还是通过话费余额突然骤减的短信发现的，即在客户视角，之前发送的流量短信形同普通短信，致顾客难以直接点击查看，故并未起到提示作用，真正起到提示作用的是话费的大量扣除的短信，故实际提醒时间对于客户而言慢于扣费时间，其次该规定完全不合理，顾客买入的是套餐内流量并不代表接受超标即扣费话费的条款，话费和流量的系统应当各自独立，但对于客户而言麻烦的是如果不同意签订中国移动的相关条款就无法正常使用其他功能、此为霸王条款，诉求是更改该条款，话费流量系统各自独立，在流量用完时以校为瞩目的方式或电话提醒，既保证了不会在紧急时刻没有流量的问题也维护了顾客正常权益，否则该条款的失衡，会再次导致更多顾客的损失
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动恶意开通彩铃并长期扣费
在2023年8.17日中国移动恶意开通了增值业务彩铃，此后每个月都扣除我的费用6元直到2026.6月份我发现账单中的扣费异常，而且将此服务时间拉长到2023-2099年，居然长达76年的扣费服务！！如果我没有发现就是76年，912个月份！这就是一个*台的信用！我要求退回此前扣除费用 ，他们告知我只能退款我七个月的，什么意思呢 我被扣了3年 你只退七个月，每个月6元七个月也才42元，我并没有要求赔偿了 只要求退回我被恶意扣除的所有月份很过分吗？一共被扣出了30个月份，一共180元！！！被我在2026.6.25号发现后才退订此业务
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收费问题、霸王条款
处理中
中国移动强制停机且客服不回电
本人手机号强关 打电话找客服说 东西也提交了 没有解除 还没有人回电 等了6天一个回电的人都没有 而且我每天反馈 就是没有人回电处理
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动客服承诺改套餐未履约
本人于2026年6月27日拨打10086人工客服明确提出将现有14元/月套餐为改修改为8元/月套餐（无在网合约、号码没有欠费，符合变更条件）。当班客服当场受理，并承诺为我提交变更申请，告知后续会有专人回电完成套餐调整。
后续移动工作人员回电，却告知其无套餐变更的权限，无法办理该业务，前后说法矛盾，以内部权限为由推诿，拒不履行客服此前做出的办理承诺，多次沟通仍无果。
客服事前未如实告知权限制，作出虚假办理的承诺，事后互相踢皮球，无故限制我自主更换通信套餐的权利，服务严重失约。
本人的投诉诉求：立即按本人要求完成套餐的变更，登记本次服务违规记录对设施的客服人员内部进行追责。7个工作日内通过手机号码150****9075反馈完整处理结果及工单编号。
谢谢。
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套餐纠纷、服务态度差
已完结
中国移动多次强制停机且套餐乱改
口碑都这样*些天被投诉一千多次的移动
25 年底 乱改套餐 同时以反诈名义把我的手机强制停机 后协商说多扣的部回部分 26年6月又出现同样剧情 描述资费期限不清楚本申诉改回原套餐 当天下午以反诈名义把手机强制停机 想要解除 说苹果手机不行 还得去归属地解除 沟通说24 小的给处理后说48 小时 我说跟诈没区别客服讲还是有一点区别 口碑好不好 自己人都说了
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资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动同服务不同价，5年多收5280元要求赔偿
一直用移动套餐1000分钟通话+30G流量=248元（使用时间5年没有换过套餐），实际上移动有600分钟通话+400分钟网内+100G流量=199+1元、爱家套餐（线上还可以优惠大8折），实际支付160元，每月少支付88元。——同样的通话分钟和流量，同样的商家，差价每个月88元。商家理由是渠道不同，价格不同，我认为这是商家的说辞而已。本质上，商家向消费者提供相同的商品或服务，应该收取相同的价格，如有不同，应该就低原则，保障消费者权益。实际上，商家有这样不同差价，商家完全没有尽到告知义务，没有通过短息电话等告知消费者可以选用更低收费的选择；而且，消费者在长时间5年的使用过程中也完全没有接触到相关更低收费的信息，即使在商家app上（我在6月底尝试选用不同套餐，也是没有发现相关套餐而选了148元600分钟+20G套餐，是商家官方人员电话沟通中才得知有更低收费套餐）也几乎很难发现这样的更低资费套餐。————所以，我要投诉中国移动这样的差异化、多收费行为，直接造成每年多支出1056元，要求相应赔偿。
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收费问题
处理中
中国移动乱扣流量费且资费不明
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月27日在中国移动运营商出现乱扣费问题，已同步上传账单截图，在中国移动发信息时已经关闭流量，但还是在扣费，超出97mb，未经本人扣了20元，在这之前我已经欠费了，还在扣费
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资费不明、收费问题
处理中
