中国移动副卡费用未减免致多收费
我的套餐从去年9月份开始每个月就多收20的费用，总共到现在多收140元了，我的套餐里的139包含了副卡，他们说的副卡不要钱减免是从139里减20块是119的套餐，可是我每个月交都是要交139，相当于没减我的副卡费用，我收到的信息都是119的套餐，我要解除合同更改套餐，他们都不说改不了套餐，
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动合约到期强制推荐高价套餐
每隔两年合约到期就会推荐使用价位更高的套餐，从一开始的118，到129，现在又推荐139的价位，没有更便宜的套餐组合
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故扣费会员要求退款
本人家里没有人，上个月无缘无故的扣了个会员，今天反馈退款。他们*台的说退不了，为什么退不了，也没有用，要求马上退款没有用的会员
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
购买电信卡却发来移动卡且虚假宣传
我原本买的是一张电信卡，结果发来的是一张中国移动的，而且激活我原本买的是一张电信卡，结果发来的是一张中国移动的，而且激活的时候我问激活员他并没有告诉我是中国移动的卡。本想的是买一张流量卡，结果都是定向流量，一点通用流量都没有，妥妥*子
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动诱导变更套餐致资费上涨
诱导欺*客户变更套餐，由每月18元变更39元套餐，*取客户讲18元套餐已到期，并*客户短信码从于变更成功，使客户受损而进入高消费。希相关部重视处理，还客户公*公正，恢复原18元套餐消费。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动合约机诱导消费及乱收费
本人手机号：135****7768，2025年夏季被中国移动以“免费送手机、无套路、正常用套餐即可”诱导办理合约机。办理时未告知36个月合约、高额保底及违约金，故意隐瞒信息，误导消费，侵犯知情权与选择权。所领手机Redmi Note 131****2025年8月市场价仅800-900元，却被绑定3年高额套餐，显失公*。办理后每月话费200元以上，2025年8月高达400余元，含大量不知情、未使用增值业务费。
违规收费：
1.199元融合套餐宣传含宽带，却每月额外收30元宽带费，属重复收费、虚假宣传
2.账单出现“群组保底补收”，为不合理强制扣费
3.未经同意擅自开通咪咕爱看、移动优选会员、咪咕大会员、视频彩铃等付费业务，属强制捆绑收费
诉求：
1.认定业务违规，按2025年8月市场价买断手机，无条件解除全部合约、保底及捆绑业务，不收取违约金，不影响征信。
2.将应退不合理扣费与手机买断款等额抵扣，抵扣后双方互不另行结算
3.宽带改为独立单宽带，号码变更为8元语音版保号套餐，取消所有付费增值业务
4.若2026年3月未解决，2026年4月话费由中国移动承担
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费致停机并拒退费
我于2026年3月9日在中国移动交了31.6，然后自动扣了24.42，我也不知道是什么钱，问客服，客服说是这个月的套餐，那我交了钱之后，我这边又显示我停机了，并且我是联系客服，我说我的余额还有多少钱，因为我的账上显示是24块钱，但是我联系完客服之后，我的账上就只剩1分钱了，我明明2月份是没有使用套餐的，但是他跟我说我2月份使用了，而且他现在跟我说有人工客服联系我，但是到现在都没有，我现在要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动无故强制停机且客服拒告原因
在3月6日下午5:17无故将我电话号停机后我拨后我拨打10086客服热线不与我说明情况只说存在违规行为后我要求将我触犯的条款告知于我客服称无法查询
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动流量超额扣费且未提醒
你好，我要投诉流量超额扣费问题。
我在不知情的情况下产生了套餐外上网费，中国移动没有及时、有效的流量使用提醒
根据电信服务相关规定，运营商有义务提醒用户流量使用情况，我认为这次扣费不合理，申请全额退还这笔额外上网费用。
请帮我登记正式投诉工单，告诉我工单号，并在规定时限内给我处理结果
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
