中国移动私自扣费500余元
运营商在我不知情的情况下从2025.1.1-2025.12.11私自扣出流量费用500余元，造成了我钱财上的损失，和运营商沟通无果，希望能让其退回多余费用至137****1080号码上，弥补对我的损失（以上号码均为本人身份证办理）
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无法提供消费发票
本机号码在中国移动通讯进行消费，移动公司没有办法给我提供消费月结发票，导致我没有办法提供月结发票进行上报给公司进行报销，多次致电给移动公司都没有办法处理该问题！
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动无故销号拒不提供操作记录
投诉函
本人手机号码139****7677 处于停机保号状态，该业务预留的联系电话为139****7677。*期我发现此停机保号号码因欠费被无故销号，随即多次拨打10086进行投诉反馈。
投诉初期，中国移动未给出任何答复；后续回复称，是我自行更改了停机保号的联系电话，导致欠费通知未送达。但我在此郑重声明，从未办理过任何更改该业务联系电话的手续。此后中国移动又改口，声称我是通过手机客户端自行操作更改，我当即要求其提供相关操作记录作为证据，却遭到中国移动无视，至今未予提供。
截至目前，此事已拖延*三个月，中国移动的处理态度严重损害了我的合法权益。现我正式提出以下诉求：
1. 要求中国移动立即将139****7677 号码恢复并归还给我；
2. 要求中国移动对此次事件给我造成的一切损失进行合理赔偿。
投诉人：张晖宇
日期：2025年12月22日
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
手机号使用14年无法过户
我的移动手机号2011年被人套路花五万元高价从个人手里买入，手机号187****5555，现在已经在我手里用了14年之久，当时买的时侯售卖人包过户，现在售卖人已经去世，我拿着我的缴费记录，通话记录等证明去办理过户，营业厅不给办理，非要双方的身份证，我去哪找当事人，当事人已经*亡！希望有关部门能重视此事，我的手机号还有最低消费，每年最少四五千元的话费，为什么就不能过到我的名下，一旦手机丢失或者手机卡损坏，我就什么都干不了，只能让移动公司收回继续售卖，希望*台帮助我，让中国移动联系我，我可以提供一切证明，把手机号过到我的名下，要不我就携号转网，打官司都行，下图是我的部分缴费记录！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无故停机且拒不处理
172****9999 172****9999该号码2019年购买的正常使用至今没有欠过话费没有违规操作今年二月份和三月份两个号码莫名其妙的无法使用沟通多次问题始终得不到处理
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
未办理业务却产生费用
1月没有办理百果园业务产生了费用。。。。。。。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动非法催收及资费问题投诉
157****3841、157****3841、157****3841，该号码非法催收、曝通讯录，严重违反《网络安全法》第44条，投诉之后，并没有得到移动公司的明确回复，请依据《电信条例》第72条予以停机并*面告知处理结果
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
已故亲属号码被开通收费服务
我的母亲*日发现其支付宝存在多笔不知情自动每月消费，经核实为 中国移动为135 9864 4640该账号开通的所谓极光专区服务，每个月扣费30元。问题是 该手机号码为我已故刚满1年的爷爷！为什么一个已经去世的人会开通该服务？并且我母亲多次致电中国移动客服得到的答复为 是支付宝方扣除款项和中国移动没关系，好的 我母亲继续致电支付宝方，得到的消息为。是中国移动扣除的？所以 我已故的爷爷开通的到底是你们哪家公司的业务？诉求！退款！退款！退款！否则我投诉到底！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动二次销售涉隐私侵权
欺*消费。新买的手机卡，2025年11月18买的手机壳里面绑定前使用者银行卡等信息。每天各种催收骚扰短信。中国移动二次销售卡前不核实卡片信息等；是否注销后二次销售。严重欺诈行为，侵犯个人隐私。要求退卡及赔偿消费，严重影响本人工作生活
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动多扣流量费拒不全额退费
投诉中国移动7.8.9三月流量扣了243元不愿退费，目前说退一半，说前几天有退过一次就不能申请全退了，关键之前没有退货呀都没同意，这次我们还是申请全额退，手机扣费号码1515✘**0922，说是已告知短信未看，可能wifi无线信号问题吧，反正手机wifi和流量都开，建议后续移动扣费多的，能电话告知，希望这次243元能尽快全额退费处理了，后续我们会考虑换套餐啥的，麻烦这次问题尽快处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
