中国移动短信发送受限投诉
短信发不出去24年九月开始，每天只能发九条或者发九条之后过很长时间之后才能再继续发送短信 。要求恢复正常，或者十倍赔偿（每月十倍不满1000 按照1000赔偿 ）每个月消费288，24年9月开始到现在。10086打这么多电话都不给解决！以前的记录说我手机有问题 我换了个手机通话记录都没了
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
误充话费无法追回投诉
本人于2026年1月3日充值话费100元，不小心误充到对方号码184****1315机主手机上面，发现错误后，本人第一时间尝试联系机主，但是始终无法取得联系，属于停机状态，随后联系了移动客服，向客服说明了情况，并请求协助追回话费，客服告知充值成功无法退回，不受理我的追求.告知我需要联系机主但是机主手机一直处于停机状态，所以特在此发出，希望能够追回这笔误充的100元话费，避免我的经济损失。对方已经停机说明机主没有再用此号码，那就是话费充值到你们运营商那边，但是运营商一直以需要联系机主得知机主同意方可退的借口来推脱，我联系不到，运营商是不是有权利对长时间停机的用户注销并收回。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
套餐费用过高，要求更换低价套餐
目前的套餐费用太高，想换费用更低一些的套餐。多次沟通仍然得不到满意的答案。
投诉问题
套餐纠纷
处理中
未经同意绑定流量合约限制换套餐
不经过我同意给我绑定流量合约，以此为由不让我换8元保号套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
三张移动卡5G消息发图失败
195****3243
195****3243
195****3243
这三张移动卡，我用5G消息给电信号码发送图片，对方收不到，之前一直都可以。
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动不明扣费问题投诉
中国移动有一个cm n 7一直在呃一直在扣费，然后就是凌晨呀，他就每时每刻一直在扣费。然后去年就是打过一次电话，他们给钱退了，退了之后然后开了六个月的，自己送了六个月的那流量说在用。然后今年到期之后又开始又开始收费，然后现在找客服是解决不了的，找他们的客服，然后说没有办法解决，但这个费用一直在扣。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动资费不明自动扣费
我在2026/1/2日下午收到短信订购成功某类似app优惠券包，不知道在哪里点到就订购，没有通过验证码让我确定之类的流程，并且没有告知具体费用提醒该业务需要费用的情况下自动办理成功，昨天查话费账单才发现已经从话费日扣钱了。今天我联系了中国移动人工客服帮我取消该业务但是已经使用了该业务里的东西兑换VIP（用的时候不知道是这里面的），现在业务已取消但无法退费！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
老人被诱导开通云桌面功能遭乱收费
家中老人因脑梗脑萎缩缺乏认知能力，在使用手机时被无良广告诱导开通了一个 电脑（云桌面）功能 并在2025年12月被不合理扣费13.8元，以及在2026年1月扣费33元，合计43.8元。
该增值业务老人无使用能力却被诱导消费，除开基础的保号套餐以及增值业务和留言，不合理的增值业务费用合计43.8元，希望将话费退回并取消该业务。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动服务态度差且处理方案混乱
前几天在中国移动反馈的事情，中国移动给了一个方案，我虽然说我不能接受，但是方案可以保留。可能说哪天我想明白了，我可以实行这个方案，到现在我去询问这个方案需要怎么做。中国移动什么都不会，还说需要上报专员。我说我这个事情已经上报专员已经解决完了呀。你们只需要跟我说，我那个方案要怎么去实行，他们却说不知道不明白，没有接触过这个东西，搞得又要重新上报。重新上报之后又跟我说是我的问题解决不了，然后给我回电的一些专员态度都跟欠了钱一样，非常。不好，我不知道在干嘛。这个事件全程都是中国移动的事情，又给我传递错误的解决方案，又跟我说解决不了。每个专家给我回电的方案都不一样。我不知道到底谁是专员，谁是真正的中国移动，到现在他们还是什么都不知道，又要说重新上报，我不知道我要等多久。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动私自开通国漫流量包并拒退费
我于15号查询账单发现有500m国漫流量月包的业务扣费10元，联系移动线上客服得知该流量包开通时间26年1月7号凌晨两点，我并未开通过该业务，怀疑移动私自开通，15号15点第一次在移动app上投诉同时在10080移动监督电话投诉，19点客服回复电话说该流量包无法退费退订，理由是已使用，我在流量查询中并未查询出与该流量包开通时间对应的流量，国际流量的两个流量包，都是未激活未使用状态，16号15点第二次投诉，17点客服工号1350回复电话说我已在10080投诉，后续有10080对接，然后私自结束我的投诉单，直到现在10080的电话也没有打过来，问题也未得到解决，要求移动公司退费500m国漫流量月包的10元，并退订该流量包，同时要求移动公司做出解释和赔偿。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
