中国移动擅自获取并泄露用户通讯录信息
183****2733该号码未经本人同意违法获取本人通讯录信息，并擅自泄露本人相关信息，骚扰公司领导，
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉成都移动号码涉恐吓骚扰未处理
135****5445该号码为四川成都移动号段，本人多次在12321和10086反应该号码从6月25日凌晨三点起，每天不间断在晚上10点至凌晨三点发送带有威胁恐吓侮辱内容信息，但一直没得到有效解决，且未得到任何回馈信息，要求封停该号码，并提供该号码实际使用人姓名及身份证号码，否则本人将诉至法院
具体内容如下:**,现通过企业公开信息核实到你们单位人事电话，核实，致电核实居委会电话，街道负责人告知家里。
**毕竟爸妈在村里生活了这么多年街坊邻居左邻右舍抬头不见低头见的，真的因为你自己这个事情搞得沸沸扬扬的，到时候面子上挂不挂得住?
**是你现在打电话给你父母还是我们打?我们打就不是这种力度了，你不开口我们就开口了。
**你是打算躲避到底么，纸是包不住火的，俗话说得好。躲得了和尚，躲不了庙，当地谁在居住，下步可能外房，提前给家里说清楚
**脸面都是自己给的，说好话不听，从现在开始我来帮你，这么多人肯定帮你凑到，10分钟一个人，联系几个取决于你.
**不接电话，能保证其他人都不接电话?一小时后开始，能给你要想清楚为什么，你朋友同事也这么多，总有人帮你。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动39元套餐未用流量仍扣费
办理了39套餐 每个月不管用不用流量还是会扣很多话费 而且在不用流量的情况下也会扣 目前这个浴室完全未使用流量 还是扣了话费跟流量每天都扣
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动对号码178****0030反复封停
移动公司反复对178****0030封停
投诉问题
强制停机
处理中
质疑中国移动擅自发短信涉诈，要求解释退费赔偿
2026年6月10日夜晚20点42分和当天20点47分，莫名发布两条短信，显示号码为10*********34，形式为ip短信，并扣费0.2元。电话咨询10086查询为何会自动发布短信，以及短信方是谁，内容是什么，并未得到有效回复。担心诈*，客服回复报警处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动用户信息泄露遭骚扰
本人使用该号码多年，现在信息泄露，各个科技公司私人号码每天发恐吓信息，我也不知道对方是哪里，是谁，请问是谁透露本人信息给别人，希望给出一个合理解释。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅增30元增值服务费
在5月7号的时候，我不知情的情况下给我每个月额外增加了¥30的增值服务费，是今天的时候我发现费用用得特别高，查询了以后才知道的，然后我打了电话问员工，我什么时候订购的员工告诉我是5月7号，但是我明明记得我并没有接过任何中国移动的电话和更改国套餐的信息，我问工作人员要通讯的录音，因为跟工作人员沟通都是有录音的，结果是没有，我要确定定套餐的确认信息也是没有的，就是在我完全不知情的情况下，每个月都给我额外增加了¥30的费用，现在的话呢，就是退了我30块钱两个月，相当于每个月退了15块钱，如果在我不知情的情况下，那我将会一直在这样被扣费所
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故停机且销户退费拖延
30号无缘无故封停，一号解封打客服帮我销户，客服说让我把月租先给缴了才能销，说费用会退给我，截止到现在没有个答复，四号填写了委托书，工作人员说两天内给我解决销户退费问题，一直拖着不给解决
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
移动客服态度恶劣且流量扣费无提醒
超出30MB流量被中国移动扣费8.73元，流量快超出时没有短信提醒，超出扣费后才来短信。于是我拨打了
10086移动客服电话，人工客服给出的方案是“发放
100MB流量不退费”，我认为这个方案太不合理了，就向移动反馈了。反馈后，2026年7月1日16时23分，工号为177的移动人工客服来电说“发放100MB流量不退费”是移动公司规定的必须要走的流程，我很不理解也不认可，工号177就与我在电话中争执争辩了12分钟，期间还多次打断我说话并*话，服务态度非常差，态度恶劣，素质低下，强烈投诉工号为177的中国移动10086人工客服！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量用尽后仍扣费130元
本人于2026年6月使用手机上网时收到短信提醒且已经产生费用130元，由于运营商系统的延迟导致本人在流量已经用尽的情况下，仍继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生了巨额额额套餐外流量上网费用，此处扣费严重损害了本人的自主选择权和*等交易权，本人有权要求全额退款赔偿 后期移动公司也不予赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
