中国移动未告知停发5元券且收费异常
我发现我那个每月能领五元券，现在不能领了，他还*够的。之前我还能领，上月还能领了，这月直接就不能领了也没有任何这个信息给我叔说让我*券，也没有电话通知，让我今天查一下我话费。准备交钱的时候不能交啊，提前未告知。是不是能是不是能重新反馈一下，然后我这个金额，现在这个业务需要重新更改成重新更换。还再一个我这个还没有到期呢，他直接从里边直接就不能给我领券啊，能不能够到到期完之后再给我说一下啊，是不是？
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动宽带注销服务拖延且态度差
我需要办理注销我这个手机号码的宽带，今天从12点一直打电话，人工客服就说有人打电话会联系我，一直没有收到专业的人打电话过来办理业务，去线下中国移动营业厅那个地方的工作人员耍手机，也不办理我的注销宽带服务。我的需求就是注销我这个手机号码的宽带。要求马上注销，越快越好，移动宽带的工作人员一直说在催。实际上我从来没有接到过电话。
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
被莫名开通19元洗车包增值业务
我从未订购过19元的洗车包，因为我不开车也没车，但被莫名开通增值业务洗车包，还说收到我的短信，这根本不可能，要求马上退款，停止诈*行为！！！
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资费不明、收费问题、虚假宣传
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中国移动充值纠纷拒不退费
本人于6月30号晚上6点多，误把500看成50的话费充值了，然后知道充值多了立即打了10086人工客服电话，要求退回多余的费用，本人每个月固定话费30.然而每个客服都是说帮忙反馈，各种敷衍了事，说无法退回，试问我是充自己手机上为什么无法退回呢，处理反馈了两天都也没见退回，有一个客服态度还不好
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充值纠纷、服务态度差
处理中
移动虚假宣传携号转网致800元损失
以前我是用的电信的手机号，有合约，六月份到期。5月份的时候移动的人到我家里面来忽悠我说办携号转网，让我存了600块钱话费，200元的宽带安装费。说我在电信的号码6月份到期之后就可以给我转网。本来我6月份合约就到期了， 6月份就可以给我转网， 6月份的时候没给我转，6月份说名额的问题，没有给我转。6月底的时候又*我说7月2号可以转，我还从外地出差回来，到营业厅又说没有权限，又不给我转。我现在的诉求是我不想再办携号转网了，要求他们把前面*我在移动充的800块钱退给我
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充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费及不知情变更套餐
在使用过程中遇到了中国移动乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐)等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商(移栋/联通/电信广电)投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动无故多扣套餐费半年
无缘无故多出很多套餐扣了半年的钱
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自办理套餐致话费乱扣
2026年5月26日中国移动客服人员主动给我办理套餐没有告知扣费等多系列问题*两个月话费乱扣每月扣50
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动承诺退费未兑现
2026年6月30日，本人致电10086更改套餐，说当日解决不了，要次日办理。本人问客服会不会按原套餐扣费，客服回答会退费，次日更改好套餐以各种理由不进行退费
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收费问题、套餐纠纷
处理中
移动副卡长期扣费未告知且拒退全款
本人曾在8年前，办理一张，移动副卡，183****6359，也未曾用过，长期处于关机状态，之后忘记注销，默默在我主体号码里扣费8年，每月扣费，14元，最*刚检查出来，要求中国移动退款5年费用，，另外还有一张副卡，也是中国移动，我们家小孩用的，159****4313，小孩，未成年玩手机，乱点，开通了一些业务，每月，扣费55.79元，小孩自己也不知道，扣了长达两年，强烈要求，退还两年费用，，备注：只接受退款，退到银行卡，不接受话费充值。10086工作人员，处理方式为，8年的扣费，只退还7个月的，我不接受。
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资费不明、收费问题
处理中
