中国移动账单无故多扣费投诉
本人日常极少拨打电话、移动流量使用量极低，套餐基础资费固定，但*数月每月账单无故超额多出一百余元不明扣费，多次核对账单无法找到合理消费依据，计费存在严重异常，现正式发起资费投诉，要求全面核查、退还违规费用并整改计费问题。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
流量用尽未提醒致强制扣费
2026.6.28日下午18.40分由于运营商系统的问题，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP 推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。流量快用超了，移动公司应该履行提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是移动公司的强制交易的做法，自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐合约未告知致解约受阻
2026年6月24日在中国移动运营商出现套餐问题:你没有明确告知合约条款 ，解除时不予解除
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动营业厅虚假宣传诱导老人开通增值业务
2025年12月，我家老人路过直埠菜市场门口时，看到华科湄池社区移动营业厅的摊位，在做“免费送电脑或手机”的活动。 现场工作人员查询号码后明确表示“您完全满足条件”，并索要我家人手机进行操作。整个过程，工作人员未作任何说明，未告知将开通付费业务，更未告知每月话费将因此暴涨90块并让我家老人签名。 直到最*，我们才发现号码被悄悄开通了多项增值服务，导致原本每月102元左右的固定话费，暴涨至每月192元 。投诉后以有录像和本人签名为由拒绝取消和赔偿。在其中，“签字录像”无法证明其履行了“告知义务”：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有对服务真实情况的知情权。签字录像仅能证明形式上的确认操作，不代表被申诉人已尽到关键信息的告知义务。我方要求被申诉人将该录像提交至贵中心审查：录像中，工作人员是否以清晰语言逐条说明了每一项新增业务的月费、扣费期限，以及总费用将翻倍的核心事实？若没有，该录像恰好是 “刻意隐瞒、诱导签字” 的证明；“免费送电脑”是虚假宣传与消费欺诈：以“免费送电脑”为噱头吸引老人，在办理时却隐瞒必须连续使用高额套餐的真实条件，这严重违反了《消费者权益保护法》第二十条关于“不得作引人误解的虚假宣传”的规定。在老人对关键信息存在重大误解的情况下完成的签字，根据《民法典》第一百四十七条、第一百四十八条，属于可撤销的民事法律行为。投诉请求：要求移动公司立即取消未经本人知情开通的全部增值业务，恢复原有套餐，不得收取任何违约金；全额退还自办理之日起，因不知情而被多扣的全部费用。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通流量包并扣费
2026年2月至5月份 自己并未开通30元40g流量包，不知情情况下连续扣费4个月流量费，高达107元左右，多次向10086 10080反映推诿不退费，态度恶略，到现在仍未解决，为退费，要求全额退费道歉！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动莫名超额流量扣费30元
本人手机号195****3059，双卡手机此卡长期关闭移动数据，上网使用另一张大王卡，莫名超额流量扣费30元。运营商称发送提醒短信本人未收到，维权时不解决退费，反复推销自动续费流量包逼迫用户付费买单，属于不合理收费、服务推诿，要求全额退还扣费并整改服务问题。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
新老用户同价不同权套餐歧视
本人手机号138****9899，新入网中国移动用户，当前39元畅享套餐仅有20GB流量+100分钟通话。
同省移动老用户办理达量不限速69元套餐，每月返还30元话费，实际扣费同样为39元，套餐包含80GB以上通用流量。
我先后多次拨打10086、10080申请匹配同价位套餐资源，工作人员始终以“活动结束、号码资费推送不一样”为由拒绝，没有提供任何对等的替代在售套餐，属于典型新老用户差别对待、消费价格歧视。
本人无合约、无欠费。诉求：将套餐调整为月租39元，通用流量不低于80GB，同时增加通话时长，不捆绑任何付费增值业务。
附件：本人现行套餐截图、朋友实付39元大流量套餐截图。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动异常停机处理拖拉且服务差
我手机号134****9539系统检测异常要提交资料复开，我多次到当地线下门店办理，压根联系不上我手机号归属地运营商，现在10086给我回电，让我找一个移动手机号并且要用人家手机去上转资料，我怀疑移动现在就是在欺*消费者，坑消费者，并且多次反馈问题处理的也是拖拖拉拉。
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服务态度差
处理中
中国移动擅自开通套餐并超额扣费
我每个月固定交话费 50 块 这个月却忽然的多收费了好几十块 我打电话给中国移动的客服 他说我多开了一个 20 块的套餐 我现在扣的不止是 20 块 已经扣超出了很多 我要求工作人员给我关闭 他却给我说关闭要下个月才能起效 我问一天扣多少 工作人员说一天扣 6 毛钱 而现在过去两天不到 我已经扣了 10 块 而且这个套餐我并没有消费 它自动给我开通的 工作人员解释说是我误点的 我并没有点过中国移动的什么套餐 它自动给我开通的 还不当下关闭 并且跟工作人员说一天扣 6 毛钱不符 两天给我扣了十多块 我想说 我们老百姓也不是什么大富大贵的 麻烦官方给我一个解释 并赔偿我的损失 并且它的套餐内流量 通用话费什么的 我这个月都没怎么用 一点都没超出 还剩很多很多 他就持续地给我不断地扣费 请赔偿我的损失50元
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量卡虚假宣传及乱收费
本人于2026年5月23日在拼多多*台购买了一张中国移动流量卡，客服称每月19元，没有其他隐形消费，充值50元后优惠1年，1年后会有短信提醒优惠到期，再申请就还可以按19元每月的优惠，而且商家在我下单完激活卡后就关闭了订单并退回订单一分钱，而且下单的商品也换了另外一个链接，5月份的确是扣了59元，返还了59元，首月免费，第二个月6月份扣了59元，返还25元，实际消费34元，找拼多多的商家客服，都是机器人回复，没有得到回应，打客服10086咨询说要找回购买的商家，这样不是虚假宣传吗？拼多多*台怎么可以让这种虚假商家进驻*台，移动运营商怎么可以让这种代理商代理产品销售，希望监管部门可以监管到位并处罚运营商，拼多多*台请清退此类虚假宣传商家，并赔偿客户的损失
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
