中国移动擅自扣费引发争议
我在2025年12月20日上网，流量用尽我并不知情情况下就自动扣除我预存在中国移动的话费，已经不是第一次，最多一个月上网套餐费高达130，它没有停止扣费，没有经过我同意就扣我的话费，已经侵犯了我的权益，要求退还流量费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动催收不当及服务问题投诉
第三方催收公司人员违法催收厉强你贷款经多次协商你均采取逃避措施，现函件已正式发往单位:开封向前文化传媒有限责任公司及其户籍所在地，请注意查收，紧急撤销请立即回电，北京移动一直未解决
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
套餐到期未经同意自动续约
套餐到期自动续约，要求解除拖拖拉拉，未经我同意自动续约
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充值失败被强制停机影响生活
要充值充不了，强行停机，严重影响我的正常工作和生活！
投诉问题
充值纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动销户难及服务问题投诉
187****7028销户，一直解决不好销户问题
投诉问题
强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
销户多次受阻，服务态度差
客服给我打电话说可以去文学路营业厅销户，去了几次，不是说他们下班了，就说后台下班了，跑了几次，178****6563.销户这么难吗，推来推去的，好玩吗
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
手机号被用于骚扰及信息泄露投诉
该150****6654的移动手机号码非法获取我的私人信息 向我的手机150****6654 我爱人 我孩子及我手机通讯录联系人 亲人朋友同事 单位乱发短信乱打骚扰电话 并通过伪基站 向住在我周边的人 乱发短信乱打电话 说我欠他们钱不还 我根本不认识他们 更没欠他们钱 请求立即处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动暴力催收骚扰致生活受扰
移动私人号码150****6013等连续多日对我单位领导、同事家属本人非法发送催收短信、暴力催收报、通讯录，严重影响本人生活与工作，造成严重经济损失。干扰本人及家人正常生活，精神崩溃，本人也随时会丢掉工作，请求处理。
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动擅自更改套餐且未退费
我于2025年10月收到移动的来电，说是转网的用户比较多，为了留着老顾客，免费赠送流量和话费，但是并没有提及更换套餐和增加费用，我就同意了。11月1号的时候，提示我更换了套餐，我说这是在我没同意的情况下更换套餐，也可以让你们电话录音取证，然后工作人员查实了后，3号的时候回复我说给我取消，变回原套餐，也收到了短信，显示取消了。但是12月1号的时候还是按更改后的扣费的，根本没取消。这个事情我找了一个半月了，一直没有结果
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动诱导充值后变相扣费
于2025年在中国移动套餐79元*台诱导充值话费370余元后变项扣费
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
