小孩在校流量超支被收费不退费
小孩子在学校不知道的情况下流量超出，打电话叫客服退费不给退
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动违规扣费及骚扰高龄老人
本人就父亲手机号长期被中国移动莫名违规扣费一事投诉，此前已明确要求所有后续沟通只联系本人，严禁再致电骚扰年迈老人。但移动始终无视诉求，反复打电话骚扰老人，严重影响老人正常生活。工作人员不仅持续骚扰高龄老人，还刻意诱导、误导老人，完全是移动私自暗中捆绑扣费，事后靠话术歪曲事实，推卸责任。我坚决不认可所谓的老人同意的说辞，老人根本不懂相关业务，也从未接到过相关通知。郑重提出诉求，第一，永久停止拨打短信骚扰我父亲电话，所有事宜只与我本人联系。第二，全额退还多年扣除违规扣除的所有费用，必须现金原路返回，拒不接受话费抵扣。第三，对违规骚扰、诱导老人的工作人员严肃整改追责，书面保证不再发生此类问题。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动客服态度恶劣且超额扣费
我向10086人工客服反映26年4月25号晚上4点11分开通的2元四小时短期流量包使用期间，4月25号早上8点7分收到超额扣费问题，该客服经理打通我电话后语气十分傲慢，态度非常恶劣，对问题一副爱答不理的态度，随后挂断我电话。
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收费问题、服务态度差
处理中
中国移动APP安装捆绑收费扣费
今天安装一个业委会APP,安装期间夹带两个收费包月业务，一个京购惠，每月20元，一个乒乓畅享5G，每月30元。发现后及时退订，但乒乓畅享5G本月硬扣30元。这是霸王条款。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量夸大扣费致停机
因流量夸大使用，未经同意扣取我费用，导致多次停机状态，要求退回300元，赔偿停机期间1000元。目前协商多次，移动公司解释的工作离谱：强制我消费流量套餐，而不是停我使用流量（我需要我会开通），而且10元1G不符合标准价格。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动宽带及副卡取消服务拖延不处理
我宽带不用的问题投诉工作人员不给弄，打了几天客服了，我人不在家设备已经让邻居帮忙送去营业厅了，想让你们客服帮忙取消，你们迟迟不给我回话，打你们客服一直在说核实核实几天了，又不给解决问题，副卡用不到了要求线上给取消了，又没有人给我拿话费吗 还让移动控制吗 客服不给我处理让我在等结果 ，我想取消也不给取消，馁不给取消我就继续投诉 难道没人管了吗！ 不给我弄让我自己等电话 ，也不给处理，有管移动领导帮忙处理关闭 谢谢领导可以解决嘛
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自透支扣费且未告知
本是8元/月资费的套餐，未经本人同意在扣完30元余额流量费的情况下，仍继续透支扣费40多元，期间并未采取有效的方式告知机主本人，在本人不知情的情况下继续透支使用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
河北校园卡转北京无法办理保号套餐
之前在学校办的河北校园卡，现在就业在北京，河北的用不了说给注销了，来北京营业厅，北京说得去石家庄可以先办个8块保号套餐，23号说可以办，24号打电话说我有个合约办不了，合约退约就能办，24号下午我把合约全退约了，今天25号又跟我说办不了8块的，不是每个客服说法还不一样是吗，一会这不能办那不能办的，如果后续要联系我备注177****0613
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导订阅中石化会员
2026年4月24日通过莫名其妙的广告弹窗订阅中国移动中石化联名会员，因为是自己误操作已扣费，随后取消订阅，但当月的已经生效，查阅权益中石化加油券并未到账，25日转人工询问，客服一再说到账，相互推诿，挂断后发了十余条没用的短信进行攻击，现要求取消该广告虚假宣传，对诱导消费行为道歉，退还订阅费用
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动多次投诉未处理，资费与服务问题突出
沟通并且诉求几百次了 .还没人处理完成✅
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
