移动宽带贷款合约无法解除投诉
移动宽带贷款合约无法解除投诉
3月份办理的宽带套餐有贷款合约 5月份开始多次联系多次联系移动公司要求解合约 拆宽带 无人理会不处理 多次投诉无果 请上级领导关注处理 移动公司欺*消费者 性质很恶劣
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动短信*台未审核致隐私泄露风险
投诉中国移动，短信息什么都可以发吗？短信*台不审核吗？
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
移动诱导携号转网后拒办转入
我原来用的是电信的，6月份电信的合约会到期。5月份长沙移动的就不断的给我打电话，诱导我携号转网到移动，于是我在移动这边先办了号。说6月份合约到期之后，就可以把我原来的号码转入到移动。现在电信这边合约已经解除，但是移动又不给我办携号转入。说是因为没有名额，这样会造成我从7月份开始，移动和电信两边都要交费。诱导我携号转网的时候从来没有说名额的问题。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
误开通明星来电业务且无法退订
我于2026年6月20日6:26因为在某网站领取游戏兑换码，需要输入手机号获取验证码，但发来验证码的时候没发现这是中国移动发来的就直接输入验证码了，点击领取之后没有所谓但兑换码，而且有好几条中国移动的讯息发来，我就点进去看看，发现我正在开通每月20元的“明星来电”增值业务，这并不是我的意愿，误开了，我只是想领兑换码，所以我立即去中国移动APP退订业务，但退订失败，原因是此业务依赖其他套餐存在，不允许退订。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动诱导绑定24个月霸王条款
他设的什么东西，我用那个券 我还以为本来就是给我的，结果直接给我绑定了24个月，而且用过券，还用不起，诱导人买你们的衣服就算了 服务还这么差，而且业务上面还没显示启动的QQ音乐，文字又小，也不给提示，简直是霸王条款欺诈消费
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动APP流量数据延迟致套外扣费
本人在正常使用中国移动手机套餐流量过程中，因中国移动官方APP流量数据存在严重刷新延迟问题，导致误判流量使用情况，产生不必要的 套外流量扣费 ，对此提出投诉并申请全额退还相关费用。
日常使用中，中国移动APP流量数据并非实时更新，存在数分钟甚至更久的同步间隔。本人在查看流量余量时，APP页面仍显示套餐内有剩余流量，基于该数据正常使用网络，并未主动超额消耗流量。但后续系统批量更新数据后，才发现实际套餐流量早已耗尽，进而产生了高额套外扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自绑定十年霸王条款套餐
在消费者不知情的情况下，绑定霸王条款套餐，一绑十年！诉求撤回绑定的套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通超额流量强买强卖
超额默认机主同意使用超额流量机制，强买强卖，在机主不知情的情况下进行消费。我使用流量的前提应该是我自行购买，流量用完在我未知情未购买流量前提下可以停止我使用流量。而不是替我购买流量。这完全属于强买强卖。而且移动的行为导致我手机停机，严重危害我的安全，如果这时候我遇到危险是完全打不出电话的。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣话费强制续流量
为什么扣我的话费？
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。
而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。
而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。
即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量。
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动APP流量数据延迟致误扣费
本人在正常使用中国移动手机套餐流量过程中，因中国移动官方APP流量数据存在严重刷新延迟问题，导致误判流量使用情况，产生不必要的套外流量扣费，对此提出投诉并申请全额退还相关费用。
日常使用中，中国移动APP流量数据并非实时更新，存在数分钟甚至更久的同步间隔。本人在查看流量余量时，APP页面仍显示套餐内有剩余流量，基于该数据正常使用网络，并未主动超额消耗流量。但后续系统批量更新数据后，才发现实际套餐流量早已耗尽，进而产生了高额套外扣费。运营商作为服务提供方，有义务为用户提供准确、及时的流量使用数据，保障用户清晰掌握自身消费情况。流量数据刷新延迟属于运营商系统技术缺陷，并非本人操作失误或故意超额使用流量，由此产生的额外扣费，责任不应由用户承担
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
