中国移动未按约取消流量包及退费
上个月月底说跟客服沟通好这个月改成“30分钟通话八元套餐”其它流量啥的都去掉，今天扣费时就发现流量还是在，我实在是无语了，十几天就改了个主套餐，最贵的流量包是一点没去，我要求这几天立马去掉流量包和返还所付的30元话费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱收费且拒退去年超量费用
2026年6月1日在中国移动运营商/店铺出现 乱收费问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等) 去年退费时明确表示如果不够用的话，直接给我断网 现在他们直接不认识任务，去年已经退过款，现在不给我退 那去年是不是一个月就给我超出一百多？ 你们还不是自己给我扣的。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自注销停机保号号码
前两个月湖南停机保号了一个号码，话费都是充足的，就上个月的话也有一块多钱。然后停机保号是按照天扣费的，每月5元。停机保号之前也咨询了客服，说欠费之后是90天，他就会销户。但是我这欠费还没有超过30天，也没有超过90天。今天想复机客服那边说我这个号码已经注销了，我停机保号就是为了用这个号码，现在都没有经过我的同意，也没有超过客服所说的时限，现在就直接给我注销了。是否涉嫌虚假承诺，要求给个说法现在立马给我复机
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动乱收费资费不明服务差
中国移动想干啥乱收费大坑人了不要脸扣费不合理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动卡办卡当天被封，涉嫌虚假宣传
我于2026年5月26号办理的移动卡，办卡业务员宣传可以拉入白名单，保证可以售后，话费加白名单费用总共300元，26号当天卡就封了，然后业务员开始各种忽悠，不给解决，纯靠*人完全业绩
投诉问题
资费不明、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动路由器捆绑收费资费不明
19元每月收三年的租金的路由器，在不知情的情况下属于消防欺*，强制捆绑，未明示收费，硬性消费
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
支付宝充值50元话费未到账
20206秒6月2号凌晨12点在支付宝充值50元话费到早上九点还未到账
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动流量超量未及时提醒致乱扣费
5月31日下午中国移动不及时通知流量超出提醒 36分给我发消息流量超出我马上关掉数据连接打客服电话 前后都没有一分钟 就从超5毛钱到16块钱了 为什么不及时通知呢 不能还有500兆的时候通知吗 不能提前还有余量的时候通知吗 这样扣这么多钱再通知有什么意义呢收费极其不合理投诉工号03444不解决问题
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐更改拖延推诿
我就是想改个套餐，完了这个推那个那个推这个拖了好几天了，他给我解决不了这个问题。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动泄露个人隐私
1/本人小孩电话手表于20260601年下午接到厦门极氪汽车推销电话，小孩电话手表的号码为大人的手机的副号，此号码从未在任何APP上注册登记，只使用于小天才手表上。在上述没有任何登记的情况收到推销电话，事实表明，中国移动公司违规泄露了个人隐私。
2/办理副卡时，工作人员从未说明每个月有10元PULS会员费用，为期一年，此举措为虚假隐瞒。
以上，中国移动需做明确的解释，否则法院见。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
