充值50元后无法使用被强制停机
我已经有几周没充钱然后卡就停了我不知道我刚充钱50块进去可以充但是不给我用
投诉问题
充值纠纷、强制停机
处理中
投诉中国移动（通讯）虚假宣传
收到来自四川成都移动号码184****6739号码骚扰，威胁恐吓，10****99举报，12321举报，移动公司置之不理，敷衍了事，要求封停该号码，
投诉问题
虚假宣传
处理中
移动宽带续费后强制购买路由器并收费
1.24年2月业务员为促业务，赠送路由器，开通移动宽带2年，24年8月还移机过付费100元
2.26年3月1日续费1年网费，3/12开始锁定路由器，要求自费或购买240元移动专用（原来的就是这个，只不过是赠送，不让我用，要买），我对设置网络不懂，为尽快来网，只能现场付款240元并让移动技师弄好。
投诉原因：东西你们的，安装你们的甚至付费安装，现在因为移动内部问题，损失转嫁用户。抵制这种先上车后补票行为
诉求：1、340元退费（240路由器100元移机费）
（宁波江北移动-天水广场店）
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动注销号卡及赔偿30元投诉
注销号卡，以及赔偿30元。。。。。。。。
投诉问题
服务态度差
处理中
移动未预警致流量超套扣费300元
本月3月17号让我们更换套餐然后办理业务，结果本月流量超套还是被扣300元，并且未收到任何流量预警/扣费提醒，移动违反《电信服务规范》，属于违规扣费，我要求全额退还300元，他们不同意全额赔偿还恶言相向
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动未提醒致流量超额扣费1500元
本人系中国移动用户，在 2025年10月—2026年3月共6个月 期间，因流量超出套餐被中国移动累计扣费 1500元。
在上述全部时间段内，本人从未收到运营商任何有效流量预警、流量用尽提醒、高额扣费提醒短信或APP通知，中国移动未履行《电信服务规范》中明确要求的告知义务，也未设置流量达量限速或扣费封顶，放任用户产生连续、高额、不合理的套餐外费用，严重侵犯消费者知情权与财产安全。
本人已于 2026年__3月__29日 向10086发起投诉，但未得到合理解决方案。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未提醒擅自开通30元流量包
投诉对象： 中国移动
诉求： 立即退还30元不合理扣费
事情经过：
经查询本人手机号码158****3516于3月12日激活使用流量包。3月30日，我才收到贵司发送相关提醒短信。在此之前，贵司从未在流量阈值或用完时进行过任何及时提醒。
由于提醒严重滞后，在我不知情、未确认的情况下，贵司系统擅自为我开通了“30元包800M”的流量叠加包，并直接扣除30元话费。
投诉理由：
1. 未尽到提醒义务： 根据《消费者权益保护法》，经营者提供服务应真实、全面履行告知义务。贵司在流量耗尽时未即时提醒，导致我错过了自行充值（如购买日包、短期包等更优惠方式）的时机，存在服务过失。
2. 霸王条款/强制消费： 在我未输入服务密码、未进行二次确认的情况下，贵司单方面开通收费业务，属于强制交易。
我的诉求：
我不认可此次30元流量包的扣费。请贵司立即取消该笔订单，并将30元全额退回我的话费账户。我自己充值流量更便宜、更透明，不需要这种“先扣费后通知”的强制服务。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
拼多多购中国移动流量卡充值后活动突停
与2026年3月28日在家中收到前面在拼多多购买的流量卡。充值200后就显示活动结束了，需要换新卡。就没有结果了，联系客服无果
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动误导老人办理360元流量包
本人母亲手机号码158****5972。本月因为手机坏了充不了电，就到中国移动线下网点修手机，然后工作人员告知，是因为流量不够才导致充电不了，说办理流量就可以了，并承诺不用钱，因为本来母亲年纪很大，多次强调问工作人员是不是不用钱，工作人员说是。可是实际帮我母亲办理了一个360元的流量包。并成功扣费。中国移动欺诈我母亲年纪大。什么都不懂。随便帮她办理套餐。如工作人员核实请联系我本人，我母亲年纪大并不懂。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动强制消费79元套餐无法取消
强制消费 说卡每个月最低必须消费79 可以取消套餐打折 恢复原价 取消不了套餐 强行消费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
