名下未知号码欠费被扣费投诉
2026年5月4号在家附*移动营业听办理开副卡业务，被工作人员告知名下有欠费的电话卡，电话卡号：135****1467。这个卡号完全不知道在谁手里，也不知道是谁在使用，卡不都在我手里，请问一下我怎么用这个手机号去给你们10086打电话解决这个问题，在本人不知道没使用的情况下还能照样扣费，这是什么霸王条款
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动西安分公司虚假宣传及违约返费
陕西西安2025.4.6日移动业务员上门回馈优质客户送手机活动，业务员承诺从支付宝每月扣费一年共1399元，以每个月返还话费形式返到账户，一年返还清。当场承诺不会有任何套路和改变资费，还免费赠送120G通用流量，和一张免费使用副卡。结果第一个月就发现话费大幅提升，于是三番五次沟通不理不睬不解决，只好投诉有关部门协助维护权益，得到了纠正和赔付，并承诺支付宝花呗扣除的多余费用105元以支付完1399元后一次性赔付。并告知送的手机1399元以返还权益金三年的形式返还完，与当初的承诺一年返完1399元不一样。变成了第一个月返25权益金，其余35个月每月返21权益金。共计返760元，余下的639元每年的年底返213元。现在已经到了2026年四月底了，再联系业务员返还费用矢口否认，态度极其恶劣，说我没有履行合约（纠正了副卡扣费，修改套餐）把当初相关部门勒令其多扣的返还费用非要说那就是补偿。呼吁相关部门还消费者一个公道，并且要求这次必须按照当初的承诺一年返还我手机1399元费用，跟这种没有素养，出尔反尔的业务员不想继续纠缠闹心三年，总计应赔付费用639+105=744元，760元三年期的权益金可以继续由移动 公司每月返，三年为止。
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未按承诺变更套餐并多扣费
我是一个60岁的农村大叔，我在中国移动办了一个39块的套餐，客服打电话来说可以换8块钱的套餐，想着这个号码*时没怎么用，就叫客服帮确认修改了，但是两个月过去了还是扣除每个月39的套餐费，打电话给客服他们说会回访，但是我又不会说普通话，不知道怎么沟通，所以觉得太麻烦了，我的诉求就想退回多扣的两个月套餐费一共78块，并且帮修改成以后每个月的套餐费8块，老人家沟通太难了！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动充值重复不退费
昨天晚上我爸告诉我手机没话费了，让我冲、我与2026、5、4日00.50迷迷糊糊充了两次50、充错了。因为第一次冲的时候没有信息过来以为没有冲到就又冲了一次 😭😭。现在不给退。麻烦退一下或者专冲到我本人的手机号也可以啊。 现在移动不愿意退。微信账单也以投诉
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动乱扣费、霸王条款及服务差
中国移动有限公司已经多次对本人手机卡实行乱扣费，多次停机扣费，客服服务态度差，不处理问题，主动挂断电话。乱扣费不肯退费。其中本人名下宽带，中国移动不肯取消，要扣100元一个月的费用等，这些都是属于霸王条款，*台拒绝处理，现在我表示，中国移动有限公司3天内退还100元，否则将继续向有关部门发起投诉举报。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传致额外扣费
消费误导、虚假宣传，导致额外扣费，文字游戏让人无法理解，混为一谈客服无法解释，导致扣费严重
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未告知优惠到期乱扣费
移动公司在未告知套餐优惠到期的情况下乱扣费，每月多扣20元话费，2026年3月我联系移动要求更改套餐被拒，并至今不予解决，我要求中国移动立即给我更改到合理的套餐，并把乱扣的费用归还！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未明示资费扣费100元
没有标明能不能用啊，那我买的意义是什么呢，扣我100电话费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动月租8元被扣19元收费异常
我的月租本来是8块钱的，怎么扣19块钱，是不惩罚中国移动。赔偿我精神损失费1000块钱
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自开通咪咕音乐收费
要求中国移动退费，收费不合理，要求退什么咪咕音乐费，这些我没有要求开过
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
