中国移动私自升级套餐并乱收费
中国移动在客户不知情的情况下私自为客户升级套餐，本人2022年更换手机号码，当时为了保留原号码，特意去移动大厅办理了29块的套餐保号码，结果中国移动在2023年11月份的时候私自升级套餐，直到2025年8月份我才发现话费有问题，打电话咨询客服，态度恶劣不说，统同意跟我更改套餐，结果后面相关人员和我讲她联系了之后没改套餐，后面到了10月份，我发现套餐还没更改，于是再次打电话要求更改套餐，客服同样的答应给我更改套餐，又到了12月了，2号我的电话停机了，交了50块的话费，结果12月5号提示我电话话费不足，我没管，结果到了14号，提示我电话已经欠费1.58元，这张卡我几乎不用，原本就是为了保卡，所以*时打电话也好，发消息也罢，都不用这张卡，移动公司就是这样乱收费，请求*台给予帮助，要求退还2023年12月至2025年12月这期间产出套餐外的所有费用，另外将套餐降为最低套餐，谢谢🙏
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣费并强制停机
中国移动每个月偷偷扣我话费到停机，未经允许给我添加不知道的套餐流量费用，我很多不知道只有停机的时候才知道我发信息发不出去，强制扣费停机，要你充值才能使用，每个月我都要充两三百的话费，我基本在家用的WIFI工作的地方也有WIFI不可能导致流量用超，中国移动太可恶了每个月欺负我不懂维权自己的利益一直这样，我去年也投诉过一次正常两个月又开始了
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动客服辱骂用户并阻碍维权
尊敬的*台你们好，本人于 2025 年 12 月 5 号，拨打 10086 人工服务，咨询本人套餐问题，但是本人咨询过程中，10086 录音中有第三个客服辱骂本人，对本人人身攻击，本人听到的有“别唠了，赶紧瘫着去，快点要，赶紧的，就差你，找个富婆”对本人照成了心理阴影，中国移动这么大的公司既然辱骂用户，本人要求核实录音，本人也在 10086，以及 10080 均发起投诉，均投诉无果，而且辽宁移动还拦截工信部给本人发送的短信验证码，阻止本人维权，辽宁移动黑暗势力，请*台为民申冤
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
移动强制推送套餐并默认扣费
移动强制推送套餐（短信形式），送短信来后，用1小时不回复作为默认同意，强制给我加了几十块的套餐。我从来没有在什么网站上点过套餐。我是8元基础套餐，他们屡屡诱*我升级套餐，我一直拒绝，现在居然使出这种下三滥的手段。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未告知巨额话费并强制停机
依据《电信条例》第三十三条，异常巨额话费（超比前3个月*均费用5倍以上）出现后，运营商需迅速告知用户。欠费远超普通用户短信消费额度，明显属于这类情况，移动全程未提醒，违反了法定告知义务，同时《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权。根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。例如，对于用户，当余额小于10元到欠费停机前会进行两次短信通知，在产生高额短信费用前和过程中，并未收到任何形式的余额不足，费用激增或即将停机的提醒，《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
未经确认开通会员套餐及自动续费
投诉问题：误导消费、未经确认开通付费业务、自动续费条款不透明
投诉要求：立即退订相关业务并退还已扣费用，取消自动续费条款，*面道歉
事情经过：
我于2025年12月12日在使用“抽签助手”APP进行小组作业抽签时，页面反复跳转要求登录并获取验证码。在我尚未复制并输入验证码的情况下，系统自动填充并为我开通了中国移动的什么尊享权益月月领相关会员套餐，资费显示为19元/月，连开两个月，后面还有续费，还有什么美团单车，但实际附带有长期合约及自动续费条款。该行为属于明显的误导操作，甚至我都没操作，我以为是抽签登录需要验证码。在未获得我明确确认的情况下擅自开通业务，侵犯了我的知情权和自主选择权。并且在我按照短信所说的进行取消业务操作时，页面根本进不去，这简直是一场巨大的阴谋，嚯嚯到我头上了?我还没步入老年呢！
诉求：
1. 立即取消未经我同意开通的所有业务；
2. 若已扣费，全额退还相关费用；
3. 取消该业务中的“自动续展”条款，避免后续再被扣费；
4. 中国移动应对此类误导开通行为进行说明并道歉。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动plus会员权益问题投诉
我要举报中国移动plus会员的五折购权益，只有四款权益的问题，持续一年半未解决一直拖。！
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
已完结
苏州移动虚假宣传诱*开户拒不退费
2025年11月2号苏州移动开卡工作人员说19元一个月我多次询问还是是19元我就开卡充值100元话费卡拿到查询了套餐是39元开卡工作人员与描述不符，欺*消费，我不满意就打了10080客服电话注销了工作人员说30天到账目前还未到账，12月7日回电话说是纸料提交失败从新提交说周二到，周三打电话过去询问说在等三十个工作日到账，他们是过不完的三十个工作日，你们苏州移动公司是一直拖着不退是黄泉路是费用不够用拿这些就跟你们买阴烧烧给你用吗？还是靠着坑蒙拐*的手段来维持你们的公司运营吖？不要给我回电话说继续等时间不知道，本人请求尽快把费用退还给我。谢谢注销卡号195****8094 联系本人手机号195****8094
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
误点弹窗开通抖音流量包要求退费
看qq浏览器要浏览法院发送的送达文*，移动公司的弹窗广告页面显示弹窗有迷惑性的打开字样，误点后发送验证码就直接开通促销的30g抖音定向流量包增值业务，虽立刻通过人工客服退订取消相关业务，但依旧会产生扣费，故在此投诉
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收费问题
已完结
中国移动全球通权益降级及服务问题
因为在移动投诉*台投诉过，我的全球通权益等级就被降低到黄金卡了。我这个月改到299，只是希望享受到主套餐的实惠。因全球通被人降低权益等级，我只是一位普通用户，我认为并且我替我花的钱感到非常不值!我这边认为我必须为我的钱维护基本权益！请不要再拿合约条文别限制我。消费者对一系列问题和令人伤心的情感关系而感到疲惫和累倦。并且在线客服态度差，然后之后再也转不了在线客服。人工一直说是繁忙。我目前的诉求是299主套餐回档239!诉求并代表了我的最终态度。请求*台帮助我一下。。为我的钱做主啊。证据示例图向大家展示。请看以下。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
已完结
