中国移动短信卡无法发短信却收高额月租
本人办理中国移动短信卡198****4718，月资费300多元，但是短信无法发送，既然中国享有了我交给他们的月租，也应该让我想有到应有的套餐，收了资费如果不让其享受不就是霸王条款吗？欺*消费者吗？
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动虚假宣传诱导办购机合约
2026年3月份，当地移动公司多次打电话告知本人号码的消费水*可以办理免费赠送手机活动，3月28日，移动公司工作人员（手机号码为173****2352，目前电话无法拨通）上门办理，并查看我的账单，也明确提示我符合办理要求，当时我已经告知其我名下存在多个代付的业务，所以每月话费才那么多，但是工作人员并未告知购机活动办理要求是不包含代付费用的。直到4月22日，本人查看账单有疑问，打10086咨询时，他们才告知购机活动的消费要求不包含代付。4月23日，当地移动营业厅给的方案是让我本人买断电子产品来解除合约，这本来就是他们虚假宣传，隐瞒关键信息，诱导我办理了该套餐，现诉求撤销合约，退手机（手机全新未拆封），不付任何违约金
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通收费项目
未经本人同意，私自开通收费项目，存在消费欺诈。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动强制充费不退引发套餐纠纷
让我办理套餐，然后不说明时间，就打我在短时间内充了60块，要后退了套餐之后，我要求他之前让我强制充进去的话费给退了，他不允许，但是我要注销账号了，我里面的话费也不需要了，要求他给我退回微信，结果他不允许这属于强制买卖
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故强制停机并拒退费销户
本人持有中国移动实名手机号码，使用期间无欠费、无违规违法使用行为，运营商在未提前短信通知、无任何合理理由的情况下，私自将我的手机号强制停机。
目前我的手机账户内还有剩余现金话费57元，同时本月已经充值缴纳了手机套餐费用，大量套餐流量、通话时长尚未使用。我多次联系中国移动10086人工客服，申请退还账户里剩余的57元话费、未使用部分的套餐余款，并办理异地手机号销户业务，但是客服多次无理拒绝，恶意扣押我的个人资金。
商家行为违反消费者权益保护相关规定，属于霸王条款，强制侵害我的财产安全与自主消费权利。
我的诉求：
1、立刻全额退还本人手机账户剩余话费57元；
2、折算退还本月未使用的套餐剩余费用；
3、无条件配合我办理异地注销手机号码业务，不得收取任何额外违约金、手续费；
4、对无故违规停机的行为作出解释整改
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动流量超套乱收费且资费不明
2025年4月23日，收到中国移动发的账单，查询得知流量超出套餐部分按10元/G收取，不清楚什么时候收费标准涨了，最开始一直是超出部分按3元/G收取，前段时间收取60/G投诉了后退还了多收部分，这次按10元/G收取，查询只超出流量434MB不足一G流量， 收取费用50，联系客服也没解决，希望能给个满意的解决方案，不要老是乱收取费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无流量使用却扣费且未及时退费
位于2026年4月22日收到短信说流量扣罚，我没并没有使用流量，使用流量也没有任何短信提醒，昨天已经打过电话三次一直说加急处理到现在了，还没有反馈钱也没有退给我
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
石狮移动虚假宣传捆绑云电脑收费
本人2025年7月份到石狮移动营业厅办理业务，工作人员告知本人该手机号网龄时间长可以免费领取一台移动云电脑，没有任何费用，也没有任何套餐费用。想着我手机号码用了十来年一直移动公司的所以就相信工作人员领取了一台云电脑。没想到次月起原有的套餐里面多了一项费用，移动云电脑套餐79元/月。打了100086客服电话要求取消该云电脑套餐费用，客服告知该合约是三年的，目前还没到期不让注销。要注销的话需要承担1000元的违约金。但是起初工作人员告知是免费领取。所以移动公司存在欺*客户捆绑式消费，未告知该活动的真实性。10086客服还说不承担违约金没办法取消该套餐。那么就是我这个云电脑套餐一个月79元需要承担3年，也就是3年时间我每个月都要付79元。本人认为移动公司欺*消费者变相的售卖云电脑（以类似贷款分期）售卖产品，根本不在移动公司通信的范围内，而是捆绑式的欺*客户。 本人请求取消该套餐合约，退回2025年8月至2026年4月扣取的套餐费用。请求该部门帮忙处理该问题，并要求移动公司整改合理扩展业务。谢谢
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动无故封号，解卡麻烦折腾人
莫名其妙的封卡了 ，收到短信链接 拍照认证了，还是不给解 ，打客服让我必须去线下移动营业厅弄 ，结果去了 又各种踢皮球，最后也没给解封，故意折腾消费者用户
投诉问题
强制停机
处理中
