被诱导订购移动中石化联名会员扣费20元
我在2026年4月10号下载音乐APP(见下图)，点进去需要输入手机号，获取验证码参与，输入验证码以后，收到中国移动发送的短信（见下图），短信显示：您已订购移动中石化联名会员（生态版），诱导人们点击链接订购套餐，当时发现订购以后马上退订，发现扣了我20元，我的诉求是退回所有扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通保底收费及虚假宣传
在我不知情的情况下，给我开通什么宽带保底，群组保底补收每月40元，我宽带都没有用，然后每个月扣我¥40，还有里面有个健步宝送一个体脂秤，当时推广的人员说是不收费，但现在实际每个月另外扣了我10块钱一个月
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动销户后50余元未退还，涉嫌虚假宣传
中国移动说这个月十号到账，一直在欺*消费者，销户成功号码，50多不退还给我吗，一直*我有意思吗，还说有延迟，还说有延迟，多次转人工了，还说有延迟，我提现到银行卡销户号码，134****9581，销户成功了，那个钱不退。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意擅自扣费侵犯知情权
2026年3月中国移动通信公司在未经过我同意的情况下私自扣费。2026年4月中国移动通信公司再次擅自扣费，而且并没有事先通知流量将*，只是在完成扣费后以通知的形式对我进行告知。这侵犯了我的知情权和自主选择权
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意开通移麦相承会员并扣费
2026年4月4日在本人不知情的情况下，发现套餐内部多了移麦相承会员，自动订购开通一年，本人根本不知道这个会员作用就被开通了，当时发现并及时拨打100086官方客服取消，取消当时并未出现扣款行为，中国移动官方客服解释说会员已经取消，后续有扣款在告知客服解决，2026年4月10日现发现账单已经扣除19.9元话费，所进行投诉，要求退回19.9元话费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动涉嫌诱导开卡
2026年4月10日中国移动公司人员上门说我之前在网上买的卡不久要被注销，迟早要重新开卡，涉嫌诱导开卡行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未预警致流量超套扣费50元
本人手机号于3月31日因流量超额被扣费50元。使用期间未收到有效流量预警短信/弹窗，未同意开通超额自动扣费。已向10086投诉，未得到合理解决。依据《电信条例》，运营商未尽提醒义务，要求全额退还50元，并关闭流量自动超套扣费。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
温州移动擅自办理保底199活动并乱收定损费
温州移动在我不知情的情况下给我办理了一个保底199的活动，去营业厅不让取消，打10086一个星期没有反应，前期还送了一个电脑给我，说什么免费，两年过去了，才发现每个月扣我30 40，申请了违约金，去了温州市瑞安市移动营业厅，就芝麻点的，既然跟我说定损要200，这不是杀猪吗？还是典型的提灯定损？这里两年收了我700多，又给我搞个违约金200，我看这电脑总价都不用900吧，还是移动一直这么霸道？强烈要求移动取消我199的话费活动，取消我的亲情网，包括所有东西，对于移动，我是没有一点点信任了，完全就是店大欺人，让我们老百姓没有一点点申冤地方，还要移动就我这电脑200定损费，给我一个合理的解释。
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自加业务、乱收费、套餐被迫升级
183****4044我对象的号码一直被迫升级套餐，每次都不说清楚费用问题就乱改套餐，都不知道什么原因，问10086都说是移动营业厅给更改的，营业厅又推诿说我们自己改的，这些费用我们都不清楚，每月扣费200多块钱连续1年多了，甚至连续好几年每月都在200-150左右，问都加的什么业务也不说清楚，不仅乱加项目，而且套餐费用越来越高甚至被迫升级到159的套餐，159的套餐里面免费带着1000兆的宽带，营业厅又给我们自费多加了40块钱又加了1000兆的宽带，我们家太富有了宽带1000兆的有两条！！！用一条仍一条！！！不懂为什么，又给我们加云电脑费用40 这个费用也不知道是啥……家里一直都没有监控，甚至有监控的费用，营业厅不给处理问题，还得强制要好评！！！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动5G店拒返预存话费6490元
2024年4月18号在宝安区固戍联升百货附*的中国移动5G店办理的预存话费活动，预存6990元，完成每月1-5号任意一天通话五分钟任务，当月返还500元已到账，两年后返回全部剩余话费6490元。现在时间到了，营业厅无理由直接拒绝返回，说是系统会自动触发没有触发就是任务失败😤让提供证据，又说查不到
先要求返回剩余话费6490元
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充值纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
