中国移动擅自对手机号额外扣费
从26年开始对我188****5110这个手机号额外扣费，也没有一个电话进行询问。
对客服进行询问说是什么宽带，但是我在去年就已经退订了一直没有使用过的宽带业务，就算如果是宽带业务，扣费也不会额外扣20元，因为我每个月都要交70的话费达到了他们免费升级宽带的标准。
还有就是他们这个套餐收费不合理，也不让换套餐。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣取随身WiFi套餐外流量费
本机号码138****7082在2026年3月到4月一直用的随身wifi 手机蜂窝数据关闭状态下中国移动还扣我套餐外上网费，他们不止一次偷扣流量了，投诉无果，希望有关部门能尽快处理，我的诉求是退回费用，并以后不再有乱扣费的行为
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动拖延不给用户降套餐
每次打电话都各种理由不给降套餐，有的说要等到5月份才能降套，有的说还要专门跑到线下营业厅，各种理由就是不愿意给我改，那我只能投诉。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
东营运河路营业厅擅自办理合约购机
我于3月6号在东营运河路营业厅，在未告知的情况下被办理了合约购机，当时并没有告诉我必须要强制使用36个月不使用有违约金这种话，现在移动的自称营业部经理跟我说让我把号码过户到他们名下，这样的话就和我没有关系，我不同意，他首先侵犯了我的消费者的知情权，我要求退一赔三，我不接受任何情况下的转户过户这种，要求赔偿立即销号，我也咨询过10086告诉我，因为我是未知情，所以不需要付任何的违约金，是无责的！当时还说办卡必须要预存话费，结果我查这个预存的100块钱是装机费，后续我才知道后续我才知道办电话卡不需要预存，我要是想用，我直接自己充话费就行！
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意开通流量包多扣费
每个月代付183****1754的费用是23元，移动公司每个月都多扣钱。还没有经过用户同意自动开通流量叠加包
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动语音验证码收不到且遭骚扰电话
手机收不到语音验证码，一发送语音验证码就有骚扰电话进来，运营商是不是应该解决一下这个问题!实在是太不是个东西啦，我收不到语音验证码!
而且有很多骚扰电话，运营商能不能解决一下啊!为什么收不到语音验证码是不是运营商把我电话号拉黑了等等问题请给出一个合理解释以及合理的解决方案。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
误点广告开通铂金会员要求退订退费
您好，我要投诉并处理误订业务。
我在使用充电小程序扫码充电时，页面弹出广告，误以为是充电需要验证，收到短信验证码弹窗后没有仔细看内容就直接填写了验证码，结果被开通了中国移动铂金会员（2022）。
该业务完全是误操作、非自愿办理，我也没有使用过任何会员服务。
现在要求：
立即退订该业务，禁止后续自动扣费；
全额退还本次被扣费用；
请登记受理。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动拒办8元保号套餐
我想办理成8元保号套餐，移动却不给我改，非得说我的套餐没有到时候，明明当时根本没有说时间啊，我要求立即马给我改成8元保号套餐
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动强制弹窗暂停服务问题
移动刚发来短信说我本月流量已用50MB，还剩61GB，我正刷视频呢突然手机暂停收到移动的强制通知弹窗说我流量不够了让我点击确定查看流量详情并购买4G流量，我不知道为什么他能直接暂停我手机而不是短信通知，还好我这次是在刷视频，要是下次我在买卖股票，他暂停的几秒让我亏钱了谁赔给我
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
中国移动擅自升级套餐致多收费
在不知情的情况下，给我的99元套餐升级139元的套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
