广西移动违规操作及欺诈消费投诉
关于投诉广西移动操作流程违规、欺诈消费及拒不担责拒绝赔偿符合规定不按照规定办理，还涉及敲诈勒索要违约金等多项问题
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
移动恶意扣费且服务态度差
1️⃣2025 年 11 月 25 号 晚流量用超移动公司不是直接给手机停机而且收取高额流量费用此间也未经本人直面同意 欺*消费者知情权 恶意扣款强制性消费
2️⃣服务态度差 打客服电话我的诉求并未得到解决 而是一直推脱 一直说 48 小时有专人处理 到今天 11 月 28 一直未见处理 一直说上报 一直推卸责任 一步步消磨我的耐心 哄*消费 一直讲责任推给消费者 我的合法权益受到侵害 而且这不是小事情 移动是惯犯 身边朋友也遇到这样子的案列 简直就是诈*
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动宽带注销遇阻及违约金争议
本人在中国移动办理宽带业务，办理时工作人员未明确告知宽带光猫机顶盒需要完整归还、现在取消需缴纳高额违约金限制条款，仅片面宣传宽带套餐优惠内容。现因个人居住变动，需办理宽带注销手续，却被工作人员以“机顶盒未归还”为由拒绝办理，且告知若强制注销需支付300元违约金，该违约金标准未在办理时*面或口头明确告知，属于隐性霸王条款。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
误充话费不退，投诉中国移动
本人于11.26日上午误充一笔200元话费，之后立刻拨打客服电话要求退回该笔费用，客服表示要等48小时后回复，后客服回电表示不予退回，在本人多次强调退费后，客服仍表示不退，10080投诉结果同样不退，充值话费是一种消费行为，本人作为一名消费者，有权要求维护自己的利益，且移动公司对于不予退费行为没有任何法律依据，无视消费者的声音，本人对处理结果不认可，诉求退回200元费用
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通业务并收费
我于2025年11月27日，由于中国移动成员在我上课的时候一直打电话骚扰我，在下课之后，我给她回了一个电话。告诉我因为我办了校园卡，所以要送我一个手表，询问我的学校地址和我的号码，我不记得我号码，她后台查询并且要我告诉她验证码。之后我收到中国移动的短信，告诉我要开通健康检测智享年包，我当时回复信息不需要，后来下午在我上课的时候又给我打电话，我没有接。结果于28日，中国移动一直给我发欠费信息。我这才意识到不对劲。才发现给我开通了这个业务，但是我并不知情，且不同意的。我本来就是大学生，满课，根本没有时间处理这些事情，我现在也没有钱，一下子让我交199元。我自认为该行为存在欺*消费者的诈*行为。还望处理，维护本大学生合法权益。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
广东移动无故销号且推诿不处理
2019年购买了一个广东移动号码172****9999使用至今今年的三月份号码莫名其妙的变成空号了问题长达七八个月不给处理最*又给了我两个打不通的号码40****1838 172****9999让我自己找什么第三方问题不给处理来回踢皮球
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
要求更改套餐并达量降速
我要求本机号码改为29.9套餐，但移动10086回复是流量不能达量降速，超过一个G或3个G要收三到五元一个G，这不是霸王条款吗，强制性消息，我要求达量降速，
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
优诊权益擅自扣费不退款
优诊权益家庭擅自扣费不退款
我于9月26日晚7：45左右进入半斗匠页面申领孩子的学*资料，在填申领手机号码和验证码后才发现不是半斗匠，是什么优诊权益家庭，直接扣费30元，通过10086退订，无法退回，中间只有20分钟的时间
1、蒙蔽消费者在不知情的情况下扣费
2、在没有享受任何服务的情况下，不能退订
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
上海移动强制停机且无法线上销户
本人6月份办理一张上海移动手机号码！本人有正常工作正常缴纳社保！手机号码强制停机！现在不在上海！要求线上销户并且退还10月份月租！多次致电10086客服部给与处理
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
充值未到账且无通知
在拨号里充的话费过了这么久还没到账，这么慢，也不发到账信息，如果不能迅速满足客户需求，为什么要搞这个服务差评
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
