移动无故办理业务并强制收费
移动公司莫名其妙办理了业务，还取消不了，取消还要自己支付违约金，办理业务的地方都没去过，就给我们办理了业务。每个月都莫名其妙的扣很多费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
投诉湖北移动长期封禁5G消息
姓名： 曾天铭
年龄： 24
生日： 9月20日
我的电子邮箱： heimaotousu@****
回复工单请联系： 157****0734
身份证號码： 429006****3038
老家地址： 湖北省武汉市青山区和*大道947号
现居住地址： 湖北省武汉市青山区和*大道947号
投诉的内容： 投诉湖北移动，之前把我的5G消息封了长达半年之久，直到现在都还没有解。
需要解决问题的號码： 157****0734
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动无故扣取增值费
我于2026年1月10晚，无缘无故就收到一条短信，当时也没当回事，今天一查话费，发现多扣了20元增值费，移动鲁商联名会员生态版，我都不会用这个东西，都不知道在哪里开的，就扣了我20块钱，我已经打电话退了这个业务了，我认为这是移动公司恶意扣款，我要求退还20元钱，否则我会继续到各个部门投诉下去
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣流量及分离费
中国移动于2026年1月16号在我手机卡还有流量的情况下，乱扣我11块6毛流量费用2026年1月17日乱扣我5毛8的流量费用，。还有2025年12月29日乱扣了我机卡分离月费50元，我的诉求是退款，根据中华人民共和国消费者保护法第55条退1赔3，赔偿金不满500的按500的来算，
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动私人号码骚扰及信息泄露
该移动私人号码对我进行骚扰恐吓威胁盗取个人信息进行散发骚扰联系人家人同事 违法行为要求相关部门进行处理
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
福州移动擅自开通三年流量包欺诈消费者
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二
是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动私自开通套餐并扣费
本人在中国移动购买了手机通讯卡，与中国移动签订139元流量套餐，包含30g流量，30g流量用完后，中国移动在不经过我同意的情况下私自为我开通9元3g的流量套餐，本人多次要求139元套餐30g后，不应该再次私自扣除费用，均被要求我对我的设备进行他们要求的操作。
现在本人求助相关部门，
1.中国移动无权要求本人对本人的设备进行任何操作
2.中国移动无权在不经过本人的同意下单方面开通流量套餐，
3.所有单方面私自扣除的费用，全额返还
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传及额外收费
套餐明确说明自费79元包括500M宽带，电话询问后，告知需要额外收20元宽带费。这不是欺*？
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
交费无验证码致错缴 移动拒退费
2026年一月14号费用不小心交错了，移动一直不给办理退费
非得让本人去营业厅办理，本人年纪大了搞不来教话费还是孩子给教的，为啥教费那么容易就给交上了连一个验证码都不需要输入，为什么退费那么麻烦，投诉评价他们还让输验证码了，为啥教话费不需要输验证码，如果交话费需要输验证码我还能教错吗，而且为什么我手机欠费了不打电话提醒，一直到停机呢，如果手机没停机我话费就不会交错啊，为啥直接停机不打电话提醒，好几天都给处理不好
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
