中国移动流量未使用却扣费
6.1号凌晨28分收到短信超出套餐，本人立即关闭流量套餐并在凌晨31分开通20元流量套餐，这期间也一直关闭流量，使用的无线网，但在凌晨50分又收到流量超出费用增加！这期间没有打开流量使用！并且还充值了新的套餐！请问如何增加的！要求退还5月6月额外扣除套餐的金额！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自涨价套餐且无法恢复
2026年5月25日在中国移动出现收费不合理、套餐更改问题她无缘无故把我套餐被贵了我还改不回来现在要求他们把我原来29元套餐改回来并且要求退还上个月乱搞套餐扣除的费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动8元套餐流量用尽未通知扣费
诉求：套餐内流量用尽后自动关闭移动数据，并发送信息或打电话告知。
你好我办理的8元每月的套餐，6月1日在套餐流量用完后没任何提前通知的情况下，并没有自动关闭移动数据，而是自动扣除电话费用于购买流量，就这属于合约期内擅自变更承诺权益、且未提前通知，涉嫌违约与虚假宣传。手机号码：157****7087
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导开通保底套餐扣费
2026年5月1号收到中国移动工作人员的来电，说是移动出了一个新活动，开通后可以无限用流量，我再三向移动工作人员确认是否会扣费，移动工作人员说不会扣费。然后我确认了开通，开通的信息写着每月需保底消费50元，于是我又找了移动工作人员确认是否会扣费，她回答说不会扣费。于是开通之后，到月底的时候，却扣了我50元话费。然后我问移动工作人员，她却说是公司规定这样说的，所以移动公司就是通过这种*人手段来坑钱的吗？移动你是不是活不起了，要用这种方式*钱？把话费退给我！！！
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自扣费且拒不更改套餐
26号10086给我打电话说我流量不多了，送我些流量让我先用着，如果用着合适下个月定79的套餐，我说我用不到那么多，她说送你的放心用就行 ，不扣费，28就扣了我79元，28号我打电话要求改回59的套餐直到今天31号了，还没有改，电话不少给我打，反反复复就是不给改，每通电话我都要求改回来一直不执行，恶意扣款，强盗行为，我要求改回原来套餐并退款！
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动流量扣费异常且资费不明
开始孩子用超了，我就交费了，后来我就一直看着孩子，没有让用，就又超了次。后来我们就去北京来了，就一天了交了个流量包，有流量呀，就又欠费了。这流量是真费钱呀！尤其是31号孩子就没有离我，也用下去这么快，赶紧给我退了吧！我有流量也扣钱。真是想怎么扣，怎么扣押
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量多扣、信号差、客服难接
本人套餐80g流量 多扣 啦信号差 客服不接电话 希望退费
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通流量包多收费
这个中国移动怎么回事啊？我本月使用这个流量卡的频率和之前频率是完全一样的，为什么这个月多出了那么多的话费我的流量还有150个G为什么又另外给我开通一个流量包？必须给我一个完成解释，并且我要求赔偿。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动拖延办理套餐更改
我就要求更改套餐，移动百般推诿，各种拖延不处理，现在成功被他拖到6月1日了
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套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
质疑他人冒用身份证开户并追索欠费
5月24下午本人去巴中宽带取消点去取消宽带，称我本人在18月9月用本人身份证开户一张为:187****5457的一张手机号，要求我补齐这个卡的欠费，从300到500又到800，本人从未开过此号码，现要求查询该号码为谁所开，要求移动调出该号码开户的所有资料，先把这个事情搞清楚再说后面的话
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资费不明、收费问题
处理中
