中国移动无故封停8年老号致生活工作瘫痪
本人名下号码，该8年老号绑定微信、银行卡、社保、房贷、各类生活*台账号，封号后导致收不到验证码、无法处理日常业务、工作失联，严重影响个人生活与工作，封号期间套餐照常扣费，属于只收费不提供通信服务。
已多次通过10086、10080内部投诉协商，移动始终不能合理解决、无故封停用户合法在用号码，违反《电信条例》相关规定。
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
中国移动流量超量扣费未提醒
昨晚打王者。突然收到我的流量用超了。就发短信给我了。没有提前通知我还剩下多少G流量。扣费特别严重，一个G要10元。特别离谱。我的诉求是要求退费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
抖音自动扣费200元未开通且拒退费
本人未开通抖音自动扣费功能，无缘无故的扣费200元，抖音跟中国移动互相踢皮球，不给予退费
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
移动营业厅拒办姓名变更实名更新
身份证改了名字 ，带了户口本和新身份证到广州天河区天府路移动营业厅更新实名 ，营业厅工作人员庄斯宁不认我的户口本和新身份证，不予办理我更新实名的事项，我银行卡 、电信、税务、医保都能改，就移动不认，移动是有专门的法律吗？
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动副卡多年未用仍扣费且无法解绑
2018年4月6号办的卡，一张主卡，一张副卡，当时说的是副卡不扣费，免费用的，一年过后副卡也没用了，但是从2018年截止到2016年每个月副卡都扣了8元，23年联系告知移动客服这张副卡已经多年未使用，希望可以解绑，但是客服说解绑不了，叫我去线下营业厅，结果去了线下营业厅，还是跟我说解绑不了，叫我必须去当地，明明她们可以查询到8年都没有使用记录的数据，就是不处理，，故意捆绑消费，2025年9月又多一张副卡，我都不知道有这张副卡，每个月扣了10元，我现在要求退还我多年两张卡没用使用过，但是扣我费用的所有费用
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动乱收费资费不透明
乱收费，除了套餐以外的费用都不知道是什么情况，每个月的收费都不一样。120多的套餐，每个月都要多交好几十，乱收费，没有开通过的业务在不知情的情况下被开通。120多套餐最高交了199多。不知道多交的费用是什么，有时候实际缴费比上面的实际应付多，欺负百姓不懂，网文字套路
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超限扣费未获同意且客服态度差
我并没有同意流量在用完之后继续用 话费购买，而是希望流量用完之后服 务自动停止如果要扣我的费用必须 经过我的同意，客服态度差，之前客服聊天记录没有了，之前客服有说400多但是结束聊天后记录就没有了我忘记了，今天问就一直搪塞说已经上报不回答
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自涨价且未告知套餐变更
上个月就说换套餐，不查不知道，一查吓一跳，最先39一个月的月费，参加一个活动，到期了信息电话都没打，月费直接变成69一个月，客服电话一直推脱，他说他办不了，他说他办不了，硬拖给我拖到这个月，然后说这个月也要算，下个月才可以生效，要求移动给不知情的情况下返还多余扣除的费用，并立即生效当月套餐，或加急处理，并销户副卡，金额退还至主卡
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超限扣费未获同意
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服 务自动停止如果要扣我的费用必须 经过我的同意！，他们不退费，而且一直拖着
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未提醒流量超限致产生套外费用
流量超额后未收到任何提醒，导致产生套外流量费
投诉内容：
本人手机号，于2026年6月1日-2日期间，在流量用尽后继续使用，产生套外流量6.47GB，被扣费70元。
关键问题：
1. 中国移动在本人流量超额使用过程中，未通过短信、App推送等任何形式进行提醒，导致我在不知情的情况下继续使用并产生费用
2. 运营商未尽到《电信条例》规定的及时提醒义务，侵犯了我的知情权和自主选择权
诉求：
全额退还套外流量产生的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
