未经同意开通铃视会员并扣费
我于2026年4月莫名其妙订阅了一个铃视会员风华版，在本人不知情的情况下通过电话费扣费的，非常不合理 要求退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
未经同意开通消萌宠医疗保障并扣费
本人在完全不知情的情况下被开通了移动公司旗下的消萌宠医疗保障4档业务 于2025年4月131****1325元扣款共计39.51元 在没有任何操作下移动公司已经开通该业务后又收到退订成功的短信 仍一直在扣款 要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量超量不停机乱收费
乱收费，流量超了不停机，一味的乱收费，孩子偷拿手机会看短信。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经通知扣取流量费275元
2026年5月16日往前*一年在我本人不知情的情况下，移动共扣除流量超额费用275元，其收费不合规合理，流量用尽并没有通知到我本人，而是一直扣费直至话费被扣完，我要求移动全额退还给我。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动2026年3-4月无提示扣费70元
2026年3月4月在中国移动扣了我70元话费收费不合理，并没有收到提示也并没有断网
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐变更受阻及服务态度差
我投诉我主卡上面的业务号码是187****1722 这个号码我要改套餐 现在改不了 说的有套餐活动没到期 还有宽带折扣没到期 不给办理任何业务 我的手机号码我怎么不知道我里面🈶提速活动 还有宽带活动 我宽带装了不是一年两年了 家里没有人住了拆迁了 宽带没有人使用 我消费不起了 想退了 店里不能给我弄我只有用网络来投诉 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 ，为消费者的我一定要投诉移动 本来就是十拉年的老客户了 我宽带用不到了 家里没有人使用了，在不给我弄 我就继续投诉 难道没人管了吗！ 希望有关部门以及移动领导帮忙处理这些业务 改掉套餐 还我最低业务。 所有也许取消联系电话联系我的这个号 198****8341
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动拒办9元资费变更
2026年4月30日要变更移动9元资费，各种原因不给改
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意扣流量费*一年
中国移动在我不知情的情况下每个月扣我流量产生费用*一年高达1700多元，并且不处理不回复，回复就是合理合规的，要求退还费用
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资费不明、收费问题
处理中
江苏扬州手机号无故封停半年未解封
本人名下手机号码，195****4840，江苏扬州号码。当时自己办理以后，使用无故给我封停，然后连续半年封停，不能使用。目前本人也没有涉及任何欺诈的欺诈的行为，但是卡封了不给解，也不给解，注销也不给注销
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强制停机
处理中
中国移动乱扣费且客服推诿不处理
申诉内容
本人的实名号码137****1614在使用过程中遇到了乱扣费情况，本人在自身合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任；客服忽略问题、哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知继续投诉也是无果。并且反复打电话骚扰 又不解决问题
客服的态度明显只是告知，而非作为运营商承担应负的责任，将责任推给消费者。我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*对待，十分失望；作为消费者，自身合法权益受到侵害却难以维护，运营商店大欺客，辜负消费者信任。若放任此类情况，恐会让更多消费者受*、老用户心寒。
本人诉求：要求运营商回复流量使用情况，并赔偿额外扣除的流量超出费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
