中国移动无故强制停机司机号卡
手机号刚办一个月，给我强制停机了，说我电话打多了，本来就是司机号卡，每天有比较多的电话，前前后后办理花了几百块钱，现在也不给处理，也不给用
投诉问题
强制停机
处理中
视频号宣传9元套餐实收39元涉嫌虚假宣传
2026年3月6号我在视频号的宣传广告下了一张9元套餐的移动电话卡，2026年3月8号开通时套餐跟宣传的不一样，要39元。因实际消费跟宣传的出入很大，多次跟10086客服沟通，没有得到解决。宣传9元套餐，开通却要39元.已经翻了4.33倍了。已经是严重欺诈了
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动涉嫌骚扰催收及威胁恐吓
178****6035 李静恶意拖欠贷款，今日开始为期循环通知亲眷，公司人员提醒还清逾期贷款，同时村;委配合提醒您亲.眷，还款回
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导办合约机
您好，在2026年3月23号10086来电说我话费充得多又是老用户有积分可送手机，并保证无隐形消费不用绑定套餐之类的，还送上门过来办理，叫我签合同表示证明手机有收到了业务员没有私吞手机，但合同没给我看也没给我留底，我也不知道签的到底是不是他所说的内容现在，第二个月就扣了我一百多的话费，我查了才知道是这个手机他们变更为够机行为，这属于诱导我强制性的欺诈！还说要扣36个月，我请求退回来所扣的钱和以后不能再扣费并赔偿我的精神损失和上班耽误时间的工费，
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资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动159元套餐未告知合约期及违约金
1. 2024年3月，本人办理了中国移动159元捆绑套餐业务。办理时，业务员未告知套餐有3年合约期，也未说明提前取消需支付违约金。 2. 现因个人原因希望解除合约，中国移动以“套餐存在3年合约”为由，要求本人支付高额违约金。本人认为该条款在办理时未明确告知，属于霸王条款，违反《民法典》关于公*、自愿原则的规定。 3. 2025年10月6日下午，中国移动app官方客服来电协商，表示只要将光猫、电视机顶盒退至指定营业厅，即可免违约金取消159套餐。本人因在外地工作，未能及时办理。 4. 2026年3月31日，本人回到海口，前往南沙路营业厅办理退套餐业务。营业员收走了光猫和机顶盒，未提及违约金问题。随后又以“光猫编号对不上”为由，要求本人另交100元。本人家中一直使用该设备，怀疑是移动或安装人员责任。 5. 2026年4月1日，本人发现手机被自动扣费159元。联系移动后被告知：取消套餐未成功，需支付530元违约金才能更改套餐。 6. 本人多次致电中国移动客服，要求调取2025年10月6日下午的通话录音作为证据，但客服以“不是他们说过的”等理由拒绝提供。7，中国移动打电话说以退话费方式退给我，我要求已现金方式返还
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动套餐乱收费及宽带未安装
一开始跟我158套餐，后面一个月收我200多，收了我3年费用宽带也是出了钱也不一给我安装，我的要求退回2248中国移动每个月多收了我68
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
未签协议被设吉祥号并限制密码修改
您好，我是135****3966的用户，此号已用16年。普通号码*期变成吉祥号。时间推测早在2025年荣升为吉祥号，晚在2026年荣升为吉祥号，并没有签订书面《吉祥号协议》。
要求中国移动提供吉祥号签订合同。用户有权知道与中国移动签订《吉祥号协议》合同里的签订时间、营业厅、协议期限和经手人等相关信息。因为在中国移动App并没有自助找到此合同。
吉祥号有12等级，我的号码设为1级，轮靓号并不符合，如尾号AAA、AABB、ABAB、1314、520，生日号，轮消费金额也没有达到要求金额，如6000元。
没签订过《吉祥号协议》被系统认定为吉祥号并限制密码修改，属于违规限制。
中国移动内部工作人员将我的号码设置为吉祥号的目的是什么？
如果因不能及时修改服务密码导致用户一切的损失是不是由中国移动负全责和用户安全是不是属于幕后推手？
诉求：立即解除限制等于保护用户不被骚扰、查通话和定位。要求立即取消吉祥号标签。135****3966恢复普通号码，方便用户在中国移动App灵活修改服务密码。
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霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动大连分公司擅自开通并续约辽宁专享包
中国移动大连分公司，在我不知情的情况下给我办理了辽宁专享包60元版，从2024年9月192****1220个月，合计费用600元，我拨打移动客服多次，客服推诿说我短信办理的，我没印象，只给我退12个月费用，我感觉不合理，12个月以后，又主动给我续约了一年，我不知情，也没确认，我要求给我退余下的8个月专享包费用，220元。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传套餐流量不符
本人于2026年3月2日上午8时33分接到移动运营商号码为的号码打来的推销套餐电话，工作人员给本人讲解套餐（移动工作人员表示）：有一款套餐更适合您：500分钟通话，170G流量月租为52/月比现在的套餐合适的多，本人在通话中多次提到并确认是不是和工作人员提到的是否一致，移动人员表示无误属实，本人在通话中提到多次推销的套餐觉得合适并按照移动工作人员的指引办理成功次月：也就是2026年4月3日套餐生效期
间内，本人在中国移动运营商APP流量查询中看到并未业务推销员所说的170个G而是160个G本人也打电话10086反映此问题本人对来电处理结果及解决方案不满意表示后续再做处理并对工号为：3033的客服代表服务态度存在质疑，本人说当时在忙客服一直强词夺理索要处理时间，本人表示后续处理，本人已保留3.2日中国移动（10085）来电录音以及四月月初套餐和介绍
不符截图。本人认为应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。2.电信业务相关规定：电信运营商不得通过欺诈、诱导方式为用户办理业务，授权合作方的违规操作责任由运营商承担。本人有询问来电电话是否为吉林省移动来电客服回答：是
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套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
