中国移动擅自开通OTV并随意扣费
1.移动公司未经本人同意，让他人签字办理业务OTV，并且没有我本人签字的委托书，受理单上也没有代理人的签字。2.移动公司未经我本人同意就随意升级业务，并且拿不出任何本人同意的证据。（合同或者短信同意凭证）3.此纠纷从2月1日发现开始，已持续一个月，移动公司仍然不解决，打人工客服人工客服说会有人联系我解决，去线下直属营业厅解决，营业厅又说没有权限，一个工作人员打电话给我说加微信处理，也不了了之，截止2026年3月2日，仍然扣费，移动公司随意增加资费，望相关部门重视移动公司随意扣费乱象！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无使用记录却扣费
我没有打电话怎么扣了我16分钟，没有打电话，怎么扣了我9分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动充值充错手机号要求退款
2026年3月2日在移动店铺充值50元 发现充错手机号有充值记录 要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
华为Mate80手机充电故障拒退换
本来于2026年2月24日在移动app购买一部华为mate80手机于2026年2月26日到手开始使用，在3月2日晚上八点开始手机电量15%充电一个小时依然是15%，按客服要求更换充电器依然没用。申请退货退款，商家拒绝。购买商品未享受到应有的权益，故障商家不给处理直接拒绝。要求退货退款。并终止分期合同
投诉问题
合约机纠纷
处理中
专款未抵扣导致重复收费投诉
本月套餐消费79 使用专款50 应付原本29 专款的50呢 为何我现在余额它显示21 和包余额40 充过来也才61 专款到底要怎么用 为何专款用不了还是扣79 余额剩21
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自订阅扣费要求退订退费
手机号139****6795移动乱扣费，在没有经过我本人同意私自给我订阅了动感抖抖，随心听等一系列费用，本来我话费是47一个月，现在直接来到了80一个月，我要求给我退订多余的套餐，并且把我之前多扣我的钱全部退到我手机！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带违约金未告知侵权
办理的时候从未知道有违约金这回事，也没有说违约金的任何相关事，也没和你们签署过，相关协议，你们已经侵犯了消费者的知情权，要求把宽带取消和之前的那些费用相对应的退回来 前面所有的都谓的违约金，并减免所有的违约金
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动APP充值未到账且已扣费
3月1日，我在中国移动APP上充值话费，但一直未显示到账，微信确已经显示成功支付
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
未订阅优诊家庭服务被自动扣费
我并没有订阅优诊家庭服务，却自动扣费三十，不知道怎么取消这个服务
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱扣费、擅自变更套餐及服务态度差
投诉处理员您好：本人的实名号码183****2330在使用过程中遇到了乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商移动投诉反映恢复原套餐优惠但运营商拒不办理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前套餐变贵套餐内容降低的处理方案，要么无法处理，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？
希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商恢复原套餐优惠，并赔偿(根据实际情况填写)
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
