中国移动虚假宣传诱导加流量变相涨价
186****7876接到10086打电话说套餐不变加40G流量 我每月30元 变更完50元每月 就是说变更完套餐我每月需要多花20元 这就是他们所说的套餐不变 为了*用户无所不能 他们为了赚钱不择手段 我对他们的虚假宣传非常反感非常生气
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动强制扣取高额流量费
本人在手机使用上网时，收到了中国移动的短信提醒说产生已经产生那个十块钱的流量费。由于中国移动系统的那个短信的延迟，导致本人在收到那个短信的时候已经扣费了。而且扣费之后，我在家里连的是呃你们移动的无线网，在联网的情况下还又扣了我30块钱的流量费。我想知道在本人不知情的情况下，产生了额巨额套餐外的流量上网费用。本人认为中国移动应在流量将要用尽的情况下，可以暂停我的号码使用使用的上网功能。中国移动这是在强制消费，本人在没有同意你们用呃，没有同意他们用那个话费来买买这个这么贵的流量套餐，强制扣我的话费。我的诉求是请退还我的，扣我的这个流量费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动云电脑未按约发货
敬的中国移动客服：
我于2025年3月8号在中国移动掌厅官网订购了尊享多多云电脑，涉及金额一万元。按照规定，应在2025年3月10内发货，但至今未收到商品，也未收到任何关于延迟发货的通知。
这种不发货的行为，对我的正常使用造成极大不便。我在下单后一直等待商品到货使用，因未按时收到，导致影响个人生活。
我希望中国移动能重视此问题，在12小时前发货并给出合理解释。若无法按时处理，我将保留进一步投诉和维权的权利。希望能尽快收到解决方。
投诉问题
虚假宣传
处理中
副卡被擅自开通套餐多扣费未退
2026年1月11日，我突然发现前两年给小孩子开了一个副卡，用于他用使用电话手表。我发现在我不知情的情况下，移动公司在我的副卡上面开了好几个套餐，多扣了好几千块钱。然后我就打10086维权，让他退还多扣的费用，已经半个月了，费用一直没有退还。副卡手机号是188****7709，下面图片是一些扣费信息，但不是全部。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动一小时扣费600元涉嫌乱收费
本机号159****3346的号码。2025年11月份一个小时被扣600块钱电话费，本机100多块话费已扣完停机状态下，还继续扣了500块钱欠费。移动公司是放贷的吗？这样子扣
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
开户被拒称证件涉案，要求解释
2026年1月24号，在湖北省邯郸市一家手机店里办理一张移动，然后开户时显示什么证件涉案，无法办理移动卡，
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
移动合约机套餐多重扣费及资费不明
本人于2025.8月在移动办理了合约机分期套餐，后发现不仅每月保底消费超过78 且流量计费 语音套餐存在多重扣费现象 现要求移动退还部分 扣除的话费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未发送欠费提醒致外卖员被罚
我是一个外卖员我是手机号152****7410的用户，今天因为手机欠费导致工作受到影响，最终被罚款300元。经核实，我发现贵公司没有向我发送过关于月租扣费和欠费充值的提醒信息以及电话提醒，这直接导致了我未能及时充值。到账超时客诉
我认为贵司在服务流程上存在一定的责任，希望你们能够对原因进行说明，并针对由此造成的经济损失（总计300元）提供合理的解决方案。同时也希望贵司能优化月租扣款及充值提醒的服务，避免类似问题再次发生。”
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
咪咕短剧会员误导订购且无法退订
我在2026年1月24日在不知情及误操作的情况下订购咪咕短剧生活精品会员（12个月），而且该业务在订购时未弹出明显合约提示，属于误导消费；系统显示'不允许退订'，侵犯了我作为消费者的选择权；我有权随时退订增值业务。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
