中国移动未经同意乱开通会员并扣费
乱扣费用……不经过消费者同意乱开通会员……产生多扣费用……严重影响消费者权益
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无故封停号码且解封流程繁琐
本人移动号码135****8215被移动公司无缘无故封停，本人无群发，拨打电话情况，属于误判，然后联系10086，说要去线下解封，本人请假去线下，线下又说要联系当地视频台*进行解封，去了不下于5次，视频台系均未在线，现已影响本人生活，工作，已经给我带来了困扰，要求立即解封
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动骚扰短信频发且投诉无效
151****1970 李静你好，现在给你本今打9折还有意愿处理吗回电沟通 名额不多
这个号码还是继续发投诉根本没用啊，移动不管呀。人家继续发今天态度好了。有啥用这个号人家还是照常用移动就是这样的这投诉不管用我在换个地方去投诉
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自开通薄荷健康会员并扣费
退订被擅自开通的增值业务，薄荷健康超级会员月卡，擅自扣的部分退返
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动强制开通增值业务且无法退订
被强制开通增值业务，并且显示长期有效不可退订
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自开通薄荷健康会员扣费
被擅自开通扣费项目，薄荷健康超级会员月卡，本人不知道该项目，被强制扣费，人工客服电话一直在系统升级打不通，服务差，要求该项目擅自扣的所有费用退款。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自变更套餐并扣费
移动私自更改套餐没有告知用户，导致半年内无故扣费，而且移动以各种理由不给退订更换 每个月私自给用户更改套餐逐渐加多几块到几十块不等，还偷偷摸摸给我加预付费用，打电话给移动客服，他自己也说不清楚，这个套餐是哪来的费用到底在哪里就说是用户接收了信息更改的，但是我们用户根本就不知情，消费者也有知情权吧，我们根本就不知道，希望能管管。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
老人被误导办卡致欠费拉黑
你好，代我父亲（姓名：杨桂*，电话：137****5631）申请处理黑名单问题。
情况说明：
2025年左右，我父亲去营业厅办理宽带，当时工作人员告知他原有号码已有宽带，要求他额外购买一张新卡号才能办理。老人年纪大不懂业务，按要求办了新卡并装了宽带。该宽带极少使用，老人也不在当地居住，完全不知情需要充值，但该号码一直持续产生费用，导致欠费并被拉入黑名单。
老人从未使用过这张新卡，也记不住号码，仅办理过宽带。按常理，号码无话费理应停机，不应持续计费产生欠费，属于不合理计费与营销误导。
昨天（25日）16:00左右，已用我父亲本机联系10086客服，承诺今天回复，但至今未收到任何回复。
本人为老人女儿（姓名：杨燕颖，联系电话：188****5931），目前不在老人身边，无法拿到他的电话操作，全权代办此事。
诉求：
1. 核查额外办理的那黑名单号码，免除不合理欠费；
2. 立即解除我父亲名下黑名单；
3. 由我（女儿188****5931）对接回复，无需联系老人本机。
请尽快核实处理并回复，谢谢！
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
移动擅自开通电视收费业务且拒不处理
在不知情的情况下，订购了电视收费的业务，然后我去要求处理，从今年的3月份到现在都没给我处理过，一直在拖，我说家里老人根本就不会，他给老人打电话老人接不到，我留了我的电话号也不给我打，一直说相关部门要处理，什么疑难杂症要处理两个月，这就是移动的服务态度吗，全家人都在移动就是觉得移动号，身为老客户我觉得很失望，有考虑要全家携号转网
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
