未经同意开通咪咕欢乐享并要求赔偿
未经我同意或者是营销人员诱*下于2024开通了咪咕欢乐享，我今天才发现！中国移动成了身边坑财的最大陷阱，这不是第一次出现未经同意加收增值业务，经常被中国移动营销人员坑的防不胜防。我要求退还全部咪咕欢乐享费用，并追加三倍赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动诱导办理云电脑并违规扣费
本人是中国移动的用户，现就贵中国移动诱导本人办理云电脑业务并违规扣费一事，向贵司提出正式投诉，要求立即退还已扣除的50元话费和39元所谓的快递费，并终止该云电脑业务相关合约。
2025年12月17，贵公司工作人员通过微信方式向我推荐云电脑业务，明确告知“套餐可随意升降，仅需号码保留在中国移动，不转网、不注销即可，收到设备后仅需向快递员支付39元快递费”。工作人员全程未提及该云电脑业务需每月付费50元、连续缴纳36个月的核心合约条款。
基于工作人员的上述表述，我误以为该业务仅需支付39元快递费即可领取使用，遂同意办理。然而在领取设备并支付快递费后，贵公司于2025年12月1日擅自扣除我50元话费。我致电10086客服咨询后，才得知该云电脑业务存在每月50元、为期36个月的强制消费条款。
中国移动工作人员在业务推广过程中，故意隐瞒关键消费信息，以“仅付快递费”为噱头误导消费者，此行为已构成诱导性消费，严重侵犯了我的知情权和公*交易权。
现我正式向中国移动提出以下诉求：
1. 立即终止该云电脑业务的相关合约，且不追究我任何违约责任；
2. 在5个工作日内，将已扣除的50元话费和39元快递费全额退还至我的手机号码账户；
3. 对涉事推广人员及相关责任部门进行严肃处理，并就此次事件向我*面。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动合作活动真实性存疑
我通过jj比赛客户端，在活动专区看到了两个活动，上面写着你们中国移动和竞技世界，麻烦问你们企业一下，你们有没有搞那两个活动，麻烦你们企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未履行宽带套餐优惠承诺
本人于2025年12月8日咨询中国移动APP千兆宽带两年期50元话费返还活动，因APP无法办理，致电10086客服，客服告知可联系线下营业厅办理并备注返还话费，后又通知无需线下办理，只需提供活动截图即可参与。本人按要求提供截图并预约安装宽带，期间客服曾要求再次提供截图，本人提出异议后，客服确认无需再提供证明。12月10日左右，本人致电10086要求取消宽带预约，客服为挽留本人，承诺将原20元/月纯千兆宽带套餐调整为10元/月，包含千兆宽带和互联网电视业务，优惠期六年，本人同意并预约12月13日安装。12月12日，本人再次致电10086确认活动有效性，客服给予肯定答复，告知安装后致电即可更改套餐。
现宽带已安装完成，但互联网电视未上门安装，且承诺的10元/月优惠套餐也未调整。根据《电信条例》相关规定，运营商应当履行公开作出的服务承诺，本人与客服多次确认的套餐内容及服务项目对中国移动具有法律约束力。现要求中国移动在48小时内完成互联网电视安装，并将套餐调整为约定的10元/月（含千兆宽带+互联网电视，优惠期六年），同时兑现50元话费返还活动，切实履行服务承诺。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
被套路升级套餐且未告知到期扣费
从一开始的最低套餐，一直被10086工作人员套路升到238每月，说什么有优惠减免多长时间了到期也不给说，直接扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通5G套餐并收费
我于2025年12月在本人不知情的情况下于中国移动(通讯）公司订购5G新通话-明星来电白银组合包A，非我本人意愿，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，在此希望退订此项服务并退还费用24.9元。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱收增值费并擅自改套餐
我7月份手机话费124元，每个月套餐8元，5个月40元，没有任何流量充值，也没有增加其他业务，移动乱给我加其他增值费，侵犯了我的隐私权和消费权，我要求移动退还我84元话费，并赔偿我隐私和消费权的损失费，并保证不能乱改我的套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故停机及退款不及时
先是我在跟我的老板发微信，然后呢，突然一下就没有流量了。然后我想拨打电话的时候发现停机了，当时我并不知道是怎么回事。然后后面当我连上网去查看中国移动的时候，发现是我不小心添加了一个业务。然后我就打电话去给客服，让他给我退，他把业务给我退了，但是钱没有给我，还没给我退回来。因为我现在身上没有什么钱，我现在非常需要这一笔话费，但是他需他要让我等，他要需要我等很久，我现在要求立刻给我退款并补偿。然后我又然后我投诉了之后还是没有给我退，我又拨打了中国移动的投诉，没有人接我的电话。
投诉问题
收费问题、强制停机、客服电话难接通
处理中
中国移动误导增值电竞包收费
我于5月份-12月份被中国移动误导增值了电竞包每月25元，实际从未使用。希望补偿我这几个月的经济损失
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费及套餐纠纷
每次用网络还是还扣费上次买了一张电信卡我数据开电信 这边中国移动还是给我扣费 说什么我在用主卡 那我这样子买副卡跟装网络意义是什么 本来就是想省这个流量 结果发现装网络跟买一张副卡还是会被乱七八糟扣费 一下子扣那么多 那我的钱不是钱 充三百扣三百充五百扣五百还不是一个月一个星期就能给我扣费到两三百
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
