中国移动违规收取流量超额费用
本人手机号159****6307，使用中国移动不限量套餐，现正式投诉中国移动违规乱收流量超额费用：
流量使用超出过程中无任何提前预警、无短信弹窗提醒，我完全不知情；
流量用尽后没有按规定停机断网，不经过本人同意确认，直接私自扣除话费收取超额流量费；
本人从未主动开通、也未授权任何流量超额自动扣费、流量安心包类业务，扣费属于强制消费、违规乱收费；
侵犯用户知情权、选择权，违反电信服务规范及消费者权益保护相关规定。
诉求：
① 全额退还无故收取的流量超额全部费用；
② 永久关闭本号码流量超额自动计费功能，后续流量用完立即停机，杜绝再乱扣费；
③ 书面告知处理结果并整改
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动坊子分公司乱扣费及服务态度差
2026年5月向中国移动反馈150****7650,139****3382号码乱扣费问题，坊子分公司处理人员态度散漫，不积极处理客户反应问题。现要求更换态度端正的工作人员联系本机151****1939快速高效处理此事，避免以上事件再次发生
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量套餐外扣费675元及客服态度差
要求移动退回*一年的流量套餐以外的扣费675元，客服态度极其恶劣，很不耐烦，客服客服差，只给退回一个月的扣费，现要求退回*一年的扣费675元
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣收流量费1130元
移动公司在我不知的情况下从去年的5月份到今年的这个月扣了我流量超出费用总共1130元，先扣费后提醒这不是强制消费吗？
“根据消保规定，运营商违规扣费，消费者有权要求现金原路返还，不是强制转赠话费。
我的要求是移动退回我这笔金额到我的银行卡
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动诱导升级套餐并设霸王条款
去年诱导升级套餐，说合约到期还可以原价续约，今年合约快到期，套餐只能按去年基础升级，持*像降必须得去营业厅得确认是不是本人，升级电话联系他就知道是我本人？这不纯纯的霸王条款吗？
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
携号转网推诿致多扣费，服务差索赔
2026年2月份办理携号转网，到网点无人负责，说无名额了，无法办理，推诿扯皮，导致3月份才办理，产生月租196元。后无人承担责任，无人办理承接。侵犯我的个人财产权！要求进行协商赔偿。提升服务态度。
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无故强制停机且未告知
号卡正常话费充足、无欠费、无逾期。
*期在正常使用手机通话、上网过程中，被中国移动后台无故强制停机，停机前未收到任何短信、电话告知，也未告知停机具体原因、依据条款。
本人多次联系中国移动客服、线下营业厅咨询，对方未能给出合法合规的停机理由，也不及时办理解封恢复使用，严重影响个人日常工作、生活沟通、接收验证码、办事联络等基本权益，涉嫌霸王条款、单方面侵害消费者合法权益。
投诉诉求
要求中国移动立即无条件解除停机限制，恢复本人手机号码全部正常通信功能；
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
云电脑质量差强收违约金
26年5月7号办理的手机卡送云电脑，到家电脑太卡，质量差劲，5月8号把电脑退回到营业厅，营业厅说要收1410的违约金才能解除合约
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通套餐及收费
未经我本人的同意之下，没有经过我的同意，就给我乱开那些费用跟套餐跟流量，我要求赔偿退一赔三。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意流量超套乱扣费
25年5月至26年5月流量超套自己发个谁也看到的消息没有经过我的允许，没经过我的同意就乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
