中国移动无故扣话费且资费不明
总要交话费，我交了一次，又交一次，这个中国移动一直在扣我的话费，我没有开那个网
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动靓号保底合约纠纷及服务问题
十年前签订的靓号保底128元消费时长期限，一直不给回复，也不给看合同，推脱不给看，也不接电话，要求更改套餐，或者退费
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐变更需等24小时且涉嫌霸王条款
让用户更改套餐直接打电话来，用户需要改套餐就要等24小时回复
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动云电脑虚假宣传强扣费
中国移动云电脑移动的工作人员打电话之前说赠送云电脑，无需任何费用，我们再三确认后安装了。结果安装好后发现第一年每个月要扣费用39，三年共1400。现在要求退了这个活动又不行，要缴纳违约金，这个工作人员现在联系不上了，移动的客服人员推脱不解决。现在想退了这个活动，拒绝违约金，云电脑退还他们。而且退订明确写了不用赔付
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动强制停机且客服未解决
多次与客服沟通解决问题并未解决问题，希望解除强制停机
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动未办业务却收费
137****0723号码，没有办理那个业务，产生了费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未封禁诈*骚扰号码
多次投诉被157****0384号码骚扰，短信疑似涉及诈*，多次投诉号码仍未封禁，持续受到此号码骚扰。要求移动公司对此号码封禁处理。
投诉问题
服务态度差
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费我就退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动乱扣费及骚扰营销投诉
乱扣费，一直打骚扰电话，说送流量送话费，说不用钱，经常打，每个月偷偷扣钱，3块10块，偷偷扣
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无通知两次强制停机
2026年4月22日，我的手机198****0034号在没有任何通知（没短信、没电话、没App提醒）的情况下，被移动强关了。关掉之后，手机既不能接电话、也不能打电话，移动数据也无法使用。我联系了10086，客服说“系统判定风险”，但就是不告诉我具体是什么原因、凭什么判定。折腾了好几天，好不容易在两天前（4月27日）我的号码才被解封，恢复正常。结果，还没等我用满一天，今天手机又被中国移动强关了！同样，没有短信、没有电话、没有任何形式的提前告知，手机再次陷入完全停机的状态！
我的诉求
1. 立即查明原因，通过线上渠道完成身份核验给我解封，恢复所有功能；
2. 书面短信告诉我：什么时候关的、为什么关的、依据什么条款关的、后台数据是什么；
3. 中国移动就“两次关停无通知”及程序问题，公开致歉或给我书面道歉；
4.要求线上无条件解封并且赔偿关停期间得损失
投诉问题
强制停机
处理中
