话费充值错误无法退费投诉
2026年2月27日晚11点11分50秒在中国银行手机app充值话费，填错了手机号，在中国移动号码充值了200元，本来是要充联通号码的。发现充值错误后第二天及时拨通客服电话反馈，当时客服说通常按照规定是不能退款的，让我与中国移动客服电话联系。联系后处理结果依旧为无法退费。这并不合理，诉求是将钱款退还给我，金额为194.9元。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动虚假宣传致套餐擅自升级
尊敬的投诉处理部门：
本人于2024 年 7 月，接到中国移动业务员电话推销，对方明确告知：维持本人现有 148 元套餐不变，合约期 2 年，即可参与免费赠送手机活动。在业务员明确承诺的前提下，我同意办理该业务。
此后长达19 个月内，我均按正常*惯充值缴费，未主动核查套餐详情。直至今日致电客服查询，才惊觉实际被办理为198 元套餐，且合约期限为3 年，与当时业务员口头承诺、宣传内容完全不符。
该行为属于虚假宣传、恶意误导消费、擅自更改套餐与合约期限，严重侵犯我的知情权与合法权益，造成我长期额外话费损失。
现正式提出以下诉求：
立即终止该违规办理的 3 年合约，取消 198 元套餐，恢复原套餐；
对多收取的话费差额予以全额退还 / 赔偿；
对此次误导消费问题给出合理解释及处理结果。
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自变更套餐致费用增加
中国移动更改套餐增加费用没有提前短信或者电话告知是否续费！导致话费增加！打过客服电话说回访 至今未处理！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动降套餐遭推诿且持续扣费
改套餐这个推那个那个推那个一直让等，就是不解决问题！催了两回，好不容易回电话，结果跟我说办理失败办理不成，也不说什么原因，就让我去移动营业厅，为什为什么升级套餐的时候一个客服就能解决？往下降套餐的时候，四五个客服都解决不了问题！老套餐还一直在扣费！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自开通副卡并持续收费
办了副卡我不知情，去注销又说暂停了。暂停了还每个月收我费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无故清零充值余额
我与2026年2月28充值100余额显示162元，今天无缘无故显示0元，中国移动乱扣费
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
没有个人同意情况下，乱开业务乱收费，乱改套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动2月流量包收费超30元
2026年2月份在中国移动手机营业厅收费流量包超30元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动服务态度差且投诉无果
之前反应的问题移动一再回复不用投诉，投的也没用，随便我怎么投诉这么嚣张
就没部门能管吗，太嚣张了
我希望相关部门能够帮助，这么嚣张的移动就没人管吗
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
