中国移动未经告知捆绑开通FTTR强制扣费
全程无告知、无确认，构成隐性强制消费。本人多次投诉要求退费均被推诿，现正式要求全额退还所有违规收取费用，本人手机号158****6373，被中国移动未经告知、捆绑开通FTTR业务，每月扣费30元，于2014年1月24日起，至今连续收取两年多，本人从未主动办理、未获任何提醒，属隐藏消费、强制捆绑。多次向10086投诉退费无果，现要求全额退还两年违规扣费，立即取消该业务，请尽快处理并回复。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无通话却高额收费
我每月没有打电话，你消费100多块。我是普通老百姓。啊承受不起这么高电话费，i请有关领导尽快处理。谢谢各位领导。能为我们老百姓做主。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
*症患者无行为能力期间话费充值纠纷
2024年11月起因我弟患有*症，期间无行为能力，将大量金额未对方充值话费，高达6000左右，目前仍在住院期间，并做过甲状腺手术，需大量资金看病，后期需要治疗，贵移动公司拒绝退费
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充值纠纷
处理中
中国移动未履约改套餐致强制停机
两三个月前我要求更改套餐 充值了200元话费，移动客服没给我改导致现在手机停机状态 怎么投诉都没用，现在没有手机卡使用 整个人都是失联状态！
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动擅自订购增值业务并扣费
中国移动未经过我同意订购增值业务并扣费。
为什么要无辜增加增值业务：
20元流量特惠包（150元充值满减券）功能费，5G通话 明星来电白银组合包A，饿了吗轻享权益包，咪咕订阅号-新华每日播报（分省版）？
我从来没有订过，为什么要强加给我，无缘无故扣我钱？请给我解释，我强烈要求退款！
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动南浔营业厅拖延退宽带及携号转网
2026年2月24日下午13:00 左右在湖州市南浔区双林镇中国移动营业厅办理退宽带业务以及携号转网，工作人员百般拖延，不给办理，非要安排工作人员上门回收宽带设备，拖延时间，让我们办业务要跑营业厅好几次都办理不成，拖到3月份又要重新收费
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
广东移动新入网销户被拒称有合约
广东移动新入网销户不让销，无缘无故说有合约
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动APP充值失败且客服不解决
2026年2月24日在中国移动app出现充值不了，充值好几分钟也充值不上，打了人工客服说好了，也充值不上，手机确实欠费一点点，移动客服说给我开机了，让我冲，我也充不上，联系app上的人工客服，更是不解决问题！
投诉问题
充值纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动国际短信收费不合理要求退费
要求中国移动退还国际短信费147.52元。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动无通知擅自涨价扣费
我本人号码每个月 20 号扣月租，之前每个月一直都是扣费 29 元，但是从 2 月 20 日开始扣费 59 元，根本没有短信和电话通知我本人，无缘无故扣多了 30 元，打电话给客服也是踢皮球，根本不懂业务
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
