中国移动套餐到期未提醒致恶意涨价扣费
中国移动套餐最后一个月根本没有客服提醒套餐涨价！恶意扣费！本来每月只用付29的，临期一点提醒都没有就直接扣59！！存在知情不报的情况恶意扣除消费者的账户余额，而且连短信提醒都没有！！
诉求：要求退回套餐的差价30元
卡号：134****4874
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动注销延迟致话费无故扣除
六月一号我给10086打电话，要求注销手机号182****5832，人工客服告知我说必须到线下才能注销，在六月五号我同样打电话要求注销手机号，客服给我注销了，但是在这期间我交了三十元话费全部扣完了，我没有使用权益，交费前和后两次不一样的说辞，我认为应该退回，下面是通话证明和缴费，还有次二十的缴费忘记在哪里支出，这个十元是交过二十以后提醒欠费补交的
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未告知二次放号致骚扰及换号受阻
本人在2023年因需要在中国移动新办了一个手机号，但移动并未提醒是二次出售手机号。期间有收到一些乱七八糟的短信，都是发给前机主的，主动清理了一下注册信息，以为没有事了。今年陆续收到催债、供电局、法院的电话，不胜其扰，影响使用体验。向移动客服反映，移动开了骚扰屏蔽，但只能屏蔽被标记骚扰的电话。申请换号，客服说这个服务没有了，给了方案去营业厅重新开号，之前的套餐、宽带都可以一并转过来。到了营业厅，拿了A开头的号，开了视频会员可以拿V开头的号，差不多等V号被叫完，等了*2个小时，第一次感受到这么现实的。等到办理却被告知旧套餐办不了，等于新开号也解决不了问题。再次向移动客服反映，客服表示解决不了，让我自己想办法解决，运营商只提供通讯服务。现申请更换新号码，并保留之前的套餐、宽带。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动流量包扣费顺序混乱致误扣
本人今天在移动app上领取100g流量7天包，使用了一天才发现扣的是怎么自己的流量，马上去找客服，客服说先扣这个100的，本人非常不服，以前我就打电话问过客服流量卷怎么用，那时候给我说的是先日包在天包在月包然后才是自己的流量，现在又这样说，本人非常生气，必须补偿，补偿不满意会持续各个*台投诉
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故封停号码并服务态度差
号码正常使用中，无故封停，恶意停机，影响正常生活，要求复机。并且对工作人员服务态度进行投诉，前脚说正常，后脚就出问题，现在联系不上工作人员，没有处理问题的态度。此行为严重影响正常生活工作，现在孩子都联系不上，你们能负责吗，绑定卡出现任何问题你门承担，要求及时回复处理，解除号码限制，否则继续升级投诉!!!
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动擅自升级套餐致多扣费
2025年3月份左右（具体时间不记得了）官方打电话说我是什么客户，给我免费升级套餐，本来我就是199元/月的套餐，也够用，事后几个月里我每月交200块钱少了老是停机，一查才知道给我更改成了299的套餐，搞的不知情的几个月里老是消费300多块钱一个月，而且最气愤的是增加的100块钱里包含的流量我副卡还不能共享消费！后面我投诉过，一直未给我合理的解释！移动公司这种形为和诈*犯有什么区别
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动客服虚假宣传赠送流量实则设保底
移动客服在6.5号上午联系我说赠送60g流量，不收取任何费用，套餐也不会更改，会有短信提醒我。半小时后收到信息说169保底消费！电话里一字未提保底消费！欺*消费者，为了自己业绩欺*消费者！之后下午移动还给我发送短信说我6.5号在店面办理了业务请评价！请问我什么时候去了店面？移动工资业务人员就这样工作的，为完成自己的业绩各种弄虚作假！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动号码违法群发催收短信骚扰
本人从未和叫分期贷的*台办理过贷款。现在重庆移动150****3417的陌生私人手机号违法长期群发分期贷催收短信，属于第三方外包违规滥用手机号骚扰生活，要求：①移动关停该骚扰号码短信权限；②溯源催收公司停止向本机推送任何催收信息。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动2026年6月收费不合理投诉
2026年6月3日在中国移动运营商/店铺出现 收费问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意扣取高额流量费
没经过本人同意 让我用高额流量 扣高额费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
