中国移动无证据强制停短信功能致办卡失败
2026年3月20日，我用中国移动的手机号办银行卡，前面很正常的接收短信验证码，到后面需要发送短信给95533的时候，发送不出去，检查了余额，但是并没有欠费，于是在银行内联系10086人工客服，人工客服说疑似涉嫌诈*，我要他们拿出证据，然而他们并没有证据，说会向上一级反馈，但是在此之前我所有的功能都是可以正常使用，就是临时封掉我的短信功能，因为这个原因，等他们的答复浪费了我的时间，银行卡并没有完全的开通完成，再一次和人工客服沟通，他们并不承认是他们的原因，乱封手机卡，试图把过错推到用户身上，说之前就发过短信说被封了，但是我让他拿出短信证明又拿不出，我这边的手机并没有收到过任何一条涉嫌停机的短信，当然再挂了人工客服电话后，立马有短信发过来，这说明是临时被封的，我就是正常使用手机卡，也只是在正规银行办银行卡，他们不经核实乱封手机号，给我造成了麻烦，人工客服也不解决，只会推卸责任，我要求他们给我造成的麻烦进行补偿
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动拒办老用户优惠套餐并诱导签约
我是中国移动的15年老用户。多年前起我一直申请办理移动的老用户套餐，就是我小孩作为一个新用户办理的29元120G流量加300分钟通话时间那种，但是中国移动一直用有合约或者他们自己内部不知道有老用户套餐为由一直拒绝办理，同时以各种话术诱导我办理价格更贵服务更少的套餐，欺*我办理非常多的合约，绑架我长期在中国移动高消费而且不享受或者根本没必要享受的消费套餐。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
上海移动擅自取消短信包致多收费
本人办理上海移动137****4115*台私自取消了我5元短信包的套餐，每个月28元套餐资方给我收58元，现在让*台给注销*台拒绝，上海移动*期欺诈行为已引起群众不满，请严查上海移动私自行为
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动多收港澳台及一带一路流量费
本人在10086中国移动，手机号139****9619购买了港澳台三地流量包一天9块9价格，没有实际使用，另外10086还收费了30元国际漫游流量，使用手机号188****9619，也是在不知情情况下使用了，也没有任何提示通知告知，主号副号并不共享流量包，导致产生费用，另外，购买了一带一路泰国国际漫游流量套餐买多了4天，购买到期截止日为3月17号，本人航班实际回国时间为3月13号，多付了4天费用，实际没有使用。诉求，申请退还这三个部分异常费用，分别为9.9加30加39.6，10086中国移动乱收费，严重侵犯用户消费者合法权益。另外，还有一个费用需要退还，就是一带一路马来西亚国际流量套餐费，截止时间为3月10号，多付了3天费用，金额29.7元，实际3月7号从马来西亚离开，飞去了泰国，并没有实际使用流量，诉求，退还29.7元未使用部分。一共需要退还109.2元，异常费用部分，尽快到账手机号139****9619余额
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动多收港澳台及一带一路流量费
本人在10086中国移动，手机号139****9619购买了港澳台三地流量包一天9块9价格，没有实际使用，另外10086还收费了30元国际漫游流量，使用手机号188****9619，也是在不知情情况下使用了，也没有任何提示通知告知，主号副号并不共享流量包，导致产生费用，另外，购买了一带一路泰国国际漫游流量套餐买多了4天，购买到期截止日为3月17号，本人航班实际回国时间为3月13号，多付了4天费用，实际没有使用。诉求，申请退还这三个部分异常费用，分别为9.9加30加39.6，10086中国移动乱收费，严重侵犯用户消费者合法权益。另外，还有一个费用需要退还，就是一带一路马来西亚国际流量套餐费，截止时间为3月10号，多付了3天费用，金额29.7元，实际3月7号从马来西亚离开，飞去了泰国，并没有实际使用流量，诉求，退还29.7元未使用部分。一共需要退还109.2元，异常费用部分，尽快到账手机号139****9619余额
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
次月生效套餐无法退订，服务态度差
办理了一个次月生效的套餐，现在我不想要了打客户电话，客户不让退，客服工号，25***02
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套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动套餐费用区别对待
中国移动套餐费用区别对待，投诉解释不通不处理
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无通知扣费停机及服务态度差
2026年3月19日中国移动运营商，我的移动卡使用流量过程中就被乱扣费导致停机状态，等发现停机了移动运营商才发短信，我的流量使用完之前没有短信通知，移动运营商直接扣费停机这不符合标准，在我反馈移动运营商的第二天才给我回电，移动专员不但没解决问题还直接侮辱我对我人生攻击，我还要举报这个移动运营商专员工号GD31646，希望能得到解决谢谢
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收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动流量扣费不明及霸王条款
一直扣费 流量超了用最贵的扣 不能直接不能使用流量吗 一直无形之中扣费 一直欠费 莫名其妙 不知道钱到底花哪里了 霸王条款
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动服务态度差且业务拖延三个月
1.服务态度超级差，一个个服务态度超级差，一个业务办了很久，一直拖，就是不给我处理。 2.我想销个卡，结果跟我说我有一个支付账户，我问了是个和包支付。可是我根本没有什么合包支付。 3.服务态度超级差，一个错误，最后拖两个多月，我真是没有见过。 4.业务办理的特别罗嗦，特别麻烦 5.我这辈子就没有见过，就是信息更改这么一个轻松的事情。隔壁电信一会就给我办好了，中国移动给我拖了整整三个月了快。
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服务态度差
处理中
