误充话费100元拒退，涉嫌霸王条款
本人于2026-02-12 11：31：33使用中国工商银行手机app为手机137****1952充值100元。本人年纪大花眼，此次充值是看不清误点按钮充进去的。虽然该手机号是自己的，但该手机号是保号业务话费每月很少，实在不需要充100元那么多进去，因此申请退费，话费原路返回。但山东的中国移动提出无法向除微信、支付宝以外的支付渠道退费，在本人询问为何不能退费时，其工作人员无法给予合理解释，只说是公司没有这个条例，以此牵强理由拒绝退款或补偿100元。这种解释明显属于霸王条款，歧视除微信、支付宝以外的支付方式，多次电话骚扰我且无理驳回我的请求。我的诉求是中国移动撤销我本机误充的话费并退给我100元，话费原路返回；假若无法实现，则中国移动直接补偿我100元。
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动客服态度差、乱扣费、拒改套餐
中国移动客服服务态度差，本人想更换套餐，客服诸多理由不给操作，态度极其差，乱扣费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动承诺减免未兑现引发投诉
之前投诉一次说给不了底套餐，让等之前那个2月份到期的给他们打电话说他们给减免，然后现在打电话不承认这个问题说不给减免当时都有沟通说26年2月份让打电话给它们客服跟客服说给减免，然后又不给
减免了，说什么套餐里边就这些没有优惠
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动8元套餐乱扣费致频繁停机
首先我是八元保号套餐。我另外买了30元套餐流量从1月23号我就充了20。2月9号。晚上七点充20。晚上八点又充20又没了。2月15号又充20。2月16号又充20。2月20号。我又充50。前前后后我充了150。 我就只是8元保号套餐。另外买了30块钱流量。怎么就会充了那么多钱花了那么多。 我真不知道怎么乱扣费的。我流量用完了我八块钱你扣完了你可以听我机。不是超额扣我款。你给我短信。行我天天盯着你的流量看天天盯短信吗。盯着那点破事吗。 上个月是这样这个月也是这样。这不欺负人呢吗。前几天才充50。20号的时候第二天直接就变0元。第三天初六现在又告诉我又要停机又要充多38。搞笑吧
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动霸王条款限制销户退费
本机（134****1722）话费为名下另外号卡（134****1722）转账过来的，现不想使用本机号码，申请注销，中国移动告知前期已开具过发票故无法办理注销退现，只能办理转账，且转账只能为成都归属地号码。对于中国移动表示转账只能转至归属地号码该规则表示不认可，为霸王条款。
现对以下内容提起申诉：1.要求中国移动对134****1722号码进行注销，且对话费余额进行退现；2.若无法满足第1点，则要求中国移动降134****1722话费余额转账给我妻子名下手机号（冯缨雅：134****1722，归属地：四川宜宾）
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐变更后拒退多收费用
移动已同意更改套餐，但不同意退还多收的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无端大额扣费且短信提醒滞后
投诉手机号134****2891，26年1月8日中国移动无端大额扣费且故意欠费后才短信提醒，导致无法正常使用手机功能
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
误充话费300元请求退费
2026年2月22日在中国移动运营商APP*台 由于个人失误，充话费时，误将30充成300元。快开学了这几百元是我的生活费。而且我办的是校园卡，在这个暑假过后就没有优惠了，所以不能一直使用。我们家是贫困家庭，希望能够退回谢谢！
投诉问题
充值纠纷
处理中
汴塘移动营业厅擅自开通流量包致老人多年多扣费
2021年6月份，汴塘移动营业厅给老年人开通30元流量包，直到2025年2月份才发现要求退费，问题一直没解决
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动茂名分公司开通大流量包后仍扣费
中国移动茂名市分公司在我开通大额流量包的情况依然扣我流量费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
