中国移动擅自上调套餐资费，侵犯消费者知情权
本人在未接到任何通知、未进行任何确认的情况下，被中国移动擅自上调套餐资费。经初步核算，累计一年多时间被多扣费720元以上（由于只能查询一年订单）。此行为严重违反《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定，也违反《电信条例》第四十一条“未经用户同意，电信业务经营者不得擅自变更与用户约定的资费方案”的明确规定。
本人要求查询历史账单以核对扣费明细时，中国移动客服以“只能查询一年内账单”为由，拒绝提供一年以上的消费记录。经了解，中国移动内部系统实际可查询更长时间账单，但以“系统限制”为由阻碍消费者获取完整证据，这一行为：
违反《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定
涉嫌故意隐瞒违规扣费事实
与同类投诉案例中反映的“拒绝提供完整消费记录”问题高度一致
经初步估算，过去一年多时间，因套餐未经同意上涨，累计被多扣费约720元。由于无法查询完整账单，实际被扣金额可能更高。
根据上述事实和法律依据，本人提出以下诉求：
立即核查：要求中国移动提供本人手机号[填写号码]自[起始时间，如2024年X月]至今的完整消费明细账单，不得以任何理由限制查询期限。
全额退款：退还过去一年多未经同意多扣的费用共计720元（具体金额以实际账单核对为准）。
依法赔偿：根据《消费者权益保护法》第五十五条，中国移动未经同意擅自更改套餐的行为已构成消费欺诈，要求退一赔三，即退还多扣费用720元，并赔偿2160元，合计2880元。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动咪咕快游超级会员二次扣费未授权
2025年4月到2025年12月中国移动通过电话扣费咪咕快游超级会员每月29.9一共9个月费用共29.9×9=269.1。本次消费从2025年5月到2025年12🈷️的扣费属于二次扣费，是未经本人亲自授权，在本人不知情的情况下扣除的费用。多次打10086热线电话协商退款事宜都未妥善。其中有个别处理人员态度恶劣，大部分人员推诿没有及时处理。现本人要求10086全额退还扣除的9个月费用。
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通多项增值业务乱扣费
家中老人2025年11月，12月，及26年1月份莫名其妙被开通"视频彩铃钻石会员包铂金会员"和＂12580惠出行智享版"，＂AI视频彩铃-标准版"，"咪咕短剧超级会员＂，＂25元动感地带电竞包"，＂超级课程表会员包月"等等，目前2月份查询又不存在业务，老人表示不知情。强烈要求中国移动整顿这种乱扣费现象，以及退款。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
优+爱奇艺联合会员退订失败乱收费
优+爱奇艺联合会员……无缘无故收到多条短信，订购了、优+爱奇艺联合会员（自己尝试无数次显示有退订，缺定退不了）
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
已完结
中国移动未开通流量套餐却多月扣费
没有开通流量套餐，多个月扣费，要求撤底解决
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动巴楚县代办点擅自改套餐盗信息
中国移动公司巴楚县分公司巴楚县阿依古丽努尔移动代办店，分别3次（2025年12月，2026年1月，2026年2月17日）无本人同意，无通知情况下，私自篡改套餐，盗窃个人信息及服务密码，盗用个人签名，本人不知情下签收协议，乱收费，2025年12月第一次给客服10086打电话反馈协商处理，2026年1月投诉客服10086投诉处理，2026年2月代办点不予承认。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣取移动卡流量费
2026.2.17 我一直使用的都是我另外这张数据流量的卡的流流量，也没有允许切换蜂窝数据！！但是昨晚却显示说我那张移动卡的流量超用了30多m！！这明显就是乱扣费的现象！请给我一个合理的详细的解释，要不然就给我退！取消这笔费用的扣取！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动广告抽奖诱导订购扣费
通过广告抽奖活动*取客户订购此项业务，以输入验证码的方式让客户成功订购，并在10分钟内扣取费用，还不能退订，这种无耻行为本人将维权到底。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
