中国移动擅自扣费及虚假宣传
未经消费者同意擅自乱扣费、多收费存在欺诈行为
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动乱加套餐强制消费
我明明没有订过的套餐，为什么会给我加上去？去年都会自动断网，为什么要给我提供5元1G的流量？你经过我的同意了吗？你这个就是霸王条款，强制我消费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意乱收费及擅自开通套餐
为什么没有经过我的同意，你乱收我的费，乱给我下载那些套餐？谁允许你给我提供五元一G的流量的？这样下去很快，你们公司就倒闭了，没有人敢用了。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传致扣费30元
2025年12月28号打开了个中国移动的链接被*了30元退订了钱不退
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
未经同意开通合约并强制扣费
新密市香蜜花都营业厅未经本人同意开通合约、强制扣费等问题
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自办理5G套餐并扣费
2025年12月28日21时31分在不知情的情况下，被中国移动的湖南省君隆盛信息科技办理了5G新通话-明星来电黄金组合包E(编号：25JT208119)，标准资费20元/月，提供指定IP形象的明星来电服务。订购后立即生效，当月退订，次月生效，强制扣费20元，现在要求移动公司退还当月20元费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动退还额外流量费用
退还本月产生所有的额外流量费用 立刻马上退费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动联合活动权益未兑现要求退费
2025年8月和9月参加的移动和王者搞的开铂金会员再花8块钱买皮肤卡换绑定点劵的活动，后面因为王者改规则了，王者礼遇客服一开始承诺会恢复绑定点券，等了3个月又说不恢复绑定点劵只能换不重复的皮肤，然后到现在又变成只能兑换直售皮肤，我要求以话费的形式返还我的支出: 权益卡+礼包费用
退费15元➕15元➕8元＝38元话费
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
诱导订购会员套餐被扣费22元
我于2025年12月28日 在快手*台 刷短视频期间，看到有视频显示王者荣耀周年福利链接，点进去需要输入手机号，获取验证码参与（如下图所示），输入验证码以后，收到中国移动发送的短信（见下图），短信显示：您已订购移动鲁商联名会员（生态版），诱导人们点击链接订购套餐，当时发现订购以后马上退订，整个过程不到五分钟扣了22元话费，请给我一个合理的解释，并退回所有扣费
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充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
充错话费未退还，投诉中国移动
我在2025年12月5日，充错话费，立刻找客服处理，一个月了没人给我解决问题，侵犯了我的利益，我的诉求是退还我的话费
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充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
