中国移动客服态度差且拒减免费用
客服打电话过来，说无法减免，态度很差，问题也没有得到处理，这么大公司就可以无法无天吗？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
AI家套餐定向流量限制引发资费争议
AI家套餐参加的AI家套餐礼包嘉享活动里的定向流量300只能在中国移动精品app里面使用，如果不使用这些精品app，AI家套餐79元档的流量甚至不如49元档位的套餐流量，需要核实这个套餐的真实价格
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未告知续费及流量超量扣费
我于2016年12月办理宽带时赠送了电视机顶盒，每月扣费15元，三年到期了中国移动移动续期，没有相关的告知。现在要求提回从2019年12月至今的全部费用。另外流量超出使用时，中国移动没有做到告知和提醒，及超出套餐外流量费用。现要求全部退回
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
手机号成空号被要求充值1000元恢复
2026年5月6日手机号码成空号，客服人员要求充值1000元才可以恢复很不合理
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
未经同意擅自开通生活福袋PLUS业务要求退订退费
情况说明：家人于2026年5月27日收到中国移动的短信，发现手机欠费。在查验后，发现名下手机号在不知情情况下，于2025年3月10日订购了生活福袋PLUS业务。
订阅业务情况：该业务为30元每月，有效期三年，且自动续约，若提前解约需要支付违约金。
业务包含：6g流量、咪咕视频会员、移动云盘会员、视频彩铃、手机报彩屏、彩铃包月、彩铃小秘书等。
诉求：在家人不知情情况下订购该业务，我要求中国移动立刻解除该业务合约且退还本次已经扣费的费用。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动2026年5月乱收费未告知
2026年5月移动运营出现收费不合理 未告知本人的情况乱收费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动滦县营业厅区别对待用户拒办流量扩容
投诉人：李苏玉
联系电话：139****6830
被投诉单位：中国移动滦县营业厅
投诉事项：运营商区别对待用户，拒绝办理公开可办的流量扩容业务
本人号码139****6830，使用中国移动69元月租套餐，因流量不足，向滦县移动营业厅申请办理同套餐用户均可办理的流量扩容业务，被工作人员以“活动已结束”为由拒绝。但本人多名同单位同事*期均成功办理了该业务，且营业厅次日仍在为其他用户办理，证明该业务并非无法办理，而是对本人进行区别对待。
本人多次拨打10086、10080投诉，均未得到有效解决，营业厅始终推诿扯皮，拒绝办理业务。现向政务服务*台投诉，要求协调当地通信管理部门介入，督促中国移动滦县营业厅立即为本人办理该业务，并就区别对待用户的行为作出说明。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
四川移动183****6919号强制反复实名致封卡，要求全额退费
在2026年5月22号办理的这个四川移动号码，号码是183****6919，开通了560元短信3W的短信，当天就让实名认证，也认证了，然后接下来几天每天都让认证导致封卡，也没有办法用，也联系10086反馈此问题刚开始强硬的态度不给反馈，后来说到退费问题也不给反馈也不给退，我充了钱不让用，我退还不能退吗？既让不让用我就退款也是理所当然，烦请反馈贵司尽快处理这个问题。
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
误充话费200元中国移动拒处理
本人于（2026年5月26日）中国移动充值话费200元，不小心误冲138****5936机主手机上，本人第一时间联系 了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不予解决，所以特在此发出申诉，希望能够追回200元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条,因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当得利。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动云电脑退订受阻并遭威胁
我要求退订移动的云电脑服务，中国移动那边无法沟通，而且受到中国移动的人的威胁，说我重复的打电话
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、服务态度差
处理中
