北京移动监管不力致用户遭短信骚扰威胁
本人手机号长期被来自北京移动的手机号长时间短信骚扰，威胁。北京移动作为监管部门监管不到位，查处不及时，导致本人一直被威胁，
178****2267.178****8428.184****7244.184****0917.184****0367，187****8385.178****8587
投诉问题
服务态度差
处理中
手机号使用十年被强制停机且客服不解决
我的手机号用了快十年，5号突然给我强制停机，打客服电话也不解决问题一天拖一天139****5054
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
中国移动流量包未足额提供涉嫌收费问题
订阅了三个流量包（应当是11g通用流量）实际只给5gB；从方案编号上可以看出我和移动确认了三笔交易
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未提醒致流量超额扣费1963元
本人于2026年4月收到移动运营商发来的产生套餐外流量费用126元，3月405元，2月261元，1月226元，2025年10月54元，9月月99元，8月180****3695月216元，4月414元，以及不知道何时开通的增值业务费用从25年4月至10月连续扣费77元，除去25年五月退回我的500元，一年来总计扣除产生的套外流量费用1963元，且更早之前的尚查询不到，可能更多。由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。超出的流量计费未经得本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。诉求;请求返还套餐外流量计费1963元。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动20年霸王合约欺诈消费者
2008.4.4号办理的号码，欺*消费者签了一个20年的合约，现在我要取消合约。因为要过户 ，客服讲129一个月，拒绝高消费套餐，公司一个推一个，没有解决。
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
未安装机顶盒却扣费20元
二一年办理的宽带，每月扣了一个20元机顶盒的费用（并没有安装）
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传诱导升套致宽带资费上涨
中国移动宣传手机套餐有优惠，然后我从8元手机套餐，改为39元手机套餐，中国移动说宽带其他资费都不变，然后到优惠期过后，再改回8元套餐，宽带费用仍旧不变，现在中国移动说我现在如果改回8元套餐，宽带费用就会提高一倍费用，那如果当时不是因为说其他资费不变，我是不会去改成39元套餐的，这样明显是误导消费者，欺*消费者，把手机套餐先优惠给我，误导我先去办这个高的套餐，现在就说改回原来的套餐，资费就会调高。
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费且客服敷衍不处理
本人为中国移动用户，在使用中国移动通信服务期间，出现[乱扣费/宽带故障/服务态度恶劣等具体问题]，本人多次通过10086客服渠道反馈问题，要求解决，但对方处理不及时、敷衍了事，未给出有效解决方案，严重影响本人正常使用通信服务，侵害本人合法权益。现正式投诉，要求中国移动立即整改问题、退还违规收取的费用/恢复正常服务，并就本次问题给出合理解释与处理方案。
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动爱奇艺会员自动续费未告知
我在中国移动开通了40个月的爱奇艺会员费，但是我不知道是自动续费的，反馈多次了都没有结果，只说退6个月的会员费，我要求全额退款退40个月的费用
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动未按约变更套餐致重复扣费
保号套餐8元，10086电话来又优惠流量加一元改为39元套餐返回30元，送10G流量半年2月底套餐到期，于是2026年2月24日申请取消这个活动后移动公司没有更改，2026年3月份又扣39元，3月份打电话改8元套餐，看到也申请成功，显示8元套餐并4月1日起，并打电话补回31元话费，本人从2026年2月24号电话改套餐后3月份一直没消费39元套餐的流量及话费，4月份又扣39元导致我的余额不够扣，又打10086反馈，结果回复 要五月份才是8元保号套餐。移动公司不同意补回四月份扣费，还说我倒欠话费。如下回复
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
