中国移动未及时提醒流量用尽致超额收费
本人每个月套餐使用完之后，在流量即将用尽时未收到运营商的有效提醒，导致在不知情的情况下产生巨额套餐外流量费根据《消费者权益保护法》，运营商有义务在流量用尽前进行提醒或暂停服务。移动未尽到告知义务，导致费用产生，属于强制交易。本人要求移动退还所有超出套餐的流量费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动强制停机且服务态度差
本人手机号188****5162在10点49发短信说卡给我封了让我线上解，正在点链接时告知无法线上解必须去线下（期间就15秒的时间），拨打移动客服，客服敷衍了事不解决问题，并且说无法反馈，面对我说的要投诉也无动于衷，现要求中国移动主动联系我线上解卡并给出合理解释，否则升级投诉
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
充错号码要求退款被拒
充错电话号码，要求退款，他们不管，要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动流量超收不退费及霸王条款
退还流量超了以后多收取的流量费用，客服这边不退
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动拒办宽带退订及合约解除
我152****2367号码想取消路由器的问题，投诉工作人员不给弄 我愿意缴纳违约金，你们不给取消 你们又说这活动那活动，这不是欺*我不懂嘛 我想知道我自己的手机号我自己当家吧 你们又不给我拿话费吗 还让移动控制吗而且说的宽带可以移机 但是我家是山东的 不能装江苏的 沛县一直租房子 孩子上学 这考上了不在那上了 宽带不用了有毛病吗 你们这个是欺负人吧 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 ，同时作为消费者的我一定要投诉移动 本来就是十拉年的老客户了 消费也不低 我宽带用不到了 家里走用不到 在不给我弄 我就续投诉 难道没人管了吗！ 直接把卡丢了不用了 但是我还是会投诉的 希望有关部门以及移动领导帮忙处理关闭 谢谢领导可以解决我的问题
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动流量嗨翻天未到账致结转流量失效
号码136****0495在5月流量乱扣费，月初已经领取了流量嗨翻天，已经达到要求了，流量没到账，导致本来可以结转的流量没了，然后还一直走话费，要求全额退费300元，在把可以结转的流量退回来，或者免费给办理流量包到年底，因为可以结转的流量年底到期，现在没有了，不能达到流量嗨翻天的要求了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（通讯）客服电话难接通
四川移动涉嫌为非法催收公司提供通讯线路，182****9952该号码已持续骚扰多天，并且严重威胁恐吓骚扰了身边亲朋好友！泄露个人隐私，威胁恐吓本人，对本人造成了严重影响！要求立即对此号码停机！并且严查背后违法公司！且该手机号实名机主还涉嫌侵犯个人隐私。四川移动是否为非法分子提供犯罪温床？此号码严重泄露个人信息，打过去核对直接说他说自己是催收公司，就是要恶心人要让我身败名裂，这种号码移动不管？此号码被大家多人标记为商业营销，难道移动坐视不理？
投诉问题
客服电话难接通
处理中
中国移动未提醒致流量超套扣费900元
你好，我要投诉中国移动成都温江分公司。我的手机号是188****5242，2025年四月份至今，我因流量超出产生了九百多元额外扣费，运营商在扣费前没有发送超出提醒，只发了流量用完的消息，我没看到，对扣费不知情。我联系10086沟通，他们先把费用算成七百多，后来只同意退500元，还只肯退到话费账户，我不同意。根据消费者权益保护法，这种因运营商未履行告知义务产生的退款，我有权要求退到微信或支付宝，不是只能充话费。我有扣费账单截图、和客服的沟通记录作为证据。我的诉求是：退还500元，并且按我的要求退至微信或支付宝账户，而不是话费账户。请你们介入调解，督促移动落实
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
虚假‘免费换机’诱*病患老人，违法合约须撤销并全额退款
父亲在2026年5月4日出门逛街，路过中国移动授权门店，听到该门店喇叭播报免费换手机，就信以为真，经过门店人员诱导办理了每月增加53元消费套餐，合约期为三年，总费用53元x36个月=1908元，远超手机实际价值。一、表面免费实际通过更改用户套餐，办理类似‘信用贷’的产品为明显欺诈，经过我2026年5月5日在10080投诉后，立马撤销喇叭播报，但办理的套餐仍未解除；二、我父亲做完脑瘤手术，正处于术后康复期，且因为神志不清，记忆紊乱长期在服用左乙拉西坦片精神类药物，稍微和他多说几句话就能明显感触到他非正常人。法律依据：一、民法典第二十一条：不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着，若一个人因精神障碍、痴呆等原因完全无法辨认自己的行为，其所办理的业务（如签字、转账、签约）自始无效。第二十二条：不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需经法定代理人同意或追认，否则可被撤销。适用于意识模糊、认知部分受损的情况 ；二、《消费者权益保护法》第八、九条:侵犯消费者知情权与选择权;三、《民法典》第一百四十八条:受欺诈签订的合同可撤销，四、《电信服务规范》第十条:不得误导、欺*用户。综上，该合约违法无效，要求解约退费!
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虚假宣传
处理中
中国移动汕尾分公司12年无告知扣费
中国移动汕尾分公司无故收取当事人不知情的情况下办理的15元扣费业务12年，由于机主从来没有查过详细账单所以一直不知道有这一项套餐外的额外收费。并且了解到15元套餐是早已下架多年的产品，移动公司从没通知机主此产品的情况。所以要求移动公司退款返还全部扣取不知情的额外收费费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
