中国移动兰州分公司虚假宣传宽带提速业务
2025年6月初，中国移动集团甘肃有限公司兰州分公司城关区南昌路营业厅工作人员打电话给我称，我家中宽带不畅，可办理每月45元保底消费能够解决问题。我再三问他们能够解决家中宽带不畅的问题？（因为我家中的宽带已几年了，不能正常使用，转圈圈。）他们答复没有问题，我同意办理了此项业务。办理后，宽带更本没有好转，与以前一个样。电话联系，让我打移动网络报修电话报修，检测、检查、再报修……。经过数拾次的反复，没有解决问题。7月初，再次电话联系能否解决问题？或者取消业务，他们称无法取消业务，如果非要取消业务，就要支付违约金。欺*办理宽带提速业务，不解决问题，不服务！还要我支付违约金？！经数百次联系，“他们上报公司已答复，说我同意办理，必须支付违约金”。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意偷扣流量费用
2026年2月16日 中国在未使用手机并且家里连接的移动通信无线网并且手机还有流量情况下 悄悄扣去流量费用 发现时候费用已经扣达十元 在此之前有多次这种情况，如果我自己超出流量我个人承担损失并且多次购买移动*台明码标价流量 但是*台在顾客不知情情况下扣除费用，表示不认可，*台不作为，并且霸王条款，如果是老年人一个人偷偷扣十几 这么多用户的权益谁来维护 希望对此有所监管，不为钱只希望这种恶象得到遏制
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动营业员未经同意实名开通新号
2026年3月15日在中国移动深圳新洲三街办理sim卡更换服务。接待的营业员变相送我两张新卡体验卡，其实就是实名再新办两个新手机号码。本人再三表示不需要的情况，营业员还是热情推荐，本着尽快办理sim卡更换，就默认没说什么，营业员继续让我填写并签字各种单据，我以为是更换sim卡的，就没多在意，办理完sim卡更换后，本人也没要求拿那两张sim卡。因为是实名登记，下午当我想起这个事情，认为存在我的实名卡会被他人用作其他不法用途时，紧急去营业厅取回，同时当面问询营业员，这个卡的办理注册地是新洲三街营业厅还是其他地方，营业员支支吾吾答的是其他地方。本人认为移动的做法存在流程不合规，并且有法律风险问题，为了新增入网新号数量，刻意让顾客办理新卡，而且在没有告知客户实情的情况下，在其他营业厅办理了新卡开卡业务。
本人要求移动对此合规问题做出解释，并彻底解除本人新增的两个手机号。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动套餐涨价且无法降套，副卡乱收费
刚开始办号码的时候说2年后可以降套餐，以前套餐折后一直是50.7元，今年套餐折后67.6元，打10086说没办法降套餐，不知道什么原因会涨套餐，希望给解决，为什么不能降套餐，只能升套餐，再有反映一下移动通信会无缘无故的人给推销流量包，或者变相提高话费，以前副卡扣费1元，现在副卡扣费10元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无故取消4G流量及通话时长
2026年2月28日把我的4G流量和26分钟语音通话给消除了投诉多次一直没处理问题
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱收费且拒解约
乱收费，不肯解除合同，土匪行为，要求退还所有没有使用的服务费用。退还强收费用
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动10086拒改套餐涉嫌霸王条款
2026年3月14号在中国移动10086想更改套餐遭到踢皮球，一直不给处理，合法权益遭到侵害
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动老用户被强制升套且无法转网
总是升套餐，然后还不允许换套餐，也不允许转网，专坑我们这些老用户！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
未经同意销户致号码转卖并持续扣费
本人名下一张电话卡过户给自己母亲，但未经本人同意且没有收到任何通知的情况下，电话号码被销户，转卖给其他用户，因此电话号码一直是我本人绑定支付宝自动交费，导致电话费一直按月充值，直到2025年底办理移动宽带升级套餐绑定小号才被发现号码已经另属他人，且一直给新机主交费，涉及金额*1000元。发现此问题后，与中国移动客服沟通过多次，一是想知晓销户为什么不给通知，因销户或过户都是要到营业厅办理的，为什么区别对待，二是我充值的电话费想让中国移动返还或协助沟通现机主，中国移动却不予配合，也拒绝返还充值费用。无论是中国移动或者现机主都属于不当得利方，理应返还给我*三年的电话费。
诉求：1.中国赔礼道歉客服沟通时候的恶略态度2.返还这三年期间不当得利的电话费（交费凭证因上传图片数量限制只能展示小部分）
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
武汉移动私人号码恶意骚扰且处理无果
武汉移动私人号码无黄页标识无注册商标 无官方认证 恶意骚扰恐吓 运营商处理无果干扰生活 恳请处理
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
