移动无故扣费20元/月
我与2023年9月份购买的小度，然后登陆了移动的手机号，现在移动每月扣我20块钱高清电视费用的钱，我的小度都是连了家里的wifi来使用的 凭什么乱扣费 觉得老年人的手机号没有人管吗？
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自扣费且不提供账单明细
要求中国移动返还2024年全年流量额外超出所扣除的费用，不知道有没有200块钱，移动公司不让我看到具体账单是啥意思，账单观看这个是每个消费者的权利吧，为什么不让看，为什么移动私自扣我的话费？ 我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。而且移动也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。而且移动如何确定和判断我收到并理解短信内容。即使我看到那个短信你们又怎么确定，我同意使用额外的流量。《消费者权益保护法》 里面有写着消费者享有自主白主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，移动有权停流量，但是无权左右我的话费怎么使用，这严重损坏了我的利益和选择的权利。欠费都能停机，为什么流量用完了不直接把流量停掉，主动权完全在移动公司，现要求全额退还2024年超出流量费用，并不再额外附加其他消费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣费及强制消费
为什么移动私自扣我的话费？ 2025年的8月份，我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。而且移动也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。而且移动如何确定和判断我收到并理解短信内容。即使我看到那个短信你们又怎么确定，我同意使用额外的流量。《消费者权益保护法》 里面有写着消费者享有自主白主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，移动有权停流量，但是无权左右我的话费怎么使用，这严重损坏了我的利益和选择的权利。欠费都能停机，为什么流量用完了不直接把流量停掉，主动权完全在移动公司，现要求中国移动全额退还，2025年8月份超出流量费用30元，并不再额外附加其他消费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量扣费争议及服务态度问题
11月30日发现流量异常，已经产生额外40元费用。中国移动说给我发了消息，但实际全是广告营销短信和劝你升级套餐送流量的电话，手机识别为广告推销，自动屏蔽。我没有同意流量用完后继续扣费，而是希望自动停止。你们的提醒短信和扣费同时到达，这属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。且人工客服态度恶劣，字里行间透露“你去跟他们投诉吧，随你怎么投诉，你投诉了我们也不给你退”，要求再次回电并退款。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动流量卡虚假宣传及套餐纠纷
11月中旬我在快手*台订的移动流量卡，顺丰快递送到家后，我扫码进页面，页面显示9元300G套餐，我点击订购后，页面显示需交100元，我交款后，页面显示39元300G套餐与描述套餐不一致，我要退款退订。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
套餐降级受阻被要求去营业厅
我是四十九的套餐，我想改成最低的套餐19。然后我给他打电话，他说得用专员改套餐，然后接通，然后转接了电话，转接完电话说得等48小时，有人给我回电话才能改。然后我从早上等到了下午，终于有人给我打电话了。然后说然后说了一大堆，一一直说不是说不让你改，就是一直搁那说呃，改了怎么怎么样怎么怎么样。我说我用不完，我就要改，就一直搁那说，一直那说就挽留你。行，我能理解你们挽留客户，但是我说了，我用不完我要改，然后说那改这个得去营业厅，这我就不乐意了。我老公升169的套餐，直接打电话就能升，我降套餐我还要等，我老公那个169的直接就能升，就打完电话人一会儿就专员就回过来了，就能升了。我这个降头从早上等到了晚上，然后打回过来电话了，还说不能改，还要去营业厅改，凭什么？为什么？你们这个太不合理了，升一下子就能升降，我必须去营业厅降。这就是区别对待，如果不解决我肯定一直投诉，谢谢
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
话费异常高昂疑收费问题
两个月话费高的离谱，我在家里和单位都用的无线
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动和多号未告知收费持续扣费
我于2025年11月15日在上海移动订购和多号副卡，该服务前提未明确有收费。到月末。本人已停机且注销的情况下持续扣费，并且以延时扣费为理由持续扣费。1. 侵犯消费者知情权，未履行明确告知义务：办理和多号业务时，中国移动未以显著方式向本人明示5元/月/副号的收费标准、扣费周期及自动续费规则，仅提及业务功能却未告知核心资费信息，导致本人误以为该业务为免费服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉服务真实情况的权利，运营商未履行告知义务，已构成违规。
2. 延迟扣费无合理依据，属于不当收费：后续发现扣费后咨询客服，被告知为“延迟扣费”，但该扣费模式在业务办理时未作任何说明，且与和多号“办理成功后立即扣费、按自然月结算”的公开规则不符。运营商单方面以“延迟扣费”为由持续扣费，未提供双方确认的约定依据，属于无正当理由的不当收费行为。
3. 未获得有效消费授权，扣费行为不具合法性：本人从未明确同意该收费项目及延迟扣费模式，运营商在未取得用户有效授权、未发送扣费提醒的情况下，擅自从主号账户持续扣费，违反了《网络交易监督管理办法》中关于自动续费需提前提醒、获得用户自主选择的规定，扣费行为缺乏合法基础。综上，中国移动和多号业务的收费行为既未履行告知义务，也无合法授权，啊违反《电信条例》第40条《消费者权益保护法》第26条 《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条。严重侵犯了本人的消费者权益。现申请退还所有因该不当扣费产生的费用，并立即关闭相关收费服务，避免权益持续受损。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动超流量扣费争议
超10兆扣费3快多 申请退费，多扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
虚假广告诱导订购套餐要求退订退费
通过虚假广告销售什么明星来电白银组合包，12月1日我无意间中招，当场我就通过中国移动app进行了退订，其发来信息称次月退订，不再扣费。
我要求当场当月退订，并追究其发布虚假广告的法律责任
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
