中国移动流量乱扣费要求全额赔偿
流量乱扣费 要求全额赔偿 在不知情的情况下乱扣
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动私自完结投诉未核查回复
我通过此*台在2026年4月1号.2号3号，反映的问题，企业在没有与客户联系的前提下，私自完结，我要求企业核查回复处理，不然的话，我会一直投诉至问题解决为止。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动乱扣费、资费不明、霸王条款
我以2026年4月3号叫客服处理我从开卡到2026年的话费帐单，客服说只能查询1年的账单。从开卡到现在都不知道乱收费，乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自订购龙腾会员扣费
2月4日收到10086短信，说我发起中国移动线上确认订购：移动龙腾会员出行「编号：25SC203298」，接着就接到订购成功的短信。可是我并没有订购这个产品。于是在官方app里查询具体消费明细，在账单中发现中国移动在本人毫不知情的情况下订购了“移动龙腾出行会员”这一业务，导致本月多扣费25元，投诉中国移动这种欺诈客户的行为!
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动套餐退订拖延致费用争议
2026年4月1号打移动电话退订套餐，说他办理不了需要专人回电话48小时内，现在2026年4月3号还没退订成功，再次联系还需等48小时，中间产生的费用谁来承担
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
微信充值充错号码致无法退费
2026年4月2日在微信手机充值中国移动小程序充话费，不小心输错号码，本人手机号码为136****3952，充错号码为136****3652，联系中国移动客服，让联系微信客服或者联系充错号码的机主，联系微信客服说是已经充值到账没有办法，联系机主一直显示关机
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动保号套餐强制充费不退
本人手机号套餐申请保号 上个月告知我这个月直接联系电话办理就行 然后显示需要充话费 我充了因为当时无法取消 次月我就打电话办理打了多次未果不给我办理 后办理了之后钱人不返还 强制给到话费里 让我当话费使用 办理保号套餐就是因为该号不用了 为什么要强制性 客服称没办法退给我只能给到话费里
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐降费未执行仍收原价
我在上个月修改了我原本68的套餐将套餐改为¥8，当时有工作人员有明确给我打电话，说是修改成功了，从下个月开始收费只收¥8，结果这个月我一看收费出的还是上个月的七十多，然后我昨天有打电话让他们处理，他们没有任何反应，一直在说加急加急
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动重复充值要求退费
重复充值，要求退费，客服说不能退，我要求多冲的退回
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
