中国移动诱导订购致误扣费
诱导订购业务导致扣费，2026年3月28日未主动办理XX套餐却被扣60元，要求48小时内退还费用并取消该套餐”
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自收费且服务态度差
移动公司随便收费没有经过本人同意收费 现在联系她们一副无所谓的态度，让我们真的不能理解
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费、强制更改套餐
每天打电话给你更改套餐，动不动结乱扣费就乱扣费停机，每次都这样，每次说优惠给你更改套餐，等你套餐到期，它就会自动给你扣费要求更改回来他还是给你扣费，我感觉就是黑移动乱扣老百姓的钱，如果你想更改更高的套餐，随时给你改，如果你想改低套餐他说还要申请还要问领导
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故强制停止流量服务
2025年3月18日，我使用的中国移动套餐在正常使用过程中，被运营商强制停止流量服务，导致无法正常上网。此前我未收到任何关于流量暂停的通知，也未触发任何欠费或违规使用流量的提醒。我于当日联系中国移动客服咨询原因，对方未能给出合理解释，也未提供恢复流量的有效解决方案。我认为该操作缺乏依据，严重影响了我的正常使用体验。现投诉要求：立即解封流量服务，恢复正常使用。现在我的生活已严重受到影响，没有流量，打不到车。
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动擅自扣宽带差额及流量包费用
2025年7月到2026年3月开始收取补收合约消费差额 打电话问了客服说是我名下有宽带在用，可我确实没有在用宽带，几年前亲戚用我电话签了宽，也是他自己在付费，他说他3年前就已经注销了。然后也给客服说了 ，客服让我陪光仟和猫的钱，还有后面扣费的也只愿意退一半，我不接受，我要她全额退款。也不要陪光仟和猫的钱，还有我电话名下不需要签网。还有每个月的流量包我没有开通，每个月都在扣费，我也不需要这个流量包。我每个月只有39块的套餐费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动定向流量扣费异常涉嫌欺诈
买了30G定向流量，刷视频结果百分之90的情况一直扣我的通用流量，给我解释说什么有优先级，优先级往看了判定标准极其模糊，像我这样的普通用户根本难以辨认哪些是什么样的套餐像是字谜游戏，今天我再去确认，我去刷抖音视频，然后又扣我通用流量，这不是欺诈消费者吗？判定标准极其模糊，像是被*了一样，人工客服回复的还慢，用了好几天我一天刷视频站绝大多数流量，结果定向就扣了六个G，我今天昨天就光两天，抖音就用了十几个G（有图），要求赔偿！要求赔偿！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动充值到空号未退款
2026年1月26日充值话费到空号金额200元整 要求退款原账户 打电话从一月份到现在3月27日电话客服一直在推卸责任 要求退回话费
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
未经同意开通优＋美柚会员扣费
从2025年十一月，每个月话费贵的很，一查，有个优＋美柚问诊联合会员，我都不知道那干嘛的，我也从来没开通过，每个月扣我17.9元，扣到2026年三月
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐到期未通知乱扣费
套餐到期没通知，乱扣费，导致套餐流量不够用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动私自开通会员涉嫌乱收费
私自开通中石化联合会员20元版和咪咕音乐白金会员
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
