中国移动乱收费及资费不透明问题
我查询到中国移动发送到我邮箱的账单中，发现了有以下几种我不知情，也没有经过我许可的收费项目：
一、套餐外语音通信费；
二、套餐外上网费；
三、套餐外短彩信费；
四、其他费用；
五、增值业务费
六、20元200M宽带提速包；
七、VoLTE基本通话费；
八、梦网短信通话费；
九、30元5G特惠流量包。
以上的不合理费用账单明细都在我的邮箱里，我打10086和10080申诉了半个月左右，针对以上的项目扣费属于乱收费，他们都无法反驳，最后他们以只能查询12个月账单为借口推脱责任，根据《消费者权益保护法》的第八条知情权、第九条自主选择权、第十一条赔偿权，我要求退还我的本金1944.84，并且另外给我本金三倍的赔偿5834.52，合计7779.36，这些退费和罚款我要求退款到我的银行卡，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
携号转网话费退还争议
申请携号转网时，提示我手机号内的话费余额100.65元仅可退还43.09元金额，通过客服投诉，反馈其余57元为移动退还话费，无法退还，经过确认，该部分金额为前期核查手机卡未使用移动数据偷跑流量，通过客服申诉退还，这部分金额应该是我本来充值的话费金额，移动恶意扣费，而不是无中生有移动返还，现要求携号转网后，退还全部话费余额100.65元
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资费不明、收费问题
处理中
频繁收到骚扰短信要求处理
我的手机号最近老是收到骚扰短信，而且是每间隔两天就要给我发一次，要求企业核实处理回复，谢谢
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
流量超支未提醒致高额费用
本人于2025年10月13日使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用80元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。”
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
流量和通话无故扣费投诉
我没有打电话，怎么扣了我71分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
未发短信被扣费0.2元要求解释
我没有发短信，怎么扣了我0.2元，要求企业核实处理回复，谢谢
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资费不明、收费问题
处理中
话费充值未到账且服务态度差
我于2025年10月12日微信平台进行对183****8218账户的话费充值 经核对 充值号码无误于今日（2025年10月13日）拨打10086询问客服号码缴费明细 查询到此号码账户上次的缴费时间在2025年9月23日 此前（2025年10月6日）我也曾在支付宝平台通过花呗为8218这个号码进行充值 两笔钱款均未到账 且今日客服并没有为我进行妥善处理 而是踢皮球让我自行处理 我要求进行退款或者将我充值的话费到账账户
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动不知情扣费8个月
近日查话费账单发现3月-10月份（共8个月)，每个月一笔30元的不知情开支，经过查询后是2025-03-24 21:34:07我不知情的情况下办理（标准资费是30/月)，甚至连类似问我是否办理的电话我也没收到过！！！发生这样的事情我非常气愤，这么大的公司克扣老百姓的血汗钱?要不是我今天查账单是不是要一直扣款?对于这样的乱扣费用,我发现后于2025年10月13日晚18时取消,10086工作人员回答，只可取消包月，不可退款！
涉及8个月的消费金额240元！请尽快处理！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
号码被无故停机且无法联系客服
你好，于2024年8月在广州白云机场购买中国移动号码152****4138，因为要去国外工作，所以在2024年9月将套餐改为8元保号套餐，用于平时接收短信。中国移动每个月按时扣费。但是2025年9月这个号码就被停机了，中国移动也没有联系我，什么说法都没有。我想联系他们，但是他们的app，公众号，所有的都需要手机号码登录，要验证码，但手机号都被他们停机了我怎么接收短信验证？所以只好投诉他们，要求恢复手机服务。谢谢你。
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套餐纠纷、强制停机、客服电话难接通
处理中
中国移动误导办理服务不退费
移动客服多次误导购入额外服务，看到订单后立即电话投诉退订后客服只退服务不退费，具体付费项目是下图增值业务中的咪咕nba联盟会员，该服务从未使用过却实际扣费
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收费问题
处理中
