中国移动APP未通知透支扣费且延迟流量信息
于2026年6月15号早上7点在中国移动APP查询余额，流量有余额，在有流量的情况下，使用话费上网且允许一直透支，中途没有短信以及电话通知，也没有采取停机措施，故意让消费者透支。而且APP一直有在购买流量包，APP故意延迟信息，要求退回话费
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动涉嫌虚假宣传及霸王条款
请详细描述纠纷全过程，诈*消费者。变成59/个
月
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
吉祥号合约年限不一致引发套餐变更纠纷
我在移动办理了一张电话卡 当时说是吉祥号要求用8年才能修改套餐，现在八年到了不然改，说当时的合约是十三年。改的话要付违约金。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动套餐变更受阻投诉
月套餐69元只有15个G的流量，改套餐一直改不了
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动APP流量数据延迟致误扣费
本人在正常使用中国移动手机套餐流量过程中，因中国移动官方APP流量数据存在严重刷新延迟问题，导致误判流量使用情况，产生不必要的套外流量扣费，对此提出投诉并申请全额退还相关费用。
日常使用中，中国移动APP流量数据并非实时更新，存在数分钟甚至更久的同步间隔。本人在查看流量余量时，APP页面仍显示套餐内有剩余流量，基于该数据正常使用网络，并未主动超额消耗流量。但后续系统批量更新数据后，才发现实际套餐流量早已耗尽，进而产生了高额套外扣费
运营商作为服务提供方，有义务为用户提供准确、及时的流量使用数据，保障用户清晰掌握自身消费情况。流量数据刷新延迟属于运营商系统技术缺陷，并非本人操作失误或故意超额使用流量，由此产生的额外扣费，责任不应由用户承担
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动擅自涨价扣费且网速不达标
说好的每月套餐39，自从1月以来一个月50，并没有任何告知本人，私自扣款，而且每月的网速非常慢，在本人不知道的情况下，私自追加套餐，并且不予告知本人，已经连续违规收款5个月，拨打人工客服电话也打不通，每次打电话都推脱。希望多加重视，尽快解决问题。难道这就是你们对待客户的处事态度吗？请尽快给消费者一个解决方案，并且及时退款。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动视频彩铃重复收费且资费不明
打电话视频彩铃，还有打电话彩铃重复事项移动可重复办理，用户根本不知道
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动宽带贷款合约无法解除投诉
3月份办理的宽带套餐有贷款合约 5月份开始多次联系多次联系移动公司要求解合约 拆宽带 无人理会不处理 多次投诉无果 请上级领导关注处理 移动公司欺*消费者 性质很恶劣
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动诱*办理高价合约套餐
我的卡原本就没有那么高的套餐，是中国移动客服，诱*我对象拿的手机弄的119的合约套餐，现在说什么也不能换套餐。要换就宽带就不免费，好，换就换吧宽带一下40元，一下80元，真当老板姓的钱好糊弄，是吧，好敷衍，还是说当老百姓好欺负还是怎么滴，要不给我合理的回复，这事就没完，
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅加6元通信包未告知
2016年11月在中国移动办理了8元套餐，当时工作人员没有说明其中还有6元的通信服务包，按月收取8+6的话费。前几天因为手机停机，充值完话费才发现扣费不对，去查已订业务并没有显示该项6元通信服务包。已订套餐也是只显示8元4G飞享套餐实际消费8元。去10086咨询，工作人员声称是固定套餐，必须是8+6=14，表示是14元。我表示当时办理时并未告知，侵犯了我的知情权和消费权，工作人员表示只能帮我更改套餐。我去10086投诉，要求退回9年以来收取的6元通信包的所有费用并更改套餐，工作人员声称是正常收费，只同意更改套餐并赠送50元心意话费，话里话外还怪我发现太晚，没有去看短信账单。我表示不同意该方案，工作人员还擅自点击问题解决并且撤诉
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
