移动代理虚假宣传诱导花呗扣款
移动代理虚假宣传诱导花呗扣款
移动其代理商:长沙市方正通讯专营店（该商户负责人叫梁唯为，电话号码:188****1063，其名下还有一家公司叫长沙慕灿冬通讯设备有限公司）的工作人员冒充移动公司员工在4月14日来到我小区:说本人是移动老客户，只要保持使用原套餐3年不转网不降套餐即可领取一台电动车，价值1000左右。说此活动只需在花呗扣2880元，后每月替我还80元，一共36个月。2880元已交方正通讯，但截止到目前返还活动未办理，属于欺*消费。等于花呗那2880元高额费用支付那严重不等值的电动车费用。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
移动擅自开通增值业务并高额扣费
我是移动老用户，195****9169和副号188****7017两个号给老家里父母在用。最*发现话费每月好几百，一查才发现超出套餐流量费每月收我好几百，还有给我开的来电管家和惠生活和畅玩会员等增值业务我都不知道什么时候开的，两个号一个年度扣费2876元，找客服沟通减免部分，说最多能退300，而且态度恶劣（工号op26***85)。我有套餐，超出套餐扣费为什么不打电话经过我们同意，就直接扣费了！严重违反了消费者权益保护法的选择权和知情权！我要求全部给我退回2876元和关闭增值业务。肯请贵*台协助解决，谢谢！（昨天怎么是苏州移动给我回话，说解决不了，要宿州移动解决，麻烦贵*台把投诉转接到宿迁移动，多谢！还是回我150****7166）
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
吉林市昌邑区移动强扣电视费两年未提供服务
2024年4月在吉林市昌邑区松江二厅中国移动办理套餐服务，其中包含13元电视服务，我说不想要，中国移动说次月可以取消，没有给我安装机顶盒提供电视服务，次月多次去办理取消电视服务，以当时的业务员不在为由拒绝取消电视服务，到目前为止两年月月扣除电视服务费用，却没有给我办理电视服务，现在要求退款两年的电视服务共计312元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
已注销号码连续71个月被扣费
在我名下的号码，已注销五年九个月，中国移动每个月扣费50，已连续扣费71个月
投诉问题
收费问题
处理中
向11岁未成年人售手机且拒合理退费
事情发生在2026年4月11号，商家是在：灵山县佳诚通讯器材销售有限责任公司太*分公司-中国移动。商家向一位刚满11岁的孩子(我弟弟)销售价值为2699的手机，孩子穿着校服，身高1.4米，能够直观看出是未成年人。店家为了销售手机没有向监护人了解情况，就直接将手机出售给:他。我弟弟买回手机后一直藏起来，昨天刚被我们发现，询问后才得知购买手机的钱是偷我家人的。今天去店里退货退款，手机仅激活7天，店家要求扣除折损费699元，这不合理，我们无法接受。他在向未成年人售卖手机时应该要告知家长，店员却没有做。我们能接受300元的折损费，但这种漫天要价的行为很难让人接受。一个刚满11岁的孩子购买价值2699元的电子产品已经超出了这个年龄能:够支配的金钱，店家应该告知父母，而不是明知道法律不允许的情况下，录制了孩子购买的过程，店家也知道法律的要求还私自为了业绩售卖手机。¥699的折损费应该由我们和店家共同承担，而不是由我一方全部承:担。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意为老人开通业务并收费
于2021年未经同意私自给老人开通业务，每月三十多块钱，已经过了五年，刚刚发现，人工一味拖延，并未处理该情况
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动充值50元未到账致流量异常
我明明那天充了50块钱嘛，然后他就说还是没有交流量。我明明是充50，我那里还有账单来，
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充值纠纷、收费问题
处理中
长沙移动未屏蔽骚扰电话且无回访
4月17号致电长沙移动投诉135****1716这个号码对本机号码骚扰，以及威胁本人骚扰本人通讯录上亲友。当天告知客服屏蔽该电话。但是第一没回访，第二没屏蔽。这个电话这两天还在发短息骚扰！移动必须给出合理解释！
4月19号再次投诉，今天依旧没有客服回访解决响应问题。
移动公司多次售卖没有实名制电话卡给个人从事非法业务且在投诉后不加以制止
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服务态度差
处理中
中国移动骚扰电话频繁投诉
+86 178****4249，此号码一天到晚骚扰。一天到晚打搅我
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服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
我当时去办手机卡，他说免费赠送我一个手机，结果在昨天晚上的时候在我手机上扣了1353块钱，在我不知情的情况下，在我手机上办理分期业务
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
