爱奇艺免流流量计费不一致
12点多看爱奇艺（软件免流），手机系统显示使用1.66G，中国移动显示使用722.85MB，这个月就这一次看了爱奇艺，不存在这个月总的累计使用流量数量。1元日租显示1.05GB ，流量使用不透明，数量对不上
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动98元无限量套餐限速20G涉嫌虚假宣传
原定制 98 元无限量流量套餐 现在又出现什么 20G 大流量与小流量的区分一晚用完 20G 以后 上网根本都上不了打投诉电话也没法解决我 98 元流无限量流量为什么只能上 20 级 以后又上不了网移动公司回复 只要你再继续购买流量 就能够上网我本我本次无我本次无限量流量 我为什么我本是无限量流量 我为什么还要购买流量呢这不是中国移动忽悠老百姓吗为什么没有为什么没有一个真正来管理中国移动的行为为我们消费者服务希望 135 能为我们消费者解决这个问题谢谢
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动APP免流宣传误导致套外收费
3月23日晚8点多，在使用移动卡状态下进入中国移动 app 显示还有1.5G通用流量，看了10来分钟小红书视频和微信信息，之后点进中国移动 app -﹣探索﹣﹣视频，每个视频左下角都显示"免流中"，大概刷了半小时（半小时中除了看视频，没有另外刷其他 app )，收到中国移动短信，已产生90元套外费，第一时间，停用中国移动流量卡，选了另外一张中国联通流量卡，我在选用联通流量卡状态下在中国移动 app 线上投诉乱收费事件。
一共线上投诉2次，第一个客服回复免流中就是免流量观看，只能赔付60元，我没同意。第二次投诉，客服直接回答不清楚，也能赔付60元。两个客服都没有说到后续具体处理办法。
在投诉结束后（投诉大概半小时），没再使用的中国移动卡从费用90元升级到120元。
投诉中国移动乱收费，要求退回120元。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
88元套餐宽带严重不达标且套餐变更受阻
88元套餐所包含的200兆宽带，网速极其缓慢，一周内频繁出现缓冲情况，实际速率仅几十KB每秒。花费较高费用办理的套餐性价比严重不符，宽带体验形同虚设，远未达到基本的网速标准，欺*消费者，两年合约共计金额2000多元。
由于88元套餐三月底到期，现要求更换套餐。据了解，移动公司提供宽带保底套餐服务，目前我的宽带已经更换升级为500兆的新宽带，老宽带已取消，新宽带的使用限制是每月话费低消38元，现申请变更手机话费的套餐。
方案一：更换为8元保底套餐，并自行叠加相应流量包；方案二：更换为目前在售的39元移动花卡2025版（含每月50G流量）
本周日以及周一均收到移动专员回电表示诉求绝对合理，但由于他们个人的原因无权限更改，这属于移动内部资源协调问题，请协助尽快办理变更。
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套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未提醒保号套餐长期上网收费
家里老人连续6个月使用保号套餐的卡上网，中国移动从未打过电话提醒，前一两个月只是短信我能理解，后面但是联系这么多个月为何一个电话提醒都没有，推销电话但是打得挺频繁
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动宽带断网卡顿且无故扣费
2026年3月16日起，中国移动运营商的宽带持续断网卡顿，多次联系客服均敷衍了事，本月还无故扣费，严重影响我的工作与生活！要求立刻修复网络、全额退还乱扣费用，并就长期的服务失职作出合理解释与赔偿！
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收费问题、服务态度差
处理中
中国移动客服拒办动感地带天才卡
我想要把手机卡转成动感地带天才卡，客服直接说没有，但是移动有这个套餐，就是一直推荐让办29元套餐。
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套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动擅自扣费要求退费
中国移动在我不知情的情况下每月产生高额扣费。收费不合理。要求*一年的超出套餐的费用退还
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量兑换后仍扣费10元
我是中国移动十几年的老用户了，今天被她们坑了。今天下午6点10分，我看到流量不多了，就用中国移动app金币兑换兑换了2g流量，当时短信明确显示已生效，6点18分，我却收到一条扣费10元的短信通知，说我用超了92兆流量，我明明有2g流量，为什么说我超了呢？我打10086客服，客服说她们的短信有延迟，我是早用超了，那为什么她们不及时告知流量超了呢，短信为什么要延迟呢？中国移动自己的原因，却乱扣老用户的话费。
我的诉求是退回10元话费，以后给客服打电话不要互相推诿。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量卡退费不公引发投诉
流量卡退费问题，凭什么别人的能退我的不能，说什么不会你们管，真是可笑
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收费问题、套餐纠纷
处理中
