中国移动小程序诱导下载APP，限制流量查询功能
北京移动微信小程序查询剩余流量页面恶意引诱消费者下载“中国移动”APP。具体表现为:之前小程序会全面显示消费者剩余的非常详细的全部类型流量剩余情况，包括通用流量、7天5g短期流量、签到兑换流量、哔哩哔哩专用流量等等剩余情况。但近期小程序改版后，故意遮蔽了全部剩余流量显示情况，只简单显示通用流量剩余和其他流量剩余，还在此页面下方贴图诱导消费者如要查询更详细的流量需下载中国移动APP，恶意引诱消费者不得不下载APP。本人通用流量很少，基本上需定期订购7天5g的短期流量包来保证日常流量使用，但在小程序上无法查询到7天5g流量包剩余情况，从而造成流量超支费用多增。向移动投诉后，客服仍反馈让我下载中国移动APP，我认为中国移动此举:一是必须下载APP才能查询是一种垄断行为，违反了反不正当竞争法，侵害了消费者的自主选择权；二是违反了消费者权益保护法，侵害了消费者的知情权；三是消费者无法及时查询流量剩余情况，给消费者造成不必要的费用支出。我的诉求:请移动小程序为消费者提供全面流量使用剩余详情。
投诉问题
资费不明、服务态度差、霸王条款
处理中
2025年2月无故被扣网络费用26.52元
2025年2月份我没有使用移动卡却莫名被扣网络费用共26.52元
投诉问题
资费不明
处理中
中国移动乱扣费，老人被开通多项不明增值业务
2024年1月到2025年1月共13个月，期间移动公司乱扣费1119元，虚拟开通很多不知名的增值服务，未经过机主同意确认，老年人六十几岁在不知情的情况下扣费上千元额外费用，每月只有18块钱的基础套餐，你们移动公司的客服工号“1729”也特别不要脸，不道歉不说，还说只能退一个月的钱，用户我们不同意，凭什么乱扣费后只退一个月，还真没有相关部门管理这是吗？太过分了………
投诉问题
资费不明、服务态度差、霸王条款
处理中
中国移动套餐降级遭拒，要求尽快办理8元套餐
2024年7月办理的套餐被10086 客服告知有合约不能取消，想要办理8元套餐，被告知不能降低套餐，只能用现在的套餐。希望尽快办理8元套餐。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动充值未到账投诉
充错电话号码了联系中国移动可以调回来但现在还没给我调回来昨天就上传了身份证正反面和账单截图结果到今天还没给我调回来我😪现在停机真的非得我投诉才去做是吗都充完话费第三天了连50块钱都要不回来什么效率啊中国移动干什么吃的
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动话费扣款异常且服务电话不通
两天就扣把话费扣完了，谁受的了，我刚才打电话给他们，居然不接，我记得我的套餐是 119 的，到今天居然扣了 145 了，照这个速度，还没有到月底么，自己的工资还不够补贴话费，太差劲了
投诉问题
资费不明、服务电话难接通
处理中
中国移动套餐费用争议及高额扣费问题
本人于今年3月份办理这张电话卡，办理的时候不懂那些繁琐的专业术语，问了套餐加话费总共一个月要交多少，店员回复59，我办的是59的套餐。然后于7月份开始每个月消费都超过150以上，流量用超也提醒我了，最高消费200一个月，一月份交给2次50在1月2号和1月14号，1月30号欠费了，我在2月5号缴费50，2月9号发信息提醒余额欠费。这个月流量只用了1g，以前扣费都说是套餐费用，现在流量用了1g就扣费48太权威了😂
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
中国移动过户业务未明示产生低消引发不满
本人在2025年2月4日前往当地移动厅，进行号码实名认证过户，当时业务员并未提前告知我过户必须携带59元低消费用，事后办理成功后，我在手机上收到我已成功办理过户以及低消59元的通知。当下我立即询问业务员说，为何会弹出59元的低消，这时才说来我办理过户必须携带59元低消，我的天啊，这难道不是霸王条款吗？
办理过户时业务员并没有进到告知业务，办理过户需要产生59元低消，办理成功后我才得知，会产生低消，难道业务员的过错需要消费者来承担？首先我并未得知会产生低消，同时，我请问为何过户会产生低消？是觉得我的套餐每月花销低给我进行消费升级？强制我多花钱？原我每月套餐是18元，现在擅自附加59元低消，意思我原本只需要花18元，但是不行，你们中国移动要我花41元？是要强制从老百姓的钱包里面拿钱？没有产生实际的消费也得扣钱？在（消费者权益保护法）中消费者有自主选择权商品或服务的权利，试问消费者权益保护法中有写中国移动可以强制消费者消费吗？请问中国移动消费者的自主选择，知情权何在？中国移动的种种行为做法严重损害本人的自主选择权和平等交易权，我唯一的诉求就是取消这个59元不合理的低消，这个业务我并不需要。希望有关部门可以有效地帮消费者解决问题！而不是让老百姓投诉无门！！！谢谢。
投诉问题
资费不明、低消问题、霸王条款
处理中
中国移动流量超支400元且未停机
中国移动流量超出400元，未经我允许就自动超出支付四百多元（话费只有不够扣的情况下并未停止收费并停机）导致欠费后拨打人工客服（并未处理完结）现在停机。
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资费不明、强制停机
处理中
充值错误无法退款，请求协助处理
我在 2025 年 2 月 9 日的晚上 21:22 分，在微信上充了我的移动卡 50 元，但是我看错号码了，也没检查，后面没到账我才知道我充错电话号码了。随后我又充了五块钱，联系了机主，可机主并不理我，无奈我只能发短信，但也没有用，我还发送了微信申请，机主还是不理我。直到今天早上也没有半点消息。后面我去联系了移动客服，多次说明要转人工，结果都在说人工繁忙，请稍候再试，于是我说出我的诉求，但是人机服务却不能给我完美的答复，我需要将这 50 元要回来
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充值纠纷
处理中
