中国移动客服推脱不退费，虚拟号充值纠纷
客服一直在推脱，说三十个工作日自动退到账户上面去，到现在都没退，一直让等，！虚拟号码，只能用流量
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量超套乱收费及强制通知问题
超出套餐部分流量上网费用多收入乱收入问题，客服回复已经短信通知就视为消费者已知晓。要求*5年超出的费用进行退费处理，并且拒绝短信通知就视为已知晓的处理。没有消费者我本人的回复你的费用就没有理由进行收取。就属于强制收费。要求全额全款退回*5年的超过套餐产生的费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动推销员无故挂断客户电话
本人在此郑重投诉中国移动推销人员服务态度极差、职业素养缺失、服务行为违规，对此恶劣服务行为表示极度愤怒和强烈不满！
今日接到中国移动推销人员来电，来电号码为157****0160，对方致电向我推销相关通信业务。通话过程中，我全程保持礼貌沟通，因个人时间不便，明确向该推销员告知稍后再咨询、续办相关业务，全程没有任何争执、不耐烦及不当言语。
在我尚未说完话语、双方对话完全没有结束的前提下，这名移动推销人员毫无职业素养，态度傲慢无礼，直接粗暴挂断我的通话，行为极其恶劣。作为大型正规通信企业的工作人员，本该具备基础的服务礼仪和职业操守，尊重每一位客户，耐心完成沟通流程。但该工作人员无视客户权益，随意挂断客户电话，服务态度敷衍、蛮横，严重违背了中国移动的服务准则，也极大损害了消费者的服务体验，让我对中国移动的线下电话推销服务极度失望、强烈不满。
该行为不仅是个人服务态度问题，更是中国移动服务管理不到位、员工培训缺失的直接体现。为此，我正式发起投诉，提出以下诉求：
1. 要求中国移动对号码157****0160的推销人员进行内部处罚，整改员工服务作风；
2. 要求相关负责人针对本次恶劣、不礼貌的服务行为，向我本人进行正式道歉。
恳请市场监督管理部门、消费者协会依法介入核查，严肃处理该违规服务行为，维护消费者的
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动未履约退还流量费
5月3日超套餐流量扣了180元才发短信提醒，5月10投诉后同意退还260元流量扣费，5月15日回电又不同意退还260元，需要10086履行5月10日的承诺，气*我了
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费且10天未回复
中国移动乱扣费 不解决问题 长达10天没有人回复
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动未提醒致流量超套收费70元
2026年4月3月未收到有效流量用尽提醒情况下，被收取套餐外流量费共70元运营商未尽提醒义务、未经用户同意自动计费，不合理。已向10086投诉，未解决，现要求：全额退还超额费用、规范提醒机制
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无授权扣收国际短信费73.76元
182****6520在5月7号到5月9号产生了国际短信费用73.76元，此手机是放在家里不使用的，移动明明乱扣费移动对此不认可非要逼我承认就是我们用了的费用不给处理。我从未主动开通国际短信/港澳台短信功能，也没有境外联系人，完全没有主动发送国际短信的行为。
2026年5月7至9日账单里出现国际短信扣费73.76元，属于不知情、未授权、被动触发扣费，移动没有任何资费提醒、二次确认，违反工信部规定和《消费者权益保护法》 我正式要求全额退回全部国际短信违规扣费73.76元，如果不能全额退款并永久关闭，我会直接升级到10080和工信部12300投诉。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动副卡无故扣费及隐私疑虑
本人反馈198****0637副卡扣费问题没有得到解决
有个150****1118一名男士回电说副卡就是扣费的
我说别人都有副卡免费，让他给我申请他说去给我申请了一个也没有得到解决，关键是他打完电话没有多久，我手机就收到了，输入服务密码错误的提醒，这是干嘛要窥探我个人隐私吗？还是欺负人呀.现在必须给我把扣的副卡费退了.尝试登录后台的问题给个解释
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动未经同意自动扣费优酷会员
本人在淘宝购买优酷会员。 移动未授权的情况下自动扣费五个月。无人解决
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动白金卡无故全面风控致通信中断
我正常办理了一张白金卡月租299元，每日都是在正常使用，在11号突然号码给我全面风控，通过客服反馈后一直没有给解决问题，电话打不了短信显示发送出不去，已经严重影响了我的生活，这才上半月拿到就让我白消费怎么多月租吗，客服一直说反馈解决，等了好几个48小时一直没有回复，打电话问就是在处理，希望通过*台进行维权。
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
