合约机已退但号码未注销
，那个合约机已经退了，可是那个电话号码还没注销，又说一个星期内帮我注销，现在差不多一个星期了，都没注销，我现在要求注销。
132****0928
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故销户用户号码
我的号码172****9999一直都是正常使用没有欠过话费没有违规操作2025年三月二十六手机莫名其妙的给我销户了问题长达一年不给我处理希望相关部门领导能帮忙解决1谢谢
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动擅自开通增值业务乱扣费
不知道怎么就出来个增值业务，第三方通过移动*台诈*，在消费者不知情情况下乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
本人为上海移动用户手机号：159****3511于2025年11月28日至29日期间，遭遇上海移动无预警、不间断的恶意扣费，具体经过如下：
1. 扣费源头不明，未尽告知义务： 11月28日下午6点左右，我的手机开始被以“短信费”为名持续扣费。我本人办理有短信套餐，但在套餐用尽后，上海移动未发送任何提醒通知，直接按高昂的单价计费，严重侵犯了我的知情权。
2. 余额提醒滞后，诱导继续消费： 在收到“余额不足”提醒时，我已立即停止使用相关业务，并随即充值10元。然而，该笔费用即刻被扣走，并直接导致我的手机停机，且系统显示我已欠费数十元。由于当时扣费暂停，我误以为欠费金额已固定。
3. “延迟扣费”与“延迟停机”并存，系统存在重大漏洞： 为结清欠费，我于稍后再次充值了超出显示欠费金额的款项（多充了30余元）。但令人震惊的是，充值成功后，扣费行为立即恢复，并从28日夜间持续扣至29日，欠款金额持续累加。这充分证明上海移动存在严重的“延迟扣费”问题，其计费系统无法实时、准确地反映消费情况。
4. 客服解释前后矛盾，推卸责任： · 客服声称我有“欠费额度”故不会立即停机，但事实是，我的手机在显示欠费0.1元时即已被停机，无法使用任何业务。 · 在停机状态下，后台扣费却依然能持续进行，这完全是上海移动自身系统与服务的缺陷所致，由此产生的高额费用，理应由上海移动自行承担，而不应转嫁给消费者。
5. 投诉渠道不畅，服务形同虚设： 发现问题后，我多次尝试拨打10086客服热线，均无法接通，反馈无门，用户体验极差。
我的诉求：
上海移动的行为已构成虚假或引人误解的商业宣传，并涉嫌强制交易，严重侵害了消费者权益。我对此期间产生的所有异常扣费完全不认可，拒绝支付。我要求销户处理
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
上海移动无预警恶意扣费及系统延迟计费
本人为上海移动用户手机号：182****0453于2025年11月28日至29日期间，遭遇上海移动无预警、不间断的恶意扣费，具体经过如下：
1. 扣费源头不明，未尽告知义务： 11月28日下午6点左右，我的手机开始被以“短信费”为名持续扣费。我本人办理有短信套餐，但在套餐用尽后，上海移动未发送任何提醒通知，直接按高昂的单价计费，严重侵犯了我的知情权。
2. 余额提醒滞后，诱导继续消费： 在收到“余额不足”提醒时，我已立即停止使用相关业务，并随即充值10元。然而，该笔费用即刻被扣走，并直接导致我的手机停机，且系统显示我已欠费数十元。由于当时扣费暂停，我误以为欠费金额已固定。
3. “延迟扣费”与“延迟停机”并存，系统存在重大漏洞： 为结清欠费，我于稍后再次充值了超出显示欠费金额的款项（多充了30余元）。但令人震惊的是，充值成功后，扣费行为立即恢复，并从28日夜间持续扣至29日，欠款金额持续累加。这充分证明上海移动存在严重的“延迟扣费”问题，其计费系统无法实时、准确地反映消费情况。
4. 客服解释前后矛盾，推卸责任： · 客服声称我有“欠费额度”故不会立即停机，但事实是，我的手机在显示欠费0.1元时即已被停机，无法使用任何业务。 · 在停机状态下，后台扣费却依然能持续进行，这完全是上海移动自身系统与服务的缺陷所致，由此产生的高额费用，理应由上海移动自行承担，而不应转嫁给消费者。
5. 投诉渠道不畅，服务形同虚设： 发现问题后，我多次尝试拨打10086客服热线，均无法接通，反馈无门，用户体验极差。
我的诉求：
上海移动的行为已构成虚假或引人误解的商业宣传，并涉嫌强制交易，严重侵害了消费者权益。我对此期间产生的所有异常扣费完全不认可，拒绝支付。我要求销户处理
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
手机号无故封停且无法销户退费
我在25年11月办理的手机号187****1635，此手机号在此之间我都是正常使用，上个月无故封停，我就去打客服，客服告诉我没有办法解卡，我就说既然用不了就注销，客服告知我也不能注销，永久都不能注销，线下也不可以，卡里还有140余额，解不了，退不了，销不了，然后26年3/13我又打客服，客服告知我可以线上申请，我就去线上销户，有一个什么“新星会员包”注销不了，26年3/16我就去打客服问什么情况，客服告诉我说要给转电话，24小时来电，今天18号，客服没有给我打电话，然后我今天又打客服，第一次我没加，第二次我加区号了，北京给我转到江西移动，你们移动这么搞是吧，我现在要求退费 注销
投诉问题
强制停机、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动未告知合约期强制收取违约金
一、事情经过
2024年9月1日，我在吉林办理中国移动手机号198****2948。办理时工作人员未提及合约期、违约金，也未签订合同，APP无合约显示。*期因居住变动申请注销，却被告知需满两年才能注销，欠费58元导致停机。移动公司始终未说明费用依据。
二、申诉理由
1.欺诈与隐瞒：刻意隐瞒关键信息，诱导消费，违反《消费者权益保护法》知情权规定。
2.限制自由：以高额费用阻碍注销，侵犯通信服务自主选择权，违反《电信条例》 。
三、诉求
1.取消违约金及折旧费，不得收费，免费注销手机号；
2.核算59元欠费，退还多扣费用并说明明细；
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通增值业务并扣费
我在短信营业厅里按指令取消扣费的增值服务，发现有些增值业务被绑定了合约，导致我无法取消！但是我从未订购过此增值业务，属于运营商私自为我开通并导致的扣费！现在我要求取消除套餐外所有扣费的增值业务，并把多扣的费用退还给我。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自计费多年欠费疑欺诈
2026年3月17日办理不了电话卡，线下营业厅查询欠费400多，本人并不知情欠款那么多，查询这个号码已经七八年未曾使用了 ，查询也不在身份证名下了，也从未使用过这个费用 ，怀疑移动有欺诈消费者情况，诉求就是把我的费用减免了去，把我从这个黑名单拉出来！！！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动副卡流量限制需服务密码被指霸王条款
我的主卡可以办理副卡，为什么不能限制副卡上网时间和流量，而且还要副卡的服务密码才能办理，我只是限制流量，不是限制上网，真搞不懂你们工程师是干什么的，移动就是收费第一厉害，霸王条款
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
