中国移动宽带10天无网络且未履约上门
宽带10天没网络，刚开始说村西旧改光纤断了，然后没有结果，现在结果别人家都好了，我这几天还没有网络，预约今天上午9点到11点，结果没人过来，钱每个月扣，服务跟不上，西丽街道麻磡村北36栋202
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
老人手机被擅自开通优生活套餐
今日打开移动APP查话费，突然发现在2025年8月起无缘无故开通优生活这个19.9的套餐，这个号码是老人用的手机，绑在主卡上代付费的，也没去特别关注不可能自己去开会员，一直扣到现在，老人也不会查每月消费，这个老年手机都把移动数据关掉的，不可能自己有本事开通
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带安装后5天扣全月费不合理
2026年6月23日申报的中国移动宽带套餐每月55元，2026年6月25日才上门安装好宽带，2026年7月2日就扣了6月份全额54元，才用了5天就扣费54元，太不合理了，我预存了200元话费，剩146元了。
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收费问题
处理中
中国移动未经同意乱开通业务乱扣费
未经过本人同意胡乱开通业务乱扣费上个月也是乱开通业务我投诉了到现在还没有处理完这个月又给我乱开通业务
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动未告知停发5元券且收费异常
我发现我那个每月能领五元券，现在不能领了，他还*够的。之前我还能领，上月还能领了，这月直接就不能领了也没有任何这个信息给我叔说让我*券，也没有电话通知，让我今天查一下我话费。准备交钱的时候不能交啊，提前未告知。是不是能是不是能重新反馈一下，然后我这个金额，现在这个业务需要重新更改成重新更换。还再一个我这个还没有到期呢，他直接从里边直接就不能给我领券啊，能不能够到到期完之后再给我说一下啊，是不是？
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动宽带注销服务拖延且态度差
我需要办理注销我这个手机号码的宽带，今天从12点一直打电话，人工客服就说有人打电话会联系我，一直没有收到专业的人打电话过来办理业务，去线下中国移动营业厅那个地方的工作人员耍手机，也不办理我的注销宽带服务。我的需求就是注销我这个手机号码的宽带。要求马上注销，越快越好，移动宽带的工作人员一直说在催。实际上我从来没有接到过电话。
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
被莫名开通19元洗车包增值业务
我从未订购过19元的洗车包，因为我不开车也没车，但被莫名开通增值业务洗车包，还说收到我的短信，这根本不可能，要求马上退款，停止诈*行为！！！
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动充值纠纷拒不退费
本人于6月30号晚上6点多，误把500看成50的话费充值了，然后知道充值多了立即打了10086人工客服电话，要求退回多余的费用，本人每个月固定话费30.然而每个客服都是说帮忙反馈，各种敷衍了事，说无法退回，试问我是充自己手机上为什么无法退回呢，处理反馈了两天都也没见退回，有一个客服态度还不好
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充值纠纷、服务态度差
处理中
移动虚假宣传携号转网致800元损失
以前我是用的电信的手机号，有合约，六月份到期。5月份的时候移动的人到我家里面来忽悠我说办携号转网，让我存了600块钱话费，200元的宽带安装费。说我在电信的号码6月份到期之后就可以给我转网。本来我6月份合约就到期了， 6月份就可以给我转网， 6月份的时候没给我转，6月份说名额的问题，没有给我转。6月底的时候又*我说7月2号可以转，我还从外地出差回来，到营业厅又说没有权限，又不给我转。我现在的诉求是我不想再办携号转网了，要求他们把前面*我在移动充的800块钱退给我
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充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费及不知情变更套餐
在使用过程中遇到了中国移动乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐)等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商(移栋/联通/电信广电)投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
