凌晨被盗刷话费充值游戏要求退费
我于2025年11月23号凌晨2点34分在抖音直播被*子盗刷116元话费充到王者荣耀且是我不知情的情况下扣费消息就弹出来了。侵害了本人的权益，我的诉求是退回全部话
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自扣取套餐外上网费
本人系手机号码158****2013的合法用户，于2025年10月到2025年11月查账单时，发现一项套餐外上网费未经授权扣费。该费用在本人套餐用尽后自动产生，且未以任何形式征得本人同意，目前为止还在持续扣费
根据《消费者权益保护法》第八条、第九条及《电信条例》第四十一条，运营商需保障用户知情权与公*交易权。此行为已侵犯本人合法权益，现提出以下诉求：
立即终止未经授权的扣费项目；
退还累计扣除的所有费用
提供*面扣费依据及道歉说明；
整改系统漏洞，防止类似事件复发。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故限制呼入功能
我在11月20号手机号码莫名其妙被中国移动公司限制别人呼入，暂停了我的部分通信功能
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
儿童手机被自动开通5G套餐要求退费
小孩手机收不到验证码，突然自动开通5G新通话明星来点黄金组合包c！小孩子手表收不到短信！也没有验证码！他怎么就自动生效了！要求退还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
我在网络上预约了一个流量卡快一个月了没有给我弄好也不给我退款一直脱
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自办理会员并扣费
在未经本人允许，未告知的情况下，中国移动给我办理了2025年7月开始到202511月，为期5个月的移麦相承会员。每月多扣除19.9+3元和生活包月服务我要求退回之前5个月相应话费及取消该会员。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无提示扣费酷狗VIP费用
本人于2025年11月22日，收到中国移动欠费通知，通知内容是酷狗音乐VIP办理业务扣费19.9元。本人酷狗音乐登入账号是微信登录的，并没有与中国移动有任何授权，扣费却在本人不知情的情况下扣费本人移动号码的话费。本人所有授权扣费的软件都需要本人的支付密码，哪怕一分钱也要支付密码方能成功支付，但是中国移动却没有任何提示的情况下扣费的，还是拿话费扣费的。只就是欺诈行为。望整治中国移动乱扣费的现象！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未及时取消短号业务
我2025年11月22日要求取消短号及相关业务，工作人员多次处理未成功，故意拖着不解决。我的诉求按要求尽快落实退订，解除合约
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动多扣费及销户纠纷
2025年6月开始用中国移动卡198****0845，每个月存在多扣我费用30元一直到2025年10月才发现他们每个月多收取我30元话费。后面退给我后。但是这张卡一直不能正常使用。之前一直是放家里没用。后面发现这张卡接打电话跟上网都无法正常使用。要求他们消卡。而且2025年10月已经移动人员已经把宽带的设备都拿走。11月份才给我办理宽带业务取消。相当于11月份我根本就没有使用宽带也多收取我30元。现在11月份因为他们的移动卡老是无法正常使用。要求他们销户。现在中国移动公司也说只退我本身账户里50多元，70多元他们移动公司不给退。但是这账户里面70多元也是他们之前每个月多收取30元。共计150元里的钱。这笔钱也是我自己充值的并不是他们的。凭啥不退给我？？不接受他们销户的霸王条款
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
流量和通话无故扣费投诉
我没有打电话，怎么扣了我107分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我15GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
