中国移动宽带单办业务遭拒涉嫌捆绑销售
2026年5月23日在中国移动运营商咨询宽带办理业务 办理单宽带不绑卡业务 10086客服非说要有移动卡既然 10080 也坚持说必须办新号，说明客服在执行“融合优先”的推销策略
（10086/10080）多次以‘无此业务’、‘必须办理新手机号’为由拒绝提供服务。根据《电信条例》及2026宽带新规不的捆绑销售
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
已完结
中国移动无故停机半月仍扣599元
中国移动599元月租无故停机半个月，停服期间仍全额扣费，要求立即复机+退费
本人为中国移动合法用户，手机号：（填你自己的号码），办理599元/月高端套餐，长期正常缴费、无欠费记录。
号码被无故强制停机/封停，期间完全无法通话、上网、接收短信，严重影响工作与生活。
重点违规：停机半个月期间，套餐月租599元仍被全额正常收取，未提供服务却照常扣费，属于典型霸王条款、违规收费。
多次联系10086，推诿拖延、拒绝复机、拒绝退费，态度恶劣。
投诉诉求（必须写清）：
1. 立即无条件恢复号码正常使用（复机），恢复全部通信功能；
2. 退还停机15天期间违规收取的月租费（599元全额）；
3. 书面道歉并承诺不再无故停机、违规扣费；
4. 赔偿因停机造成的合理损失。
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
北京移动用户短信骚扰涉嫌信息泄露
十多天持续被北京移动号码：152****8634，短信骚扰，该用户涉嫌泄露他人个人信息，已经违法。投诉无门，持续受到骚扰。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 138****6686 绑定的宽带，在中国移动登记注销宽带，营业厅说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，把主卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带取消受阻索要违约金
136****0779号码想取消路由器的问题宽带，投诉工作人员不给弄 让我缴纳违约金我不愿意拿，当时你们给我送路由器的时侯说的又没说花钱，现在用不到了要取消你们不给取消 又让缴纳违约金，你们又说这活动那活动，这不是欺*我不懂嘛 我想知道我自己的手机号我自己当家吧 你们又不给我拿话费吗 宽带不用了有毛病吗 你们这个是欺负人吧 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 ，同时作为消费者的我一定要投诉移动 本来就是十拉年的老客户了 消费也不低 我宽带用不到了 想取消真难，办理的时候说的可好听了，不用了态度立马变了，你们 在不给我弄 我接着投诉 难道没人管了吗！ 如果在不给我处理，我还是会投诉的 天天投诉你们，希望有关部门以及移动领导帮忙处理关闭 谢谢领导可以解决我的问题
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未及时提醒流量用尽致用户被扣费
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
移动宽带超期未安装，催办无果
号码181****1177办理了一条移动宽带，5月14号办理的，到现在23号了，还没有给我装我催营业厅催了好多次了，营业厅说得扩容现在单子已经派出，但没有师傅给我安装，我现在要求这两天给我装上，周一工作日上班家里就没有人了，请相关部门帮忙处理一下
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动霸王条款及充值退费纠纷
求：
1. 立即取消不合理要求；
2. 48小时内为我办理退费，方式为现金或转入本人银行卡；
3.退还2025年开卡至今月租费。
4.安排专人回电处理，否则我将持续向各个*台持续反应此问题。
投诉问题
充值纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故关停手机号并乱收费
无故关停手机号147****6438，乱收费，霸王条款，垄断拖延拒不处理。
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动霸王条款强制收取高额费用
霸王条款强制收取高额费用。每个月都是三百多不知道情况多远套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
