中国移动无故强制停机致紧急联络中断
莫名其妙突然封停了，自己用的主号，用了多少年了！家里有事，要是联系不上我，急出什么事情来，你们自己负责吧！
投诉问题
强制停机
处理中
误充话费至他人号码且无法追回
说明情况：本人于2025年5月18日15:46分充值话费300元（抖音中国移动和包官方旗舰店），不小心误充到机主151****1777（归属地为河北石家庄）手机上，本人联系了机主，但是对方拒不退回，也在同一时间联系了该运营商的客服（中国移动app四川、河北分地，抖音中国移动），但是客服没有解决问题。之后所以特在此发出申诉，希望能够追回话费
投诉问题
充值纠纷
处理中
10086
三月份一个自称中国移动的工作人员说有免费送*板电脑的活动，还上门办理了。办理好后才说要存200元话费。到上周日才发现每个月要扣50元，而且说长达到2029年。开始压根没有提及到，不是扣费短信过来都不知道要扣50元，而且是直到2029年。简直是玩文字游戏，挖坑给消费都踩，打电话到10086一直没处理，昨天还打电话过来说那台*板电脑不能退。刚才打电话是让顺丰过来收件，说收到件后电脑没有问题才给处理！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动套餐绑定价格过高无法降档
绑定固定套餐，价格太高不让更改减套餐。用不起了电话费了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动泄露新号码致被冒充公检法诈*
本人新换号码，被中国移动通信泄露个人信息，导致被诈*分子冒充公检法对我进行恐吓骚扰威胁，
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无故封停号码且客服不作为
中国移动无故封停我的号码，导致我生活工作严重受影响，多次致电客服不回复，不解决，一直没人联系处理，现要求复开手机号，否则会一直投诉
投诉问题
收费问题、强制停机、客服电话难接通
处理中
移动公司隐瞒扣费事实、篡改投诉状态，诉求退费260元及三倍赔偿780元
我于2026年5月13日起多次拨打10086客服热线投诉关于我名下副卡183****3970手机号，从20,5年5月至今，在我完全不知情的情况下被移动擅自开通了除套餐外的额外增值费用共计260元（具体开通时间我并不清楚，打了三个电话，一会说半年，一会说一年，一会说13个月）要求把账单发给我，也不发给我。多次投诉，不但不解决，并且私自将投诉改成已处理，并且在我不知情的时候，套餐流量无缘无故多了5百多，移动公司隐瞒事实恶意扣费根据《消费者权益保护法》第八条规定，此行为已侵犯了我的知情权。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或接受服务费用的三倍。现对移动公司的欺诈行为，我要求移动退一赔三。退一（260元）赔三（260×3=780元）以现金方式赔偿到我名下的银行卡！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量卡退费拖延且限制使用
在2026年3月29号,我都让他退费，到现在还没退,限制在广东用不了,它是一款流量卡，没有号码,往里面充钱，然后每个月扣除,微信扫码是一款小程序,到现在一直不给退
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
深圳移动潮玩青春卡违规预充720元
我于2024年4月24日接受中国深圳移动服务人员上门办理了69元潮玩青春卡（2024），被告知要预充720元，且收款对象是深圳市宏华通信有限公司，分30元一个月，返24期。*期发觉套餐即将过期查看相关套餐说明，发现该卡开通服务无需预充720，只需要首充100元开通即可享受每月30的福利优惠，这720元属于违规收费，根本不是预存话费，要求退还。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量用尽未提醒致高额扣费
2026年5月19日在中国移动运营商收费不合理问题 由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，导致我的号码严重扣费。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
