中国移动套路农民工开通业务致话费畸高
套路农民工开通各种各样的业务。每个月要四五百块话费。要求解除
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动客服态度差且电话难接通
我今天发短信发不出去，我打客服电话解决问题，你们中国移动客服，让他怎么解决问题，客服就跟你唱反调，你们客服工号是3069，这就是你们客服服务态度嘛
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未提醒致套外流量扣费30元
2026年1月，我在中国移动运营商产生了套外流量费，在运营期间并未得到确切通知就进行流量扣费，本机无流量套餐，双卡状态下*时也不使用，产生了30元的费用，不合理扣费我要求追回。
如果超出套餐，为何不提示？
超出套餐额度为何一直累加，不及时提示终止？
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自降级全球通套餐涉嫌霸王条款
刚刚跟移动公司打电话把我的全球通降为了神州行，一打电话了解说我的消费不够自动降级的，不合理收费，老白姓不用他们家贵的套餐，用各种绑定我们强制消费，要不然就减少我们的一个使用权，客服工号OP1621974这个客服有录音录像，你们可以调取，我在广东省深圳，手机号也是广东深圳
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
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中国移动APP未经同意订购会员扣费
我在查询快递 显示要登入APP输入验证码 结果显示 成功订购套餐会员 要求退费7元
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资费不明、收费问题
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临沂移动提前销户仍扣整月套餐费
我要投诉临沂移动，套餐费用29元，11月月初扣的我的整月的29元的套餐费用，我14号就把这张临沂移动的卡注销了，不应该扣我整月的套餐费用要求退还没有使用的天数的费用，工作人员以我不能提供临沂移动的号码（充话费的形式）所以不给我退费，多次沟通未果，请求处理 联系人130****8828
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意开通5元/GB自动扣费并拒提供5年账单
本人手机号 150****5529，在2025年2月至2026年2月10日期间，使用中国移动39元新潮玩青春卡套餐。期间收到流量到期提醒，但本人从未同意开通5元/GB的自动扣费服务。中国移动在未获得本人明确授权的情况下，私自按此标准扣费，共计 1241.1元，严重侵犯了我的合法权益。本人多次与10086客服沟通，要求全额退还多扣费用并关闭自动扣费，但问题至今未得到解决。现要求：1. 全额退还多扣的1241.1元流量费；2. 立即关闭5元/GB自动叠加扣费。2. 拒绝提供历史账单：本人多次要求查询并导出2023年至2025年1月的话费账单，但10086客服以“只能查询*一年”为由拒绝提供，这违反了《电信服务规范》中“运营商必须为用户提供至少5年话费详单”的规定，侵犯了我的知情权。
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资费不明、收费问题、霸王条款
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中国移动擅自开通IPTV并违规收费
本人于2022年12月办理移动宽带业务时，工作人员明确告知IPTV机顶盒为免费赠送项目，可由用户自愿选择是否开通使用。但在2026年2月的账单中，我发现自业务开通之日起，每月被额外收取20元IPTV费用，截至2026年1月，累计被扣费700余元。
在此期间，我从未主动激活或使用过该IPTV服务，移动公司在未明确告知、也未经本人书面或口头同意的情况下，擅自开通收费项目并持续扣费，严重侵犯了我的知情权与自主选择权，已构成消费欺诈。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，正式要求：
1. 立即停止违规收费行为，关闭相关收费服务；
2. 全额退还自2022年12月以来违规收取的IPTV费用共计700余元；
3. 按照违规收费金额的三倍进行赔偿，若赔偿金额不足500元，则按500元赔付。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
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中国移动未停计费致重复收费
我在中国移动办理了一个手机号，当时因为中国移动网络问题手机卡不能正常使用，而后我与客服沟通告知这个卡我不用了，请停止计费，可是当我后面再次办理中国移动手机卡号时被告知原手机号计费产生了200元资费，需要我缴费后才能重新办理！我与中国移动多次协商无果！所以请贵*台为消费者主持公道
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收费问题、霸王条款
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