中国移动擅自开通增值业务乱收费
2026年5月27在移动运营商办理月租69元的卡，才办理几分钟就莫名其妙多出增值业务额外的扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自开通增值业务并多扣费
1本人手机号【你的号码】，原本办理的是38元保号套餐。自2025年5月19日9时起，中国移动在本人完全不知情、未经本人任何同意的情况下，擅自为本人号码开通增值业务（每月扣费15.90元），并将套餐费用无故提高至69元/月。
本人发现后已向10086投诉，但移动仅退还200元话费至账户，拒绝退还全部多扣费用，且拒绝将退款退回至本人银行卡/支付宝/微信账户。经本人查询，从2025年5月19日至【今天】，移动累计多扣费用约【计算一下：每月多收46.9元，从5月19日到6月6日约18天，加上之前月份】。
根据《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条，消费者享有知情权、自主选择权和公*交易权。中国移动未经用户同意擅自开通业务并扣费，严重侵犯消费者合法权益。
本人诉求：
1.
全额退还自2025年5月19日起至今所有多扣费用，
2.
退款必须原路退回至本人【银行卡/支付宝/微信】账户，不接受仅退还至话费余额；
3.
取消所有未经本人同意的增值业务，恢复38元原套餐；
4.
如构成欺诈，要求按《消费者权益保护法》第五十五条进行三倍赔偿。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
套餐到期无法续签涉嫌虚假宣传
套餐折扣到期没办法续签，办理套餐时候营业员说到期可以续签，给10086客服打电话说明情况，客服让我找营业员续签！我诉求就是可以续签！
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无故封停号码且服务态度差
号码正常使用中，无故封停，恶意停机，影响正常生活，要求复机。并且对工作人员服务态度进行投诉，前脚说正常，后脚就出问题，现在联系不上工作人员，没有处理问题的态度。此行为严重影响正常生活工作，现在孩子都联系不上，要求及时回复处理，解除号码限制，否则继续升级投诉!!!
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动流量套餐莫名超量扣费
本人都不知本人都不知道自己的流量套本人都不知道自己的流量套餐超过了，我也没点过什么链接，每个月的支出，让我这个人承受不了。怎么多钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未及时断网致流量超额扣费
本人于6月5日发现流量超出产生费用95元。由于运营商系统延迟或未尽责断网，导致本人在不知情下继续使用网络并产生高额费用。运营商未在流量用尽时有效提醒或自动断网，侵犯了我的知情权和选择权，属于强制消费。根据《消费者权益保护法》，我要求全额退还这笔不合理费用。
在打电话沟通的过程中，对方说我们在5月12至5月13有接到电话并且有给我们说明已欠费，但我们查看通话记录在他们所说的时间里我们并没有接听所谓的接听是语音留言，并且在当时办这个套餐的时候没有跟我们说明任何说超出的流量会进行扣费，还有所说的短信通知，对方每天会发一些无关紧要的信息我们怎么会看得到呢？他们应该在扣费达到三十就应该进行断网处理，我在昨天已经提交了诉求但他们第二天给我的答复还是和昨天的一样，请问这是解决的态度吗？对方称他们有什么什么规定到150元的金额才会进行断网，但我们消费者并不知情，所以我不接受这个规定来拒绝我们的诉求，我要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量套餐未明示省内限制致停机退费
2026年5月31日在中国移动运营商出现了收费不合理，套餐问题，总体情况如下，在我办理这张电话流量卡时，办理人员并未告知我，流量仅限省内使用，第一次投诉与办理人员沟通服务态度恶劣，一副你爱用用，不爱用注销了那种语气，并且不予解释，随后向服务*台提起投诉，也是告知只能这样收费，流量卡的套餐是80G通用+20G定向+300G省内专用，办理时未告知300G为省内流量，随后流量使用更是极其嚣张，优先使用80G通用，我在省内优先使用我的通用，官方反映为这300G为赠送，不可以先使用，但是套餐上并未写上是赠送流量，对于他们说是赠送流量，我不认可是他们赠送的，这个流量是我花钱买来的，并非官方赠送，是我办理流量卡时告知我的流量总数。在我出省后没有多久告知我欠费并且停机，迫于紧急使用，我缴费20余元，随后我就向10086发起投诉，事情已经发生半个月了，运营商那边一直在互相推脱责任，没有专员处理此件事，我现在的诉求是退还我充值的20天并将上个月的话费钱赔付给我。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
锅圈食汇增值业务擅自开通资费不明
锅圈食汇无缘无故增加到增值业务，不明白怎么进入，没有有效提醒
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故封卡三天且未联系用户
我个人卡片封了三天没有人联系我个人了184****2731
投诉问题
服务态度差
处理中
移动宽带已解约仍扣费且客服态度差
本人在5.31号联系移动解除宽带，6.1号客服联系我说宽带解除，6.5号依旧扣费，再次反馈10086，但是10086服务态度特别不好大早上带个脾气上班，客服工号OP26*****82，要求严肃处理，并赔礼道歉，移动官方给出解释
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
