中国移动流量数据更新延迟致额外收费
流量数据更新不及时，导致额外的套餐外费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量未实时更新致额外收费
流量数据没有实时更新，产生额外的套餐外费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未及时提醒致流量超套收费
*三年内中国移动月底流量用完以后，还没有收到短信提醒之前就已经收取超出流量外套餐费用，等到收到短信之后，费用已经产生，联系客服退还*三年内收取的每月超出流量外套餐费用，客服拒绝处理，我要求中国移动退还*三年内的收取本人的超出流量外套餐费用。
投诉问题
收费问题
处理中
浙江移动拖延销户且拒不回应投诉
移动浙江公司迟迟不解决旅客宽带和电话卡销户问题，多次投诉一点不解决旅客问题，也不回复旅客，要求移动领导核听所有录音，要求道歉并解决旅客问题。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
未经同意擅自更改套餐并强制停机
合同上面写的是38套餐，为啥没有经过我的同意就恶意改套餐，并没有通知我，况且我并没有开通任玲声的功能，上个月就欠费停机23，现在恶意改套餐变成48一个月
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动电话卡欠费异常及客服失联
2026年年7月3日在中国移动运营商出现电话卡欠费异常（900+600）问题，与运营商进行过沟通，要求到线下营业厅办理，但是线下营业厅无法办理，当晚10086客服说48小时内进行回复，截止目前未收到任何回复，我于7月4日下午160****8618:00前回复，并未收到回复
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自开通任我用会员并扣费
无意间发现在不知情情况下2024年开通了任我用会员这项套餐外的增值服务，并且没有享受权益还进行了扣费，用了四个月也是在不知道收费的情况下，现在要求退回这一年多的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动私自更改套餐致乱扣费
2026年7月14日在中国移动出现私自更改套餐，收费不合理的问题，2026年6月14日更改了优惠套餐，套餐内容是可以领取20元的优惠（不是优惠券！）续费了两年，主号每月38元，副号每月10元，一共每月48元！2026年7月1日出现乱扣费情况打10086退回，2026年7月14日早上看到余额仅剩4元，拨打10086之后告诉我们我们之前办理的业务是20元的优惠劵，然后20元的优惠（不是优惠券）的业务已经没有了，所以多扣费，但是我们当时办理的时候他们并没有告知我们这个业务已经没有了只说的是按我们办理的业务扣费扣48元每月，但是现在又说这个业务没有了，这明显是私自更改套餐，属于诈*行为，并且诱导我们领20元的优惠劵！这种行为已经不是一次两次了，行为很恶劣！根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款原文：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我们的诉求是改回原套餐，退回多扣的话费，按照消费者权益保护法依法赔偿！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动超套收费不退赔问题
我要求查明我之前产生的所有超套费用根据消保法55条退还本金并且三倍赔偿本金不足500按照500赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未提醒致流量超额收费
2026年6月1日至6月30日，我的手机号134****7730流量费用高达120余元。在此期间，我未收到任何流量即将用尽的短信提醒或APP推送，导致费用在短时间内迅速累积。根据《消费者权益保护法》，运营商有义务在流量将要用尽时及时提醒用户，但贵公司未履行该义务。此外，贵公司的计费方式存在严重问题。根据我的账单和流量记录，我根本没有流量使用情况，我有单独的手机流量卡，系统随意扣取我费用并未及时停止服务，而是继续使用并产生巨额费用。这属于强制交易，严重损害了我的自主选择权
我要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
