中国移动重庆段号码发送恐吓短信
2026年5月3日，收到移动重庆段私人号码发送恐吓短信。请*台严肃处理
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动乱扣费、强制停机及客服态度差
本人多次主动联系该*台处理投诉问题，该*台一直不处理不回复，人工客服服务态度极其差，主动挂断电话，中国移动乱扣费，强制捆绑式消费，强制停机，
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣费致停机
移动公司未经客户同意强制扣除本人的话费，多次导致停机造成本人不便之处，要求退回3月，4月扣除流量费用，赔偿1000元补贴。要求多个部门介入是否合情合法
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动台州临海分公司虚假宣传诱导分期
首先5月1号告知有¥144套餐活动送手机和*板，和加享流量100 g，但我们现在才知道*板是每月¥60分期付款，在话费里，手机是每月¥45分期付款，流量100G是消费满足¥199之后加¥1赠送。5月1号套餐办理结束之后，他告知*板缺货需要5月2号前去取*板，但5月2号取*板时又告知可以赠送一个台灯，当在未告知台灯和*板是绑定的，以及该台灯所需每月费用¥10和违约需要承担的额违约费直接激活。中国移动浙江台州临海分公司全球通客服陈颖以及负责*板手机绑定业务客服，完全是为了业绩的诈*行为。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意加套餐乱扣费
未经本人同意加套餐，乱扣费，几乎每天都在交话费钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动FTTR业务未告知合约条款强制收违约金
办理中国移动FTTR业务时，工作人员未明确告知合约期限及违约金条款，侵犯消费者知情权。现申请退订该业务，对方以合约未到期为由，强制要求缴纳违约金才允许拆机，拒绝正常办理退订，属于霸王条款
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动云电脑暗扣费及高额折旧费投诉
移动手机号，每月话费高达400多，资费负担太重，家庭根本消费不起。移动工作人员上门推广，免费送云电脑、当时明确告知全部免费送、无额外收费。可后续使用中发现，话费里暗藏扣除云电脑业务费用，无形中增加了通讯开支。我前往移动安阳营业厅，申请退订云电脑相关业务。营业厅工作人员告知，注销云电脑需收560元设备折旧费。我查询淘宝同款移动全新云电脑售价仅299元，现在移动却要向我收取560元折旧费，收费标准严重不合理，远超新机价格，这种收费方式简直不合理，移动一直悄悄扣除云电脑费用，未明确告知收费细则，如今退订还要收取高额折旧费，完全没有提前告知、侵害消费者知情权和公*交易权。我不认可移动560元高额折旧费处理方案，现正式提出诉求：1.立即为我免费取消云电脑、所有绑定业务；2. 取消高额560元折旧费，按照市场合理标准核算折旧费用，绝不接受远超新机价的乱收费； 恳请移动官方客服尽快主动联系我。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动云电脑虚假宣传及高额折旧费乱收费
移动手机号，每月话费高达400多，资费负担太重，家庭根本消费不起。移动工作人员上门推广，免费送云电脑、当时明确告知全部免费送、无额外收费。可后续使用中发现，话费里暗藏扣除云电脑业务费用，无形中增加了通讯开支。我前往移动安阳营业厅，申请退订云电脑相关业务。营业厅工作人员告知，注销云电脑需收560元设备折旧费。我查询淘宝同款移动全新云电脑售价仅299元，现在移动却要向我收取560元折旧费，收费标准严重不合理，远超新机价格，这种收费方式简直不合理，移动一直悄悄扣除云电脑费用，未明确告知收费细则，如今退订还要收取高额折旧费，完全没有提前告知、侵害消费者知情权和公*交易权。我不认可移动560元高额折旧费处理方案，现正式提出诉求：1.立即为我免费取消云电脑、所有绑定业务；2. 取消高额560元折旧费，按照市场合理标准核算折旧费用，绝不接受远超新机价的乱收费； 恳请移动官方客服尽快主动联系我。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（通讯）合约机纠纷
就是那个中国移动乱销户说我欠费没交话费，然后呢，销户的时候也没有发过正式通知，就直接给我销户了，要求恢复
投诉问题
合约机纠纷
处理中
舟山移动虚假宣传诱导办合约致话费激增
2025年8月有舟山移动人员打来电话说我每月话费打到了169元以上，能送*板，当时没说送手机，下午就有人上门来办，在办过程中，又说还有手机可送，中途回去取了一部手机给我，我也付了400元差价，在办理中没有签任何合约，也没跟我说有合约期，也没说取消要还设备，设备给我也没拍照检查要另外收费，什么都没说，就这样办好了，我一直也没去查话费情况，直到2026年4月份话费达到了227元，才去查，发现2025年8月以后，每个月话费都高于169元，可2025年8月以前，我话费都不超100元，其间也打了10086和10080电话都没有很好解决，最后一次10086回复我说云电脑和宽电可以取消，保留每月119元的手机业务，也没有提起偿还我多扣去的钱，我就一步步来先把云电脑处理好，我拿着设备去营业厅退，工作人员说我电脑漆掉了一点，不给予退，我说是你们当时给我就这样的，当时拿回没有签约，也没拍照，要我赔偿后才能取消，我的诉求是①取消不合理的合约，②赔偿2025年8月至今扣去的费用，③设备归还不予陪偿。④恢复原有套餐
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
