中国移动擅自扣费且资费不明
本人使用的158****3458号码，申请办理的业务是38元的套餐，在不知情的情况下每个月多了2元的套餐费用以外，且多余扣除每个月高达几十以上的套餐额外费用，没有任何工作人员打电话通知我这个事情，这个月不到一周扣除五十元以上的费用才知晓扣费的不合理性！移动公司吃相难看，态度恶劣！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费107元并删账单
本人手机号在福建宁德周宁咸村开户，从未主动办理任何付费增值业务，移动私自扣费合计107元（70+37），还私自删除70元账单记录。拨打10086维权被客服推诿。
诉求：
1、全额退还被扣话费107元；
2、违规扣费双倍赔付214元；
3、永久关闭本机所有隐形代扣扣费项目。
本人身份证丢失，收短信不便，优先*台站内消息回复，尽量不打电话。
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动套餐变更未生效且多收费
本人使用的号码套餐为129一个月与5月初已经多次致电中国移动10086要求降低更改套餐，客服人员设置的多层借口不给与更改，后面按照提出的要求已经成功更改，但这个月缴费发现套餐根本没有被修改还是原来的套餐致电中国移动公司又被告知还要再通过多层验证才行，改个套餐被刁难欺诈，要求退回我多缴纳的费用，只缴费我办理的29元套餐
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动未经同意擅自退费收费问题
超出的费用全部退回来，没有经过同意就退啊
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动通辽营业厅隐瞒合约期强制升级套餐
2025年内蒙古通辽市不知道哪个营业厅的业务员打电话让我升级159的5g乐享套餐 然后免费给一个*板 当时并未说明有四年合约期 导致我现在无法取消套餐 无法取消合约
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动半夜擅自扣取10元流量费
6.1中国移动无缘无故在零点的时候扣我流量钱。在我不知情情况下就扣了十块钱。 扣完之后才告诉我。后来我找客服退给我10块钱。客服不管 就一口咬定我用了流量。半夜十二点零点扣的 我已经睡觉了。中国移动在消费者毫不知情情况下随意扣取用户的钱！我只好投诉他们。只有一个诉求 退回我10元
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐减免到期未续，涉嫌虚假宣传
我是移动的老用户，用了这个号码十几年，*时都是用19.9元套装，10086客服打电话以升套餐减价格的套路诱*我从19.9的套餐，升到现在的59元，本来是59减免30元，套餐到期后就只减免20元，说3个月到期后可以再更换，现在到期就不能减免，只能用原价59元，如果要减免就要升级套餐，无法接受套餐升级的价格，客服手段太恶心了，电话打来都是官方话，好几天了根本没有处理。本人要求重新续费59减免30元的套餐，麻烦部门协助处理，谢谢
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未告知扣费且客服难接致话费负数
在五月20多号左右我打电话给客服 需要取消25年买的200块60g流量卡 但是客服说需要到月底 但是在月底的时候人工客服繁忙打不进去没有办法取消 之后扣除了我两百直接让我的话费负数 没有办法去接听电话 所以我充值了200他们给我的处理方式是退回我的话费上但是这个问题不是我导致的 我 需要他们将钱转回我的微信账号 不要去讲留在话费上我下个月也可以用 我留在里面我如果不经常看是不是又给我扣费了 还在我不知情的情况 每次需要扣费都不打电话通知 发短信谁一直有空盯着短信吗？
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动流量用完后私自扣费523元
中国移动在我套餐流量用完以后私自扣费 *一年扣费523元 没有流量了不提前告知 扣完费才发信息通知 要求退还！
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未处理暴力催收投诉
多次投诉暴力催收手机号134****7434，移动不处理不回复，电话非法打到单位。给手机号给暴力催收公司请移动自己审查并处理
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服务态度差
处理中
