号码无故停机且推诿处理要求销户退费
139****5981号码正常使用，4号无辜停机，多次反馈，不予理会，线上线下踢皮球，让去社区开证明，别人根本就不理，现要求销户退回剩余65余额，联系183****0206号
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动流量超限未及时提醒致乱扣费
本人于2026年6月21号早上使用手机上网时收到移动运营商发来的流量超出提醒，且已经产生费用10元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》可爱猪
的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。我的诉求是，退回被扣的流量用超扣费!第一次客服回电说只能退我四块钱，20退四块我稀罕你四块？，就在昨天27号凌晨四点31分她发短信过来说我流量用完我马上就关了，结果她移动整整延迟了五分钟36分发短信过来说我又超出了，搞笑吧何意味？
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自多扣费两年拒不退赔
本人在中国移动办理的手机号当时资费每个月129元，在我本人不知情的情况下连续两年，每个月多扣我20元，去年我多次找客服，石家庄客服退给我了300，还要不让我投诉，差的这个180元，就是不给我退，目前我手机号没有缴费，我多次打客服电话讨要多扣我的钱，客服拒不处理，今天我的诉求就是我要求赔偿给我500元话费，这两年来我从来不知道每个月扣149，因为我办理的套餐是每个月129，这次投诉如果还是赔偿，对于这件事我要找有关部门介入调查，中国移动不光这次，每次都会偷偷给客户加额外的钱，
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无故超额扣费致停机
2026年6月28日凌晨1:42时中国移动扣我话费强行使我手机停机，我的减免套是有50元的也就是每个月话费52元这个月却超额扣费现在直接欠费0.9元，也没有原因直接中国移动自己私自就扣掉了，对扯我很生气，请中国移动做出合理的解释！
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动流量超收及虚假宣传投诉
退回最*一年超出的流量费用717，不给处理那就一直投诉到底
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费且无短信通知
乱扣费，收不到短信通知，就乱扣费，多扣了我20元钱
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
改套餐前信号异常疑遭胁迫
下月初准备改套餐后，这几天手机信号特别的差，以前用的时候从没出现过信号差的情况
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动流量卡虚假宣传及失联退费
2026年3月25日在微信朋友圈的中国移动流量卡广告中，我办理了号卡，并且询问了号卡小助手公众号相关费用信息，现在这个公众号注销了，我找不到对方任何联系方式，我要怎么讨要我这个每个月的30话费呢，如果这个是诈**台，那为什么微信可以让它上架并且让我们消费，我身边不止一个受害者，网络上也有很多，而中国移动为什么允许并且现在还有这种流量卡的存在？913201********162M这个是他们的社会信用代码
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量超套扣费未有效提醒
本人在正常使用中国移动套餐内流量时未经本人同意与重新签订购买流量的合同的情况下就被扣除大量话费，中国移动方仅以普通短信形式提醒（而非特定短信形式：譬如短信开头就提示流量即将用超）等我发现时已经使用了超套流量整整3g，还是通过话费余额突然骤减的短信发现的，即在客户视角，之前发送的流量短信形同普通短信，致顾客难以直接点击查看，故并未起到提示作用，真正起到提示作用的是话费的大量扣除的短信，故实际提醒时间对于客户而言慢于扣费时间，其次该规定完全不合理，顾客买入的是套餐内流量并不代表接受超标即扣费话费的条款，话费和流量的系统应当各自独立，但对于客户而言麻烦的是如果不同意签订中国移动的相关条款就无法正常使用其他功能、此为霸王条款，诉求是更改该条款，话费流量系统各自独立，在流量用完时以校为瞩目的方式或电话提醒，既保证了不会在紧急时刻没有流量的问题也维护了顾客正常权益，否则该条款的失衡，会再次导致更多顾客的损失
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动恶意开通彩铃并长期扣费
在2023年8.17日中国移动恶意开通了增值业务彩铃，此后每个月都扣除我的费用6元直到2026.6月份我发现账单中的扣费异常，而且将此服务时间拉长到2023-2099年，居然长达76年的扣费服务！！如果我没有发现就是76年，912个月份！这就是一个*台的信用！我要求退回此前扣除费用 ，他们告知我只能退款我七个月的，什么意思呢 我被扣了3年 你只退七个月，每个月6元七个月也才42元，我并没有要求赔偿了 只要求退回我被恶意扣除的所有月份很过分吗？一共被扣出了30个月份，一共180元！！！被我在2026.6.25号发现后才退订此业务
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收费问题、霸王条款
处理中
