中国移动2026年1-2月套餐外乱扣费
2026年1月份2月份套餐外瞎扣费用，不予处理
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动优选PLUS会员未经同意开通乱扣费
这个移动优选PLUS会员新购机不是我同意开通，扣了我几年了，现在他说只退今年的，移动乱扣费，我要投诉
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动强制收取119元费用
本人取消119套餐，宽带也注销了，只保留号码8元套餐，移动还要收我119元强制消费霸王条款
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动如皋营业厅隐形收费误导办卡
2025年10月30日在中国移动如皋君来通讯器材营业厅办理手机卡，业务人员介绍充200元话费免费赠送手机，外加80元/月的话费套餐和宽带，这是个活动，并未告知有其他费用。因每月话费算便宜就答应了，业务员让我打开支付宝芝麻信用给她看说给我办理业务，出于家人经常在这里办业务对业务员很信任，拿走我的手机给我办理也未告知我弄的什么，也没给我看。后来就一直让我签合同，拍照，因为是第一次办手机卡误以为是正常流程。办完只提醒我按时充话费，并未表明具体原因，今日凌晨收到支付宝江苏峰云的自动扣费提醒才知道原因。期间因不常用新手机号也找过中国移动销户，但被拒绝，被迫停机。本人消费者知情权完全被侵犯，商家办理隐形费用，36期费用过万。强烈要求退款、终止合同和签约，并且销户
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通增值服务并扣费
中国移动擅自开通增值服务并扣费
中国移动在未经本人允许的情况下在2025年12份擅自给我开通一个椰岛爱家生活优享包和尊享包，还有椰岛1元反诈宝，本人完全不知情，基本不用的手机经常提示欠费，莫名其妙！
我的诉求是赔偿我损失，金额56元＊6=336元。
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资费不明、收费问题
处理中
微信误充话费至关机号码无法追回
我是139****1715主机，因6月2日20：26通过微信误充话费到188****1388手机上无法追回，对方是关机状态，通过10086了解到对方无处停机状态，所以请求移动运营商把本人误充的话费原路返回。
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充值纠纷
处理中
中国移动半夜无故扣流量且拒退费
6.1中国移动无缘无故在零点过后的时候扣我流量。却当时手机是关闭数据的 又是大半夜 第二天发现
立马截屏联系客服解决 。客服专员就一态度 不能退费 摆明硬*
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收费问题、服务态度差
处理中
过户后话费被清零且拒不退费
您好！本人于4月1日办理广西南宁号码159****9021，于5.28日过户给家人用，过户前咨询10086明确告知不会改变套餐及费用，但过户完把卡内九十多元话费直接扣完，请问这是什么行为？直接盗取客户账户余额，客服承诺拒不处理。诉求把卡内原有话费必须退还并向本人道歉！
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动强制捆绑高价套餐并拒降档
本人原套餐资费过高，多次要求取消高价套餐及最低消费，均被运营商无理拒绝。运营商通过变相强制手段，诱导／捆绑本人办理了打折活动。现要求运营商无条件取消该捆绑活动，并协助本人更改为39元（或当前最低档位）在售套餐。运营商的行为严重侵犯了消费者的自主选择权与公*交易权。
因运营商拒绝用户合理的降档诉求，变相强制用户办理高价套餐打折活动，并且在用户要求取消打折活动时运营商以无效的格式条款索要违约金，侵犯消费者自主选择权。运营商称在办理打折活动时提醒过用户提前取消要赔付，但只是线上办理时通过电话简单说了一句"需要赔付"，这属于"告知不显著"!
且消费者在提出更换套餐的要求时，运营商称号码为“吉祥号”不予更换，但此前消费者本人并不知道号码为“吉祥号”，号码为他人转赠到消费者本人旗下，办理转赠业务时运营商相关工作人员也并未告知或告知不清晰该号码为“吉祥号”并且有最低消费，当运营商听到这个理由却说“吉祥号是不允许转赠的”，一边说“不允许转赠吉祥号”一边仍然办理号码转赠业务，运营商这种自相矛盾的做法严重侵犯消费者的合法权益！
根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”
工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金！
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未预警超额扣费侵犯知情权
流量，话费超额产生扣费前，未收到任何有效短信提醒、弹窗提醒;事后运营商仅以“已发送短信”为由搪塞，首先无法证明我实际收到并查看短信，其次发送短信绝不等于本人同意超额使用并授权扣费，属于单方面强制扣费、 捆绑消费，侵犯消费者知情权和自主选择权。依据《消费者权益保护法》及工信部电信服务规范，运营商未提前预警、未取得本人明确同意，擅自产生套餐外扣费，属于违规收费
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资费不明、收费问题
处理中
