中国移动售出欠费号码致用户遭催债骚扰
2025年7月底，我在中国移动店铺办理了一张卡，这张卡的前任机主欠了很多债，导致我现在一天接到很多催债电话和催债短信，其中甚至有高利贷电话对我的人身安全做出威胁。我第一次给中国移动打电话，他说可以给我进行拦截，但是拦截之后我依然能收到。我的诉求是，中国移动把前任信息清干净，让我不收到那么多的电话，或者是让我可以享用原套餐优惠的基础上换一个卡号，但是中国移动不允许。也并未给我任何的解决方案或赔偿方案。我认为是中国移动不负责任的行为，导致我现在收到这么多骚扰电话，没有检查好随意出售卡号，理应给我一个解决方案。之前已经投诉过一次，但是给我回电话依旧没有给出任何处理方法，跟我说没办法，然后就在消费保上显示给我赔偿方案。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
移动线下强推3年套餐涉嫌欺诈
问题描述:线下移动打着送手机的幌子，强制手机套餐238万使用3年，首先第一，我的号码为什么会泄露到移动营业厅业务员手上，第二业务员打电话来说可以免费领手机，业务员打电话没叫我去营业厅办理，而是来到本人居住地方楼下办理，第三全程我的手机都是业务员操作，在我不知情的情况下强制我手机套餐要使用3年，这种送手机的幌子存在欺诈，侵权，难道没有部门可以管下？百姓自助消费还怎么得到保障？
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意私开流量包并拒退费
涉事号码在已有其他流量卡情况下办理了额外流量包，中国移动未经本人允许私开流量，且在已超出情况下无任何提醒，家里也有其他人用移动号卡，也曾出现过相关情况，后续无使用后便无此情况，谁知竟变本加厉，在其他号卡上也使用同样的手法进行非法盈利，声称有移动公司的专员回电，表示已发送短信以及电话提醒，但本机号码均未收到，不知道其表示所看到的信息是否真实，质疑工作人员身份以及其系统信息真实性，回电工作人员态度恶劣，一边表示自己是来解决处理问题的，但态度却一直在不耐烦并有很明显的不想处理意愿，现要求费用退费，并对其进行严肃处理，需回电159****2672
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
流量加油包未告知连续扣费被多扣60元
中国移动于25年10月份开通的流量加油包业务当时并没有人告知这个是连续扣费业务，到26年3月份已经连续扣了4个月的费用共60元，移动公司没有尽到提醒告知及时关闭该业务的义务，只一味扣钱。要求退回我这几个月额外费用60元。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动擅自涨价并加收宽带费
我是一个用了移动号码20年的老用户一直以来用的¥59的套餐，套餐含100分钟通话10个G流量和一条宽带-25年移动客服人员打电话说免费体验¥99套餐到期后自动改回¥59，不会有其他任何费用产生也不会变更原有套餐，但实际上二六年开始每月收我¥99，我26年3月24号中午打电话去咨询客服人员说可以帮我改回¥59套餐，当时已确认，我也短信回复了，更改套餐，结果到3月26号扣费当天还是要¥99，今天再去10086套餐又变成需要¥59加¥20的宽带费.原来是没有这¥20宽带费的，
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣收电视会员费750元
中国移动在我不知情的情况下扣了我2年的电视会员费用 高达750元 我要求全部退还给我
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
异地工作用户被强制停机且拒解卡
之前在沈阳上班办理了一张号码为182****5645移动手机号，因工作调动，现在人在洛阳，在3月19日短信告知号码被暂停使用，期间多次联系移动客服，移动工作人员要求本人去归属地沈阳解卡，多次告知去不了，可提供工作证明等信息，仍不给解决方案，态度强硬，现要求在洛阳异地解卡或者销卡，联系137****0173
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动循环推诿欠费原因并乱收费
我投诉中国移动乱收费，我每个月交了套餐足够的钱，流量没用超，话费也没用超，但却说我欠费，我问为什么欠费，说是上个月欠下来的，又问为什么上个月欠这么多，又说上上个月欠下来的，一直这样循环说，问他到底从哪一个月开始欠的不给予回答，说上报会有人打电话，打电话来又是同样的话术，又说上报后台，一直不给我一个详细说法，我要求三天内处理
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
2026年3月23日在中国移动运营商出现话费充值退款显示商家已处理但是钱款没到账三天了一个回应都没有给客服打电话也接不通借通也是踢皮球甚至还给我转接到金融机构这跟金融机构有什么关系呢
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动未经同意乱加套餐乱收费
深圳中国移动对本人手机号从2017至2025年就对本人手机号乱增加套餐，乱收费，本人请求贵*台帮我追回，这是2年的账单，本人只有一个48元套餐，以上有流量超出的费用60元，还有头条系流量包6.6，和彩云首次月 折包10元，以上套餐都是没有经过本人同意的情况
下。由于本人不断投诉，中国移动退还本人150
0多元，本人要求兑换现金，望贵*台帮帮
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
