中国移动网络差频繁掉线
网络太差，老是打不出去电话，影响通信，不方便。
投诉问题
资费不明、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动虚假宣传与服务问题
我从2019年6月份办的套餐，88元只有10G 300分钟通话 说好10G用完不扣费，但是*人实际用完很卡顿，用完就是限流，我是老人家，我也不是很懂，这段时间我孩子看我的 跟我讲这个好坑，不仅贵，还不划算，6年了，6000多的费用，体验感一点都不好，动不动停机，昨天跟客服说更改一个保号套餐一个个说需要服务密码我在中国移动的*台上又更改不了服务密码，请求客服的帮助，都说不行不行，我已经等了一天了，服务态度一点都不好。收好88每个月我已经交了好几年93元，想着更换套餐，没想到更贵需要168真坑啊！我的心都凉了。之前的话有班上不怎么玩手机，每月交93所以没感觉，今年的话失业了。经常卡顿，被限流
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
充值误充停机号码 客服敷衍不处理
本来卡号是换成 8元保号套餐的 后面给我停机了 之后就没有用过那个卡了 然后想充值另一张移动卡号 但是 七号充错了 充到被他们停机的那张卡号上 发现后 第一时间联系客服 申请退款 时间已经过了48小时了快 还没有给我处理 客服GX00273 只会重复 不回答消费者问题 一直敷衍了事 卡号换成8元保号套餐后一直没有用过了 客服态度敷衍 希望能解决
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
网络频繁掉线影响通话
网络不好，老是掉线。有时有时候电话都打不出去。网络太差了
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
移动套餐贵且无法解约退订
移动收费太贵了 我想降低套餐 解除宽带 不用移动不给解除还让我交违约金
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
广西移动员工勾结村委并威胁客户
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结村支*，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以*面形式发送到我手机号码或邮箱29****9799@**** 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
投诉问题
服务态度差
处理中
充值未到账且两方推诿责任
我在2025年12月5日的晚上23点07分向中国移动app充值了100元，当时是用中国建设银行卡付的费用，但是一直都没有到账。现在是2025年12月9日，在这期间，中国移动和中国建设银行来回推脱这个责任，一直都没有解决问题，到现在这100元钱也不知道在哪，我的诉求是把这100元钱原路退回或者是把这100元钱充到我的话费里。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
话费扣费不明且套餐一次性扣除
每个月不怎么打电话，话费是一直在扣，我都不知道我话费哪去了，套餐都是一次性扣完，哪有天天都扣
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动不明扣费及退费问题
我*时很少用这个手机号，然后我去交话费的时候，我就发现比*时多个¥10.20起先我没有注意，后来我去查看账单，十一月份扣了我20块钱，这我根本就不知道这就是在我不知情的情况下，自己就过了成负数也要给我扣钱，十月份扣了我上费¥10也是在我不知情的情况下扣除的，后来我去找他只给我退了十一月份的¥10，没有给我退十月份的¥10，现在我要求退还我十月份的¥10，并且我不用他这个套餐一直要乱扣费，找客服也不解决，他后来给我发的那个退费短信告诉我，我是十月份退的，后来我告诉他那是十一月份退的，他后来又不给我解决
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动校园卡未经同意乱扣费
我于2025年9月1号办理了一张学生校园卡，移动工作人员说是每个月扣10块钱，从大人的手机卡里面扣，一个月有600分钟免费通话。但是11月份没有经过我同意扣费15块钱，12月份扣费35块钱。经过打电话客服反应后，客服一会说校园卡是不是过期了，一会又说要找领导申请查看，故意唐塞，没有给任何解释。以前也有类似不明扣费，最终都是协商解决，还以为不会再有类似事件了，但是现在还是又发生了乱扣情况，也没有积极处理，特向*台投诉
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
