中国移动网络严重卡顿断网，网速远低于套餐标准
本人名下中国移动手机号码，*期在正常使用区域内，手机网络网速缓慢、延迟高，频繁出现加载困难、断网情况，实际测速结果和套餐标注网速差距较大，严重影响通讯及上网使用。已多次拨打10086客服反映，问题至今未整改。现正式投诉，诉求：1尽快排查网络故障、优化基站与信号。网速在0.08至1.2KB/s左右
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国移动合作方虚假宣传赠机不兑现
本人在___2026___年____6月____5日，于____东莞清溪九乡__（详细办理地点），通过____周健旗下电话：186****7954（对方姓名/微信号/联系电话）办理手机卡业务。对方当场明确承诺办卡赠送手机。本人已完成开卡，并缴纳话费、办卡费用共计______元（转账凭证编号：__20***************************05____）。
目前对方拒不兑现赠送手机的承诺，同时拒绝办理解约、退还相关费用，该行为属于虚假宣传、欺诈消费、无证违规经营。
现正式提出诉求：
办理解除手机卡相关合约；
全额退还本人已缴纳的话费及办卡费用；
依法对对方欺诈、违规经营行为进行处理。
备注（复印可一并带上）
配套证据清单：微信/短信聊天记录、转账支付截图、开卡信息截图、对方身份及现场相关证据。
投诉问题
合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未及时提醒致流量超套扣费
“本人于2026年6月7日使用手机上网时收到中国移动运营商的提醒，且已经产生费用30元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生套餐外流量上网费用。
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。
如果流量快用超了，中国移动应该履行一个提醒的义务。
如果因內未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是中国移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求中国公司赔偿损失，月底禁止扣除因未履行提示义务而造成超套所产生的金额。”
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动6月7日扣费不合理
2026年6月7日，中国移动运营商出现收费不合理，直接扣用话费余额
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动每月多扣50元共200元
于图上标记，从2月份开始到至今每个月不明不白的扣多50费用，一共产生了200元的扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故停机且拒退余额
5月29号，然后没有原因就停机手机号，159****4560。期间，我多次拨打10086，他们拒不处理，说我涉嫌诈*，怕被不法分子利用。我要求给我提供证明，他们也没有说没有相关的条例。我说那不付机的话，那可以，那你把我里面的三百多块钱退给我，因为我里边还有余额，他们也不退，也不给我付机，我里边的余额也不给我退。期间我的账号我多次是给客户打电话，没有诈*任何行为，也没有去欺*任何消费者。里边也多次验证了人脸证明是我本人操作的。我的手机并不是其他人，没有任何的这种诈*行为。现在江苏的中国移动就不给我处理，然后里边的余额也不给我返还，霸王条款。
投诉问题
充值纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动乱收费：8元套餐实收26元
乱收费，我办理是8元套餐，移动收我26元，要求多收的退回。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意扣费五十多元
孩子用的手机号流量用超了，给扣了五十多，没经过允许，就允许流量继续在使用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动每月多扣话费百余元
*一年来，每个月都有多出了一百多块的话费，每天都有网络在用，每个月都是扣那么多
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
重庆移动178****0105号码恶意骚扰短信
我的家人这几天频繁收到178****0105骚扰短信，经查询为重庆移动。短信内容含恐吓、虚假、误导性表述，如 “姓名”“诉讼”敏感信息等，属于恶意无端骚扰，请立即停止骚扰行为。发送频率高、不分时段，严重干扰本人及家人正常生活、工作与通讯安宁。涉嫌非法获取、滥用个人信息，违反《个人信息保护法》《通信短信息服务管理规定》
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
