移动号码被强制关停无法使用
我的移动号码195****6837被莫名其妙强制关停，由于我人在外地无法前往归属地，手机号码被强制关停后任何电话短信都收不到也打不出去发不出去，我这个号码绑定了我的所有银行卡，给我的生活带来非常多的麻烦和不便却无处解决，我的号码是非正常关停，请问移动有什么权利随便关停我的号码导致我的生活非常困难。
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
怀疑中国移动发送诈*短信
中午我收到10086发来的短信说我办了张电话卡，后面打电话过去给人工客服他说没有发过信息给我，我是不是可以怀疑中国移动在整诈*呢？
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
96岁老人移动业务办理纠纷
本人谨代表我96岁高龄的外公（客户信息：姓名：[祁建民]）及其全体子女，就贵公司旗下江苏省常州市天宁区朝阳新村劳动路移动营业厅在业务办理及后续处理过程中存在的问题，正式提出投诉与严正交涉。本陈述旨在客观陈述事实，明确我方核心质疑与合法诉求。（详见附件）
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、服务态度差
处理中
重庆移动为非法催收提供通信支持
重庆移动涉嫌为非法催收公司提供通讯线路，152****2254该号码已持续骚扰多天，并且严重威胁恐吓骚扰了身边亲朋好友！泄露个人隐私，威胁恐吓本人，对本人造成了严重影响！要求立即对此号码停机！并且严查背后违法公司！且该手机号实名机主还涉嫌侵犯个人隐私。重庆移动是否为非法分子提供犯罪温床？移动要求确认涉事手机号是否为实名认证，给我的结果是查不到是否进行了实名认证，是否表示未通过实名认证的手机号在你北京移动也能进行使用。
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霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
流量骤减致话费被扣投诉
在淘宝办的中国移动卡，每个月流量是105g，但是12个月后流量只有10g了，淘宝的客服没有明确告知，移动运营商也没有进行一个通知，导致我的话费全部被用超的流量抵扣了，不符合消费者权益，我现在的诉求是将用超的话费以银行卡或者其它方式支付给我，拒绝返还话费。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
话费误充无法追回，客服不受理
本人于2026年1月9日晚上八点三十多分充值话费40元，不小心误充到188 0890 4723号码机主手机上，本人已经联系了机主，但是联系不上，也在已经联系过该运营商的客服，但是客服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费。本人号码136 4860 0665请联系我。
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充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐变更受阻及服务问题
这件事都反应几个月了贵州移动依然没有解决我的问题，4次向12300申诉也没解决！我的要求是现在的套餐变更为小黔卡及相关优惠，多次向10080投诉服务电话投诉不履行监督职责，10086电话服务态度极差且不专业，希望给予相关人员处罚。 中国移动公司10086客服明确告知，凡是在三个月之内有过降档行为的用户，均不具备办理小黔卡的资格。这一规定本身已显苛刻，毕竟，消费者根据自身需求调整套餐，本是再正常不过的市场行为。但更令人费解的是，当我明确表示自己*三个月内并无降档记录时，中国移动的回应却让人大跌眼镜：“你马上办理小黔卡不是就有降档行为了吗？” 这样的逻辑，无疑是荒谬的。按照中国移动的解释，用户一旦选择办理小黔卡，就意味着从原有套餐降级到了小黔卡套餐，从而构成了“降档行为”，进而违反了他们自己设定的规则。这种“自我设限、自我否定”的逻辑，不仅让消费者感到困惑与无奈，更凸显了中国移动在规则制定上的随意性与不负责任。
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自更改套餐拒不处理
擅自更改套餐 一直不处理 不回电 一直拖着不处理
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
投诉移动不能变更自由选8元流量版套餐
本人于2026年1月10日向运营商反馈要求降低套餐资费，运营商以合约未到期理由拒绝，经确认，本人名下也没有亲情号业务，也没有副卡业务，也没有宽带业务等一些限制更改套餐相关的业务，但运营商不同意给我修改降低套餐，经过本人的查询，我确认运营商有在售很便宜的套餐，但运营商以各种理由拒绝给本人办理，如果本人非要办理，必须前往当地最大的营业厅才能够办理，本人想要办理套餐已经有其他用户在线上办理成功，但客服拒绝为本人办理，让前往营业厅办理，由于营业厅离本人实在是太远，所以本人没有办法前往营业厅办理，现在本人的诉求就是要求运营商尽快为本人办理自由选8元流量版套餐！
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动服务态度差乱扣费
本人要求在线上更改套餐，过了大概一周才有工作人员联系，联系后态度恶劣，不仅不介绍套餐，乱扣费，反问我，你说你说你说，三连问，现在客户态度都这么恶劣了吗？还是疏于管理？
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
