中国移动无故乱扣费且未履约办理8元保号套餐
本人手机号：189****7472
移动第三方业务无故乱扣费，客服承诺退费至今未退；此前沟通申请8元保号套餐，客服答应办理却迟迟未生效。
要求立刻退还乱扣费用，马上变更8元保号套餐，关闭所有第三方代扣，24小时内专员回电处理图片里面都是10086给我乱安的套餐，然后各种乱扣费，一直说给我处理，一直都没有给我处理，一直忽悠我，以此类推，忽悠了好多个月。我一直信任他，每个月都打电话申诉她还是乱扣我的钱，每个月都在欺诈我。后来我觉得他乱扣费了，我就申请保号8元的答应我了又没给我改。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未提醒流量用尽致强制扣费
2026.6.30日下午18.47分由于运营商系统的问题，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP 推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。流量快用超了，移动公司应该履行提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是移动公司的强制交易的做法，自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐超流量乱扣费且服务态度差
用了中国移动13年从2015年1月把套餐降到49元一个月后事情就多了天天10086骚扰推销的最*这个月流量说我超出了5g竟敢直接扣我话费50元评论1g10元比高利贷还能*本来要求从这个套餐一年多来超出的费用全部返还给我不查不知道一查吓一跳客服还非常不礼貌说退30元坚决对不公*的事情追究到底的原则要求全部退还
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
未经同意开通增值业务，诉求退订并全额退费
本人查询移动话费账单明细得知， 发现从2024年11月1日底开始，在本人不知情、未主动确认的情况下， 被开通「和教育-学堂教材全解基础版」付费增值业务，有效期至2029年，存在每月自动扣费。要求立即退订该业务，并全额退还该业务产生的所有扣费。
投诉问题
收费问题
处理中
西南政法大学移动营业厅服务态度差且失联
西南政法大学内部移动营业厅服务态度差，之前联系说月底找他销户就行，现在却无法联系到人，下午四点就跟他联系，六点了都没回复，到现在发消息只显示为下班时间，这泥马是人吗
投诉问题
服务态度差
已完结
中国移动APP充值冲突导致重复扣费
昨日6月30日17时在中国移动app充值流量24小时5元10g输入验证码后迟迟不加载完成，觉得未充值成功就换了个人另一个手机号登陆进行充值成功后发现原先充值的手机号充值完成且扣费五元导致俩个充值冲突，咨询客服后说到时间了未使用的情况下会进行退款，第二日去咨询一直在拖延时间，下面是今日资讯记录以及俩个手机号充值查看流量余额证明。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
异地无法销户且客服态度差
人不在归属地无法销户，归属地的客服非要去归属地才能销户，态度不好。上海移动号码158****8417
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动1G流量收费30元要求退费
中国移动收我30块1G的流量费，我要求退还
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量超限后擅自扣费
每次流量超了和短信都是同时来的，按照规定流量用完理应停止工作，不应该每次都把用户话费扣到欠费善罢甘休，这是违法操作，好比存在银行的钱没经过我的允许，为什么可以擅自扣钱
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动销户时客服电话难接通
2026年6月30日在中国移动运营商/店铺出现 办理销户 客服不接电话问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
客服电话难接通
处理中
