中国移动强制捆绑机顶盒长期扣费拒不退款
2019年9月12日在中国移动办理宽带店铺没有电视的情况下给了个机顶盒，扣款长达81个月，打电话要求退回扣款，移动公司各种理由拒绝，霸王条款告知装宽带必须要有机顶盒，拒绝退款！各种忽悠态度恶劣，
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
虚假宣传诱导订购晋出行会员扣费
我在2026年6月16日于某软件刷到免费领取手机的广告并点击，然后填写了手机号与验证码，结果收到移动短信通知，说我订购了晋出行联合会员，扣费二十元。我认为此系诈*，诉求退费二十元。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动6月16日充值话费未到账
2026年6月16号在中国移动运营商出现充值话费未到账
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充值纠纷
处理中
移动强制停机且客服态度恶劣拒复机
本人办理一张号码，第二天移动公司给我停机，客服态度恶劣，不给解决复机，话费不给退，态度差
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强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动超流量后擅自扣费且资费不合理
2026年6月16日在中国移动出现收费不合理问题 超流量之后并未经过同意就使用一个套餐 并且极度不合理 十元钱一个GB
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
广州天河区博裕广场营业厅擅自多开号卡
本人在广东省广州市天河区珠村 中国移动(博裕广场营业厅)补卡，在本人不知情情况下，给我多开通了一张号卡，我只是补办一张卡，第二天下午收到短信才知道被多开通了一个号卡，并且多开的号卡实体卡也没有给我。要求注销多开的号卡，各方互相踢皮球，无奈投诉
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套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
未经同意开通增值业务并收取违约金
在不知情的情况下给开通了增值业务，打电话给客服还不能给取消，取消还要产生违约金！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动改套餐强制赔付涉嫌霸王条款
本人2025年6月10号联系客服改套餐，被告知要赔付几百块钱，说是打折了，本人话费从未欠费，也从来不知道改套餐还要赔钱，这是什么规则，就是乱改套餐，乱收费，霸王条款，本人要求取消打折改套餐，请相关部门监督处理
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
山西黎城移动营业厅拒办改套餐及退宽带
2026年6月14日上午我到山西省黎城县鼓楼街移动营业厅办理改套餐业务，业务员说我有宽带不能改套餐，随即我向10080(转至10086)反映问题，接线员告知我拿上当时办理宽带所需的设备就可以退订宽带业务，打完电话后我到家拿上设备到营业厅，业务员推委扯皮仍然不给我办理，之后我多次向10080、10086反映问题，之后有移动公司业务员给我打电话依旧推委扯皮不给我办理，我的消费者权益得到严重侵犯，希望有关权力部门帮我维权。
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套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动永丰客服无理要求改套餐赔付
本人姓曾，2026年6月10号要求中国移动永丰客服改套餐被告知要赔付几百块钱 ，本人对此无理要求不认可，本人号码一直未欠费移动公司费用，为什么改套餐被要求赔几百块钱？还说是给我打折了，我也不知道什么是打折，我们就知道我话费没欠费 ，随时可以改套餐，并没有什么协议，移动公司乱收费，胡乱增加业务，请相关部门监督
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
