中国移动一拖四套餐虚假宣传及销户受阻
本人由于工作原因公司要求下办理这个一拖4的移动套餐卡，说是活动价格99元一个月，再办卡期间没有任何合同也没有口头承诺！就说用这个很划算就这样了，然后因为工工作原因不需要卡了，准备去移动厅注销。线上工作人员个线下移动厅人员各种推脱！各种合同套路就出来了！没办法之前随便用。办了卡以后各种套餐和各种合同条约！
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
移动15元/月业务，退订勒索天价违约金
涉及号码使用中国移动运营服务，有一业务“移动爱家健康15元包”无法从中国移动app退订。号主前往当地实体营业厅办理，被勒索数千元违约金。
号主文化水*低、开通此业务时已年满50，缺乏识别合同陷阱的能力。根据社会常识，若被明确告知该业务违约金高达数千元，号主肯定不会开通此业务。
移动app写明该业务“合约期：无；违约责任：无”。移动工作人员调出所谓后台数据向号主勒索数千元违约金，岂非搞阴阳合同？
该业务每月收费15元，违约金竟高达数千元，明显不符公*原则，属单方面霸王条款。
同时我们注意到该业务说明中还有关于自动续费的约定。移动既不准用户退订并勒索天价违约金，又单方面解释为无异议进行自动续费，您是要对用户进行永久强制扣费吗？
号主现在不敢再使用移动更多业务，害怕再次受到天价勒索，要求不仅要退订此次发生纠纷的“移动爱家健康15元包”，还要把除主套餐外的所有无法自行退订业务都退掉。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
没有同意流量用完后继续扣费，而是希望自动停止提醒短信和扣费同时到达，这属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量超量强制扣费侵犯自主选择权
没有同意流量用完后继续扣费，而是希望自动停止。提醒短信和扣费同时到达，这属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动拒办宽带取消因设备号不符
取消宽带，工作人员以设备号码对不上为由，拒绝为我办理
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量资费过高且不明
流量收费标准不合理，过高，同时收取高额套餐费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动扣费无提示且服务态度差
工作人员态度非常差，扣费没提示，她称呼自己公司做不到提示客户，这是什么情况？扣费可以扣，提示就提示不了？
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
充错话费要求退款，涉嫌收费问题
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费有要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自办理副卡合户并扣费
我于2017年在营业厅他们工作人员在我不知情的情况下办理副卡然后和我主卡合户，我一直不知情的情况扣费到现在
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动客服态度差且拒降套餐
致电中国移动咨询本人名下办理的号码的套餐和业务，10086客服态度十分的恶劣同时也不专业服务很差，而且拒绝为本人提供新开户的号码业务的查询和办理，同时本人要求降低套餐保号使用，但是移动客服明确的告知不能降低，降低不了，一点要交违约金640元，那我当时从电信携转过来的时候不说？这就是中国移动处理的方式！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
