中国移动强制停机不复机且扣费
我的手机卡在2025年11月22日被暂停，禁止打接电话，到今天2025年10月30日还是属于半停机状态，不让打电话也不让接电话。打过了人工服务，也去线下营业厅提交了资料，一直说审核让我等待，等待了八天了。然后我和人工服务移动的人工服务说，你停了我这么久的机，话费也一直扣着，也不给我补偿话费。明天就是12月1日又要扣月租了，他这个就是强行扣我的话费，还不让我打接电话，属于霸王条约，也不给补偿。多久能复机，也不说个时间，就每天就回答回答我说让我等两个工作日，我不知道要等多少个两个工作日，现在的情况是我的卡 无法办理任何业务 也不让取消合约销户 ，也不给我复机，话费月租还要一直扣着
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动多次乱收费且解释不清
三月份乱收费，五月份收费退了一次，这个月又开始乱收费，解释就说是流量超了，说不清楚
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动莫名扣费2000元投诉
中国移动在2025年11月29日-30日莫名其妙扣除我的2000多话费，说是什么和多号产出的费用，当时使用和多号的时候并未事先提及说是，使用时也发短信会有扣费扣除主号话费，当时看是没有扣的，然后也未明确告知费用是会在月底扣除，也并未明确告知消费者资费问题，我人现在在外地上班，我电话卡里面事先充了一千块钱，也一次性突然给我扣掉了，很奇怪，打客服，客服也和我说不合理，然后也一直没给我个准确的解决方案，已经严重影响了我个人的权益了，我的话费说扣就扣，今天我家里人打电话给我联系不上我，我才发现这个问题，电话也打了几通了，一直在拖延时间
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传流量套餐
我在十一月30日下午四点三十三购买10个g的流量日包 五十多的时候说我流量超套 虚假宣传欺*消费者
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动套餐变更受阻投诉
本人资费套餐于2025年11月到期，原套餐含有机顶盒与光猫，机顶盒与光猫与于10月底在移动营业厅保利店接受退回。现在申请更换资费套餐。首先在营业厅申请，解释说已帮提交申请，需要等待48小时。随后有10086移动专员来电说可以办理，有合适套餐【原价169元每月89元】，我说同意。半小时后有移动工作人员184****1264来电，称我号码名下仍有宽带套餐，无法变更资费。
我的诉求：今天之内完成资费变更，取消宽带套餐。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制扣费及资费不透明
本人的187****9283号码一直在给家里长辈叔叔用。但于2024年11月开始被中国移动以流量用超原因，哄*老年人开通流量套餐。每个月多扣80块，截止2025年5月，连续扣了7个月共计560元，叔叔自己和移动客服沟通过，被告知只能处理赔付了今年4个月费用320元返回到话费，但实际还有三个月240元未返还，工作人员一直以不能处理往年费用，拒不返还2024年11月到2025年1月这三个月的240元。
此外，中国移动于今年6月，9月，10月，11月以流量用超，私自扣除话费共计70块，我们没有同意中国移动应该在流量使用完继续扣费，而是希望自动停止且移动的提醒短信和扣费同时到达，移动这属于强制消费，侵犯了我们的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费70元。
本人这个号码一直是一位60多岁的长辈在用，他根本不理解移动的扣费，本人在中国移动app查询历史扣费后，和该运营商投诉未果，现申诉要求中国移动归还以上两个问题扣费240+70=310元。请有关部门监督处理，感谢！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动套餐无法更改且乱收费
我和移动客服反应退套餐，投诉好几次，不给我改。推三阻四，说我合约没到期，还给我乱改套餐。我就一个手机卡而已，又没有宽带。凭啥不给我改。我又没签订过合约，不知道什么到期没到期！今天是这个月最后一天，再不给我改，下个月又收90块钱，麻烦移动给我承担这个钱，谢谢
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充值350元后无故停机且未解决
2025年11月29日至11月30日15时，一天半时间共计充值350元，充值完发几条短信就停机。反馈移动客服3次，都告知等待客服回电。到现在没有解决。消费者的话费说扣就扣。每个月六七百上千的话费，反馈移动客服好几次了，每次都解决不了。
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充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动流量提醒延迟致超额扣费
本人于10月6日晚使用中国移动流量，事前充值了办理了15gb流量套餐使用。使用期间只有两条流量使用提醒。然而，这些提醒并无起什么大作用。最需要提醒的时候却不提醒。在接下来的几分钟，流量使用超出套餐了（本人并不知情），结果短信却一条也没有提醒，直到过了20分钟，才提醒我流量使用超出了套餐，但是扣费额度只是说我超出了2.6元，这和最终结果大相径庭，扣费提醒不是一次性提醒延迟极其严重，扣费消息陆陆续续得提醒我，提醒了接*一个小时，也就是说我使用流量超额，用了一个多小时，中国移动才尽到应有的义务提醒告知我使用套餐超出了150元。请问这种提醒有何作用，有真正起到告知用户的作用吗，这种系统延迟是想把用户吃干抹净吗。本人对于这种服务和不合理的扣费行为极其不满。请中国移动给个解释，并把多扣的费用退回给我。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐无法取消且收取高额违约金
我于2023年开始使用了现在的套餐业务，本月需要取消被告知无法取消，称合同期未到，且如果取消需要支付1000➕违约金，办理套餐时并未告知，我拒绝支付且要求立刻给予更换套餐业务
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
