中国移动擅自扣费且资费不透明
每个月扣费都有大几百 而且号码本人只打电话少量用流量 中国移动绑定了很多增值业务 投诉也一直不给解决 还私自完结我的投诉单问客服业务也不回答 一会说补偿两百一会五百的 以后又不能退还一直踢皮球把这件事推来推去 而且半夜还在扣费 每个月都扣了很多增值业务 根本没有用过但是每个月都在不断扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自取消5G通行证业务
于2026年6月8日致电中国移动客服沟通59元更改为8元套餐，因为去年我更改过套餐，该公司的工作人员操作不当给我取消"5G通行证"业务，我花费时间多次沟通才恢复给我。沟通期间我一再强调，注意小心操作，不要把我另外个业务"5G通行证30元"也给取消了。这次客服说只更改59元改为8元，其他业务不变。到了下午我登录中国移动app查看是否办理成功，结果显示我的"5G通行证30元"被取消了。我就致电中国移动，诉求是恢复给我，该工作人员态度恶劣，说该业务得消费满39元，我从2021年使用该业务至今，我这个号码都是8元主套餐跟这个30元5G通行证，去年25年6月改了59元套餐，到了今年6月我要求从59元改为8元，该公司工作人员却把我之前的业务"5G通行证"也一并取消了。
我的诉求:恢复我原有的"5G通行证"业务。
我从始至终申请的是更改主套餐59元改为8元，又没有申请取消"5G通行证"业务。
而且该公司的工作人员态度恶劣，霸王条款！！！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自变更巨无霸套餐并多收费
你好我2018年办理的38元巨无霸流量王套餐，承诺每月20GB通用流量，定向流量30GB，用不完，转下月，这些年我没用，可上月，我用了几天，他们多收了我150元钱还说巨无霸流量王只是个称呼，现在我每月只有2.29GB，这点流量也算巨无霸流量王吗？，他们擅自变更承诺权益，且未提前通知，涉嫌违约与虚假宣传，我他们应该恢复我以前套餐并把上月多收的退还给我，而且增值业务费每月15元我都不知道是咋回事，他们偷摸给我改的，有一年，我都不知道
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动69元套餐流量被克扣乱收费
中国移动69元套餐费用未按照实际套餐费使用，最严重的是消费者每天都在用无线网，每个月的套餐流量无缘无故被克扣偷走，导致消费者困扰这个事很久！中国移动搞一些隐形性克扣收费，让消费者无法理解，2026年共计乱收取克扣费用大概100-200元左右！请*台维护消费者权益，净化移动公司乱收费克扣等现象！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
河南移动流量超限扣费及霸王条款投诉
2026年五月31日，河南移动运营商。出现流量超出扣费问题，没人解决，没人处理
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无故封停号码且服务态度恶劣
139****5381号码正常使用，无故封停，恶意停机，影响正常生活，并且对工作人员的态度态度进行投诉，态度恶劣，没有处理问题的态度，此行为严重影响正常生活，前脚说正常，后脚就出问题，移动是你家后花园吗？没人管吗？现在孩子联系不上，出问题能负责吗？要求及时回复处理，接触号码限制。否则继续升级投诉
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动客服态度差且套餐纠纷
2026年6月8号联系中国移动客服，客服不解决问题，流量套餐超限，不给解决问题，威胁恐吓辱骂客户。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动2005年乱开通业务乱收费
2005年9月28入网移动乱收费，当时不知道，移动营业厅，叫干嘛就干嘛，乱开通业务手机不知道，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者有知情权，选择权益，公*交易权，《中华人民共和国发票管理办法》经营者在销售商品或者提供服务必须向消费者开具发票 随心享办公板15.9要求入网到现在一共扣除多少钱。客服不同意全退，一直抱歉不处理 JS12743 移动优选会员258
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经许可开通增值服务乱收费
中国移动乱收费，未经许可开通增值服务扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱收流量费
137****2548这个中国移动号码2004年开通套餐，至今已经过去20多年，机主是老人家，当年在营业员的怂恿下开通了28元的套餐服务，里面只包括100分钟通话费，其他流量费用超出需要自己承担。从2004年开始，机主在不知道流量超出需要自费的情况下，每个月要支付超出想象的超额费用，因为历史久远，我只能在中国移动App查到*一年的流水，上面显示每个月几乎都是*百元的流量超额费，甚至最高达到两百多元，这种收费是延后性的，当你的余额不足时，中国移动不会立刻停止你的上网功能，而是肆无忌惮地让你继续使用，直到达到他们的扣费上限，才会延迟性给客户发信息，通知你倒欠他们多少钱，并要求你立刻充钱还款，才能正常使用手机。这种不合法不合理强制性的借贷关系，居然发生在现代社会的老人身上，简直闻所未闻。于是我联系10086客服投诉，要求他们回复以下两个问题，第一，查出这20多年的所有流量超额费用到底扣了多少钱，并作出合理解释，第二，返还这20多年的所有流量超额费用。10086和10080给出的回复都是仅仅返还500元，甚至还故意欺*隐瞒消费者这二十多年的流量超额费用，称系统原因不可查，请相关部门彻查真相。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
