中国移动账单短信提醒不及时侵犯知情权
中国移动侵犯了我的知情权。原因在于，我每个月都会收到一个账单短信，但即使我开通了账单短信每月提醒功能，它也只是定期几个月才发送短信，或者几个月以上才给我，希望有一个解释给我。
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
中国移动擅自设障阻用户改低价套餐
中国移动套餐费用太贵无力消费，我打客服更改8元套餐，客服回电给我说给我优惠让我不要更改套餐，我不同意，客服又说更改套餐要人脸识别，为什么现在更改个套餐这么麻烦，为什么要层层设立障碍，谁给他们这么大的权力，是不是专门来为难老百姓的，请给个说法
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
老人被擅自开通咪咕娱乐宝扣费
家里老人在不知情情况下被开通了咪咕娱乐宝15元档，没有任何作用，已经连续扣费一年多，联系客服退订要支付违约金。我的诉求是退订业务，退还多余费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未提醒流量用尽致强制扣费
本人在2026年2月18日收到中国移动运营商发来的产生套餐外流量费用20元，由于本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，并保证用户知情和认可扣费行为，或者直接暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上以义务。
根据：《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权有主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。超出的流量记费未经过本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。个人诉求：请求返还套餐外流量相应的套餐费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自扣费致高额欠费
本人已登记乱扣费现象，运营商没有提醒，导致高额欠费产生
现在号码为182****0475，我认为运营商应当在我不在使用时就停止流量。而不是偷偷扣我钱，产生高额流量费实属霸王条款不合理，在我不知情情况下扣费，具有强迫性，违反我国民法典内相关规定。
投诉无门望您部给予公道!我的诉求要求全额
返还160
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
流量超出未及时提醒造成扣费252元 持续扣费超过正常水准 公司 有一定的责任
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资费不明、收费问题
已完结
中国移动流量超限不提醒乱收费
*半年每次套餐流量用尽都不提醒，乱收费，打客服电话不予解决，态度恶劣，套餐用超了才打电话，完全霸王条款
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通咪咕会员扣费
移动自己给我增值了一个什么咪咕超级会员总共有两个月他扣了我是十块一开始我用的是流量卡这个电话卡我一般不用今天的时候显示余额不足然后充值30元还是不足最后才知道是他自己有增值的业务多扣了20我要求退回给我40元
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资费不明、收费问题
处理中
春节手机被点赞致欠费且客服失联
我今天过年团聚 一个长辈和孩子玩手机，用我的手机给他抖音点赞，我的这个手机没有流量，然后来短信显示超出套餐额度，，，欠费10元，，然后我再通讯app上面联系客服好像是过年没人 联系不上客服，遂来此提交申请客服介入解决异常资费
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
已完结
中国移动擅自扣套餐外流量费
本人通讯地址为安徽合肥，
使用中国移动手机号码 ：197****3740
2026年1月、2月账单中分别产生套餐外上网费13.13元、14.59元。我并未同意流量用完后继续用话费购买，而是希望流量用尽后服务自动停止，运营商在未征得我明确同意的情况下擅自扣费，且未提前发送流量超量提醒短信，属于强制消费。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品和服务的权利，运营商无权擅自处置用户话费，此行为严重损害了我的合法权益。我多次联系客服要求退还费用未果，现正式申诉，恳请核查并责令退还不合理费用，规范流量提醒及收费行为。
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资费不明、收费问题
处理中
