中国移动乱扣费且投诉无果要求退一赔三
投诉处理员您好:
本人的实名举报。我叫吕爽。手机号176****6745（176****6745涉及号码）使用过程中遇到了
乱扣费共695.3元本人在自己合法权益受损后，在第一时间即向运营商移动进行了投诉，反映了具体问题，但运营商拒不处理，恶意消磨用户耐心，欺*用户信任客服，刻意忽略问题，哄*消费者，不但不解决问题，
而且是态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉。
手机被恶意收费
但本人深知，继续投诉仍将无果，运营商承根本就不承担其应该承担的责任，致消费者利益于不顾!我作为老用户，出于信任才选择了该运营商，却受到如此不公平之对待，致使我的合法权益受到如此损害，我却维权无门。若继续任由运营商如此猖獗，不仅会使更多的消费者上当受*，利益受损，更让老百姓对社会和相关部门失去信任和信心。
希望有关部门帮助解决我遭遇到的问题。本人诉求:要求运营商返还未归还部分225.3退一赔三赔偿共2311元联系电话176****6745
1.辽宁专属包60元
****流量专属包30元
3.短彩信息
4.增值业务，（咪咕游戏，咪咕音乐，黄金会员，明星来电，明星来电合作版，基础功能费，）
投诉问题
资费不明、虚假宣传、服务态度差
处理中
中国移动电话费用过高及违约金争议投诉
本人名下电话号码159****1914费用太高，降到最低8元，对违约金不认可
投诉问题
资费不明、滞纳金纠纷、套餐纠纷
处理中
取消宽带后出现未知扣费，申请退费及解约
22年10月取消宽带套餐之后莫名多出一个抵消套餐.每月多扣费50元左右
投诉问题
资费不明、霸王条款
处理中
中国移动未按要求关闭流量功能导致多扣费
之前打过中国移动的电话，要求把流量关掉，因为移动的流量太贵了，办了电信的卡，刚发现短信中国移动扣了60多流量费，然后打10086，客服说，是把流量关了，但是还有流量的功能。之前强调要关掉中国移动的数据网没给关，导制多扣60多，要求把话费退回来
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
中国移动流量乱扣费且系统升级影响充值
流量乱扣费，有余额的情况下，不提醒客户流量使用完，直接扣费，并且在晚上告知我的时候，移动系统升级，不能充值，严重影响我的使用，网络信息时代，这是严重坑害消费者
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
中国移动套餐更改受限且客服无人回应投诉
想改套餐 不给改 说有抵消消费协议 根本没有人签过协议还不让改套餐 现在导致多花钱 打客服电话 投诉 没有人回话
投诉问题
服务电话难接通、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动定向流量扣费异常导致高额话费投诉
我于2025年4月24日在中国移动APP购买其产品《头条抖音》定向流量，后使用名称产品即抖音过程中优先扣除了我的剩余通用流量，导致后续产生了高额话费，与客服沟通称其平台扣除无误，不予处理，并持续扣除本人话费且无任何提前提醒（期间所有沟通均有录音为证）。要求话费原路返回并赔偿，要求赔偿，请尽快处理，扣费号码15****4225，套餐费用仅59元，现已产生接近100元话费，要求尽快处理！
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
抗议中国移动诱导消费与莫名扣费现象，要求解释并解除合约或更换最便宜的套餐
1、宣传欺*，诱导消费、胡乱扣费：4月27日下午18:30左右，我办理了中国移动的3日流量包，到30号一早发现流量已超额10元，问缘由是因为3日流量包按日计算，并非24小时计算，这明显属于诱导消费，正常概念日按24小时计费，如果不是，那么应该提前予以提醒让消费者明白，对于当日晚上9点办流量包套餐，岂不是就只有2日的流量包使用？同时，购买流量包明明体现的是12元一次，今天看账单发现额外还多扣了3元的其他费用，可当初并未写明改扣费是何缘故，让消费者在毫不知情的情况下胡乱扣费，实在可恨；
2、绑定低效，垄断消费，无法解约：目前每月固定套餐为89元，但不知道为什么一直莫名其妙有20元的移动云盘畅停权益包，没有任何人解释告知该20元套餐是什么？就扣费了，并且当我发现有更符合的其他品牌套餐想要转卡，直接告知无法转卡未到账，凭什么？
？如何办理上的，莫名其妙每月多扣20元，
投诉问题
资费不明、低消问题、霸王条款
处理中
中国移动强制绑定副卡并扣费投诉
投诉处理员您好:本人的实名号码139****2616在2018年3月为了开通移动宽带业务，被营业厅工作人员强制宽带绑定本号码并给本号码绑定2张副卡（139****2616和139****2616）的套餐，但从绑定副卡至今，这两张副卡我从未插卡使用，（因为我只有一个手机，不需要用那么多号码），直到这个月我要换工作地点需要解绑注销此号码和宽带，才发现本号码绑定的两张副卡从2018年3月起至今，每个月都扣了增值费50元，共扣了6年10个月。在我不知情的情况下，并且副卡从未插入手机使用也未经我本人授权同意就产生了增值费，此行为严重侵犯了我的合法权益，我在自己的合法权益受损后，第一时间向移动运营商进行了投诉，反应了具体问题，但运营商拒不处理，恶意消磨用户耐心，欺*用户信任，客服刻意忽略问题，不但不解决问题，而且态度强硬。本人深知，继续投诉仍将无果，移动运营商根本就不承担其应该承担的责任，置消费者利益于不顾，我作为移动老客户，出于信任才选择了该运营商，却受到如此不公平之对待，致使我的合法权益受到损害，我却维权无门，如继续任由运营商如此猖獗，不仅会使更多的消费者上当受*，利益受损，更让老百姓对社会和相关部门失去信任和信心，请贵部门严惩处理。
本人诉求:要求退还两张副卡收取的增值费共计4100元。
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
流量余额不足5g这种低余额不提醒，在未欠费情况下无上限扣费
本人认为运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 如果流量快用超了,公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超,那么超出的流量是公司的强制交易的做法,此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求公司赔偿损失,请退还本人超出的话费。” 流量超了只发短信有时候连短信都不提醒，而平时无数个骚扰电话，流量超了凭什么不打电话提醒 中国移动的流量短信永远是慢一截的，你用的时候不会冷不丁给你发，哪怕超额了也不会。只会在你用完后，隔十几二十分钟才会发短信，APP流量显示也是假的。移动现在纯诈*犯 我诉求是退几个月的超一点点流量的高额话费
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
