莫名其妙地就被扣费了之前还有 50 多块钱的话费，三天就给我扣完了

5月9日给老人打电话，索要验证码，私自改套餐。机主是一名老人，身患恶性肿瘤，做完手术之后长期放化疗，同时患有糖尿病，已经引发糖尿病神经性病变，认知、理解、辨别能力明显衰退，属于辨识能力不足的病患老人。 此前家里宽带长期闲置一直没有使用，刚好套餐到期，移动员工主动联系，老人唯一诉求就是注销这条闲置宽带。对方在电话里欺*老人，说只需要提供短信验证码，就能直接办理宽带销户。老人一心只想取消宽带，就把验证码给了工作人员。 事后我们才查到：宽带根本没有注销，反而被私自续约；老人原本的手机套餐被擅自更改，还偷偷绑定了强制在网年限合约。 整个办理全过程，没有任何工作人员告知新套餐多少钱、合约要绑几年、提前解约有多少违约金、有哪些捆绑限制，老人完全不知情，从头到尾没有同意更换手机套餐、签订任何在网协议。 对方纯粹借着注销宽带的虚假理由，欺*重病老人拿到验证码，私自办理多笔捆绑业务，属于典型消费欺诈；宽带长期闲置没有实际使用，还强行续约捆绑，属于强制交易。 我们已经先向10086正式投诉过，移动至今没有合理解决。

2026年7月1日 11：04 我看中国移动App才发现我的卡欠费了29.9 于是我从兜里掏100充了过去 剩余话费70.00元 充了100元过了一会又欠费了9.90 于是我又充了20元 我前几天才把该关的业务都关了 今天这个怎么回事是嫌我钱很多吗

2026年7.1在抖音买了中国移动的流量卡充值200元后没有得到任何应有的服务要求退回充值的钱

投诉对象是中国移动，我当时办理这个电话卡的时候，人家业务员跟我说是无限流量卡，并且是39元的一个套餐，而且我上个月也交了也交了，反正60多块多块钱，这个月也欠费了， 57.30，我查了一下，我都没有超额使用流量，还有这个通话分钟我都没有没有超额，我也没有办理别的什么业务。而且我也没有乱发短信，他们这个发短信也是要扣费的，我也没有乱发短信啥的。哦，不对，上个月我没有交60多块钱，嗯，上个月反正上个月我也交了50块钱、 51.01块钱， 2026年6月份交了51.01块钱，本来是39元的一个套餐，而且是无限流量卡，但是这里面只有107.3G流量，现在我超额使用的话，人家还需要11G流量，要5块钱。而且我女儿就是6月，反正二十几号她自己办了个电信卡那个里面，而且我当时跟那个办卡的人跟他们说是要办39元的423G的一个大的流量1000多分钟通话分钟的一个流量卡，但是它激活以后，你人家给我办理的，而且还是59元的一个套餐，里面只有两G流量只有两G,还有就是说呃，超额使用了好几级，人家扣了我的27块多块钱，然后我自己打电话注销了。嗯，我是是用这个移动的流量卡已经，反正很长时间，我之前也是用过他们的这个电话卡，用了10年多，然后后面办了个宽带，那个宽带人家刚当时业务员跟我说是59块钱的一个套餐，然后后面就不知道怎么回事，就突然就变成了129块钱的套餐，而且当时我也没有人跟我通知这件事情，我也不知道，而且我还当时我还多交了去年嘛，反正去年的11 11月份吧，反正24年或25 25年之后，我让他们把那个宽带给撤走了，反正我交的钱特别多，而且129块钱的套餐当时还交了，反正每个月都交大概200多块钱的一个花费。我希望你们能重视这些这些运营商的这些行为，而且还有我女儿重新办了个中国广电的卡，是大流量卡，人家当时跟我说是嗯，要充100块钱，里面挺多的，流量挺多的，充100块钱三个月不用交费，然后那个100块钱被他们扣了，反正两三块钱里面只剩下96块钱了，其他钱都被他们扣了，而且我也没有超额使用这个通话分钟和嗯这个流量，我都没有超额使用，我也没有乱发短信，他们就随便乱扣我的钱，这个扣这个钱，他下面写什么自费负0.3，反正就这样，我看的时候是这样的，我都没有超额使用，他们随便乱扣话费，如果我这个是我投诉的，这张卡是欠费57块钱吗？如果我只交这个57.3块钱的话，人家还跟我这个移动的人给我发短信

打电话给我说有流量活动，我问得清清楚楚说不影响更改套餐、随时能更改吧？客服说可以，结果，我刚才要改，说什么套餐属于合约期内不能更改且还要支付违约金。要求给我改成39元畅享套餐，不支付违约金。

我在2025年申请了八元保号套餐 当时客服说有活动也是八元就是要到2026年六月分续约 续约完成可以继续使用 我在2026年三月份申请了宽带 到6月份我联系移动预约 客服告诉我续不了 我要求改为八元保号套餐客服说你的宽带要取消才能改八元套餐 取消宽带要支付180违约金 我不同意 后来协商改为19元每月 客服还是要求我付违约金 我拒绝明明是她们许诺到期可以续约八元保号套餐我才同意的 不然也不会办宽带 后来在中国移动app上投诉 没有处理完成我确收到他们已完结的短信 没有后续 无人联系我 确说已完结

我没有开通任何套餐，只有一个八元的月租费，但不知道为什么每个月都有多扣钱，还有什么会员权益费，现要求把没有经过用户同意扣费的钱全部退还回来！

2026年6月份和7月1日、老人在医院住院移动通信流量延迟扣费120元不给处理、敷衍了事、多次扣费在欠费的情况下多次扣费187****1660这个号码

我要从49元套餐变更为39元的。他们10086客服老是在推脱，不能办理。要什么资费专员？为什么办理其他100多元的套餐就不用。可以在APP上自由操作。这种只能升不能降的行为。非常可耻。