副卡办理超5天未处理，服务严重滞后
本人于5月8日下单购买副卡 一直到5月13号依然无人处理 期间打过两次电话咨询 都没有处理该问题 请问移动这是什么意思？购买个卡5天了都没有任何进度 卡是拿去镀金还是包银了
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动强制停机且客服推诿不解决
5月12号下午17.39分给我发了一个二次实人认证的短信 就彻底给我停机了 没有网打不进来打不出去 信息不能收发 全部切断！ 什么都做不了 认证也认证不成功 期间打了数十次客服电话 全部在推脱 敷衍就是不给解决 导致我现在没法正常工作生活！已经是十几年老用户了 每月话费299 中国移动让人彻底寒心！对我生活工作造成了巨大的损失困扰 如需联系备用机180****2022
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动乱扣费：已办流量包仍扣全款
5月12日办理12元3天包后仍然把我账户里面35元全部扣除 显示我流量超出 时间点看我已经办理流量套餐为什么还要扣费 要求全部退回 属于乱收费行为 要求相关部门严查 中国移动该整顿了
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超量却称无流量包
*一年年的上网流量超出了1000。我打电话问了说这是正常的因为我的电话卡本来就没有流量。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动话费不明、超支且服务差
每个月都不明不白的充话费都在300元-350元之间而且还不够用，说我打电话打超了，流量用超了。10086打电话来协商又没有一个好的解决办法，置之不理
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动办卡虚假宣传流量缩水
办卡时对我说是19元235G流量，卡到后却又变成39元80G流量，直到现在变成了只有35G的流量，投诉过一次还不给解决，故意打到我别的手机上
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导升级套餐
中国移动一直有这个问题，虚假宣传，刻意隐瞒，引导人升级套餐，介绍的都是只说免费，但是参与的是各种活动，消费者不小心就会稀里糊涂的开通各种服务
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自扣费未获用户同意
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用，必须经过我的同意你们也没有发短信给我说你流量用超了，你们如何确定和判断已收到并理解短信内容。即使我看到了那个短信，你们要怎么确定我同意使用你们的额外流量？而且《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意私扣多项费用
移动公司在本用户不知情的情况下，①在本用户的副卡184****5070下，于2025年6月，私扣移动云盘特惠包，费用1元，于2026年2月，私扣亲情业务月基本使用费，费用0.01元，于2026年3月，私扣和家庭套餐账目，费用0.01元，②在本用户号码于2025年7月，私扣5G消息通信费，费用0.6元，于2025年11月，在本人不只的情况下，私自开通《和教育—开心作文》，费用20元，于2026年2月，在本人未知情的情况下，私自开通《订阅号—新华每日播报尊享升级版》，费用25元和5G基础套餐包费0.01元。③又在本机流量用完后，未经本人同意，也未发任何信息提示本人，需不需要申请开通外网费用，于2025年12月，私扣本机副卡184****5070，套餐外上网费6元，同时于2026年1月，私扣套餐外上网费3元，和2026年4月，套餐外上网费21元和本机号码套餐外上网费48元，总计：6+3+21+48=78元。移动公司及内部的相关人员，在本人完全不知情的情况下，私扣的这些隐形费用，属于欺诈消费者，霸王条款，不合理也不合规。这种现象已不是第一次，希望有关部门对移动公司严查。现要求退还私扣的1+0.01+0.01+0.6+20+25+0.01=46.63元。和私扣的套餐外上网费78元，总计124.63元。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
抖音下单办中国移动卡被误导虚假宣传
我今天下午三点左右在抖音*台上下单（没有注意哪家运营商），然后六点多开车下班途中有人给我打电话说在网上申请办卡了吗哥，我说是的。就让他来找我办卡了，见面时候我还特意明确了一下是通话分钟数是500吗，他回答你打10086让值班经理接听就能显示全部套餐内容，结果打了10086不是一个套餐，我又问商家 他说他是联通卡并没有这么快发货！严重受到了欺*！请退费我就既往不咎
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
