中国移动擅自停机致住院无法通话
中国移动擅自停机霸王条款导致本人住院无法外拨电话
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
移动宽带退订难，霸王条款引纠纷
我要退宽带，改8块套餐，移动不给我处理，说我有协议，就是退不掉，移动无法无天霸王条款
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
十年老用户无法退订营销套餐，无法降低套餐保底及携号转网
2014年入网移动，号码使用已经10年+，因资费问题想要携号转网，移动公司以目前号码有营销方案套餐（还有40年合约期）为由不予办理。投诉到通管局后还是转回地市10086处理，并无任何进展。因此请求消协介入处理
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
流量包自动续费未告知
我于十月底办理了一个流量包，一直强调说第二个月是否会继续扣费，客服都说这是一个月的下个月不会继续扣费如需流量需要自己继续开通，但是这个月又自动扣了费用，打电话给客服，客服说没有说过那些话
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动套餐变更限制不合理
这件事都反应几个月了贵州移动依然没有解决我的问题，4次向12300申诉也没解决！我的要求是现在的套餐变更为小黔卡及相关优惠，多次向10080投诉服务电话投诉不履行监督职责，10086电话服务态度极差且不专业，希望给予相关人员处罚。 中国移动公司10086客服明确告知，凡是在三个月之内有过降档行为的用户，均不具备办理小黔卡的资格。这一规定本身已显苛刻，毕竟，消费者根据自身需求调整套餐，本是再正常不过的市场行为。但更令人费解的是，当我明确表示自己*三个月内并无降档记录时，中国移动的回应却让人大跌眼镜：“你马上办理小黔卡不是就有降档行为了吗？” 这样的逻辑，无疑是荒谬的。按照中国移动的解释，用户一旦选择办理小黔卡，就意味着从原有套餐降级到了小黔卡套餐，从而构成了“降档行为”，进而违反了他们自己设定的规则。这种“自我设限、自我否定”的逻辑，不仅让消费者感到困惑与无奈，更凸显了中国移动在规则制定上的随意性与不负责任。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未通知扣费致欠费投诉
11月初用本机号码135****3257合多号业务发送短信未实时扣费，导致我认为都没发送成功，结果在月底突然扣费，询问客服就是系统维护，但是在维护之前为什么不提前告知我 导致我欠费1589元，本人不认同这比费用，因为你在没任何通知的情况下 作为一个消费者，你侵犯我的消费者知情全。要求北京移动客服回电
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动未经同意开通套餐并停机
手机号:178****6931 2020.8.1-2024.11月。移动公司未经本人同意开通158元套餐，共计51个月，158*51=8058. 2022.517号~2024.11.月，共计51个月。 没经过本人同意10086线上开通随心看会员19.9元套餐，2022.517号-2024.8月共计27个月，19.9*27=537.3 共计:8058+537.3=8595.3 去年去三桥移动营业厅投诉，营业厅工作人员说是线上10086客服线上办理的，不是他们营业厅人员办理的！当时我强烈要求移动公司退还我所有损失，移动公司回复在上级领导处理中，后来投诉工信部！一直未果！至今为止没有给我一个满意的结果！从去年投诉维权到至今未有任何结果！后面没有经过本人同意，私自停机，导致客户无法联系我本人，给我造成一定经济损失！要求移动公司全额退费！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
移动擅自开通增值业务并多收费
本人于今年4月份在移动公司申装宽带，以及携两个手机号转入移动公司，在未经本人知晓、允许的情况下，移动公司擅自开通VIP影视包、咪咕体育、10元全家WiFi包等增值业务，以及增订额外流量包，产生双倍流量费用。截止目前12月份，累计扣款金额已累计高达1250元！（金额数据来源中国移动APP*一年历史账单详情）根据《消费者权益保护法》第九条、第四十八条、第五十五条规定，移动公司公司的行为已属于严重违法行为，侵犯了消费者的知情权、*等交易权，是典型的强制消费和欺诈！
本人诉求：1、即刻取消上诉全部业务，并退还期间9个月冗余费用1250元！2、兑现携号转网赠送500元话费的承诺！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
号码长期未销户导致无法办卡
157****7028这个号码我都不用五六年了，我都不知道一直没销户，现在办不了卡
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
长期未用号码被要求补费
178****6563这个号码我都不用四五年了，现在让我补齐四五年的费用，我都不用了，凭什么补齐，把人当傻子吗
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
