中国移动擅自涨价被诉收费问题
本人在使用过程中遇到了同样套餐不知情涨价一半以上的问题，运营商将我49元包含话费流量的主套餐涨价到119，每个月多扣70元，2024年8月到2025年11月，14个月的时间共计多扣我1050元话费，本人发现被恶意涨价，第一时间向移动运营商投诉反映，但运营商敷衍了事，态度强硬，说只能赠送30元话费，侵犯消费者的合法权益。甚至说我用了他的流量，用了套餐内容，我用49元的套餐，利用消费者的信息差涨到119还说我用了套餐内容，简直就是恶意敛财，现要求移动公司两天内解决此事，还消费者的合法权益，还回1050元，麻烦处理下
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
移动乱收费及霸王条款要求退费
我今年3月就打电话给移动要求把我套餐里的不限流量和权益福袋取消，不限流量是30一个月，权益福袋是20一个月，并且套餐里还有一张10元一个月的副卡，我让客服帮我踢出去他们说不行，但那张卡我们一直没用，到现在12月了三笔不需要的业务一直在扣我费，一共扣了9×60=540元，前两天我又打电话喊他们取消，他们说权益福袋有两年合约没到期不能取消，移动这简直就是乱收费，霸王条款，我要求移动必须把540元全额退给我，否则我将一直投诉维权到底
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带合约未告知违约金问题
我于2024年12月2号在双流区华阳协和营业厅办理了宽带，办理时未明确告知办理的3年合约，也未告知后续提前解约需要支付违约金，目前了解需要取消宽带告知需支付违约金760，其中包含光猫终端赔偿金200元、光猫终端违约金200元、业务违约金360元，首先光猫赔偿金和违约金为什么会产生，有什么依据这个费用需要消费者承担，宽带解绑后机器是需要还给营业厅的，为什么还会产生400元的光猫费用，违约金的费用和按照他们合约约定的宽带费用不相上下，这不是霸王条款是什么，这不是强制消费是什么，消费者的知情权和公*交易权他们在实施和保护吗?这完全就是在侵犯我的个*益，我现在的诉求就是不需要违约金直接讲宽带解绑。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
流量结转不合理涉嫌欺诈
套餐流量可以结转下月的优先使用，不可以结转到下月的排到后面使用，造成流量没有用完结转不到下月！不合理，有欺诈行为！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动不给退费且核查繁琐
不给我退钱 一直核查 问了好几个人了 一直问问问的 也不给退 烦不烦
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无故扣取高额流量费
本人在2025年11月的中国移动话费结算中，发现被无端扣除了高额的超值流量增值费用，金额共计300元。我在此期间从未主动开通、也从未使用过中国移动的超值流量服务，完全不清楚该扣费项目的由来，这属于典型的自动乱扣费行为。
发现扣费后，我第一时间联系了中国移动客服反馈问题，希望能得到合理的解释和退款处理，可客服的回复敷衍了事，既未说明扣费原因，也未给出让我信服的解决方案，这让我感到无比寒心和委屈。这笔300元的费用是我辛苦积攒的充值款，无端被扣不仅造成了我的经济损失，更让我对中国移动的服务信誉彻底失去信任。
根据《消费者权益保护法》中关于欺诈行为的赔偿规定，我要求中国移动立即将扣除的300元充值费用全额退还至我的银行卡，并按照费用的3倍进行赔偿（共计900元），同时*面说明此次乱扣费的具体原因，给我一个合理且诚恳的交代
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
彩铃取消未退款及客服诚信问题
我在12.18订购的彩铃让10086工作人员取消了彩铃业务，工作人员全额退款处理一直没收到8元话费到账，投诉到底，人工客服服务质量不诚信行为
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动无提醒扣费60元要求退费
在2025年12月18日凌晨十二点左右，中国移动在无任何提醒的情况下扣除我话费60元，只有登录中国移动App才能知道扣除费用，疑似恶意扣费，我要求返还扣除的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
话费误充无法追回，运营商未解决
在12.16号时间充值话费100元，不小心充到198****2327机主手机上，联系机主未回应，也同一时问联系了该运营商客服，但没有得到解决办法，机主不接电话也不回信息
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充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动无通知扣费及资费不明
我没有订这两个东西，移动自己给我订的，没有消息通知，直接将我我的手机号码的费用扣掉了，这两个东西我都不知道是什么，是用来干什么的，现在直接消息通知我费用不够用了
投诉问题
资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
处理中
