上海移动卡被强制停机且无法销户
本人名下198****7831上海移动卡，25年就被告知用不了，联系客服也不让注销，现在占着我名下名额，严重影响到我的生活和工作，要求立马注销这张卡，不让用也不让注销是什么意思
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣取老人流量费409元
2026年5月-6月初，中国移动乱扣费行为自2026年五月起，家里老人在不知情的情况下被持续收取套餐外流量费，累计409元。父母从未同意该扣费项目，且移动公司在流量用尽后未及时断网或获得本人父母二次确认，属于强制交易。已于6.17日前后等连续几日通过10086向中国移动投诉，但对方仅同意退还部分费用，由于最开始接电话是家里老人不懂，移动公司哄*老人同意先退80元，老人当时拒绝，对方并未告知只能退80元后续也没法处理了，本人对处理结果不满意，今日又拨打了移动公司电话对方的处理结果就是已经退了八十了后面没法解决了，服务态度也很恶劣，就说补偿八十已经是出于感知了，直接就是退不了了还直接挂断电话了
我的诉求：根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利。移动公司的行为侵犯了我的知情权和选择权。现要求中国移动立即退还全部违规扣费409元
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通收费套餐扣费
我25年8月给孩子买的卡，查看增值业务的时候现在一个收费20的套餐在25年的3月份已经开通了，本来只是想改个最低的套餐供孩子用，不查不知道啊，里面的小九九可真够多的手机号办下来一直就是为了孩子偶尔出去玩用的，孩子刚开始基本用的电话手表，最多也就是接家长的电话，电话费交了两天就没了，都没有觉得竟然3月份就给开通了一堆收费的项目，不看不知道，一下多扣了一百多块了，强烈要求返还多扣的钱，把套餐降到最低
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故多次封停实名号码
2026.6.23号码又被无故封停，中国移动办卡的联合中国移动诈*我话费，欺诈消费者，天府新区给我办的卡182****4501，费用120每月，多次被无故封停，办理的短信的电话都不能使用，卡是我实名办理的，多次给我无故封停，要求解释，赔偿，线上解封，如不解决，我会投诉到相关监管部门，并要求退我开卡至今所有费用，
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传及收费不明
我的套餐先是虚假宣传，后改套餐后收费明显多收了，现在收费不明，问她们就是后付费的是上月的，我是月月清现在49元的套餐现在确说我还欠一百多太没正事了
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自扣费61元要求退费
标题：
中国移动未经同意擅自扣费61元，要求全额退还
投诉内容：
投诉对象： 中国移动10086
投诉问题： 费用争议、增值业务乱扣费
涉诉金额： 61元
事实与理由：
本人刘前美（手机号：138****2650，归属地：江苏宿迁），于今日（2026年6月22日）约23:40查询账单时，发现号码被无故扣除61元。本人对该笔费用完全不知情，未收到任何确认通知，也未主动办理相关业务。
中国移动在未经本人同意的情况下擅自扣费，严重侵犯消费者知情权。现要求：
1. 立即核查并说明61元扣费的具体来源和明细；
2. 若无法提供合理依据，请立即原路退还该笔费用；
3. 取消所有未经本人确认的增值业务或隐形收费项目。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱扣费且客服态度差
投诉处理员您好：本人的实名号码135****8816
在使用过程中遇到了乱扣费情况，本人在自己合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商回复流量使用情况，并赔偿额外扣除的流量超出费用
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量包未生效致话费被扣
我在6月20号20点41，定了一个周末5G流量包，结果到21.26中国移动给我发了一个信息，是扣费信息，我立刻登录了中国移动App并更新界面，发现我这期间我所使用的流量都是直接扣我的话费，不扣我订购的套餐流量，联系客服反馈说是我之前使用的，那个中国移动App不能作为凭证，我觉得金额少也就未深追究
今天我在流量还有1G多的情况下，用的无线网且关闭了流量，在我再打开流量的时候我直接购买了15元30G流量包，流量生效后我才开始使用，但结果还是直接扣我的话费，不扣我的流量
要求退我本月全部不正常的扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动资费过高要求改套餐减费
消费太高用不只能改为保号8元月+1元宽带
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
宜宾移动隐瞒合约期限诱导续签
本人实名投诉宜宾移动存在隐瞒关键合约信息、虚假诱导消费、设置违法霸王格式条款问题。
当初办理手机宽带融合套餐时，工作人员明确告知合约仅2年，全程未告知存在3年捆绑限制。两年合约到期后，该公司主动外呼推销话费折扣，通话只宣传优惠福利，刻意隐瞒领取折扣等同于续签3年强制合约的核心约束，利用信息差诱导我接受优惠，属于消费欺诈。
现我依法申请调低套餐资费，行使消费者自主选择通信服务的法定权利，却被移动以不知情的3年合约强行阻拦，禁止更换低价套餐，变相强制长期高价消费。该未充分告知的捆绑合约属于《民法典》《消费者权益保护法》认定的无效霸王条款，同时违反工信部电信服务规范。
此前多次拨打10086、10080内部投诉，企业始终推诿敷衍，拒不解决问题。现上传通话记录、业务账单、客服工单全套证据，提出诉求：
1. 撤销欺诈诱导产生的3年捆绑合约，免除全部违约金；
2. 无条件允许本人自由更换低资费套餐，不得设置任何业务阻碍；
3. 要求企业对隐瞒合约、误导消费者的违规行为整改致歉。
若*台调解无果，我将同步向工信部12300、12315、问政四川多渠道持续维权
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
