副卡合约期未告知致注销受阻
本人在中国移动温州分公司办理了主卡，因个人使用需求变更，本人通过中国移动官方客服渠道申请注销名下副卡，却被告知该副卡存在合约期，提前注销需支付违约金，故拒绝办理注销手续。
本人认为，中国移动的上述行为存在多处违规之处：
第一，办理副卡业务时，工作人员未以显著方式向本人告知合约期限、违约金计算标准及提前注销的限制条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及第二十六条关于经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动拒改套餐涉嫌霸王条款
中国移动霸王条款 不让改套餐一直跟我说人工客服办不了 那我请问这个人工客服是只能做往上升的套餐不能往下改 我作为消费者不能自己决定自己用什么套餐吗中国移动霸王条款 不让改套餐
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自扣收105元流量费
该司未经允许通知的情况下 擅自扣除本人105元超额流量费 不退还。需要退还本人
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资费不明、收费问题
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
手机号发送威胁恐吓短信并泄露隐私
这个手机号码178****8586 今天发送威胁恐吓短信 泄露个人隐私 请对该用户违法行为制止
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服务态度差
处理中
昊天通讯虚假宣传诱导改套餐未履约
2026年3月7号，昊天通讯欺*我更改套餐，然后我要求改回原有套餐，营运商口头承诺改改回原有套餐，至今仍未更改
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动套餐变更收取违约金不合理
更改套餐需要交违约金，我的号码都用了多少年了，违约金是怎么来的，我现在要求更改8 元套餐并取消宽带
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
客运站被偷办移动卡要求销户
中国移动兼职无法无天了 在客运站说给你检个票完了拿你身份证偷偷给你办了张卡 我真服了 能不能赶紧给我注销
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服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经告知更改套餐并收高额违约金
2024年5月未接到套餐更改的电话短信就更改套餐，现在没到期要换套餐收取八百块的违约金
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
身份证被冒用办号致宽带无法办理
2026.3.2我要办理移动宽带但是营业厅业务员告知我我名下手机号有欠费和多张手机号异常，经查证 手机号姓名不是我实名 但是在我身份证名下 21号当天下午我就向移动公司反馈这个问题 但是移动公司并没有正面给出回复和解决方案，周六发了一个短信直接显示我的问题已完结，2026.3.23上午我再次拨打移动公司电话咨询 客服连我反馈什么都不知道张口闭口就是好的我反馈 已经严重影响到我的生活 很耽误事情 我也没时间一天到晚的给他们客服打电话 打了也没用，希望有关部门介入帮我解决
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强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
