本人手机号码在未授权、不知情的情况下，被中国移动私自开通增值业务并产生不明扣费，多次联系10086沟通无果，现要求立即全额退费并退订所有违规业务。

增值业务费怎么来的我没有办理增值业务退订也退订不了说被绑定取消不了

2017年在浙江湖州安吉县移动营业厅办理的手机号号码！2018年3月份移动公司打电话说我话费套餐可以送一条免费宽带然后我回安吉的时候顺便就办理了一条所谓的免费宽带！当时师傅来装的时候我缴纳了200块钱押金！宽带有效期是2年到2020年3月到期！但是移动公司没有通知我说宽带到期！我的话费从98一个月然后越用越高！移动打电话过来我也都升级套餐！我从2018年开始我以为我这个宽带一直是在用的，所以我就用了很贵的套餐！到上个月月底我才发现我的宽带其实2020年从2020年开始，我的宽带就已经到期了。嗯，上个月开始我就嗯我就发现我的套餐很不划算，我就想嗯改成基础套餐。因为我本人在外地，我也办理办理了一张外地的移动嗯电话卡，嗯，所以我觉得这个移动电话卡挺便宜的。然后我就想把套餐变成嗯很基础的套餐。但是移动公司嗯就是以宽带还在的嗯，借口就是不给我降低呃，一个套餐的费用。我说那你们去把我宽带拆了，我说不用这个宽带了，然后他说不行，因为你嗯拆宽带的话，一定要本人在现场，而且一定要本人持有身份证原原件。我说那真不好意思，我说我真的在外地。我说嗯要不你们去拆了，拆好之后呢，我说回来了再去退这个押金，或者我的押金抵掉这个宽带嗯，那个猫的钱。我说你把我呃，变成基础套餐行吗？他说不行，他们就以各种借口就是说不行，不办不受理基础套餐。后续我前天我才听我妈说，移动公司嗯让他也办了一条宽带，就是我妈妈家就我办理这个宽带的地方，一共有两条宽带。移动公司在装之前都没有跟老人家说，嗯，家里已经有一条宽带在使用了，还让我妈再装了一条宽带，导致我妈每个月的花费*200块钱，另外一个花费*100块钱，将*3000块，300 300多块钱每个月花费。而且我妈妈是天生残疾人，她腿是残疾的，她没有劳动能力的。没有劳动能力，而且我妈妈有点精神失常的，他们就是在欺诈欺*、诓*老人家的话费。然后我今天一查，我发现我从17年办理这个套餐开始，然后他们就会收我一个基础业务费呃，增值业务费。我不知道这个业务费是什么，收了我嗯九年的时间，然后每个月将*50块钱。所以他们在九年收了我将*1万块钱的什么增值业务费。所以我跟他说，我必须要退这个钱，然后移动公司的客服人员说不可以退，只可以退一年。我说那么请问我花了九年的钱，你退我一年合理吗？他们现在就是呃宽带说就是说200块钱抵掉，然后帮我宽带呃业务退掉，现在需要退9年增值业务费*万！

2025年10月份中国移动莫名扣除电话尾号4870上网流量费30元，我在中国移动app上查询详情账单，显示10月份使用总流量1.79GB，我的流量包为10元2GB套餐，流量并未超出，被莫名扣除流量费。咨询中国移动客服，客服电话回复我10月份使用总流量超出2GB，当被追问具体使用多少流量，为何我账单显示的数据总流量是1.79G？客服表示查询不到，为何客服查询不到的情况下却说我已超出套餐流量？我觉得非常不合理，若回复，请回复这个电话132****3332 黄小姐

误充话费50元无法追回 要求退款及改善客服服务

当时去营业厅退宽带，然后要求改8元或者19元套餐，说不用再去营业厅了，过几天有人联系办理套餐，只用接个电话或者看个短信就行，3号有人联系我说需要本人拿上身份证去营业厅办理，现在我人已经在外地了，根本就没时间去，吃相太难看了

投诉处理员您好:本人的实名号码188****8442在使用过程中遇到了 中国移动(乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐)等问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向运营商(移动/联通/电信/广电)投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题，本人诉求:要求运营商解除合约，还有违约金，并重新更改套餐。

在线上领取19元每月的移动流量卡，激活充值后套餐就变成39元每月。

中国移动流量乱扣费，机主2025年1月到 2026年1月总共被扣流量费用一千三百，这个流量费用收取不合理，而且还没有提醒到机主，现要求返还被扣费用 请联系 199****6894处理

反馈的流量超标问题一直不处理，很敷衍，超出的流量不给停机，而且一直扣费，没有提醒