中国移动强制不退订业务且收费不合理
我要退订业务但是移动不让退，我没那么多钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动30日销户被拒致次月扣费
本身营业厅销户的，没带身份证，营业厅业务员说最后一天和月初不能销户。然后我30号线上申请销户的，但是销户失败了。说每月1-6和最后一天出账不能销户，可我是30号销户的啊，也不是最后一天啊，还有31号呢。现在问题是当月不给我销户导致次月产生了月租，销户还要补清费用，可这个费用不是我的问题，我是提前一天销户的。我要销户，所以这个费用我不承担。移动给我销户了就可以，不用这个卡了
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通会员扣费40元
手机在2006年1月30号被恶意按装移动鲁商联名会员生态版，我根本不会用，都不知道在哪里开的，今天收到话费欠费提醒才发现，从1月30号到今天2月6号扣了40元话费。要求移动公司退还扣除费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自扣费订购高清点播会员
消费者2026年2月5日20:15分在没有本人操作的情况下被移动公司擅自扣费，理由是我订购了移动高清点播会员业务。
实际情况是当时我正在看*一台，并没有操作订购任何移动产品，可以调阅当时实时电视回放为证
投诉问题
收费问题
处理中
85岁失明老人被无故收取流量费并强制停机
2025年11月11日中国移动上海黄浦区福州路*浙江中路上的门店向我85岁老父亲收取了600元现金并开具了发票。我的父亲*乎失明看不清楚文字，且刚从卧床休养腰部骨折中康复。遭遇中国移动突然对他手机停机，老人恐怕我们晚辈联系不上他，故康复后第一件事就冒着危险用仅能有行走的视力到营业厅去问明情况。他们告诉我父亲停机了原因是，老人毫无缘由地出现了流量费用，此前从未出现流量费。费用怎么产生的让我无法理解:首先我们家中有包年宽带，不需要手机流量。其次老人无法行走出不去家门。最后老人用自己身份证实名登记，并且仅仅开通老年套餐的手机，此前从未出现过流量费。我们不清楚中国移动为什么会放任85岁的老人机使用者产生流量费用。他们胡乱收取流量费用，我们不能认可这个费用。这个是诉求一。其次到目前还阻止我们主张凭发票退款。我们支付现金并持有发票，诉求二是原路返还我们600元现金。
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动江阴新桥镇套餐自动续费及违约金问题
2026年2月5日在江苏省江阴市新桥镇运营商出现套餐问题（套餐未告知自动续费，不能取消，取消还要违约金）
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带合约期延长不合理
从12月起就要求取消宽带了，中间陆陆续续的投诉了很多次，反复跟我强调有违约金，正常合约都是两年，凭什么他要延长这么久，我觉得非常的不合理，请帮我取消宽带，两个月了
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动1元50G流量套餐霸王条款
绑定1元50G流量 强迫消费者消费 开通时没有告知消费者有违约金，现在我想取消他要我交违约金 我觉得这是霸王条款
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
办卡号码错误致充值失败要求退费
本人在1月22号办理的上面办卡，一直没有去使用昨天准备用了充值50元结果，办卡人员给我发的号码是错的，导致了充值错误，现无法得到解决，希望你们移动公司人员对这样不负责工作人员加强管理。不是这样就让我们消费者去承担。请给个合理的解释
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充值纠纷
处理中
