中国移动乱扣话费及霸王条款投诉
本人手机号197****3918 2026年5月18日在中国移动被收费不合理 乱扣费 霸王条款
严肃投诉中国移动恶意乱扣话费！
我这四五天压根没打电话 *白无故被扣走八十多元话费 手机里面明明还有剩余可用流量 反倒直接扣我现金话费抵扣上网费用 严重乱计费乱收费！之前致电人工客服咨询缘由 工作人员竟然荒唐告知我手机里的流量必须等到月末才能使用 这种说辞纯属毫无依据的霸王条款 完全违背消费规则 我花钱办理的当月套餐流量 理应当月随时正常使用 移动没有任何权利私自限制流量使用时间 强行变相扣取用户话费 打电话给总部 总部客服说 你可以直接换号啊 事后客服只轻飘飘一句帮忙反馈 态度敷衍至极 没有任何实际处理行动 刻意拖延糊弄用户 无视消费者权益
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
江苏扬州移动无故封停号码半年未解封
本人号码正常使用，江苏扬州移动号码，给我恶心封停，过了半年多，还是不给解封，也不给注销，
投诉问题
强制停机
处理中
移动工作人员入户办理宽带涉嫌虚假宣传及贷款欺诈
2026年3月份有下村的自称移动工作人员去家里给办理宽带业务，办理完了信号很差宽带网络也不快，跟移动公司联系查到了有合约36个月，做了小额贷款，移动工作人员并没有说有贷款业务，工作人员办理完了业务把我手机上办理贷款的软件给我偷偷删除了，导致我不知道，这是入户诈*，要不是因为网络宽带手机信号不好用我打移动电话咨询都不知道合约的事儿，我要求退网解除合约。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动月租8元却扣费过高
我的月租才八元钱。怎么扣这么多，我现在不用移动上网，我都我自己都有随身WiFi
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传致乱扣费
当时客服打电话来说我的套餐到期了，是否用回88的套餐，我说是的可以，她说现在的套餐是129但也是只扣88的钱，我多次确定他都肯定的回复我是的，今天月租到了，竟然扣我129元！严重怀疑中国移动欺*消费者，隐瞒事实真相！乱开通乱扣费！！！给我换回88元的套餐！退我129元！！！！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无理由强制停机且未通知
投诉中国移动无理由强制封停本人手机号182****9213，要求退回全部话费，并且解封手机卡，我都一个月没有这个手机号了，而且都不知道全部封停了，都没发过短信通知过我，后面我就又充了话费结果手机卡什么都做不了，中国移动不能提供任何服务给本人，而且就算有话费也不能解封，不知道什么时候可以解封，我相当于白送他们话费，本人手机卡还不能使用
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动无故扣费且资费不明
无故扣费 已经切换其他卡 还一直扣费 要么扣了才开始提醒 期间没用这张卡20分钟扣了60
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣话费81元要求退订退费
中国移动乱扣话费，能帮我开通业务。希望有关部门帮忙处理一下
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣取超额流量费
话费是怎么回事？我一个月交两三百隔一两天交一次 2025年5月1日到5月17日我一共交了120元 5月16日刚交了50元 5月17日只剩4块钱话费 我请问呢 没有经过我同意私自扣钱吗 去年2025年5月份到2026年5月份 超出套餐费私自扣了468.4元 本人并不知情 为什么扣我的话费？我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止
如果要扣我的费用必须经过我的同意 而且你们在流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费
而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。
即使我看到那个短信你们又怎么确定我同意使用你们额外的流量
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动客服难接通且乱扣费
2026年5月9日拨打电话无人接，乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
