移动代理商虚假宣传诱购*板拒不退费
2026年5月25日，移动其代理商:长沙市方正通讯专营店（该商户负责人：梁唯为，电话号码:188***1063，其名下还有一家公司长沙慕灿冬通讯设备有限公司）工作人员上门推销。对方宣称我为移动老客户，只要持续使用原有99元套餐5年、不转网不降档，就能免费领取*板电脑；同时承诺信用卡每月代扣80元话费，连续36个月为我的套餐等额减免80元。
我轻信宣传后扫码支付，信用卡被一次性扣除2880元。付款后对方始终未按约定办理话费减免业务，承诺完全落空。我当即提出退款退货，对方仅通过微信退还1080元，随后直接将我微信拉黑、彻底失联，至今仍有1800元款项未退还，仅留下一台价值低廉的*板。
该商户假借移动福利活动虚假宣传，用劣质*板变相收费，收款后拒不全额退款、恶意失联，已构成消费欺诈，疑似欺*多名消费者。
诉求
1. 要求商家退还剩余欠款1800元；
2. 依法查处该商户虚假宣传、欺诈经营的违规行为。
投诉问题
虚假宣传
处理中
临邑移动补卡7天无卡、态度差、虚假办结
6月7日线上补卡，7天无卡；4次沟通，临邑移动态度差、强制充值退费、虚假办结；10080不接、转回10086推诿。要求：发卡+单号、微信退30元、道歉、整改。
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动多年乱收费且诱导撤销投诉
谢谢消费者*台给广大群众提供服务，本人母亲因是中国移动通信老顾客，给乱收费。今日有提交资料投诉，对方 以诱导消费者，先解决问题，且又不解决。让消费者撤销投诉。本人母亲 每月没扣款，长达多年之久。本人愿提供事实证明。和证据
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动APP流量数据延迟致误扣费
本人在正常使用中国移动手机套餐流量过程中，因中国移动官方APP流量数据存在严重刷新延迟问题，导致误判流量使用情况，产生不必要的套外流量扣费，对此提出投诉并申请全额退还相关费用。
日常使用中，中国移动APP流量数据并非实时更新，存在数分钟甚至更久的同步间隔。本人在查看流量余量时，APP页面仍显示套餐内有剩余流量，基于该数据正常使用网络，并未主动超额消耗流量。但后续系统批量更新数据后，才发现实际套餐流量早已耗尽，进而产生了高额套外扣费，扣了三百多
申诉了一次后客服说只退200，我不满意要求退全款第二次申诉客服说没有权限不给退
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动不明号码非法获取信息并骚扰威胁
中国移动不明号码非法获取我个人信息及隐私，发骚扰信息对我进行威胁恐吓。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动不明号码发送恐吓短信
中国移动名下不明号码获取我的个人信息及隐私。给我发送威胁恐吓短信。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未通知扣费10元要求退费
2026年6月12-6月13日，中国移动在并没有通知到位的前提下，以流量超额为由，扣我话费10元，事后我进行申诉，一直没有进度，我请求退还10元话费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱收费且拒改套餐
本人母亲的手机，这几年 中国移动通信 不断各种广告收费，每个月消费335.7至400元。发现乱收费情况 联系10086 中国移动公司 变更改套餐对方不予解决。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
已完结
中国移动擅自捆绑彩铃违规收费
电话有一个彩铃业务每个月5元。 1.手机呼叫并没有彩铃声。2.3-5月期间打电话给客服说彩铃退订，客服说好的下个月就不扣钱了，但是这个月一样扣钱
3.再次打电话给10086，客服说彩铃和138的主套餐是捆绑销售的，但是我主套餐是2016年开通的，且138套餐详情中没有提到彩铃捆绑业务，彩铃这个业务显示是2018年开通的既然是捆绑为什么开通时间不一样，这里明显有问题
4.后面客服再次改口说彩铃业务是和一个流量升级包捆绑，但是我的已定业务明细中并没有订流量升级包业务，以上说法有截图为证。
5.已投诉中国移动但是，中国移动给的答复是我有一个什么无限流量包，流量是无限的，达量会降速限速。但是为什么我的已定业务里面没有显示我有定该业务呢，客服也不告知我相关条款细则，属于单方面霸王条款，并且客服明确说我不满意这个反馈，后续也不一定会回复我的，就什么都提供不了，相关合同也没有，订购业务也没有让本人知情，也不提供合同，属于单方面强制条款。
5.我投诉中国移动欺诈消费者违规乱收费，诉求保留其他已定业务并取消彩铃业务，并出具书面情况说明在不暗改手机套餐业务的情况下取消彩铃业务收费。
后续反馈请统一联系该电话189****0965
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动收费错误及合约纠纷
我投入的是中国移动公司，你们给我整错了。
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、霸王条款
处理中
