中国移动充值纠纷不退多余话费
话费充多了 中国移动不给退 一直没有实质的解决方案 我要求退回充多的话费
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
文档扫描王内嵌广告诱导开通花小呆订阅
2026-02-26日，我打开文档扫描王软件时，突然跳出伪装成该软件登录界面的业务开通广告。该广告严重混淆视听，诱导以“输入手机号码+验证码”方式登陆，等填入验证码后立即开通移动公司-花小呆畅玩版订阅号服务。且立即退订次月才生效。我认为该广告投放方式严重欺诈消费者，混淆软件登录界面及开通服务界面，是赤裸裸的诈*。广告投入反直觉反逻辑，开通后无法当月立即取消，为什么消费群众要接受移动公司店大欺客？
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动审核效率低且资费不明
处理效率审核效率极度慢 昨天联系 今天还没审核处理 不重视
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自销号扣费且拒退费
前期投诉中国移动，态度嚣张，且不解决，现在我的要求就是退费，移动的服务不敢恭维，今天打电话说我已经打过投诉电话了，就没必要再打了 就是解决不了，不可能退，还嫌我投诉烦了，如果是这样我不仅要求退费，我还要求赔偿，如果我信用卡逾期了，我肯定会去起诉中国移动。我宁愿花几千几万起诉，我也不会认可移动的擅自销号扣费的行为，不要每天给打电话说重复的解决不了的话，国移动在我不知情的情况下 还在我不用的信用卡中直接扣费1320 .态度很强硬 就是不退费，还把我的号码在没有经过的同意下销号了，说是我欠费销的，我也没说不用啊，销户前也没有和我沟通，现在只有一个要求 退费，道歉，投诉的客服也没有任何回复处理结果，每天给我回复，一味的敷衍，态度强硬霸道，没有任何处理结果就把投诉单完结，太不尊重消费者，移动怎么能这么霸道，我这是发现扣钱了，不发现，信用卡逾期算谁的，真是太搞笑了，支付能随便扣费.还在夜里扣费，真牛，不追究法律责任就已经很对得起移动了，真是没有王法
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收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
湖南长沙移动销户后话费未返还
我自己办理的湖南长沙的号码，从1.31号在线上注销到今天2.26号这期间，销户账号里面的话费一直没有返还，这是这一个月的客服沟通一直很敷衍，去投诉了也是说让我等，但是没有给我处理这个银行卡返还的业务！！！！投诉过但是她们打过来电话让我等，然后就在这个投诉这里写已完成，但是这个业务是没有给我处理的，我的话费是没有到账的！！！！我就一个诉求今天把我的话费返还给我！！！！
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收费问题、服务态度差
处理中
中国移动拒绝用户降套引发投诉
因套餐内通话和流量用不完更改低套餐，多次致电10086不予更改。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动退订不退费涉嫌霸王条款
办理要求中说明可以退订但是不退费，对于消费者来说严重损害了消费者权益，消费者的金额没有得到对应的权益，退订应当退还对应金额，若未使用套餐流量应当全部返还金额。套餐已退订成功，且未使用套餐流量，要求退还已支付的金额8.99元，并且修改相关不合理要求
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动乱扣电话费要求退费
乱扣我家人电话费，一个月扣400多，请求退费138****3246
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量包限速未告知
套餐内流量使用完，自己团购了一个6.99元8G的流量包，却显示是限速1Mbps，给人工客服打电话后没有解决！
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资费不明、虚假宣传
处理中
中国移动号码136****4457乱扣费
本人所使用的号码136****4457，中国移动出现乱扣费现象，去年已经打电话处理过了，也退了我四个月多扣的钱。今年一月份又多扣我27元话费
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资费不明、收费问题
处理中
