中国移动擅自加装套餐致停机
本来是8元保号套餐，中国移动强买强卖，在本人不知情情况下，利用其*台便利直接加了莫须有的套餐，直接扣除消费者账户余额，最后导致手机停机。严重损害消费者的利益，这种霸道垄断的恶行怎么处理？？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
微信充值200元被拒退费，涉嫌充值纠纷
我的手机号182****9730
申诉理由:我于4月5日通过微信现金为该号码充值200块，该金额为我个人自由现金话费，我多次向中国移动客服申请退款但始终被拒绝，违反了《电信用户申诉处理办法》
我的诉求:要求中国移动立刻给我办理200块微信原路退款，不注销号码，请协助处理，谢谢！
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动APP误充话费未退款
20026年4月4号17点39分在中国移动APP误充话费，金额过多，要求申请退款，到今天4月5号他们都不给于解决
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动强制开通业务致欠费
中国移动在2026年3月16日没通过本人意愿强制开通了50元30GB流量的业务和12元新增业务会员特惠包，1号充值50多块钱到3号就欠费导致我无法正常使用该号码，多次与客服沟通并未给我处理此问题，还逃避责任不接电话，希望他们处理好这个问题还把这个月的费用自己承担，以前的扣费需要退还
投诉问题
收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动流量超量乱扣费45元
我的流量在4月5号8点54分才用完，然后九点钟的时候就就给我扣了45块钱，超出流量费六分钟，怎么能用45块钱流量呢？而且他这个超出流量也没给我关闭流关闭这个关也没提示，也没给我及时关闭那个流量，恶意扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自开通套餐要求退费
20年开始在不知情的情况下给加了好多套餐要求全部退款 之前投诉了也根本没有解决 望核实
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自涨价扣费19.9元
2026年1月份给我们用的套餐是最低的，已经结束了，换成一个价格高的套餐，当时我们没有同意，最终，经过双方的交谈，决定套餐不变，实际付款金额也不变是69，但是今天突然发现扣款金额实际是88.9与一开始跟我们说的并不相符，我们又往上面看，发现前几个月也是实际交的金额是88.9，我们在此期间流量话费都没有用超，莫名扣费了19.9
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动未用流量退订仍扣费
2026年4月5日在中国移动运营商出现未用流量退订扣费问题
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未告知36个月合约诱导消费
本人为手机号134****0778的机主，使用该号码已超过13年，长期正常缴费，是中国移动的老用户。办理399元/月套餐时，工作人员未告知该套餐为36个月合约，也未说明不可解约及违约金条款，涉嫌诱导消费。
目前号码已因欠费进入双停状态，无法接听电话、接收短信。本人已充值200元话费仍无法恢复使用，只能通过本*台沟通。此前向12300投诉，对方提出600元补偿方案，本人未接受，问题未解决。现套餐已使用17个月，剩余19个月，高额月租已无力承担。
本人诉求：
1. 免费解除36个月合约，不收取违约金；
2. 将号码变更为 59 元套餐；
3. 不接受任何话费、流量等其他补偿方案。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动流量收费不合理投诉
2026年4月5日在移动运营商*台出现了收费不合理问题，在今日七点到七点半左右我就用了不到一分钟的流量. 然后就给我发短信说我欠费了 我知道套餐外的流量贵 但不至于贵到这么离谱吧 严重收费不合理 可上传账单截图 聊天记录等 我要求返回全部话费及补偿短信费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
