误充销户号码拒退费
我在2026年2月10号下午发现手机欠费，下午4点50分在支付宝付给中国移动144.85元，不知道为什么莫名其妙给我交到以销户账号上，要求退款也不给我退，因为我没有销户过，我让她们说出我有哪个号码销户了，她们说因为我已经缴费所以无法查看那个号码的信息，现在给她们说也不正面回答，为什么把我手机上的费用不经过我的允许就给转走，
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
上海移动拒办吉祥号线上过户
183****6066号码需要过户
归属地：上海移动
该号码为吉祥号码，我申请异地过户移动方已各种理由拒绝，表示吉祥号码需要线下特殊申请才能过户，本人已经明确表示不方便前往线下，上海移动专员客服说那就没有办法过户，现投诉至各*台进行处理解决，需求是给183****6066号码办理线上过户
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未经告知擅自办理套餐
我于12月份在我不知情情况下被套路办理套餐 套餐内容以及合约都未告知我 我的诉求退我两个月话费 并且无条件取消非法给我办理的套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐已停仍扣费
乱扣费，套餐协议已经在25年12月份停止，在26年1月份还继续按原定套餐进行扣费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自涨价涉嫌霸王条款
本来58块钱涨到59.9，是不是我再不关就要涨到70了？
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未提醒流量超套致恶意扣费
上午收到话费短信欠费84，下午直接欠费120多，多出来的40是因为本机副卡流露超出，从早上流量剩余****到流露超出欠费，中间流露为零时没收到任何提醒，所产生的40元的流露费在没有经过本人同意的情况下直接扣费，一没起到提醒职责，二纯粹属于恶意扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动合约期满强制停机拒销户
我的手机号178****1883，是有一年合同期的合同卡，我于2025年2月14号办理的，今天是2026年2月14号，刚好是一年，同时，今天也是月租的日子，但是我打算注销了，所以没有继续充话费了，但是话费为零，他就直接给我停机了今天，导致我无法注销手机号，于是我找客服申诉了，客服说帮我上报处理问题，并且说明了不会收取任何费用，让我接专员来电就行了，但是等我接到专员来电的时候就说一定是要交费用，不然停机没法给我注销账号，我跟专员说明当初客服说不收取任何费，然后专员就回答这个客服说了不算，想要立刻注销，必须要交费，但是我都不用了，为什么还要继续收我钱，这不是典型的霸王条款吗？而且你们自己说的话又踢皮球，说又不行，没有得到任何的实际解决，所以我申请注销手机号178****1883
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
移动虚假宣传致无法安装宽带且拒销户
我在2月14号。下午带着我爸去当地的移动营业厅办理的一张新的卡和一个宽带，他们说今天或者后天能够安装，然后我们就办了新卡和宽带，然后他们今天来人了。又说安装不了，没有接口了 然后我们就去退，他们说把宽带退了，还是49元一个月月租没有变化，然后我们就说那这也太亏了，那把号也给销户了吧，然后他们就说销户不了，然后移动客服说销户的话要赔偿1000多元的违约金，你们说能够今天或者明天能够安装，我们裁找了你们，然后你们又说得等十几天，等到年后才能安装，你们承诺的办不到那我们取消也取消不了，销户也销户不了，我们还在你那里预存了400元，我们这400元也要回不来，实在是太坑人了吧，还让不让过个好年了
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动流量超量收费疑云
2026年1年份几天时间就超102元流量
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
