中国移动擅自变更套餐并乱扣费
1.我在2020年办的卡 19元 包含流量100g+通话+定向流量 在2026年6月我发现多扣套餐外的钱之后 之后我又查啦 后面一年的账单 发现我现在的流量 通话现在都没有啦
2. 在我咨询10086之后 客服表示这些是我订购的 但是订购的时候我根本就不知情 在我不知情的情况下 更改的套餐内容 经营者不得未经用户同意擅自开通收费业务。你们的行为严重侵犯了我的自主选择权和知情权
3.我现在的诉求是恢复我的套餐内容 以及归还我除19元套餐以外 扣除我费用 共计42.54
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经绑定擅自扣费
我都没有绑定过这个，从25年一直一直扣我费，具体从什么时候开始的不知道，因为他App上的账单只显示到2025年7月份
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动强制开通黄金会员并拒退费
2022年5月移动强制开通《黄金会员》业务，每月收费5元，前12个月返还。后无视我的取消要求，自2023年4月至今，仍在每月收取5月，要求退还全部费用，遭拒。且移动拒绝提供过往账单。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
人脸认证后次日被强制停机
号码前一天才人脸认证结果后一天又给我封了打电话不解决，要求道歉赔偿
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动擅自获取并泄露用户通讯录信息
183****2733该号码未经本人同意违法获取本人通讯录信息，并擅自泄露本人相关信息，骚扰公司领导，
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉成都移动号码涉恐吓骚扰未处理
135****5445该号码为四川成都移动号段，本人多次在12321和10086反应该号码从6月25日凌晨三点起，每天不间断在晚上10点至凌晨三点发送带有威胁恐吓侮辱内容信息，但一直没得到有效解决，且未得到任何回馈信息，要求封停该号码，并提供该号码实际使用人姓名及身份证号码，否则本人将诉至法院
具体内容如下:**,现通过企业公开信息核实到你们单位人事电话，核实，致电核实居委会电话，街道负责人告知家里。
**毕竟爸妈在村里生活了这么多年街坊邻居左邻右舍抬头不见低头见的，真的因为你自己这个事情搞得沸沸扬扬的，到时候面子上挂不挂得住?
**是你现在打电话给你父母还是我们打?我们打就不是这种力度了，你不开口我们就开口了。
**你是打算躲避到底么，纸是包不住火的，俗话说得好。躲得了和尚，躲不了庙，当地谁在居住，下步可能外房，提前给家里说清楚
**脸面都是自己给的，说好话不听，从现在开始我来帮你，这么多人肯定帮你凑到，10分钟一个人，联系几个取决于你.
**不接电话，能保证其他人都不接电话?一小时后开始，能给你要想清楚为什么，你朋友同事也这么多，总有人帮你。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动39元套餐未用流量仍扣费
办理了39套餐 每个月不管用不用流量还是会扣很多话费 而且在不用流量的情况下也会扣 目前这个浴室完全未使用流量 还是扣了话费跟流量每天都扣
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动对号码178****0030反复封停
移动公司反复对178****0030封停
投诉问题
强制停机
处理中
质疑中国移动擅自发短信涉诈，要求解释退费赔偿
2026年6月10日夜晚20点42分和当天20点47分，莫名发布两条短信，显示号码为10*********34，形式为ip短信，并扣费0.2元。电话咨询10086查询为何会自动发布短信，以及短信方是谁，内容是什么，并未得到有效回复。担心诈*，客服回复报警处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动用户信息泄露遭骚扰
本人使用该号码多年，现在信息泄露，各个科技公司私人号码每天发恐吓信息，我也不知道对方是哪里，是谁，请问是谁透露本人信息给别人，希望给出一个合理解释。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
