中国移动无故停机且业务员失联四天
本人手机号187****3916于2026年4月29日被莫名其妙关停，4月30号联系客服解决此事，直到5月2号一个手机号为135****0745的工作人员给我来电，让我提交一系列材料给她，添加了她的微信，微信名为龙泉移动公司，然后材料是当天下午提供的，然后从提交材料开始截止目前我给她发了4天消息问情况，没有任何一条回复，电话直接拒绝我的来电，此号码对于我来说非常重要，很多的业务需要联系，此业务员四天不回信息不接电话，我严重怀疑此行为为恶意行为，故意行为，没有一个正常的营业厅会4天不接客户一个电话，不回复一条信息，业务损失我要要个说法，请消费者保护协会，帮帮我，尽快解决此事，严肃查处此类营业厅！
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
移动宽带退网遭推诿致强制停机
移动宽带自4月20日开始故障，期间一直无人处理，严重影响正常使用，5.2日我进行携网转号，电话移动客服进行退宽带，客服反馈只要把光猫退到营业厅，就不涉及扣费，我们5.3号下午去乡镇营业厅退光猫，营业厅人员告知下班5.5日去退又告知关电脑下班，无法处理，期间原移动留存话费被抵扣光猫，直接给扣停机，5.6日又去营业厅，反馈他们没权力处理，不接收线上退网设备，让去县里营业厅总厅处理，客服电话一直推诿，不有效解决问题！存在欺*消费者 不解决问题 拖延等问题
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通摄像头回放收费
中国移动在我不知情的情况。开通了每个月10元的移动摄像头监控回放的费用，没有给我摄像头，扣了我长达138个月的费用，打电话给10086人工服务，说话支支吾吾不敢回答，我要求退一赔三
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动吉祥号强制最低消费及客服差
我在2023年10月3日在移动商城购买的卡号98元的月套餐，不能使用宽带，还说什么是吉祥号要最低消费88元的套餐，10086客服态度也非常差，服务慢，强烈要求中国移动让我携号转网
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自更改套餐恶意收费
中国移动通讯擅自更改并添加用户套餐，恶意收费，涉嫌欺诈消费者
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动用户投诉骚扰电话频发
接到135****4249电话骚扰，连续骚扰，希望运营商帮忙查询一下到底是谁，我要找他解决这个事情，谢谢
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动流量超量未提醒且服务态度差
流量超出没有提醒，一下就扣60元！给解决问题的工作人员态度也不好！
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
与当事人联系要求更改套餐，只告知话费会减免20，没告知宽带会降低，从1号开始与10086联系询问电话办理是否有录音，10086告知有录音，随后告知很清楚诉求，要求听取当时办理录音，5号下午17点多收到信息通知问题已处理，拨打10086询问，告知投诉还在处理，询问关于短信的事情，10086说会去核实情况与我联系！6号上午10点10086与我联系投诉问题都不知晓，处理结果不接受，询问录音，直接告知那是过去式，10086人员也不是万能的
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动话费不明遭乱扣费
话费不知去向，每个月要充两三百话费，第二天还是欠费的，打10086投诉没有用，营业厅推卸责任，10086客服也推卸责任。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超限未通知强行扣费
流量用超了不及时通知，也不打电话，就直接扣费，用户都不知道超了，服务差
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
