中国移动套餐更改受阻及违约金争议
我今天投诉让他们给我给套餐，他们自己还给不了，非得等人工审核.然后还要我违约金40块钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制停机及话费被扣投诉
我与2025年10月5号在洛宁县翔武路中国移动店与店员协商购买手机，店员推荐办移动卡，买手机能优惠当时扫脸办了一张移动卡我与2025年10月5号在洛宁县翔梧路中国移动店与店员协商购买手机，店员推荐要办卡，买手机能优惠，当时扫脸办了一张移动的电话卡，店员说这个卡不能享受优惠活动，然后我当场就没有买手机，就走了之后过了一个月。移动公司有关人员上门说我涉嫌诈*，这个时候我已经在外地上班啊，家人联系我也联系不上，手机处于一个停机状态到今天办卡的这个店员只要我一到移动公司，他就会立马也比我还先到，然后嗯一直给我协商说要赔要给我赔一定的损失呃就，手机一直停机，这期间交了三次话费，一次50，手机停机了，这个话费依旧被扣，现在我要投诉，将我的话费返还回来。
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
流量超额未提醒致高额扣费
本人号码187****1427在2025年1月至12月期间，因超出流量产生357.22元4G移动数据流量费，但运营商未及时发送流量超额提醒，也未提供流量超额后的资费选择方式，导致我不知情下产生高额扣费，扣费完才知道，已经联系很多次，也不解决，现要求核实流量使用明细并补偿该笔争议金额。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传并多收费用
销售打电话来推销更换 FFTR 不收任何费用，但实际上每个月收取我15块钱，共收取了10个月的费用。而且在9月份宽带移机时，移机师傅拿走了一个设备，导致退网要收取100块的设备款。而且在移动官网不允许投诉。后面退网还要收取违约金 210。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动强制停机且无法解封
11月15号电话号被三停，停网，停短信，停通话，第一次拨打10086告知我去线下营业厅解封，大概是在11月20号还是27号的时候第一次去线下营业厅进行解封，被告知无法解封。让我重新咨询10086客服，出来后第二次拨打10086客服，告知指定去宝安西乡东方雅苑臣田营业厅进行解封，12月25号前往该营业厅进行解封，又被二次告知解封不了，出来后第三次拨打，告知还是这个营业厅解封。告知情况该营业厅无法解封上交所谓的专员。我用另外一个移动号码拨打，告知该号码情况，指定四个营业厅网点才能解封去了广场大厦营业厅，这次让其发生短信证据留存，又被三次告知无法解封，我跑累了
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动5G消息乱收费未提醒
166****6872主号申请的多和号166****6872发5g消息不知道要收费，而且问过客服说不收费，结果扣费几百，每天话费都在涨，我不知道要收费，如果知道收费肯定不用，我要求移动公司扣的花费返还1、根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。例如，对于用户，当余额小于10元到欠费停机前会进行两次短信通知。在产生高额短信费用前和过程中，并未收到任何形式的余额不足、费用激增或即将停机的提醒， 《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权。 2、依据《电信条例》第三十三条，异常巨额话费（超此前3个月*均费用5倍以上）出现后，运营商需迅速告知用户。欠费远超普通用户短信消费额度，明显属于这类情况，移动全程未提醒，违反了法定告知义务；同时《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了你的知情权。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费及虚假宣传
中国移动乱扣费，我们每个月的月租是9元的座机费和5元的来电显示，昨天查询的余额还有1.73元，今天早上就直接欠费79.23元。我们请求相关部门责令中国移动把我们的冤枉钱退还，并向我们道歉。我们在收到这个短信后发现中国移动的乱扣费操作已经到了令人咋舌的地步，如下：
第一，中国移动多扣费乱扣费
第二，我们给中国移动打电话中国移动客服明确表示我们只是欠费19元，但是中国移动给我们发来的短信却显示我们欠费79.23元，中国移动欺*我们。
第三，我们没有办理喜马拉雅APP会员和其他任何会员业务，也没有办理15G的流量，但是中国移动却发短信说我们办理了。
我们请求相关部门责令中国移动把乱扣费的钱退还我们，并向我们道歉！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动云电脑难用且退订受阻
中国移动微信私人管家发消息说有云电脑。但却没有告知合约期内退要付违约金。到手云电脑实在太难用，从未用过如此难用的机器。要求退，微信管家不让退。专员电话说要付违约金。其专员态度还极其不好。
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
我们要投诉中国移动乱扣费的现象。我们每个月的月租是9元的座机费和5元的来电显示。昨天查到的话费余额是1.73元，但是今天早上查的话费余额却直接欠费将*80元，是79.27元。中国移动乱扣费，我们向中国移动反映，中国移动却说我们办理了好几个月的喜马拉雅会员，还办办理了15个G的流量。但是我们根本就没有办理这两个，而且我们手机中没有喜马拉雅APP，我们用的是家庭网，从来不办理流量。中国移动乱扣费，强行扣费，我们要求中国移动取消这两个我们根本没有办理的扣费业务，退还我们的冤枉钱！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
宽带移机受阻要求退费销户
想从肇庆移到湛江，然后是11月13号办的那个单款，然后用了现在也不到两个月吧，然后1月8号准备走了就不用了，然后当时360块钱包年，然后百块钱是人工费当时交的是460块钱，100块钱就不要了，然后360，然后360块钱用了两个月60块钱，然后还有300块钱退给我,既然移不了机的话，宽带账号是36802438475
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
