移动办业务隐瞒贷款致征信受损
2022年去移动营业厅办理业务，当时告诉我们充话费送手机，并未告知我是贷款，2025年手机停机3个月，兴业银行打电话告知说我在银行有贷款有逾期，才知道是手机当时办的贷款，后来我把逾期的金额还上，可是已经上银行征信了，已经严重影响我的生活，移动营业厅当时并未告知是贷款，现在我要求移动公司开并未告诉清楚的证明
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动乱收费乱停机拒不退费
中国移动乱收费乱停机多次沟通不给予退费霸王条款今天说明天明天说后天就是不给退费望上级领导帮忙处理
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动无故欠费停机且费用上涨
我今天收到短信说我手机卡138****2327号码欠费停机了，打电话给你们中国移动客服，说发短信了，我还纳闷了，我没有发短信，之前手机卡里还有点话费，现在手机停机了，还欠739.2，你们中国移动客服没有人处理这是啊，没人给我处理啊现在欠费不掉，还网上涨，都停机了还涨欠费
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
移动套餐流量结转未告知引纠纷
本人在移动公司办理了129的套餐.是通过客服推荐办理 当时说了每个月30G的流量可以结转使用 但你并未告知流量只可以结转上个月的 我办理高套餐 要的就是流量,且这么久以来我每个月都剩很多流量.请问白扔了?你们是吃相太难看还是这么多年没人治理你们太猖狂了?如果移动公司不给我一个合理的解决方案 那就走诉讼流程吧,这次杠到底
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无故扣流量费不处理
从12月1号凌晨收到中国移动流量扣费的提醒，说我使用流量了，然后我就反馈给10086说明情况并告知没有使用流量手机号码乱扣费的问题
一直到12月4号都不给处理问题，
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动十年无提醒扣费投诉
本人最*查电话号码138****4775话费账单发现，中国移动每月扣除我5元“上网随身卡”费用，从2015年到2025年共计扣除600余元。据我了解，该产品早已下架，且其用途早已不适用于当今时代。我要投诉两个问题：一是已经下架且不符合时代发展的产品，为何日复一日年复一年扣我费用，累计扣费600元？？二是十年来我多次更换移动套餐、电话咨询收费情况，为何从来没有提醒我取消这个产品？要求退还费用！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣费且处理迟缓
我在12月1日时收到了来自中国移动的话费余额信息，显示我的话费为负的9元多，我十分惊讶，我记得前天晚上我还查了查我的话费，还剩6元差不多，我那一天也没打过电话，以前从来没有遇到过这种情况，一下子扣了15元多，于是我询问了*台客服，对方说扣的费用是上个月应该扣的费用，可我之前这个套餐一直花费50元左右，可上个月带上扣的15元多我一共花费了74元多，也不至于多的这么离谱，于是我看了看扣费的业务，发现我根本就没有订购过这个业务，我又看了看运营商发的相关信息，发现当时我只是参与了一个抽奖活动，发了个验证码，没有抽到想要的就退出界面了，根本没有注意到运营商莫名其妙就发的订购业务消息，而且直接就确认订购了，也没问我的意见，如果不是扣费这件事，我还发现不了，我向对方客服反映了相关问题，一开始说8小时内解决，后来没有动静，我又询问，对方又说是48小时内解决，表示传达有误，我又等了两天，对方打了电话我正在忙没接到，于是我又回拨了过去，对方又表示在加急处理中，晚上7点前应该会打电话，之后我一直在等，到了晚上还没消息，我又询问，表示还在处理中，我不明白这个事有这么难解决吗，这不仅浪费了我的精力与时间，还侵犯了我的消费者权益，因此提出投诉，希望对方能够解释赔偿和道歉。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
号码无故停机并被扣国际短信费
我的号码于2025年12月3日晚突然出现停机，查询后发现有大量国际短信发送记录。我并未主动开通国际短信服务，且未进行发送短信的操作，我的话费余额不足以支付国际短信的19.7元，扣除可扣除的部份后有欠款，导致停机。这影响正常通信权益，发送短信的行为非本人操作，要求退还国际短信所有扣款，且关闭国际短信业务！
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
套餐未及时修改导致多扣费
我于2025年9月8号通过人工客服将号码152****6949的套餐改为8元最低套餐，但是客服未及时修改，导致10月，11月，12月按原来的套餐扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无端扣费且客服无回应
12月4日在快手*台上刷视频是注意到一个游戏活动，其中需要手机号的验证码参与，而*台的页面与中国移动毫无关系，只显示游戏界面，等我输入验证码参与之后就直接跳转到套餐界面 并且强制扣款二十元，在中国移动客服反应，却无回应。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
