移动宝华镇营业厅强制消费两年
2020年九月我在老家宝华镇装了宽带，后因工作原因出外省，24年我打电话取消宽带，宝华镇的移动营业厅声称取消不了，只能本人回到当地拿上身份证去营业厅取消，但是其他县市拍设备的编码就可以取消，但是因为老家没人，所以一直没有取消，但是我们当地一直强调只能本人回去才能取消，直到今天我再次打电话才说可以不用本人回去就能取消，那我这两年每月被强制的消费套餐是不是可以说是欺诈，强制消费，我要投诉当地移动营业厅欺诈消费者
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动合作代理虚假宣传返费，诉求退费赔偿
2026年5月6日在微信朋友圈的中国移动流量卡广告中办理了152****6902号卡，并且询问了号卡小助手公众号相关费用信息，号卡小助手这公众号承诺从第2个月开始至第12个月，共11个月，每月返还30元话费（共计330元）至余额账户里，现在突然一看，说这个公众号未取得审批文件，已被停止使用，且无对方任何联系方式。要求彻查此代理点与移动公司之间存在何种关系，为什么可以售卖且虚假承诺。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自绑定宽带乱收费
中国移动未经本人同意，将手机号绑定宽带安装至非本人地址，连续2年收取宽带费用，营业厅、安装部门相互扯皮拒不解决，涉嫌乱收费、侵害消费者权益，要求退费、整改、追责工作人员。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超限未及时提醒致乱收费
2026年6月26日在中国移动收费不合理问题，由于运营商未能在流量用尽时及时有效提醒并暂停上网功能，导致本人在不知情的情况下持续使用并产生高额费用，收到的提醒短信滞后，不构成有效告知，根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择权，在未明确同意的情况下，运营商自动扣费的行为属于强制交易，严重损害了本人的合法权益，现要求贵公司立即返还违规收取的套餐外流量费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传致套餐资费不符
我办理的29块钱256GB的套餐结果收货激活之后变成，59块钱一个月的套餐了 而且今天激活预存了100话费就扣了我50块钱话费，虚假宣传加诈*我
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题、套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动APP充值赠券致开票金额不符
2026年6月29日我在中国移动APP中充值400元话费，其*台赠送一张5元优惠券，付款时没看到直接输了密码，才发现实际 付款金额是395，我要开出充值发票，但是只能开具一张395的金额，无发开出395以内的任意一个金额，于是联系客服，客服回复中国移动就是这样没有办法解决，也没办法退款，开票也只能是付款金额多少就开多少，无法拆分成3张100一张95或者一张300的
投诉问题
资费不明、充值纠纷、霸王条款
已完结
中国移动拒办8元自由选套餐
需要把套餐更改到8元自由选套餐，打电话给10086人工客服说可以更改，24到48小时有人联系，联系的人是私人电话又说我不能办理有合约（合约上说明了实际使用超过2个月就能取消），之后又打电话致电人工客服依旧是不给我办理的人联系的说随便我怎么投诉
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动套餐到期时间不一致致欠费
我在2025年5月买的套餐，并明确显示在2026年7月1日到期（详情见p1），我在到期前明确声明换购套餐，并且是7月份开始，并没有超出之前套餐的时间期限，结果在6月30号当天显示我欠费128元，询问客服说我的套餐在五月底失效（聊天记录详情见p2最后一句客服说的）。挂羊头卖狗肉，一边写着条款7月1号到期，一边和我说5月份到期。我在29号刚刚充过话费，现在30号又立马说我欠费，并且在这个月并没有给我电话提醒套餐到期，直接开始扣费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动定向流量乱收费且客服难接通
打了好多次电话才接，家里小孩的手机，我给他买的定向流量，而且他也不怎么认识字，只会刷刷快手没做什么别的事，员工跟我说打了两次电话不同的时间点，那时候小孩在上学，睡觉，难道他要随时带着手机接你的电话吗，要是老年人还不得给人家忽悠进去，流量用超了关了就行，断网就行，直接给别人长生流量费用干嘛呢
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动宽带安装时擅自开通电视包月收费
2025年2月，移动公司上门安装宽带的过程中，开通了移动高清电视包月费。当时用户告知电视坏的不使用这个增值服务费，但移动公司还是开通，从三月的时候收取了费用，截止现在已给用户扣去80元。现在要求乱收费用，10倍赔偿
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
