未经允许开通宽带提速包并收费
未经本人允许开通宽带提速包，已经产生费用要求退还费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
充值话费充错号码申请退费
我于2026年1月20日晚上9点06分在拼多多充值话费充值错手机号码100元话费申请退回
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
手机号无故停机充值无效要求退费
2026 年1.20日十一点，135****7080该手机号码正常使用通话中，显示停机，当时冲了一百元话费后依旧停机，二次认证失败，我要求将号码里面的话费全额退费，已经损害了本人的利益，必须将话费全额退回
投诉问题
充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
未使用流量被扣费要求赔偿
我没使用流量的情况下，扣我的话费[苦涩]，申请赔偿。我从来没打开过数据流量，但每天中国移动却扣我的话费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动私自扣费多年拒不退费
名下尾号9211的手机号每个月私自扣费3元增值业务费，客服来电轻飘飘的说不需要可以取消，取消你现在告诉我了，私自开通的时候你们通知我了吗？？？已经私自扣费好多年从来不查账单，一查账单每个月私自扣费3元还有理了！ 还有个客服说老号，必须有这个增值业务来电提醒费用，不然接电话不显示对方来电号码了，你们讲话有良心吗？！欺*消费者也没这么欺*的吧！？？？？来电话看不到对方号码你们给我解释解释！！抓紧把私自扣费给我退回！！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动诱导老人升级套餐并多收费
我爸爸一直用99元的不限流量 1000分钟套餐 期间移动客服多次打电话给我爸爸改为更高额的套餐 我又给其改回后 移动人员又给其打电话改为更高额的套餐 再打电话后告知没有那个套餐了 不能改回了 说赠送流量 后来流量也收费了 一直到今年我刚知道 套餐已经升为月租158 从改套餐至今 我已经算不出来多交了多少话费了 我要求退回期间的多交费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
未提醒流量超支被扣费
我在2026年1月18日发现被扣除了31.61元套餐外流量费，但在流量用尽前未收到任何有效提醒，在我不知情且未同意的情况下产生了这笔费用。根据相关规定，我要求退还这笔费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无通知扣费及强制消费
在2025年12月中旬中国移动一点短信都没有通知说我流量超了把我话费扣完了停机 然后我索要退费复机并且我又充了200话费和流量套餐 然后快到月底我查话费发现扣了我63原因是流量超了 依旧任何短信电话都没有 首先收费不合理加上没通知我没有同意流量用完就扣我话费 为什么扣我的话费？我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。
而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。
而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。
即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量。
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费及频繁停机投诉
我在2026年1月18日，在中国移动服务*台充了28.07元的话费 第二天时提醒我话费已少于十元，让我充值，在我充值20元之后，又提醒我说话费已少于十元，请及时充值，并在晚上给我停机
投诉问题
充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
要求办理8元保号套餐遭拒
本人号码137****2081，是浙江的号码，要求办理8元的保号套餐，因为本人已经不在浙江那边了。客服说我这个号码有做了合约，活动没到期，我这个号码已经用了十几年，不存在合约，麻烦相关部门帮我处理协调
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
