中国移动无故扣费：通话及流量异常
我没有打电话怎么扣了我16分钟，没有打电话，怎么扣了我12分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
南阳移动诱导办卡并擅自绑定宽带
我于2025年9月5日在河南南阳市宛城区理工学院校区，被现场移动办卡人员诱导办理了一张移动电话卡（号码是198****0322），当时办卡人员信誓旦旦承诺：每月29元月租，240G流量，没有任何捆绑业务，不想用了可随时注销。他用手机拍下了我的身份证，没有让我签署任何合同或协议，我也没有在任何地方签过名。
而当我将卡办下来后，通过移动APP查询发现，月租变成了每月59元。
2026年3月2日晚上，我决定注销此卡，注销过程中发现我名下的这个卡号居然还绑定了一条宽带，无法操作注销。
我的诉求：1.为什么在我没授权、不知情的情况下用我的这个号码装了一条宽带，费用却由我承担，意欲何为? 南阳移动需要给出让我信服的真实的调查结果。
2.被诱导办卡、被不知情装宽带，由此带来的在网6个月费用损失必须赔付给我。
3.南阳移动必须无条件为我注销此号码。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动强制续费且拒不更改套餐
在2026年1月初左右在中国移动运营商出现套餐收费问题，那时已向客服申述换套餐服务，在界面也显示2月初该套餐中止，我以为是还有一个月才能换其他套餐我就没管，可2月初我发现他强制让我续费套餐，套餐变成2月初开始激活3月初结束，我后面也跟客服投诉后也没什么用，现在3月又变成3月激活4月结束。我就想换个39元的套餐，不给换就算了还让我强制续费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动南江营业厅虚假宣传致老人误办高价合约套餐
本人父亲（年龄：50 岁，老年人，对电信业务规则不熟悉），于 2024 年 4 月 23 日（办理日期），通过线下南江营业厅办理了中国移动的合约套餐业务。
办理过程中，业务员仅口头宣传 “套餐优惠”“赠送手机” 等利好，未主动告知该套餐核心关键条款：一是月租高达 298元，且需连续缴纳 3 年（合约期限）；二是合约期内不可降档、不可注销，否则需支付高额违约金；三是赠送手机需绑定合约，若提前解约需额外支付手机费用。
本人父亲母亲因缺乏电信业务常识，未察觉上述隐藏条件，在未充分了解套餐义务的情况下签订了合约。后续查询话费账单时，才发现每月被扣 300 多元月租，年租达四千元，远超其日常通信需求，造成不必要的经济负担。申请取消违约金停掉不合理套餐
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣费170元并充值失败
没有同意就扣我170块钱，要充流量一直给我充值失败，霸王条款，要求退款170块钱，
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充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动公司在本人不知情下添加话费套餐
本人手机号码183****9277号码套餐108一个月 在2023年1月 在本人不知情的情况下移动公司给我套餐开通了130每月流量包 后来在2025年又在本人不知情下开通 150保底消费 本人家庭主妇家里有无线网 每个月流量就用2G最多 移动公司黑着心在我不知情的情况下胡乱给我添加费用 我要求移动公司退还本人108每月套餐额外添加费用 从2023年1月开始到今天
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意扣除流量和通话时长
2026年.2月28日.扣费时没经过我本人同意就把我的4G流量还有26分钟语音通话给消除掉了
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制收取1400元话费
强制收取高额费用。话费强制收取14 00元。要求退款
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
携号转网后余额无法退还及流水不透明
我在1475天之前移动携号转网到电信，当时里面还有八百多块钱，我并不知道移动转电信钱不能用，我就要求把我的钱退出来，客服跟我说不能退，只能转给用移动号码的亲朋好友，可是当时我的家人用的只有电信和联通，转不了，我就要求把钱还给我，最后通过投诉，折中说把钱给我保存了，以后转回来就可以用，结果今天我电信转移动后查询只有20元，我又投诉，工作人员给我的答复就是只剩20元，我就要求他们把我之前充值进去的所有流水打印出来给我看，我要知道我的钱的去向，她跟我说查不了，我问她是不是钱放他们这里几年就会没有了？她没有给我一个满意的答复，我现在要求他们给我流水，返还我的费用！
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资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
吉林移动拒改低价套餐并推诿
我在去年办理了移动畅享套餐29（2023升级版)的套餐想要改成更加便宜的8块钱的套餐，吉林移动客服百般推诿各种刁难，不给我改套餐！！请有关部门严肃处理！！
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
