中国移动擅自开通超额流量强买强卖
超额默认机主同意使用超额流量机制，强买强卖，在机主不知情的情况下进行消费。我使用流量的前提应该是我自行购买，流量用完在我未知情未购买流量前提下可以停止我使用流量。而不是替我购买流量。这完全属于强买强卖。而且移动的行为导致我手机停机，严重危害我的安全，如果这时候我遇到危险是完全打不出电话的。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣话费强制续流量
为什么扣我的话费？
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。
而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。
而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。
即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量。
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动APP流量数据延迟致误扣费
本人在正常使用中国移动手机套餐流量过程中，因中国移动官方APP流量数据存在严重刷新延迟问题，导致误判流量使用情况，产生不必要的套外流量扣费，对此提出投诉并申请全额退还相关费用。
日常使用中，中国移动APP流量数据并非实时更新，存在数分钟甚至更久的同步间隔。本人在查看流量余量时，APP页面仍显示套餐内有剩余流量，基于该数据正常使用网络，并未主动超额消耗流量。但后续系统批量更新数据后，才发现实际套餐流量早已耗尽，进而产生了高额套外扣费。运营商作为服务提供方，有义务为用户提供准确、及时的流量使用数据，保障用户清晰掌握自身消费情况。流量数据刷新延迟属于运营商系统技术缺陷，并非本人操作失误或故意超额使用流量，由此产生的额外扣费，责任不应由用户承担
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意恶意扣取流量费
用户未同意使用收费流量，在没有经过同意下，恶意扣费，
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣费及霸王条款投诉
流量超出私自扣费 没经过个人同意就扣余额 霸王条款 退费不通过 客服人员话术一致 要求你买套餐 强制你消费
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收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动校园虚假宣传*收办卡费
2026年6月18下午，移动运营商在石家庄铁道大学四方西校区，校园工作人员，进入高校宿舍谎称搬迁校区必须更换电话卡，线下扫码收取100元办卡费，收款后直接失联，电话卡业务不对，属于虚假营销、诈*收费，要求运营商核查涉诈代理商并协助退款；
办理的电话为183****2163
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动客服工号26***68服务态度恶劣
投诉中国移动客服2685668工号 服务态度恶劣
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服务态度差
处理中
中国移动乱扣费且拒退费
乱扣费 每个月固定¥8套餐关闭流量情况下，现在每个月扣费几十块，而且卡上的钱莫名其妙就变少了，问他为什么钱变少了，他只会说自己去查询什么原因都不说，要求把乱扣的钱返回来给我，他说做不到。这不是诈*犯吗？诈*公司吗？还那么的强词夺理那么的强势？一边乱扣费，一边说给我把钱返回来，转手又把钱扣掉，不接受。把扣的费用全部给我返回来。
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
客服承诺退费减免却反悔，资费不明
03493 投诉 客服承诺未对线 要求严重处罚 告知可以申请退费减免 后面却来电告知没法减免 信誉何在 186****0174
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费30元且服务态度恶劣
乱扣费，并且态度恶劣不给处理，304mb流量扣我30元话费，在我不知情的状况下
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
