消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权
根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。例如，对于用户，当余额小于10元到欠费停机前会进行两次短信通知。在产生高额短信费用前和过程中，并未收到任何形式的余额不足、费用激增或即将停机的提醒，《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权 投诉之后并没有给我解决方案
投诉问题
收费问题、合约机纠纷
处理中
强制开通增值服务退订无门
不知道什么时候无缘无故增加的20元移动小福券月包、20元欢乐享礼包、15元移动看家基础服务包，无法通过APP退订，短信退订一致显示系统忙，不正面处理
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动无故扣费订购60元流量包
移动公司乱扣费，在我不知情的情况下2025年11月13号的给我订了60元60GB的流量包
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动莫名多出校园卡且无法异地注销
我名下有三张移动校园卡9060、9904、3590。移动公司告知我还有一张校园卡，本人没有办理过而且该卡还有各种欠费及违约金！严重侵犯了消费者的知情权，本不知情有另一张卡！我现在诉求把9060改成保号8元套餐其余手机号麻烦全部注销！因手机号是安徽的，营业厅告知我要去安徽才能注销，这种是不是太过分了？手机号是不是不能夸区使用了？
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动多收60元增值服务费
2025年11月份，12月份每个月多出来30元增值服务费用，我的手机号码一直是在保号码，要求退还60元。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动卡被强制扣费并擅自更改套餐
我在六年前办理一张移动卡152****5853，办理号卡时强制消费视频会员扣费，后打电话取消，因客服原因没有取消成功，扣费长达四年零五个月，客服来回踢皮球，反馈六天没得到任何结果，随意更改我的套餐，在未经过我同意的情况下，把58元套餐更改成每月扣费220，长达四年的时间，反馈多次没有结果，多扣费资金为4835元，客服不解决任何问题，一打电话就是反馈，反馈后也不给我打电话说处理结果，我再打电话要求解决问题，客服敷衍，称继续反馈，现在九天了，没有任何人来解决问题
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
青海移动乱收费及账单不符投诉
我是青海移动用户 151****1981，在 2025 年 12 月 28-30 日多次反馈青海移动乱收费及侵犯消费者知情权及公*权的问题，事情的过程如下，我在 28 号看到中国移动 app 看到我的号码存在欠费的情况，第一时间致电中国移动客服反馈，但是一直没有人给我回复，我就向贵单位反馈我所遇到的问题，期间自称青海移动的工作人员给我回复称不存在乱收费的情况，我又再次登录中国移动 app 查看 11 月份详细账单情况，我发现详细账单的内容与我实际使用的业务不符，我有开通中国移动和多号功能，每次发短信都会加上 125831+手机号码，然后选择 5G 消息发送，发送短信是有两种方式，分别为普通短详细信详细账单和 5G 消息，我一直以来都是发送的是 5G 消息，详细账单上面对应的业务分别为普通短信显示 11 位手机号号码，而和多号业务为 125831+手机号， 可是详细账单显示的全部都是普通短信，所以就造成用户实际使用业务和青海移动详细账单记录不符，修改后台数据乱收费，的情况，我会附上截图，恳请领导重视核查
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
流量和通话无故扣费投诉
我没有打电话，怎么扣了我31分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****要求企业核实处理回复，谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动客服机械回复敷衍用户
【举报中国移动用机器人代替人工】中国移动在线客服 OP1809100 的回复表现极为不专业，完全是机械式套用模板，既不阅读问题，也不提供实质信息，通篇答非所问。这样的行为不仅毫无服务价值，还直接妨碍正常办事，严重降低*台公信力。此类敷衍、怠职式的服务问题若不及时追责，只会进一步损害用户权益。请对该客服作严肃处理，并给出明确的整改结果
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未告知合约致注销难
本人名下武汉187****9721手机号，现在要注销手机号，已经多次给湖北10086客服以及工作人员多次沟通，打客服10086告知我有合约不能解除，帮我反馈营业厅，营业厅联系我如果接触合约让我付违约金，但是在起初武汉工作时候，需要这个手机卡的时候，给我办理手机号的业务员上门来办理，并没有告知我有合约，以及后续不用的话，需要有违约金之类，我对此毫无之情，只是拿个纸给我签字，那么多纸和字，忙工作也不会有时间去看，告诉我直接签字就可以了，未尽告知义务，严重侵犯了我的知情权！！！营业厅的人说在反馈客服，互相踢皮球，后面又有一个打电话给我，说之前办手机卡的，说不给注销，因为他担心他被扣钱，不管这个事情，投诉渠道不畅，服务形同虚设，反馈无门，用户体验极差，现在要求立即给我线上解除合约，注销手机号，不然一直投诉下去，一天三遍工信部
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、客服电话难接通
处理中
