移动副卡实名核验突遭停机投诉
2025年11月28日晚七点半左右，移动公司突然发送短信让五分钟内进行副卡实名核验，否则停机。本人的副卡为住校的孩子使用，本人看到短信时已经九点多，此时已被停机。此前，移动公司并未提前通知并给予客户实名核验的充足时间。移动公司的理由是系统反诈风控策略自动停机，但却未提前通知客户核验。由于本人不在孩子身边，11月29日早上按10086要求发送身份证等资料到其指定邮箱，且告知孩子急用该副卡，直至当日仍未获得处理。本人没办法只得想法赶回孩子身边，用副卡验证。移动公司的处理方式，给人民群众的工作生活带来极大不便，如果是空巢老人更不会操作，有紧急情况联系不上该怎么办。特此投诉！
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通彩铃并收费
我于2025年11月27日在查阅订报发票时，让我输入手机号并验证码，当完成后突然告知我订阅咪咕彩铃成功，我当时慌了神儿，立马打电话告诉移动公司的服务人员，帮我退订了，不到三分钟收六块钱。本来都已经退订成功了，为什么还要收费？你这不是霸道是干啥？这是欺诈，是诈*。应该严肃调查处理。任何购物都有7天无理由退款，移动公司为什么不接受监管部门约束？我要求对移动公司所有收费项目和隐蔽性条款彻底清查，还消费者公道明白。（这不是收费多少钱的问题，是行为违规违纪违法！我是替广大消费者维权！）
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动充值未到账要求退费
我于2025年11月28日晚上23点50在中国移动APP上充话费100元，页面显示正在维护，话费一直没有到账且扣钱成功，现在要求退费
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
儿童误订增值业务扣费及服务态度差
2025 年 9 月小孩玩大人手机不小心点了增值业务费，智能客户端会自动从话费中扣取费用，2025 年 12 月 1 日又前往在山西省大同市*城区中国移动(*城区西三环委托加盟店)咨询并想取消该服务，营业厅工作人员态度非常恶略，家长岁数大了想让帮忙处理，被数落一顿后未解决问题，连续扣费多次希望解决退款并取消此业务。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无故扣取增值业务费
中国移动每月莫名扣取增值业务费
2025年11月开始，莫名其妙每个月多扣了41块钱增值业务费，后经查询增值业务费是中国移动公司推出扣费，故意收用户的钱！自己的手机本来就没有这个业务的，移动公司悄悄的、暗中增添了这样的业务！明显是乱收费现象，如果不注意查看，钱就就被中国移动大量的扣去了！！！ 我本来就每月88元，就没有任何增值业务，这是诈*用户的钱财！希望中国移动能退还我41元损失掉的话费！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导办套餐
2025年12月1日上午，移动座机打过来说要优化套餐，减少费用，结果办了个新套餐，涉嫌欺*消费者，给10086打电话，也无法取消
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无提示乱收费300元
中国移动乱收费，从2024年4月开始到2025年11月，每月15元，乱收费了300元，没有做合理提示，如果不是自己去查询账单是不是就一直这样收费下去，试问中国移动收费合理性
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱扣费不退且资费不明
10月乱扣费不给退费，还不承认，每月119月租每次都要多扣10-20元，说我共享流量要收费，要收费我打人工查我套餐有没有额外扣费的费用说没有，139的套餐优惠20每月套餐119，没有别的优惠也够用、十月份多扣钱，流量够用的情况下还扣了一GB的流量的费用，十月份也反馈过这个情况，客服没有说是共享要收费，后面投诉他们说共享要收费，共享收费，我办理的时候我怎么不知道那共享到期了没有信电话通知吗？要求超出费用全部退我 一直不给解决问题
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动纵容暴力催收侵犯隐私
中国移动长期纵容暴力催收人员，使用私人号码对我进行暴力催收，发短信进行恐吓威胁，威胁恐吓把我借贷信息告诉村委等。催收行为恐吓威胁和泄露借贷信息侵犯个人隐私权。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
老用户套餐贵且无法降级
新用户每月套餐比我们老用户低那么多 还享受的福利待遇比我们老用户好，每月400的套餐费用还不够扣，需要降级更改套餐也不给我们降级，态度也不好。流量用超了提醒了乱扣费，你不能直接限制消费吗，我们怎么知道流量用超了，你限制了我可以不用，不能私自扣我的费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
