中国移动汕头分公司擅自开通增值业务扣费
本人实名手机号，在本人没有主动办理、无短信开通提醒、无验证码确认、未签字授权的情况下，被中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司私自开通各类付费增值业务，在本人不知情期间累计无故被扣话费235元。
商家私自扣费行为属于消费欺诈，违反《消费者权益保护法》第五十五条相关规定，现正式提出诉求：
1、全额退还违规扣除话费本金235元；
2、按消费欺诈执行三倍赔偿：235×3=705元；
两项合计940元，钱款原路退还至本人收款账户，拒绝以话费、套餐、流量等形式抵扣赔款。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自开通吃货黑卡扣费
未经同意被扣吃货黑卡费用，投诉中国移动要求退款
中国移动未经我同意,擅自开通了吃货黑卡会员费(光耀蝌蚪)10元/月),吃货黑卡权益(光耀蝌蚪)14元/月)。扣款月份2025年12月、2026年1月-2月-3月、4月、5月、6月、
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动合约机保底收费欺诈
几几年我不知道了，一个自称是移动公司的人打电话说给我一台免费的手机，当时询问需不需要收费或者保底消费，客服说不用，因为是老顾客，所以免费赠送。可是等到签字以后，一查话费保底98，当时立马需要更改套餐，结果这时才被告知那个是合约机，需要强制性两年才可以更改套餐。我的诉求是*台帮忙查询，帮我把从拿合约机开始的强制性保底套餐的费用进行赔偿，并提前解约。
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动昌*店设备断网拒退费
2026年5月28日在中国移动运营昌*区回龙观东大街336号院2号楼1层底商108号109号110号商/店铺购买设备出现设备总是断网问题不给我退钱还要折价回收
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
移动业务员欺诈不识字老人开通收费项目
中国移动通信集团四川省冕宁县大桥镇分店业务员，为了业绩私自跑到不认识字的老人家里，拿老人手机私自开通收费项目，还撒谎告诉老人是免费的，欺诈老人，移动公司客服服务慢，强烈要求该公司关闭不合理收费项目，并且对涉事人员进行处罚，因为受*的不止一家，觉得人家不识字*了好多老人真是没良心！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
广西移动私自增设余额限制拒办网龄套餐
广西移动私自增设条款，拒办10元100G网龄回馈套餐
申诉内容：
中国移动广西公司私自变更网龄回馈活动规则，违规拒办10元100G流量包。
1、机主符合活动公示全部准入条件，2026年3月4月5月同条件成功办理套餐，留存办理验证码截图，此前无余额限制。
2、5月末运营商私自新增“同身份证名下卡号余额超50元无法办理”的隐性门槛，该条款从未公示。
3、6月2日已拨打10080投诉，当地移动回访依旧以此不合理理由拒办。
该行为私自改动公示营销规则、区别对待老用户，违反电信条例相关规定。
申诉请求：按原公示规则办理10元100G网龄回馈套餐，取消私自增设的余额限制
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未预警流量超限致多扣费
中国移动4、5月未按规定在流量即将用完前提醒预警，造成我不知情超额被扣话费。我多次致电10086投诉两周无果，今日客服谎称已通知拒绝退费，违反电信服务规范与消保法。要求全额退还两个月多余扣费，整改提醒服务。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动5G流量包退订难且拒返话费
参加的一个二十元5G的流量包业务，说好的到期就结束了，结果是退订不了，经协商中国移动每月返还二十元话费，现在也不返还了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自变更流量卡套餐
在2024年购买了移动流量卡，现在发现套餐被更改，之前是每月188G流量，套餐费用29，现在变成动感地带潮玩卡，套餐费用也变成39，没有任何通知下变更，联系客服告知是活动，活动为什么叫流量卡，中国移动欺诈客户
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动套餐乱开通致欠费128.88
我就开了个59的套餐怎么多了这么多一下就欠费128.88
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
