中国移动擅自开通QQ随身听收费
从今年2月开始，新增了一个QQ随身听，我根本没开通过这个，我也没用过，不知道从哪来的，我现在需要退款！！！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐外流量强买强卖及停机问题
中国移动套餐外流量强买强卖，话费超套马上停机，流量超套则未经过顾客同意使用巨额流量，联系后以退过费为由只愿意退不到30％的费用
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动未提醒超量扣费且多收125.62元
未通过电话或短信提醒我套餐通信超量，打电话就非说他们发过一次，中午十二点多发的，我没有收到，即使发过一次，这好几个月了，也不起到提醒作用啊。以他们认定的价格悄悄收取话费，2026年4月多扣35.53元,2025年12月多扣2.66元，2025年11月59.85元,2025年9月27.58元，共计125.62。一个月话费达到九十多、七十多，以我用的流量通话来来说，也远超市场价了。客服不给处理，相互推诿扯皮，态度很差。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
新办手机号频遭催债电话无法拦截
2026年5月27号。在移动运营商办理的新卡。一直有催债电话，无法拦截。跟移动客服沟通过两次。无法解决。让我自行解决。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
移动业务员虚假宣传诱导办网设霸王条款
移动业务员虚假宣传诱导办网设霸王条款
移动业务员虚假宣传诱导办网并设霸王条款
移动业务员虚假宣传诱导办网
26年3月份有业务员上门推销业务，称是南皮移动营业厅工作人员，夸大其词推销移动业务称网速快信号好分钟流量多，如果不好用随时可以退，办理完成后使用过程中并没有那么好用网速很慢手机信号也不好，我联系办理业务的工作人员互相推诿扯皮没人管，我一气之下要求退网，工作人员称退不了网有3年的合约，说宽带设备是赠送的这个设备1000多块钱，如果退网就交1000多的违约金，第一当时并没有说3年的合约，第二什么设备值1000多，第三如果我不反应这些问题我都不知道还给我贷款了，工作人员拿我手机下载了一个叫荷包的APP,办完业务就给我删除了我都不知道，这是欺诈，性质很恶劣！而且3个办理业务的工作人员并不是移动公司员工，而是开手机门市的，多次联系办业务人员不给处理联系客服投诉也不处理，也没人联系我，就是不管不问不联系不处理，这是霸王条款拿老百姓不当回事儿，在不处理我就要报警了，希望有关部门领导们关注处理。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
充错话费无法撤销退费，客服推诿
本人因在5.29充错话费，90元，立即申请微信撤销，第二天10086人工客服打电话告知我只能超72小时以后在打电话来申请，手机卡30天内与无消费就可以退，6.1月初扣除话费30元，现在客服告诉我退不来了，因为扣张单了，微信客服让我找10086，10086让我找微信客服，我要投诉客服工号3263，以及给我回复的所有客服
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动客服电话难接通致降套餐受阻
更改套餐，说让等电话，两天后，再打电话，转人工客服，一直都是转接中，无人接听，打了两次，都是三分钟了，没有人接听，我家所有人降套餐都是一样的套路，后续无人接听或者说一直需要排队，不给降套餐，导致事情一直被耽误，发现都是一样的套路，第一次的没录上，这是第二次的，剩下的我录音了，不知道怎么上传
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套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动返费未到账致停机
我自己有话费130元加上返话费120元，总的250元，需要实付180元，应该余下70元，可是还停机欠费了。当地移动大厅服务人员解释不清楚，打人工客服接线员也解释不清楚。返的120元，实际入账27元，余下的93元不知道到哪里去了。实付180元减去我本来话费130元再减去入账的27元，欠了23元，导致我停机了，我还有返的93元不知道跑哪里去了。
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资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
被自动扣费20元开通滴滴黄金会员
我在不知情的情况下，被自动扣费20元，后查到是滴滴出行黄金会员，已扣费，我的诉求是关闭自动扣费，并且把扣掉的20元退回来
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动未履约提醒致多扣费360元
2025年觉得套餐费用高，联系客服更改，客服说5老客户现在可以申请 160元的套餐40g流量，优惠减免60，每个月只需要100话费，觉得合适就定了，告知我优惠减免到2025.12月份，我怕忘记优惠时间更改套餐，所以跟客服沟通，客服同意减免到期后主动联系我更改套餐，但是并没有跟我联系，导致我这2026年6个月一直在按照160每月扣费，要求返还这6个月的超出 60费用，一共360元，无限制扣费，也不告知，这不是故意的吗！我都是金卡老顾客了！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
