中国移动未及时提醒致流量超套扣费
本人于2026年6月21日使用手机上网时收到x运营商的提醒，且已经产生费用20元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意修改套餐并乱收费
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月21日在中国移动运营商/店铺出现未经过本人同意修改本人套餐费用，且存在乱收费现象问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意扣费续购流量
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用，必须经过我的同意你们也没有发短信给我说你流量用超了
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无故限停且拒线上复开
刚解卡两天又被限停，强烈要求线上复开，无故限停，已对生活和工作造成了极大的影响，并要求赔偿工作带来的损失！！！没有时间去营业厅，如果不能线上复开，我将继续升级投诉！！联系电话：135****6781
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动无故封停电话卡引发投诉
本人名下187****0879的电话卡被无缘无故封停，多次反馈没有给明确答复，不给解决问题，给我带来了很大的困扰，现在每天都很*，他们明显就是店大欺客，说我的卡有异常，我可以接受调查但是如果我是正常使用，请给我赔偿和道歉，这个问题我也会一直向有关部门反映
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
重庆移动未告知违约金强制收取
我的手机号135****9634在前几个月办理，当时办年的时候并没有告知我注销的时候需要有个什么违约金，现在我不想使用这张卡了，我今天给客服打电话，客服说还有违约金让我把违约金结清才能让我注销卡，什么意思啊？当时的时候不跟我说，现在我不用了，就跟我说要赔钱，然后当时那个工作员就说让专门对接的工作人员跟我联系，到现在也没有跟我联系，啥意思呀你们重庆移动的，现在我的诉求是给我取消那个什么黄金会员包注销卡，那个什么赔钱我是不会赔的，当时没有人告知我，我现在不用了就告诉我是吧
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自绑定长期合约要求解除
我月月话费都是400左右.说是有合约不跟我处理;而且说合约要几年；在我不之情还跟我绑定合约；我要求终止合约
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动涉嫌乱扣费及资费不透明
中国移动每个月乱扣我话费，我每个月基本用自己WIFI很少用流量，投诉好几次了还是偷偷把退的话费又扣走了，太恶心了，乱扣费问就是说我用流量用超了，有时候每个月最少一百多扣我话费经常扣我两三百以上的话费，我这个卡用了十年了欺负老用户，店大欺客，中国移动*台吃相难看，还用私人号打电话问我要不要改套餐，还知道我每个月我的话费用了多少，乱扣费太恶心每个月差不多话费高出两三百出头，请处罚中国移动欺负老百姓
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动通许县分公司虚假宣传强推霸王合约
2026年6月19日，在通许县中国移动公司地点，移动业务员以免费送手机做宣传，全程只说福利，刻意隐瞒36个月高价合约、禁止携号转网、不能降套餐、销户、停机保号，还设置高额违约金等核心条款，没有醒目提示、逐条讲解合约风险，哄*我签字办业务。
合约条款属于霸王条款，限制我通信自主选择权，违约金远超实际损失，虚假宣传、侵害我的知情权、公*交易权。
诉求：1.撤销不合理合约，认定全部违规格式条款无效；2.免除所有违约金，允许我自由转网、降套餐或注销号码；3.监管查处该路边违规摆摊推销行为。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动短信骚扰且未说明来源
一直发短信骚扰我，也不说明来源，哪里来的我电话信息？？
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
