投诉中国移动暴力催收及未回复处理
195****1038、195****1038、195****1038，195****1038等号码非法催收、对我和家人进行暴力催收威胁恐吓，严重违反《网络安全法》第44条，投诉之后，并没有得到移动公司的明确回复，请依据《电信条例》第72条予以停机并当面告知处理结果
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣取增值费
中国移动在我不知情的情况下，在啊2025年4月扣我20元，5月.6月.7月.8月.9月.10月每月各扣我40元增值业务费，11月12月各扣我10元，请求*台帮我追回扣款280元话费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
转网后剩余话费不退遭拒
办理转网，剩余的话费不退回，协商多次不退
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
手机号注销后话费被转至陌生号码
183****6424我这个手机号注销了，话费还有100多块钱呢，他把我这个手机号码的话费转到这个手机号里面去了，而且这个手机号我也不认识。联系他们人工，联系不到。183****6424转移的地方注销受理的地方是？天河中信广场加盟营业厅
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动流量提醒不及时致高额费用
本人手机号180****1417于2025年12月16日因中国移动流量提醒不及时产生270元套外流量费，当日向10080投诉（编码：09374GVAVYRKD1），12月19日再次投诉（编码：09370LFLH7KGC1），截至目前两个工单均处于“处理中”状态，10080客服未主动沟通、未给出实质性解决方案，存在明显处理不作为的情况。因处理该问题，本人车辆在楼下阻挡他人造成额外困扰，现要求中国移动：1. 退还270元套外流量费；2. 赔偿200元损失；3. 对10080工单长期拖延处理的行为作出合理解释并整改。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自扣费*1200元
在我不知情的情况下月月扣我费用，13个月扣费*1200块钱，我的人生财产受到了严重侵犯
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
流量未使用却扣话费40元
本人23号凌晨一点购买流量套餐、随后点开流量开关、流量没优先使用直接给我用额外扣话费、扣了40块。我每个月都是连续出现这种情况、麻烦客服查看一下我账单。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
充值820元仅到账100元
我开了一个新的移动号码，营业员让我扫码充值了820元，但是我的号码里只有100元话费
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动套餐下架未通知且服务态度差
昨天在中国移动APP下单了一款卡（39元50gb青春卡），但是营业厅工作人员帮忙办理发现该卡已经下架了办理不了 问客服为什么下架了不及时通知 他们态度恶劣
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动无故扣费投诉
刚充费没几天全部扣了。 这是第几次了。 人家就是莫名其妙扣。 说我用了流量。我就有流量我怎么用了一天的扣钱真是讨厌
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
