移动超额流量费未提醒且拒退费
本人收到移动公司超额流量费用，而且也没有短信提醒，而且费用也达到上限，移动公司多次协商退费问题，也一直迟迟没有回应，麻烦平台给我一个合理公平的答复，谢谢
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动机顶盒未开通却持续收费
移动机顶盒在未开通情况下，从2018年12月缴费至今，每月25元，一共1425元。本人从2023年8月开始维权至今多次投诉要求退还这部分费无果，部分客服语气威胁强硬，不接受直接挂断电话，要求退还款项并作出赔偿。《消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
广西移动员工勾结村委并威胁用户
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结村支书，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29****9799@**** 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
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霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动套餐虚假宣传及乱收费
我于2025年9.2号欠费5.5元，2025年9.4号交费50元，2025年9.23号就消费71.62元期间我没有长时间使用手机，就只是打过5到6次手机电话我严重怀疑套餐虚假明说减免多少多少，但是肆意坑人然后打电话问他们他们就说你这个哪里哪里确实要这么多钱但是我们里面有减免费用，那这个套餐的性价比说的在高也就*人对消费者也太不负责任了吧以这种方式赚老百姓的血汗钱真的有良心吗请问中国移动套餐策划者！
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传套餐流量不清零
我在中国移动软件里面听了一个客户推荐的套餐，抖音59元，80 GB的流量，当时我问他这个月如果没用完，下个月可以接着用吗？他说可以用完为止，结果到这个月，它又自动扣我59元，然后80 GB变成15 GB，上个月我才用了20 GB，剩下的60被他吞了，跟他说的也不一样，这一点我强调了她三次
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自增费及未告知超流量收费
中国移动从2017年至2025年，就对本人手机号增加套餐。还有流量的超出的费用，都没有一个告知，本人请求贵平台能帮我追回，以下是本人2020的账单
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐拆分及充值同步问题投诉
暑假期间由于我家里人需要拆分合家集团短号套餐的所有号码，但是在办理业务时业务人员并未详细说明拆分号码之后，其拆分的号码资费都归为哪一个号码。现如今需要重新划分号码套餐资费之外，还需要重新开通“一人充值话费，其他号码均可同步所充值的话费金额。”所类似的服务设定。
再次强调一遍：我现今需要的要求就是：给我详细说明拆分前后所套餐资费分摊详细情况，特别是拆分后的套餐资费情况，其次是为什么去家里人在充值话费后，其他号码并未同步更新话费余额，特别是我本人的号码！！！
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资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
处理中
中国移动强制办理合约机并乱收费
手机号码134****8825,于2025年8月23日，广西柳州柳江基隆移动营业厅人员反复拨打电话骚扰，说免费送手机上门，说我每个月消费很高，可以免费送手机，不说要办理合约机，还要当场扣费99元，还开通了流量包（到期收费多少没说），每月还扣费65，实际上并不是免费的，强制消费242元，有几个月消费没到也强制扣费，完全不合理的强买强卖，打电话投诉还不解决，硬要买下本身就不值钱的手机，买下大概要1千多远大于1000，网上价格1050+，手机是红米note13R，本身这手机就是卖向印度的低端机纯工业*，没有使用价值，只靠忽悠消费者，打着免费的名义看是让利，实则坑人。希望能够解除合约，手机也未使用，终止合同，联系电话134****8825，感谢😊
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收费问题、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
投诉中国移动退费延迟及客服态度差
1我要投诉中国移动两项问题：(2025.9.5)提交宽带退费申请后，至今已过去[时长，“37天”]，退费仍未到账，
2 我要投诉中国移动客服具体时间10月12日11:53接通的客服，沟通中对方语气不耐烦、多次敷衍回应我的问题，当我明确索要工号以便后续沟通时，该客服直接拒绝提供。现强烈要求中国移动核查该时段通话记录，定位涉事客服，督促其向我本人进行正式道歉，并同步道歉处理结果！ 该名客服电话（183****3788）遭遇恶劣服务态度，且客服以“不便提供”为由拒绝告知工号。依据《电信服务规范》，我有权知晓服务人员信息，现强烈要求中国移动通过通话录音/聊天记录定位涉事人员，让其通过方式，电话向我道歉，并书面告知处理结果！
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收费问题、服务态度差
处理中
投诉中国移动虚假宣传及客服问题
尊敬的平台你们好，本人在中国移动手机 app 看到一个手机号，手机号是 134****5444，本人需要办理，但是中国移动手机 app 现在没有这个号码了，本人拨打这个手机号是空号，本人多次拨打 10086 客服咨询本人要求办理的想法，但是辽宁移动公司回复本人无法办理，本人无法接受，此外本人与2025年10 月 9 号咨询抖音联名卡问题，接待的客服工号5505，业务太不熟悉，本人也要投诉，本人要求要么给本人办理134****5444这个号码，如果无法办理，就找一个类似的号码，此外客服工号5505，业务不熟练，浪费本人时间，本人要求补偿，以及投诉2025年10月12日回复的客服，告诉本人中国移动手机app从来没有将134****5444号吗上架，本人有办理截图，业务查询错误，烦请平台为民伸冤
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霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
