中国移动擅自扣取流量费拒不退费
本人手机号188****7687实名使用中国移动服务，现投诉其连续四年2025年6-2025年11月擅自扣取流量费，且推诿拒不全额退费。
本人11月通过移动app账单看到异常扣费后立马拨打了10086反映情况，客服说来10086有发送短信和打电话提醒，我查了10086的来电是推广业务，并非是流量提醒。并且10086一天骚扰电话和短信居多，无法判断那一条是非骚扰。
并且我的流量是有短视频专属流量，客服狡辩说短视频看直播和看视频不是一个流量（用户怎么能够区分？）
我目前仅能查询到*一年流量扣费记录（附截图）
以前的扣费不计较了，要求退回今年这180元的流量扣费
恳请监管部门介入督办，推动问题解决。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
催收短信骚扰要求严查处理
本人因突然失业，故网贷逾期，在本人并未失联，这两天多次收到移动号码为137****8875的催收短信诅咒家人，威胁要联系家人，多次投诉给移动官方投诉未果，要求严查处理
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
被无故扣费多年移动仅愿退200元
从2020年9月起被中国移支每月扣10元至2025年11月才发现，共扣了62个月 ，当时不知怎么就开通的，孩子现在也上高三了，投诉要求退回500元，移动一直不解决，回复只愿退200元，很无语...
投诉问题
资费不明
处理中
充值话费充错号码无法退款
我在2025年11月25日在淘宝充值中心充值300元话费 充错了电话号码 现在无法退还 我的诉求是把钱退回我的银行卡
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
手机卡被封期间产生欠费及莫名合约
手机卡被封了几个月的时间 然后在这个期间 话费现在欠了 70.1多 其次 莫名其妙多了一个合约每个月保底29消费的合约 话费也都没了 我现在希望返还我的话费 并且把合约解除了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
微信小程序误办套餐被扣费
本人登录微信小程序时，莫名跳转至该套餐办理界面，在不知情的情况下办理了该套餐，发现后立即退订，前后仅6分钟，后查询移动账单已扣费26.9元。我要求退还该26.9元。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
亲情网多收费十年拒不退赔
亲情网每月6元费用收30元每月，一直欺瞒用户十多年时间，多收取费用*3000元。投诉后移动没有向用户解释具体多收费的金额，也不按法律法规退还费用，单方面的通知用户2年的退费方案，没有任何关于退费金额和流程的协商，对用户的投诉处理是客服无效沟通，投诉20多天都不予处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
流量超扣费高且停机无提示
这个月流量用超直接给我扣话费，话费用完就给我停机，1g5块钱收费一点都不合理！什么玩意儿，24小时处理的人都没影，一直不解决我的反馈！
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动乱扣费及资费不明问题
11月25日晚5点多 下班路上提示手机停机 原因是流量用超直接扣了话费 回家公交车刷不了卡 只能求助路人帮忙给朋友打电话充话费工作人员说欠了4块多 充好话费后立即花12元买了5个G的流量包 短信提示我话费不足30元 到家后立即关掉移动蜂窝数据 凌晨1：55分 告诉我话费不足10元 我想问一下移动数据我都已经关了 怎么话费就不足十元了 钱给我扣哪去了？若大个 中国移动 乱扣费的现象什么时候能杜绝？
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
手机卡激活后套餐不符要求退费
在淘宝买了一张移动的手机卡，可是过来帮忙激活卡的不是这家店铺的人，而是中国移动的其他人，那个人帮忙激活后 让我在手机卡（134****4239）上充值100元话费才能正常使用了，可是后来实际扣费的套餐与我这边需要的套餐不一致，打电话跟过去10086说明情况要求注销卡和退回100元时，那边的人工客服只给退手机卡的余额61元，不给退39元，可是这39元的套餐一点都没有用，现在我这边只想对方能帮忙销卡并退回原充值的100元
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
