中国移动私自升级套餐并乱收费
中国移动在客户不知情的情况下私自为客户升级套餐，本人2022年更换手机号码，当时为了保留原号码，特意去移动大厅办理了29块的套餐保号码，结果中国移动在2023年11月份的时候私自升级套餐，直到2025年8月份我才发现话费有问题，打电话咨询客服，态度恶劣不说，统同意跟我更改套餐，结果后面相关人员和我讲她联系了之后没改套餐，后面到了10月份，我发现套餐还没更改，于是再次打电话要求更改套餐，客服同样的答应给我更改套餐，又到了12月了，2号我的电话停机了，交了50块的话费，结果12月5号提示我电话话费不足，我没管，结果到了14号，提示我电话已经欠费1.58元，这张卡我几乎不用，原本就是为了保卡，所以*时打电话也好，发消息也罢，都不用这张卡，移动公司就是这样乱收费，请求*台给予帮助，要求退还2023年12月至2025年12月这期间产出套餐外的所有费用，另外将套餐降为最低套餐，谢谢🙏
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣费并强制停机
中国移动每个月偷偷扣我话费到停机，未经允许给我添加不知道的套餐流量费用，我很多不知道只有停机的时候才知道我发信息发不出去，强制扣费停机，要你充值才能使用，每个月我都要充两三百的话费，我基本在家用的WIFI工作的地方也有WIFI不可能导致流量用超，中国移动太可恶了每个月欺负我不懂维权自己的利益一直这样，我去年也投诉过一次正常两个月又开始了
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动暴力催收骚扰及强制停机投诉
移动私人号码178****4189等连续多日对我单位领导、同事家属本人非法发送催收短信、暴力催收报、通讯录，严重影响本人生活与工作，造成严重经济损失。干扰本人及家人正常生活运转，本人也随时会丢掉工作，请求处理。
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动强制停机且无法销户
187****7028想要销户，一直未给解决
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
号码未销户且投诉问题长期未解决
178****6563本人不知情下有号码未销户，反馈销户问题一直得不到解决
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动霸王条款强收违约金
不合理收取违约金的条款主要指经营者设定的加重消费者责任、排除消费者主要权利或未显著提示的格式条款，这些条款可能因违反公*原则而被认定为无效，在APP上未显示收费条款，现办理销户强硬要求收取1000元，还提议让我欠费停机这种恶毒的建议，还威胁我说会影响我以后都不能办信用卡
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
移动无故停机致失联要求赔偿
前几天我办了一个移动号码，给我小孩用。今天早上我把那张卡就放在我小孩的手机上，我就出门上班了，移动把我刚办的那张卡给停机了，搞得我不知道。我在我在上班的时候给我小孩打电话，一直打不通，我是中午12点钟给移动打了电话，问他们为什么要停机。他们给我的回答是我换了一个插卡的地方，就给我停机了。我当时说让他给我赶快开机，我说我找不到我小孩，当时他们说会给我加快处理，两点钟给我回电话说会帮我开机，到现在为止四点半了，都没给我开机。到目前为止我现在还没联系到我小孩。
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动5G消息乱收费未提醒
166****6872主号申请的多和号166****6872发5g消息不知道要收费，而且问过客服说不收费，结果扣费几百，每天话费都在涨，我不知道要收费，如果知道收费肯定不用，我要求移动公司扣的花费返还1、根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。例如，对于用户，当余额小于10元到欠费停机前会进行两次短信通知。在产生高额短信费用前和过程中，并未收到任何形式的余额不足、费用激增或即将停机的提醒， 《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权。 2、依据《电信条例》第三十三条，异常巨额话费（超此前3个月*均费用5倍以上）出现后，运营商需迅速告知用户。欠费远超普通用户短信消费额度，明显属于这类情况，移动全程未提醒，违反了法定告知义务；同时《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了你的知情权。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故强制停机两次
我移动手机号12月一个月强制停机2次，给不了我任何解释，随意停机。
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强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
移动营业厅虚假标价且拒退费
我爸爸于上周五下午4点左右在位于广州海珠区南洲路的移动营业厅购买一台荣耀手机，此营业厅虚假标价，比官网多出500元钱。比其它营业厅多出1000元。且没有任何*面或口头告知不能退费，出门立马回头要求退就不能退，且态度恶劣。
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
