七旬老人手机号无故被强制停机
2026-6-22晚上无故封停七旬老人手机号码182****8708，导致老人无法联系亲属协助解决，引起老人内心恐慌。2026-6-23老人早上到医院处理事情，无奈亲属多次投诉并未给本人解封号码，老人只得本人到营业厅解封，营业厅让老人在大雨天往返奔波开证明才给解封！直到当天下午16点过才给解封！因为无故封停号码的原因，从22号晚上开始到23号下午老人亲属难以联系，导致老人本人和亲属之间造成内心恐慌，我要求封停号码的182****8708所属移动公司对该次封停做出合理解释，对封停行为做出道歉，因此造成的影响做出赔偿！否则我会一直向上投诉。
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动未经同意扣话费涉嫌强制消费
为什么扣我的话费？我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量。《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。
马上联系我！！该费赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣取流量加油包费用
我从3月份开始至6月莫名每月多出93块至171块不等的“流量加油包”费用，第一，我需要知道具体从3月开始突然之间流量大额超标的原因，第二，在这期间我并未收到任何提示短信，因此我不认可从3～6月这4个月多收的所谓的“国内流量加油包”费用合计560.42元。第三，我多次电话反馈意见，客服人员均未解决我的问题，且态度强硬，沟通困难，急于读完话术挂电话，非常不尊重人。第四，客服告知我退还300元话费的方案，我不认可，请问这300元是基于什么核算出来的金额？我要求退还剩余多收我的260.42元流量费用。第五，我在电话与客服沟通中多次强调我收不到任何相关提示短信，此问题至今未解决。我要求10086不定期发短信提示我的话费余额及流量余额。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
话费误充至停用号码要求退费
不小心交话费交到不用的手机号上了，申请原路退回
投诉问题
充值纠纷
处理中
动感地带校园卡流量封顶未告知致强制停机
2024年9月23日在中国移动办了一张动感地带校园卡，每个月是500g的流量，但当时并未告知我每个月使用超过200g会自动触发一个叫做流量封顶的机制，并且我也从来没有订阅过类似的服务，出现了描述与实际体验感受严重不符的问题。
在这两年期间，每个月到了月底，我都要打一个电话到10086为我开通这个流量封顶的服务。但大多数时候，当我流量封顶的时候，购买套餐的这个号码信号也变成了零格，无法正常打电话和接收短信，因此也更谈不上解除了
因为有这个号码和我的很多工作相关，严重的影响了我的工作进度和日常生活，还导致我的权利在这两年里面每个月都受到了不同程度的损害，甚至差点失去一些工作上晋升的机会
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、虚假宣传
处理中
德州临邑移动强制升级套餐恶意扣费
4月24日起至今，两个月时间内德州市临邑县移动欺诈消费，强制交易，恶意扣费，对用户多次反映的移动强制给升级套餐费用问题（原来38元套餐强制给升级为144元，并且升级高收费套餐后，在原来套餐内业务还给降级）恶意拖延，敷衍了事，拒不解决，问题不落地，多次通过10086、10080投诉移动后，每次移动都是敷衍了事，回复的内容也是强制给升级套餐，得到本人回复不同意移动回复方案后，便再无人再处理问题，本人在移动APP发起多次线上投诉，10086无任何回复，投诉工单显示问题已有处理结果，直接结束投诉工单，移动已恶意扣费两个月，现强烈要求移动立即恢复原套餐，立即返还*两个月多扣除费用，以及因临邑移动违约在先给用户造成的一切损失，问题尽快落地解决（最初办理原38元套餐时，移动人员告知是长期套餐，未说明套餐有时间限制，实属违约，欺诈消费）。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制套餐及霸王条款投诉
强制套餐、要求保底消费、不给取消套餐，强制消费
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动高频骚扰短信未处理
中国移动178****6880手机号，持续每天给我的手机及第三方人员发送骚扰短信，我已办理高频骚扰拦截业务且每天向移动10086999发送投诉信息，仍未做处理，请移动公司给予重视并做出处理！
科技有限公司的领导事同事明天就会找你，已经针对他们一日3次以上的频率进行通知让你还钱，不要让他们用异样的眼光看你，不要把工作整没了!
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动流量超量扣费未提醒致多次扣费
2026年6月23日11：30分，流量用完没有提醒导致超出流量扣费10元，随即拨打客服电话复机后立即充值话费30元，电话沟通至充值话费购买流量包时间扣费已达12.5元左右。话费余额17余元。购买完毕后客服回访电话，电话过程表示送8g流量并返还购买流量费。赠送流量后时间为11：36分，12：08分短信提醒流量继续产出使用并持续扣费，扣费已达28.26元。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自扣费且退费困难
2026年6月15日无意发现家人的手机号话费异常，*时都是家里老人在交也没问过，打10086说是2025年8月都开始订购了三个业务，每月扣费98元，先后打了4次10086投诉要求退费，第一10086人工说申请，第二次说问下情况，第三次没人联系，我又打了第四次也就是6月22号，今天23号一个人用手机号给我打过来说他们的权限只能退费200元，我肯定不同意，他说那你想咋办就咋办吧，我只有来咱*台寻求帮助了，你说一个七八十岁的老人能看啥，无意订购的，退个费就这么难，这几天老爷子血压都高了，扣费不吭声，退费这难，希望能够要回多扣的费用，能让老人家别让这事伤心，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
