中国移动流量超量未提醒致高额扣费
流量用超了却不停，并且作为消费者我并没有同意在流量用尽的情况下使用移动的高额流量，也没有在用完时及时提醒我，而是先扣后提醒，所以移动完全没有尽到提醒消费者的义务，这直接侵犯了我的自主选择权
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动拒办畅享50元套餐
我是中国移动的老客户（冯燕，151****1172）现在使用的是中国移动100多元每个月的套餐，目前已无法承受高资费，已向移动10086申请降低套餐标准，但中国移动制造各种阻碍，双方无法达成一致。我想申请的套餐为畅享套餐50元（挽留版），目前我的先生（马振，151****1172）使用的也是这款套餐。但中国移动不肯为我办理这款套餐。
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐不共享优惠且拖延处理
协商四个月，不解决。一味的拖延。不想退费赔偿，在我不知道的情况下，一个199套餐名下所有的号码不共享199套餐的优惠，通话流量都是另外算。每个月的话费那么多，找他们协商都没有人受理，一味的包庇自家营业厅。因为营业厅工作人员家属在中国移动高层，所以欺诈消费者权益的想一了百了
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动充值错误要求退费
我于2026年7月27日充话费不小心充多了，希望能退回，本来是充另外一张卡，结果充错了，希望能退回¥100
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充值纠纷
处理中
中国移动流量超量强制扣费侵犯自主选择权
我没有同意流量用完后继续扣费，这并不合理，你们的提现短信和扣费同时到达，这属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。
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收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣流量费并强制停机
家里和公司都有无限网络，每个月都要扣我五六十流量费，打电话咨询后，工号34623的客服说了，不会退，可以换成3G流量，45块钱钱3G流量？简直天价，打了电话后还没等我反应过来直接给我停机了。真的是为所欲为
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动恶意拦截电信号码180****0398
我于2026年1月31号投诉中国移动恶意拉黑180****0398这个号码拨打移动所以号码，一拨打就提示正在通话中，故意拦截电信号码180****0398
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强制停机
处理中
支付宝误充话费退款流程繁琐
我于2026年1月31日早上10点左右在支付宝上为本手机号码。操作失误，充值了100块钱话费。这边联系相关工作人员，相关人员说没有退款权限后，又说向上面反馈可以退款，但必须要本人持身份证到营业厅办理相关手续。我个人觉得消费者付款为什么这么便利？为什么退款这么麻烦？违反了消侵犯了消费者的合法权益。我要求移动端。把我误充的话费原路返回。
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充值纠纷
处理中
中国移动套餐变更后乱扣费要求退费
本人于2026年1月26日16点办理更改的套餐，有19元更改成29元。本月19元套餐扣除15.5元，29元套餐说是按照每天扣除，5天时间扣除我话费24.94元。随意扣除感觉不合理。感觉被欺*。要求返还24.94元。跟人工客服打电话，让还变更为19元套餐，人工客服以一个月只能更改一次为借口，拒绝本月更改，需要下个月再使用一个月才能更改。要求工作人员本来给我变更为原来的19元套餐。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动一拖四套餐虚假宣传及销户受阻
本人由于工作原因公司要求下办理这个一拖4的移动套餐卡，说是活动价格99元一个月，再办卡期间没有任何合同也没有口头承诺！就说用这个很划算就这样了，然后因为工工作原因不需要卡了，准备去移动厅注销。线上工作人员个线下移动厅人员各种推脱！各种合同套路就出来了！没办法之前随便用。办了卡以后各种套餐和各种合同条约！
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霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
