中国移动流量消耗异常疑似虚假宣传
自己冲了好几次流量，用的非常快，跟假的一样
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（通讯）强制停机
152****1798此号码为骚扰电话，多次对我进行推销骚扰，中国移动泄露个人隐私，信息泄露，影响个人生活，需要封号处理
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动套餐纠纷未处理要求退费
套餐问题联系了好几次，到现在一直没有处理请求，立即加速处理，请联系130****8880
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
未经同意开通增值业务并多年扣费
你好 贵*台 我的卡151****1399在没被明确告知的情况下 被开通了增值业务任我选会员 并且连续扣费5年3个月 至今已经扣费945元 我希望贵*台能给予合理处理 而不是所谓的只退1年费用 我认为这是极其不合理的 因为这个业务是你们移动厅给开通的 我并不知情 也没用 你们连续扣费几年 也没经过我的同意和确认 这是违法的 何况这个业务我也没使用 所以如果没有合理的处理 我会继续向上级部门投诉
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱扣费且服务态度差
中国移动乱扣费，并且服务态度非常差，每个月额外多扣一百多的话费，我套餐是29.9一个月
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
冒充移动改套餐*取预存话费
接到电话称移动工作人员，可以帮我改套餐，套餐内容不变，价格从128变为58，还能取消一些增值业务，但需要预存话费300，对方用移动官方号发了验证码获取我信任，于是我添加了对方的企业微信，支付了钱，但我并未收到办理相关业务的短信，要求对方提供办理成功的证据也没有，现请求退回我支付的钱。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动客服态度差且擅自撤销业务
今天打电话给移动公司打电话要求保留号码最低消费，业务员已经办理好，过一会专属客服又给我打电话不同意，并且态度极差，移动公司向来服务态度都可以，这次态度极差，作为消费者权益花钱消费4还要受气吗，在此投诉举报
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动1G流量乱收费30元
乱收费1G流量30元，并且只有软件内的短信提示
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动业务员虚假宣传并违规捆绑合约
2025年11月23日
移动业务员黄楷峰上门办理业务，谎称免费赠送红米手机，仅需预存200元话费。
办理183号码相关业务全程，从头到尾刻意隐瞒合约内容，从来没有给我出示过正式合同，也没有给我留存任何合同备份，事后还恶意屏蔽拦截10086官方合约通知短信，导致我完全不知道自己被绑定了合约。
同时，未经我完整知情、本人签字确认，私自冒用本人身份证，违规开通195开头全新号码。
办理结束后我才发现，183号码被偷偷绑定36个月、每月保底239元强制消费合约，合约一直持续到2028年12月，每月实际扣费高达260元，资费严重不明，叠加大量不知情收费业务；195号码也被绑定24个月套餐，强制开通多项增值扣费项目。
发现问题后，我主动沟通要求解决，提出无条件解除违规合约、注销私自开通的195号码、退还多收的全部话费、免除所有违约金和解约金。
对方不但拒绝正常处理，还索要一千五百多元高额解约费用。后续态度极其恶劣，多次言语威胁恐吓，指责我正常维权是无理取闹，放话要到家里、工作地点上门纠缠，还声称我投诉就要承担全部责任，说出“你要弄大我陪你，大不了不干移动了”这类威胁话语。
本次移动业务存在虚假宣传上门欺诈、全程隐瞒合约条款、不出具不备份合同、恶意屏蔽官方提醒短信、私自冒名开卡、强制霸王捆绑消费、资费乱扣费、事后威胁骚扰维权消费者等多项严重违规行为，已经严重侵害我的合法消费权益。
现正式提出以下诉求：
1、立即无条件解除183、195号码名下所有违规捆绑的多年强制保底合约
2、免费、无条件注销未经本人授权开通的195手机号
3、全额退还所有不合理多收取的话费费用
4、全额免除一切违约金、解约费、拆机费等所有额外费用
5、严肃追责涉事业务员黄楷峰的欺诈、威胁、违规操作行为。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动欠费争议及客服态度恶劣
2026年4月28日尾号7987的号码提示我欠费，但是我并不明白为何欠费，然后我联系人工客服，但是人工客服态度很恶劣，一直引导我办理流量包，办理20元流量包，还威胁我如果不办理就退不了费，不接电话就办不了，而且态度极其恶劣，无论怎么解释都不会退费，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第496条【格式条款提示义务】
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。我要求把*几个月的费用都给我退回
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
