流量用尽未提醒致强制扣费
2026.6.28日下午18.40分由于运营商系统的问题，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP 推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。流量快用超了，移动公司应该履行提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是移动公司的强制交易的做法，自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐合约未告知致解约受阻
2026年6月24日在中国移动运营商出现套餐问题:你没有明确告知合约条款 ，解除时不予解除
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动营业厅虚假宣传诱导老人开通增值业务
2025年12月，我家老人路过直埠菜市场门口时，看到华科湄池社区移动营业厅的摊位，在做“免费送电脑或手机”的活动。 现场工作人员查询号码后明确表示“您完全满足条件”，并索要我家人手机进行操作。整个过程，工作人员未作任何说明，未告知将开通付费业务，更未告知每月话费将因此暴涨90块并让我家老人签名。 直到最*，我们才发现号码被悄悄开通了多项增值服务，导致原本每月102元左右的固定话费，暴涨至每月192元 。投诉后以有录像和本人签名为由拒绝取消和赔偿。在其中，“签字录像”无法证明其履行了“告知义务”：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有对服务真实情况的知情权。签字录像仅能证明形式上的确认操作，不代表被申诉人已尽到关键信息的告知义务。我方要求被申诉人将该录像提交至贵中心审查：录像中，工作人员是否以清晰语言逐条说明了每一项新增业务的月费、扣费期限，以及总费用将翻倍的核心事实？若没有，该录像恰好是 “刻意隐瞒、诱导签字” 的证明；“免费送电脑”是虚假宣传与消费欺诈：以“免费送电脑”为噱头吸引老人，在办理时却隐瞒必须连续使用高额套餐的真实条件，这严重违反了《消费者权益保护法》第二十条关于“不得作引人误解的虚假宣传”的规定。在老人对关键信息存在重大误解的情况下完成的签字，根据《民法典》第一百四十七条、第一百四十八条，属于可撤销的民事法律行为。投诉请求：要求移动公司立即取消未经本人知情开通的全部增值业务，恢复原有套餐，不得收取任何违约金；全额退还自办理之日起，因不知情而被多扣的全部费用。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动莫名超额流量扣费30元
本人手机号195****3059，双卡手机此卡长期关闭移动数据，上网使用另一张大王卡，莫名超额流量扣费30元。运营商称发送提醒短信本人未收到，维权时不解决退费，反复推销自动续费流量包逼迫用户付费买单，属于不合理收费、服务推诿，要求全额退还扣费并整改服务问题。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量卡虚假宣传及乱收费
本人于2026年5月23日在拼多多*台购买了一张中国移动流量卡，客服称每月19元，没有其他隐形消费，充值50元后优惠1年，1年后会有短信提醒优惠到期，再申请就还可以按19元每月的优惠，而且商家在我下单完激活卡后就关闭了订单并退回订单一分钱，而且下单的商品也换了另外一个链接，5月份的确是扣了59元，返还了59元，首月免费，第二个月6月份扣了59元，返还25元，实际消费34元，找拼多多的商家客服，都是机器人回复，没有得到回应，打客服10086咨询说要找回购买的商家，这样不是虚假宣传吗？拼多多*台怎么可以让这种虚假商家进驻*台，移动运营商怎么可以让这种代理商代理产品销售，希望监管部门可以监管到位并处罚运营商，拼多多*台请清退此类虚假宣传商家，并赔偿客户的损失
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未经通知扣费10元
超费10元不通知吗，直接扣钱了？？？？？
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动宽带安装费及强制绑定数字电视乱收费
中国移动乱收费安装宽带费收了二百安装费，然后绑定什么数字电视我都不知道每个月扣了二十扣了26个月只给我退了二百，最低消费强制绑定，
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通高额流量费
2026.3月及4月流量套餐用完后未经机主同意擅自开通高额流量费，扣费346.92元，简直就是强制消费，欺诈消费者，根据《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，移动有权停流量但无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产，要求退一赔三，共计1387元。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动3月、5月恶意多扣费未通知
本年度3月份多扣290和5月份多扣122恶意扣费、没有发任何短信提示、要求赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
客服诱导开通高价套餐并扣费
10086打电话过来说我8元套餐过期了，说要帮保留8元套餐，叫我输验证码帮我保留，结果帮我开了个39元套餐，扣了我39元希望帮我退回来，谢谢。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
