磐石移动擅自停网、强升套餐涉嫌欺诈
我于2026年1月21去磐石移动公司咨询0432-66375888插卡式电话为什么没有网络…4号工作人员告诉我电话升级套餐后缴纳180元后每月給补发7块钱，就可以开通使用了？
我提出异议；①移动公司在不通知用户情况私自中断信号②移动公司私自提高用户套餐费用③移动公司在信号中断期间依然收取费用，移动公司垄断式扰乱市场，属于强买强卖侵犯消费者权益有欺诈行为！
我的诉求：①恢复我的信号，电话还用原套餐②电话机用户自己购买，电话还用原套餐！
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
按照移动要求办理线上销户，客服告知办理成功，却一个月时间无任何处理继续扣费行为
本人于2025年12月26日想要销户名下的移动电话卡187****9670，并将剩余话费转移至187****9670的手机卡上。根据客服的要求，在中国移动APP上，都已经按照他们的流程要求在线审核并完成销户的动作。线上客服回复办理好了等短信通知跟着短信操作，就可以完成退费。后续一直无人联系。因为涉及跨月扣月租等问题，所以后续也多次致电中国移动，然后告知其销户的需求。客服查到确实有记录，但是他们不管理app线上处理，只说会反馈已登记完成，会进行对应的受理。后续在2025年12月30日再次通过线上app操作销户流程，线上客服告知如果涉及到月租多扣费了可以退费时给他们提出这个问题，让等通知。目前已截止到2026年1月26日整整一个月时间了，187****9670并未销户，继续正常扣费，也无任何人对应处理。1月份也是再次多次致电中国移动投诉并反馈相关的情况，每次沟通的时长都10多分钟多达几小时也有电话录音，依然无人对接销户。后投诉工信部，有自称移动营业厅人员用私人手机联系加私人微信，告知可帮忙销户，却再次要求私下发身份证和盖手印才给办理？这种行为我不能理解。我完全按照移动规则销户的，移动却不按照流程办理，规定形同虚设，每次联系客服都不清楚情况只是推诿，一个简单的销户已经让人费劲心力，无人能给到准确答复，移动的行为侵害了我的自主选择权和公*交易权，根据求偿权要求退一赔三不足500按500计算，退我的话费62.37和赔偿共计赔付562.37元。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未告知降套餐违约金致知情权受损
我之前联系客服要求把套餐降低到8元； 客服回电说有影响的业务，让我赔付违约金 因为之前给我办理业务的时候并未告知我不 能降套餐，也没有告知我取消要赔付违约金 属于侵犯了消费者的知情权！ 我现在要求取消所有有影响降套餐的业务 并把我的套餐降低到8元！违约金我不赔付！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动一小时扣费600元涉嫌乱收费
159****3346的号码，2025年11月份，一个小时被扣了600元话费，本机话费100多，扣完停机后还继续扣欠费500，请全额退款，请问中国移动可以这样强制别人欠费吗？
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自扣费且客服态度差
我每个月的套餐是129元 这个月莫名其妙就给我多扣了十几块钱 现在边成了145 我去联系客服态度特别不好 一直推脱时间 而且还说我超了流量 可是我流量明明还剩下十多G 说另一个是流量共享 之前开这个套餐的时候从来就没有说过 流量必须共享 欺*消费者 而且没有经过我的同意就自动给我扣钱 也没有给我发短信 也没有给我打电话 到现在还没有人联系我 为什么超出了流量不自动停止而是在消费者不知道的情况就直接扣钱了 服务态度特别特别差 客服推三阻四
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动未经同意擅自开通宽带业务
本人实名认证的电话号码189****9899名下有个业务：全光WIFI30元（100调试费），业务时 间是2025年1月5日16:42，合约期2年。但是当天我并未去移动营业厅办理过这个业务！也没有主动要求移动的工作人员给我办理这个业务！这个业务是湖南常德武陵区的中国移动运营商未经过我本人同意给我恶意添加的！现在我要注销宽带，还要我交违约金！中国移动未经过我本人同意给我添加业务这是强制交易！并且于2026年1月20日那天凌晨5点我冒着大风大雪的恶劣天气去常德市屈原公园门口的中国移动营业厅排号办理注销宽带的业务，但是他们拒绝受理。任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利！我要求取消现有的霸王合约，办理我需要的业务。我现在的唯一诉求就是：移动无条件给我注销宽带并把套餐将至8元保号
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动拒改套餐且无合约却收违约金
消费高，要求改套餐，移动不给我改，还说我有违约金有合约，我没有签任何合约，现在要去外地用不到这个套餐，要改个最便宜的套餐，移动三番五次不给改。麻烦给我改，谢谢，也麻烦移动客服别给我推销套餐了！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动廊坊分公司发票金额与实际消费不符
中国移动通信集团河北有限公司廊坊分公司 存在偷税漏税情况，本人手机号188****6667在10月实际消费155.41元 ，开具月结发票费用只有13.26元，多次联系移动客服始终未解决，导致话费无法报销。我认为发票应按照实际消费开具 。打移动电话投诉多次无果 ，*台投诉回复也未解决。态度无所谓,解决不了！中国移动通信集团河北有限公司廊坊分公司 存在偷税漏税嫌疑。希望*台督促商家解释费用明细 并给出合理处理办法！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动隐瞒副宽合约致违约金纠纷
我要投诉中国移动，他们运营商欺*消费者，用合约约束消费者，告知有合约在2025年12月31号到期，本来想到期后去办理其他业务，但是到期后又被告知有一个幅宽要27年一月份才到期，这个幅宽在办理的时候工作人员未告知有合约。现在想取消，他们要我赔付违约金。他们这个属于欺*消费者，我现在的诉求是取消副宽合约，免除违约金
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
