中国移动单方面变更套餐规则扣费
我于2022年在四川省达州市办理中国移动校园卡，办理时业务员明确承诺套餐内流量在四川省内可确保使用。2023年6月我毕业后，回到巴中市工作并居住至今，作为体制内教师，工作生活地点极其稳定。
从2023年6月至2025年8月，长达27个月的时间里，我一直在巴中市正常使用该套餐，中国移动从未对使用地点提出任何异议，从未限速，也从未因此扣收过任何额外流量费用。双方已通过长期的实际履行，形成了稳固的合同关系。
然而，中国移动在未进行任何有效、提前通知的情况下，于2025年9月单方面突然认定我“不在校园范围使用”，并开始扣除高额套外流量费，累计已达600余元。我提出异议后，客服仅以“规则如此”搪塞，甚至提出“必须销户才可部分退款”的不公*方案；现说他们不予退费。
我的诉求是
1. 全额退还自2025年9月起所有因“不在校园使用”为由扣除的不合理流量费用。
2. 立即停止单方面变更服务条款的行为，恢复套餐至争议前正常状态。
3. 书面澄清在合约期内（至2026年）该套餐流量的准确使用规则。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充值错误被拒退费，移动公司推责
我 12.19 号充值号码，然后充错了 100 块钱，我打移动公司电话，希望给我退回，移动公司说是我个人行为不给解决，然后又推脱责任说是移动 APP 上边充值有二次确认信息，这个是没有的，我觉得移动公司充值规则也有漏洞，而且*台责任意识非常差，希望尽快给我退费，
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
话费充值多按个零无法退款
话费充值多按个零想退回话费给客服打电话说不好退回
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动资费不明及返现未到账
图一8月份应该有一笔70元提现没有返现
图二9月份套餐外上网费产生费用没有电话通知
图三12月份 一笔70元还没返回
要求：退费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动区别对待用户套餐办理
2024版的欢孝流量包明明在线 但跟我说不能办 中国移动领导跟我说你已经订过20024版的 就算后来没订你也能把再次办 但你新办理的满65岁也不能办 只能办2025版的 这不是区别对待嘛 明明现在这个业务还能办 非要说我办新版 不就是因为2024版有优惠 2025版是原价嘛（136****6866）
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
山东移动私自订购增值业务
山东移动未经同意，私自为我订购增值业务，业务功能我都不知道是什么。我的诉求有三点:1.查是谁干的2.退订且退费
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动私自扣费130元要求退款
在我不知情的情况下悄悄扣走我流量费130元.我诉求是必须跟我退回来
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量扣费及提醒服务问题
中国移动未在我流量套餐用尽时提醒，也未及时停机，产生5元额外扣费，协商仅退费3元不合理，现投诉要求足额退还扣费并优化流量提醒及管控服务。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动免费送手机活动乱扣费致停机
我在今年10月使用中国移动送手机活动，说明免费，但现在乱扣费，造成我手机停机了，严重影响到我的生活和工作通信
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
流量包延迟到账致重复扣费
我于2025.12.29 22:50成功兑换了2g通用流量，短信也提示我到账了！，每个月都有偷跑流量的情况一直没解决我也不计较了，我知道每个月会扣话费但是今天在我通用流量已经购买成功生效后竟然还扣我话费 客服给出的结论是 流量扣费有时效性 我从来不用这个卡的话费所以它每个月多少钱我知道 而在仅仅十分钟多扣我几块钱的情况下 明明是移动流量没有及时到账的问题既然买的是24小时的流量包 那要延迟到的话是不是还要给我延迟到期呢？但事实上并没有，移动这样晚到十分钟的流量 是对消费者的欺诈，没有一条短信说不是立即到达的 要是告诉我会延迟到我就晚一会用流量了 这很不公* 我的诉求是必须退费！还有2025.11.30 14:56我兑换的2G七天流量包 同样是延时了至少十几分钟到达 让我加起来一共亏损了十五块钱 我根本就不知道你要延迟多久 我等了整整八分钟啥也干不了 结果还是没到账 我真的很心灰意冷 扣多少钱就跟你决定的一样 这很不公* 我的诉求是必须退费！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
