中国移动莫名订购业务并乱收费
中国移动在本人手机号码上莫名其妙订了许多不知名的基本业务，乱收费扣费
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
办理取消宽带及销户遭违约金争议
我是本机机主，于6月30号去营业厅办理取消宽带和注销手机号业务时，工作人员告知我如果取消宽带有违约金，我并不知晓这一事，开通宽带业务时并未告知有违约金以及违约金额，我对工作人员的态度非常不满，我强烈要求取消宽带和免除违约金，并在注销手机号之前把截止上月底的余额返还给我，这三天的消费移动公司承担，一直在拖我的时间，浪费我的余额，希望加急处理此事，并积极给予反馈！
移动公司他们如果不妥善处理，给一个合理的处理方案，我会继续投诉移动公司，谢谢！！
下面图片为截止到7/1的余额，请知悉！
投诉问题
资费不明、服务态度差、霸王条款
处理中
误充话费无法追回，客服不予处理
本人于2025年7月3日充值话费100元，不小心误冲157****7697机主手机上，本人第一时间联系了机主，但是联系后未果，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不受理，不予解决。所以特在此发出申诉，希望能够追回100元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条,因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当得利。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
中国移动乱扣216元宽带费用
乱扣我216元宽带费用，希望主管部门合理处理，尽快退款，并赔赏
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
投诉中国移动乱收费问题
我要投诉移动乱收费问题，已经投诉了一个月了，移动客服一直是一个口径回复，给您带来不便，敬请谅解，你可以一直继续投诉，我想知道，中国移动就是这样解决问题的吗？
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
投诉中国移动误导消费及霸王条款
中国移动手机号码[152****2280]。现投诉中国移动误导消费、设置霸王条款及乱收费等问题，严重损害我的权益。
因原128元套餐流量不足，我前往营业厅换套餐。工作人员称158元含80G流量的套餐是最佳选择，还能免费领手机和副卡，办理时未告知需绑定3年合约。事后我发现套餐有效期竟至2099年12月31日 ，远超正常期限。不仅如此，每月流量仍不够用，且资费比市场同类套餐高。更过分的是，存在乱收费、乱扣费现象，还私自增加增值业务。
中国移动此举涉嫌多项违法违规：
1. 虚假宣传、误导消费：违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，未如实告知套餐关键信息，诱导我办理业务。
2. 霸王条款：设置超长有效期合约，限制我的自主选择权，涉嫌违反《民法典》格式条款公平性规定。
3. 侵犯公平交易权：套餐流量、价格与服务不匹配，违背《消费者权益保护法》第十条规定。
4. 私自增加增值业务、乱收费：违反《电信条例》第三十条，侵犯我自主选择电信业务的权利。同时违反《电信服务规范》第十条，未向我提供业务说明 。未经我确认订制增值业务就扣费，侵犯我的知情权、自主选择权、公平交易权、财产权。
我多次通过线上线下投诉，均未得到有效解决。现提出诉求：
1. 立即取消不合理套餐合约，更改成8元保号套餐；
2. 退还超额费用，并按《消费者权益保护法》“退一赔三”标准，进行四倍赔偿；
3. 就误导、乱收费等行为出具书面道歉。
4.退还至2025年六月份起所有的费用减去¥8的差价
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷、霸王条款
处理中
误充话费至他号，申请退费
我于2025年7月3日12:14分充值话费 不小心充值到了别的号码我的诉求是申请退费
投诉问题
充值纠纷
处理中
虚假宣传及强制收费要求销户退费
我于快手平台在几天前在一个直播间购买了一张电话卡，买的时候是移动，9元月租，200多G流量，卡送到的时候要求我交50元话费，并且月租是29元，流量也用不了，申请销户，不给销户，还要收取39元费用，商家不予处理，给本人操场了损失，我要求商家马上销户，并退还话费本人让我，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元， 为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。
投诉问题
资费不明、虚假宣传、强制停机
处理中
话费套餐纠纷及违规扣费投诉
25年3月左右办的电话卡 之前告诉我19.9话费 说有一个额外套餐3个月之后可以取消 现在打电话说取消要扣违约金还有一笔每月都扣我20远话费的什么明星主题 要求把这几个月的话费补偿给我要不继续投诉下一次直接投诉到工业和信息部
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
手机呼叫转移扣费问题投诉
我手机上设置呼叫转移都给我扣费 我的套餐是固定套餐 而且每个月扣费都是不一样的 这还是固定的套餐费吗？
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、低消问题
处理中
