流量包延迟到账致重复扣费
我于2025.12.29 22:50成功兑换了2g通用流量，短信也提示我到账了！，每个月都有偷跑流量的情况一直没解决我也不计较了，我知道每个月会扣话费但是今天在我通用流量已经购买成功生效后竟然还扣我话费 客服给出的结论是 流量扣费有时效性 我从来不用这个卡的话费所以它每个月多少钱我知道 而在仅仅十分钟多扣我几块钱的情况下 明明是移动流量没有及时到账的问题既然买的是24小时的流量包 那要延迟到的话是不是还要给我延迟到期呢？但事实上并没有，移动这样晚到十分钟的流量 是对消费者的欺诈，没有一条短信说不是立即到达的 要是告诉我会延迟到我就晚一会用流量了 这很不公* 我的诉求是必须退费！还有2025.11.30 14:56我兑换的2G七天流量包 同样是延时了至少十几分钟到达 让我加起来一共亏损了十五块钱 我根本就不知道你要延迟多久 我等了整整八分钟啥也干不了 结果还是没到账 我真的很心灰意冷 扣多少钱就跟你决定的一样 这很不公* 我的诉求是必须退费！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量超支未提醒及收费争议
我于2025年12月28日收到10086短信，提示套餐流量已超费30元。紧接着又要提示套餐流量引已用尽，紧接下一条提示套餐流量已超十块钱，并未通知提醒套餐流量已用尽的这个短信，
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
未经同意开通高价流量被强制扣费
2025年12月29日，流量用完，超出没有一个g，给我开通高价流量费用，没有经过我同意强制更改我的套餐，欺诈。要求退款加依法赔偿
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制停机且无法恢复
莫名其妙停机要二次实名认证 认证完之后说不能受理
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动无故收取高额流量费
我在开通了无线网的前提下，自己还有流量。然后不到几十分钟吧，他就是还收了我流量费，收了几十块。这个收费有点太高了，一般人吃不消，也不会选择，所以要求他退还那个款，这明显收费不合理。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动49元套餐无法取消
中国移动49元档套餐无法取消，霸王条款让客户消费。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
投诉中国移动流量扣费243元不退全款
投诉中国移动7.8.9三月流量扣了243元不愿退费，目前说退一半122元，说前几天有退过一次就不能申请全退了，关键没退过，为啥不能申请退全额，手机扣费号码1515✘**0922，说是已告知短信未看，可能wifi无线信号问题吧，反正手机wifi和流量都开，建议后续移动扣费多的，能电话告知，希望这次243元能尽快全额退费处理了，后续我们会考虑换套餐啥的，麻烦这次问题尽快处理一下，马上跨年了
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
广告误导导致扣费要求退费
我于2025年12月29日在某软件弹出广告上订购咪咕公司的20元动感地带电竞包专享版(方案编号25JT211997，每月可享受游戏道具、咪咕快游时长、可领取咪咕快游50G定向流量等权益)，标准资费20.0元/月，具体以实际扣费为准。 该广告存在误导消费，以登录软件为诱导要求填写手机号和验证码，从而导致扣费。 要求退还20元扣款。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动赣州卡强制停机且无法注销
我于2025年11月办理移动赣州卡，充完话费后没用多久就给停机不让解，不让用，还一直扣费，还不让注销，要求退费注销，否则一直维权
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套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动预存话费未按约返还
中国移动预存话费返还活动未按约定执行 我在2024年1月24日办理了中国移动预存954元话费活动，承诺当月返还80元，以后23个月每个月返还38元 ，共计返24个月的活动，有中国移动集团天津有限公司的业务办理单，当时商品是天津市中国移动，付款时收款方全称是天津市津南区东升通讯经营店（中国移动合作网点）。话费从2024年1月份开始返到11月份，从12月份起就没再返还话费了，打电话10086人工服务后，2025年4月份又连续返还两个月的38×2=76元，之后又不在返还话费，现在欠话费11个月的，共计38×11=418元。我要求中国移动及天津市津南区东升通讯经营店（中国移动合作网点）一次性退回我话费418元。截止到2025年11月份，期间多次打中国移动投诉询问，从最初说是已走法律程序已报警，统计客户信息汇总，让等俩月，中国移动不能不管，肯定返话费，然后又说是和代理商打官司一审二审，等结案后话费肯定返还，到最后每次就是让等待没有新的进展，建议客户自行报警解决，推脱不管，也不返还话费。人工客服总是强调业务是非官方的，别忘了天津市津南区东升通讯经营店（中国移动合作网点）是天津市中国移动授权和管理的
投诉问题
资费不明、充值纠纷、虚假宣传
处理中
