中国移动泄露用户欠款隐私信息
将我的个人欠款信息全部转发给同村村民，对其生活造成了严重的影响，要求保护隐私，勿将个人号码出现在短信息中
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霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未按时办理8元套餐变更
2026年6.5号下午4点给10086客服打电话要求更改8元套餐 大概等了差不多十一二天没有收到回电 我又致电了客服 客服让我等48小时回复处理这事 可结果是我等了一个又一个48小时电话 还是没有等到套餐更改成功的消息 所以我现在我要求中国移动24小时内完成本机号码8元套餐变更 线上直接生效 不再要求我等专员回电
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套餐纠纷
处理中
中国移动无使用扣费且拒降套餐
每个月什么都没用过 就扣费 让他降套餐还多次不同意 多次推辞
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动电话推销服务态度差骂人
2026年6月17日电话推销服务态度差还骂人
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服务态度差
处理中
中国移动话费异常高达200元要求退费减免
本人在中国移动的手机卡，最*发现每个月话费高达200多元现在要求贵公司给予退还减免，在原有套餐不变的情况下给予减免费用
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故封停号码且推诿扯皮
139****5981号码正常使用，无辜封停，线上线下各种踢皮球，说什么要社区开证明，太离谱了，我看你们是想收贿赂吧，交费的时候怎么不说开证明，移动这么离谱都没人管？现在立刻马上给我开机，否则继续投诉
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强制停机、服务态度差
处理中
中国移动合约机虚假宣传致多收费
2026年6月17号有人说我的手机号用了很多年免费送手机 办理里人员说我的手机号每个月要消费266元 办理人员没有给我说每个月要多出60元。合同3年手机价值1700元。每个月多出60元3年2160元这是送手机吗 办理人员存在欺* 本人与移动工作人员联系了 工作人员说要办理人员退 办理人的手机号打不通了 这明显是欺* 本人要求终止合同
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资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动资费未告知且服务态度差
2026年6月18日拨打10086咨询费用问题，该公司服务态度差，我说在办理卡的时候为什么不把费用告知，该公司客服直接回我，说我当时为什么不问，而且套餐费用没有明确告知。
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资费不明、服务态度差
处理中
中国移动变相强制升级套餐乱收费
每两年以系统没有原套餐为由，让客户不得不选升级的套餐，别无选择，变相的乱收费
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动老用户套餐不公，拒绝提供优惠套餐
2026年6月18日，已使用中国移动134****6019号码十几年，流量套餐极少，非常不合理，联系客服更改其他优惠套餐无果，客服消极处理。其提供的套餐也只增不降，优惠套餐仅限新号新用户，消费老用户。
诉求：推送合理优惠套餐
若联系 请联系 131****1145
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套餐纠纷、服务态度差
处理中
