中国移动擅自加收上网伴侣费
2026年 6月 14日发现每月签订的48元套餐还多了10元的上网伴侣费随即拨打10086 询问，客服表示会帮我退回之前每月多扣的10元。并回让专员回电，今天查询进度发现对方显示已完成。并没有任何人联系我！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动云电脑套餐诱导办理及违约金争议
中国移动云电脑套餐诱导办理且取消需交违约金 2025年2月底中国移动工作人员打电话诱导办理了云电脑套餐，每个扣50块钱，合约期3年，套路我办理，他说这是针对中国移动老用户免费赠送的，*板电脑会附带一张流量卡，每个月会赠送流量，不会在主卡上产生费用，送个云电脑说能上网，在办理过程中他没有跟我说出省份就不能用了，现在先取消这项业务，现在是取消不了，我打10086客服说交违约金才能取消，办理的时候业务人员有义务告知退套餐要交违约金，所有不是我本意，还说必须本人要到现场去处理，难道线上就不能处理了吗，人在外地又不方便，属于误导消费
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动老用户无法享受新套餐被杀熟
不能用新用户的优惠套餐…被杀熟…一定要新开号码才行…可是用了好多年都绑定了
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动号闪贷非法划扣未绑定银行卡
2025年9月13日我在中国移动号闪贷借了3000，还款账户是建设银行卡，2026年5月13日因建设银行卡余额不足，他们私自从没有绑定的工商银行卡卡里划扣走，工商银行卡里查了也没有委托代扣代缴的，今天下午有非法划扣工商银行卡的钱
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量误用两分钟扣费120元
2026年6月13日家里人不小心使用中国移动的流量不到2分钟，马上扣了我120元的费用，这个费用实在太高，远超出市场合理水*，属于乱收费，乱扣费，很不合理，现要求退还所有费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通会员及福券扣费
我没有弄小榕书苑高级会员，也没有弄20元移动小福券月包，客服说我是手机验证码办理的，我不清楚，一共消费了1213.60，还说退给我500，说帮我退费，退到中国移动里面，我说不要，直接给我退款到中国移动里面，她说我要退款就去营业厅，打过电话说现在可以去嘛，他说可以，我跟他说身份证补办了，用微信小程序上的可以嘛他说可以，我刚刚去了营业厅说不可以不给我办，打给10086说要上去反馈一下，我现在要求全额退款，麻烦帮我退款。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费、服务差、宽带未解决
中国移动乱扣费，乱收费，处理问题态度极差，上个月就反应的问题现在都没人联系我解决，宽带问题也没给我解决，退又不给退，每个月一样的用，费用就是不一样差这么多，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通增值业务收费
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月14日，收到一条短信的收费问题（如下图），请问这次又给我乱开了什么增值业务费？
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动新老客户套餐权益不*等
不为老客户提供19元200G流量套餐，新老客户不同权
投诉问题
套餐纠纷
处理中
误点广告被扣费20元要求退费
我于2026年6月13日打开移动APP充值话费时弹出来一条广告，误填写了验证码，然后就被扣费20元钱。我是55岁的人了，不需要订这些资料，希望*台及时处理给予退回20元钱。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
