8元保号套餐无流量提醒致扣费30元
你好，我的号码183****3795，8元保号套餐没有流量，误使用404M被扣30元。流量快用完、用尽时没有收到任何短信提醒，不知情产生高额套外费用，申请全额退还30元超额流量费，麻烦登记处理并给我工单号。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自调高资费且未兑现套餐折扣
本人于2026年4月12日发现中国移动擅自调高套餐资费，于之前239套餐到期，未经本人确认私自开通收费项目，属于套餐纠纷与霸王条款。投诉无果，于2026年4月30日线上要求更改套餐，移动人员线上答应给现129套餐7折办理，且办理成功，到6月30号电话停机再打10086查话费发现，129套餐没有折扣，现申请退回多收取的话费，要求运营商清晰说明扣费缘由并给予相应赔偿。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自调价及虚假折扣致多收费
本人于2026年4月12日发现中国移动擅自调高套餐资费，于之前239套餐到期，未经本人确认私自开通收费项目，属于套餐纠纷与霸王条款。投诉无果，于2026年4月30日线上要求更改套餐，移动人员线上答应给现129套餐7折办理，且办理成功，到6月30号电话停机再打10086查话费发现，129套餐没有折扣，现申请退回多收取的话费，要求运营商清晰说明扣费缘由并给予相应赔偿。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动私自叠加收费侵犯知情权
实名投诉中国移动乱收费！本人手机号：150****7592长期办理18元基础月租套餐，无主动开通任何增值业务、未升级高价套餐、无超额流量通话。
本月账单直接扣费一百多元，查询明细多出一堆不知情扣费项目，从未收到开通短信、人工确认，完全私自叠加收费。
多次拨打10086客服反馈，只敷衍推脱，不给出合理解释、不退还多扣费用。
普通用户每月固定18元话费，莫名多出*百元扣费，严重侵犯消费者知情权与财产权益。
诉求：
1. 全额退去年到今年扣除的全部话费
2. 取消所有私自开通的收费增值业务
3. 书面给出扣费明细与合理解释，杜绝后续私自乱扣费
提醒大家定期查话费账单，别被运营商悄悄乱扣钱！
#中国移动乱收费 #话费乱扣费 #18元套餐被扣百元 #消费者维权
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动未经同意擅自增项并升级套餐
中国移动在未经我允许的情况下，连续长达一年多次开启了多项业务增项（如：移动高清—基础包（未来电视，本地）每个月15元，移动高清--咪咕体育包（连续包月，3元/月，本地）以及家宽增值产品绿色上网优享版月包每月5元，以及咪咕体育包每个月3元
元）包括但不限于把我的套餐从每个月套餐
69元，强行升级到129元套餐，我原本前几年每个月只用交96元话费的，变成每个月要交
159元话费，我不接受调解，请让中国移动全额退回多收我的话费并且帮我调回我原本的套餐
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动上门欺诈老人办理无效业务
上门办理，欺诈老人，家里就两个老人，给办理一堆没用的，打客服电话取消还必须本人拿着身份证去营业厅取消，办理收钱的时候没见你们那么费事，
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动流量卡话费返还承诺失效
中国移动流量卡话费返还承诺失效
2026年5月份在微信朋友圈的中国移动流量卡广告中，我办理了号卡，通过顺丰快递当场激活卡片，并且充值50元，免当月套餐，之后按广告中的说明(见图)添加了号卡小助手公众号，确认从次月起可以找号卡小助手登记领取每月30元话费返还，目前6月已经返还30元，，均通过移动充值到账，7月5日，发现在这个公众号注销了，我找不到任何联系对方的方式，我要去哪里讨要每月返回30元的元费?使用的是中国移动的正规卡片，是中国移动正规授权的公司。
诉求，恢复返回11个月返回30元活动补偿
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动QQ音乐合作业务乱扣费
2026 年 1 月 4 号。我打开 QQ 音乐软件，突然出现一个和中国移动合作的一个界面，说是一分钱听歌，我就点进去了，但是万万没有想到，它只是一个月，而下个月扣 15， 前几天我发现我的话费几个月突然增多，才查出来这个业务一直在收我的钱，竟然收了 6 个月，而且我毫不知情。我的手机短信没有来任何一条消息要扣费，也没有人打电话通知我，况且这 6 个月来，我没有使用一次 QQ 音乐听歌，没有用它的权益。于是我给 10086 打电话，10086 竟然回复说，我自己填的验证码。和他们没有关系。那么我请问，为什么你不在领一分钱领 QQ 音乐随身听的界面上，用大字标写下个月扣 15 元？你这是不是属于混淆视听？你这是不是在欺负老百姓看不懂，是不是在玩文字游戏？如果你用大字标着，每个月都扣 15 元，那么请问我还会发给你我的验证码吗？我现在请求官方大人帮我处理这件事情。我现在被莫名其妙扣了 6 个月，一共是 90 元。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量超额未停用致乱收费
2026年6月在中国移动运营商/店铺出现流量收费问题，在我不知清况下扣了我90元，超了流量不是直接关了，停止使用
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量卡话费返还承诺失效
2026年5月份在微信朋友圈的中国移动流量卡广告中，我办理了号卡，通过顺丰快递当场激活卡片，并且充值50元，免当月套餐，之后按广告中的说明（见图 ）添加了号卡小助手公众号，确认从次月起可以找号卡小助手登记领取每月30元话费返还，目前6月已经返还30元，，均通过移动充值到账，7月5日，发现在这个公众号注销了，我找不到任何联系对方的方式，我要去哪里讨要每月30元的话费？使用的是中国移动的正规卡片，微信广告，难道是中国移动和微信一起诈*吗？
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资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
