中国移动强制不退订业务且收费不合理
我要退订业务但是移动不让退，我没那么多钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带合约期延长不合理
从12月起就要求取消宽带了，中间陆陆续续的投诉了很多次，反复跟我强调有违约金，正常合约都是两年，凭什么他要延长这么久，我觉得非常的不合理，请帮我取消宽带，两个月了
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自加包未告知且拒退费
我的套餐都用不完，不知道什么时候给我又加了个60的流量包都一年了让退费也不处理，维权就这么难吗
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
重庆移动骚扰信息及客服推诿投诉
2026年2月4日172****5895重庆移动的号码给我发骚扰威胁信息，同时给我的家人和朋友发了同样的信息，当天就跟重庆02310086反映过，结果他们不闻不问，不把这个事当做一回事，第2天5号同样又收到的此类的信息，客服虽有回复，但总是推三阻四，说什么，这个跟他们没关系，他们没权力，我已明确告知此号码群发短信我可以提供群发收到手机号的截图做为证明，结果对方依然表示他们要保护对方隐私没权利看这个号码是否为协号转网，没有处理权限，试问：让实名是为了保护个*益，这种涉及群发、威协已违规的客户并提供号码和证据证明，为什么我们的运营反而没权利监管了呢？始终一句话：你有什么不满意，你去可以去投诉，跟我们没关系，我对重庆10086的客服非常之不满意
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动过户后套餐资费与宣传不符
本人家属号码157****7198，原为其母亲为其办理，资费为80-100元每月，流量每月10G，后咨询移动人工客服，告知其过户至本人后，因不满30周岁可以享受资费低，流量高的某一套餐（约60元每月，流量80G每月），今10点多过户成功，再沟通移动客服时，告知100元内套餐只有加10G的流量，100外也只有30G流量，试问现在的网络社会10G能干什么，移动作为三大运营商的领导者，在手机流量套餐资费上怎么会如此抠搜且吝啬。不是个例！
诉求:更换资费低，流量高的套餐（意向:资费50-60元/月，流量70-80G/月）
联系人:林先生
电话:157****7198
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动多次骚扰推销并泄露个人信息
我就纳闷了，前两天刚解决完，不会再给我打电话骚扰我，今天中国移动电话135 6335 1193又给我打电话问我要不要携号转网，你们移动没完没了，再次之前多次有中国移动工作人员打电话让我办卡，还说我们的手机号不是秘密，大数据时代，中国移动三番五次泄漏我个人隐私，泄漏我个人信息！请有关领导核实处理！太气人了，联系电话185****9990
投诉问题
服务态度差
处理中
重庆移动号码被用于网贷催收骚扰
这个重庆移动号 我说我欠网贷 又不说是哪个*台欠款多少 一直电话骚扰 短信骚扰 还骚扰我家里人
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服务态度差
处理中
中国移动工号2026服务态度差且充值未到账
关于投诉移动工号2026乱说话。说充值50元到账了。我没有查到记录呀。根本没有到账。在2025年1月31号充值的都有记录。还挂我电话希望对她惩罚一万或者充值话费50元也可以。不然投诉到底不会结束的。下面截图了。
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充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动拒改33元套餐涉嫌霸王条款
因现在每月话费70-80元，打电话到移动更改低一点的套餐，中国移动区别对待用户，套餐不给更改33元40g流量套餐（身边朋友、亲人多个号码已使用该套餐1-60个月时常不等），投诉中国移动霸王条款，不给更改该套餐，强行消费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带退订受阻索要违约金
我是从上个月的月初开始就要求我的宽带了，一开始也是接受移动的安排，他们说走流程我也接受走了，中间也去了几次营业厅一开始都说的好好的，要给我取消，结果营业厅取消到一半突然有跟我说要违约金， 我在营业厅等半天，说是反馈也是没有消息，气的我为了这个事情天天烦，取消个宽带取消了快接*一个月，也不知道是什么意思，现在宽带都不让人取消吗，请重视这个问题，不要让移动为难消费者
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
