中国移动二次投诉：套餐与收费纠纷
这是二次投诉，图是是前三天投诉得。中国移太不要脸了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
长期未通知扣费且客服不处理
自19年3月至今25年12月，六年了一直扣费，没有以显著方式通知我过，一开始一两个月是使用过，但是这么多年这个APP我是没有使用的，一直扣钱，从不通知，到现在我才发现，和人工客服协商几次，均不回信息冷处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动发票无法开具及返现争议
开话费发票发现8月份开不出发票，9月份发票金额不对，联系客服说给解决，已经快两个周了，仍未给出解决方案，客服给出了一个解释，我不接受该说法，仍要求正常开发票
解释为：
8月份更换套餐时，更换了一个首月月租59返34的，后更换了另一个500打两年，相当于月租49返28的，在次月扣费前完成套餐更换；
客服给出的开不出发票的理由是，返的34块不能开，虽然没有用59的套餐，但是34块已经返了，占用了发票的额度
实际话费账单显示我使用的是500打两年，八九月月租21块（首月17+23个月*21月租=500），如果返现34月租为0才对，但是反的34不知道抵扣在哪里却占了话费的额度，正常情况我连开24个月应该开出500块发票才对，但实际八九月开不出来，所以我不接受客服的解释
期间每天客服都打电话问我是否解决，每次说没解决也没见后续进展，投诉明明进行中却显示已完成
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
中国移动诱导办理高价套餐
中国移动黑龙江省绥化市鑫炎营业厅7月30日来电话说帮改成比现在29元资费更低的套餐，家里老人同意了，结果营业厅给改成119的合约套餐，导致电话欠费产生违约金，电话无法使用，交完电话费才查到原来是电话被变更，现在营业厅不管，说是电话费退不了，投诉！欺*消费者，诈*行为！要求退费，给我解除高额套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通套餐并扣费
我于2015年4月收到移动公司电话推荐我开通每月30元5个G可减免29元，即每月1元5个G的流量套餐，有效期6个月后会自动关闭。于是，我就答应开通了。可昨天我发现这几个月我话费用的很快。然后在网上营业厅查看了一下账单，这个30元的套餐每个月自动扣费了30块钱。 我并没有答应开通，根本不知道，又给我自动开通了。而且*时这个卡是小孩用的，是代付费的卡，没有开通过流量套餐，我告诉他这个卡没有流量不能用，所以他基本是不用数据的。然后，我致电10086要求关闭此套餐，并返还从十月份开始扣的套餐费，每个月30元。但是他们一直让我办理这个流量套餐，还说什么有另外的优惠，就是不给我讲这个退费问题。我还没讲完就把电话给挂了，服务态度差，打了两次电话都是这样，一个劲的给我推荐流量套餐，就是不解决退费问题。在此，我要求退还三个月的全部流量套餐费用。共计90元。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导办套餐
打电话给我办套餐，说的不要钱，现在要我交钱，欺诈消费，玩文字游戏
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自办理套餐及手机活动
本人于2025年1月更改了手机套餐 客服告知我是114元一个月 前两天本人才发现该套餐是159元的套餐 于1月31日到期 且上面显示领取手机减免45元的活动 本人从始至终未领取过任何手机活动 当地人员告诉我线下其他客人买了手机然后工作人员把这个活动挂在我头上给我办理 第一 我没领取过任何手机 第二 1.31日后我需要支付159元的套餐 等于是我本人花钱买台手机且没收到手机严重欺*了我 对我实施的诈*行为 这种隐形消费对我生活产生困扰以及经济受到损失 要求赔偿
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动发票无法开具及服务问题
12月8号开始与客联系至今，10月份发票无法开具。
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
被误导绑定会员扣费要求退费
我于2025年12月6日，被弹出的消息框误导以为是充电信息，于是点击了链接并输入了验证码，后被告知是绑定了“咪咕短剧风尚精品会员订阅包”并扣费24.9元，我当即登录中国移动App退订了该业务，我认为十分不合理，要求退还扣掉的24.9元费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自订购套餐并扣费
我在不知情的情况下于2025年11月18日被中国移动订购“明星来电白银组合包A”，每月被扣24.9元，申请退订退款。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
