中国移动定向流量扣费异常涉嫌欺诈
买了30G定向流量，刷视频结果百分之90的情况一直扣我的通用流量，给我解释说什么有优先级，优先级往看了判定标准极其模糊，像我这样的普通用户根本难以辨认哪些是什么样的套餐像是字谜游戏，今天我再去确认，我去刷抖音视频，然后又扣我通用流量，这不是欺诈消费者吗？判定标准极其模糊，像是被*了一样，人工客服回复的还慢，用了好几天我一天刷视频站绝大多数流量，结果定向就扣了六个G，我今天昨天就光两天，抖音就用了十几个G（有图），要求赔偿！要求赔偿！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动充值到空号未退款
2026年1月26日充值话费到空号金额200元整 要求退款原账户 打电话从一月份到现在3月27日电话客服一直在推卸责任 要求退回话费
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
未经同意开通优＋美柚会员扣费
从2025年十一月，每个月话费贵的很，一查，有个优＋美柚问诊联合会员，我都不知道那干嘛的，我也从来没开通过，每个月扣我17.9元，扣到2026年三月
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐到期未通知乱扣费
套餐到期没通知，乱扣费，导致套餐流量不够用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动私自开通会员涉嫌乱收费
私自开通中石化联合会员20元版和咪咕音乐白金会员
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
重庆移动宽带未到期强制扣费且注销受限
在重庆办的移动宽带，因为回老家就联系客服取消宽带。说取消不了，合同没有到期，要回重庆才可以取消。回重庆后重新充值话费，扣了200，说一个是之前的套餐，还有一个是现在3月的套餐。这两个月的套餐自己都没有使用，为啥要扣费。并且之前也没有说要合同到期才能注销。要求返回2个月的话费套餐，要不然就一直投诉
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套外流量收费不符套餐规定
我套外流量就1.88g，他直接收我100块，套餐明确规定是10g1块钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动流量包提前扣完强制续订
26年，1月2月3月都开流量包，每个流量都提前扣完，然后这个月流量14天就扣完，强迫开流量包
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动宽带续费后强制购买路由器并收费
1.24年2月业务员为促业务，赠送路由器，开通移动宽带2年，24年8月还移机过付费100元
2.26年3月1日续费1年网费，3/12开始锁定路由器，要求自费或购买240元移动专用（原来的就是这个，只不过是赠送，不让我用，要买），我对设置网络不懂，为尽快来网，只能现场付款240元并让移动技师弄好。
投诉原因：东西你们的，安装你们的甚至付费安装，现在因为移动内部问题，损失转嫁用户。抵制这种先上车后补票行为
诉求：1、340元退费（240路由器100元移机费）
（宁波江北移动-天水广场店）
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未及时提醒致流量超套扣费
本人于2026年3月22日使用手机上网时收到中国移动全球通运营商的提醒，且已经产生费用480元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于电话提醒，短信通知，APP推送等，尽管中国移动通知了，也并不代表我本人同意套餐外的流量！不能未经本人确认同意使用套餐外的流量！中国移动可以通过信息或电话询问客人是否同意使用套外流量，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
如果流量快用超了，中国移送公司应该履行一个电话咨询和信息咨询的义务。如果因为未打电话和信息确认，便擅自开通套餐意外的流量，而导致的流量用超，那么超出的流量是中国移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求中国移动公司赔偿全部损失，开通本机正常使用业务，立即请退还本人超出的话费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
