全球通成长值被清零无法升级钻石卡
我在2025年全球通成长值消费已达到4000元成长值以上。在2026年应该从铂金卡升到钻石卡。出了个2026年评定新规则从1月16号评定。就直接把我全球通4000的成长值下线，严重损害用户合法权益，10086，客服10080，置之不理，推诿责任，态度恶劣，现依法合法维权，现要求移动公司升为钻石卡。升不了钻石卡。直接赔偿我2600元的消费损失。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未提醒流量超限并乱扣费
中国移动流量准备超出时没提醒，2026年1月16日凌晨1点24分收到通知说我的流量用完了，然后进行扣了我10元，说有1G，我并没有要买这1G，在这之前并没有流量剩1G或者500M的提醒，也没有电话提醒，在进行扣费后我提出异议，说有电话提醒，电话是在10元扣费后发来的，已经扣费才打的电话叫提醒吗？短信只有14号那天剩2G几的提醒，期间没有其他提醒，乱扣费。诉求：退还10元扣费
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动强制捆绑赠送流量拒改套餐
本人于25年8月经移动客服来电推销后开通39元/月套餐，客服称赠送30元/月，并获得150分钟/月通话时长和15G/月流量（含套餐内容）。26年2月以上赠送到期可修改其他套餐，不修改就自动恢复39元/月。我于1月15日联系10086，要求26年2月套餐修改为8元/月的保号套餐。1月16日移动来电，声称现在修改套餐就必须将1月份赠送的10G流量收回，不然就不给修改套餐。对此处理，我表示不能接受！我已支付1月套餐费用，所享受服务应为原约定好的足额内容，现在修改下个月的套餐，不影响我1月所支付的费用。移动客服工号2236879态度恶劣强硬，声称“不取消赠送就不可修改套餐”，甚至叫我“别说了”。移动此行为侵犯用户权力和利益，蛮横无理！对此我要求：1、保持我1月份应享服务；2、立即为我修改2月套餐为8元保号套餐，如是2月产生39元套餐费，我将要求退款；3、工号2236879本人向我致电道歉！望*台同志为我主持公道，并监督移动执行。谢谢！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
充值错误无法退款，资费不透明
我不知道哪来的号码，我没看到就充了，他们公司还一直不退，我都没有那个号
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
手机维修遭欺诈，收费400元且无执照
我去他家。修手机。结果修手机那个人。没有在家。他的老婆给那个人打电话。说能修。结果过一会给我推荐那个手机。我说不要，我就要之前那个手机。他非要给我，非要给我。还收我400元。划痕很多。缝隙两个。这个手机原主人用了四年。手机有时候卡，有时候出广告。钢化膜也是假的，不是真的钢化膜。钢化膜也不钢化。假的钢化膜。他们两个店确实没有营业执照。好像是专门*人的。必须赔钱。这不就是5g手机吗？也不怎么值那么钱吧。居然收我400块钱。怎么想的呀？我爸经常去我爸经常去他家。照顾他的店。结果他居然把我们*了。看我们常来不懂手机就*我们看我们常来不懂手机就*我们呗，啥意思呀？啊，啥意思呀？知道我们不懂手机呗，就就这么*我们呗。
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
投诉中国移动超额收费及退费问题
你好 希望有关部门调查一下1～2年的费用，超出套餐的费用包括流量包和超出通话费，然后超出的通话费，明显贵的不行 我要求退费，我现在本人急用钱看病，我希望有关部门调查一下，也希望你们能帮助我，而且我通过10086客服查询的账单，总共超出的费用是231.5要求全部退给我，而且我要求退成现金，而不是要话费，我要求退成现金
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐及合约纠纷未解决
跟中国移动多反映至今一直没有解决这个问题
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合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动没有具体解决异地补卡方法
针对所遇到的手机卡消磁问题，经咨询移动客服，目前东莞地区仅支持在厚街等地的沟通100服务厅办理补换卡业务。由于您工作地点在东莞、手机卡归属地为茂名，且因工作安排暂时无法前往指定网点，导致补卡困难，当前急需恢复手机卡使用，但尚未获得可行的解决方案。
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霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动充值未到账要求退费
充了好久了也投诉了好几天没有到账我也投诉催了好几次
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充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动私自开通业务并扣费
中国移动私自帮我开通任我选15元，扣了我马上2年了，我是最*查看了账单才打电话客服，问这个业务是什么，客服跟我说兑换优酷的会员，我说我都不知道这是什么东西，我自己还花钱开通会员，为什么办理这个业务我都不知道，每个月扣我15元，都快2年了，我都不知道能兑换，可笑吗？打电话客服说这几天会联系我，到现在一个电话也没，移动这么坑的吗？请给我一个合理的解释
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
