中国移动乱扣流量费且客服态度差
在2026年2月份的时候就说我流量用超，问题是当时那张卡我基本没什么用了，他又说我是2月1日扣费的，我月租就是二月一，怎么可能用超，又说账单没刷新，那我1月份的流量我都没用。他更不可能用超了，打电话打电话问题没解决就直接挂电话，一直说无法解决，无法解决，不是第一次了，已经有好几次乱扣费问题了，我没发现的时候就一直扣，我发现了就退5块钱，如果这次不是我发现你会退钱给我？
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动2025-2026年多扣流量费161元
在使用中国移动2025年4月至2026年4月额外扣除我流量费用161元，收费不合理，现要求退我额外扣除的流量费用161
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意代扣未成年人费用
2025年2月未经本人同意、未成年人操作、长期代扣，要求退费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自开通服务11个月
在不知情的情况下被开通额外服务，完全不知情。联系客服退回了7个月的费用，但是被开通了11个月。诉求是退回另外4个月的不知情费用，外加赔偿费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱扣费且客服态度差
中国移动乱扣费，已经不是一次两次了，打客服电话咨询服务态度差，客服直接挂断电话，中国移动乱扣取费用，不予退还。
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动暗扣费且无法退订
已经上大学了，每个月都暗地里扣费，退订还没法退，要求退订
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费、客服态度差、电话难接通
10086的人老是沟通不了，老是一句话说退不了。永远都是不处理的，也不解决，老是乱扣人家话费跟流量有意思吗。家里有wiFi，也没少打长号，也要扣这么多费用。希望给我一个满意的答复
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
停机号码被充错话费不退费
停机不再用的电话号码被充错话费，中国移动不退还
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动办卡强制首充五十元
我想办张手机卡结果移动公司非要求我首充五十才给办而且不给转移话费
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未提醒致恶意扣费
2026年4月6号发现恶意扣费，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，电信公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。
本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。”
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资费不明、收费问题
处理中
