中国移动纵容合作方违规催收发卡
中国移动报批催收下发卡片，投诉根本没有用就会说核实说自己没有权利给注销得相关部门。卡是你们移动发的合作一起了。不管不顾195****7075这个号大晚上给我发，给我身边人发。明显违规违法
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动擅自绑定宽带并拒降套餐
2024年7月23日，手机号被绑了宽带。没有任何一个移动打过电话过来说什么升级之类的。到了2026年5月6号，打电话说要更改套餐，移动的专员说，要交什么违约金，套餐降级不了。前几天打电话，一直都沟通不了。说这个139块的套餐，月初返话费40块。让他们给办理，降到49块的套餐，一直推来推去不给办理。说什么手机号绑有宽带，降不了套餐。要赔什么违约金，各种的，就是不给改套餐。他们移动的打电话过来给你升级套餐，积极的不行。等你要改套餐，就是各种借口和推脱，改不了。最初从50块一个月的套餐，被升级到69块，再到79块，后面直接就是139块。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动无故扣费且客服处理不力
乱扣费的，都没有用到卡的流量就扣了我10块钱的，昨天打电话反馈，说是上报给后台，结果过去24小时了都没有来电话也没用解决问题，今天上午又打电话过去工号719468接听的电话，我要求12：30让他们的后台人员回电话解决问题，结果过半小时来了个AI电话说问题如果解决了无需理会此通话，真的就很无语了，现在快1点了还是没有解决问题，中国移动解决问题很多很差劲，要求退回扣费的钱，并且处罚中国移动
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
王者荣耀随心玩代扣未授权且资费不明
2月18日，孩子用家长手机开通了王者荣耀随心玩服务，游戏开通只需要移动的验证码，不需要支付密码，家长根本不知道，连续开通四个月后发现，孩子说游戏里没有话费扣费的说明，没有明确提示，只是首月0.01
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意开通超额流量收费
我没有同意流量用完，就用你们的额外流量，我希望的是流量用完后直接停机停网，而不是没经过我的同意，就让我花钱买那么贵的流量，你们怎么确定我看到了短信，即使我看到了短信，你们又怎么确定我同意使用你们的额外流量呢
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传诱导充值
*我说每个月29套餐，*我充进去一百以后才说是69元一个月。这不是诈*是啥？
投诉问题
资费不明、充值纠纷、虚假宣传
处理中
充值后无故停机致话费未使用
在2026年5月3号充值话费1149元。至5月8号下午5点，中国移动停止我号卡服务停机，导致我有剩余话费余额未使用到。要求其返还剩余额度话费。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
中国移动代收服务费退费问题
为第三方代收服务费，退还4月份费用19.90元。
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动无故开通电子学生证及水电燃气宝扣费
自从2022年起我的主卡上无故多了电子学生证，每月都有扣费，前段时间又有什么水电燃气宝，都没用过，打人工也解释不清楚
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
