中国移动违规扣费且擅自撤销投诉工单
本人实名手机号长期被中国移动违规收取套餐外费用，发现后多次向移动客服反馈维权，对方不仅不核查退费，还擅自撤销我提交的投诉工单，拖延处置时长已超一个月，多次沟通均推诿敷衍，拒不依法全额退费、赔偿损失。
现通过消费保*台投诉，诉求三点：1.立即全额退还多年违规扣除的全部费用；2.按照相关规定对违规扣费行为作出对应赔偿；3.对移动私自撤销用户工单、拖延处置的违规行为进行监管督办，限期书面答复处理结果。本人保留扣费账单、客服沟通记录、工单截图等全部证据，可随时上传佐证
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动恶意停机引发纠纷
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年7月6日在中国移动运营商/店铺出现 恶意停机 问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动话费异常欠费要求退费
每次所充的电话费又欠费了，刚交的电话费过了几个又欠费了，交了无数话费了要求移动公司退回*几个月份所充值的电话费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
辽宁移动活动虚假宣传不兑现
辽宁移动自己弄的活动，参加了以后不承认活动结果，各种推诿，不予兑现！还拿内部文件忽悠客户说活动名额有限，先到先得！你内部文件，我们又看不到！我们能看到的是辽宁资费专区里这个活动并没有体现出名额限制！玩不起就别玩，用内部文件说事，不地道吧！
投诉问题
虚假宣传
已完结
中国移动广西分公司乱扣费投诉
中国移动广西分公司，6月份乱扣我15块机顶盒的费用，3月份乱扣我3毛钱彩信费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故强制停机且服务态度差
多次线上线下营业厅寻求合法诉求。但线上工作人员现场工作人员和营业厅工作人员，包括投诉到的接电话的工工作人员都处理不了，不予理睬，不予处理。中国移动非常霸道无故停机，请给予弱者帮助谢谢！
投诉问题
服务态度差
处理中
号码无故封停且客服难接通要求销户退费
139****5981号码正常使用，无辜封停，线下线上踢皮球，要求社区证明，别人根本就不理，现要求退费注销此号码，联系183****0206号，别敷衍了事，要求尽快处理
投诉问题
强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理宽带收费
移动客服以“为回馈老用户，在原套餐的基础上使用139元套餐绑定三年合约，免费送电动车和宽带”为缘由，向我索要验证码办理业务，反复跟业务员确认139元是免费送电动车和宽带业务这个基础上无增加任何费用后，同意办理。使用过程中我发现中国移动话费账单每月多扣了30元宽带费，持续一年，于是咨询移动人工客服，在我不知情情况下被告知我办理的是次年每月30元1千兆宽带业务。我认为移动这种行为构成欺诈，所以要求退款退协议+赔偿（139元套餐协议绑定三年是5004元另外私自扣除宽带费一年是360元，退费共5364元+赔偿诉求是一赔三）而不愿意给予我该有的赔偿。故申诉
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动和包旗舰店充值话费超4小时未到账
2026年7月6日在中国移动运营商/中国移动和包官方旗舰店店铺出现充值话费迟迟不到账的问题，超过四个小时不到账。客服一直让等待也没有什么其他的解决办法，耽误正常生活工作使用
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动乱扣费未告知套餐变更
乱套餐 没有电话也不给我休息提示一下 我要求她们全部退钱给我
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
