未提醒流量超支被扣费
我在2026年1月18日发现被扣除了31.61元套餐外流量费，但在流量用尽前未收到任何有效提醒，在我不知情且未同意的情况下产生了这笔费用。根据相关规定，我要求退还这笔费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无通知扣费及强制消费
在2025年12月中旬中国移动一点短信都没有通知说我流量超了把我话费扣完了停机 然后我索要退费复机并且我又充了200话费和流量套餐 然后快到月底我查话费发现扣了我63原因是流量超了 依旧任何短信电话都没有 首先收费不合理加上没通知我没有同意流量用完就扣我话费 为什么扣我的话费？我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。
而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。
而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。
即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量。
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费及频繁停机投诉
我在2026年1月18日，在中国移动服务*台充了28.07元的话费 第二天时提醒我话费已少于十元，让我充值，在我充值20元之后，又提醒我说话费已少于十元，请及时充值，并在晚上给我停机
投诉问题
充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
要求办理8元保号套餐遭拒
本人号码137****2081，是浙江的号码，要求办理8元的保号套餐，因为本人已经不在浙江那边了。客服说我这个号码有做了合约，活动没到期，我这个号码已经用了十几年，不存在合约，麻烦相关部门帮我处理协调
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动超套扣费未提醒要求退费
2025年10月-2026年1月在套餐流量用尽后，被商家未经提醒、未获本人授权，直接扣除套餐外流量费680元。投诉后商家仅退200元，拒绝全额退费。商家未履行流量提醒义务，超套后未断网而是直接高价扣费，一般用户手机没话费了是直接停机了，告知客户没有话费了，但是他没有断网而是直接扣我的话费，侵犯了我的知情权、自主选择权和公*交易权，属于强制消费行为。现要求商家全额退还，但是商家说只退200元，已退200到账，共680元，还差480元，要求退还480
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动套餐费用无故上涨
几年前在移动办的套餐31，不知道什么原因一路涨到71，移动就是这么熊客户钱的吗？
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
乱发短信恐吓家人要求道歉
乱发短信，恐吓家人，给生活带来不便，要求对我进行道歉
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未告知限制致频繁停机
关于中国移动手机号码不合理停机、未履行告知义务的投诉
一、投诉背景与核心问题
本人于2025年12月22日办理中国移动手机号码（号码：158****0483），办理及使用过程中，因移动公司未履行关键限制信息告知义务，导致号码多次无故停机，复机流程繁琐且存在不合理限制，造成本人经济损失与时间成本，具体问题如下：
二、事件详细经过
1. 办理业务时，上门配送号码的工作人员仅告知“号码不得出租、转让”，未任何提及“禁止拨打营销类电话”“拨打此类电话将导致停机封号”等关键限制条款，若已知晓该规则，本人绝不会办理此号码。
2. 号码激活后，我仅正常拨打电话当天即被停机，后续通过线上渠道多次提交复机申请，历经多次沟通才成功复机；复机后仅再拨打电话当天号码再次被停机，移动客服告知需前往线下营业厅办理，我先后往返营业厅2次，才完成第二次复机。
3. 第二次复机后，我拨打电话，号码第三次被停机，再次前往营业厅时，工作人员明确表示“该号码仅允许复机1次，后续无法再复机”，给出两种强制方案：要么自行注销号码并承担违约金，要么放弃复机且卡内充值余额不予退还，理由为“号码拨打营销电话违反规则”。
4. 本人办理号码的核心用途包含正常业务沟通（含营销类通话），移动公司未提前告知限制，且三次停机均发生在单次通话后，未区分合理使用场景，复机规则不合理，强制注销条款与余额不退规定严重侵犯我的合法权益。
三、投诉诉求
基于上述事实，依据《消费者权益保护法》中“经营者应全面履行告知义务”“保障消费者公*交易权”的相关规定，提出以下明确诉求：
1. 退还该手机号码已扣除的2个月月租费，共计150元；
2. 赔偿本人3次往返营业厅办理复机/沟通事宜产生的误工费，共计60元
3. 中国移动就“未履行关键信息告知义务”“不合理停机与复机限制”的行为作出书面道歉；
4. 协助本人办理号码注销手续，免除所有违约金，确保上述费用全额退还到位。
本人已就上述问题与移动客服多次沟通未果，现正式提交投诉，要求被投诉单位在3个工作日内给出书面答复及解决方案
请*台监管退还我的损失
投诉问题
资费不明、强制停机、霸王条款
处理中
快手广告抽奖导致中国移动乱扣费
快手广告抽奖乱扣费，在里面无缘无故被*了，5G新通话-明星来电二档明星D包...
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
已完结
手机号注销后误充值无法退款
本人号吗188****2851在注销期间，并显示已经为空号的状态，在2026年1月18日通过支付宝误冲了200元话费，及时反馈给移动公司，表示无法处理，要求转其他福建号码，但所有亲朋友都在重庆了，没得那边的号码，现要求原路退还，若有需要电话沟通请拨打188****2851
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
