中国移动未经同意擅自提价并拒退多扣话费
中国移动没经过我同意就提高月租，从9元提升到39元，还我1月份到四月份被多扣的话费！！！一共120元，第一次投诉完打电话来说因为我使用过流量了，所以不能退全部费用，只能退两个月共60元。首先是因为没有经过我同意在我不知情的情况下就提高我月租，所以才会导致我在不知情的情况下使用了流量，所以理应四个月里多扣的费用都退还我！！！！！一共120元！！！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量费异常扣费且客服推诿
我手机号码198****4698这个手机号码每个月扣200多，从2月份开始，我自己都是用的wif根本没有用流量，总共扣我600多，打电话给客服说退我200，我不肯，后面就挂了我电话
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
铜梁移动拒办套餐变更称宽带未到期
我在铜梁移动公司去改套餐她不办理，说我宽带没到期
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动赠送流量限速不恢复
中国移动月初的时候赠送了我20g通用流量，在我现在其他通用流量都用完之后，突然给我限速。我拨打了客服，开通了提速包服务，已经大半天了，还是显示限速中。再次打客服电话，提示还在处理中。你们赠送给我流量是好事，我表示感激，但是我要使用这个流量，还给我设置了层层门槛，你们是成心送了又不想让我用吗？赠送就要有点诚意。之前就已经出现过这样一次事情了，这样的技术bug为什么一直没有解决？现在导致我的网络通信受到严重影响（本来如果没有你们提示赠送我流量，我的其他通用流量不会使用那么快），我要求你们尽快恢复我账户功能，道歉，赔偿，并且承诺不再出现这样的bug
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国移动未使用号码被收300余元并拉黑
我没有用过的卡，收费三百多，还把我搞成黑名单了，需要进快解决
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
成都移动无故多次强制关停手机号
本人名下成都移动手机卡183****7732无辜遭到移动单方2次恶意关停，提供相关材料配合解开后隔了一天又在2025年4月16日上午十点多左右遭到关停。一直反馈都没有人协助处理。问为什么封停，封停的标准是什么工作人员无法回答，只知道用违反相关规定搪塞我。除了4月16日下午有工作人员短暂回电后也没有人正式联系持续跟进协助我处理此事。表示你们要封我的卡的短信电话功能可以理解，但是为什么还要把流量封了，现在谁出门不是用手机支付消费？处理非常缓慢一直不解决，流量也不能先给我打开。要求四川移动对恶意封停我的号码做出道歉赔偿。连判定的标准都提供不了，对我本人生活和精神造成极大影响。要求四川成都移动尽快派人联系我解决处理好此事恢复号码的正常通信使用功能
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
骚扰电话屡禁不止，要求封号并公开注册信息
178****0705此号多次顶风作案，骚扰我，投诉多次，无处理…我要求移动公司对此号做封号处理，并公开此号注册人信息
投诉问题
服务态度差
处理中
温州移动强制赠送合约机并收取高额月费
25年温州移动送了我一个手机，我都说了不要不要，电话打过来还是送到家里给我，没有跟我说保底多少，没有跟我说要用多久，我根本就不知道，后来发现每个月手机话费都要300多，去营业厅问了才知道这个手机每个月都不用都要240左右，再加一些乱七八糟的，每个月起码300多，营业厅又不给我取消，要我交违约金，10086回复我也要我交几千的违约金，我看一下手机就是个杂牌的机，就值个几百，温州移动这不是*子吗？专门欺*我们老百姓的血汗钱，而且还是霸王条约，每个月扣我这么多话费，我没让你们赔我已经很好了，还让我交什么违约金，要求温州移动把活动给我取消了，不然我天天投诉他们
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无法线上销户且拒退余额及返费
我想线上办理销户（中国移动卡：195****8519）。但是告知我号码合约优惠未到期，无法办理线上销户。我的诉求是线上销户。该号码套餐是69一个月，返回30块钱。但是今天4月17号查询到的话费余额是22块。我要求把剩余的话费以及返回的30块钱返给给我。谢谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传致扣费不退余额
中国移动网上宣传19元月租，实际是39元，发现和宣传不符马上取消套餐，扣费39元月租已退，还有61元余额一直没退。电话沟通多次也不退。客户137****4317
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
