中国移动擅自开通增值业务乱扣费
在不知情的情况下开通增值业务并且乱扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动强制停机并扣费70元
12月31日，我本人有两张卡电话卡，我用的时候用的一般都是流量卡。中国移动只作为接听电话，这张卡是没有办任何流量的。但是今天不小心点到了中国移动这张卡，然后扣了70块钱强制停机了。我看到短信才知道，我用流量用超了，扣了我70块钱。我希望他们把钱退回并关闭我这个卡可以用流量的服务！！
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动推托更改8元保号套餐
改8元保号套餐，推托各种理由，什么合约没有到期，套餐合约没有到期，话费用太高了
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
话费充错号码要求退款
2025年10月5号在抖音*台上充值了200元冲错号码本来想充137****9571结果充成了137****9571
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动客服误导导致卡片被提前分离
我本人是万能付卡，想去购户，然后改成自己的实名去办张银行卡。为此我还特地打了电话给中国移动，询问过户有什么要求。他们说过户几万，嗯，读卡去营业厅办理就行了，副卡还是副卡没有分你我就说可以，我就叫我妈妈去办理我从来没有要解绑我的卡，之后12.13 21.21的时候我的卡解绑了 我问了好久说是因为客服解答错误让我去办理了分离 我的卡1.1号就要分离了 现在12.31号我的卡就分离了 然后没有人给我解决，还提前把我的卡分离了 我没话讲 客服还不给解决问题 一直回复乱的问题
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
副卡解绑未落实致充值损失
2025年10月中旬，我携带家里的奶奶一起去营业厅要求将我们俩的卡从父亲的主卡下解绑，营业厅人员告诉我11月1日以后，我的卡可以正常使用，不再作为副卡。在11月26日，因为需要使用卡的手机号进行验证，但卡一直未使用，我就充了50元话费，但是依旧无法接收到验证码。之后，我的脚骨折，将这件事搁置。后来问客服，客服跟我说，我的卡是副卡，充钱也没有用。（主卡已经不再使用）我要求客服人员给我一个解释，他们说现在给我办理解绑，办理后让我充值话费进行使用，对已经充值的50元闭口不谈，说了就是主号停机但是欠费，全部转进主号中了。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
移动宽带办理被擅自开通电视服务
我在2019年在兖州东桥营业厅办理了宽带，结果工作人员给我办理了电视并且没有告知，机顶盒也一直没有安装，每月扣除10元钱，到现在已经6年多，直到携号转网才发现，营业厅要求我退回机顶盒，当时没有安装家里没有机顶盒，营业厅安排工作人员到我家翻找也没有找到，现在移动公司只愿给我退6个月费用，希望移动公司给个说法
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
投诉业务员服务态度差要求道歉
投诉15点36致电过来的业务员，工号3482
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动8元套餐流量计费过贵
本机号码183****0203，办理了中国移动8元保号套餐，其中2025年12月，9月，8月，3月流量共超出了十几MB，流量超出开始计费，计费昂贵，按照10元100MB，一共扣费40元，要求返还40元话费。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故收费要求全额退费
我帐下绑定的一个号码已经停机，无缘无故收了我4年38元一个月，然后只退了我一年。我要求4年都退给我
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
