误充欠费号码50元不退费
2026年6月19日19：06：42分，在中国银行手机银行APP误充50元。误充手机号是138 750处于欠费消号，已联系不上。运营商收钱不退钱
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
客服态度差且资费不明
投诉sds2534 对客户说话超大声 要骂人 客户说的是一点不回应 最后理直气壮挂机 151****3304 15.50打的电话
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
中国移动强制扣费及霸王条款投诉
强制扣费不能改套餐、强制消费合同、不让终止
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制好评处理投诉
1556客服表示必须给他好评才能处理给用 我想知道捆绑啥意思 移动已经强制要好评了吗 我在也不用移动
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未经同意使用流量恶意扣费
未同意使用收费流量，在没有经过用户同意，恶意扣费，
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动10086拒办套餐变更
2026年6月20日打电话给10086更改套餐找个种理由不给办理
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自更改套餐且未恢复
原套餐8元，中国移动私自改套餐，打10086说改，确认了又没改回原套餐。
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动私自开通收费业务乱扣费
核对2026年6月账单，发现号码被私自开通收费业务并扣费,本人从未办理、未授权开通，属于违规乱扣费。要求退还6月该笔扣费、关停对应业务，杜绝后续私自扣费行为。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动对老年用户余额设15天有效期属霸王条款
姓名:陈美荣
身份证号:440811*********34X
移动手机号:135****9012
本移动号是0月移卡，移动公司对于老人家用的低消费用户的余额进行了霸王限制，10元有效期为15天，老人家手机一停机就往里充值，造成累积余额较多过有效的的无法使用。要求立马整改霸王条约。
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动拖延办理8元保号套餐并推诿责任
本人手机号152****2878，投诉中国移动服务拖沓、人为增设业务门槛，还颠倒责任推诿消费者，具体情况如下：
我从6月17号开始，在移动APP在线客服申请更换8元语音保号套餐。当时客服承诺当天18点有工作人员回电处理，等到晚上七点都没接到电话，反复催促只说帮忙加急、48小时内回访，没有实质处理动作。
6月181****0086专员主动来电，通话时长1分钟，我全程接听并在电话里确认套餐类型、同意办理变更，按理业务流程应当办结。可事后线上客服依旧要求我再等一次二次回访才能改套餐，线上渠道不支持直接操作变更。
6月19日我再次找在线客服沟通，对方还是坚持必须再次回电，三天过去套餐始终没有更换成功。8元保号套餐是运营商正规基础套餐，移动故意关闭线上直接办理通道，强制用户反复等待回访，无端增加办事时间，多次承诺回电却未按时履约，服务严重不达标。
更不合理的是，我明确出示6月18日已接听专员来电的通话记录截图，客服反而颠倒事实，谎称“我不接电话就无法办理”，把套餐迟迟改不成功的责任全部推到我身上，歪曲事实、推诿甩锅，服务态度恶劣。
我的诉求：
立刻将本机号码更换为8元语音自由选套餐，即刻生效。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
已完结
