中国移动强制停机及投诉无果
移动就那么随便给办号吗。重庆移动包括所有移动。每次这些都是移动号威胁恐吓，投诉还是没用啊没人管管移动吗
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动异常扣款未处理且服务态度差
本人于2026年2月27日在中国移动更换套餐、3月2日后发现有异常扣款、之后3月4日与文字客服沟通查询问题、希望减免异常扣款客服那里承诺会尽快电话回复、但后续一直没消息、3月6日我又电话沟通中国移动客服、告知我因异常扣款导致欠费停机、无法接收电话、我又留下另外的号码、告知我48小时内会有回复、态度很差
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量超限未通知拒退费
要求全额退款退费 流量超出没有通知 现在找借口不给我退
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣流量费并拒停
中国移动在未经我的允许下，私自扣除我的流量费用，并且在他上次有这种情况的时候我已经明确说明了，我没有流量直接给我停掉，不要再给我使用流量，但是他依旧这样。他侵犯了我作为消费者的自主选择权和公*交易法和财产安全法。如不给我处理，我将继续上诉
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自开通两个套餐要求退订退费
我没有添加后面的两个套餐，请帮我退了后面两个业务，退还我的套餐钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自开通套餐并强制停机
事情事情是这样的 以前有一次退订过套餐了 但现在又出了一个我没定过的套餐 一直扣除我的话费 我要求退订 跟移动工作人员打电话退订 迟迟没有退订套餐 一直在扣除我的费用 直接给我停机使用了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动无授权开通手机报违规扣费
申诉人姓名：杨华桥
联系电话：159****3480
联系邮箱：ax321@126.com
通信地址：广东省广州市海珠区宝岗大道南田路112号电车总站怡雅苑门口
业务号码：159****3480
被申诉人：中国移动通信集团广州分公司
二、申诉请求
责令中国移动全额退还2017年1月至2026年3月违规扣费的2420元（已退168元，需补退2252元）。
书面说明三项手机报业务的开通授权依据并道歉。
三、事实与理由
本人号码于2017年1月26日被中国移动在无通知、无本人授权的情况下，开通宠物志手机报（6元/月）、科技生活报手机报（8元/月）、两学一做手机报（8元/月），合计22元/月，持续扣费至2026年3月5日，共110个月，累计扣费2420元。
2026年3月5日发现后联系客服，仅退订业务并退款168元，拒绝全额退款。中国移动无法提供业务开通的授权凭证，属“不知情定制”的违规扣费，严重侵犯本人知情权与财产权。
四、附件
已订业务截图
扣费与退款记
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动充值后立即扣费且不提醒
从26年2月份开始 每次我充完钱就立马扣完了 打电话过去就说我没有充费成功 没成功就不要扣我钱啊 打了客服电话一直推卸责任 每次超额了才提醒我 那怎么确保我收到了短信呢 要么就全额退费 要不就冲到我电话卡里 没完没了的扣钱 如果超额了那就立马停止我的使用 我都不知道什么时候用完的也不提醒我 超额很多才发来短信
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
移动擅自开通39.9元套餐，拒按19元承诺履约
我于2025年12月7日 在手机浏览器里申请了一张月消费19元的移动卡151****2032 2025年12月8号下午五点左右一位京东送货员（男士）约我在马路边送的卡 并当场开卡 并告知我充值有赠送服务 2025年12月15日首次充值100元 发现还剩60多元余额 随打电话问给我开卡的送货员 他说只是送货并开卡 卡的收费都是设置好的 具体什么情况他也不知道 我当时打了10086 客服告知我是39.9元的套餐 我才知晓给我错开了卡每月的消费 于是马上在10086和10080两个*台申诉 于12月24日在12381申诉 期间并无相关人员跟我有联系 我再次拨打10080时告知已结案 我想问一下都没有人联系过我 怎么就结案了？随后多次拨打几个热线 就只有一个邯郸的 和一个峰峰的客服联系过我 告诉我他们没有19元的业务 我或者销号 或者每月补10元 就是每月29.9元的消费使用1年后恢复每月39.9元 我没有同意 今日再次申诉 要求重新解决问题
我的诉求一 我要求按我开卡时的费用每月19元给我办理 连用三年 二 退还从2025年12月~今年3月的这几个月的不合理的扣除的费用 因为没有申诉结果 时至今日都没敢用这个移动号 但每个月都扣费39元[流泪] 三我是在网上办的卡 为什么当地营业厅在没有这个业务的情况下 擅自加价成39.9元给我开的卡?然后又以没有这个业务为借口拒绝给我更改资费 请邯郸以上的部门解决问题 不要转到当地 因为她们就没法解决这个问题 也希望严查到底 看是谁搅乱了市场
请邯郸市的上一级部门负责人处理为盼 我的联系方式131****2393刘旭诉求
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
