中国移动乱扣费2021元要求退费退订
137****6150手机给中国移动乱扣费。来电提醒，彩铃视频趣玩，天天彩铃，30天安防储存，5元飞信移动流量。共扣我2021元。要求取消不需要的套餐要求取消不需要的业务跟退回费用，
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动拒退2025年9月-2026年1月费用
我要求移动公司退回2025年9月到2026年1月产生的费用，一直迟迟不给解决问题各种欺*忽悠手段
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
话费误充500元要求退450元
2月1号早上十点钟左右，我本来想充50块钱的话费，点错了，充了500。当时我就联系了客服，要求退还450话费，客服说等专业人员给我解释，然后到晚上八点钟左右的时候，客服给我打电话，我说退不了，只能转到其他移动账户上面。我说不行，必须要退。
投诉问题
充值纠纷
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动靓号强制最低消费且阻挠转套餐
我于2017年在移动营业厅办理手机号码152****8008移动公司人员说是靓号，最低消费每月50元。现在想改8元套餐。移动人员说改八元套餐也按每月50元收，并恶意阻挠转网，我多次要求更改套餐不给我解决。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
西安高陵区移动虚假宣传办卡
本人于2024在西安高陵区办了一张移动电话卡 卡号为187 0097 3164 办前我被告知流量多 会反钱 不用充钱只需付个200办卡钱 使用中几天就欠费没流量了 然后我充了五十结果还开机了机 今年在打就是空号 反钱没有反 办卡的业务员只是打了个电话也不管这不是*人吗 实名投诉西安高陵区移动业务员
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
移动卡经常没有信号
移动卡经常没有信号，已经在大厅换卡有一段时间了，很长时间没有信号，手机套餐是8元的，是歧视低套餐吗
投诉问题
服务态度差
处理中
19元优享会员未告知自动续费
19元优享会员（线下联合版）未收到信息，自动生成续费成功！客户说是我点了验证码生成的业务，可以我查未收到信息！未使用过此业务！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动代扣网易云SVIP未到账且拒退费
一月末在网易云看到了只需0.1元的SVIP套餐活动，用了中国移动付款，但是付完费网易云SVIP并没有到账，还不让退，今天收到账户扣费22.9元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传50G流量实为27G
本人为中国移动手机号182****2106（归属地宁夏银川）用户，在银川市兴庆区胜利街与天盛巷交叉路口的一个移动授权的，oppo手机店里办了移动卡，2026年1月15日开通流量业务时，移动宣传该业务含50G流量，实际仅提供27G即触发扣费，宣传与实际服务严重不符，后面与移动客服联系告知只给半个月的流量，但是在办卡的当时负责人并没有讲述过，已构成消费欺诈，剥夺了我的知情权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定。本人已于1月24日向中国移动10080/10086投诉，截至申诉提交日，未获合理核查结果及解决方案。现申诉，恳请督促移动3个工作日内：1.就欺诈行为书面解释并以官方短信/工单告知；2.按消法退一赔三，不足500元按500元赔偿，赔偿为现金形式、不得充话费；3.书面告知赔偿到账时间及支付方式，本人将配合提供相关佐证材料。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
