移动套餐通话时长未按承诺赠送
我这移动套餐当时变更时工作人员承诺每月赠送200分钟通话，起初是每年的一月一号赠送一年的，从去年（2025）开始变成了每月一送，今年直接不送了，移动公司毫无诚信
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动收费不透明及退费诉求
中国移动通讯费用不明天，详细订单如何都差不了
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
投诉中国移动资费不明与霸王条款
我本人实名制投诉 打客投诉等问题，投诉反映但运营商拒不处理，明确的告诉我有合约 我想知道我自己的手机号 我爱怎么调整怎么弄 客服不给我处理反而态度强硬，让我等48小时又告知本人要么接受目前的处理方案，就是告知将责任推于我，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，同时作为消费者的我一定要投诉移动 乱七八糟的业务 套餐说的有协议 要拿违约金 我一分钱也不会拿 这个卡本来就不是我的的名字办理的 卡消费不了那么多 怎么说也是老客户吧。这个是什么逻辑 我要求领导能帮忙处理 ，希望有关部门可以解决我的问题 谢谢🙏领导
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无预警扣费80元要求赔偿
我于2026年1月11日在中国移动公司遭遇贵公司不合理扣费 我未收到流量快要用完的短信提醒 然后从收到第一条短信开始就是说我的流量用尽 在短短的几分钟内就扣除了我80元额外费用 跟公司人工客服投诉只收到了退费80元的处理 我要求赔偿 如果下次在出现这种问题又该如何处理 现如今的移动公司是一天不如一天了 专坑我们这种老百姓
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动擅自扣违约金未告知
10.24日我以138****5539手机号参与抖音移动的24期手机分期购，客服告知我本号码有套餐让我换一个号码参与，我于是换了138****5539号码参与活动，两个号码都是实名制我妈本人的，11.17日移动给138****5539发送短信说原本168套餐，我妈于是打电话给10086更换套餐，由于10086说我妈有个49保底购机活动我妈以为是*子所以就说没有参与，但我本人并没有违约每个月保底消费也都在49以上，移动也并没有和我妈说明情况，也未告知取消有违约金，之后移动自己通过抖音从我银行卡里扣除了违约金，打电话反馈后，移动说不能退款
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收费问题、合约机纠纷、套餐纠纷
处理中
上海移动号码涉骚扰及监管不力
上海移动手机号码多为骚扰电话，暴力催收恐吓威胁号码使用，监管不到位
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无预警扣费60元要求退费
没有提前告知流量用完的情况下，连续扣了60元，要求退费！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动私自开通业务并扣费
本人实名举报中国移动未经本人允许私自开通业务、诱*扣费(本人毫不知情)等行为，我与机主是父子关系，因我父亲年事已高，不会操作这些，本人有责任与义务帮助我父亲维权 根据第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。中国移动私自开通业务从2020年2月到2024年7月54 个月增值业务费10元/月，10x54=540元; ，这么多年在我父亲毫不知情的情况下，中国移动一直持续私自扣费多年，本人通过139邮箱核实查到了历史账单 .发现被无缘无故扣了好多钱! 本人是将*30年的移动老客户并且本人以后也会一直永远使用移动 所以请不要敷衍搪塞为难老客户请尽可能弥补损失 我的诉求是请移动自觉退还540增值业务费或者按照3倍赔偿540x3=1620元，原路返回扣费的话费中.因为那本来就是属于我的话费
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故收取5G增值服务费
中国移动公司莫名其妙的每个月收20元的增值服务费，5G新通话是什么服务我都不知道，为了什么中国移动敢这样公开盗窃老百姓的财物？！
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
未经确认开通会员并扣费
时间：2025年11月30日 - 涉事*台：递管家小程序、中国移动“优+支付宝公交出行联合会员”（业务编号：25SN200527） - 事情经过：2025年11月30日10时左右，我使用递管家小程序时，页面未经我确认强行跳转至其他业务页面，导致我在不知情的情况下被开通“优+支付宝公交出行联合会员”（6个月合约，业务编号：25SN200527），但至今未获取该会员任何权益。2026年1月我无意中发现有此项不知情业务，且已扣款两月，我随即联系中国移动客服申请取消业务、退还已扣费用，客服告知仅能取消下月业务，无法取消本月业务及退还费用，该处理结果我无法接受。 - 基本诉求：1. 立即取消“优+支付宝公交出行联合会员”（编号：25SN200527）业务；2. 退还前两月所扣费用；3.退还该业务本月已扣除的费用。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
