中国移动流量超量未提醒及擅自开通收费套餐
中国移动在我超出流量之后没有通知我，导致一个月消费三四百。我并没有同意在流量超出之后帮我继续开通流量使用服务。要求退还超出流量外的所有费用。我的套餐里还有一个任我系列。每个月收费9元。这个套餐从2018年就开始开通了，我毫不知情。要求退还该项目的全部费用，请联系136****8281 ，不要联系158****6189谢谢
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐更改失败且乱收费
打好几天电话了，这个套餐更改就是更改不了，一直乱收费，多收费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通摄像头增值业务并扣费
2026年三月份发现老年人手机上话费有增值业务费，打人工查询是多了什么摄像头业务，本人从未办理过此项业务，三年多扣了两三千块钱，要求中国移动退货此项扣费，多次联系中国移动不予理睬，服务态度差
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）收费问题
2026年5月1日致2026年5月31日充值182元2026年5月15日强制停机，是消费问题还是套餐问题工作人员也说不上来，2026年6月1日致2026年6月2日充值80元，2026年6月2日10:14分已欠费10元。要求归还套餐以外的费用并且补偿，取消套餐以外的费用，并且换原套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
成都移动无故封停号码拒不解封
号码134****1681和号码147****8307分别在29号31号被无故封停，已多次投诉给成都移动，一直不给解封，号码现在着急使用，麻烦督促解封
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动未经同意开通不明*台服务
我根本都不知道这个是什么*台，我也从来没有这方面的银行要求。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
135附属卡停用后未告知销户致持续扣费
我于2017年办了一张号码135开头的附属卡，给小孩子用，因为附属卡使用频次较低，到了2022年再次使用时，发现该卡不能接打电话了，就去营业厅进行业务办理。被告知135的卡已经停用了，如需继续使用，就需要到办卡的营业厅进行激活，我办卡的地方当时离我住的地方有40分钟车程，工作人员就建议可以重新重新办理一张卡更方便，我就办了一张新卡。但是整个过程工作人员没给我说需要注销135这个号码，不然会一直被扣费，2026年4月，我才偶然发现135这个号码一直在被扣费，就打给10086反映这个问题，并提出返回我这几年被多扣的费用。在几次反馈意见的过程中，依然没被告知需要本人注销号码，只是被通知135的号码和我使用的号码解绑了。后面有工作人员和我联系说135的号码已经欠费8元，我才知道这个号码还被扣费。6月2日，移动公司给我打电话说，可以返我1年的被多扣的费用，但我不接受，我的诉求就是退还我2022年至今每个月8块钱的月租费。我已经是移动20年的老客户，该我交的费用，我一分不欠，被糊里糊涂扣的费，需要退还给我。
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
未经同意开通移麦相承会员扣费
在本人不知道的情况下，开通了移麦相承会员，今天查了官方app才知道这款每个月扣款19.9元。我这面显示已经扣了2个月，我打10086要求客服关闭收到的短信是下个月执行也就是说还要扣1个月。我投诉要求返回这3个月的话费，累计59.7分别是4月，5月，6月
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量扣费40元久未处理
我与5月30号投诉问题，流量费用扣除我40块钱，我5月30号打客服电话反应问题，说记录了，我在5月31号晚上打客服电话告诉我48小时.我怕接不到电话，因为电话是孩子用的，特意备注的，在我6月1号打客服电话，还是告诉我等48小时，我6月1号上午打电话告诉我加急处理了，我说电话打不通留了备用号码，客服说备注，可是我的投诉确在6月1号下午开始，我6月2号在打客服电话，还是告诉我在等48小时，还是说加急给你处理，打无数遍客服电话就是一个口吻，等，我们客服处理不了，过48小时就在等48小时，用了快20年的手机号，移动当皮球一样踢来踢去，我在6月2号下午打电话还是一个口吻，难道移动的客服现在处理问题都是左推右推吗
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
移动业务员诱导违约并隐瞒资费欺诈
河北省邯郸市大名县移动业务员李庆鑫（188****7122）诱导电信合约违约，隐瞒套餐关键规则实施消费欺诈
问题详情
本人原有电信套餐合约尚未到期，大名县移动业务员主动联系我父亲，以承诺帮赔付电信违约金为诱饵，诱导我与电信违约办理移动套餐。
办理时我明确要求月租透明无隐形消费，业务员仅承诺固定月租70元，全程刻意隐瞒三项关键信息：1.套餐真实原价为129元；2.500元是办理70元套餐的硬性门槛费；3.该500元无法抵扣每月月租。
现我要求退还500元时，业务员以将月租涨回129元为由威胁。
诉求：全额退还违规收取的500元，继续履行70元/月套餐资费，不得擅自涨价，并对该业务员李庆鑫欺诈行为进行查处，处罚。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
