中国移动频繁无故强制停机致通信中断
2026年6月5日 按照中国移动客服人员上报信息解卡 当天下午14时左右 178****2484这张图卡开机了 同天16时左右又停机了 在办卡期间 有三张卡 尾号2414在办卡第二天就被管理停机 多次致电客服 说解不了 2484多次被管理或风险停机 多次解封 期间也按照工作人员配合 但时间一天拖一天 封停已经给我生活造成影响 合着我月租费用那么高 卡用不了 现要求 我需要合理解释
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动承诺退费迟迟未到账
中国移动承诺退费，一直不给退，迟迟未到账，每次通话都是敷衍，糊弄本人，很不靠谱，要求立刻给我退费到账，手机号：177****4413
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
中国移动多次乱扣费及私自开通业务
本机主180****4271于4月13日不知情的情况下被移动乱扣一毛信息费，接收方为内部营销号码，曾经好几次偷扣流量费被发现协商处理了，现在又乱扣短信费以及乱私自开通业务目前没收费但不代表以后不扣费，多渠道投诉和投诉10086与10080投诉4-50次，互相推诿甩锅20多天移动公司拒不承认错误，6月3号移动10086回访后依然推诿甩锅，10086话务员甚至在用户追加投诉单上偷换概念想以销户处理所有问题，态度十分恶劣。性质巨变。最后我强制要求他们把销户投诉单下架。希望多方有关部门严格公*公正公开执法为消费者保驾护航！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动强制捆绑套餐及客服误导
中国移动霸王条款，要求一定要使用129元套餐才可以使用宽带，然后第一个客服就说之前的确是有一个79元话费包300兆宽带，我就说我想办这个套餐，客服就说去申请，第二客服直接就否定掉没有这个套餐，办不了，态度极其不好，还说如果不继续用这个套餐就得另外收取宽带费用，还诱导性的让我保持原来的套餐，说什么这样改不划算的，希望希望公正的*台与尊敬的领导们，能对中国移动进行严惩不贷，让我们消费者能安心消费
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动套餐到期未提醒致恶意涨价扣费
中国移动套餐最后一个月根本没有客服提醒套餐涨价！恶意扣费！本来每月只用付29的，临期一点提醒都没有就直接扣59！！存在知情不报的情况恶意扣除消费者的账户余额，而且连短信提醒都没有！！
诉求：要求退回套餐的差价30元
卡号：134****4874
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动注销延迟致话费无故扣除
六月一号我给10086打电话，要求注销手机号182****5832，人工客服告知我说必须到线下才能注销，在六月五号我同样打电话要求注销手机号，客服给我注销了，但是在这期间我交了三十元话费全部扣完了，我没有使用权益，交费前和后两次不一样的说辞，我认为应该退回，下面是通话证明和缴费，还有次二十的缴费忘记在哪里支出，这个十元是交过二十以后提醒欠费补交的
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未告知二次放号致骚扰及换号受阻
本人在2023年因需要在中国移动新办了一个手机号，但移动并未提醒是二次出售手机号。期间有收到一些乱七八糟的短信，都是发给前机主的，主动清理了一下注册信息，以为没有事了。今年陆续收到催债、供电局、法院的电话，不胜其扰，影响使用体验。向移动客服反映，移动开了骚扰屏蔽，但只能屏蔽被标记骚扰的电话。申请换号，客服说这个服务没有了，给了方案去营业厅重新开号，之前的套餐、宽带都可以一并转过来。到了营业厅，拿了A开头的号，开了视频会员可以拿V开头的号，差不多等V号被叫完，等了*2个小时，第一次感受到这么现实的。等到办理却被告知旧套餐办不了，等于新开号也解决不了问题。再次向移动客服反映，客服表示解决不了，让我自己想办法解决，运营商只提供通讯服务。现申请更换新号码，并保留之前的套餐、宽带。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动流量包扣费顺序混乱致误扣
本人今天在移动app上领取100g流量7天包，使用了一天才发现扣的是怎么自己的流量，马上去找客服，客服说先扣这个100的，本人非常不服，以前我就打电话问过客服流量卷怎么用，那时候给我说的是先日包在天包在月包然后才是自己的流量，现在又这样说，本人非常生气，必须补偿，补偿不满意会持续各个*台投诉
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故封停号码并服务态度差
号码正常使用中，无故封停，恶意停机，影响正常生活，要求复机。并且对工作人员服务态度进行投诉，前脚说正常，后脚就出问题，现在联系不上工作人员，没有处理问题的态度。此行为严重影响正常生活工作，现在孩子都联系不上，你们能负责吗，绑定卡出现任何问题你门承担，要求及时回复处理，解除号码限制，否则继续升级投诉!!!
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强制停机、服务态度差
处理中
中国移动擅自升级套餐致多扣费
2025年3月份左右（具体时间不记得了）官方打电话说我是什么客户，给我免费升级套餐，本来我就是199元/月的套餐，也够用，事后几个月里我每月交200块钱少了老是停机，一查才知道给我更改成了299的套餐，搞的不知情的几个月里老是消费300多块钱一个月，而且最气愤的是增加的100块钱里包含的流量我副卡还不能共享消费！后面我投诉过，一直未给我合理的解释！移动公司这种形为和诈*犯有什么区别
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
