移动擅自切换流量卡致扣费300M
中国移动公司，在本人使用电信卡为流量卡的情况下，扣除本人流量300M，打电话询问客服，客服说是本人在使用过程中由于卡1电信卡流量不稳定导致切换至卡2移动卡，但是本人在手机上从未进行过切换操作，另外本人也关闭了手机上网络不稳定切换流量卡选项，本人致电移动客服，要求关闭上网功能，移动明确告知无法解决。本人无法接受移动300M流量扣费24元霸王条款。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
老人被诱导开通咪咕会员致不合理扣费
家中老人因脑梗脑萎缩缺乏认知能力，在使用手机时被无良广告诱导开通了 咪咕文剧原创精品会员 并在2026年4月被不合理扣费20元，以及在2026年5月扣费20元，合计40元。
该增值业务老人无使用能力却被诱导消费，除开基础的保号套餐以及增值业务和留言，不合理的增值业务费用合计40元，希望将话费退回并取消该业务。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
未成年开通黄钻长期扣费且退费受限
2015年未成年开通了黄钻 后期一直扣费本人不知情 和移动反馈只能退7个月 我话没说完直接挂我电话
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动套餐变更受阻及资费不透明投诉
183****2183号码投诉工作人员不给弄 套餐问题 我准备改套餐 你们不给取消 你们又说这活动那活动没到期 让我拿违约金 我得手机号我自己怎么不知道有活动 就算有我也是要改 那么硬气吗 不给我弄我继续投诉 这不是欺*我不懂嘛。们这个是欺负人吧 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 ，同时作为消费者的我就续投诉 难道没人管了吗！ 直接把卡丢了不用了 但是我还是会投诉的 希望有关部门以及移动领导帮忙处理关闭 谢谢领导可以解决我的问题
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动验证码未输完即扣20元话费
两个验证码我才输入第一个就扣我20话费，乱来
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣费订高价流量套餐
5月份因为流量用超，在没有本人同意的情况下扣费了80左右，给我订了非常贵的流量套餐，我的诉求是把不合理的费用返还至个人账户，并非返还话费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动客服擅自办理169元保底套餐
移动客服打来电话劝说免费赠送50G每月流量（实际上需要每个月169元保底消费，但是她故意不说），见我不想办理，就以帮我退彩铃和来电提醒业务为名套取我的验证码直接帮我办理了，而我从未同意她帮我办这个169保底套餐，也未同意接受50G赠送流量
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无故停机且拒退未用短信包费用
本人于2026年5月1日在中国移动订购价值1149元短信包，套餐内短信完全未使用，却被中国移动无故停机，且运营商拒绝退还该短信包全部费用，严重侵犯消费者合法权益。本人已全额支付短信包费用，且未使用全部套餐权益，中国移动拒不退还费用，属于不当占有消费者资金，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵犯消费者公*交易权和财产权；
要求中国移动全额退还本人未使用短信包的费用
要求中国移动就无故停机、拒不退费的行为向本人作出书面道歉；
请消费者权益保护协会介入调查处理，督促中国移动整改违规行为，维护投诉人的合法权益。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动无故强制停机半月未解封
卡片被强关从月初，一直到现在，快半个月了，运营商要我们填写资料，到现在仍未解封，需要解封，需要解封卡片
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强制停机
处理中
成都移动强关号码1月未解封
我4月9号四川成都移动号码183228490342强关到现在都没有解开，也没有人跟我解决，1个多月，，我已经提交了7次材料，我要求今天下午6点之前跟我解封，不解封我就继续向上反馈投诉
投诉问题
强制停机
处理中
