中国移动强制推送高价流量包
中国移动经常我没有流量，就自动帮我推10元一G流量给我，搞到我经常不够钱，为什么他不推20块20G给我一个星期，推10元1G给我，
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制停机导致通话中断
昨天下午正在通话中，重要时候就因为停机了就直接强行断了我的通话，让我损失了一次和对方交谈的机会，充话费充多少什么没有，一旦停机了连让说完话的机会都没有，请上面有关部门进行严重处罚并赔偿
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
老人被诱导办理虚假套餐要求退赔
姓名：白会会（老人代理人）]
联系电话：156****8138
证件类型：身份证
证件号码：61****156****81385
与申诉关系：子女，老人授权代理人]
被申诉人：[中国移动咸阳市分公司]
申诉日期：2025年12月17
电信服务—套餐资费—虚假宣传/诱导办理
2021年老人被营业厅诱导办理虚假28元套餐（实际为58元套餐优惠1年），优惠到期后未告知即恢复原价，客服回复矛盾，套餐服务与资费不匹配，要求退还差价并退一赔三。
1. 诱导办理+隐瞒关键信息：2021年，老人前往[XX营业厅名称]缴费时，工作人员以“智能手机不升级套餐无法使用”为由，诱导办理“28元套餐”，未告知该套餐实质是58元套餐仅优惠1年，未出示协议让老人签字确认，侵犯知情权与自主选择权。
2. 资费暴涨且无对应服务：2022年4月1日优惠到期后，套餐自动恢复58元原价，老人每月话费最低63元、最高139元；且58元套餐未提供对应价格的实质性服务，资费与服务严重不符。
3. 客服回复前后矛盾，无有效凭证：申诉人拨打10086咨询时，客服先后称“套餐为线下办理”“2022年3月23日电话升级”，两种说法矛盾，且无法提供老人确认升级的签字
、 申诉请求（明确具体金额）
1. 立即为老人恢复原套餐（或办理老人自愿选择的低价基础套餐）
2. 退还2022年4月1日至2025年12月期间多收的套餐差价：45个月×30元/月=1350元。
3. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，按多收金额三倍赔偿：1350元×3=4050元。
4. 要求被申诉人*面致歉，并对涉事营业厅及工作人员进行整改。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
预存话费未返费涉嫌欺诈
我于2025年10月14日由移动工作人员电话沟通预存话费赠送电动车业务，下午2点办理了预存3300
元送电动车的业务，2025年11月1日开始生效，以每月返回55元共60个月返完为止，但11月12月均为返任何话费，收款单位为：长沙县星沙聚力行通讯行。以构成欺诈
投诉问题
充值纠纷、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
手机遗失后莫名被充值扣费
我的手机遗失后找到发现莫名其妙有一笔给别人充值的话费 对方一直不处理 莫名其妙有一笔扣费，谁能接受？
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动积分兑物虚假宣传涉诈
逼过中国移动的短信*合，用消费积分兑物诱*消费者下单，设置假极速退款，不退款，涉嫌诈*消费者！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动强制收取宽带违约金引纠纷
我的手机号151****0009，想办理宽带销户业务，营业厅让交600元违约金，在我不知情的情况下给我升级宽带，还不让销户，影响我办理其他业务，这是强买强卖吗?我不认同这个违约金，中国移动说必须交，不给解决问题，强制消费，我不认可
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故扣费要求核实
我没有打电话，怎么扣了我96分钟，没有打电话，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我15GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动线上销户失败无法办理
线上销户显示：申请号码暂时无法办理线上销户，您可前往线下营业厅办理
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未通知续费致多扣费
我套餐在2025年1月份儿到期后，一直没有通知我改套餐，然后每个月都多扣了，差不多六七十块钱，扣了长达一年，我的要诉求就是退还这一年多扣的钱。
928.8元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
