移动云电脑承诺只换不修却推诿拒退
我在移动营业厅办理了云电脑业务，具体时间我忘了，移动公司当时表示，三年内出现质量问题免费退换，只换不修，我就办理了，现在1年多了，出现了问题，他们推诿说没有这个说法，业务员师傅今天下午一点半左右来我家里看了电脑情况，表示修不了，而客服说我不让师傅修，可是当时跟我说过只换不修，这不是存在欺诈消费者嘛？我要求他们退款，他们也不给我退，业务员服务态度恶劣，明明没有处理好问题，就私自把我的业务给办结！
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动套餐资费不明致强制停机
本人2024年在中国移动办理了298元一月的套餐，办理时工作人员告诉我，我的套餐包括了一个月1500分钟通话时间，200G流量，两张副卡和家里的宽带，只要不在这个基础上增加其它业务就不会额外增加费用，但是一直以来每个月都会给我提前停机，上个月25号停机，这个月22号停机，我打了10086，他们的说辞是，1️⃣套餐是按天*均扣费，如果按天*均扣就应该每个月的停机时间在相差一天的情况下停机才对，为什么会相差很多天，这不合理，2️⃣又说我的两张副卡是需另外付费的，一直就拿我已经签了合同改不了这句话来回应我，3️⃣客服态度很凶，让我在哪里办的套餐就去找谁，我直接投诉无门了
投诉问题
资费不明、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动快手流量包无法退订
给我开通那个快手流量包套餐，现在不给退订，我之前都退订过，然后他现在是一直存在，并没有退订成功，我要求退订
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动欠费提醒延迟致停机
2026年5月21日晚9时左右，网络出问题后我切换使用流量，想着欠费会有短信通知就没留意使用量。用完流量切回网络玩游戏，当即弹出欠费提示，并欠费、停机的短信足足延迟三四分钟才收到，原本账号三十多元余额也被扣至欠费停机。退回我所有欠的费用并且修复你们这个bug并且从图片中可知他们在16分的时候已经知道了欠费达30元但他们在20:00才发到短信提醒，如果做不好就删了短信提醒别搁这留着祸害人
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费：刷视频日扣十几元
一天要交十几块钱，我就只是刷刷视频，都很少打电话，我感觉这个一直在乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动双V会员虚假宣传送流量
中国移动双V会员，开通有10G流量送，开通之后又要开通一个视频会员，虚假宣传，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动流量用尽未停服致话费超支
我于2025年05月06月07月08月09月10月11月12月以及2026年01月02月03月04月05月 用其流量开通使用，话费超了没有信息通知，导致欠费然后补交好几次，显然已经超出了话费套餐 我没有同意套餐内流量用完后，用话费购买流量。我没有同意话费用超后可以预支话费，我没有同意用话费购买流量，我希望的是流量用完后可以停止服务。然后联系客服聊没两句人又不见了，我又要重新转人工又重复一遍我的诉求， 客服拖拉。我的诉求，退还我1289.3元费用，剩下的才是套餐流量费。图上显示固定消费 后面又增值业务费，导致每个月实际消费金额又的另外付费，那我办的套餐是干嘛用的呢？
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无预警扣酒量费要求退费
移动公司一年来无缘无故扣费酒量费用几十块，每次都是超出酒量扣费后提醒，没有预警，要求退还费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意扣副号流量费
25年12月为小孩办理副号，在我不知情情况下扣出流量费用*200元，我对这比扣费的合理性不认可，要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
请移动公司解除号卡限制，恢复号卡使用
使用的号卡突然被限制无法使用，联系10086客服被告知去营业厅，营业厅告知无法处理，相互推诿，不处理 诉求：请恢复号卡使用
投诉问题
强制停机
处理中
