微信充值输错号码致话费误充
我昨天用我老公的微信135****1758给另一部手机135****7183充值，不小心把后面两位数记反了，结果充到135****7138的手机上，充完后发现没来到账信息，打10086，客服说我没充值，我就翻看充值记录才知道是自己充错了号码，跟腾讯客服沟通几次都无果，叫我自己跟对方机主联系，主要是机主电话打不通，发信息也不回，沟通不了呀。所以特在此发出申诉，希望能追回这两笔共100元的话费充值，避免我的经济损失
投诉问题
充值纠纷
处理中
老人手机号被擅自开通业务乱扣费
手机号码：183****7940本手机号码是一位老人60岁的人拿的号码，这号码除了套餐98元套餐以外，除了宽带，打电话接电话，没有开通过任何业务，每个月无缘无故的加那么多费用，之前也打电话咨询过10086情况，也退订了，但是有无缘无故的增加业务，我希望能把乱扣的费用退回来
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动降套餐强制设密属霸王条款
购买费用高的套餐做不须然密码马上通过。降费用底套餐就必须密码。我明确告诉客服忘记了密码。客服回应梦见密码就改不了。还要求我自己操着。我根本都不懂怎么操作。这分明就是霸王条例。升级不需密码。降级就要密码。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量计费异常致套外扣费
投诉中国移动流量计费存在问题，多次在流量套餐有效期间产生套外费用
本人于3月10日上午10:44左右登陆手机移动APP查询流量，当时国内通用流量剩余70 MB左右，于是开通了一个流量日包，并且在10:45生效。
3月10日11点07分移动发送短信通知我的国内通用流量已用尽，并且产生并扣除了套外流量费用。
我登录手机APP查询流量详单，发现套外费用是在3月10日9点半左右产生的，请问如何在11:07之前国内流量没有用尽的情况下产生9点30分的套外费用？？？
我要求退费并做出合理补偿
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动恶意扣费及客服态度差
偷偷增值业务，恶意扣费扣流量，联系客服态度不好，说退款也没退
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动诱导办理云电脑套餐且未告知免费取消期限
2025年1月份，我接到10086客服电话，诱导办理了云电脑套餐。因为当时我每月的电话消费已经超过了每月250元，所以在客服的劝说下就办理了云电脑。实际我从拿到云电脑后一次都没有使用过且用不到。2026年1月，我的工作性质发生了改变，实际话费及流量用不到每月250元的消费下限了，所以我就提出需要降低资费套餐，经客服提示这才想起来还有这个云电脑套餐，我要降低资费的话，就需要取消云电脑并提交违约金900多元。经过几次沟通，10086仍然不能免费为我取消云电脑套餐，并且理由是我提出取消时刚刚超过了1年内免费取消的时限半个月！我找到了当时办理云电脑时的短信，上面并没有提示1年内是可以免费取消的。如果当时的办理短信中提到1年内可以免费取消，我早就取消这个云电脑套餐了，确实是用不到！
投诉问题
合约机纠纷
处理中
中国移动限制异地办副卡被投诉
本人于2020年9月22日在湖南省益阳市赫山区办理了一张套餐为199元/月的中国移动公司电话号码卡，1张主卡以及1张副卡，副卡为额外收取10元/月的费用，由于本人并非湖南省益阳市本地人，工作常年在广东东莞居住，现因工作原因需要再办理1张副卡，中国移动公司允许办理副卡，但必须要求本人到号码归属地营业厅办理，或者线上办理（线上办理邮寄地址必须为湖南省益阳市），本人多次在线上办理，但因本人没有在湖南省益阳市内，导致多次办理副卡均未得到，现投诉中国移动公司未能满足消费者的权益，我本人无法为了办理一张电话副卡则来回去一趟湖南益阳，中国移动公司也不会承担我来回的误工费以及车费，我已使用此号码卡五六年，绑定了很多个人信息，无法因此问题随便更换手机号码，中国移动公司也无法承担我更换手机号码带来的损失，现诉求：1、可以让我办理副卡 2、降低套餐费用，我再东莞本地再办其他电话卡解决我的需求；满足任意其一诉求本人均可以接受；
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自减少通话分钟数
原本套餐是50分钟通话2026年突然变成了30分钟通话，没有任何通知突然减少，要求还原同样价格同样套餐内容
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意扣费及霸王条款
您好，我要正式投诉中国移动乱扣费及霸王条款。
我在未主动开通、未收到任何确认提醒的情况下，于2026年3月9日产生了15元套外流量费，同时系统自动为我开通了「5元1GB流量安心包」，并设置了自动叠加计费规则，这属于未经本人同意的违规扣费。
此外设置「流量用完后自动叠加计费」的霸王条款，属于不公*格式条款，依据《消法》第26条应属无效。
诉求：全额退违规扣费、取消流量安心包及自动叠加规则、整改相关条款。
本人已留存短信截图、账单记录等证据，请依法永久关闭「流量安心包」及自动叠加计费功能；
3. 对该问题进行书面整改承诺，避免再次发生；
4. 24小时内回复并提供工单编号。
若问题未得到妥善解决，我将向工信部12300*台及12315*台同步申诉
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
老人手机被乱扣增值费超两年
电话号：158****7103（此号家里60岁老人所用）由河北省张家口市蔚县中国移动营业厅（建设南大街）店随便瞎扣增值费最长的时间高达将*两年，还有他们客服所说的分期包扣费额度高达一千多，本卡由60岁老人办理使用根本不会自己去办这些无用套餐，总计高达两千多元的扣费算不算诈*老人呢？需回复联系电话：134****2023（联系子女电话，老人说不明白）客服查询明细如下图：
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
