中国移动虚假充值活动，要求退费赔偿
25年6月14日，移动平台说我是全球通优质客户，在平台上推出一项奖励服务，说是中国移动、中国电信、中国联通新搞了一个“三网联合话费预充值活动”可跨网充值，充100元奖100元，我给我的联通号码充了100元，回复“每次要手动领取10元，20个月领完”，可在移动和联通平台至今未找到手动领取端口，且客服无法打通，今天看到有相似投诉内容了才知道被诈*了。特投诉中国移动公司。
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动营销电话骚扰及虚假宣传投诉
本人最近一个月经常收到自称中国移动的营销骚扰电话，最近一周骚扰加剧，三天收到四通电话。电话里提到免费送手机，然后诱导办理各种套餐，涉嫌欺*。本人打电话给10086客服，要求不再营销，被客服拒绝并推诿给第三方，说他们没办法管理。有提出可加入拒绝营销名单，但实际并未生效，依然被电话骚扰。严重干扰本人的日常生活，要求中国移动停止一切电话营销和骚扰，并给予一定的补偿
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
光泽移动公司未经允许乱开套餐违规捆绑投诉
本人要投诉光泽移动公司，在没有得到本人允许下，乱开套餐，违规叠加捆绑移动电子产品，请光泽移动公司尽快帮忙处理此事，不然本人将在各大热门平台曝光光泽移动公司
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷、霸王条款
处理中
要求道歉，并不是把套餐改回原来的就结束。
1、营业厅未经允许代本人签署业务受理单（情况恶劣，未经允许代别人签字）；2、虚假宣传，把山西省内通用流量，宣传为全国通用流量；3、未经本人同意更改高额话费套餐。
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自更改套餐收费，要求退回原88元套餐
我原始套餐是88元套餐，后面莫名其妙收费到了139元一个月，我强烈要求移动公司将我的套餐变回以前的88元.但是移动10086一直以已经没有这个套餐了为借口回拒.实在无法我要求改用79元套餐.最近老是话费不够用我一查又莫名其妙多出来很多费用.这纯属强制消费和欺诈行为.我相信不止我一个受害者，全国多少同胞正在受这种不知不觉的伤害，我一个人每个月多30多元.那数亿同胞加起来每月会有多少钱补强制消费？请相关部门为我们老百姓主持公道
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
中国移动乱扣费导致停机并欠费投诉
乱扣费把我的话费扣完了，我明明已经没有使用移动的网络了，但是他还是存在扣费，然后呢，现在把我的手机搞停机了，还欠了三块钱。我都已经没有使用移动的网络了，但是他还是一味地扣费，他还说不给予我办理服务，他说我上次已经办理过了，这次就不可以办理了，上次明明就是中国移动自己的问题也要非要怪到我的头上，这次就跟我说我办理不了。
投诉问题
资费不明、滞纳金纠纷、强制停机
处理中
中国移动未经同意升级套餐乱扣费要求退一赔三
投诉处理员您好：本人的实名号码138****2025在使用过程中遇到了不知情升级套餐的问题，运营商将我19元套餐升为169元套餐，每个月多扣了150元，5月-6月，2个月的时间共计多扣我300元话费，本人发现被更改升级套餐，自己合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉反映，但运营商一开始消极处理，一直让等48小时回复，经过我不断地投诉打电话才有人联系我。
根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
所以我的诉求是：1. 中国移动退一赔三 ，退还多扣我的300元话费，同时需赔偿900元；2. 赔偿金额900可接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款；或者退回我2024.6-2025.6所使用的流量费733和6月份110元话费，共计：843元
原是中国移动哄*消费者，欺*用户信任，私自升级套餐，接到投诉后消磨用户耐心，不积极处理，拒不接受我的赔偿诉求。此等乱升级套餐，乱扣费行为本就违法，侵害了消费者权益，如果中国移动不受到惩罚，将会有更多的消费者上当受*，被中国移动乱收、多收费用。所以必须按照法律做出三倍赔偿！惩罚运营商！希望有关部门可以解决我的问题。
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐变更后仍按原标准扣费，协商一周未解决
本人于2025年4月变更移动基础8元套餐，但是2025年5月和6月还是按照之前的套餐标准198进行扣费，经过多次与移动客服和工作人员，截至目前一周仍然未得到有效解决。
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
中国移动话费充值未到账涉嫌欺诈
我于2025年6月13日在得物电商平台的中国移动购买话费充值服务，现在出现商家发货我实际未收到话费的问题，商家属于欺诈，我的诉求是退款+赔偿
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣费爱奇艺影视会员费用
2021年11月13号不知道何种途径下，为家里年纪大的长辈办理了爱奇艺影视会员，，从未用过电视会员，十二月内收费15元，从2022年10月31日至2025年到今，每月25元，期间未通知，且在不知情情况下扣费，需要投诉退回费用！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
