未经同意开通云盘会员被扣费
在我不知情的情况下于5月11日订了移动云盘畅听会员，订了两个月了今天话费欠费了去查询才发现，现在我的诉求是退回两个月的金额
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动承诺办理套餐后反悔涨价
本人5月23日联系中国移动要办理10元包月260分钟通话，客服说可以办理，然后我要求当月办理，客服说这个月给我办，还说了可以随时办理，可是这个月打电话过去告诉我没办法办，涨价了，找了他们几次，都是告诉我不能办，怎么上个月能办的时候我要求办不给我办，这个月涨价了告诉我办不了，录音我都有，移动给老用户从来都是最差的套餐，现在还搞这个猫腻，我一定维权到底
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传办卡领手机
中国移动免费领手机，结果要办卡，要充值，到头来多交了好多钱，然后还不给退
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
移动擅扣家庭共享费8年未告知
领导好，我是移动20年老用户137****0009，每月话费300左右。全家都用移动，一直很相信移动从来没查过账单。
因为话费一直很多，最*失业，前几天查账单发现有个家庭共享功能费每月60元，问客服说的从2018年就开始扣了，没有客户明确告诉我这个费用，一直扣到今天。最可气的是现在客服说这个功能每月20就可以，为什么没人给我说，一直扣我60？相当于每月多扣40元，扣了整整8年，一共多扣3840元！我诉求把这个多扣的3840元退给我！严重侵犯消费者权益保护法的知情权和选择权！多次沟通无效，所以反应给贵部，我想就没有我们老百姓讲理的地方了吗？我保留诉讼和在网上公开的权利！请贵部主持公道！
这个号码给家里老人用了，我在外地出差。请回复我150****7166！谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传致押金不退
因商家虚假宣传，以旧手机换茶吧机宣传的和实际换取的不一样，当时三个旧手机换一个，因我少带一个手机，所以我压了100元的押金，到家拆开一看和宣传的不一样，经协商，两个手机换一个，我给他的两个手机，其中一个是两个摄像头的，他要三个摄像头，所以需要我拿三个摄像头的手机去换两个摄像头，他说把两个摄像头的手机给我留着，当我去换的时候，两个摄像头的手机已被回收，已不在，他100押金不退，还想再要我三个摄像头的手机，因协商不成导致事情搁置，他说让我等等，他有两个摄像头的手机，我再去换，但我不知道等到什么时候，我想尽快把我的押金退还给我，这样就两清了，我的诉求就是退还100押金
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国移动强制停机影响生活需复通
中国移动强制给我关停了已经影响我个人生活了需要移动给我复通投诉移动赶紧给我复通
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
中国移动未告知超套扣费且客服态度差
您好，本人手机号：152****8170，2025年6月份-2026年6月份产生40元流量套餐外超套扣费。贵司称系统发送过流量提醒短信，但我本人手机收件箱、拦截信箱全程都没有收到该条通知，并未实时知晓流量即将用完；同时我没有主动勾选、确认同意流量用完后按高价套外资费计费，在未经我本人许可的情况下直接产生超额扣费，侵害我的知情权与自主选择权。现正式申请全额退还本次超套费用，同时帮我设置流量用尽后直接断网，不再自动产生套外扣费，请登记工单并告知我工单编号，约定处理时限。并且客服态度差不不给予回复处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
无故封停号码且拒绝线上解封
号码正常使用的时候无故封停 本身我在老家养病全靠这个手机跟家人朋友联系，现在号码直接封停说让我去营业厅解封，我在揭阳做工地，但是由于我脚受伤比较严重就回老家养病现在出门都困难 ，我也说了身体原因帮我开通线上解封渠道 我会积极配合的 如果需要什么材料我都可以提供但是去营业厅我是真的去不了 如果因为强制要求我现在去营业厅我脚伤更严重了你们能负责吗？现在家里人和朋友都联系不上我，我本身也是做自媒体的，如果确实不能帮我解封我只能去抖音或者其他渠道投诉了
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强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
号码涉嫌非法暴力催收及隐私泄露
该号码涉嫌非法债务催收，暴力催收，泄露我个人隐私，还频繁对我通讯录联系人骚扰，恐吓，内容有威胁侮辱行为，还多次冒充公检法，严重侵害本人和其他人合法权益
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（通讯）强制停机
号码正常使用中，无故封停，恶意停机，影响正常生活，要求复机。并且对工作人员服务态度进行投诉，前脚说正常，后脚就出问题，现在联系不上工作人员，没有处理问题的态度。此行为严重影响正常生活工作，现在孩子都联系不上，要求及时回复处理，解除号码限制，否则继续升级投诉!!!
投诉问题
强制停机
处理中
