因为要更改套餐，告知有个58保底套餐，我选择付违约金后更改套餐，当时有告知本月底之前不能缴纳违约金的话下个月要继续扣费，且一定要线下营业厅缴费。我去了线下营业厅后告知要归属地营业厅才能缴纳违约金。我工作在宁波，返回温州没有时间，而且当中产生的差旅费超过了违约金的金额。首先我这个是在APP上办理的，当时没有说违约金缴纳一定要去当地，不然我也不会办理这个套餐。其次违约金是否合理我存疑，因为没有签署实际合同，如何缴纳都是运营商一家之言。联系的客服没有处理事情的态度，只是一味让我去线下归属地缴纳。如此不合理的流程让我觉得非常不能接受。现在要求移动取消违约金并进行赔偿，这件事情已经处理近三天，耗费了我不少的时间精力油费！

中国移动以送手机为名 骗本人签3年话费合约 说的是免费送手机 合约期间所办理得手机号码 158****6785我从来没用过 之后这个号码又被移动公司转手卖给他人 现在这个3年合约 还在扣我的支付宝花呗费用 每个月20号扣84元 但扣费的手机号码158****6785不属于我 这个号码实名认证是别人 也就是说移动公司每个月扣我的支付宝84元 号码却同时卖给了别人 要求解除霸王合约 并且退回所扣的钱

您好！2024年2月21日发现我父亲的手机号时常停机欠费，查询后发现中国移动客服私自开通了套餐248元档，此项业务已被开通长达6年之久费用达到248*12*6=17856。此业务本人父亲毫不知情且末使用过会员相关权益，我认为这属于欺诈诱导消费，故联系了中国移动电话客服寻求帮助。2月21号客服来电并告知我无法退费，后继续来电后告知处理的结果就是取消此套餐收费并退还6个月多扣费用。那之前被无端扣费的话费只能算老年消费者自认倒霉吗？每月的固定费只有通话，每月消耗平均仅有128元。如何能承受每月248元话费的高额消费？我认为中国移动完全在欺诈客户，诱导消费。本人代本人父亲投诉中国移动，内容如下：如下：根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求移动公司因其欺诈行为，擅自开通增值业务，赔偿本人12*4*120=5760元。二、移动客服22号来电告知我只能退费12*6=720元，其态度消极，戏弄客户感情，本人视为侮辱。本人强烈要求拿出可以证明是本人亲自开通此项业务，请对方提供办理当时的实时证据，如果不能证明请退换合户产生的所有费用，要求中国移动赔偿并道歉。

2023年5月19购买荣耀X50i手机，业务员说手机1500升级套餐每月多加20使用一年可优惠500元，微信付了1000拿走手机。套餐上也显示期限一年。2024年2月退订宽带得知手机被开通了花呗冻结1364元，有询问为什么冻结这是什么钱，业务员不回复，营业厅也不解释只说合约上有，可办理时业务员并未告知此业务也没有单子只让签字，并且手机是业务员操作。机主对此完全不知情，后期有收到短信询问，业务员也没有说明此业务是什么业务。现在要取消花呗被告知违约，可是在知情情况下是不可能办理的。下载和包查看订单是发现，商品销售分期款1100，说差额1100由机主分期支付，手机付了1000 哪里来的差额1100。这完全是侵犯了消费者的知情权，对于和包上的差额和开通花呗行为有理由怀疑业务员存在欺诈行为

人工无法取消流量包语音包业务，工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。

我于2024年5月初在中国移动app给亲人号码136****4857购买了流量首月10元的业务，当时跟客服再三沟通了次月取消服务，客服回复已取消，下个月租日为11日不再扣除此项服务费用，但是我没有收到退订服务的短信通知，于是在11日前让亲人再次联系客服确认此项服务是否取消，得到的结果是一致的：已取消，但还是没有收到短信通知。今天11日是月租日还是扣除了20元的费用，打电话联系10086，又说是当时没有说要取消，可是我前后咨询了两次 说了两次取消 客服是否存在欺骗消费者 我要投诉！！我要投诉！！我要投诉！！ 客服说这个月因为没有说要取消所以扣了20块钱 现在取消 从下个月开始不扣费了，你们后台是有客户跟客服的聊天记录跟通话记录的，我现在拿不到亲人的手机没有办法看是哪个客服办理的这项业务 你们核实吧，我的诉求是退回这个月的费用20块钱！！有问题及一切问题麻烦联系我 电话136****4857，谢谢

在2024年4月26日进行了话费充值错误，第一时间联系了运营商，运营商说没有权利退回话费，然后我又联系了广东的中国移动，从4.26到5.11长达半个月的时间，中国移动一直告诉我向上反馈，没有给我一个解决的问题，我也有联系对方，但是联系不到，中国移动一直让我去联系对方，说对方同意才能，但是我有充话费的凭证，他并没有凭证 ，为什么不能将我的钱返回给我，我的诉求是将我的300元原路返回，请尽快解决我的问题

从2023年6月21号到现在中国移动公司都没有处理问题问一下你们监督管理部门就是这么监督管理的吗？

我于2024年5月2日在抖音电商平台购买13********98办理湖北移动网上充值发现充值末到帐侵害了消费者

我要这咪咕也没用，那钱本来是交话费的，我昨天就输了个号码，话费就被扣了，还发了一个短信，就想说为什么扣话费和不是支付，这是个什么意思，我还以为输入密码是程序要求的，模棱两可的 没仔细看，这怎么整，咪咕我也不需要。 还有件事，我3月份充话费充错了，充到了自己另一个号码上，移动说让我用另一个号，但是话费根本就没到账，电话卡还是停机状态，移动也不管了，直接点击个完成。

惠安县禹州商业广场旁边，禹州榕树下休闲烤吧，油烟大没净化器，卫生不达标，消防不达标，厨房不够标准…

乱收费，乱停机，前几天才在ap****86上投诉，没用，今天停机 。

手机号一直老人在使用 从2022年到2024年一个月消费140-160元之间 套餐都不清楚谁开通的 移动一直不给解决

我于2024年5月10日使用中国移动流量无忧卡流量，由于忘记看流量使用情况，导致流量超限，但是中国移动怎么先告知我流量超了五元，然后再告知我免费流量使用完了，又再告知我流量使用多少钱，我想知道这是系统缺陷还是内部故意为之，？？？鄙人就想要一个合理解释，谢谢

这个卡是学校校园网开的卡，不让销户，现在需求是退费，然后销户

因为要更改套餐，告知有个58保底套餐，我选择付违约金后更改套餐，当时有告知本月底之前不能缴纳违约金的话下个月要继续扣费，且一定要线下营业厅缴费。我去了线下营业厅后告知要归属地营业厅才能缴纳违约金。我工作在宁波，返回温州没有时间，而且当中产生的差旅费超过了违约金的金额。首先我这个是在APP上办理的，当时没有说违约金缴纳一定要去当地，不然我也不会办理这个套餐。其次违约金是否合理我存疑，因为没有签署实际合同，如何缴纳都是运营商一家之言。联系的客服没有处理事情的态度，只是一味让我去线下归属地缴纳。如此不合理的流程让我觉得非常不能接受。现在要求移动取消违约金并进行赔偿，这件事情已经处理近三天，耗费了我不少的时间精力油费！

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乱收费，乱停机，前几天才在ap****86上投诉，没用，今天停机 。

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我于2024年5月10日使用中国移动流量无忧卡流量，由于忘记看流量使用情况，导致流量超限，但是中国移动怎么先告知我流量超了五元，然后再告知我免费流量使用完了，又再告知我流量使用多少钱，我想知道这是系统缺陷还是内部故意为之，？？？鄙人就想要一个合理解释，谢谢

这个卡是学校校园网开的卡，不让销户，现在需求是退费，然后销户