中国移动通辽营业厅隐瞒合约期强制升级套餐
2025年内蒙古通辽市不知道哪个营业厅的业务员打电话让我升级159的5g乐享套餐 然后免费给一个*板 当时并未说明有四年合约期 导致我现在无法取消套餐 无法取消合约
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动半夜擅自扣取10元流量费
6.1中国移动无缘无故在零点的时候扣我流量钱。在我不知情情况下就扣了十块钱。 扣完之后才告诉我。后来我找客服退给我10块钱。客服不管 就一口咬定我用了流量。半夜十二点零点扣的 我已经睡觉了。中国移动在消费者毫不知情情况下随意扣取用户的钱！我只好投诉他们。只有一个诉求 退回我10元
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐减免到期未续，涉嫌虚假宣传
我是移动的老用户，用了这个号码十几年，*时都是用19.9元套装，10086客服打电话以升套餐减价格的套路诱*我从19.9的套餐，升到现在的59元，本来是59减免30元，套餐到期后就只减免20元，说3个月到期后可以再更换，现在到期就不能减免，只能用原价59元，如果要减免就要升级套餐，无法接受套餐升级的价格，客服手段太恶心了，电话打来都是官方话，好几天了根本没有处理。本人要求重新续费59减免30元的套餐，麻烦部门协助处理，谢谢
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未告知扣费且客服难接致话费负数
在五月20多号左右我打电话给客服 需要取消25年买的200块60g流量卡 但是客服说需要到月底 但是在月底的时候人工客服繁忙打不进去没有办法取消 之后扣除了我两百直接让我的话费负数 没有办法去接听电话 所以我充值了200他们给我的处理方式是退回我的话费上但是这个问题不是我导致的 我 需要他们将钱转回我的微信账号 不要去讲留在话费上我下个月也可以用 我留在里面我如果不经常看是不是又给我扣费了 还在我不知情的情况 每次需要扣费都不打电话通知 发短信谁一直有空盯着短信吗？
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动流量用完后私自扣费523元
中国移动在我套餐流量用完以后私自扣费 *一年扣费523元 没有流量了不提前告知 扣完费才发信息通知 要求退还！
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未处理暴力催收投诉
多次投诉暴力催收手机号134****7434，移动不处理不回复，电话非法打到单位。给手机号给暴力催收公司请移动自己审查并处理
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服务态度差
处理中
成都双流移动营业厅业务办理效率低
四川省成都市双流区广都大道中国移动营业厅，配置工位数个，业务仅2个3个工作人员在处理，需要提高业务办理效率，改善业务人员工作质量。
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服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动强制停机及未用套餐退费
要求线上复开卡，并退回上月未使用套餐费用
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收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理169保底套餐
2026年3月11日，中国移动客服电联我母亲，引导办理169保底套餐，声称每月可免费赠送流量，十分划算，并未提到该每月消费169这句话，导致至今恶意收费，要求退款恶意收费，以及退订该恶意合同！
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动儿童卡乱收费及强制停机
我有60块钱的套餐，每个月按时缴费，不按时缴费也用不了，今天手机停止了，充着70元又让我充45多元，一百多欠费了，打10086说的一大堆废话，儿童卡就是亲亲卡也收费流浪超过，流量超了也没按时停机，签到100多元
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
