中国移动套餐资费不合理，天价流量不配宽带
2026年4月1号晚上19:30打电话咨询降套餐改宽带 给出的结果是49块钱给7G流量 天价流量还不给宽带
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
辽宁传媒学院北校区移动宽带乱收费
辽宁传媒学院北校区中国移动运营 对于校用宽带问题实行乱收费 三月份缴费¥200半年款贷4月1号缴费¥160款待费用不同 希望退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量计费异常多扣费
多用140mb，竟然扣我12块钱，太坑了
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动收费不合理及服务态度差
2026年4月1日在中国移动出现收费不合理问题，打客房电话，也是态度很差没有解决
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣流量费420元且强制停宽带
2026年3月28号，中国移动乱收取我流量费用问题，一共是420元，因为家里宽带也是中国移动，出现网络故障问题，叫了师傅维修，没有过来，小孩子放学开了我流量，当时只有一个电话提示，然后短短几分钟一次性发了十几二十条扣费提醒，扣到420元，这个提醒是不够及时的，而且你把我手机卡的钱扣除就可以了，中国移动直接倒扣420元，我想问什么东西短短时间扣了420元，这本来就是一个强制消费的行为。隔天师傅维修，确实就是网络不行，按照要求还提交了和师傅维修的截图对话，现在中国移动说只能退还两百元，不能退全部，这个处理结果我是不同意的！现在直接把我宽带也停了，导致影响我工作和生活
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
中国移动擅自将139元套餐升级为169元
本人139****4951电话，之前一直是139元23年版全球通套餐。
2026年3月21号，一个重庆市合川区海澳华双槐营业厅的电话打进来。对面说免费将我的139元套餐进行一个升级更新成2026年的版本。
当时很明确告诉我，这次升级更新，只是增加了流量和分钟数，其他什么都不会变。
在我看到下发过来的短信上写着169元套餐时，我立刻提出质疑，对方明确告诉我这个只是更新的版本，并不会增加任何费用。
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未按承诺销户8826号码
于2026年3月29号的投诉并未得到解决，但他却说解决了。以下是我的元素求，以及下面的凭证，有当时的投诉（2026年1月 25日与电话沟通，说是我8826的尾号的号码合同到期了，给我更换新的电话号码，然后说这个8826的尾号的手机号会注销销户，然后现在我现在查一下这个名下手机卡还挂在我名下，希望能进行销户，下面是当时那段通话录音的录屏）
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服务态度差、虚假宣传
处理中
被刷单企业代付充值1000元不退费
被刷单企业代付给*了，让我给移动的用户充值了1000说明原因提供证据后不给退
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动强行推销并扣取未使用月租
本人于2026年4月1日下午中国移动工作人员来到我微信办理的手机号，我都说了不需要他们还是非要我办，办理过程中工作人员在本人已有在用手机号、明确表示不需要新卡、无资金需求的情况下，强行推销并要求本人充值100元话费。本人当日办理完成后，立即申请销户，但中国移动在本人未实际使用该号码、未享受完整月度服务的情况下，全额扣除了当月套餐月租，且仅同意退还剩余话费余额，拒绝退还已扣除的月租费用。该扣费行为严重不合理，违反电信服务相关规定，现要求中国移动全额退还本次扣除的月租费用及充值的100元话费
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
业务员冒充移动虚假宣传送机收费
车站南路业务员冒充移动工作人员上门办理免费送机服务，承诺不收取，任何费用。最终需要我签订合同，预交2880元，承诺三个工作日一次性返还。交费后发现收费的却是手机直营店。最终变成了预存话费分72个月分期返还，我查询10086并没有办理此业务。现申请消费保介入追回支付的2880元，并解除该合约。业务员电话：158****4551，售后电话：188****1063
投诉问题
充值纠纷、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
