中国移动虚假宣传致扣费不退余额
中国移动网上宣传19元月租，实际是39元，发现和宣传不符马上取消套餐，扣费39元月租已退，还有61元余额一直没退。电话沟通多次也不退。客户137****4317
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
手机号被用于威胁恐吓，要求关停
151****1970这个号威胁恐吓。要联系我身边的人爆我家庭地址，我隐私移动就给这种人办手机号
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强制停机、服务态度差
处理中
中国移动暴力催收及信息泄露投诉
江苏盐城的移动运营商 让电话号码为132****7503的用户暴力催收我 电话威胁我 对我的生活造成严重影响
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服务态度差
处理中
中国移动主卡短信包退费遭拒
150****7075开通短信包产生两个月费用，由于副卡无法使用，导致主卡我也不想用了，现在要求主卡退回两个月未使用的短信包，营业厅回电表示副卡可以申请，主卡百分百不可以申请退还未使用的短信包，现在要求退还主卡未使用短信包
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动天斗5G导航页面恶意跳转开通明星来电扣费
2026年4月15日，在进入天斗5G卫星导航时，突然跳出第三方界面，中国移动，以为是注册卫星导航的，结果注册进去时是开通了明星来电，恶意扣费
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动广告诱导误输验证码扣费未退
本人在家里安装监控，需要输入验证码，被移动广告趁虚而入被移动广告趁虚而入，误输入移动验证码，结果被扣 39.9元，立即找移动客服，恢复 48 小时内退费，至今已经 25 天了，还没有退费，请求立即退回被扣的费用。
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收费问题、虚假宣传
处理中
办卡承诺10元/张副卡，实际收20元/张，投诉移动乱收费
此卡20年7月5日办理，并先后办了两张副卡给家人使用，办卡时清晰记得10元一张卡一个月，两张卡20元，但后面一直感觉话费有点不对总感觉多出一些，*时工作较忙也没太留意，于2026年4月14日发现我每月账单中，两张副卡一直都收40元一个月，每月多收20元，一共多收了我*70个月，5年9个月每月多收20元，打移动客服那边只愿意退我1年12个月的多收费用，想这么就打发了，用了这么多年移动，每月消费*300元，不能这么让人寒心啊，请*台协助退费
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动赠送流量限速且开通失败
中国移动月初的时候赠送了我20g通用流量，在我现在其他通用流量都用完之后，突然给我限速。我拨打了客服，客服说要开通提速包，才可以使用这20g的流量，但是他那儿显示开通失败，还需要上报技术部门。你们赠送给我流量是好事，我表示感激，但是我要使用这个流量，还给我设置了层层门槛，你们是成心送了又不想让我用吗？之前就已经出现过这样一次事情了，这样的技术bug为什么一直没有解决？现在导致我的网络通信受到严重影响（本来如果没有你们提示赠送我流量，我的其他通用流量不会使用那么快），我要求你们道歉，赔偿，并且承诺不再出现这样的bug。赠送就要有点诚意
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套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动未履行流量提醒义务致多扣费
2026年04.12中国移动没有尽到提醒义务，本应流量低于1024MB提醒义务，导致我使用流量超出，扣了30元话费，现本人要求退回30元话费。
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资费不明、收费问题
处理中
