中国移动无故扣费及虚假宣传
2025年11月8日办理的上海和多号，当时是免费的不收取费用，在2025年11月28日晚上突然进行扣费，连续交了250块钱了还在扣费，现在欠费到了1000，打客服反馈，客服说系统故障维护，进行维护后月末进行收取整月费用，由消费者进行承担，我的诉求进行退还话费，取消本月的欠费金额，进行赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
客服不解决问题 踢皮球
我现在怀孕人在外地 回不了六安 现在这个号码被封客服多次说在外省可通过当地具备跨省视频台*办理能力的营业厅申请复机 但是我大着肚子跑了好几趟 我们当地都说安徽没有工作人员接通 无法解封 让我去六安 我现在本来出门就不方便 怎么可能跑的了六安 现在都是用这个号码联系家人 万一有事情联系不了你们要负责的 我现在因为孕激素导致情绪不稳定 你们一次一次让我白跑 我保留了你们所有让我去营业厅的凭证 出任何问题你们都要负责！
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
19元套餐变59元，虚假宣传
我10月23日在拼多多*台办理了一张19元/月222g的中国移动流量卡，实际收到卡的套餐为59元/月160G的套餐卡，卡号是198****9068。本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 要求运营商退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。本人诉求由中国移动及其代理商承担相关损失。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动不明扣费及客服承诺不实
我在11月三十日不明产生0.7元收费，然后我致电10086后人员告知我费用是1.07，我认可，过了二十分钟我与中国移动APP兑换流量并致电询问后期是否能正常使用流量及扣费情况，客服保证不会再次扣费流量可正常使用，但在二十分钟后我收到了十元扣费提醒，我接着致电，客服表示有延迟，但我问及流量时他和我说并没有使用流量，并表示可以赠送我流量或者让我承担五元处理，我不认可，中国移动暂未给予处理方案，我要求尽快退费！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
上海移动无故扣费且客服推诿不处理
我于2025-11-28日被上海移动和多号业务无缘无故给我产生多笔费用，并且一直在乱扣除我的费用，发生该事情第一时间我拨打了上海移动官方客服电话10086进行询问此事，客服处理问题磕磕巴巴弯弯绕绕，逃避问题转移话题，一直不正面回答扣费问题也不给我处理，我多次拨打客服电话得到结果依然是同样的处理结果，并没有给我得到解决，在此之前月初最开始的时候上海移动表示该和多号业务并没有收费，并且在月初到月底27号之前的使用期间也确实没有发现有产生扣除费用的行为，直到28下午的时候突然发现上海移动在疯狂扣除我的费用，我认为该行为已经严重涉嫌欺*消费者行为，对此行为我希望相关部门人员能出手解决该事件，我要求给我扣除的费用给我退回来，我希望也相信该*台能给消费者讨回一个公道，必须严厉惩治上海移动该恶劣行为简直无法无天
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动和多号无故扣费投诉
我在2025年11月28日被中国移动和多号无缘无故扣费，拨打客服电话表示系统升级收费，可是月初规则上并没有明确收费规则，途中使用时也没有告知收费，在28号时疯狂扣费，之前发送短信都是发完直接停机而这次并没有，显然是他们的过错导致消费者不知情消费规则，而在之后以系统升级的借口强制扣除消费者话费，涉及规则不明确，严重欺诈消费者行为，我要求扣除费用退回，希望有关部门出手解决，为消费者讨回公道，
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故扣费致停机要求退费赔偿
中国移动在未通知的情况下强制扣款导致我的号码停机欠费1253元，联系10086工作人员解释不清，联系10080工作人员，服务态度强硬，解决态度极差。
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
上海移动和多号乱扣费拒不处理
我于2025-11-28日被上海移动和多号业务无缘无故给我产生多笔费用，并且一直在乱扣除我的费用，发生该事情第一时间我拨打了上海移动官方客服电话10086进行询问此事，客服处理问题磕磕巴巴弯弯绕绕，逃避问题转移话题，一直不正面回答扣费问题也不给我处理，我多次拨打客服电话得到结果依然是同样的处理结果，并没有给我得到解决，在此之前月初最开始的时候上海移动表示该和多号业务并没有收费，并且在月初到月底27号之前的使用期间也确实没有发现有产生扣除费用的行为，直到30上午的时候突然发现上海移动在疯狂扣除我的费用，已经累计到700多块了，现在还在持续的扣钱，我认为该行为已经严重涉嫌欺*消费者行为，对此行为我希望相关部门人员能出手解决该事件，我要求给我扣除的费用给我退回来，我希望也相信该*台能给消费者讨回一个公道，必须严厉惩治上海移动该恶劣行为简直无法无天
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
流量用完未提醒导致高额扣费
流量使用完不提醒使用完流量瞬间扣费¥5一直都这样
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动话费退还问题投诉
我于2025年11月2日我的手机号159****4130增值业务扣费问题 多扣除了我250元 通过我的投诉他们换回来了 但我当时表达的是让他们原路退还 结果退到我的话费余额里了 我给投诉专线打电话说我可以选择处理结果不满意帮我转移到银行卡里 结果那个人工客服说不能转到银行卡 让我销户转移 我提交了销户转移到银行卡的申请 填写了我的账号信息 号已经销户了用不了了 我也登不上中国移动App 但是他们都没有把这张卡里还剩的话费253元退还给我 没有给我转移到银行卡 也没有短信通知我 在 11月3日我在这个*台里投诉 11月6日接到了一通电话 一个男的态度非常不好 说我不可以销户转移 语气特别不好 让我报东莞这边的手机号 我说我没有 让我报同事的 我的钱凭什么要由你来决定 为什么要给别人充值 而且这几位客服的说辞前后不一 欺*消费者 我还以为处理退款慢就没管 结果27日发现直接给我已完结了？解决方案呢 我的钱呢？快把我的钱还给我 我真是倒了八辈子霉了 以后在再也不会用中国移动了 早点给我还钱吧！！！
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
