套餐优惠不公及服务态度差
咨询套餐相关问题，无法满足诉求，其他人有，我无资格享受优惠活动，拒绝协商。
问题提出无法解决，强制要求结单。
移动工号:417786
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动套餐计费纠纷及退费诉求
移动套餐及固定费 通话8元 流量50元 宽带10元 已满68 增值业务费中 移动高清包月费10元 也就是78元 但在这种情况下 不算在内 并多加了 咪咕音乐跟彩铃 我打电话要求换套餐被告知 宽带10元跟增值业务费的移动高清包月10元 不能计入68元套餐 需要另加18元的其他业务 我要求把宽带的10元跟移动高清包月10元都计入68套餐内 并把从24-25年多交的咪咕音乐跟彩铃的钱全部退回
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理分期套餐
2025年时间记不清楚移动公司来电说消费送手机，然后有业务员联系上门办理。当时口头解说每月消费达到100多就可以，事实现在是每月达到最低消费还要强行收取50元，变成了分期
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
流量用尽未提醒致欠费停机
流量用完没提醒，停机了才提醒倒欠费20，停机才知道
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动资费不透明诱导扣费
我在2025年12月24日与中国移动签约一项赠送活动，期间没有一位工作人员告诉我是需要扣费100。我认为我的消费者的知情权被侵害。2025年12月23日有一位与我对接业务的工作人员与我说充一百话费送120或者140，也并没有告诉我需要先扣100元。后期另一位在24日给我办理业务时也没有说需扣费100元。不止我一位认为，所以我要求中国移动给我办理退费
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
投诉中国移动乱收费及服务问题
投诉中国移动浙江公司（号码187****9283）：1.2022年7月未经同意将50元套餐涨至80元，多收差价840元；2.2022-2024年超套扣费1961.15元未提醒；3.不知情开通咪咕业务扣185元，合计2986.15元。
自2025年12月7日多次投诉，工单（093724E7SCAYB1、09377VCBH6XLN1等）被无故关闭，客服仅愿退部分差价，回避核心问题，对抗监管调解。
要求：1.全额现金退还2986.15元；2.查处移动单方关单、敷衍处理的行为；3.责令移动整改业务开通及消费提醒流程。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动私自扣费且客服不解决问题
私自扣费，乱扣费 两个月了都不沟通 客服打电话就说反馈也不给解决
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
深圳移动频繁电话骚扰推销被拒
深圳移动每天给我打电话推销流量卡，明确拒绝后仍然每天使用不同的电话号码推销。作为知名的服务商，凭借着资源优势和信息优势，就可以每天打电话骚扰客户推销吗？客户的信息就这样被你们私自使用的吗？每天打电话骚扰已经严重影响到我的生活，给我精神损失费
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
未满90天被销户且无法解释
182****8186这个号码，10.13欠费停机，12.13日被销户，未满3个月被销户，12.24日人工回电和我说无法解答，保着解决问题的心态，我没有继续深究，我问具体保留多久，我目前不便回省，能否去到附*的指定营业厅处理，需要在什么时候去进行重入网操作，一问三不知。网站上写着90天，现在60天却告诉我被销户了，为什么！！！这明显是违规操作！！！还说什么我的号码已经被销户不能为我个人保留，拜托！什么叫为我个人保留，在规定时间内我的号码这个时间就不应该被销户流入市场！！！！
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服务态度差
处理中
内蒙古移动9.9元提速包出省失效争议
内蒙古移动9.9商旅提速包，资费专区规则为：【使用说明】适配5G-A终端、在5G-A网络下可享更优质网络服务，受技术和地理因素限制，在用户终端能力不足、漫游出省、手机信号较弱或者信号漂移等情况下，业务使用可能受限。详情介绍却是：如用户漫游出省，5GA网络高速服务自动失效，包内流量仍可按照原有速率正常使用。什么时候可能限制可以理解为省外失效了。搁这玩文字游戏嘛。我办理的内蒙古移动9.9元4G商旅提速包，存在备案信息与用户端规则不符的问题——备案为全国生效，套餐页却写“出省失效”，致使我出省后流量未提速，权益受侵害。作为消费者，我要求：1. 立即更正套餐生效范围标注；2. 补偿我跨省期间的提速服务；3. 书面说明此次规则矛盾的原因。3，按通管局备案的资费专区规则来恢复我的全国速率。望尽快处理。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
