中国移动退订无回应并扣费
就是我定了一个业务，然后我想退订，他这边一直没有回应，然后自动扣了300元。现在属于欠费，打不了电话，然后也用不了流量。我要求退，他来回就是推脱，就是一直到现在不给我打电话，不给我退钱。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动擅自添加省内流量收费
因本人现居国外，于今年2月底更改了手机套餐，每月60元，中国移动私自给我添加省内流量扩容，我在国外怎么用省内流量？导致我每月要付130元的话费，我要求取消此项目，并将多收取的部分一并退还！严厉打击此行为！坚定维护消费者权益
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
充值赠送活动纠纷无法退款
有人联系我说移动搞活动，让我充值有赠送，我在支付宝上充值500元，我发现充值后上当了，我联系支付宝，支付宝让我联系移动，我联系移动，移动说让我联系支付宝，然后两方都不管，说不能退。所以我不。所以我不知道这个事儿应该找哪里管
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自扣费健康养老增值服务
老年人手机号136****6706，中国移动于2025年11月在未经任何允许及未提前告知的情况下，于老人不知情的情况下，擅自收取健康养老增值服务费，现要求退费加话费补偿，总计200元。中国移动该行为属于侵害消费者知情权， 现将图片呈下
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
充错话费要求退款遭拒
2025年12月5日00:58分我在支付宝*台帮朋友充值话费，输错了一个电话号码，本改充值到138****9751的号码上的，结果充给了错误的号码138****9751的机主了，充值了五百元我要求移动给我原路返回，对方是个无法沟通的中年妇女，移动公司不处理还叫我去报警。
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
中国移动强制不降套餐被指霸王条款
12月7日晚上八点钟，这边打了10086移动客服人工服务说给手机号182****9519要降低资费，现在的资费是109，然后这边我说要降低原来的68的套餐费用。人工服务说他这边已经给我预约了，让我12月八号的时候就让我注意接听电话，然后这边他就给我取消掉。结果今天移动公司来电话说我这边开通了一个什么嗯优惠套餐不能降低资费。这不是霸王条款吗？强制消费吗？诉求要求从下个月起改回原来的68元套餐。否则我将注销此卡，使用其他公司卡，不在使用移动卡
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动卡回城后无法连接网络
移动的卡 突然回了一次老家之后就不能用！我能理解农村信号不好。回到城里就能连接上以前也是这样。这次两天了还不能连接上信号。我以为卡的问题换了卡槽然关机。我手机一直提示我是运营商网络问题可以看图，意思说我手机是能读取卡的信息。但是为什么不能连接上？每次去找他们解决都是说我号码没问题。然后说让我自己联系客服。给他说了情况他说晓不得。
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动强制不降套餐被指霸王条款
12月7日晚上八点钟，这边打了10086移动客服人工服务说给手机号182****9519要降低资费，现在的资费是109，然后这边我说要降低原来的68的套餐费用。人工服务说他这边已经给我预约了，让我12月八号的时候就让我注意接听电话，然后这边他就给我取消掉。结果今天移动公司来电话说我这边开通了一个什么嗯优惠套餐不能降低资费。这不是霸王条款吗？强制消费吗？
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动私自扣费及服务问题投诉
这几年一直私自扣费.流量超出了不提醒，一个月扣200多上网费，找了客服 客服说反馈没有回复，乱扣费
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
误充话费未退款遭拖延
我在今天中午误交50元话费，联系客服想要退款不给退，已经拖延了半天了，还没退回
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
