中国移动强制停机且拒绝异地复开
5月10号强制关停184****3251号码，打客服说指定营业厅办理异地复开，但是去了说办理不了说要回当地，但是本人在广东深圳工作回不去，打客服要求异地复开。但是客服说办理不了一直推拖，现要求异地解封复开手机号
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
客服未告知叠加扣费致话费激增，投诉中国移动退116元并解约
我的手机套餐于3月到期，但是我计划在5月更换工作单位的校园套餐（因为家庭宽带绑定该手机号，故必须等到5月才能办理），在4、5两个过渡月我本来打算就单独买流量包过渡，所以3月31日我办理了一个50元的流量包。
4月份我不记得什么原因打了10086电话，客服向我推销套餐，一开始我是拒绝的，但是她在跟我解释之后，明确传达了可以在同等水*的消费金额下，除了有差不多额度的流量还可以有通话时长，我便同意办理手机套餐，但是最*我才发现我的话费扣费很严重，致电10086后发现我的套餐居然高达136元。 原来移动客服在给我办理58元的套餐的时候，没有给我取消3月底办理的50元流量包。
移动客服涉嫌以诱导的方式让我办理了远超出我消费额度的套餐，特此投诉，要求移动退还我两个月的套餐费用 58*2=116元，同时对我给予适当赔偿。
附件图片，仅需关注2、3月的消费额 和 4月消费额的差异即可。我每月并没有高流量高通话需求，完全不必要开通那么多流量
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱扣流量费、客服难接通、服务态度差
我于2026年5月11日发现中国移动经常乱扣费的现象，寻找人工客服，非常难转人工，现在想找人工客服太困难了，这是第一个
第二个问题，我就流量费用扣费问题进行申诉，我多次打电话给中国移动客服说过我不购买他们的高价流量，如果我的流量超了，请直接停掉我的流量，他们置若罔闻，任然继续扣费，多次我根本没收到短信通知没流量了就被扣费了，或者短信通知有延迟，等收到通知已经被扣费了，这种强买强卖是侵害消费者权益，我要求退还这一年我流量超过的费用（可以明确看到，每次根本没超多少流量，完全是通知延迟导致的，便直接扣费太过分了）
第三个问题，好不容易找到人工客服，人工客服直接单方面结束我的咨询，还美名其曰是否有其他问题，结果一秒钟都没有等待，直接结束对话，我花了半个小时才成功接通人工客服，直接被关掉对话，服务态度极其恶劣
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
不知情订购电竞包被扣费3个月
3月份开始有一条不知情情况下的一项增值业务一个月25元 目前扣费3个月 要求退费
25元的 电竞包
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐乱收费要求退费
最*看账单发现最高一个月套餐费用是900多，最*一年的话费套餐*均每个月是750元一个月，到今年五月份话费为336元一个月才算是比较正常。是不是老人家不懂这些套餐就可以乱收费呢。现申诉要求将最*一年的乱扣多扣的费用退回。750-336=414，414*12个月需退回4968元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超额收费及投诉处理不当
我在昨天查询出来了我*六个月的流量超出费用高达315 这只是我能查到的 不是所有 随后我进行了投诉 他们说会在48小时内联系我 然而今天打了一个电话 我本以为是来调解 结果是来挑弄我好玩的 电话内容“您好 这边有看到你昨天投诉了 这边会在1-2工作日联系你”我昨天就投诉 你们已经告知了 今天还来 然而我下午在app里看我的投诉工单 上面写着处理完成了 我今天就接到那一个电话 我想问问你们是昨天处理的
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动退套餐费遭推诿一周未解决
退一年的套餐超出及增值费用打人工客服电话不解决事情一直推脱反馈一个礼拜没得到解决
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动虚假宣传送手机却拒退400元话费
2026年5月10号，移动公司以本人消费程度达标，送手机，结果说要400话费才能办理，移动公司人员在充四百元话费后说本机号码未达要求，说本人反正要使用话费，不予退回，后投诉10086客服，协商未果，不予退还现金
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费致强制停机并索要高额开机费
2026，5月11日 本来账户里面还有60多块钱 然后11号是扣月租的钱 现在还要我交104.元才能开机 99元的套餐一个月要交170多块钱 我一个在家带娃宝妈是交不起的 所以我质疑这个乱收费 由于移动公司乱扣费的问题请贵公司处理谢谢 更改套餐退费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动擅自超套扣费
超出流量套餐，没有经过我的同意就胡乱扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
