中国移动套餐费用区别对待
中国移动套餐费用区别对待，投诉解释不通不处理
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无通知扣费停机及服务态度差
2026年3月19日中国移动运营商，我的移动卡使用流量过程中就被乱扣费导致停机状态，等发现停机了移动运营商才发短信，我的流量使用完之前没有短信通知，移动运营商直接扣费停机这不符合标准，在我反馈移动运营商的第二天才给我回电，移动专员不但没解决问题还直接侮辱我对我人生攻击，我还要举报这个移动运营商专员工号GD31646，希望能得到解决谢谢
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动流量扣费不明及霸王条款
一直扣费 流量超了用最贵的扣 不能直接不能使用流量吗 一直无形之中扣费 一直欠费 莫名其妙 不知道钱到底花哪里了 霸王条款
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动服务态度差且业务拖延三个月
1.服务态度超级差，一个个服务态度超级差，一个业务办了很久，一直拖，就是不给我处理。 2.我想销个卡，结果跟我说我有一个支付账户，我问了是个和包支付。可是我根本没有什么合包支付。 3.服务态度超级差，一个错误，最后拖两个多月，我真是没有见过。 4.业务办理的特别罗嗦，特别麻烦 5.我这辈子就没有见过，就是信息更改这么一个轻松的事情。隔壁电信一会就给我办好了，中国移动给我拖了整整三个月了快。
投诉问题
服务态度差
处理中
京东充值话费充错至中国移动不退款
2026年3月20日在京东充值话费一共500元 充错了中国移动不给退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动未告知合约期强收违约金
一、事情经过
2024年09月03日，我在吉林办理中国移动手机号198****2948。办理时工作人员，未提及合约期、违约金，也未签订合同，APP无合约显示。*期因居住变动申请注销，却被告知需满两年才能注销，移动公司始终未说明费用依据。
二、申诉理由
1.欺诈与隐瞒：刻意隐瞒关键信息，诱导消费，违反《消费者权益保护法》知情权规定。
2.无据收费：无合同约定却强收违约金，违背《民法典》合同规定。
3.虚假宣传：设备赠送变租用，前后矛盾，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》。
4.限制自由：以时间用阻碍注销，侵犯通信服务自主选择权
三、诉求
1.取消违约金及折旧费，不得收费，免费注销手机号
2.核算58元欠费，退还多扣费用并说明明细
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐变更遭拒且客服态度差
2026年3月20日，我拨打10086改套餐客服给我讲有18，23的套餐，等两个小时后有人给我回电说不能改，要交违约金，告诉我18的套餐没有，移动回电客服号码157****1066我也要投诉这个人，说话不好听，给我要违约金
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动无故每月扣收0.29元流量费
从2025年3月至2026年3月，我的手机号码157****5002号码上每个月都有0.29元的流量消耗，但是我的手机卡从来没有使用过流量，第一次打10086客服，客服表示跟他们的卡没有关系是手机的问题，我表示不理解，继续投诉，后来10086主动联系我说是因为我手机是双卡双待，所以会产生流量，我问客服，我是不是可以理解成两个手机卡双向计费，他说可以这么理解，我查看了我的手机，我的手机上从来没有使用过移动的流量也没有开通自动切换功能，而且每个月都那么巧都是0.29元，移动客服还告诉我，如果这个费用不想出可以关掉上网功能，我不能接受，我觉得她乱收费，不合理，要求在不关闭上网功能的情况下，不产生0.29的计费，并赔偿我*两年多扣的费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自开通流量包且话费查询异常
中国移动app首页不能查询所欠的话费并在我流量用超的情况下没有及时给本人打电话告知也未经本人同意的情况下中国移动强行给我弄了“30元流量安心包（长期有效版）”，流量用超了，手机卡停机了也不能发短信查询所欠的余额是多少，于是只能连上WiFi在中国移动app首页查询我话费，但是刷新了几次都没显示我所欠的余额是多少。这种欺瞒行为让消费者合法权益受到了严重的困扰，还有30元1GB的流量包确实是个天价，主要是未经本人同意的情况下就把钱扣了。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动频繁无故封停长沙号码
本人152****3498湖南长沙卡，本人无任何违规操作，一个月600的套餐，一天封一次，这是在恶意*钱？导致我无法正常使用，我现在诉求跟我退费，我现在很恼火，我需要加急处理
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
