投诉处理迟缓且无明确反馈
针对本人在*台2025.11.13发起的投诉，移动毫无意外地在时隔半个月后，才给出了单方的就连投诉者本人也不知道具体结果的结果。移动这种无视*台权威和客户合法权益的行径，真是让人无语！这是服务型企业该有的做法？移动就是这样回应一个在网长达二十多年的老客户的关切？
投诉问题
服务态度差
处理中
频繁电话骚扰要求停止并解释
天天打电话过来，影响我休息，叫客服关掉，还没处理又打电话来，想干嘛
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动套餐捆绑及资费不透明
1、套餐捆绑强制，分钟数多流量就必须多。单独要流量多可以，单独要通话分钟数就不行。副卡也有要求 必须消费49元才可以开通副卡，如果把套餐降到49元以下，副卡必须销户。
2、优惠减免6个月到期自动取消，无任何通知。
3、给客服反应，各种推诿，推脱，不给办理业务。投诉迟迟不解决，投诉专员各种无权限为由拖延。
4、套餐资费不透明，公示资费与实际消费差距非常大，导致套餐收费标准混乱。
5、要改套餐时，客服会各种赠送流量，来挽留，本来早就可以给到消费者实际的权益，为什么要通过这种形势来给予。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费及服务推诿投诉
本人于2025-11-8日，通过上海移动主卡187****7279办理移动和多号187****7279，资费5元每月，语音通话扣费以主卡为准，短信5G消息不产生扣费。
11-8号至11-27日，通过和多号副卡发送的5G信息，均扣除使用流量，也一直是不扣话费。
但，至11-28日起，主卡话费被莫名其妙扣费，且一直在慢慢持续性一点一点扣费中，截止到现在也未停止。通过10086反馈，客服一直避重就行，说话弯弯绕绕，且磕磕巴巴，称系统扣费升级，副卡里是延迟扣费，解释不清，用一句：不好意思，系统升级的托词，重复无数次来搪塞。
（开始用副卡发送5G消息，使用个人流量，也就是开始只扣流量，不产生话费，然后于28日突然强制更改，直接把使用流量5G消息，变成收费短信）这完全属于商业乱扣费，甚至存在商业欺诈行为。
。当前电话也停机了，说好的临时复机24小时，结果才半个小时，又停机。
现在诉求，解释乱扣费缘由，并全额退回这乱收费的钱。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无通知扣费及流量争议
在告知我没有流量之后 立马去移动的app充值了10G流量 立马充值的前提下 还是扣除了我5元 这是第一次申诉 本人并未同意可以直接用话费抵扣流量 在10G流量用完之后 告知我流量用完了 但是后续继续扣除我的话费购买流量均未通知 一直扣了50多块 这个10G的流量用完我也没有看到 已经扣了五十多块才提醒我
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动用户发送恐吓短信骚扰
这位移动用户每天不断的给我发送恐吓威胁的短信
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传及霸王条款
我于2025年6月28号办理中国移动的流量卡业务，当时他什么都没有说清楚，一直在宣扬说自己的卡可以不用了就随时退，结果现在要叫我交100块钱违约金。并且我想要退的原因是它现在的返费速度超级慢，我本月在11月2号流量直接被停了，我想要等他返10块钱之后再自己交，结果一直等到11月5号他才给我返费。现在整个店铺是停止营业的状态，回复的都是机器人。刚开始宣传的每月19.9，其实是39.9，然后返现20，这点刚开始他也不说，后面勉强接受了，他这个返现的速度又超级慢。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
四川移动卡被强制停机无法解封
网上办理了一张四川移动卡，现在因为工作被突然的强制停止我的工作，一没诈*二没留不实言论都是有证据有依据的言论，使用要求去当地营业厅解封还是直接营业厅我怎么去四川我这是上办的号码，那既然网上都不能解封的，为什么要在网上办这个号码呢？在网上卖这种号码呢，那你就卖你当地的号码呀，别卖给别人了，现在卖这种号码，现在又不给我们解决，现在解封不了了，武汉营业厅还有线上都操作不了，现在要求要么解封，要么给我注销号码157****7054
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动无故持续扣费问题
本人名下的手机号昨天开始无故扣费，昨天查询欠费几十元，截止2025年11月29日13点*五百元，并且现在仍在一直扣费，打电话给客服，客服给不出合理解释，称是移动系统升级扣费，要求移动把扣费问题解决，望贵公司帮忙解决
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动办理手机号遇空号无法使用
我在2025年8月份在中国移动办理一张195****2526手机号，是在app申请快递在线激活，当时还必须让我交话费，一共办理了俩张，一张可以正常可以使用，一张卡回来测试我的电话卡是空号，然后我拨打电话10086他们说正常，到今天我的号码依然是空号不给处理 ，我的诉求是办理卡制作卡部门串改数据 ，和我签到的合约不一样，包括我在入网时间一直是空号，今天去移动公司线下店也不给处理，找领导也说不上班，服务人员态度不好，爱答不理，全部主张证据都有，卡的编号，10086通话录音10080通话录音视频，现场线下去门店视频，要求中国移动索赔，而且要求最高领导当面道歉以及媒体公开道歉、希望中国移动领导重视！尽快处理事情！
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
