中国移动多年未使用宽带仍扣费
本人2025年12月9日心血来潮查询账单，发现自2018年起，每月被扣费60元，一直到现在，合计5000多元，期间宽带未使用，每个月流量为零，这么异常的情况，移动未提醒，还是每个月扣费qu,未尽到提醒义务，现要求退还18年至今的费用合计5000多元，要求退还
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
老用户资费不公要求更改套餐
为什么现在新办套餐资费便宜还流量多！作为十几年的老用户每月费用一百多，流量很少，还要花钱开流量！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
支付宝充值错误号码中国移动不处理
我在2025年12月6日在支付宝充值错误号码。我及时反馈支付宝和移动客服人员，双方一直在踢皮球，不给予反馈，下面是充值错误号码
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充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
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宽带违约金争议及服务问题
我办理的宽带，没有跟我说明违约金，我后来去找，说用够6个月。我用够1年了不在烟台了，去退，营业厅让我交600违约金！！！！！！！！！！！我打客服，客服让我去找营业厅，我打投诉，5天了没给我解决，每次打就说给我催，也不给我解决，还骚扰我家人，虚假宣传、办业务肆意妄为，我要求赔偿
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霸王条款、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
销户后未退费问题投诉
我于2025年9月份销户了一张移动的卡，几个月过去还不退，说退不了
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资费不明、收费问题、服务态度差
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中国移动未提醒高额话费并强制停机
依据《电信条例》第三十三条，异常巨额话费（超比前3个月*均费用5倍以上）出现后，运营商需迅速告知用户。欠费远超普通用户短信消费额度，明显属于这类情况，移动全程未提醒，违反了法定告知义务，同时《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权。根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。例如，对于用户，当余额小于10元到欠费停机前会进行两次短信通知，在产生高额短信费用前和过程中，并未收到任何形式的余额不足，费用激增或即将停机的提醒，《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动擅自续费并拒改套餐
本人198****5629，在本人不知道的情况下套餐续费，本人已充了500块钱话费没用，移动公司直接扣除。我要求更改套餐，移动公司拒绝更改。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
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移动老用户资费高且承诺未兑现
移动将我们的卡组成了主卡，和副卡套餐，已经好多年了，比单独套餐更贵，每个月资费都是在300左右，现在资费这么便宜，新用户19块都能办理五六十到150左右的流量卡，对老用户的资费一点优惠都没有，中间打电话几次想协商资费，一听分钟数不够流量不够，就立马推更高的套餐，一开始说每个月两张卡固定套餐239，每个月实际不止，后面最低一次客服给169的优惠说可以长期申请，但是移动每个月的扣费还是200多，客服的承诺根本没有对象，想要更优惠的套餐也不给申请更改，要求退回多扣除的费用，并申请新用户的流量带分钟数的套餐
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
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中国移动诱导开通咪咕娱乐宝并乱收费
2024年10月份给我开通了一个什么咪咕娱乐宝 ，我根本不知道这是个什么东西，也没使用过，也不知道每月要扣钱，也没说过什么合约期，今天查话费才发现，要求取消，客服说是可以取消，但是在两年合约期内，说是2024年10月开始办理的，还没到期，要扣违约金。之前从来没有提到过有24个合约期。也没有提到过不足24个月要扣违约金。现在取消不了，我能查到的是已经扣了我12个月的钱了，180元。24年的明细我查不到，不知道是否扣钱。现在打10086说还要申请解除合约，要扣违约金。关键是我不知道什么时候开通的这项业务，存在诱导行为。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动乱收费及服务态度问题投诉
中国移动乱收费问题，两分钟的通话时间记到三分钟，的费用，准时让他们做出一个合理的解释并赔偿，他们就不处理。乱收费问题，还把我的查询详单关掉，使我不能正常去查询，处理人员接JX17004工作人员，总是傲慢的讲，这是正常的，
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资费不明、收费问题、服务态度差
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