未经同意开通增值服务要求退费退订
未经本人同意从2025年9月套餐里面每个月开始多了龙腾随心行睿享包（上海版）和10元随意换叠加包功能费这两个费用，要求退回从2025年9月开始截至到现在的这两个服务的所有费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
福州移动擅自开通三年流量包欺诈消费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费、资费不透明
中国移动*台每个月欺负老客户乱扣费擅作主张扣流量费用，没经过我的同意扣流量费用，改了套餐还是一样乱扣费，业务取消也不同意擅作主张扣费，每个月费用高到两三百多费用，以前99的套餐里面的业务费用本人不清楚，多出那么多费用，上个月改了29的套餐业务里面又多出来一百多的流量费用，本人很少用流量基本都是用WIFI，中国移动*台太嚣张了
，截图的都是每个月扣的话费欺负老客户欺负老百姓，没天理，中国移动像个诈**台，偷偷扣费偷偷扣费加套餐流量费用导致我多次停机然后用不了我改了29套餐客户没有说明多少钱1g的流量费用，昨天打电话给客服说10块1G，本人不清楚这个流量费用，客服说不能取消不能退费，也不能取消业务，还有的凭证截图发不了那么多下面的就是每个月的账单费用，真的没天理欺负老客户
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
微信充值话费强制50元起引纠纷
微信*台充值话费不能自定义金额，只能50元起
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
移动公司虚假宣传及乱收费问题
2025年9月25日，有位自称移动公司的员工，给我打了电话，说我是十多年的老客，现在有优惠可以送流量通话时间，而且自称不收取任何费用，办理后，移动公司立马发了短信，说是承诺每个月消费50元，我一看上当了，我已有40元的套餐，如果他们要收费的话，我何必要办理这个套餐？这是典型的变相收费，12月5日，移动公司发来短信说我欠费73元多，我本来是40元的套餐，我立马交了40元，没过几天，又是欠费70多元，我打电话到移动公司，他们的解释是，58元的套餐优惠已到期，现在要恢复58元，在移动公司没有通知的情况下，私自收费58元套餐，如果移动公司提前通知的情况下，我可以变更套餐，但是移动公司不负责任，没有提前告知，这是一种乱收费的行为，而且移动公司每天在我所谓的欠费里，每天增加两元的速度递增，现在的欠费已有100多元。1月20号移动公司1月20号给我双向停机，使我严重受损，及不必要的麻烦。本人诉求，要求移动公司恢复40元套餐，取消一切不合理的乱收费，给予120元的赔偿，如果可以的话帮我注销本机电话号码。请有关领导查明真相，本人在此感激不尽。
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、虚假宣传
处理中
移动扣除剩余夜间流量引争议
我的夜间流量还有30多g，移动客服就要扣我的通用流量！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
番茄听书诱导开通移动套餐被扣费
今晚21:35下载了番茄听书APP，一打开就是输入手机号和验证码，我以为是登录该APP需要输入以上信息，结果22点收到短信提示欠费20+，查看得知，当时登录时输入的手机号验证码并非用于该APP的登录，而是开通了一个新的移动5g福袋流量冲浪包，导致扣款30元，贵公司的该行为存在欺*消费者，我的诉求:希望贵公司能够退款30元，并取消该项业务订购。作为十几年的老移动用户，一直很信任贵公司，但是如果此事不能妥善处理，我将携号转网，希望贵公司不要寒了我们老客户的心。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故代扣话费要求解释赔偿
今天查询手机账单发现每个月莫名其妙为另一个手机号代付18元话费，查询电话后那人我根本不认识，之，要求移动公司给出一个解释，目前可查询扣费的是2025年1月，之前应该也有。无缘无故每个月扣费我18话费那么久，我已订套餐里又没有
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
误充话费未追回，要求退费
本人于2026年1月7日16:08误充100元至198****2087号码，已联系对方及运营商客服，但问题未解决，希望协助追回话费。
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充值纠纷、收费问题
处理中
流量使用异常及通用流量提前失效
从这个月开始，我一直只刷抖音，没有看剧，只有刷短剧一直在用我的通用流量才这个月8号已经用了13GB了，刷抖音和短剧应该是用定向流量吧.还有我的那下面2GB通用流量显示失效时间是这个月月底，但是已经给我失效了，这是什么意思？
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
