中国移动擅自变更合约话费券领取规则
你好我办理的129元两年合约套餐，承诺每月固定4张5元话费券，直接领不用*，合约还有1年到期。这个月突然改成限量*购、*不到、没任何提前通知，这属于合约期内擅自变更承诺权益、且未提前通知，涉嫌违约与虚假宣传之前每月可领取现在变成“限时*券、数量有限、*不到”的界面无通知短信、APP消息、公众号都没收到“权益改为*购”的通知。这涉及欺*消费者，擅自更改权益！
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
副卡四年未使用仍扣费要求退费
本人在2022年办理一张副卡，当时中国移动人告诉我每个月必须接打电话，不打电话就自己注销了。因为是给闺女电话手表放的。一个月都没用上手表坏了，想着注销就注销吧，谁知道四年了依然在扣我钱，都没用过为什么要扣钱呢？退费退费！480一分不能少。退款！
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资费不明、收费问题、霸王条款
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中国移动未经告知乱扣流量费及音乐包费用
*一年，我被营业厅乱收费，没有告知我的情况下每个月被扣三十的流量费还有每个月扣音乐随心选13元，请帮忙解决 谢谢
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动宽带不用却无法退订改套餐
我投诉我的卡上面的宽带不用了 上面的也没有捆绑的业务 去移动说的不给退要上门 我说了家里没人 为什么要上门 这个号码我要改套餐 现在改不了 不给办理任何业务 说的有宽带没办法改 我宽带装了不是一年两年了 家里之前老年人住 宽带没有人使用 我消费不起了 想退了 店里不能给我弄我只有用网络来投诉 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 ，为消费者的我一定要投诉移动 本来就是十拉年的老客户了 我宽带用不到了 家里没有人使用了，在不给我弄 我就继续投诉 难道没人管了吗！ 希望有关部门以及移动领导帮忙处理这些业务 改掉套餐 还我最低业务 联系电话138****6788
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无故强制停机致生活受阻
本人号码使用了十几年，说我号码有风险，现在强制停机，本人期间一个电话都没打，现在号码关联的话费跟200多个社交账户，各大银行，工作生活现在都受严重影响。移动公司一直没有合理的解释，还有工号ha07254 跟h111507。移动员工，一直敷衍。
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强制停机、服务态度差
处理中
宽带销户超期未处理，要求尽快销户
号码153****4455绑定的宽带，2026年5月13日在中国电信登记注销宽带，营业厅要求7天给销户，对此不认可，但已登记，现已超过7天了，到现在还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题，家里老人什么都不懂，请给我回电话133****5521
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资费不明、服务态度差
处理中
中国移动强制停机且未使用仍扣费
号码157****9276办了几天就要二次实名，期间停机一直没有使用，却一直收费，这个月充200进去只剩下95块钱，先注销号码，进行退费
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充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
中国移动拒改套餐且宽带无法退订
我投诉我主卡上面的业务号码是138****6867这个号码我要改套餐 现在改不了 说的有套餐活动没到期 还有宽带折扣没到期 不给办理任何业务 我的手机号码我怎么不知道我里面🈶提速活动 还有宽带活动 我宽带装了不是一年两年了 家里没有人住了拆迁了 宽带没有人使用 我消费不起了 想退了 店里不能给我弄我只有用网络来投诉 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 ，为消费者的我一定要投诉移动 本来就是十拉年的老客户了 我宽带用不到了 家里没有人使用了，在不给我弄 我就继续投诉 难道没人管了吗！ 希望有关部门以及移动领导帮忙处理这些业务 改掉套餐 还我最低业务
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未告知流量超限及擅自开通收费项目
中国移动在我超出流量之后没有通知我，导致一个月消费三四百。我并没有同意在流量超出之后帮我继续开通流量使用服务。要求退还超出流量外的所有费用。我的套餐里还有一个任我系列。每个月收费9元。这个套餐从2018年就开始开通了，我毫不知情。要求退还该项目的全部费用，请联系136****8281 ，不要联系158****6189谢谢
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自改套餐并乱扣费
未经我同意随意更改套餐，还乱扣费，每月流量从未用超，也是扣好多钱，通话从未用过也是扣钱
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
