充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
移动合约机套餐多重扣费及资费不明
本人于2025.8月在移动办理了合约机分期套餐，后发现不仅每月保底消费超过78 且流量计费 语音套餐存在多重扣费现象 现要求移动退还部分 扣除的话费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未发送欠费提醒致外卖员被罚
我是一个外卖员我是手机号152****7410的用户，今天因为手机欠费导致工作受到影响，最终被罚款300元。经核实，我发现贵公司没有向我发送过关于月租扣费和欠费充值的提醒信息以及电话提醒，这直接导致了我未能及时充值。到账超时客诉
我认为贵司在服务流程上存在一定的责任，希望你们能够对原因进行说明，并针对由此造成的经济损失（总计300元）提供合理的解决方案。同时也希望贵司能优化月租扣款及充值提醒的服务，避免类似问题再次发生。”
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
咪咕短剧会员误导订购且无法退订
我在2026年1月24日在不知情及误操作的情况下订购咪咕短剧生活精品会员（12个月），而且该业务在订购时未弹出明显合约提示，属于误导消费；系统显示'不允许退订'，侵犯了我作为消费者的选择权；我有权随时退订增值业务。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动违规提供号码致催收骚扰
本人在无网贷欠款情况下经常能收到来自四川还有各个地方的短信催收。都是中国移动号码我也给四川移动打过电话说没有授权不能给我查询。现投诉中国移动违规向违法催收行为提供手机号码使用服务,未履行号码审批审核义务导致本人持续遭受催收人员的骚扰、威胁等违法行为，严重侵害我的私人生活。要求移动公司提供这些手机号的信息我要起诉并报警。
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费：20元套餐被扣50-80元
移动公司乱扣费。乱扣费严重，扣费更改套餐。20块钱套餐，扣我50
70
80。流量闭着眼睛乱扣费，乱扣流量。没流量就拼命的扣钱。差评差评，严重差评
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动新华路营业厅擅自加套餐及最低消费
移动新华路营业厅给我办理新号时恶意给我增加套餐并隐含最低低消，包含 第一.2025年9-12月共计四个月未经我同意增加云盘合约每月19.9元，要求退一赔三。第二.未经我同意将我的手机号绑定每月最低30元消费，不满30强行扣到30起，要求立即解除该最低消费并返还12月多扣的11.85并退一赔三。第三.营业厅在我两次明确拒绝情况下给我办理副号并隐瞒低价套餐跟我说最低套餐为59，要求给我道歉，并赔偿9-11套餐差额150元。以上问题已跟移动多次投诉均推诿不解决，恳请相关部门给我一个公道
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
支付宝充值误充500元未退费
2026年1月23日，下午充值，在支付宝充话费，点了充值金额为100元之后就直接点击了支付，支付宝直接免密支付了，支付完我才发现充值了500元。跟客服联系过了，客服也只是说让我等电话，到今天我也没有等到。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自充值、收费不实、服务态度差
问题并未处理，而且三月份消费480，他说那个不是实际消费，只是做了个账单，我有点不理解，实际支付不就是话费里面扣了480块吗？我实际就是话费扣了480元，真是太搞笑了，我全程有录音，而且客服态度特别差。他给我爸办理充值，我们压根不知情，我们常住榆林，从未去过靖边，客服说我们的充值是在靖边办理，这不是*子是啥？之前优惠活动2月份终止，为什么不提前打电话告知？发短信我爸年纪大不会看，客服昨天态度特别差，你没通知到位，难道不是你们移动恶心问题，各种套路，专门坑老年人
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自涨价并强加霸王条款
于2025年3份取消基础版安防包套餐月租12元，每一个月扣我的钱58起，我的套餐是 48 块钱一个月包括一个宽带，宽带已经用了 10 年了。现在他强制扣10元每个月，每个月 58 块钱，现在我要求每个月多扣我的钱，退还给我，取消霸王条约，恢复我每个月 48 块钱套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
