中国移动误导订购教育包月服务
中国移动误导用户从第三方软件*台订购了《15元魔法工坊教育会包月》为2年期限，根本不知道怎么回事。要求退订，退费，解除合约，赔偿损失。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
误订流量包强制扣费投诉
我于2025年11月8日22点27分打开腾讯视频时不小心点到一个东西就莫名其妙的就订了中国移动的什么特惠流量包20元一月，也没事先提示是否确定订，而且退订的话只能下月生效，这个月退不了，强制消费了。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动私自开通合约套餐并拒办业务
我于2025年10月31日到江苏省太仓市陆渡镇中市路中国移动营业厅办理彩铃关闭业务，营业厅人员借着帮我查询已开通业务的名义索取我的身份证，随后不仅以“取消彩铃需要提前预约，当天不能办理”理由不帮我取消彩铃业务，并在我不知晓的前提下，偷偷给我手机号码下开通多个合约套餐（业务）。后来我登录移动APP取消彩铃时才发现其在我不知情且未同意的情况下已开通该多个合约业务。我的诉求：
①取消其私自开通的合约业务；②退回相关费用并三倍金额赔偿；③出具*面道歉*并将之张贴在门店大门口位置一周。
后来打10086电话投诉三次，但是处理人员每次都是以“未打通客户电话”为由，自说自话“已解决”，但实际情况并未解决。因此，连10086一并投诉。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动多次投诉未解决
多次向中国多次向中国移动10086，反馈问题，未得到解决
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
通话超量指控与服务态度差
莫名其妙说我通话超了，多次联系客服态度还极差
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动服务拖延且态度差
本人从10月28号上午打电话给10086到今天11月8号还没给我一个答复 每次都是我打电话给客服 一问就是尽快 分公司在处理什么什么的 都是在敷衍了事 踢皮球 服务态度真的太差了 关于195****8252这张卡的情况一直不给我处理 拖延 打了10多电话了 我现在要求注销这张卡退还所有的费用和赔偿道歉 麻烦消费保的工作人员了
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
话费无故扣除且账单无法查询
我于2025.9.04在京东用优惠花35充值了50元的话费，我的套餐是8元每月，十月一整个月我只用过两次一卡且时间很短，十一月根本没用过一卡，*时用的都是二卡，但是于十月初莫名其妙扣了我十多块，于十月底更是完了，到这个月月初倒欠二十多，我用二卡也扣一卡钱吗？这种事情不是第一次发生了，50块用8块的套餐，起码用五六个月，这才第二个月就不行了吗？！我想查个账单都不行！强买强卖有完没完？！莫名其妙扣钱恶不恶心！
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
浙江移动直播购蜜桔质量问题及缺斤少两
我于2025年11月7日在浙江移动APP直播间（爱心助农农，公益直播）购买了临海玉峰乡蜜桔，出现质量和缺斤少两及收到货和主播展示的大小小很多。侵犯消费者权益，我的诉求是退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国移动虚假抽奖拒发奖品
我在2025年10月24日在微博参与移动三亿有你中 通过微博完成了任务一和任务二后抽奖抽中了iPhone17,11月4日10086客服打电话告知我号码不符合中奖条件，会核实情况。我的诉求是把中奖的手机给我
投诉问题
虚假宣传
处理中
副卡被强制扣费停机投诉
本人于2025年10月8日下午16:40在无锡东北塘办理了副卡，办理副卡后副卡被扣200元，扣费明细不清楚，被扣费了不知道，莫名其妙手机被强制停机无法复机，打10086客服以及当时的销售处理，需要我们自己充值200元才可以，10086客服处理态度不当，投诉客服，工号：518473 问：1.客服操作失误导致客户问提前强制扣费，为什么还需要客户提前充值200元自己解决自己的需求？2. 移动为什么可以强制扣费？ 3.客户被停机期间无法接打电话造成的损失谁承担？
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
