玉林南城百货营业厅擅自开通网线及乱收费
举报＋投诉中国移动
11.1号在玉林南城百货营业厅开通手机卡，在客户不知情、乱收费、不给注销账号以及影响本人办理其他业务，并且用客户本人身份信息在营业厅开通网线使用的情况；严重占用个人征信手机账号、侵犯消费者权益、侵犯个人隐私权和泄露个人信息；多次申请处理无专业人员在合理时间内联系解决好问题，甚至存在泄露个人信息等情况。
（11.1号在广西玉林南城百货办理业务用时长2个多小时，多次回避找相关人员在回避后给客户办理了不知情的业务以及乱添收费的情况，服务及办理业务方面存在欺诈行为、效率低、推卸责任等情况；12.6号开始一直在多次申请处理，却无相关专业人员跟进处理，反而倒有多个私人电话自称是移动客户的人员来无中生有、煽风点火等情况，至今依然未有相关专业人员进行跟进及帮助处理好问题。
3个月共缴费230元，办理业务时申请的是每个月39月租套餐，实际开通网线和40元月租套餐里未告知客户（包含额外收费的两个号码共10元，所以退回资金 113+30元多收两个号码额外乱收费的开销）
诉求：
多次申请处理无果的情况，特此申请*台加强监督处理，申请退回资金143元＋注销账号（玉林的三个手机号）＋加强保护个人信息。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动私自改套餐并开通增值业务
本人上号的时候套餐及固定费，是一个月79.9没有开通任何增值业务，中国移动在自己不知情的情况下私自帮自己改了，经常帮自己改套餐及固定费，还私自帮自己开通了增值业务，有很多，只能上转几张，本人要求退还增值业务费和套餐及固定费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通游戏会员并私自退订
2026年1月29日凌晨4:23分 手机莫名其妙收到一条29元游戏尊享会员 早上9点半联系客服 客服说是电视*台办理的套餐 机主咨询办理业务的地址是哪个地方 客服不肯说后续说找专员联系我 聊天直接结束 套餐业务被客服私自偷偷退掉 连条短信提示也没有 这心里明显有鬼
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动拒绝用户降低套餐要求
我要投诉中国移动不给我降低套餐 我要求给我降低套餐 套餐太贵流量太少不够用
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费且未获用户同意
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。
而且中国移动也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。
而且中国移动如何确定和判断我收到并理解短信内容。
即使我看到那个短信中国移动又怎么确定我同意使用额外的流量。
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。还有中国移动投诉处理拖延，客服无响应！！没有人解决！！
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动乱扣流量费并强制视频扫脸
乱扣流量费用，试图跟我视频扫脸，有不明企图
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动短信骚扰及隐私泄露投诉
我收到手机号136****1709的频道短信骚扰，并且展示我的隐私权，我的隐私是怎么泄漏的，可以随意传播？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
短号集团网超范围未及时提醒扣费
我用的是短号集团网通话的，既然你说我超出范围内就要扣费，为什么当我超出那一刻，没有短信提示呢，而是停机才有信息通知呢？这不合理
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动线上销户申请长期不处理
一直显示在受理中，线上申请销户手机号又不处理
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
