中国移动未及时断网致老人高额流量扣费
158****1569号码为本人父亲所用，年纪大了，不认识字，移动公司在流量超过的情况下，没有及时断网。，第1次扣了一百八十几块钱。，两清之后流量又超出去了你是没有到码又扣了一百五十几块本人要求返还话费，移动公司一直推脱，还要买套餐，买流量抵扣，谈到最后才同意退50块钱，别人不愿意。，希望*台能介入。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
云南移动未经同意擅自开通爱家套餐
本人手机号：151****5169，云南移动用户。
本人从未主动申请、也未授权确认，2025年7月30日被私自开通移动爱家139元套餐。
套餐开通后话费异常高额扣费，话费快速无故消耗。
已多次向10086客服投诉，问题始终未得到合理解决。
申诉要求：
变更前原有套餐，解除合约限制
2. 全额退还该套餐开通以来多收取的全部话费
3. 承诺后续未经本人短信验证码确认，不得私自更改套餐、开通任何收费业务
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动强制停机且拒线上复机
我去年在江西线下办理了上饶手机卡，一直是个人正常使用，前几天突然给我封停，告知手机卡存在风险，我联系客服让他们给我线上核验复机，跟我说什么不能线上复机，要求我去江西，问题我人现在不在江西，总不能为了复机我还要跑一趟吧，我要求线上给我复机，不然我就一直投诉，这个手机卡绑定了银行卡其他信息，现在没办法使用严重影响我个人生活
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动莫名扣费65元要求退费
*一年中国移动公司莫名收费超过套餐的话费共记65元，多次与客服沟通无果，先要求全部退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动10086销售变质商品拒退款
在中国移动里面购买的商品吃起来坏的，但是一直不处理，不能退货，强买强卖，要求退钱40块
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
中国移动未告知擅自扣费要求退费
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望量用完之后服务自动停止，如果要扣我的费用必须经过我的同意。而且也没有发短信给我，告诉我流量超了，如何确定和判断我收到并理解短信内容？即使我看到那个短信，又怎么确定我同意使用额外的流量，要求退回费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意私自变更套餐资费
我是移动用户，手机号151****5685，2011年办的移动手机卡至今都是我在使用老年手机，用途就是接电话，几乎不打几个电话，也不用流量上网，我手机也没有上网功能，移动公司没经过我同意未告之，私自给我的手机号变更套餐，多次更改套餐，从几元的原始套餐，改到19 元 30元又改成40元至今，投诉10086，客服只给返一年的费用，我对此不认可，要求移动公司，返还30元至40元多出的这，只能接受19元的基本资费，投诉移动公司私自乱改用户资费，服务态度也太差，欺*消费者，未告知本人私自更改高资费谋取奖励，诈*消费者！我的身份证号码230521*********321赵玉琴
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动套餐变更后莫名多收费
2026年3月底给打电话叫套餐改30，莫名其妙多出话费，
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
话费充值错误且10086拒处理
话费充值错误对方要求*台去电说明10086回复不给处理
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
中国移动未经同意扣费流量续订
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望量用完之后服务自动停止。果要扣我的费用必须经过我的同意。而且你们也没有发短信给我，告诉我流量超了你们如何确定和判断我收到并理解短信内容？即使我看到那个短信，你们又怎么确定我同意使用你们额外的流量？每月都要这么费用？也不知道怎么来的？
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
