中国移动流量超套乱扣费且提醒无效
本人于2026年6月17日收到移动运营商发来的产生套餐外流量费用60元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，虽然收到短信提醒，但是提醒时间是扣除费用后才收到的，不算有效提醒。另外给客服打电话，客服第一次说有电话提醒，而18号中午又说没有电话提醒，另外系统发的信息前后矛盾一会儿扣¥10，一会儿扣¥5，一会儿扣60，并且我是17号中午才收到他的信息问是否取消打电话通知，可见并没有给我打过电话，通话记录在下边。
根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。超出的流量计费未经得本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动夜间异常扣流量致欠费
2026年6月19号上午七点，手机欠费。发现是早上七点多钟，扣了一个多G的流量，这个时段我还没有起床，这个扣费有问题。本身我这个手机每个月只开了1到2个G的流量，一下扣成欠费了。扣费有问题。这时手机没有使用，人在睡觉，这属于乱扣费。手机号码:159****5170
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动乱扣费、套餐续订霸王条款
你好 移动公司，我的手机里面已经有1000多块钱 ，当时也预存了话费 ，还是从我银行卡里乱扣费了，让他们查系统 到现在已经过去24小时了 还没有给我回电话
然后当时的套餐说副卡10块钱 优惠1块钱，给我两年，到期可以续，结果现在到期了 要让我一次性续三年的
如果宽带到期的话还不能携号转网
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动私自扣费且服务态度差
2026年04月，移动公司私自扣费15.14元，给移动公司打电话不退钱，态度不好
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
残疾人充错话费中国移动拒退费
6月14充错话费，联系中国移动一直不给处理我是一名残疾人
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自变更套餐并乱收费
中国移动没经过同意变更套餐，2024年9至2025年7月更乱收费，退回乱收费用，10086态度不好
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动未告知流量用尽即扣费
没告诉我流量用完了，就直接扣钱后通知我，没有经过我本人的同意
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量监控延迟致超额扣费
本人于凌晨1点35分使用手机上网时收到移动运营商发来的流量余额剩余300多mb信息，立马切换到使用另一张手机的数字流量，但是1点50又收到移动运营商发来流量余额短信，此时流量仅有44mb，2点05陆续发来三条短信分别是扣费13，20，30元。在一个30分钟过程中，本人并未使用该卡流量。很明显由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用(1g流量30元的巨额费用)，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能。其次，运营商在提供服务的过程中并未做到好服务，流量监控存在很大延迟。以上情况发生过很多次到运营商缺没有做出过服务改进。运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。
我的诉求是，退回被扣的流量用超扣费!
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
广西移动员工勾结村委威胁用户
广西移动员工勾结村委威胁用户
广西移动员工勾结村委威胁用户
关于2025年2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福勾结村委会工作人员，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动营业厅龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29******99@qq.com 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，GXS7252，GXSJ273.多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查，并认真处理，请勿拖拉扯皮。
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霸王条款、服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动多年拒降套餐涉嫌霸王条款
2015年用到现在，申请多次降套餐，无允许，逃避问题，推去营业厅办理，仍无法解决
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
