易捷联合会员虚假宣传致莫名扣费
莫名其妙被扣费20元，易捷联合会员，虚假广告，欺*误导广告，退款
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动套餐自动扣费未告知且退费难
套餐自动扣费未提前说明，期间未使用未提供任何服务，收费不合理，注销需补交欠费，电话费剩余费用不退还
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传及乱扣费退费投诉
中国移动之前*我订套餐239一个月要交三年，说是给我送一个手机结果那个手机才价值1400，却要求我交三年的话费8000多元，我交了两年左右，他们那个话费说是够用的，结果用了一年左右，那个话费就开始没有前一年的一半多跟他们投诉了很多次都没用，之后投诉了他们给我改了套餐，我改成了39块的套餐，结果套餐流量用完，他们没给我停机，接着扣费，我打电话投诉他们，叫他们欠费了就给我停机，这次他们没给我听，期间我每个星期交20块钱的流量包，这两天没时间交，他们扣了我300多话费，我教我要求移动公司把我前两年多*我的钱给我退回来，还有这次的300话费也给我退回来
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动合约机套餐纠纷及网速差投诉
之前因为家里移动上网网速慢问题，去营业厅让家人改成上网速度快的合约机，后来没用多久返现高的活动没了，现在每个月费用又高流量又少价格又贵，体验是非常差，有几个月因为流量问题扣了300元左右，后来问了家人说之前换了高价格的宽带速度也不快，估计这样信号一般导致之前流量超了可能，要求赔这一年多的宽带费用大概840多元。之前也是用惯了这个移动号码，也没去想着换运营商。后来想取消合约换139多元套餐也就便宜10多元的，流量多了20G,说取消合约要赔700，真是无语，偶尔周末回来玩一下游戏，就遇到网速慢问题，移动只回复可能楼上楼下上网影响了，还说一个月几次属正常现象，那我这么贵付费干嘛，尽快安排人上门查看解决，解决不了给我更改套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动充值券未到账且拒补偿
2026年3月4日，中国移动出现充值不到账问题。我购买一个套餐里附带有一张充值券，券内容为充值50元以上就额外到账20元话费，我充值100元，按道理应该到账120元，实际只到账100元，打电话要求补偿额外的20元，中国移动不补偿。我要求将话费退款重新充值，中国移动也说不能退款。对面表示如果我想要那赠送的20元就必须再次充值超过50元，这个券当月有效，如果不充值我就得亏掉这20元，这个20元券是我买的套餐里附带的，并非中国移动无缘无故送的。因此他们要求我想要那20元就要再次充值，强买强卖！！中国移动的错误要消费者多花钱！！侵犯消费者权益！
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动套餐变更误导致资费上涨
家里老人在接到多一元可多20G和500分钟通话的短信后办理了所谓的升级套餐，（原套餐为28元5G通用流量80分钟通话）变成29元3G通用流量+50分钟通话，另送20G流量和500分钟通话，但后续因为副卡不可使用共享流量的问题致电运营商，运营商表示不满意可以取消这个活动套餐，随即便把赠送的20g流量+500分钟通话电话里帮其取消了，但是又告知稍后有短信确认，要10分钟内确认变更套餐，后来我父亲不想变更套餐了，于是没有确认短信，但谁知这个月的费用反而变成了29元3GB+50分钟通话，比原先套餐贵且内容反而少了，移动公司压根没有告知和提醒赠送的流量和29的套餐是需要分开取消的，是两个主体内容，现在如果还要办赠送套餐需要在原来28元套餐的基础上变更成38元套餐（流量还是5GB）也就是费用每月多十元！套餐内容不变才能办理，我说那就携号转网吧，你们这种服务我不再继续使用，结果告知还有违约费！什么霸王条款？！我现在要求要么变更套餐至29元20GB流量那个，要么给我免违约金我携号转网！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动充错话费拒不退费
中国移动不将我充错到184****2827的话费退回
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动靓号强制低消涉嫌霸王条款
1.本人手机号137****1789于2015年办理入网，办理全程未被告知号码属于靓号范畴，未签署书面靓号补充协议，未收到协议文本告知，运营商未依据《民法典》第496条对格式条款履行提示或说明义务，该靓号低消条款对我不产生约束力。
2.被申诉方长期强制绑定最低消费，限制用
户自主选择资费套餐，违反《中华人民共
和国电信条例》第四十一条、《携号转网服务管理规定》等相关规定，侵害消费者公*交易权与自主选择权。
3.本人已先后向10086、10080投诉维权.
被申诉方仍以内部规定为由拒绝解除不合
理协议，无合法合规依据。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自消除流量及通话费
2026年2月28日没经过我的同意把我的4G流量和26分钟语音通话费给消除掉了，投诉了几次一直没有处理
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未告知套餐涨价致欠费，要求赔偿与解释
事情经过是本人有张卡在于2026年2月8号充值五十块钱之后还没到月底这张卡就又欠费四十几块钱了在在2月27号进行打电话给移动客服查询这张卡套餐是怎么样的得知前面是19还是29块钱一个月维持就2-3个月后面就是59块钱在本人消费者未知情况下未及时打电话给消费者告知然后我进行投诉要求2月28号八点之前给我答复但是一直没有接到打电话 手机上显示就是3月2号才打的电话没接到直到我3月3号12.50几又进行打电话客服说2月28和3月1号给我本人打了电话 我问是打了就秒挂是让系统上有个拨打记录还是怎么样客服并未正面回答我问题我也进行告知并没有收到他们任何信息和电话每次电话我都进行了录音 后面3月3号下午3点给我回电话说这个没办法给我解决客服态度非常强硬态度也非常恶劣很急促的表明状况并没有要解决问题的态度还推卸责任玩文字游戏这个客服工号是8450号问有没有完整的OP多少跟我说就这四位 说自己是内部投诉的如果需要录音本人随时提供本人会进行多*台投诉10080 工信部 12315能投诉的都进行投诉 法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求退还货款并要求三倍赔偿；如果三倍赔偿金额不足500元，则按500元赔偿。法律另有规定的，应依照其规定执行。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
