充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动流量用尽未断网致高额扣费
2022年起，本人流量用尽后移动公司没有限制上网，使我每月多扣200-300元流量费，我认为在流量套餐用尽后运营商应限制上网，而不是话费扣到欠费至停机。消费者有自主选择权与*等交易权，我并没有同意运营商在流量用完之后还继续用话费购买，他们的行为属于强制消费，损害了消费者权益。而且流量使用完的短信和欠费短信是同一时间段到达的，短信提醒有延迟且不能保证及时性，而且消费者不一定能接收并看到，理应用强制断网手段来提醒消费者，而非用流量外的话费来高昂消费，为运营商的强制消费来买单。我几次与移动人工客服沟通诉求，多次协商无果，在了解我的需求后语气也有问题一直说没有办法，就这样草草了事
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未及时提醒致流量超额扣费
本人于2026年4月5月使用手机上网时收到电信运营商的提醒，且已经产生费用130多元，且还在一直不停的扣费！由于运营商系统的延迟，还有不合理收费，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费！！！否则将会采取强硬的处罚措施！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣老年用户增值费四年
给老年人用的手机号被强制收费四年，每月都有增值业务费，本人要求退费，中国移动拒不赔付，解释理由很可笑说年限太长了不好查，我们家人不发现的话你们不是一直在扣费吗，我的钱就有去无回了吗，涉嫌欺诈恶意扣费，不经我同意的情况下退了我360元 仅仅十分之一，希望它退回我所有的血汗钱
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动携号转网被拒并索要违约金
本人名下有一个电话号码，要求携号转网，去营业厅无法办理，我认为是霸王条款，需要缴纳违约金。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动资费不透明虚假宣传
说好的一个月一百三之内，上次多收的钱也退了，还是那样，说一套做一套
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动短信误导开通业务并拒退费
本人2026年5月13号，中国移动利用短信误导消费者开通业务，对消费者坑蒙拐*进行扣费，本人与中国移动客服协商一致，退订业务，但没有退款，希望能对中国移动进行处罚，避免再次对消费者和社会造成坑蒙拐*不良影响，
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动流量套餐收费不合理及客服失约
2026年5月12日在中国移动出现流量套餐收费不合理问题*台发起投诉，客服处理问题慢电话回复不及时多次电话回复大用落实到位，但爽约，至今未接通有线电话
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套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
非本人签约合约机扣费三年
我今年才发现，我的电话卡183****7617上有一笔移动购机合同，每月自动扣费五十元，从2023年4月20号开始扣款，扣了接*三年，每月都扣，但是签合同的不是我本人，是我曾经的一个同事，电话卡实名是我的，但是当时购机合同都是他签的，连扣款银行卡都是他实名的银行卡，现在我要求把所有扣的钱全部退还给我，而且还要求赔偿。
前面已经投诉过了一直没给处理
现在我那个号码没有用了，用的是185****0517
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收费问题、合约机纠纷
处理中
中国移动未经同意乱扣流量费
本人只是保留此卡号码 套餐是最低的8元一个月 中国移动未经过本人同意乱扣我流量费 目前扣费账号查不了那个月开始扣的 不知道扣了多少钱 要求退款
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资费不明、收费问题
处理中
