中国移动擅自更改流量套餐
随便帮我更改流量套餐，帮我改回8元保号套餐
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动乱收费、强制停机及退费不及时
乱收附加费用 包月套餐剩余费用不退 超出高额扣款 明晃晃的举着镰刀收割亿万客户 投诉久久没有回复 充话费以后继续停机 把消费者的权益踩在脚底下碾压 欠费0.93 充值以后继续停机
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动强制将免费流量计入最低消费
把注明免费领取的流量强制计入需要最低消费
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通收费业务
中国移动与电信业务公司未与中国移动客户沟通，在未告知中国移动客户的情况下，单方面给移动客户开通收费业务，中国移动客户全程不知情，却被中国移动公司单方面办理开通收费业务。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
流量0.31GB扣费30元资费不清
我于3月4日因流量卡欠费导致保号卡流量开跑，第一时间我看见信息了，就给第二个号充值并且停止使用了移动流量。今天收到上个月账单扣费30，我查询使用情况0.31g的使用占比扣费30。而移动内自己的流量包10块钱就有5gb资费计算不清，甚至流量包就是一个备用的。联系客服无果，客服表示流量是按照0.29/m计算超过30可以额外使用。咱们公示和销售产品分两派是么？就是流量计算按照公示零售按照充值，并且只有办理套餐时有公示。查询端口看不见。客服以多次提示为由说没有任何问题，但5g流量跑0.31g都不到20秒，我接到短信停止流量到我充值号另一个手机号的费用期间并没有接额外信息直到我第二个手机号充值结束才接到第二条第三条信息。甚至我都不知道用了多少。但0.31g收费30你收我10块我二话不说。但0.01g一块钱是不是有点太扯了？
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动限制用户降档套餐
本人为中国移动用户，目前使用199元套餐，现申请降为59元套餐。
通过中国移动APP无法办理降档，联系客服多次，仅告知等待电话，无明确处理结果，存在限制用户正常变更套餐的问题。
根据相关规定，运营商不得限制用户合理变更套餐，现申请协助处理，要求尽快办理降档至59元套餐。
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无提醒产生155元流量费
我反映的这个手机号是我家人在用，由于家里面的人年纪大了，也不懂什么。然后他跟我说欠费了，我就看了一下他的手机，然后我看三月份欠费100 100多元。*常他也不怎么用这个手机号，因为这个手机号是以前的手机号，就很多人都有他的联系方式，也没舍的丢，就一直在用当备用号。他是办了一张宽带卡，里面有流量，一直在用那个。然后*时的话在家也不怎么用流量，因为家里面有网。*常如果说要用到流量的话，也是那个卡的流量，基本上每个月都是这样的。可以看一下他的消费记录，每个月*均就是十几二十块钱。三月份突然就有了一个155的流量消费。然后。我看了一下他的短信，提型也没有，手机通话，也没有100关于10086的一些东西。给他们打电话，他们说有过短信提醒，我这边就是也没有看到短信提醒。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动未及时办理套餐变更
从3月26号到今天叫他们改套餐保号，因上班不能接电话，一直没给我解决
投诉问题
套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动私自办理业务致无法接电话
2026年3月4号我去线下营业厅想问一下跨省能不能复机，得知结果不能后，我又询问了一下流量，他给我推荐的我都不满意，后来说加几块钱就能多一些流量，然后我就办理了，结果在我不知情的情况下偷偷给我增加了其他的业务，导致我接收不到任何的电话，最*通过短信才发现，只能在他的公众号上才能看到我的电话，这种私自办理为自己营造业绩的行为，我十分不满意就这么欺负老客户吗？每个月一百两百的充我是做慈善的吗？难怪当时说让我四月份去线下再办理一下什么东西就直接让我过来，我现在在住院看了短信才知道给我私自办理的这个业务。我要是气得身体不好负的了责任吗？
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
惠州博罗罗阳移动擅自增套餐致纠纷
广东惠州博罗罗阳中国移动未经本人同意，私自增加套餐导致进退两难，打电话过去也不处理，客服态度差，现在我充也不是不充也不是，感觉移动公司把人当水鱼宰，希望有关部门严查中国移动，还我公道，谢谢
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
