中国移动未经同意私自扣费
我投诉退款在我本人没同意的情况下私自乱扣我的费，导致我每个月话费200多，都不是本人经过同意的
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量开关后短信扣费异常
流量一开一关 发短信提醒扣款0.03元 刚刚查看账单看着扣款5.73元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量扣费不透明且服务态度差
2025年8.9月份移动存在不合理流量扣费情况，2025年推荐的一个套餐之后，还存在其他隐瞒消费乱扣费情况。2026年5月13日电话移动表示承认存在无告知本人情况。没处理还不耐烦挂断电话。长达*一年的多余不合理扣费情况。请帮忙处理，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
肃宁移动虚假宣传赠电脑实为分期扣费
2024年我的父母在肃宁移动公司办理业务，工作人员推荐办理149元套餐，宣称免费赠送笔记本电脑，全程只说是赠品，刻意隐瞒、未告知任何分期还款相关信息。
后续我才发现，该业务被私自办理36期分期，每月固定从话费里扣除80元，总计需还款2880元。实际所谓赠送电脑，根本不值分期总价，工作人员刻意隐瞒分期合约、误导我办理业务，存在虚假宣传、诱导消费、消费欺诈行为，严重侵害消费者知情权和选择权。
我多次向肃宁移动反映问题，对方拒不解决，只口头声称办理合规，不做实质性处理。现要求：立即取消36期话费分期合约、停止每月80元扣款、退还已扣费用、解除捆绑合约
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动误充值不退款
误充值不给退款
中华人民共和国消费者权益保护法第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动渠道商虚假宣传诱导升套
2026年5月13日10点47分接到中国移动授权的线下渠道商深圳市卓易通电子有限公司的销售电话（同时也收到10086的短信验证码），说免费赠送15GB流量缘由是老客户只要不转网就长期免费赠送。给我赠送以后依旧是59元资费一个月，在我的再三询问下，依旧说是每个月缴纳59元话费，随后让我报验证码给他办理业务。立马收到10086的短信资费套餐变更，由59元套餐变成79元套餐并绑定3年合约。看到短信后我立马拨打了10086客服电话，客服查询了套餐情况告诉我没有告知有减免活动，我每个月需要交79元套餐费用，且证实了销售人员欺*我更换套餐的行为。同时移动客服给我重新办理了原来的59元套餐。该情况也和电话客服反映过了。该司销售人员存在不正当手段欺*消费者办理套餐，请严肃处理谢谢。并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自扣费100.44元且未提醒
本人手机号152****6517为中国移动用户。中
国移动10086在未经过本人同意、未主动开通超额流量扣费业务的情况下，擅自自动扣除话费抵扣超套流量，一年内累计违规扣费100.44元。运营商流量预警提醒不及时、不到位，本人对高额超额扣费完全不知情，从未同意开通自动扣费服务，属于强制消费、私自扣费。我联系10086客服协商退费，对方明确不退。现向工信部申诉，诉求：1.全额退还违规扣费100.44元；
2.关闭流量超额自动扣费功能；3.要求运营商整改流量提醒机制，杜绝此类问题再次发生。账单扣费记录可核验，恳请监管部门介入处理。
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收费问题、霸王条款
处理中
中国移动退款未完成且费用不合理
还没有退款一部分！怎么就处理完成…(⊙_⊙;)…不满意！请退款出来！不乐意！非常需要的！缺钱了！退费！！费用不合理！费用减半！助我渡过难关[加油]
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充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传办卡并擅自扣费
4月中国移动的工作人员来找我，说他们之前有部份工作人员给我们违规办卡额外收了我们100块钱，他们现在来帮我们解决这个，并退还我们100块，然后又给我们办了个卡，说这个新卡会在月底给旧卡第一个月转50后面两个月陆续转50，并且不用操作，他会自动到账，然后月底没到，新的这个卡还开了校园卡套餐，额外扣了我钱，我去联系办卡人，他一直推脱，并不解决问题，最后直接失联
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
上海移动强制停机且拒网办销户
我办理的上海移动手机电话卡 现在封停我的了 不给解封 不给注销，目前我人在深圳要我回去上海处理，现在网络发达为什么不给我网上解决这个事情
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强制停机、服务态度差
处理中
