话费充值误操作致多充450元要求退费
我早晨充话费 手机屏幕坏了 乱触屏 充值50金额成了500 金额较大 而且我学生没有什么生活费我还急需用钱 申请给我退费
投诉问题
充值纠纷
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自从余额宝扣费且态度差
乱扣费 从我支付宝余额宝里扣费强行扣费 我说退费 态度特别差
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理三年合约
2015年1月15日，惠州市中国移动通信工程客服陈陈打电话于我，说免费送手机。只告诉我用满四个月，没告诉我套餐更改问题，也没说要用更改套餐三年，只是送手机，说用本机卡用满四个月，结果各种坑
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动宽带套餐变更遭拒且服务态度差
我宽带问题需要处理 工作人员不给弄 打10086 投诉多少天也不给处理 说的给给5元宽带就是不给他打退 我想知道🈶活动 你们不给取消 但是为什么告诉我能改5元的 这不是欺*我不懂嘛 有合约能改不能退嘛 搞笑我想知道我自己的手机号 我的手机号我咋不当家的还让移动控制吗 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 说的继续投诉也没用 就是告诉我将责任推于我，我作为老用户出于信任移动，却受到如此不公*的对待，同时作为消费者的我一定要投诉移动 要拿违约金 我不拿违约金 本来就是几十年的老客户了 消费两三百 我退宽带 这马上就要过年了 这个月马上过去了 在不给我弄 小姐抖音曝光 难道没人管了吗！我想改个低点的 不给我弄让我自己等电话 这个是什么逻辑 我要求领导能帮忙处理 ，希望有关部门可以解决我的问题
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动宽带资费不明、霸王条款及服务态度差
我宽带问题需要处理 工作人员不给弄 打10086 投诉多少天也不给处理 说的给给5元宽带就是不给他打退 我想知道🈶活动 你们不给取消 但是为什么告诉我能改5元的 这不是欺*我不懂嘛 有合约能改不能退嘛 搞笑我想知道我自己的手机号 我的手机号我咋不当家的还让移动控制吗 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 说的继续投诉也没用 就是告诉我将责任推于我，我作为老用户出于信任移动，却受到如此不公*的对待，同时作为消费者的我一定要投诉移动 要拿违约金 我不拿违约金 本来就是几十年的老客户了 消费两三百 我退宽带 这马上就要过年了 这个月马上过去了 在不给我弄 小姐抖音曝光 难道没人管了吗！我想改个低点的 不给我弄让我自己等电话 这个是什么逻辑 我要求领导能帮忙处理 ，希望有关部门可以解决我的问题
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动盗用个人信息办理宽带
中国移动盗用我个人信息租售给陌生人绑定办理独立宽带，时间从2021年8月份到2025年8月26日我才收到短信通知，被我发现之后也打了10086确认了，被盗用我个人的信息给陌生人使用，绑定我个人的手机号码，我个人不知情的情况下被盗用我个人信息，短信和电话都没有通知我个人，这个独立宽带是每年办理一次的，现在2025年8月26日我这个手机号码收到短信显示这个独立宽带已经办理成功了，我不知情他是怎么使用我的信息去办理的？我个人验证码也没有提供给他，被移动公司偷偷给我办理了独立宽带，然后移动公司发一条短信给我，叫我查一下宽带号码，我点进去查询宽带号码，输入宽带账号，然后我这边就收到短信验证码，我输入进去就可以查询宽带密码，这个是用我个人信息办理的，前几个月打电话给移动，说我个人提供验证码给移动公司办理的，我从来都没有提供验证码给移动公司办理的，到后来移动公司又说验证码不需要提供就可以办理，我现在不知道他是怎么使用我个人信息去操作的，这个陌生人，我不认识，也不是我亲戚朋友，也不是我家人，被盗用我个人信息偷偷办理独立宽带，这几年我从来都不知情不知道，现在我个人信息已经暴露，移动公司领导和员工态度恶劣，这个陌生人地址是在广东省佛山市兴业新村，这个陌生人名字叫胡宏波，移动公司地址在广东省佛山市南海区南海大道南海中心营业厅，未经过本人允许的情况下，盗用别人的信息是违规违法的，我希望各位领导进入调查，能给我解决我的问题，给我一个真实满意答复，谢谢
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资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未提醒流量用尽致超额收费
本人于1.26日收到移动
运营商发来的产 生套餐外流量费用
90元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续 使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生 巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒 用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或 者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营 商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护 法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或 者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或 者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。超出的流量计费未 经得本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选 择权和*等交易权。个人诉求：请退回我超的金额
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费13元及押金200元
欺诈消费者，违规收费，乱扣费在我不知情情况下自动每月扣取费用13元及押金200元，该公司没有告知我这项业务费用，无人联系私自更改套餐扣费要求退一赔三并赔偿损失
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣押金13元且不退还
欺诈消费者，违规收费，乱扣费。在我不知情情况下自动每月扣取费用13元押金不退回，要求退一赔三
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
