中国移动乱扣费且退款不到位
我于2025年九月底为手机尾号4932购买了10gb的流量套餐，遂用完后更换成另一个手机号的流量。中国移动不但不给我发流量用完的短信，在我更换另一个手机号时还持续给我扣尾号4932的流量，导致我的话费严重超出。（以下图片能够证明中国移动发短信发的并不及时，而且所谓超出流量扣除的金额在一分钟内涨了50块钱）我于10月初的时候给中国移动人工客服打去电话，并要求给我全额退款。拉拉扯扯耽误一个星期，口头给我答应全额退，实则只给我退了50%。今天我再次给中国移动人工客服打去电话，也一直在踢皮球。我要求中国移动立刻马上在24小时内为我返还我所损失的钱财。返还所给我扣除的所有钱财。并为我的时间损失和精神损失道歉。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动拒换回原无限流量套餐
我于2025年8月25日更换了我原来48元的流量套餐为29.9元套餐，我要求换回我原来48元无限流量的套餐！但移动以套餐下架为由，拒不换回我原来的套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
话费被騙充值至他人号码要求退费
我与2025年10月16日被*充话费到182****0754上100
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传诱导充值
我2025年10月10日在淘宝平台店铺名为移动乐牛通信专卖店办理了一张19元/月235g的中国移动，手机收到卡的套餐为59元/月160G的套餐卡，卡号是158****9357。激活卡的之前并未告知有合约期，而且需要根据提示充值才可以享受前11个月39一个月235g的套餐，合约到期之后恢复59块钱一个月。本人未知该合约期就充值了50元。本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 要求运营商退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。本人诉求由中国移动及其代理商承担相关损失。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未及时降费且拖延处理投诉
我于2025年9月30号与中国移动签订的套餐合约到期369元，我于30日之前就已拨打10086告知降低电话资费降低到18元但是由于中国移动国庆节放假一直拖到10月9日导致十月还是扣款369元，10086方只跟我补偿了220元话费我在前天跟10086回电要求他处理并在24小时内回电但是直到今日未回电 我方要求10086公司在有效时效内处理我方问题补偿我原套餐与降低资费后的差价 并整改他方处理问题的时效
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
副卡未用却扣费及乱开通业务
从23年给我开的副卡一次没使用却一直在扣费 包括套餐里很多在我本人没有开通的情况下乱开通业务每月达200多消费 我投诉的是家里老人使用手机号 卓成实 158****2220
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
手机号被骚扰短信侵害且移动未处理
本人一直被152****7776的上海移动号码骚扰，时间已持续一周，该号码通过捏造不实事实的短信向本人的亲戚，朋友，同事群发，严重损害本人声誉和隐私。前期已多次向移动公司反映该问题，移动公司一直不处理，截止当前，移动扔未对该号码的违法行为进行处理。严重侵犯本人的人格尊严。恳请对移动公司做出相应处罚。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动虚假宣传及收费问题投诉
2050年9月25号，在抖音店铺：河南宽带服务商，购买了中国移动手机卡，说是新卡开户前三个月49元一个月往后69一个月，2025年10月15号实际使用了20天已经90多元啦，与宣传不符，严重怀疑欺诈行为，投诉过10086和10080，未成功解决问题！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通HITV业务并持续扣费
我今天发现移动有一项省新增一台每月15元月HITV促销的业务每个月一直在扣费，于是找移动客服了解，据客服所说这个是我在2018年8月份办理移动宽带是一起办理的，这两个是绑定在一起的。可是我并不知情，并且我也没有收到过所谓的机顶盒，因为家里从来没有安装过电视，不可能办理机顶盒业务。于是我找移动要求退费，她们说这个是和宽带绑定的，不能单独取消，取消要到营业厅取消。后来我继续投诉，她们改口说可以单独取消了，并且说我这个机顶盒业务在办理宽带2年或三年后就可以单独取消。在此期间我多次强调我并没有收到机顶盒，她们一直在说宽带师傅上门办理宽带时会给一个机顶盒。我让他们拿出证据，他们提供不出来属于我的机顶盒激活安装和使用记录，全是他们的一面之词。因为中国移动有业务到期提醒义务，我投诉他们我业务到期了没有提醒，他们说有提醒，并且找出来了当年的提醒短信，可与我办理的业务名称不一致，甚至发给我的短信是说我的套餐到期并不是业务到期。一直以来关于这个业务的附加信息我都是被动知情的，在我找客服咨询之前我连这个业务是机顶盒的业务我都不知情，更别提这个是和我的宽带一起办理的。如果据中国移动所说，1.我办理了业务，我应该收到一个机顶盒，可是我并没有收到机顶盒，那这个中国移动是否存在欺诈行为。2.中国移动声称他们有尽到提醒义务，可是我所投诉的业务与他们所提供的短信并不一致。3.对于我的一切消费我并没有都知情，我只知我办理了宽带，并且会有一个58元的低消，其他的一概不知情。我的诉求是取消一切套餐和宽带，办理保号套餐，并且退回这个业务从2018年8月份至今产生的所有费用共计1290元。这个月内解决，下个月产生的费用中国移动自理。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣流量费投诉
我上个月开始用随身携带Wifi，30G的流量几乎没怎么用，扣月租发现还超流量了，我用了随身Wifi，我一个月大概用20G左右，我之前30-40G，白天上班用流量较少，晚上用Wifi，为什么中国移动全扣了我的流量？每个月都把我的流量清零了，我投诉中国移动欺*消费者，我要起诉中国移动乱扣费用和流量，管理乱七八糟
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
