中国移动流量用尽后仍扣费81元
本人于使用手机上网时收到显示已产生套餐外流量费用81元。本人在流量已用尽的情况下仍可继续使用上网服务，强制扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动营业厅虚假宣传诱导老人购合约机
2026年3月23日在贵州省清镇市云岭中路消防支队旁中国移动营业厅，出现销售引导老年人充话费送手机活动，说在原有的我婆婆手机套餐上每个月在额外收取38元一个月，期限三年，并还当场支付给移动营业厅300元，送了一个Hi畅享80s的所谓的华为手机，可能市场价值在1000元左右，营业员当时给我婆婆说手机售价在2000元左右，老年人当时贪图便宜，达成交易，在2026年3月28号我才知晓这手机来路，觉得是欺诈老年人行为，并不合理，要求退钱取消交易，营业厅却说要付1799的违约金，这是霸王条款，不合理收费要求。我要求无条件退款退合约并把手机退还给营业厅。
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动涉嫌虚假宣传诱导升级套餐致高额收费
2024年-2026年3月在中国移动出现收费不合理问题，记录可查每个月消耗*均15G，基本没有打电话，还进行了高额消费，客服在这期间一直引导用户保留并升级套餐每月可用流量70G，经常打电话要求升级套餐，并且以赠送多个流量优惠进行引导升级，现在导致2026年3月还剩两天到期，目前还剩199G
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动诱导开通咪咕会员被扣费
中国移动推销广告误导开通咪咕互娱和咪咕数媒
【订购确认验证码】本次验证码为：8683，请在3分钟内输入，切勿泄露或转发他人。尊敬的客户，您好！您正在中国移动线上渠道申请办理咪咕公司的咪咕AI悦动包臻享版(方案编号25JT211916，会员期间尊享AI跟练课程、跟练档案、会员时长、会员身份等权益)，标准资费20.0元/月，具体以实际扣费为准，订购立即生效，有效期3年（36个自然月），如双方在有效期届满前无异议，有效期自动续展，每次续展3年。有效期内变更/退订/销户/携转，无需承担相应的违约责任。办理成功后，您将收到提醒短信，请注意查收，了解业务生效和失效时间、退订方式及责任条款等详情。【中国移动 咪咕互娱】
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动擅自取消流量无限用并单方续宽带
本机号码办理宽带以前是流量无限用，可由于移动营业厅办理业务人员说办理宽带需要加套餐资费，就跟我改了套餐资费，当时我清楚问她改了套餐我的流量无限用会不会取消，移动营业厅工作人员明确告知我不会。可宽带办理后，我的资费加高，但流量无限用就取消了，现在每个月流量根本不够用，后面我打电话协商无果，工作人员一再推脱责任，这也营业厅说是那个营业厅点责任，一会又说我是工作业务员电话中办理的，第二就是宽带，宽带第一个两年到期后我中途沟通工作人员跟我降低了资费，又续费宽带两年，今年一月刚好到期，因为每个月都超出资费一二十元，导致话费充值面值高于正常资费套餐，10086*台多吃打电话让我提高套餐资费，我就明确的说明我宽带到期后就申请保号服务，毕竟都是十几年的老卡了，我拒绝办理任何套餐服务，导致今年的宽带到期，移动直接跟我单方面自动允许，我办理业务知道去我两年到期就可以取消，并没有明确告诉我们可以由移动公司当方面自动预约，请问消费者的知情权都没有了，关于流量无限用，请问不是工作人员解答，一张流量无限用的老卡，机主怎么会愿意取消流量无限用，每个月自己掏钱出来扣超出来的流量？？？你们查询一下每个月我的电话分钟数用了多少？每个月流量超了多少？这几年我呗扣了多少冤枉钱？？？请问十几年的老用户就是这样坑用户的？遇到问题电话不接受解决就各种推卸责任的？就把消费者到皮球踢来踢去？业务出来问题不是公司的工作人员培训不到位？反而来找用户的问题？
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动涉嫌霸王条款强制扣费
领手机时候说一个月要插自己的名下手机卡用流量100兆要持续4个月结果第3个月发信息给说我没插卡要扣我一个月200元，我现在还欠着200元，第一个月是业务员帮插卡的后两月是我自己每次我都刷几次视频都足够100兆了，现在说我没承诺那不是想坑钱吗？我已经打电话退了宽带，我现在只要求把手机号码注销，我已换了新号码我用不起你们中国移动号码
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动流量卡虚假宣传资费不符
在支付宝页面申请办理的中国移动流量卡，页面显示注明的29元一个月170G的通用流量，30G的定向流量，办理成功激活后，充值话费，收到信息显示：月租费用59元一个月。后咨询客服，告知我39元一个月，原月租：59元一个月。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动充值错误要求退费
抱歉由于一些原因充错了，还请退回我的钱，
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充值纠纷
处理中
中国移动未告知违约金强行拒办8元保号套餐
本人于2026年3月28日进线10086，要求把当前套餐更改为8元保号套餐，客服表示会给我办理，2026年3月28日19:15，10086业务员打电话表示办理不了，除非赔付368元违约金。办理次号码业务员，告知次号码月租为39元，实际扣费是69元后才会返30元。且未告知更换套餐有违约金等，属于欺诈行为。现进线投诉中国移动运营商，无视客户诉求，坑蒙拐*消费者。我的诉求是，把我的套餐改为8元保号套餐
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
老人被诱*办卡送手机涉合约机纠纷
老人在农村，被中国移动*家中老人办卡送手机
投诉问题
合约机纠纷、虚假宣传
处理中
