中国移动未经同意开通会员扣费
139****0151号码为我父亲使用，25年4月份不知情可能是误触了移动公司的广告页面办理上了两个会员业务，资费每个月共计39.9，总共扣了10个月的费用，中途一直没发现，直到26年2月份我发现后才退订，会员业务从未登录使用，现在要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自扣费QQ随身听权益
我不查不知道，一看发现上个月给我多扣了15块钱，多了一个QQ随身听，明明是免费领取的权益，怎么还扣了费？扣费也没有通知直接就扣了，我没看到是不是就算过去了？
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动高额流量费未通知致停机
这个月话费花了260！！！我的套餐才是29一个月的，这不觉得很夸张吗，超费了也没有给我打电话通知，就一直扣费一直扣费，直到停机了我才知道扣了260元！高价流量就是坑人的！我的要求就是给我退钱！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理送手机业务
2026.3.5日移动人员告知三年不转网送手机活动，2026.3.9日送手机的移动工作人员联系我跟我讲办理的具体业务，不变更套餐，三年不转网可以赠送手机，每月从花呗扣60元，返成60元话费。从我的花呗中直接扣了3年的费用2160元。次月花呗账单也没有变动成60元，3月15号的60话费虽然到账，但思来想去这属于诈*行为，并不是他们承诺的按60元扣费。送手机的移动工作人员电话也一直关机，9号当天下午我就联系他们说不办了，说会安排7个工作日内处理退订，但一直没有给我处理。打10086客服说没有这个活动。
要求取消所有相关业务，退回除第一次话费到账以外剩余所有款项。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自注销在用号码并停用短信
中国移动公司在本人不知情的情况下擅自注销本人正在使用的手机号码172****7777目前短信仍未无法正常使用，入网时没有提示任何内容，没有签定放弃使用短信功能，本人将继续反应中国移动公司弄虚作假欺*消费者的霸道行为，直至问题解决。
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动话费异常频充投诉
星期二刚充的话费 不到几天 星期天又要我充69
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
老人不知情办副号被多收费578元
老人家在不知情的情况办理了所谓的副号并在二月和三月之间*白无故被消费了578元和当初营业厅办理时店员所所告知的费用不一致认为这些收费并不合理
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动套餐变更后多扣费及客服不畅
3.10因宽带绑定套餐话费金额费用投诉到10086，给到的解决方案为更改套餐到99元内带1000兆宽带+60G全国通用流量+500分钟通话，生效时间为3.14-3.15话费扣费中，但是3.15上午无法正常使用后发现费用扣费到166元，拨打10086热线开机之后一直无法正常转接人工客服，最后拨打10080转接10086人工客服但是并未解决事情，而且强制开机之后产生的费用由个人承担
诉求：套餐费用166全额退回，企业员工的个人问题未生效套餐不能让消费者承担费用，强制开机后产生的费用由10086负责，继续生效99元套餐内带的流量和宽带业务还有通话分钟不变，10086长期客户可享受视频会员是很早之前就有的业务，免费生效视频会员，后期如果有任何多扣费乱扣费的现象将3倍赔偿
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动强制开通套外流量并拒退费
投诉工号3357，强制消费者消费套外流量，并且不予以处理。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
