多次改套餐未果且客服电话难接通
我在2026年6月29日 因为套餐费用太高办理改套餐业务 之前也有好几次改套餐没给处理 他说转接结果一直打不通 也没给处理
投诉问题
套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
成都移动无故强制停机且拒销户
有张成都移动卡无缘无故给我停机了，里面短信套餐未用完，打客服电话说线上线下都解封不了，本人诉求要求销户，客服说不能销，只能等它自己欠费注销，已经封一个星期未解决，本人不接受有精神障碍
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动未发扣费提醒致流量超额收费
本人手机号151****8659，因套餐流量超支产生套餐外上网费。运营商仅推送流量余量提醒，未按规定在产生超额扣费后发送扣费金额提醒短信，且不提供流量用尽自动断网止损服务，线上客服反复统一话术推诿退费，未妥善处理消费纠纷，要求全额退还不合理套外流量费。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动未经同意自动扣费且未及时通知
流量用完了没有经过我的同意就自动扣钱，买了流量包以后用完了也没有及时发消息通知我，直到把钱扣完了以后再发消息直接停机了。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣取150元流量费
2026年6月24日在中国移动运营商/店铺出现 乱扣流量费用150多元，在我不知情的情况下乱扣流量费用问题，收费不合理、
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无理由强制停机且拒退费
本人实名办理成都归属地手机号，长期正常自用，按时缴纳话费，无欠费、无违法违规、无涉诈行为。运营商在没有提前通知、没有出具任何违规证据的情况下，单方面将我的号码强制封停，无法接打电话、收发短信，封停时长长达半个月。
在号码停止提供全部通信服务的这半个月里，运营商依旧正常扣除每月套餐月租。运营商收取了通信服务费，却中断服务，属于只收费不履约，严重违反《消费者权益保护法》与《电信条例》，无故中止电信服务，损害了我的合法消费权益。
我多次联系人工客服申诉，对方无法给出合理封卡理由，一直拖延处理，迟迟不给复机。
投诉诉求（必填项）
1. 立即解除封停，恢复手机号全部通信功能；
2. 全额退还半个月停机期间扣除的套餐月租费用；
3. 向本人书面说明无故停机的判定依据；
4. 杜绝无理由误封号码，保障正常用户通信使用权。
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
中国移动无理由扣费及强制停机
本人已经是中国移动老用户了，中国移动胡乱收费，没有理由的强制扣费欠费了就立马使手机号停机，我6月28号刚交的话费6月29号凌晨立马扣掉使我手机欠费，我昨天的投诉结果没给我解决然后继续扣我话费，我家里有无线网不存在流量用超的问题，我的话费一个月是52块钱，这个月扣我60是什么意思？昨天我提交的问题也没给我解决，请给我一个合理的解释！
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动擅自恢复停机保号并多扣费
2026年5月31日，198****3582这个号码客服明确表明已经停机保号，下个月只扣我5块，在我不知情的情况下直接给我恢复，多收取559的套餐费用，10086 10080都对这个事情拖延不解决 。马上下个月还有开始扣我559的月租
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣QQ音乐会员费
中国移动在未经过我允许，和知情的情况下乱扣增值业务费，我查询最*一年的话费账单都有扣增值业务费，我在中国移动App上问客服增值业务费是什么？给我的答复是我自己在线上开通的QQ音乐超级会员，然后就去查了最*一年的账单，每个月都在扣这个增值业务费用。我让客服把我从用这张卡开始的扣费记录发给我，看他们不发，然后我也查不到，只能查一年的扣费记录，然后我投诉10086他给我的答复是只退还我2026年四月份到六月份的增值业务费，这个答复我不满意，我要求他们退还，我所有的增值业务费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未提醒流量超量致乱收费
流量用超了，中国移动从来没有发过信息，我没开过免打扰，我要求把超出的流量费用全部退还，把费用清零
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
