中国移动擅自订购增值业务并扣费
中国移动未经同意订购增值业务并扣费
为什么要无辜增加增值业务：5G通话 明星来电黄金组合包B，组合包C。包括20元流量特惠包？12月4日短信通知而被强行订购，为什么要强加给我，无缘无故扣我钱？请给我解释，我强烈要求退款！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意更改套餐及乱收费
本机号一直是只为保留号码开通的最低套餐。才发现每个月自动更改了其它套餐 其它业务。未经本人同意乱更改套餐。每个月都接*100的话费 麻烦给一个合理的解释。并退还前面每个月多出来的钱 这么大的公司竟然乱来
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣取随心行会员费
我2025年11月话费中有一个增值业务叫随心行会员，本人没有使用，却扣费19.90元。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
充错了话费200
充错了话费200然后没有给我处理联系不上他们的客户然后就举报了没有给我们处理他们影响我们的生活
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动靓号捆绑最低消费投诉
购买靓号捆绑最低消费，不捆绑就无法过户，有退订字样，但操作不了，根据消费者权益保护法规定，不得强制办理68抵消的这类业务
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动私自办理副卡及保底合约
我于2019年6月9号营业厅办理了一个手机号码（187****0709)但是业务人员私自给我添加了两张副卡，我是不知情的，直到今天才知道，要求他们取消，他们就故意拖延时间，一直就说给我反馈，实际就是拖延时间，还有一个59保底话费合约，我也没有去营业厅办理过该业务，也是他们私下办理，我每个月话费根本达不到59一个，还要每月补差给移动费用。导致我不敢在用移动了，我想携转到别的运营商，要求移动公司立即给我处理
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套餐纠纷
处理中
中国移动收费不合理要求退费
中国移动收费不合理，要求退费。没人给解决，太欺负老百姓了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐更改未生效仍扣费
每个月说要更改套餐改成8元，每次说改成功了，后续还会每个月扣我100多块钱的套餐。7月份就开始说给我更改到现在，真的是无语了
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自更改套餐并多收费
个人套餐改8块钱保号的，已经用挺久了，10月份打电话过来说没有这个套餐了，要求改19元的，结果给改了39元的，要求给退了，改回8块钱的保号套餐，还要额外扣20块钱，不合理收费，要求退还11月份扣的39套餐，不得额外扣除其他费用，改回8元套餐，本机号码151****5501
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动营业厅诱导老人更换套餐并强制消费
浙江台州玉环中国移动营业厅杨丽娣，欺*人家消费者年龄大，眼睛看不太清，就拿着消费者手机，给消费者更改了合约套餐，此套餐内含一条宽带，此营业厅工作人员，还私自装到了期他地方，我是消费者的女儿，我爸退休从浙江台州王环，回到了湖北宜昌，他手机号码用了十九年，是全球通号码，在退休之前就想把这号码改成最便宜得，能接打电话，收发信息就可以，八月底去得营业厅，九月份用了一个月，十月份我爸发现改过之后比没改之前得话费更贵了，就二次去营业厅，然后此工作人员说什么现在此合约做活动打折，不用改，老人又无功而反，然而改过后得套参话费，我爸都不怎么打电话，最*这几个月电话费都是 200 左右，我爸让我给他瞧瞧，我看过之后，打 10086 的客服，要求换套餐，现在是，不能换，也不能销户，强制消费。打了 10085 投诉，都无法解决，这个月才开始，就又扣了 100 块得话费了。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
