移动擅自更改保号套餐引发投诉
151****3212这个号本来想携号转网的，但是我有另一张电信卡193****5595，所以151****3212这张卡我办的是8元/月的保号，现在移动公司没经本人同意，擅自乱改。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故封停三张手机卡且拒销户
中国移动封停我三张手机卡，多次向客服反馈无果，去线下营业厅工作人员说风险管控无法解封，我要求无法解封帮我注销也可以，被告知无法注销，并告诉我去任何营业厅都无法办理任何移动业务，现在已经严重影响我的正常生活，并且给我造成了一定的损失，我要求中国移动立即解决我的问题
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动99元套餐虚假宣传致多扣费
2021年99年套餐误导套餐虚假宣传，导致现在产生多扣费用，现要求减免套餐差额减免增值费权益费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动注销后扣费不退余额
本人是中国移动用户，实名手机号为136****6100。
2026年3月9日在中国移动app上注销手机号，要求余额退还到本人银行卡。自己充的话费当时余额还有305元，隔了一个月后余额被移动系统扣费，我曾与10086客服沟通，问题未解决（客服从一开始7-15个工作日处理，到下一个月10日前处理，再到下下个月处理，总之一再拖延。）
现要求：立即取消违规业务并退还手机余额305元。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自开通集团短号并长期扣费
中国移动在我不知情的情况下帮我开通了集团短号，每月默默扣费5元，曾多次要求取消短号并且告知员工客服此短号非本人意愿开通且没有使用过。本月因发现账单异常，再次联系10086人工客服，咨询套餐问题，才发现集团短号并未取消且一直被扣费的情况，10086人工告知本人22年开始扣费至今。本人并不知情，且不知道开通时间，多次要求取消，并没有得到妥善处理，由于扣费时间长，费用也大。现要求全额退款。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意长期扣费15年
在我不知情的情况下，在2011年给我开通了各种收费，长达15年，扣了我好几千块钱，现在要求把我多扣的费用退回来
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动擅自开通手表副卡增值业务
2017年在苏州相城天虹柜台买的电话手表，附带一张新的电话卡，对方销售员告知每个月10元扣费，产生的费用是扣在我的主号上的。2026年发现，里面除了10元的费用，还有增值费用（创意绘画20元版、移动气象1元、彩铃6元、无线音乐特级会员6元）总共33元/月。打了客服10086，增值业务是从17年就已经开通了。他们只愿意承担*期，一年的赔偿费用。他们在我不知情况下，没有签协议，给我这个副卡绑定其他增值业务费。客服让我去总部调监控。在商场只是买了电话手表，电话卡不是移动前台办理的，没有监控。而且开通的这些增值业务，电话手表根本就用不了这些功能。强买强卖，退回这几年所有费用。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
微信误充话费至他人号码要求退费
本人于2026，4月13号早上7点左右在微信充值话费100元，不小心误充到158****7910手机上，本人第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不处理所以特在此发出申诉，希望能够返回话费。
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充值纠纷
处理中
短信包400条发195条被强制停机
号码开通短信包400条，就发195条后就系统暂停，致电10086说必须要去线下营业厅，我能去我联系客服干什么，其次投诉工号716394客服不作为，作为客服不应该给客户解决问题吗，致电还是解决不了做什么虚假宣传，投诉客服25***92，给我办理短信包400条，霸王条款，短信套餐就有400条，我发个195就给我封了，要求解封
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动涉嫌泄露通讯录信息并恶意催收
恶意催收 泄露我的通讯录信息 家人朋友朋友的家人 要求 给个解释 要求调查催收私人号码的实名信息，他们通过什么违法手段拿到这些信息的，认识的不认识的全能查到，胆子太大了吧
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服务态度差
处理中
