误充话费至他人号码且客服不处理
本人于2026年4月30日时充值话费200元，不
心误冲到150****1585机主手机上，本人第一时问联系了机主，但是联系不上,也在第一时间联系
了该运营商的客服,但是客服不处理， 所以
特在此发出申诉，希能够追回话费。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自变更套餐流量内容
本人在2022年在中国移动营业厅办理了39元套餐的电话卡。当时工作人员告知的是39元套餐呢包含有70G的流量，无限速的。然后我一直使用到今年26年4月15号，收到短信提示说我的流量用完了，中国移动可以恶意更改套餐内容吗？截止到今天，中国移动扣取我流量费用*百元，投诉中国移动恶意更改套餐内容，侵犯消费者的知情权，要求退费，赔偿，人工客服都没处理用户的需求，直接结束工单，投诉投诉
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动不延续优惠引发套餐纠纷
我有优惠呢，到今年5月19号，移动公司呢不给延续，不给处理。
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动不明扣费及资费不透明
不明扣费在流量没有超套的情况下4月1早上充值话费30元下午莫名其妙欠费，119的套餐每月至少扣费170元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动销户强制收赔偿金
2025年2月办理一张中国移动卡，号码195****9083，每个月都按时交费，现在不用这个卡了，要求销户，中国移动还强制要我交什么赔偿金才肯销户。打电话给客服，一直不解决，敷衍态度
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无故多计流量涉嫌乱收费
我一个月使用的流量没有那么多,还给我无缘无故流量，现在是北京时间4月30日早上10点整
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
6岁儿童未经同意订购流量包要求退费
孩子6岁，未经同意订购流量包，费用超出认知范围，按《民法典》要求全额退款，未收到流量提醒
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无依据扣费28.81元且虚假退款
固定流量套餐用户，月租29.9元/月，无额外最低消费要求。2026年3月缴话费36元、4月缴38元，均足额覆盖月租，不存在欠费或未达低消情形。
贵公司无事实依据、未告知也未获同意，以“未完成最低消费补差价”为由扣取我话费28.81元。后续虽声称退款，但该笔款项以话费余额形式退回后，立即被再次扣走，属于虚假退款，后续再联系就一直不处理，一直说退款了，以未完成最低消费扣除。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自办理三年捆绑合约
本人在完全不知情、未被告知、未明确同意的情况下，被中国移动擅自办理了三年捆绑合约/套餐。办理时工作人员未向我明确告知合约期限、违约责任等重要信息，属于隐瞒关键条款、强制捆绑消费，严重侵犯我的知情权和自主选择权。
根据《消费者权益保护法》《民法典》及电信行业相关规定，该未经本人明确同意的三年捆绑约定应属无效条款。现正式提出以下诉求：
1. 立即取消该不合理的三年捆绑合约；
2. 无条件为我免费办理解约，不收取任何违约金、解约费；
3. 恢复我原有正常套餐使用，不得限制、停机或额外扣费；
4. 请在1个工作日内给予明确处理结果并回复。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
广西移动防城港分公司员工威胁查信息并恶意不处理投诉
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结工作人员，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29******99@qq.com 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
