未经同意开通增值业务并扣费
最*查了话费账单，每月费用多了很多，在本人不知情的情况下开通了增值订单，已经连续扣了几个月费用，有爱家影视连续包月等等，我都没订过，每月都扣，我要求退款，并且取消业务！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
套餐变更后立即欠费引纠纷
27号app 更改299套餐 当时话费还有12块多 改完立马短信欠费80左右 问移动客服移动反馈说套餐立即生效 我说只有几天就下月了 我上一个套餐也没有到期权益也没领取10块多一天也没有那么多 上一个套餐没用完 你也可以把钱扣走？
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动监控缺位致高额流量费被强扣
由于移动监控不到位导致用户在不知情情况下使用了套餐外高额流量费，用超移动公司可断网然并没有，用户也并未同意使用此费，移动强制扣费严重损害消费者自主选择权和*等交易权；
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动营业厅欺诈收费投诉
中国移动（新密市香蜜花都营业厅）以欺诈手段*取钱财
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
办卡未告知合约导致注销受阻
公司要求办卡，说能办什么卡就办什么卡，办卡的时候我就问了有没有合约，办卡的人说没有，现在离职了电话卡不想给公司用，去营业厅注销说有两年合约，要违约金才能注销，那办卡的时候问了为什么不说？？？151****6028 151****6028
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、套餐纠纷
处理中
中国移动预存话费默认设置投诉
现针对话费预存提前交费的问题进行投诉。我在未明确知晓的情况下被默认设置了预存话费模式，且该模式未提前告知相关规则与取消方式，导致我需要提前垫付话费，还出现了账户欠费计算不清晰的情况（本月显示欠费51.17元，
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
流量不小心超了不到2个g扣了接*100，要是一直没关还得倾家荡产啊
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
遭恐吓短信移动拒处理且服务差
一直接收万州市个人移动号码恐吓短信，打移动客服问这种情况应该怎么处理和投诉，客服在没有让我出示证据和任何证明的情况下，甚至没有问手机号是多少，直接说没法处理，也不接受投诉。。。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
上海移动系统乱扣费拒不退费
本人上海移动152****5982手机卡在2025年11月28号移动系统开始乱扣费 ，29号多次打线上客服，客服说是系统坏了维护更新中 不用担心多扣的都会在月初系统完善好进行返回的 多次确认多次承诺可以退 是因为系统原因不要担心。12月初到现在，移动客服各种推卸责任让消费者承担，多次各大*台投诉，中国移动都是敷衍反馈强制结束工单，不解决退费问题，欺*消费者，收费都是实时的扣的，而不是在消费者不知情的情况下乱扣 ，上海移动客服现在承诺退部分 我不接受退部分，扣费是实时的，你们自己员工前后说的都不一样，坏的时候员工就承诺扣多少退多少，你们自己的错误 让消费者买单吗 霸王条款 强制性扣费 强制性停机152****5982归属地移动 投诉上海移动，系统问题搞霸王条款 让消费者承担 我不认可不接受，移动智能人工客服，只读他们的通告结果，多次未解决问题强制关闭工单，本人未主动开通什么业务，未经本人同意和多号超出计费，且未收到明确开通确认和扣费提醒。根据《消费者权益保护法》运营商侵犯了我知情权和自主权，现要求退回违规扣费983元 恢复卡正常 ,该扣费未经本人同意，属于强制性扣费。未回复不等于同意，会一直投诉直至退费为止
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动未处理信息泄露及威胁投诉
此移动号码泄露个人信息 威胁恐吓 多次向10086999举报未见任何反映 威胁1，周健您好，既然张静的网贷还是不好好解决，接下来将对您的父母进行三班倒轮流催缴
威胁2，张静已经编辑好你当时借款时的人脸视频如欠款还是不解决将向户籍所有人发送，已提前告知你
投诉问题
虚假宣传
处理中
