中国移动私扣费用涉嫌欺诈
移动客服诱导及上门转网并未告知有其他隐性费用，24年11月到25年10月止，移动每月在主卡尾号0877账上欺诈41元，25年11月起至今移动每月在主卡尾号0877账上欺诈92元。此费用本人并未知情，此前也曾多次致电移动都是告知副卡尾号8088未有其他消费，那为何在我主卡尾号0877账上私扣这笔钱呢？移动回应说是副卡的费用，再说我在副卡尾号8088账单上也并未看到有这笔费用。这不合规也不合理，移动行为已是违规经营与非法占有目的及不当得利行为，隐瞒消费行为侵犯了我的知情权与财产权，移动的欺诈行为强制性的侵犯我的合法权益。本人也把问题投诉到了移动，但移动并未彻底把问题解决，对方认为自己没有过错而否认存在的违规违法行为拒绝赔偿。根据民法典第148条与消费者权益保护法第55条，消费者有权利要求移动退还欺诈的费用并作三倍赔偿。同时为了避免有更多的消费者出现同样的遭遇，恳请有关部门严查移动，责令及从重处罚，替苍白无力的老百姓主持公道，让天下公*可期，消费无欺
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
过户受阻要求强制消费
我想过户，但是过户不了。他说我以为是靓号，他说是什么吉祥号，要每个月充300块钱，最低消费50块。我就想过户，他让我充钱。我的目的很明确，就是过户，其他的都没有
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐到期未提醒且不退费
中国移动 套餐问题，本来的套餐是减免70的 套餐到期 也不给提醒 也不给退套餐头像。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故封停号码要求复通
我于2025年12月18日使用我本人名下中国移动江苏常州卡拨打电话，本人号码195****6147，拨打两个号码之后就封停，短信发过来说我出现异常使用，想请问我给自己家人联系也算异常使用吗，到现在为止客服不给解决问题，拨打客服所说的电话反馈也无人解决，到现在为止号码无法复通影响我正常生活，现在诉求很简单，我要求复通 请有关部门解决
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强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
用户去世后无法销户及合约机纠纷
用户去世了卡和网没人用不给销户说要满三年
投诉问题
合约机纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动套餐到期续费纠纷
刚开始定的时候说到期就不用再花钱现在还要我再付款才能退，一天打七八个电话解决不了问题
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
流量卡乱收费及套餐变更投诉
195****1618这个号码买的是流量卡开始挺好用 用了几个月之后开始乱收费 流量也变少了 6月份开始流量就完全不够用了 话费就开始增多 但是也够用到月末那会 现在到月中就不够了 我每天上班还有WiFi呢 真是服了怀疑移动运营商改了我的套餐 要求把*半年的费用全部退还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
流量卡乱收费及套餐变更问题
195****1618这个号码买的是流量卡开始挺好用 用了几个月之后开始乱收费 流量也变少了 6月份开始流量就完全不够用了 话费就开始增多 但是也够用到月末那会 现在到月中就不够了 我每天上班还有WiFi呢 真是服了怀疑移动运营商改了我的套餐 要求把*半年的费用全部退还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动收费问题及服务态度投诉
我于25年11月26号发生短信费用，次日并且主动联系10086客服核实账单，客服反馈没有大额短信费用，三日后，发现停机，欠费两百多。于10086主动协商该问题。30号末，费用激增九百多，投诉*台后，工作人员不承认其问题，态度也不好，该*台明显有尽提前提醒业务和反馈存在明显带后问题，，侵犯 消费者权益保护法 中运营商需全面告知收费的条款等条例。每一通电话都有录音，她们自己都是可以核实到请加急联系电话151****8030
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动套餐纠纷与服务态度问题
本人于2024年5月27日在介休裕华路中国移动营业厅办理号码尾号AABB，用了此号码长达1年多，有前机主的催债短信以及各种骚扰电话，还有境外的陌生来电已经严重影响到了我的生活，而且家里的网速也是非常的慢， 我已经反馈过多次要求处理这个问题后无结果。我于12月11号拨打10086，咨询改低套餐并注销宽带，客服告知这个号码有低消，“合约消费78元”，！！！而且长达10年！！！！！对此我并不知情，客服告知让我去当地营业厅咨询一下，后又去过南门桥的营业厅咨询注销宽带的事情，那里的工作人员告知需要提前预约！！！在此之前我打过客服，再三确认客服告知直接就可以注销！！！再后面第一次有移动工作人员联系我，明确告知我号码无法改低套餐，态度极其恶劣，还没有说话直接挂掉了我的电话。移动工作人员就是这样的态度，不仅处理不了问题态度还如此恶劣。就一句话解决不了！！！我在12号又拨打过客服催促处理结果，等了三天没有回复，今天16号工作人员给我回电，问我你又拨打客服电话了，回答依旧改不了套餐，而且引导我加钱升级，升级容易降级难，告知我每月加29.9元。这就是移动的捆绑消费吗？根据2022年9月1日生效的《关于废止和修改部分规章的决定》，工信部明确禁止电信运营商以"靓号"名义强制用户签订长期合约(如20年协议期)或限制转网，过户等权利。2023年9月发布的《关于深化电信服务改革推进电信普遍服务工作的通知》进一步强调取消靓号长期协议。1禁止收取选号费或占用费：电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取选号费或占用费。2禁止私加协议：工信部严格约束运营商签订私下靓号协议以获取不当利益，但实践中仍存在因经济利益驱动而违规的现象要求按工信部规定撤销不合法理的合约期限，要求移动公司在这个*台上给予明确答复。
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
