中国移动强制停机且拒复开线上服务
强烈要求线上复开，如果不能，会持续投诉。
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动异常停机后强制补缴才退费
本人持有中国移动成都手机号：（135****0053），号码因异常停机在停机情况下连续扣费三个月。向10086申请退还多扣话费时，客服回电要求必须先补缴欠费才受理退费申请，还表示退费审核不一定能成功。现在欠费167.15元 补缴开机与违规扣费退费属于两件独立业务，运营商强行捆绑设置维权门槛，属于不合理霸王条款，侵害消费者合法权益。 诉求： 1、独立受理退费工单，不得以补缴话费作为退费前置条件； 2、整改不合理服务流程，规范客服沟通方式，并限时反馈处理结果。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动资费突增超百元投诉
费用超出我能接受的程度，刚开卡时费用每个月比超50现在两年每个月一百多有时200多
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未提醒致老人流量超套扣费714.99元
本人投诉中国移动，涉诉手机号：137****0565
机主是年迈老人，看不懂短信、不会使用智能手机查流量。两个老人3~6月因异地出了事故，无法归家，独自在外地，不了解流量超出的费用，在没有wifi的情况下手机流量超出套餐，被扣取超额费用（套餐外上网费）合计714.99元。在流量即将用完、彻底用尽以及产生额外扣费的全过程中，手机没有收到短信提醒，也没有有效电话联系到老人，老人完全不知情。我咨询了客服工号HA15039，该客服表示发了短信，但电话提醒呼出，并没有接通，也没有做关停处理，任由费用增加。
按照相关规定，通信运营商必须做好消费提醒，尤其要照顾老年群体的使用需求。中国移动未尽到提醒义务，造成不合理高额扣费。我联系移动客服要求退费，客服工号HA15039表示不予退费。
要求中国移动全额退还714.99元扣费，并优化该号码的流量提醒功能，流量用尽后限制上网功能，避免再次出现同类问题。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动全光组网设备缺失致无法解约
本人在2023年参加移动活动，更换了全光组网设备，师傅上门只更换了一个设备，今年6月份到期后，我带上设备到本地移动大厅去解除合同，拆除宽带，营业员告知我还差一个设备，我已经解释多次，营业员不相信，安排师傅上门检收，家里找遍了也没有另一个设备，营业员告知我差设备拆不了宽带，设备我一个消费者又不能藏着，师傅当时只装一个，难道我三年消费只享用了一个设备，那另一个设备呢？现在要求马上拆除宽带，终止一切合约。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动无故扣费两千多元拒不退费
多次向消费者热线投诉处理结果不满意，移动公司无故扣费两千多元后不给提现，转到名下电信号也不行只能转移动号，目前家里人无移动号码无法转
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动注销号码退费超期未处理
注销号码退费 快半个月了还没处理，尽快处理
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
误导消费者
2026年6月7日，我母亲在手机应用商城下载万能遥控，被弹出的消息框误导以为是应用需要登陆，同意并输入了验证码，后发现是开通了“咪咕短剧怀旧精品会员”并扣费15元，应用存在误导情况，欺负老年用户，要求退还扣掉的15元费用，并关闭服务订阅。
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动话费重复收费疑云
6月3日交了62元话费，今天6月9日还让我交15元话费是什么意思，欺*消费者，
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
投诉中国移动（通讯）强制停机
139****5381号码正常使用，无故封停，恶意停机，影响正常生活，并且对工作人员的态度态度进行投诉，态度恶劣，没有处理问题的态度，此行为严重影响正常生活，前脚说正常，后脚就出问题，移动是你家后花园吗？没人管吗？现在孩子联系不上，出问题能负责吗？要求及时回复处理，接触号码限制。否则继续升级投诉
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
