中国移动宽带信号不稳且资费偏高
宽带信号不稳定，频繁掉线，且收费套餐比其他*台高。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费未办业务
2023.1.1日到2026.1.1日中国移动胡乱扣费183****1795的话费，每月高达20元以上，称我这边办理业务，但我自始至终从未主动办理过任何业务，诉求是除本机号码保底消费5元以外额外费用全部退还.以下图片是客服能看到的最*一年的月账单记录
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传诱导签订合约机协议
2026年2月25日自称中国移动员工的通过我的手机号码给我电话说我使用的套餐可以免费送一部手机，随后通过我的手机号码获取我的微信，并发送免费赠送手机的图片及型号，说送货上门，为了确保事情的真实性，我说去你们移动店里看，与2月26日上午到了新华街好机惠中国移动点，一名业务来到这个店带了一部未拆封的手机，说给签完字录完信息，手机就可以免费拿走，随后我的手机就产生了元3年的合约，并且打开手机不是给我发图片说要送的手机，这个存在严重的消费诱导行为，并存在欺*行为，要求中国移动公司给予赔偿并道歉解释
投诉问题
合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通流量及5G包乱收费
我父亲每个月的消费金额当中，有额外消费了流量费用，还有乱七八糟的5G应用包，这些都是在我不知情的情况下开通的，且中国移动没有尽到让我知情的情况下帮我另外开通了流量，我认为这是霸王条款，我现在的诉求是退还三年内我的账号内除了套餐固定费+电视费15元以外的所有费用，并且按照多收金额退一赔三给我
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带套餐未提供机顶盒服务
本机号码2021年安装中国移动宽带业务，用套餐费用每月139元。套餐内容包括电视机顶盒业务，安装宽带业务至今一直未提供相应套餐内电视机顶盒业务安装，申请赔偿相关费用
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动拒改8元保号套餐
我要改8元保号套餐中国移动不允许我改套餐
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动单方续约合约并收违约金
投诉中国移动，189****4872在2023你年8月办理1元1000分钟合约24个月和1元30G合约期24个月，我在1月申请取消宽带，告知我有这两个业务不能取消宽带，这两业务我已经用满24个月了，移动单方面给我续约24个月，并告诉我取消要收违约金。简直就是霸王条例，移动给我续约，还强制我取消要交违约金，我的宽带在1月给我取消了。这两个业务还在，多次向10086还有10080投诉，一直没有取消。导致我2月已经扣费了，我现在要求立即取消1元1000分钟合约24个月和1元30G合约期24个月，并且退还2月产生话费.
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动擅自赠送流量致两年无法销户
2025年9月在中国移动购买新号，但因本人不在家。户主年龄大不会会操作，导致要过年才能回家消号，所以只能办理8元保号，业务员说给我送流量，我说不需要，但他说不要钱，并没有说这个流量送了以后要两年才能消号，心想不要钱送就送，当老人过年回家消号，移动公司就不给消，这不是欺*吗？为什么当时不说清楚送流量了要两年才能消号，这个号本来就是个不用了的号码，我也不需要流量，你为什么要给我送流量又不讲清楚
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动充值纠纷不退多余话费
话费充多了 中国移动不给退 一直没有实质的解决方案 我要求退回充多的话费
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充值纠纷、服务态度差
处理中
