中国移动收费不合理且客服态度差
2026年6月29日我查询了我这半年来的费用情况 发现不合理费用超过3000元 我第一时间去联系客服 但它态度差 并且推脱问题 敷衍了事 并且不处理问题而是一直用同样的话术来敷衍了事 到最后说只能给我300元的金额 并且说没有任何办法处理
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收费问题、服务态度差
处理中
无法查询25年7月通话详单被推诿
个人想打25年7月份通话详单，告知无法办理，现要求后台给予合理解释
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服务态度差
处理中
中国移动恶意乱收费60元/月
恶意收费，乱收费，一个月收费60元，每月流量10G流量，已告知卡号本人未在身边，强迫要求本人联系
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
新用户遭前任机主催款电话骚扰
前任机主的的催款电话一直骚扰新用户，为什么移动公司销售卡的时候不能处理好在销售，多次打10086都没有办法处理，说只能自己解决问题
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动APP流量数据延迟致误扣费
本人在正常使用中国移动手机套餐流量过程中，因中国移动官方APP流量数据存在严重刷新延迟问题，导致误判流量使用情况，产生不必要的套外流量扣费，对此提出投诉并申请全额退还相关费用。
日常使用中，中国移动APP流量数据并非实时更新，存在数分钟甚至更久的同步间隔。本人在查看流量余量时，APP页面仍显示套餐内有剩余流量，基于该数据正常使用网络，并未主动超额消耗流量。但后续系统批量更新数据后，才发现实际套餐流量早已耗尽，进而产生了高额套外扣费。运营商作为服务提供方，有义务为用户提供准确、及时的流量使用数据，保障用户清晰掌握自身消费情况。流量数据刷新延迟属于运营商系统技术缺陷，并非本人操作失误或故意超额使用流量，由此产生的额外扣费，责任不应由用户承担。没有经过我的同意就直接扣费，属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动电视收费不合理三年未解决
本人139****8364。在2023年第二条宽带慕名开通了两个电视收费节目，至今已有将*三年收费两千多元。期间和10******80投诉解决尚未得到一个合理的解释解决方案。希望移动公司退还不合理的费用
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意扣流量费致停机
本人未同意使用收费流量。在没有经过用户同意下，恶意收取流量费用，导致停机。停机对有很大影响，
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收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动新老用户同价不同权，要求享受同等套餐
我现在资费套餐是159元80G流量，2000分钟通话，加宽带。优惠110元后费用49元。但是我从别的渠道得知新办卡用户，同样资费和优惠以后，49元套餐，150G流量，2000分钟通话，外加宽带和有限电视。比我这种续费用户多了一倍的流量和有线电视，我要求办理同样套餐，移动客服回答并不存在这种套餐，我认为中国移动这种行为违反了消费者的知情权，并存在欺诈行为。我要求跟新办卡用户享受同样套餐。
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收费问题
处理中
中国移动擅自开通收费套餐未告知老人
1.本月26左右，线下工作人员拿老人手机操作开通每月10元费用的套餐，并未告知老人。27日左右电联10086才知道。但10086以老人领取权益为由，不退当月费用！（老年人根本不会操作手机，也不会用影视会员，是线下工作人员代办并未告知老人费用信息）！要求退款。
2.给老人开通云盘服务，每月收取费用，且未告知客户！连续收取2年以上！
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资费不明、收费问题
处理中
携号转网号码无法过户违反实名制要求
我有个号码是电信的，女儿一直从小使用，后来携号转网到移动，由于*执行实名制，想过户给女儿，但被告知携转的号码无法过户（同样即使转回电信也无法过户了）。
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霸王条款、服务态度差
处理中
