中国移动拒办宽带拆机并虚假结案
本人自2026年5月13日起，多次向中国移动申请办理家庭宽带拆机业务，先后多次到四川省宜宾市兴文县僰王山镇线下营业厅办理均被拒绝。5月31日通过10086提交投诉工单，在未接到任何工作人员联系、问题也未解决的情况下，工单被单方面标记为“已处理完成”。运营商多次拒绝履行合同义务，虚假处理投诉工单，严重侵害了我的消费者权益。现投诉要求：1. 立即为我办理宽带拆机业务；2. 就此前的敷衍处理行为给出正式答复。
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动话费资费过高要求退费
本月话费，一个G要我30块钱，超差了一个多点。我要投诉他，把话费退给我，还要给我退款，给我弄好。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意乱订套餐并乱扣费
2026年6月1日在中国移动运营商出现 乱扣费，这个月还没有使用任何流量话费第一天早上一来就扣了16元，我的套餐是59元的，上个月就扣费了68元，打电话询问说我办理了一个套餐，本人根本不知，未经本人允许私自办理，我要退订还需要支付违约金才可以退，在此之前本人根本没有点击过任何要办理的链接，客服回复是我自己点的？我认为不合理，我需要无违约金退订私自办理的这个套餐，还有解释一下我这个月还没用就开始扣费了什么意思
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动莫名扣费116元且未改套餐
26.6.1 莫名扣费116 收费不合理，从5月份就一直沟通打电话说改套餐 ，非要电话改又一直没改：又拖到6月份突然扣这么多费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动APP充值36元未到账且客服难接通
2026年6月1日在中国移动app充值36元话费，话费迟迟不到账仍显示欠费，联系客服打不进去，终于进线描述情况后，无人主动联系解决，若因此期间产生不必要的费用或麻烦需运营商承担
投诉问题
资费不明、充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动副卡被擅自续约并持续扣费
我去营业厅办理的副卡明确给工作人员说只是阶段性使用，工作人员当时告知我说可以加入宽带，不用可随时取消，到今天已经差不多两三年了，一次次告诉我取消不了，捆绑了这样活动那样活动，工作人员在我不知情的情况下给我续约，根本沟通不了，从上个月开始就开始没有他们的活动了，在没有使用过这张卡的情况下仍然进行着扣费，又说要续到28年，怎么把消费者当冤大头处理？我的诉求解除合约，赔偿扣除的费用，不足500按500赔偿
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带及手机号销户难
因工作地点变更，之前在杭州办理的电话卡157****8832和宽带已不适用，2026年5月24日我联系10086客服办理注销，客服告知需要拿宽带去营业厅办理，因本人在北京，不便办理，咨询是否能让工作人员去拿，客服记录后表示48小时内会有回复，已经告知工作日只有12:00-13:00有空，让这个时间段来电，后续一直未收到回复，然后10086短信通知问题已办结。我要求10086尽快给我办理宽带和手机号注销，要求在非工作日联系我处理，或者是工作日的12:00-13:00，以及17:00之后。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自涨价套餐资费不明
之前的套餐是每月50元 现在套餐改成78元了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣取巨额流量费
本人于2026年5月13日使用手机号拨号功能时提示已欠费，（该号码已于2025年度申请了保号业务，截止至2026年4月，每月话费支出均不超过20元，账单可查询）但已缴纳100元以上的话费，仍提示欠费，在登陆该运营商*台后才得知4月流量扣费204元，5月流量扣费43.80元，在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。同时本人已办有其他流量卡，若本人知情使用的是超额的移动流量且所需支付巨额流量套餐，怎么会连续使用两个月，且在与移动客服沟通时总是在强调我已使用，投诉多次仍以以上借口推辞，请移动给予全额退费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱扣费、资费不明、服务态度差
乱扣费 扣流量服务态度差一直在那里肤浅人
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
