韵达快递丢件且售后服务缺失
网友保保_lFGdbOtF
已完结
我于2025年11月29日在淘宝*台，下单寄送一单4349173****6583的快递，当日10:07快递员取件，至今无物流信息。于2025年12月6日拨打95546，请求查询，告知一至两小时会给予回复，实际并无回复。2025年12月7日再次拨打95546，转为理赔专线，称24小时内会回复，实际并无。2025年12月8日再次拨打95546，又无结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年12月10日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是发件人，快件遗失，投诉人网点，网点已赔付，已提供赔付凭证。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,赔偿解释,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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