闲鱼商家售假拒不退款*台包庇
网友保保_bXntBhYk
已完结
投诉闲鱼商家恶意欺*消费者，利用*台销售假货、次品 2025年12月4日，我在闲鱼*台上（卖家昵称：TrinityZone）买了一件羽绒服，价格是5700元人民币，购买时我已跟商家沟通过，商家答复说衣服大小合身，保证是全新的正品，且羽绒服不会粘毛。12月7日我收到货时发现衣服大小根本不合身（试衣服时吊牌没拆封，不影响二次销售），衣服超级长，而且衣服有脱毛和严重污渍，怀疑不是新品，更有可能是假货，有图有真相，后来多次联系商家和客服，商家以衣服被拆封、衣服的污渍是我试穿时所造成的为由拒不退款，后来客服*台介入，*台客服在不经过调查的基础上就相信商家的话，认为都是我的责任，然后*台还多次让我上传一些所谓的凭证，故意拖延判定的时间，一拖再拖，我认为*台有故意包庇商家的嫌疑，而且对商家在闲鱼*台上售卖假货或次品不管不顾，这就是典型的包庇行为，也是不作为和乱作为，商家利用*台破坏电商的营商环境，已经严重侵害了我的消费和财产权益，更是违法犯罪的行为。我的诉求是请相关职能部门主持公道，维护公*正义的电商*台秩序，还我血汗钱，我要坚决予以全额退款，追究有关人员责任，还我一个公*正义！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
客服平台介入后让商家退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
补充：快递公司送货时我当场验货的情况。
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