闲鱼卖家错订影院拒退款，*台未履责
网友保保_l5RrmreS
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本人3.7日购买了电影票、在一开始就明确表示了自己要求订票电影院的情况下、卖方定错了电影院、并以系统自动识别为由说自己没有看到我后续给他发的信息，以电影票出票后不退不换的理由拒绝退款。我现在要求*台介入，依法对该笔订单进行退款处理。 第一，此种格式条款严重侵害了消费者的合法权益。 根据*广电总局 （影院计算机售票软件系统技术规范） 的第三部分第4条规定。"售票软件应具有退票功能、并建立相应退票记录。闲鱼卖家以自己不是*台方、只是对电影票进行售卖而拒绝退款的行为是不合法不合理的。*台应该保护消费者最基本的权益。卖方错订票应当向电影院主张退票，而非强行要求本人承担订票费用。同时*台应当保护消费者权益。 第二，本人在双方交流时开头就明确发送了订票影院截图。有影院全 称和完整场次信息,卖家没有任何核对仅通过系统发送订票信息，通过聊天记录可以看到合同双方并没有就核心交易对象（具体影院和场次）达成合意。根据 《民法典》 规定合同不成立，卖方应当返还不当得利。
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