快手电商虚假发货诱导充值
网友保保_jFsFtpF2
审核中
我于2025年12月07日在快手*台购买“中国联通全国联通话费200元快充”服务，订单编号2534100185444035，支付194.2元后，其后不久有个电话自称是快手充值*台的工作人员说我刚才充值的200元充值不了要我去支付宝自己先再去充200元后才能退回那200元，期间还以因为未能充值感到抱歉而赠返流量和话费为引子*我去充值，充值后那*台就说充值好了，实际上是我自己在支付宝充值的200元，后续因我申请售后还要求*台介入后退款了194.2元，但相关服务未履约，侵害了我的消费权益，我的诉求是要求*台对该商家作出处罚，并对我进行合理赔偿、给出明确解释。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
